Hoạt động marketing tại điểm đến du lịch Quảng Ninh

Hoạt động marketing tại điểm đến du lịch Quảng Ninh. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1. Marketing điểm đến du lịch 1.1.1. Khái niệm về điểm đến du lịch Điểm đến du lịch được hiểu là một vị trí đía lý, có tài nguyên du lịch hấp dẫn, được quy hoạch, quản lý và thiết kế các tiện nghi, dịch vụ nhằm thu hút và đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. 1.1.2. Khái niệm marketing điểm đến du lịch Marketing điểm đến du lịch là một tổ hợp những chiến lược phát triển, khuếch trương những thế mạnh sẵn có của một điểm đến từ đó tạo ra các kênh thông tin đa chiều tác động tích cực đến hình ảnh điểm đến trong tâm trí khách du lịch hiện tại và tiềm năng, góp phần tạo động lực phát triển kinh tế, văn hóa, du lịch và đem lại những lợi ích hài hòa giữa khách du lịch, doanh nghiệp và người dân tại điểm đến đó. 1.2. Nội dung chủ yếu của marketing điểm đến du lịch 1.2.1. Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường là hoạt động thu thập thông tin về thị trường và phân tích các dữ liệu thu được nhằm đưa ra những câu trả lời cho những vấn đề phát sinh trong kinh doanh.  Phân loại nghiên cứu thị trường: Định tính: Giúp trả lời những thắc mắc cho những động cơ, yếu tố thúc đẩy nhu cầu của du khách là gì? Các nhóm du khách mục tiêu là ai? Đây là những nghiên cứu dựa trên những phán đoán hoặc là kết quả của việc nhận xét quá trình kinh doanh du lịch trong một thời gian nhất định. Định lượng: Lượng hóa các vấn đề phát sinh trong quá trình nghiên cứu. Giúp giải quyết các vấn đề về đo lường, về phân khúc, so sánh. Thường sẽ dựa trên kết quả điều tra của các phiếu điều tra, bằng hỏi phỏng vấn đề tổng hợp các các dữ liệu, phân tích dữ liệu chung về tình hình thị trường.  Phương pháp nghiên cứu thị trường: Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Tra cứu các dữ liệu có sẵn được sinh viên sử dụng nhiều. Chủ yếu dựa vào thông tin có sẵn trên các kênh internet hoặc các đề tài nghiên cứu khoa học hoặc công trình nghiên cứu của những người đi trước. Phương pháp nghiên cứu này cũng khá phù hợp với các hoạt động kinh doanh hiện nay khi mà có nhiều vấn đề gây ra cản trở trong việc lựa chọn điểm đến như là khi bạn lựa chọn điểm du lịch ở quá xa. Phương pháp điều tra, khảo sát: Phỏng vấn trực tiếp, khảo sát qua điện thoại, điền qua thư điện tử gmail, khảo sát thăm dò qua internet bằng các đường link để người tham gia khảo sát có thể điền thông tin như qua Google form. Phương pháp thảo luận nhóm: Nhóm cùng trao đổi thảo luận với nhau từ đó thống nhất những vấn đề chung (điểm nổi trội ở các điểm đến, thông điệp làm nổi bật, cách thức truyền tải thông tin). Phương pháp quan sát hành vi: Tổng hợp tìm ra lý giải cho các vấn đề phát sinh trong quá trình nghiên cứu (số lượng khách đông hay ít, sản phẩm đa dạng hay đơn giản). Dựa trên quan sát hoạt động của du khách khi họ đến điểm đến đó đưa ra các dự đoán về nhu cầu của du khách. Phương pháp thử nghiệm trọng điểm: Mang tính kỹ thuật, không sử dụng trong điều tra xã hội học.  Chọn mẫu và quy mô mẫu: Chọn mẫu (chọn ngẫu nhiên, quy định số lượng, chọn mẫu theo mục đích): giúp nghiên cứu đúng hướng. Việc chọn đúng mẫu giúp tiết kiệm được chi phí, thời gian. Quy mô mẫu thường hay sử dụng lý thuyết dung lượng mẫu có thể sử dụng để xác định đúng số lượng mẫu cần thiết đủ cho việc nghiên cứu và là cơ sở để cung cấp thông tin.  Ứng dụng của nghiên cứu thị trường: Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu. Thực hiện các hoạt động marketing  Quy trình nghiên cứu thị trường: Bước 1: Xác định mục tiêu Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu Bước 3: Chọn mẫu và thiết kế bảng hỏi Bước 4: Thu thập thông tin thị trường Bước 5: Tổng hợp và phân tích dữ liệu Bước 6: Đánh giá thực trạng, nhận định xu hướng thị trường. 