BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ANH THƯ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VI[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ANH THƯ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ANH THƢ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 60.34.02.01 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM ANH THỦY TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nơi sinh: Sinh ngày: Hiện cơng tác tại: Là Học viên cao học khóa 15 Trường Đại học Ngân hàng Tp HCM Cam đoan đề tài “Phát triển dịch vụ phi tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập làm việc với tinh thần nghiêm túc Số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Nguyễn Anh Thư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực đề tài nhận giúp đỡ tận tình nhiều cá nhân tập thể Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy/Cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý giá cho thời gian vừa qua, kiến thức tảng quan trọng giúp tơi nghiên cứu làm việc tốt Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Phạm Anh Thủy tận tình hướng dẫn suốt thời gian vừa qua Sự hướng dẫn Cô giúp đề tài nghiên cứu tơi sâu sắc hồn thiện Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam giúp đỡ việc thu thập thông tin số liệu kinh nghiệm thực tiễn quý giá để làm tư liệu tham khảo cho luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Lãnh đạo Phòng Nghiên cứu khoa học Hợp tác quốc tế Trường Cao đẳng Cộng đồng Bình Thuận, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp hồn thành đề tài nghiên cứu Tơi mong nhận góp ý Q thầy/cơ, bạn bè đồng nghiệp để đề tài tơi hồn thiện Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Nguyễn Anh Thư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT Cuộc khủng hoảng nợ xấu thời gian vừa qua cho thấy nhiều bất cập việc kinh doanh sản phẩm tín dụng ngành ngân hàng nước ta Mặc dù thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng không mang lại nguồn thu lớn cho ngân hàng hoạt động kinh doanh tín dụng Nhưng nhìn chung chất hoạt động mang lại rủi ro chi phí lớn dịch vụ tín dụng Do đó, xu hướng chung toàn ngành, việc phát triển sản phẩm dịch vụ phi tín dụng ngày trở nên phổ biến Trong xu hướng phát triển chung đó, Vietcombank dần triển khai thêm nhiều hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ phi tín dụng Mặc dù cịn nhiều hạn chế danh mục sản phẩm việc mở rộng chi nhánh, phịng giao dịch tồn quốc,… Nhưng nhìn chung, hiệu kinh doanh Vietcombank dịch vụ phi tín dụng giai đoạn 2012 – 2014 tương đối ổn định Tuy nhiên, với kết mà tác giả nghiên cứu thống kê Vietcombank cần phải khắc phục thực số giải pháp thay đổi nhằm đạt hiệu kinh doanh giai đoạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ Từ tiếng Anh VCB, Joint Stock Commercial Bank Ngân hàng thương mạu cổ phần Ngoại Vietcombank for Foreign Trade of Viet Nam thương Việt Nam ACB Asian Commercial Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Joint Stock Commercial Bank Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt for Investment and Nam BIDV Development of Vietnam ATM Automated teller Machine Máy rút tiền tự động SMS Short Message Service Dịch vụ gửi, nhận tin nhắn tự động CAR Capital Adequacy Ratio Hệ số an toàn vốn General Agreement on Trade Hiệp định chung thương mại dịch vụ GATS in Services NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NH Ngân hàng POS Point of sale Thiết bị đầu cuối đơn vị chấp nhận thẻ ROA Return on Asset Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản ROE Return on Equity Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới Trans-Pacific Strategic Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược Economic Partnership xuyên Thái Bình Dương hay Hiệp định Agreement thương mại xuyên Thái Bình Dương TPP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tên bảng Một số tiêu hoạt động kinh doanh Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 Trang 35 2.2 Hệ số an toàn vốn CAR Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 37 2.3 Tỷ lệ nợ xấu Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 38 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 38 2.5 2.6 2.7 Tỷ trọng lãi hoạt động kinh doanh/ tổng lợi nhuận trước thuế Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 Chi phí hoạt động Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 sau phân bổ cho hoạt động kinh doanh Lợi nhuận hoạt động kinh doanh Vietcombank sau phân bổ chi phí hoạt động chi phí DPRR tín dụng 39 41 42 Tỷ trọng Lợi nhuận hoạt động kinh doanh Vietcombank/ 2.8 Tổng lợi nhuận trước thuế sau phân bổ chi phí hoạt động chi 43 phí DPRR tín dụng Hiệu suất sinh lời tổng tài sản bình quân (ROAA) Hiệu suất sinh 2.9 lời vốn chủ sở hữu bình quân (ROAE) Vietcombank giai đoạn 44 2012 – 2014 2.10 2.11 2.12 2.13 Danh mục sản phẩm phi tín dụng Vietcombank Lãi từ hoạt động kinh doanh dịch vụ phi tín dụng Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 Lãi từ hoạt động dịch vụ Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 sau phân bổ chi phí Lãi hoạt động dịch vụ Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 sau phân bổ chi phí 45 47 48 48 2.14 Thu nhập từ dịch vụ toán Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 49 2.15 Lãi từ dịch vụ toán Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 50 2.16 Lãi từ dịch vụ ngân quỹ Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 51 2.17 Lãi từ nghiệp vụ bảo lãnh Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.18 Lãi từ nghiệp vụ ủy thác đại lý Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 52 2.19 Lãi từ dịch vụ khác Vietcombank giai đoạn 2012 - 2014 53 2.20 Các tiêu kinh doanh thẻ Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 54 2.21 2.22 2.23 Lãi từ kinh doanh ngoại tệ giao Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 Lãi từ kinh doanh cơng cụ tài phái sinh tiền tệ Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 Lãi từ kinh doanh ngoại hối Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 56 57 57 2.24 Kiểm định KMO 63 2.25 R bình phương hài lịng 66 2.26 Phân tích ANOVAb 67 2.27 Kết phân tích hồi quy 67 2.28 Quy mơ vốn điều lệ số ngân hàng thương mại khu vực Đông Nam Á 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Tên biểu đồ Trang 2.1 Sự tăng trưởng Tổng tài sản Vietcombank từ 2012 – 2014 36 2.2 Vốn chủ sở hữu Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014 37 2.3 Cơ cấu thu nhập hoạt động kinh doanh Vietcombank giai 40 đoạn 2012 – 2014 2.4 Huy động vốn từ kinh tế VCB giai đoạn 2012 – 2014 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Tên biểu đồ Hình Trang 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Vietcombank 33 2.2 Sơ đồ Mơ hình quản trị Vietcombank 34 2.3 Các giả thiết mơ hình 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận dịch vụ phi tín dụng ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam (Vietcombank) Chƣơng 3: Giải pháp phát triển. .. TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ANH THƢ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC... triển dịch vụ ngƣợc lại Ngân hàng phát triển dịch vụ tín dụng mà khơng đẩy mạnh dịch vụ tốn, phát triển dịch vụ tốn khơng thể khơng phát triển dịch vụ mua bán ngoại tệ.Hoặc ngân hàng khơng thể phát