Microsoft Word 1Bia khoa luan doc TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BẢO HIỂM RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sinh viên thực hiện Đinh Hải Lớp A9 K38 C Giáo viê[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BẢO HIỂM RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sinh viên thực : Đinh Hải Lớp : A9 - K38 C Giáo viên hướng dẫn : PGS TS Nguyễn Như Tiến HÀ NỘI - 2003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¶o hiĨm rủi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Lời cảm ơn Nhân dịp hồn thành khố luận tốt nghiệp, tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy trường Đại học Ngoại Thương dìu dắt dạy dỗ bốn năm học tập trường Tôi muốn để cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ ủng hộ, động viên tơi q trình viết khố luận tốt nghiệp Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy PGS.TS Nguyễn Như Tiến, người thầy tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi q trình viết khố luận Mục lục Lời mở đầu 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¶o hiĨm rđi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Mc lc CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I.Khái niệm thương mại điện tử Lịch sử hình thành phát triển thương mại điện tử 2.Khái niệm thương mại điện tử Các loại hình giao dịch thương mại điện tử 10 3.1 B2B .10 3.2 B2C .11 3.3 B2A 11 3.4 C2A .13 II.Lợi ích thương mại điện tử .13 1.Đối với doanh nghiệp .13 1.1Giảm chi phí 14 1.2Hoạt động hiệu 18 1.3Nâng cao tính cạnh tranh 20 2.Đối với người tiêu dùng 21 2.1Luôn thông tin đầy đủ sản phẩm .21 2.2Gía thấp chất lượng cao 22 2.3Thuận tiện giao dịch .23 3.Đối với toàn kinh tế 23 3.1Góp phần vào thay đổi thị trường 24 3.2Thương mại điện tử góp đóng vai trị chất xúc tác 25 3.3Tác động đến hoạt động tương tác 25 3.4 Thương mại điện tử góp phần tạo tính mở 26 3.5 Tạo điều kiện sớm tiếp cận với kinh tế tri thức .27 III Xu hướng phát triển thương mại điện tử 27 Nền kinh tế Dot Com 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Vn trung gian kinh doanh 31 3.Mua bán đấu giá trực tuyến 34 4.Cổng thông tin doanh nghiệp 35 Nguyên lí marketing mạng Internet 36 CHƯƠNG II: RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I.Khái niệm chung rủi ro .38 Rủi ro gì? 38 Đặc điểm .38 2.1Luôn có khả xảy 38 2.2Tồn khách quan .38 2.3Xảy tương lai 38 Phân loại 39 3.1Theo nguồn gốc .39 3.2Theo bảo hiểm .39 II Các loại rủi ro thương mại điện tử 40 1.Khái niệm 41 2.Phân loại 41 2.1 Rủi ro có tính khách quan .41 2.2 Rủi ro có tính chủ quan 46 III.Ảnh hưởng rủi ro thương mại điện tử 54 1.Tác hại thương mại điện tử .54 1.1Rủi ro gây thiệt hại vật chất 54 1.2 Rủi ro làm hạn chế hiệu kinh doanh .54 1.3 Rủi ro làm hội kinh doanh của DN 55 1.4Rủi ro gây ảnh hưởng tới uy tín kinh doanh DN 55 2.Tính tất yếu Bảo hiểm rủi ro thương mại điện tử .57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C 2.1An ton kinh doanh hết 58 2.2Thương mại điện tử ngày phát triển mạnh mẽ .65 2.3Các rủi ro thương mại điện tử đa dạng thay đổi 70 CHƯƠNG III: BẢO HIỂM RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Khái quát tầm quan trọng Bảo hiểm công tác quản trị rủi ro Thương mại điện tử doanh nghiệp 76 Thế công tác quản trị rủi ro Thương mại điện tử ? .77 