1.2.2.Xác định thị trường mục tiêu.  Phân đoạn thị trường Khái niệm : Phân đoạn thị trường thực chất là việc chia thị trưởng thành các nhóm, mỗi nhóm có đặc trưng chung. Một đoạn thị trường là một nhóm hợp thành xác định được trong thị trường chung mà điểm đến có những đặc điểm có thể hấp dẫn và thu hút đối với họ. Ý nghĩa: + Giúp tiết kiệm được chi phí marketing thu hút khách hàng thực sự quan tâm đến điểm đến. + Nhận biết được đặc điểm của từng nhóm khách hàng để triển khai hiệu quả các chương trình marketing. Căn cứ phân đoạn thị trường: + Mục đích chuyến đi (nghỉ dưỡng lễ hội tham quan thành cảnh...) + Khu vực địa lý (theo quốc gia, theo miền, theo tỉnh, thành phố hay nông thôn). + Đặc điểm nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp).  Lựa chọn thị trường mục tiêu: Khái niệm: Thị trường mục tiêu là một phân đoạn thị trường được điểm đến chọn để tập trung nỗ lực marketing có hiệu quả. Nội dung của lựa chọn thị trường mục tiêu: + Đánh giá các đoạn thị trường: • Mục đích: Xem xét các đặc điểm của đoạn thị trường ấy như thế nào từ đó cân nhắc khả năng tương thích của điểm đến và đưa ra quyết định lựa chọn phân đoạn thị trường sao cho mang lại lợi ích cao nhất. Thông thường mỗi một đoạn thị trường có những đặc điểm rất riêng biệt và đặc điểm đó sẽ chi phối tới hoạt động du lịch, tới nhu cầu, sở thích của du khách và thể hiện mức độ phù hợp với đặc trưng tài nguyên du lịch ở đó. Từ đó người ta tìm ra được những đoạn thị trường mang lại hiệu quả cao nhất cho hoạt động marketing. • Căn cứ:  Căn cứ vào quy mô, mức độ tăng trưởng của thị trường.  Căn cứ vào mức độ hấp dẫn của cơ cấu phân đoạn thị trường.  Căn cứ vào mục tiêu và năng lực của điểm đến. + Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu: • Tập trung vào một đoạn thị trường: khoanh vùng một đoạn thị trường  Ưu điểm: Rất dễ thu thập thông tin và dễ dàng triển khai hoạt động marketing tại điểm đến; tiết kiệm chi phí, công sức.  Nhược điểm: Có rủi ro do xu hướng, thị hiếu thường xuyên biến đổi. • Chuyên môn hóa chọn lọc: tập trung vào nhiều nhóm, đoạn thị trường  Ưu điểm: Độ rủi ro giảm xuống; triển khai các hoạt động marketing dễ dàng, tiết kiệm thời gian chi phí và công sức; lợi ích thu được tăng lên (kinh tế, giá trị văn hóa,…)  Nhược điểm: Xác định và lựa chọn nhóm thị trường phức tạp và phải tìm thị trường chung (đây là yêu cầu để triển khai) • Chuyên môn hóa sản phẩm: một sản phẩm tại nhiều thị trường khác nhau  Ưu điểm: Chỉ tập trung duy nhất vào 1 sản phẩm giúp tiết kiệm chi phí, cách thức đơn giản  Nhược điểm: Khả năng đáp ứng khách hàng bị hạn chế • Toàn bộ thị trường: nhiều khách hàng, nhiều thị trường  Ưu điểm: Đa dạng, phong phú  Nhược điểm: Không ổn định; Không đủ kinh phí và nguồn lực 1.2.3. Triển khai các hoạt động marketing.  Phát triển sản phẩm: Khái niệm: Phát triển sản phẩm thực chất là việc phát triển các loại hình du lịch dựa trên là nguyên du lịch sẵn có; khai thác tốt các giá trị tài nguyên độc đáo, đặc sắc của điểm đến, tạo được khác biệt và phù hợp nhu cầu khách. Nội dung: + Mời chuyên gia tư vấn, doanh nghiệp du lịch lên ý tưởng phát triển các loại hình du lịch. Tổ chức chương trình hội nghị, hội thảo, diễn đàn đưa ra ý tưởng cho địa phương phát triển marketing. + Mời gọi các nhà đầu tư tạo điều kiện chính sách thu hút nhà cung cấp tham gia hình thành chuỗi giá trị sản phẩm phù hợp. Đối với từng điểm đến họ sẽ có cách thức mời gọi nhà đầu tư, tạo điều kiện chính sách thu hút khác nhau tùy thuộc vào từng địa phương.  Xúc tiến, quảng cáo: Thiết kế website, ấn phẩm quảng cáo Quảng cáo Tuyên truyền Quan hệ công chúng  Phân phối Có thể các phép cho một (một số) doanh nghiệp du lịch khai thác, đưa đón khách đến điểm đến; hoặc cho phép mọi doanh nghiệp du lịch đủ điều kiện khai thác điểm đến theo định hướng loại hình du lịch đã xây dựng. CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH QUẢNG NINH 2.1. Khái quát chung về điểm đến du lịch Quảng Ninh 2.1.1. Giới thiệu về điểm đến du lịch Quảng Ninh

