Microsoft Word 00 a1 loinoidau TV docx 66 Nguyễn Thị Hương Mai THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA CÁC GIẢNG VIÊN TRẺ TRƯỜNG CAO ðẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SCIENTIFIC RESEARCH OF YOUNG LECTURER[.]
66 Nguyễn Thị Hương Mai THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA CÁC GIẢNG VIÊN TRẺ TRƯỜNG CAO ðẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SCIENTIFIC RESEARCH OF YOUNG LECTURERS AT COLLEGES OF INFORMATION TECHNOLOGY Nguyễn Thị Hương Mai Trường Cao đẳng Cơng nghệ Thơng tin, ðại học ðà Nẵng; nguyenhuongmai810@yahoo.com Tóm tắt - Thực tiễn cho thấy, hoạt động nghiên cứu khoa học (NCKH) với chất lượng ñào tạo hai nhiệm vụ quan trọng ñối với trường ñại học, cao ñẳng ðối với giảng viên trẻ trường Cao đẳng Cơng nghệ Thông tin (Cð CNTT) - ðHðN, thời gian công tác cịn ngắn, hoạt động nghiên cứu khoa học gặp nhiều khó khăn Vì vậy, báo tìm hiểu, đánh giá thực trạng hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ trường Qua đó, tác giả đề xuất số giải pháp cụ thể ñể nâng cao chất lượng hoạt ñộng nghiên cứu khoa học giảng viên trẻ ðề tài sử dụng phương pháp tổng hợp, so sánh, ñiều tra thống kê Bên cạnh nguồn liệu thứ cấp thu thập từ phịng đào tạo NCKH, tác giả sử dụng nguồn liệu sơ cấp từ ñiều tra hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ trường Abstract - In reality, the activity of doing scientific research, along with the quality of education, is the two crucial tasks of any university To young lecturers of College of Information Technology (CIT) – University of Da Nang, the duration of teaching is short, so the activity of doing scientific research meets with several difficulties Thus, this paper looks into and assesses the real situations of doing scientific research of young lecturers The author uses such methods as, synthesis, comparison and statistics survey Besides the secondary data source collected from the Bureau of Training and Doing Scientific Research, the author also uses the primary data source from the survey on doing scientific research of young lecturers at CIT Từ khóa - nghiên cứu khoa học, giảng viên, ñào tạo, cao ñẳng, giải pháp Key words - scientific research; lecturer; training; colleges; solution ðặt vấn đề Cùng với phát triển nhanh chóng khoa học, trường đại học ln muốn tự làm mình, muốn khơng bị lạc hậu trước xu phát triển ngày sâu rộng trình hội nhập; để ln đổi mới, sáng tạo đảm bảo chất lượng ñào tạo cần phải coi trọng hoạt ñộng nghiên cứu khoa học suốt trình ñào tạo ðể làm điều nhà giáo phải thực lúc hai nhiệm vụ song hành giảng dạy nghiên cứu khoa học, thực mục tiêu lâu dài “mỗi trường học viện nghiên cứu” Thực tế, trường Cð CNTT– ðHðN, hoạt ñộng nghiên cứu khoa học giảng viên trẻ cịn có nhiều hạn chế Vì vậy, báo đánh giá thực trạng hoạt động NCKH, qua ñề xuất số giải pháp ñể nâng cao hiệu hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ Bảng Số lượng ñề tài thực ñược giảng