Đề bài kiểm tra Câu 1 Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho mỗi loại hình nghiên cứu? Bài làm I, Khái niệm “Nghiên cứu kh.Câu 1: Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho mỗi loại hình nghiên cứu? Bài làm I, Khái niệm “Nghiên cứu khoa học”:
Đề kiểm tra Câu 1: Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho loại hình nghiên cứu? Bài làm I, Khái niệm “Nghiên cứu khoa học”: Nghiên cứu khoa học q trình hành động, tìm hiểu, quan sát thí nghiệm dựa vào liệu, tài liệu thu thập giúp phát chất quy luật chung vật tượng Nghiên cứu khoa học tập trung vào nội dung sau: Nghiên cứu khoa học xem q trình nhận thức hướng vào tất góc cạnh giới nhằm đạt kết nghiên cứu hơn, cao hơn, giá trị Nghiên cứu khoa học hoạt động liên quan tới trí tuệ sáng tạo, giúp góp phần cải tạo thực, phát phương pháp kĩ thuật tân tiến để cải tạo giới Nghiên cứu khoa học việc khám phá thuộc tính, chất vật, tượng nhằm phát quy luật vận động vốn có vật, tượng có tự nhiên xã hội Mark Saunder (2003) định nghĩa: “Nghiên cứu” việc người ta thực cơng việc cần thiết có hệ thống để phát việc nhờ tăng thêm kiến thức cho họ “Nghiên cứu có hệ thống” việc nghiên cứu dựa tảng quan hệ logic chắn không niềm tin “Phát việc” hiểu khám phá, thể mục đích nghiên cứu nhằm tìm điều Có thể bao gồm việc mơ tả, giải thích, hiểu biết, bình luận phân tích II, Phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng: Dữ liệu thu thập Phương pháp thu thập liệu Số lượng mẫu Bối cảnh Định tính (NCĐT) - Dữ liệu mềm (Tính chất) - Nhấn mạnh vào hiểu biết Định lượng (NCĐL) - Dữ liệu cứng (Số lượng) - Nhấn mạnh vào kiểm tra chứng - Chủ động giao tiếp với đối tượng - Thụ động giao tiếp với đối tượng nghiên cứu nghiên cứu - Trực tiếp quan sát, tiếp xúc với - Thu thập gián tiếp phải qua xử người vấn lý - Ngoài phương pháp tương tự - Ví dụ: Cân, đo, sử dụng bảng câu NCĐL cịn bao gồm: vấn hỏi có cấu trúc để khảo sát/ ý kiến (chuyên gia), quan sát, ghi hình, vấn, quan sát ghi chép liệu, tập ghi âm, gửi thư, nhật ký, hợp liệu định lượng khứ Nhỏ Lớn Ví dụ: Phỏng vấn theo người Ví dụ: Thu thập liệu khảo sát nhóm người khu vực dân cư Khơng kiểm sốt Có kiểm sốt nghiên cứu Phân tích liệu Định tính (NCĐT) Định hướng thăm dị, giải thích => Q trình định hướng Phân tích nội dung: - Tập trung vào hiểu biết từ quan điểm người cung cấp thông tin - Lý lẽ giải thích - Cách nhìn chủ quan người sống gần gũi với số liệu Khó khăn - Khó tiếp cận chuyên gia để vấn - Khó viết phần phân tích báo cáo Ví dụ Nghiên cứu ảnh hưởng tính cách, lực kinh nghiệm làm việc đến lựa chọn phong cách lãnh đạo Định lượng (NCĐL) Tập trung kiểm tra giả thuyết => Kết định hướng Phân tích số liệu với hỗ trợ trình xử lý liệu: - Tập trung vào sở lập luận nguyên nhân kiện - Logic phê phán - Cách nhìn người cuộc, cách xa số liệu - Tiềm ẩn nhiều sai biệt thống kê, tốn nhiều thời gian gặp vấn đề liệu - Khó kiểm soát chất lượng liệu điều tra Nghiên cứu việc gần nhà máy ảnh hưởng tới chất lượng môi trường sống khu dân cư III, Diễn giải ví dụ: Nghiên cứu ảnh hưởng tính cách, lực kinh nghiệm làm việc đến lựa chọn phong cách lãnh đạo (Nghiên cứu định tính) Phạm vi: 03 người + Trình độ: Đại học, thạc sĩ, tiến sĩ + Cấp bậc quản trị: Cấp cao, cấp trung cấp sở Phương pháp thu thập: Phỏng vấn, ghi âm phân tích Phân tích liệu: Phân tích tập trung vào lí lẽ, quan điểm người từ suy vấn đề thứ ảnh hưởng đến lựa chọn phong cách lãnh đạo ba nhà quản trị Nghiên cứu việc gần nhà máy ảnh hưởng tới chất lượng môi trường sống khu dân cư (Nghiên cứu định lượng) Phạm vi: Một khu vực dân cư + Khơng u cầu tuổi tác, giới tính, cấp, trình độ, + Yêu cầu người thu thập liệu phải thuộc khu dân cư Phương pháp thu thập: Làm tầm khoảng 50 phiếu khảo sát xin ý kiến Phân tích theo liệu thu thập Phân tích liệu: Tập trung vào giả thuyết việc gần nhà máy có