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH ** - QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Đề tài: Hoạt động marketing điểm đến du lịch Quảng Ninh Giáo viên giảng dạy: Nhóm thực hiện: Lớp học phần: 2233TSMG2921 Hà Nội 2022 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH QUẢNG NINH .10 2.1 Khái quát chung điểm đến du lịch Quảng Ninh .10 2.1.1 Giới thiệu điểm đến du lịch Quảng Ninh 10 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh du lịch điểm đến Quảng Ninh .13 2.2 Thực trạng hoạt động marketing điểm đến du lịch Quảng Ninh 14 2.2.1 Nghiên cứu thị trường điểm đến du lịch Quảng Ninh 14 2.2.2 Xác định thị trường mục tiêu điểm đến Quảng Ninh 15 2.2.2.1 Phân đoạn thị trường khách du lịch tới Quảng Ninh 15 2.2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Hạ Long 16 2.2.3 Triển khai hoạt động Marketing điểm đến du lịch Quảng Ninh17 2.3 Đánh giá chung hoạt động marketing điểm đến du lịch Quảng Ninh 22 2.3.1 Thành công nguyên nhân 22 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .23 CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH QUẢNG NINH .26 3.1 Định hướng phát triển điểm đến du lịch Quảng Ninh 26 3.1.1 Phát triển sản phẩm 26 3.1.2 Phát triển thị trường 27 3.2 Đề xuất giải pháp 29 3.2.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường 29 3.2.2 Giải pháp xác định thị trường mục tiêu 29 3.2.3 Giải pháp triển khai hoạt động marketing 30 KẾT LUẬN 31 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Marketing điểm đến du lịch 1.1.1 Khái niệm điểm đến du lịch Điểm đến du lịch hiểu vị trí đía lý, có tài nguyên du lịch hấp dẫn, quy hoạch, quản lý thiết kế tiện nghi, dịch vụ nhằm thu hút đáp ứng nhu cầu khách du lịch 1.1.2 Khái niệm marketing điểm đến du lịch Marketing điểm đến du lịch tổ hợp chiến lược phát triển, khuếch trương mạnh sẵn có điểm đến từ tạo kênh thơng tin đa chiều tác động tích cực đến hình ảnh điểm đến tâm trí khách du lịch tiềm năng, góp phần tạo động lực phát triển kinh tế, văn hóa, du lịch đem lại lợi ích hài hịa khách du lịch, doanh nghiệp người dân điểm đến 1.2 Nội dung chủ yếu marketing điểm đến du lịch 1.2.1 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường hoạt động thu thập thơng tin thị trường phân tích liệu thu nhằm đưa câu trả lời cho vấn đề phát sinh kinh doanh  Phân loại nghiên cứu thị trường: - Định tính: Giúp trả lời thắc mắc cho động cơ, yếu tố thúc đẩy nhu cầu du khách gì? Các nhóm du khách mục tiêu ai? Đây nghiên cứu dựa phán đoán kết việc nhận xét trình kinh doanh du lịch thời gian định - Định lượng: Lượng hóa vấn đề phát sinh trình nghiên cứu Giúp giải vấn đề đo lường, phân khúc, so sánh Thường dựa kết điều tra phiếu điều tra, hỏi vấn đề tổng hợp các liệu, phân tích liệu chung tình hình thị trường  Phương pháp nghiên cứu thị trường: - Phương pháp nghiên cứu bàn: Tra cứu liệu có sẵn sinh viên sử dụng nhiều Chủ yếu dựa vào thơng tin có sẵn kênh internet đề tài nghiên cứu khoa học cơng trình nghiên cứu người trước Phương pháp nghiên cứu phù hợp với hoạt động kinh doanh mà có nhiều vấn đề gây cản trở việc lựa chọn điểm đến bạn lựa chọn điểm du lịch xa - Phương pháp điều tra, khảo sát: Phỏng vấn trực tiếp, khảo sát qua điện