viên trẻ ðánh giá thực trạng hoạt ñộng nghiên cứu khoa học giảng viên trẻ trường Cao đẳng Cơng nghệ Thơng tin – ðHðN 2.1 Một số kết hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ trường Cð CNTT Trường Cao đẳng Cơng nghệ thơng tin, có 42 giảng viên trẻ, đội ngũ giảng viên trẻ chiếm tỷ lệ lớn (70%) giảng viên trường Trong năm qua, hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ có đóng góp đáng kể vào thành tích nhà trường Qua Bảng thấy, có số lượng lớn ñề tài khoa học cấp trường ñược thực giảng viên trẻ Số lượng ñề tài ñược tăng lên qua năm Năm SL ñề tài GV trẻ Tổng số ñề tài Tỷ lệ (%) 2010 6 100 2011 2 100 2012 71,4 2013 77,8 2014 10 11 90,9 2015 10 12 83,3 Tổng 40 47 85,1 (Nguồn: Phòng ðào tạo NCKH trường Cð CNTT) Bên cạnh việc thực đề tài khoa học, giảng viên cịn tham gia viết tạp chí nước Bảng thể số lượng báo giảng viên trẻ trường ñã ñược ñăng tạp chí Ta thấy, số lượng báo tăng nhanh qua năm ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ðẠI HỌC ðÀ NẴNG, SỐ 3(112).2017-Quyển Bảng Số lượng báo giảng viên trẻ Năm Kỷ yếu KH trường Tạp chí ðHðN 2011 2012 14 10 2013 21 13 2014 27 15 2015 23 14 Tổng 80 53 (Nguồn: Phòng ðào tạo NCKH trường Cð CNTT) Bên cạnh thành tích đáng kể trên, hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ trường có số hạn chế như, chất lượng báo nhìn chung chưa cao, cịn tình trạng đề tài thực chưa có tính ứng dụng, hoạt động “chuyển giao cơng nghệ” cịn 2.2 ðánh giá kết thực ñề tài NCKH giảng viên trẻ Tại trường Cð CNTT, có nhóm ñề tài ñược giảng viên trẻ thực nhóm đề tài lĩnh vực cơng nghệ thơng tin kinh tế Với đề tài Cơng nghệ Thơng tin, nhìn chung có tính ứng dụng cao Bên cạnh đề tài nghiên cứu chun sâu, có nhiều ñề tài liên quan tới hoạt ñộng trường, gắn với nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin trường Chẳng hạn, ñề tài “Xây dựng website trường Cð CNTT”, “Xây dựng phần mềm tính giảng cho giảng viên Trường Cao đẳng Cơng nghệ Thơng tin”, “Ứng dụng moodle quản lý tổ chức thi trắc nghiệm Trường Cð Công nghệ Thông tin”, “Xây dựng triển khai phần mềm thư viện ñiện tử Trường Cao đẳng Cơng nghệ Thơng tin”, “Phần mềm lập quản lý thời khóa biểu”, “Xây dựng Website thơng tin đào tạo trường Cð Cơng nghệ Thơng tin” , “Quy hoạch phát triển hệ thống mạng máy tính Trường Cð Cơng nghệ Thơng tin”.v.v Các đề tài ñược xây dựng gắn với thực tiễn trường, nhiên đề tài sau hồn thành, có đề tài “Xây dựng Website thơng tin đào tạo trường Cð Cơng nghệ Thơng tin” đưa vào sử dụng, đề tài khác khơng ứng dụng trường Với ñề tài lĩnh vực kinh tế, giảng viên trẻ thường nghiên cứu chuyên sâu chuyên ngành thân Chẳng hạn ñề tài, “Xây dựng cơng cụ hỗ trợ phân tích thơng tin kế tốn”, “Bài giảng điện tử khối kiến thức Kế tốn tài chính”, “Kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp thủy sản ñịa bàn Thành phố ðà Nẵng”, “Nghiên cứu tác ñộng thuế thu nhập đến cấu trúc vốn cơng ty cổ phần ngành dược phẩm”, Nhìn chung đề tài hội ñồng nghiệm thu ñánh giá