Các phận cấu thành nên công tác quản trị rủi ro Thương mại điện tử 77 2.1 Đánh giá mức độ rủi ro 78 2.2 Giảm thiểu rủi ro 78 2.3 Mua bảo hiểm .78 2.4 Giám sát việc quản lí hệ thống 78 2.5 Khắc phục hậu loại rủi ro gây .79 3.Tầm quan trọng Bảo hiểm công tác quản trị rủi ro Thươn g mại điện tử 79 II.Tác dụng Bảo hiểm rủi ro thương mại điện tử 80 Đề phòng hạn chế tối thiểu rủi ro xảy 81 2.Hạn chế khắc phục tổn thất xảy nhằm đảm bảo an toàn Thương mại điện tử 82 2.1Tổn thất tài sản 83 2.2Tổn thất qua việc bồi thường bên thứ ba, chi phí từ vụ kiện pháp lí .84 2.3 An tồn tài sản vơ hình mà chủ yếu tạo nên sức cạnh tranh doanh nghiệp 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử §inh H¶i A9-K38C 3.Hỗ trợ cho người tham gia bảo hiểm 90 3.1 Hỗ trợ mặt kĩ thuật 90 3.2 Hỗ trợ đào tạo nhân lực 91 4.Tạo tâm lí ổn định cho người tham gia bảo hiểm kinh doanh 92 III Nội dung bảo hiểm rủi ro thương mại điện tử .92 1.Đối tượng bảo hiểm 93 2.Các rủi ro bảo hiểm 93 3.Thủ tục mua bảo hiểm .97 4.Cách tính giá trị, phí, số tiền bảo hiểm .98 5.Khiếu nại, giám định tổn thất bồi thường 99 Những vấn đề cần lưu ý tham gia bảo hiểm rủi ro thương mại điện tử .101 6.1Tránh bảo hiểm cho rủi ro không cần thiết 101 6.2.Lựa chọn công ti bảo hiểm mẫu hợp đồng bảo hiểm .102 6.3.Yêu cầu hỗ trợ công ti bảo hiểm 103 6.4.Lựa chọn luật điều chỉnh .103 6.5.Lưu ý doanh nghiệp Việt Nam tham gia bảo hiểm rủi ro thương mại điện tử 104 Kết luận 105 Tài liệu tham khảo 106 Phụ lục 107 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¶o hiểm rủi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C LỜI MỞ ĐẦU I Lí chọn đề tài Công nghệ thông tin ngành kinh tế có tốc độ tăng trưởng mạnh Đồng thời tác động công nghệ thông tin tới đời sống xã hội nói chung thương mại nói chung Chính mà Thương mại điện tử đời phát triển mạnh mẽ với phát triển công nghệ thông tin Thương mại điện tử làm thổi luồng gió hồn tồn vào cách thức tiến hành kinh doanh truyền thống Thương mại điện tử đem lại nhiều lợi ích cho kinh tế nhiều người thường nghĩ Do vậy, việc chuyển dần sang Thương mại điện tử mức độ khác tượng phổ biến doanh nghiệp toàn cầu xu tất yếu thương mại toàn cầu Tuy nhiên, khơng doanh nghiệp khơng nhận thức rủi ro tiềm ẩn môi trường kinh doanh Thương mại điện tử Những rủi ro coi đặc thù cho việc kinh doanh mạng Do vậy, công việc quản trị rủi ro doanh nghiệp tham gia vào Thương mại điện tử công tác quan trọng hàng đầu Trong đó, việc mua Bảo hiểm cho rủi ro Thương mại điện tử yếu tố có tầm quan trọng định chất lượng công tác quản trị rủi ro Hiện nay, công ty bán bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử xuất nhiều Các tên tuổi lớn bảo hiểm truyền thống AIG nhà Bảo hiểm có uy tín Tuy nhiên, doanh nghiệp ý thức cần thiết việc mua loại hình Bảo hiểm đặc thù Hơn nữa, việc lựa chọn nhà Bảo hiểm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử §inh H¶i A9-K38C phù hợp với hợp đồng Bảo hiểm có lợi cho doanh nghiệp tốn khó Vì lẽ đó, tác giả khoá luận lựa chọn đề tài “Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử” nhằm góp phần nhấn mạnh cần thiết việc mua loại hình Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Thương mại điện tử , đồng thời bước đầu nghiên cứu loại hình Bảo hiểm II Mục đích khố luận *Đề cập tới vấn đề