thoại, điền qua thư điện tử gmail, khảo sát thăm dò qua internet đường link để người tham gia khảo sát điền thơng tin qua Google form - Phương pháp thảo luận nhóm: Nhóm trao đổi thảo luận với từ thống vấn đề chung (điểm trội điểm đến, thông điệp làm bật, cách thức truyền tải thông tin) - Phương pháp quan sát hành vi: Tổng hợp tìm lý giải cho vấn đề phát sinh trình nghiên cứu (số lượng khách đơng hay ít, sản phẩm đa dạng hay đơn giản) Dựa quan sát hoạt động du khách họ đến điểm đến đưa dự đốn nhu cầu du khách - Phương pháp thử nghiệm trọng điểm: Mang tính kỹ thuật, khơng sử dụng điều tra xã hội học  Chọn mẫu quy mô mẫu: - Chọn mẫu (chọn ngẫu nhiên, quy định số lượng, chọn mẫu theo mục đích): giúp nghiên cứu hướng Việc chọn mẫu giúp tiết kiệm chi phí, thời gian - Quy mơ mẫu thường hay sử dụng lý thuyết dung lượng mẫu sử dụng để xác định số lượng mẫu cần thiết đủ cho việc nghiên cứu sở để cung cấp thông tin  Ứng dụng nghiên cứu thị trường: - Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu - Thực hoạt động marketing  Quy trình nghiên cứu thị trường: Bước 1: Xác định mục tiêu Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu Bước 3: Chọn mẫu thiết kế bảng hỏi Bước 4: Thu thập thông tin thị trường Bước 5: Tổng hợp phân tích liệu Bước 6: Đánh giá thực trạng, nhận định xu hướng thị trường 1.2.2.Xác định thị trường mục tiêu  Phân đoạn thị trường - Khái niệm : Phân đoạn thị trường thực chất việc chia thị trưởng thành nhóm, nhóm có đặc trưng chung Một đoạn thị trường nhóm hợp thành xác định thị trường chung mà điểm đến có đặc điểm hấp dẫn thu hút họ - Ý nghĩa: + Giúp tiết kiệm chi phí marketing thu hút khách hàng thực quan tâm đến điểm đến + Nhận biết đặc điểm nhóm khách hàng để triển khai hiệu chương trình marketing - Căn phân đoạn thị trường: + Mục đích chuyến (nghỉ dưỡng lễ hội tham quan thành cảnh ) + Khu vực địa lý (theo quốc gia, theo miền, theo tỉnh, thành phố hay nông thôn) + Đặc điểm nhân học (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp)  Lựa chọn thị trường mục tiêu: - Khái niệm: Thị trường mục tiêu phân đoạn thị trường điểm đến chọn để tập trung nỗ lực marketing có hiệu - Nội dung lựa chọn thị trường mục tiêu: + Đánh giá đoạn thị trường:  Mục đích: Xem xét đặc điểm đoạn thị trường từ cân nhắc khả tương thích điểm đến đưa định lựa chọn phân đoạn thị trường cho mang lại lợi ích cao Thơng thường đoạn thị trường có đặc điểm riêng biệt đặc điểm chi phối tới hoạt động du lịch, tới nhu cầu, sở thích du khách thể mức độ phù hợp với đặc trưng tài nguyên du lịch Từ người ta tìm đoạn thị trường mang lại hiệu cao cho hoạt động marketing  Căn cứ:  Căn vào quy mô, mức độ tăng trưởng thị trường  Căn vào mức độ hấp dẫn cấu phân đoạn thị trường  Căn vào mục tiêu lực điểm đến + Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu:  Tập trung vào đoạn thị trường: khoanh vùng đoạn thị trường  Ưu điểm: Rất dễ thu thập thông tin dễ dàng triển khai hoạt động marketing điểm đến; tiết kiệm chi phí, cơng sức  Nhược điểm: Có rủi ro xu hướng, thị hiếu thường xun biến đổi  Chun mơn hóa chọn lọc: tập trung vào nhiều nhóm, đoạn thị trường  Ưu điểm: Độ rủi ro giảm xuống; triển khai hoạt động marketing dễ dàng, tiết kiệm thời gian chi phí cơng sức; lợi ích thu tăng lên (kinh tế, giá trị văn hóa,…)  Nhược điểm: Xác định lựa chọn nhóm thị trường phức tạp phải tìm thị trường chung (đây yêu cầu để triển khai)  Chun mơn hóa sản phẩm: sản phẩm nhiều thị trường khác  Ưu điểm: Chỉ tập trung vào sản phẩm giúp tiết kiệm chi phí, cách thức đơn giản  Nhược điểm: Khả đáp ứng khách hàng bị hạn chế  Toàn thị trường: nhiều khách hàng, nhiều thị trường  Ưu điểm: Đa dạng, phong phú  Nhược điểm: Khơng ổn định; Khơng đủ kinh phí nguồn lực 1.2.3 Triển khai hoạt động marketing  Phát triển sản phẩm: - Khái niệm: Phát triển sản phẩm thực chất việc phát triển loại hình du lịch dựa nguyên du lịch sẵn có; khai thác tốt giá trị tài nguyên độc đáo, đặc sắc điểm đến, tạo khác biệt phù hợp nhu cầu khách - Nội dung: + Mời chuyên gia tư vấn, doanh nghiệp du lịch lên ý tưởng phát triển loại hình du lịch Tổ chức chương trình hội nghị, hội thảo, diễn đàn đưa ý tưởng cho địa phương phát triển marketing + Mời gọi nhà đầu tư tạo điều kiện sách thu hút nhà cung cấp tham gia hình thành chuỗi giá trị sản phẩm phù hợp Đối với điểm đến họ có cách thức mời gọi nhà đầu tư, tạo điều kiện sách thu hút khác tùy thuộc vào địa phương  Xúc tiến, quảng cáo: - Thiết kế website, ấn phẩm quảng cáo - Quảng cáo - Tuyên truyền - Quan hệ công chúng  Phân phối Có thể phép cho (một số) doanh nghiệp du lịch khai thác, đưa đón khách đến điểm đến; cho phép doanh nghiệp du lịch đủ điều kiện khai thác điểm đến theo định hướng loại hình du lịch xây dựng CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH QUẢNG NINH 2.1 Khái quát chung điểm đến du lịch Quảng Ninh 2.1.1 Giới thiệu điểm đến du lịch Quảng Ninh Quảng Ninh nằm vùng Đông Bắc Việt Nam, thành lập năm 1963 sở hợp tỉnh Hải Ninh khu Hồng Quảng Quảng Ninh hội tụ đầy đủ điều kiện phát triển kinh tế - xã hội toàn diện, xem "một Việt Nam thu nhỏ" với đầy đủ tài nguyên, tạo cho mảnh đất địa đầu vùng Đông Bắc giá trị k, tiềm to lớn để phát triển bền vững dịch vụ du lịch Quảng Ninh có diện tích tự nhiên 6.110 km với dân số khoảng 1,2 triệu người Đây địa phương mạnh đặc biệt phát triển du lịch Quảng Ninh mạnh tiềm phát triển ngành kinh tế biển với hệ thống giao thông đường bộ, đường sắt thuạn lợi cho việc giao lưu hàng hóa với tỉnh vùng Bên cạnh đó, Quảng Ninh trung tâm vận tải hàng hóa quốc tế khu vực Vịnh Bắc Bộ Quảng Ninh có vị trí đặc biệt quan trọng phát triển du lịch khu vực Đơng Bắc nói riêng Việt Nam nói chung Quảng Ninh có nhiều điểm đến du lịch gắn với tài nguyên vật thể phi vật thể Quảng Ninh có thành phố (Hạ Long, ng Bí, Cẩm Phả, Móng Cái), thị xã (Đông Triều, Quảng Yên), cửa (Móng Cái, Hồnh Mơ, Bắc Phong Sinh) cảng biển quốc tế (Cẩm Phả, Cái Lân, Hòn Gai Vạn Gia) Khu kinh tế đặc biệt Vân Đồn Trong đó, thành phố Hạ Long thủ phủ tỉnh, nơi có Di sản giới vịnh Hạ Long Hiện nay, Quảng Ninh điểm đến du lịch đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển chung ngành Du lịch Việt Nam * Về tài nguyên du lịch - Tài nguyên du lịch tự nhiên Thế mạnh lớn điểm đến du lịch Quảng Ninh tài ngun du lịch biển đảo Với dải bờ biển dài 250km, thiên nhiên tạo cho Quảng Ninh hệ thống tài nguyên du lịch biển liên hoàn nối liền Vịnh Hạ Long với Vịnh Bái Tử Long, Vườn Quốc gia Bái Tử Long, đảo Cô Tô, Trà Cổ, Vĩnh Thực Đặc biệt, tài nguyên du lịch tự nhiên thể qua sức hấp dẫn, đem lại khác biệt mà điểm đến du lịch Quảng Ninh có sở hữu Di sản thiên nhiên giới - Vịnh Hạ Long Vịnh Hạ Long cảnh quan đá vôi cát-tơ lớn phát triển mạnh biển với gần 30 hang động Năm 1994, Vịnh Hạ Long công nhận Di sản thiên nhiên giới “Giá trị ngoại hạng giá trị toàn cầu” Năm 2000, Hội đồng Di sản giới công nhận Vịnh Hạ Long Di sản giới lần thứ hai giá trị địa chất, địa mạo Thêm vào đó, khơng gian khu vực Vịnh Hạ Long nhiều làng chài truyền thống lưu giữ giá trị văn hóa địa đặc sắc Vì vậy, Quảng Ninh trở thành điểm đến du lịch khơng thể thiếu hành trình khách quốc tế đến Việt Nam Vịnh Bái Tử Long điểm đến có nét tương đồng với Vịnh Hạ Long, có đảo đá vơi Cát-tơ, bãi biển nguyên sơ nước xanh VVịnh Bái Tử Long TripAdvisor Lonely Planet ví điểm đến du lịch năm “giải pháp thay hợp lý cho Vịnh Hạ Long” nhờ trải nghiệm thư