cao chất lượng (hầu hết ñề tài ñều ñược loại giỏi), nhiên tính ứng dụng đề tài chưa cao, kết nghiên cứu dường chưa ñến tay người sử dụng Ngồi ra, 67 có số ñề tài nghiên cứu phục vụ cho hoạt ñộng nhà trường, ñề tài “Khảo sát, ñánh giá chất lượng sinh viên trường Cð CNTT”, “Xây dựng chiến lược marketing trường Cð CNTT” Tuy nhiên tính ứng dụng đề tài cịn hạn chế 2.3 Một số thuận lợi ñối với hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ trường Cð CNTT Hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ trường Cð CNTT có thuận lợi sau: Thứ nhất, giảng viên trẻ chiếm tỷ lệ cao ñội ngũ giảng viên trường Cð CNTT Nhìn chung giảng viên trẻ có trình ñộ chuyên môn, hầu hết thạc sỹ ñang theo học thạc sỹ nước, số lại sinh viên loại giỏi tốt nghiệp đại học trường có thương hiệu ðây tiền ñề quan trọng ñể trường phát triển hoạt ñộng NCKH chuyển giao công nghệ Thứ hai, giảng viên trẻ trường nhận thức tốt tầm quan trọng hoạt động NCKH có niềm đam mê NCKH Bảng Nhận thức giảng viên tầm quan trọng NCKH S T T Tiêu chí Nắm bắt chặt chẽ kiến thức chuyên môn mà trực tiếp giảng dạy 22 Góp phần phát triển tư duy, lực sáng tạo, khả làm việc ñộc lập, trau dồi tri thức phương pháp nhận thức khoa học 26 Giúp giảng viên tự cập nhật thông tin, kiến thức cách thực hiệu 22 Cơ hội tốt để giảng viên có mơi trường, hội bồi dưỡng lực NCKH 26 Yếu tố quan trọng góp phần nâng cao vị uy tín thân giảng viên 10 12 Có mối quan hệ xã hội cần thiết q trình cơng tác 18 Rất quan Bình Khơngqu trọng thường an trọng (Nguồn: ðiều tra tác giả) Hoạt ñộng NCKH có tầm quan trọng lớn giảng viên Với liệu thu thập ñược (Bảng 3), dễ dàng nhận thấy rằng, nhìn chung giảng viên trẻ ñều nhận thức tốt tầm quan trọng hoạt ñộng NCKH ðặc biệt, họ ñánh giá cao tầm quan trọng hoạt ñộng NCKH ñối với việc góp phần phát triển tư duy, lực sáng tạo, khả làm việc ñộc lập; trau dồi tri thức phương 68 Nguyễn Thị Hương Mai pháp nhận thức khoa học; hội tốt đề giảng viên có mơi trường, điều kiện bồi dưỡng lực NCKH ðây là thuận lợi lớn việc thúc ñẩy hoạt ñộng NCKH giảng viên Bất lĩnh vực sống vậy, muốn ñạt thành cơng phải có niềm đam mê Và NCKH ngoại lệ, qua điều tra 28 giảng viên trẻ trường, có 18 giảng viên (chiếm tỷ lệ 64 %) cho đam mê NCKH, 10 giảng viên (chiếm tỷ lệ 36%) đam mê NCKH, khơng có giảng viên khơng đam mê NCKH ðây điều kiện tốt ñể tăng cường hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ Thứ ba, ñể thực tốt nghiên cứu khoa học, bên cạnh việc tự nâng cao lực chuyên môn, kỹ năng, phương pháp nghiên cứu, giảng viên nên tham gia hoạt ñộng hỗ trợ như: đọc tạp chí chun ngành, tham gia buổi hội thảo khoa học cấp Bảng sau thể mức ñộ giảng viên trẻ tham gia hoạt ñộng hỗ trợ Bảng Mức ñộ tham gia hoạt ñộng hỗ trợ NCKH Tiêu chí Thường xun Hiếm Khơng ðọc tạp chí chuyên ngành 16 12 Tham dự hội thảo khoa học 18 10 (Nguồn: ðiều tra tác giả) Với liệu bảng trên, dễ dàng nhận thấy, có tỷ lệ cao giảng viên thường xun tham gia hoạt động Thứ tư, Nhà trường có