ảnh hưởng tới sức khỏe chất lượng mơi trường sống người dân gần Xin ý kiến phê phán nhận xét người dân gần khu vực nhà máy Câu 2: Hãy đề xuất đề tài nghiên cứu khoa học (có thể liên quan tới doanh nghiệp/tổ chức/địa phương/ngành mà anh chị công tác biết) Hãy thực yêu cầu sau: a Hãy nêu cụ thể mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập xử lý số liệu nghiên cứu đề tài nghiên cứu b Hãy xây dựng bảng hỏi vấn (định tính) để tiến hành điều tra cho đề tài nghiên cứu khoa học c Hãy thiết kế bảng hỏi khảo sát (định lượng) nhằm thu thập liệu sơ cấp cho đề tài nghiên cứu khoa học Bài làm Đề tài nghiên cứu: NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP GIA TĂNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ SỰ KIỆN TẠI TRUNG TÂM HỘI NGHỊ QUỐC GIA PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Kính chào Quý khách! Tôi tên Nguyễn Minh Tú – nhân viên ban Kế hoạch Hợp tác Quốc tế Hiện làm khảo sát với đề tài:” Giải pháp cải thiện, gia tăng chất lượng phục vụ kiện Trung tâm Hội nghị Quốc gia” Mong quý khách vui lòng bớt chút thời gian cho ý kiến vấn đề khảo sát sau để giúp chúng tơi hồn thiện dự án tăng chất lượng dịch vụ Trung tâm Hội nghị Quốc gia Mọi ý kiến quý khách vơ q giá chúng tơi Tồn thông tin khách hàng bảo mật sử dụng vào mục đích nghiên cứu Chúng tơi xin phép gửi lời cảm ơn chân thành đến với quý khách hàng! Phần 1: Thông tin cá nhân khách hàng (Mọi thông tin quý khách hàng bảo mật sử dụng với mục đích nghiên cứu) Giới tính: □ Nam □ Nữ Độ tuổi: □ 45 tuổi Đơn vị tổ chức kiện: Tên chương trình kiện quý khách tham gia, tổ chức Trung tâm Hội nghị Quốc gia: Phần 2: Nội dung câu hỏi: Câu 1: Quý khách vui lòng cho biết lần thứ quý khách đến lưu trú, tổ chức kiện Trung tâm Hội nghị Quốc gia ? □ Lần thứ □ Lần thứ hai □ Lần thứ ba □ Lần thứ tư □ Khách hàng quen thuộc, tổ chức kiện nhiều lần Trung tâm Câu 2: Quý khách đến với Trung tâm với mục đích tổ chức loại hình kiện ? □ Hội nghị □ Ra mắt sản phẩm □ Hội họp □ Tiệc cưới □ Sự kiện trị □ Lưu trú Villa □ Khác: Câu 3: Quý khách biết đến Trung tâm Hội nghị Quốc gia qua phương tiện truyền thông ? □ Bạn bè/ Người thân □ Facebook □ Twitter □ Instagram □ Trang web Trung tâm □ Khác Câu 4: Quý khách nhận bị thu hút chương trình khuyến Trung tâm Hội nghị Quốc gia chưa ? □ Có □ Khơng Câu 5: Lý khiến quý khách lựa chọn sử dụng dịch vụ ? □ Giá □ Địa điểm □ Thương hiệu □ Chất lượng dịch vụ □ Khác Câu 6: Theo quý khách, chất lượng dịch vụ Trung tâm Hội nghị Quốc gia ? Các tiêu Tốt Mức đánh giá Trung bình Khá Yếu Kém Địa điểm Dịch vụ ăn uống Dịch vụ lưu trú Câu 7: Quý khách đánh giá chất lượng phục vụ đội ngũ nhân viên Trung tâm Hội nghị Quốc gia ? Các tiêu Tốt Khá Mức đánh giá Trung bình Yếu Kém Người đàm phán dịch vụ Bộ phận lễ tân Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận phục vụ kiện Bộ phận thi công kiện Bộ phận bảo vệ Câu 8: Ý kiến đóng góp quý khách: Sau sử dụng dịch vụ Trung tâm Hội nghị Quốc gia, điều làm cho quý khách cảm thấy hài lòng chưa hài lòng ? Theo q khách, chúng tơi nên làm để cải thiện chất lượng dịch vụ Trung tâm để thu hút khách hàng ? Một lần xin cảm ơn quý khách tham gia khảo sát! Chúc quý khách sức khỏe thành công! ... KIỆN TẠI TRUNG TÂM HỘI NGHỊ QUỐC GIA PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Kính chào Quý khách! Tôi tên Nguyễn Minh Tú – nhân viên ban Kế hoạch Hợp tác Quốc tế Hiện làm khảo sát với đề tài:” Giải pháp cải thiện,... liệu - Tiềm ẩn nhiều sai biệt thống kê, tốn nhiều thời gian gặp vấn đề liệu - Khó kiểm sốt chất lượng liệu điều tra Nghiên cứu việc gần nhà máy ảnh hưởng tới chất lượng môi trường sống khu dân... tính cách, lực kinh nghiệm làm việc đến lựa chọn phong cách lãnh đạo Định lượng (NCĐL) Tập trung kiểm tra giả thuyết => Kết định hướng Phân tích số liệu với hỗ trợ trình xử lý liệu: - Tập trung vào