giãn hoang sơ vịnh Ngồi kể đến bãi biển đẹp, bãi tắm lý tưởng điểm đến Quảng Ninh như: Bãi Cháy, Ti Tốp, Quan Lạn, Minh Châu, Tuần Châu, Trà Cổ Ngồi ra, Quảng Ninh cịn có bãi biển đẹp hoang sơ như: Ngọc Vừng, Bãi Dài; Vĩnh Thực; Ba Trái Đào; Vàn Chảy, Hồng Vàn, Khơng có bãi biển đẹp mà hệ thống tuyến đảo biển thiên nhiên ưu đãi cánh rừng nguyên sinh đẹp, hệ sinh thái, động thực vật phong phú với nhiều loài hải sản quý phát triển loại hình du lịch khám phá, mạo hiểm, ẩm thực, Bên cạnh đó, nguồn nước khống nóng phường Cẩm Thạch phường Quang Hanh thành phố Cẩm Phả giá trị thiên nhiên đánh giá cao, có tính khả thi để đầu tư phát triển loại hình du lịch nghỉ dưỡng, du lịch chữa bệnh Nguồn nước khống nóng Quang Hanh Cẩm Thạch nằm trục đường quốc lộ 18A kết nối hầu hết địa phương tỉnh, cách thành phố Hạ Long từ 15 đến 20 km có điều kiện tốt để phát triển loại hình du lịch nói Quảng Ninh có nhiều hồ đập gắn liền với cảnh quan rừng núi tốt cho phát triển du lịch sinh thái Điển hình hồ Yên Trung, hồ Yên Lập, hồ Khe Chè, hồ Bến Châu, hồ Tràng Vinh, hồ Quất Đơng, hồ Phềnh Hồ, hồ Mán Thí Trên vùng rừng núi Quảng Ninh có số suối/thác có cảnh quan đẹp thác Lựng Xanh, thác Mơ, thác Khe Vằn Địa hình Quảng Ninh có số núi cao, đẹp, có thảm thực vật hệ sinh thái đa dạng, có khả đầu tư phát triển du lịch, bật núi Yên Tử, núi Bài Thơ, núi Chùa Lôi/Lôi Âm, núi Kỳ Thượng, núi Chúc Bài Sơn Đặc biệt, núi Bài Thơ địa danh đáng quan tâm đầu tư để phát triển thành điểm du lịch trung tâm thành phố Hạ Long -Tài nguyên du lịch văn hóa Bên cạnh tài nguyên du lịch tự nhiên, điểm đến du lịch Quảng Ninh giàu tài nguyên du lịch văn hóa Những giá trị lịch sử - văn hóa vùng đất Quảng Ninh thể rõ nét qua 600 di tích lịch sử - văn hóa Với xu hướng du lịch quốc tế du lịch văn hoá - trải nghiệm; tài nguyên du lịch văn hóa góp phần thu hút khách du lịch nước quốc tế đến với Quảng Ninh Theo thống kê, cơng trình văn hóa có giá trị khai thác phục vụ phát triển du lịch nhiều nhất, bốn di tích - danh lam thắng cảnh xếp hạng Di tích quốc gia đặc biệt bao gồm: Danh lam thắng cảnh Vịnh Hạ Long, Di tích lịch sử danh lam thắng cảnh Yên Tử, khu di tích lịch sử Bạch Đằng đặc biệt Khu di tích lịch sử văn hóa nhà Trần Đặc biệt, trung tâm Phật giáo Yên Tử quần thể Di tích lịch sử danh thắng Việt Nam trải dài gần 20 km tổng thể đồi núi có đỉnh cao 1.068 m với cảnh quan hùng vĩ rừng cổ thụ cảnh vật thiên nhiên địa bàn thành phố ng Bí Một tài nguyên du lịch văn hóa Quảng Ninh văn hố địa Quảng Ninh ví Việt Nam thu nhỏ; xét tính đa dạng dân tộc, có 22 dân tộc sinh sống Quảng Ninh, người Kinh chiếm 87%, cịn lại người dân tộc Dao, Tày, Sán Dìu, Sán Chay, người Hoa, Các dân tộc sống cộng đồng riêng họ, có sắc văn hố, phong tục tập qn riêng Nền văn hóa Hạ Long ghi nhận lịch sử dựng nước người Việt Những đặc điểm bật văn hóa Hạ Long thể qua hình ảnh công cụ đồ đá Người dân Hạ Long rời bỏ hang trú ngụ định cư lâu dài dọc theo bờ biển, bờ sông có sống sinh hoạt gắn liền với sơng biển Các nhà khảo cổ học sưu tầm nhiều vật dụng đá rìu, đục, đòn kê, đá mài vòng đeo tai đồ dùng khác bình, lọ đá cỏ trạm khắc Sự tương đồng vật dụng tạo mối liên kết khu vực khảo cổ mà ngày biết đến “Nền văn hóa Hạ Long” Các vết tích văn hóa Hạ Long thường phân bố nơi có bờ cát Tuần Châu, Ngọc Vừng, Xích Thổ Đồng Mang Nền văn hóa Hạ Long cịn sở hữu nét đặc trưng khác đồ gốm sứ dẹp, nhẹ có hoa văn trổ thủng Các sản phẩm gốm Hạ Long chủ yếu sản phẩm có hoa văn trổ thủng, chiếm khoảng 98,9% lại 1,1% gốm liền Gốm Hạ Long làm bàn quay nên mỏng trịn Lễ hội văn hóa, dân gian truyền thống Quảng Ninh có nhiều nét đặc sắc văn hóa Việt Nam Nổi bật lễ hội Yên Tử, lễ hội đền Cửa Ông, lễ hội