quan tâm tới hoạt động nghiên cứu khoa học nói chung NCKH giảng viên trẻ nói riêng Chẳng hạn, với đề tài khoa học trường quản lý, thường ưu tiên cho giảng viên trẻ thực Có chế độ hỗ trợ cho giảng viên có báo đăng tạp chí nước quốc tế Tổ chức buổi thảo luận để giảng viên trao ñổi, chia sẻ kinh nghiệm NCKH, nâng cao kỹ năng, phương pháp NCKH ðồng thời, hàng năm nhà trường tổ chức hội thảo “công nghệ thông tin ứng dụng cơng nghệ thơng tin lĩnh vực” để tạo hội cho giảng viên tham gia viết bài, trình bày cơng trình nghiên cứu 2.4 Một số khó khăn hoạt động NCKH giảng viên trẻ trường Cð CNTT Bên cạnh thuận lợi, hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ trường gặp số khó khăn Bảng sau thể số khó khăn giảng viên trẻ thực NCKH Bảng Khó khăn giảng viên trẻ thực NCKH STT Khó khăn Số lượng Thiếu kỹ năng, phương pháp NCKH 20 Thiếu tài liệu tham khảo 18 Kinh phí thực đề tài cịn hạn chế 18 Thiếu ý tưởng cho đề tài 12 Khả ngoại ngữ có hạn 12 Khơng có nhiều thời gian (Nguồn: ðiều tra tác giả) Trong 28 giảng viên trẻ điều tra, có lượng lớn (20 giảng viên) gặp khó khăn kỹ phương pháp nghiên cứu khoa học Nguyên nhân tình trạng giảng viên trẻ thường có thời gian cơng tác chưa dài (dưới năm), chưa có điều kiện tích lũy nhiều kiến thức chuyên sâu Hơn nữa, môn học “phương pháp nghiên cứu khoa học” học trường đại học khơng cịn phù hợp để giảng viên thực NCKH Tài liệu tham khảo ñiều kiện quan trọng thực NCKH, giảng viên trẻ trường gặp nhiều khó khăn tiếp cận tài liệu tham khảo, đặc biệt tài liệu nước ngồi Có lượng lớn giảng viên trẻ (18 giảng viên) tổng số 28 người ñược ñiều tra, cho nguồn kinh phí thực đề tài thấp khó khăn để thực đề tài NCKH Ngoài ra, giảng viên trẻ gặp số khó khăn khác như: thiếu ý tưởng để thực đề tài, khả ngoại ngữ cịn có hạn Các giảng viên trẻ thường chưa phải giảng dạy nhiều, vậy, có số giảng viên gặp khó khăn thời gian dành cho NCKH Bên cạnh đó, giảng viên có hội tham gia hội thảo nước, hoạt động chuyển giao cơng nghệ chưa Khoa quan tâm khó khăn cản trở hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ trường Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ trường Cð CNTT Có thể thấy, thực trạng tranh nghiên cứu khoa học hiên tình trạng chung khơng ñối với trường Cð CNTT mà tranh chung trường ñại học, cao ñẳng nước Trước địi hỏi thực tế để hoạt động NCKH phát huy với vai trị việc nâng cao chất lượng đào tạo thể thương hiệu phát triển trường, ñồng thời phát huy ñược tối ña tiềm ñội ngũ cán giảng viên, dựa vào thực trạng hoạt ñộng nghiên cứu khoa học trường Cð CNTT, tác giả ñề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt ñộng nghiên cứu khoa học trường sau: ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ðẠI HỌC ðÀ NẴNG, SỐ 3(112).2017-Quyển Một là, phía nhà trường cần trọng tới hoạt ñộng NCKH giảng viên, coi ñây giải pháp quan trọng ñể nâng cao chất lượng ñào tạo trường Tăng cường sở vật chất phục vụ cho hoạt ñộng NCKH Về mặt tổ chức, nên thành lập ban ñạo