9 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM Ngành MARKETING[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM Ngành: MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Thị Hoài Phương Sinh viên thực : Ngô Yến Nhi MSSV: 1811230810 Lớp: 18DMAJA1 TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM Ngành: MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Thị Hoài Phương Sinh viên thực : Ngô Yến Nhi MSSV: 1811230810 Lớp: 18DMAJA1 TP Hồ Chí Minh, 2022 LỜI CẢM ƠN Em xin phép gửi tri ân sâu sắc lời cảm ơn chân thành thầy cô giáo khoa Marketing truyền đạt tri thức quý báu cho em suốt trình học tập trường Đại học Hutech Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn Phương nhiệt tình hướng dẫn để em hồn thành báo cáo thực tập Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc anh chị nhân viên Công ty TNHH Home Best Việt Nam tận tình dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Nhờ mà em học thêm nhiều kiến thức có nhìn tường tận lý thuyết chuyên ngành thực tế áp dụng Trải nghiệm thực tế tích lũy kinh nghiệm điều tuyệt vời mà em có cơng ty Trong q trình thực tập làm báo cáo thực tập khó tránh khỏi sai sót, mong người thơng cảm bỏ qua. Em mong nhận ý kiến đóng góp q báu để lĩnh vực để hồn thiện báo cáo bổ sung kinh nghiệm, kiến thức cho thân Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Home Best Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung Công ty 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .2 1.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Home Best Việt Nam 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Home Best Việt Nam năm gần (2019 – 2021) TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM 2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh online Công ty TNHH Home Best Việt Nam 2.1.1 Kinh doanh online 2.1.2 Giới thiệu phận kinh doanh online 12 2.1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh online Công ty TNHH Home Best Việt Nam 12 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Online Công ty TNHH Home Best Việt Nam năm gần (2019 – 2021) 15 2.2 Nhận xét chung hoạt động kinh doanh online Công ty TNHH Home Best Việt Nam 2.2.1 Ưu điểm 17 2.2.2 Nhược điểm 18 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM .20 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 3.2 Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh online Công ty TNHH Home Best Việt Nam 3.2.1 Hoạt động Marketing sau bán hàng 20 3.2.2 Xây dựng nội dung, hình ảnh video cho sản phẩm 21 3.2.3 Xây dựng chiến lược chi tiết hoạt động bán hàng trang mạng xã hội 22 3.2.3 Xây dựng đội ngũ quản lý kho chứa, vận chuyển hàng hóa .22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 BẢNG CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Kí hiệu Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMDT Thương mại điện tử ĐVT Đơn bị tính DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Kết hoạt động kinh doanh năm gần (2019-2021) Bảng 1 Kết hoạt động kinh doanh online năm gần (2019-2021) 15 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Logo Công ty TNHH Home Best Việt Nam Hình Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Home Best Việt Nam 10 LỜI MỞ ĐẦU Đại dịch Covid-19 qua đi, thời điểm đó, kinh tế Việt Nam bị trì trệ nghiêm trọng, doanh nghiệp nối tiếp phá sản khơng thể tiếp tục kinh doanh Trước tình hình đó, hình thức kinh doanh online tạo điều kiện để phát triển, người dần hình thành hành vi mua sắm trực tuyến nhiều hơn, donh nghiệp đồng loạt mở rộng phạm vi kinh doanh thông qua Internet Trong thời đại cơng nghệ 4.0, hình thức mua sắm online ngày nhiều người ưa chuộng tiện lợi mà mang lại Nhận thấy tiềm hình thức kinh doanh Online, Cơng ty TNHH Home Best Việt Nam sau trải qua khoảng thời gian dịch Covid-19, dần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh online để kinh doanh sản phẩm Vì hình thức Cơng ty cịn mẻ nên em định chọn đề tài “Một số kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh online Công ty TNHH Home Best Việt Nam” để làm báo cáo thực tập Mục đích em chọn đề tài nhằm tìm ưu điểm nhược điểm hình thức kinh doanh online công ty Chỉ ưu điểm để tiếp tục trình phát triển, đưa kiến nghị, giải pháp để khác phục nhược điểm góc nhìn cá nhân với mong muốn đóng góp, mang lại giá trị cho cơng ty, đồng thời hồn thành tốt q trình thực tập 20 giá kênh bán hàng online hiệu Chăm sóc khách hàng, bán hàng cá nhân tốt, nên tận dụng để đỡ tốn phí Kênh Instagram Mạng xã hội hình ảnh Nghe tên biết, điều tiên để kinh doanh Instagram "hình ảnh" phải đẹp, thu hút Để biến Instargram thành kênh bán hàng online hiệu quả, bạn nên lựa mặt hàng cho phú hợp Đối tượng dùng instagram hầu hết chị em phụ nữ, có hướng văn minh "điều kiện" chi trả Vì phù hợp để bán loại mặt hàng thời trang, trang sức, mỹ phẩm Sàn Thương mại điện tử Khảo sát từ 5000 chủ shop kinh doanh Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh Sapo cho thấy: Năm 2018, 73% cửa hàng có sử dụng sàn TMĐT đánh giá sàn kênh bán hàng có hiệu quả, số mức 27% năm 2015 Ngoài bán kênh Facebook chạy quảng cáo Facebook… bạn bắt đầu cách kiếm sản phẩm tạo gian hàng sàn thương mại điện tử phổ biến Việt Nam Lazada, Adayroi, Sendo, Shopee… Ví dụ: Lazada giúp bạn bán hàng, quảng cáo, giao hàng cho khách… họ lấy 8% -20% phí tùy loại sản phẩm ngành hàng Tuy nhiên: Lazada duyệt sản phẩm kỹ, loại hàng fake… nên không bán hàng VNXK, hàng lên, hàng dựng… Các group, website rao vặt Các website rao vặt nước kể đến chotot.vn, vatgia.vn, otofun.net, batdongsan.com, banxehoi.com, alonhadat.com,…Hình thức hoạt động chủ yếu trang web người dùng sau đăng ký tài khoản tự đăng tin rao vặt chủ đề cụ thể Nếu thích bn đồ lạ, bán đồ cũ, bn đồ 2hand để vốn, cạnh tranh bạn tận dụng trang như: 5giay, chotot bắt đầu kinh doanh Tuy nhiên, coi kênh tiếp thị thêm, bạn khơng thể trì kinh doanh phụ thuộc vào kênh bán hàng Sàn Thương mại điện tử quốc tế Nếu chán phải cạnh tranh nước rồi, bạn tìm kiếm sản phẩm phù hợp bán trang Thương Mại Điện Tử lớn giới: Amazon, Esty, Alibaba…Và có nhóm bạn trẻ thành cơng với mơ hình: ... năm 20 19, 20 20 20 21 Công ty TNHH Home Best Việt Nam Từ số liệu đó, đưa nhận xét chung kết hoạt động kinh doanh năm 20 19, 20 20 20 21 Công ty TNHH Home Best Việt Nam 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG... NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM .20 3. 1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 3 .2 Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hoạt động. .. gặp cố 1 .2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Home Best Việt Nam năm gần (20 19 – 20 21) Bảng 1 Kết hoạt động kinh doanh năm gần (20 19 -20 21) ĐVT: Triệu đồng 14 Năm 20 20 /20 19 20 19 20 20 20 21 Chỉ