Bạch Đằng, lễ hội chùa Long Tiên, lễ hội chùa Quỳnh Lâm, lễ hội Tiên Cơng, lễ hội đình Trả Cổ, lễ hội đình Quan Lạn Hầu hết lễ hội liên quan đến chùa, đền nét đẹp văn hóa thường tổ chức vào mùa xuân sau Tết Nguyên đán Những lễ hội có sức thu 10 hút tâm linh sâu rộng cộng đồng người Việt Nam, đồng thời có sức hấp dẫn nhiều khách du lịch quốc tế Những năm gần đây, ngành Du lịch Quảng Ninh tổ chức nhiều lễ hội với hoạt động quảng bá du lịch tên gọi "Lễ hội du lịch Quảng Ninh”, “Lễ hội Carnaval Hạ Long” thu hút quan tâm nhiều khách du lịch nước quốc tế Những nét văn hoá đặc trưng tạo nên phong phú, đa dạng cho điểm đến Quảng Ninh Là điểm đến “giàu” lễ hội văn hóa, dân gian truyền thống mang đặc trưng văn hóa Việt Nam; du lịch Quảng Ninh định hướng thu hút mạnh mẽ nguồn khách quốc tế đến thông qua kiện Tài nguyên du lịch giúp Quảng Ninh trở thành điểm đến hấp dẫn du khách khẳng định vị thị trường du lịch khu vực quốc tế 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh du lịch điểm đến Quảng Ninh Sau năm chịu ảnh hưởng nặng nề dịch Covid-19, du lịch mở cửa hoàn toàn vào tháng 3/2022, tỉnh Quảng Ninh tập trung phát triển mạnh hoạt động hỗ trợ du lịch nhằm khôi phục kinh tế, bù đắp cho lĩnh vực bị thụt lùi ảnh hưởng dịch bệnh Bên cạnh trì tốt sản phẩm du lịch sẵn có, Quảng Ninh trọng đầu tư nâng cấp sở hạ tầng phục vụ du lịch; tiếp tục có sách hỗ trợ doanh nghiệp, hoạt động kích cầu phát triển du lịch Đặc biệt hơn, với việc bao phủ vắc-xin phịng Covid-19 kiểm sốt tốt tình hình dịch bệnh, Quảng Ninh trở thành địa phương đầu nước có tốc độ phục hồi du lịch nhanh Đầu năm 2022, Hội đồng Tư vấn du lịch (TAB) công bố kết nghiên cứu số lực cạnh tranh du lịch, thí điểm 15 tỉnh, thành phố Việt Nam, tỉnh Quảng Ninh đứng thứ 2/15 địa phương, với tổng số điểm đạt 4,68 tháng năm 2022, tổng khách du lịch đến Quảng Ninh ước đạt 8,2 triệu lượt, tăng 218% (so với kỳ năm 2021); tổng doanh thu du lịch ước đạt 17.599 tỷ đồng, tăng 249% Riêng kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 vừa qua, Quảng Ninh đón khoảng 250.000 lượt khách du lịch Trong đó, vịnh Hạ Long đón gần 58.000 lượt khách, Bảo tàng Quảng Ninh đón khoảng 15.000 lượt khách, Khu di tích danh thắng Yên Tử thu hút khoảng 4.500 lượt khách, Tổ hợp khu vui chơi giải trí Sunworld Hạ Long Complex đón khoảng 40.000 lượt khách Đáng ý, với kiện khánh thành cao tốc Vân Đồn - Móng Cái ngày đầu kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9, lượng du khách đến TP Móng Cái tăng cao đột biến, với khoảng 150.000 lượt khách ngày nghỉ lễ, đông từ đầu năm 2022 đến 19 Long – Quảng Ninh thành kiện khơng tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam mà cịn lan tỏa tích cực tới cộng đồng du lịch nước khu vực quốc tế - Những chương trình, kiện văn hóa, du lịch tỉnh Quảng Ninh địa phương khác nước, tỉnh Quảng Ninh tỉnh thành viên Tam giác Di sản (Quảng Ninh, Việt Nam – LuangPrabang, Lào – Udonthani, Thái Lan), khối EATOF, Diễn đàn ATF, Hội nghị APEC thị trường du lịch quốc tế trọng điểm quan báo chí, truyền hình nước quốc tế tích cực đưa tin Thơng qua hoạt động giao lưu văn hóa tuyên truyền, lan tỏa giá trị văn hóa, tăng cường tình hữu nghị => Thơng qua quan báo chí, truyền thơng giá trị bật điểm đến du lịch Quảng Ninh đông đảo du khách ngồi nước biết tới Chính quan báo chí cầu nối du khách quan nhà nước việc chung tay gìn giữ bảo vệ di sản Báo chí, truyền thơng kênh quảng bá tích cực, hiệu cho việc bảo vệ phát triển điểm đến du lịch ngày tốt  * Phân phối: - Tận dụng mạnh tài nguyên thiên nhiên sở hạ tầng đầu tư mạnh mẽ tạo điều kiện để nhiều doanh nghiệp du lịch nhà đầu tư đến Quảng Ninh khai thác Điển hình phải kể đến việc Tập đoàn