hoạt ñộng giảng viên NCKH cấp trường, cấp khoa hướng ñến thành lập câu lạc NCKH nhà trường tổ chức sinh hoạt câu lạc thường xuyên, tạo ñiều kiện giúp ñỡ cho giảng viên trẻ tham gia làm đề tài với người có kinh nghiệm Giảng viên môn khác nhau, khoa khác nhau nghiên cứu cơng trình, vấn đề liên quan [1] ðồng thời, có quan tâm tới hoạt ñộng chuyển giao cơng nghệ Hai là, có chế, biện pháp phối hợp, trao ñổi nghiên cứu trường ñại học, cao ñẳng ñịa bàn Tạo ñiều kiện cho cán bộ, giảng viên tham gia nghiên cứu khoa học có nhiều ñiều kiện ñi thực tế, hội tiếp xúc, tham gia hoạt ñộng nghiên cứu, hội thảo Việc tạo hội phát huy ñược mạnh trường, ñồng thời tránh trùng lặp, chồng chéo hướng nghiên cứu, gây lãng phí thời gian, chất xám tiền bạc… Kết hợp chặt chẽ trường với viện nghiên cứu ñể sử dụng, phổ biến kết nghiên cứu vào giảng dạy học hỏi thêm kinh nghiệm nghiên cứu [2] Ba là, tạo ñiều kiện trang bị cho giảng viên số kỹ phương pháp NCKH Bằng cách tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn, buổi tọa ñàm, hội thảo NCKH Tổ chức bồi dưỡng chuyên ñề phương pháp NCKH năm lần ñể cập nhật kiến thức phương pháp NCKH cho cán giảng viên trẻ.Bởi giảng viên trẻ thường có thời gian cơng tác chưa dài, chưa có điều kiện tiếp cận với phương pháp sử dụng NCKH Việc trang bị kỹ phương pháp NCKH cho giảng viên trẻ tảng tốt ñể giảng viên thực nhiệm vụ NCKH Bốn là, tận dụng nguồn nhân lực có trình độ thâm niên cơng tác NCKH nhà trường, đại học ðà Nẵng ñể tổ chức buổi bồi dưỡng chun đề cho giảng viên trẻ, chưa có kinh nghiệm NCKH ðồng thời có hướng dẫn cụ thể theo hướng: (ví dụ: kế tốn tài chính, phân tích, kiểm tốn, cơng nghệ phần mềm, phân tích hệ thống thơng tin doanh nghiệp….) ðồng thời, cần trọng ñề xuất chế ñộ khen thưởng kịp thời ñối với giảng viên tham gia NCKH, ñặc biệt giảng viên đạt thành tích cao [3] Năm là, thời gian ñăng ký thực ñề tài, Nhà trường thường cho phép giảng viên ñăng ký vào đầu năm (tháng 1) sau q trình xét duyệt ký hợp ñồng thực ñề tài; thường khoảng tháng giảng viên bắt đầu q trình thực đề tài mình, đến tháng 12 phải làm thủ tục nghiệm thu ñề tài Như vậy, thực ñề tài cấp sở có tháng thực hiện, thời gian ngắn với việc thực ñề tài nghiên cứu Hơn nữa, khoảng tháng giảng viên phải hồn thành báo khoa học, khó khăn với giảng viên đề tài thực tháng Tác giả xin mạnh dạn ñề xuất mặt thời gian thực ñề tài cấp sở sau: tháng giảng viên đăng ký đề tài mình, sở đó, Nhà trường xét duyệt danh mục ñề tài ñược thực Khoảng tháng năm sau chủ nhiệm đề tài bắt đầu thực đề tài Tháng 11 đề tài phải hoàn thành thực thủ tục nghiệm thu, tránh 69 ñược trường hợp khối lượng cơng việc chủ nhiệm đề tài, phịng NCKH, phòng tài vụ bị dồn vào cuối năm Trong trường hợp nguồn kinh phí có hạn, số đề tài duyệt ký hợp đồng vào năm sau Sáu là, Xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp, trung tâm nghiên cứu chuyển giao cơng nghệ Bảy là, hầu hết trường có hội ñồng khoa học, hội ñồng thường dừng lại việc tổ chức nghiệm thu, ñánh giá, chưa ñưa ñược ñịnh hướng NCKH hàng năm cho giảng viên ðể ñẩy mạnh hoạt ñộng NCKH, hội ñồng khoa học cấp Khoa, trường ñịnh kỳ nên tổ chức buổi tọa ñàm, trao ñổi vấn ñề mới, hướng nghiên cứu Tám là, ñề tài thực có ứng dụng trường, nên có phối hợp chủ nhiệm đề tài với phịng ban liên quan; định kỳ có trao đổi, u cầu kỹ thuật thiết thực ðiều giúp ñảm bảo ñề tài sau thực ñược ñưa vào sử dụng trường Như vậy, hoạt ñộng NCKH ñạt ñược hiệu cao hơn, tăng cường tính ứng dụng, tránh lãng phí nguồn lực khoa học ñây hội ñể giảng viên có điều kiện tiếp xúc thực tiễn ðồng thời, cần khuyến khích giảng viên trẻ tham gia học cao học, nghiên cứu sinh nước ðây hội tốt để giảng viên có hội học tập, học hỏi kỹ năng, phương pháp nghiên cứu khoa học ðây ñầu tàu thúc ñẩy hoạt ñộng NCKH trường họ ñi học từ nước trở Kết luận Trong năm qua, giảng viên trẻ trường Cao đẳng CNTT có nhiều cố gắng việc hoàn thành nhiệm vụ khoa học Các giảng viên thực nhiều ñể tài khoa học, nhiều báo ñược ñăng tạp chí nước quốc tế Trên sở phân tích đánh giá thuận lợi khó khăn hoạt động NCKH trường Tác giả ñã ñề xuất số giải pháp cụ thể sách nhà trường, thời gian đăng ký ñề tài, bồi dưỡng kỹ năng, phương pháp NCKH… ñể hoạt ñộng NCKH giảng viên trẻ ñạt ñược hiệu cao góp phần vào nâng cao chất lượng đào tạo trường, khẳng định vị trí thương hiệu trường Cð CNTT TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Một số giải pháp tăng cường hiệu hoạt ñộng NCKH trường CðN Du lịch – Thương mại Nghệ An, Thu Thủy - Phịng NCKH & đối ngoại, http://cddltm.edu.vn/homes/en/nckh/nghien-cuu-kh/tintuc-nckh/473-mot-so-giai-phap.html (truy cập ngày 20/5/2014) [2] Nâng cao chất lượng hoạt ñộng nghiên cứu khoa học trường ñại học, cao đẳng địa bàn thủ đơ, Nguyễn Văn Cương, http://huc.edu.vn/vi/spct/id163/NANG-CAO-CHAT-LUONGHOAT-DONG-NGHIEN-CUU KHOA-HOC-TRONG-CACTRUONG-DAI-HOC-CAO-DANG TREN-DIA-BAN-THUDO/(truy cập ngày 20/5/2014) [3] Nghiên cứu khoa học giảng viên - yếu tố khoa học góp phần nâng cao chất lượng ñào tạo trường ðại học nay, Học viện Báo chí & Tuyên truyền [4] http://ajc.epi.vn/Nghien-cuu-khoa-hoc/Nghien-cuu-khoa-hoc-cuagiang-vien-yeu-to-khoa-hoc-gop-phan-nang-cao-chat-luong-daotao-tai-cac-truong-Dai-hoc-hien-nay/13669.ajc (truy cập ngày 20/5/2014) (BBT nhận bài: 21/11/2016, hoàn tất thủ tục phản biện: 04/04/2017) ... truyền [4] http://ajc.epi.vn/Nghien-cuu-khoa-hoc/Nghien-cuu-khoa-hoc-cuagiang-vien-yeu-to-khoa-hoc-gop-phan-nang-cao-chat-luong-daotao-tai-cac-truong-Dai-hoc-hien-nay/13669.ajc (truy cập ngày 20/5/2014)... http://huc.edu.vn/vi/spct/id163/NANG-CAO-CHAT-LUONGHOAT-DONG-NGHIEN-CUU KHOA-HOC-TRONG-CACTRUONG-DAI-HOC-CAO-DANG TREN-DIA-BAN-THUDO/(truy cập ngày 20/5/2014) [3] Nghiên cứu khoa học giảng viên - yếu tố khoa học... trường CðN Du lịch – Thương mại Nghệ An, Thu Thủy - Phòng NCKH & ñối ngoại, http://cddltm.edu.vn/homes/en/nckh/nghien-cuu-kh/tintuc-nckh/473-mot-so-giai-phap.html (truy cập ngày 20/5/2014) [2] Nâng