Thương mại điện tử *Nghiên cứu loại rủi ro Thương mại điện tử mức độ nguy hiểm tổn thất mà chúng gây cho doanh nghiệp *Đề cập tới công tác quản trị rủi ro Thương mại điện tử, phận cấu thành nên công tác quản trị rủi ro Thương mại điện tử *Nhấn mạnh cần thiết vai trò việc mua Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử công tác quản trị rủi ro Thương mại điện tử *Đề cập tới số yếu tố loại hình Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử lưu ý doanh nghiệp Thương mại điện tử tham gia loại hình Bảo hiểm III Kết cấu khố luận Ngồi phần mở đầu phần kết luận, phụ lục, khố luận chia làm ba phần chính: Chương I: Khái quát Thương mại điện tử Chương II: Rủi ro Thương mại điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¶o hiĨm rđi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Chng III: Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử loại hình Bảo hiểm cịn điều chỉnh, thay đổi cho phù hợp loại khách hàng toàn cầu Do thời gian hạn hẹp, kiến thức chưa sâu thiếu chuyên môn thực tế, tác giả mong khoá luận bước đầu nghiên cứu Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử cung cấp cho độc giả nhìn tổng quát loại hình Bảo hiểm đặc thù Do vậy, tác giả mong nhận góp ý, bổ sung từ quý độc giả để có nghiên cứu sâu đề tài Hà Nội, ngày 15 tháng 12 năm 2003 Đinh Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C CHNG I: KHI QUT V THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I.Thương mại điện tử gì? 1.Lịch sử hình thành phát triển Thương mại điện tử Sự hình thành phát triển Thương mại điện tử gắn liền với đời phát triển Internet Mạng máy tính đời nước Mĩ vào năm 1969 với chức mạng trao đổi thông tin dự khuyết Bộ quốc phịng (Ministry of Defence) Mạng thơng tin có tên ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) Cho tới năm 1972 có tới khoảng 40 Websites kết nối vào ARPANET vào năm 1980 mạng máy tính có tên CSNET (Computer Science Research Network) kết nối vào ARPANET, đời mạng Internet toàn cầu ngày Tuy nhiên, vào năm 1960 việc trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange) thư điện tử (E-mail) doanh nghiệp giới thực mạng nội (Intranet) Cũng thời kì này, dịch vụ tài dần tự động hố, chẳng hạn q trình xử lí séc đời vào năm 1960 sau đời phương thức toán thẻ tín dụng chuyển tiền điện tử Tiếp theo đời trạm giao dịch tự động vào năm 1980 mà tiêu biểu Máy rút tiền tự động-ATMs (Automated Teller Machines) Máy bán hàng tự động (Point-of-Sale Machines) Hiện khái niệm tiền điện tử, giao dịch điện tử, toán điện tử, chứng từ điện tử …đã trở nên phổ biến toàn giới Bước sang thập kỉ 90 kỉ trước, phát triển bùng nổ ngành Công nghệ thông tin việc máy tính cá nhân sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giúp đỡ, hướng dẫn tơi q trình viết khố luận Mục lục Lời mở đầu 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¶o hiĨm rủi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Mục... Xu hướng phát triển thương mại điện tử 27 Nền kinh tế Dot Com 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm rủi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C Vn... tín kinh doanh DN 55 2.Tính tất yếu Bảo hiểm rủi ro thương mại điện tử .57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¶o hiĨm rđi ro Thương mại điện tử Đinh Hải A9-K38C 2.1An