SunGroup chọn Hạ Long – Quảng Ninh để đầu tư mảng vui chơi giải trí với quy mô tầm cỡ quốc tế Tiêu biểu Sun World Hạ Long Complex trải rộng 214 với tổng vốn đầu tư 7.794 tỷ đồng Hầu hết doanh nghiệp du lịch khai thác điểm đến theo định hướng loại hình du lịch xây dựng - Với danh lam thắng cảnh đẹp, sở vật chất đại phù hợp, hệ thống giao thông thuận tiện từ đường bộ, đường thủy, đường không, cộng với khả cung ứng lớn đa dạng dịch vụ lưu trú, có nhiều địa điểm tốt để tổ chức hoạt động lớn mà Quảng Ninh cấp phép cho đơn vị lữ hành lớn như: Saigontourist, Vietravel, đưa đón hàng chục nghìn lượt khách du lịch đến với điểm đến.  2.3 Đánh giá chung hoạt động marketing điểm đến du lịch Quảng Ninh 2.3.1 Thành công nguyên nhân * Thành công: - Nhờ có xúc tiến đầu tư quảng bá du lịch tốt, tỉnh Quảng Ninh thu hút lượng khách du lịch ổn định (cả khách du lịch nước quốc tế) 20 năm qua Một số kết đáng ý là: Trong năm gần đây, du lịch Quảng Ninh có bước tăng trưởng mạnh, mức tăng bình quân gần 12% năm Lượng khách quốc tế tăng 13,5%, doanh thu du lịch tăng trung bình 24,5% - tháng đầu năm 2022, tổng lượng khách du lịch đến Quảng Ninh đạt triệu lượt, tăng 107% so với kịch tăng trưởng; doanh thu du lịch đạt 10.000 tỷ đồng, tăng 122% so với kịch * Nguyên nhân: - Quản lý hoạt động xúc tiến đầu tư quảng bá du lịch phân cấp nhiệm vụ Sở Du lịch tỉnh Theo đó, Sở Du lịch quan thực việc tổ chức hoạt động xúc tiến đầu tư vào lĩnh vực du lịch tuyên truyền, kêu gọi vốn đầu tư, hỗ trợ cho vay, đầu tư sở hạ tầng, đảm bảo an ninh, hỗ trợ nhân lực cho lễ hội, sở kinh doanh,…; ban hành ấn phẩm, hướng dẫn du lịch theo chuyên đề phù hợp với thị trường đối tượng khách hàng; thông qua lễ hội, hội chợ để chuyển tải nét độc đáo đến với du khách - Đối với hoạt động xúc tiến đầu tư du lịch, hoạt động được quản lý tinh thần phát triển ngành, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức hoạt động, bên cạnh hỗ trợ quyền tỉnh Sở Du lịch làm đại diện Qua hoạt động trên, Sở Du lịch tỉnh thực quản lý nhà nước ngành Du lịch hình thức quản lý nguồn vốn, ban hành chế, thủ tục để đưa hoạt động doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân vào khuôn khổ theo định hướng Đảng, nhà nước, sách pháp luật - Đối với hoạt động quảng bá du lịch, nguyên tắc hoạt động chương trình quảng bá du lịch là: Nhà nước quảng bá điểm đến, doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức quảng bá sản phẩm, dịch vụ du lịch phục vụ du khách Không nước, tỉnh Quảng Ninh phối hợp với đại sứ quán Việt Nam nước ngồi, cơng ty nước ngồi, doanh nghiệp nước hoạt động có yếu tố nước ngồi để mở tour du lịch, phát hành ấn phẩm tổ chức buổi giới thiệu du lịch đến quốc tế 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân * Hạn chế - Hạn chế việc kêu gọi đầu tư ngồi nước chế kiểm sốt tài chính, ngân sách, chế kiểm sốt đầu tư nước ngồi chưa phù hợp;  - Các văn đạo, điều hành chung quan nhà nước liên quan đến hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch nhiều bất cập, cản trở việc tổ chức hoạt động giới thiệu, tuyên truyền cho ngành du lịch địa bàn tỉnh  ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH QUẢNG NINH .10 2.1 Khái quát chung điểm đến du lịch Quảng Ninh .10 2.1.1 Giới thiệu điểm đến du lịch Quảng Ninh 10 2.1.2 Kết hoạt động. .. hoạt động kinh doanh du lịch điểm đến Quảng Ninh .13 2.2 Thực trạng hoạt động marketing điểm đến du lịch Quảng Ninh 14 2.2.1 Nghiên cứu thị trường điểm đến du lịch Quảng Ninh 14 2.2.2 Xác định... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH QUẢNG NINH 2.1 Khái quát chung điểm đến du lịch Quảng Ninh 2.1.1 Giới thiệu điểm đến du lịch Quảng Ninh Quảng Ninh nằm vùng Đông Bắc Việt Nam,