Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VNPT BÌNH DƯƠNG Họ và tên sinh viên NGUYỄN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VNPT BÌNH DƯƠNG Họ tên sinh viên : NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN Mã số sinh viên: 1723401010035 Lớp: D17QT01 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên HD: TS PHẠM THỊ THANH THỦY Bình Dương, tháng 11 năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VNPT BÌNH DƯƠNG Họ tên sinh viên : NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN Mã số sinh viên: 1723401010035 Lớp: D17QT01 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên HD: TS PHẠM THỊ THANH THỦY Bình Dương, tháng 11 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Mỹ Duyên Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình tơi nghiên cứu soạn thảo Tôi không chép từ viết công bố mà không trích dẫn nguồn gốc Nếu có vi phạm nào, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN vii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1.CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Vai trò động lực làm việc 2.1.3 Các lý thuyết động lực làm việc 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 12 2.2 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 2.2.1 Các nghiên cứu động lực làm việc 13 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 15 3.2 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 15 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu điều tra 15 3.2.2 Thiết kế phiếu điều tra 15 3.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 20 3.3.1 Đánh giá thang đo 20 3.3.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 21 3.3.3 Kiểm định T-test, ANOVA 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 iii 4.1 GIỚI THIỆU TẬP ĐỒN VNPT BÌNH DƯƠNG 24 4.1.1 Tổng quan lực lượng lao động VNPT Bình Dương 24 4.1.2 Thực trạng số nhân tố tác động đến động lực làm cơng nhân VNPT Bình Dương 25 4.2 MÔ TẢ MẪU 28 4.3 CÁC KIỂM ĐỊNH THỐNG KÊ 28 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Anpha 28 4.3.2 Đánh giá mức độ tạo động lực tiền lương, khen thưởng phúc lợi 31 4.3.3 Đánh giá mức độ tạo động lực môi trường làm việc 33 4.3.4 Đánh giá mức độ tạo động lực mối quan hệ với cấp đồng nghiệp 34 4.3.5 Đánh giá mức độ tạo động lực hấp dẫn thân công việc 37 4.3.7 Đánh giá mức độ tạo động lực hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 39 4.4 NHẬN XÉT CHUNG 40 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VNPT BÌNH DƯƠNG 41 5.1 KẾT LUẬN 41 5.2 GIẢI PHÁP 41 5.2.1 Giải pháp tiền lương, khen thưởng phúc lợi 42 5.2.2 Giải pháp môi trường làm việc 42 5.2.3 Giải pháp mối quan hệ với cấp đồng nghiệp 42 5.2.4 Giải pháp hấp dẫn thân công việc 42 5.2.5 Giải pháp cách xếp bố trí cơng việc 42 5.2.6 Giải pháp hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 43 5.3 KIẾN NGHỊ 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC 45 iv DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 bậc thang nhu cầu Maslow Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 15 v DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Tổng quan lực lượng lao động VNPT Bình Dương 25 Bảng 4.2 Thống kê mô tả 28 Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Anpha biến độc lập 29 Bảng 4.4 Kết kiểm định Cronbach’s Anpha nhóm yếu tố 31 Bảng 4.5 Đánh giá mức độ tạo động lực tiền lương, khen thưởng phúc lợi 32 Bảng 4.6 Đánh giá mức độ tạo động lực môi trường làm việc 33 Bảng 4.7 Đánh giá mức độ tạo động lực mối quan hệ với cấp đồng nghiệp 36 Bảng 4.8 Đánh giá mức độ tạo động lực hấp dẫn thân công việc 37 Bảng 4.9 Đánh giá mức độ tạo động lực cách bố trí xếp cơng việc 39 Bảng 4.10 Đánh giá mức độ tạo động lực hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 40 vi LỜI CẢM ƠN Báo cáo tốt nghiệp hoàn thành, bên cạnh nỗ lực thân, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo trường Đại Học Thủ Dầu Một tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu suốt bốn năm học Đại học vừa qua Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn cô Phạm Thị Thu Thủy tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt thời gian nghiên cứu hồn thành báo cáo tốt nghiệp đại học Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý quý thầy cô để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cám ơn! vii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Nguồn nhân lực xem tài sản quý giá định thành bại doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có nguồn nhân lực đánh giá cao trình độ chuyên môn đồng nghĩa với khả cạnh tranh, thành cơng mang tính ổn định bền vững.Do đó, doanh nghiệp phải giữ chân nhân giỏi,thu hút nhân tài có trình độ, chun mơn cao, từ đó, tạo động lực để tận dụng tối đa tiềm mà nguồn nhân lực mang lại.Nhằm giúp Bưu Viễn thơng VNPT Bình Dương ổn định, giảm tỷ lệ biến động nhân sự, tạo động lực, nâng cao chất lượng làm việc nhân viên đáp ứng yêu cầu phát triển Chi nhánh giai đoạn Nên chọn đề tài: Tạo động lực thúc đẩy nhân viên Bưu Viễn thơng VNPT Bình Dương 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Trên sở lý luận động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, luận văn tập trung phân tích nêu bật được: thực trạng nguồn nhân lực Bưu Viễn thơng VNPT Bình Dương Nghiên cứu phân tích tìm nguyên nhân làm tăng động lực làm việc nhân viên, chế độ đãi ngộ nhân viên tại, sức hấp dẫn hấp dẫn công ty nhân viên công ty Cuối cùng, luận văn đề số giải pháp nhằm động viên nâng cao động lực làm việc nhân viên Bưu Chính Viễn Thơng VNPT Bình Dương 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU -Đối tượng nghiên cứu động lực làm việc nhân viên Bưu Viễn thơng VNPT Bình Dương Đối tượng khảo sát: Nhân viên làm việc Bưu Viễn thơng VNPT Bình Dương -Phạm vi nghiên cứu là: VNPT Bình Dương -Thời gian nghiên cứu: từ năm 2017-2019 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng : Nghiên cứu định lượng thực cách thu thập liệu thông qua khảo sát trực tiếp bảng câu hỏi soạn sẵn Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm thống kê SPSS Thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha phân tích nhân tố khám phá EFA Mơ hình lý thuyết kiểm định phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính qua xác định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bưu Viễn thơng VNPT Bình Dương Cuối cùng, kiểm định T-test, ANOVA thực để so sánh khác biệt yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhóm nhân viên có đặc điểm cá nhân khác 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Ý nghĩa khoa học Đề tài góp phần làm phong phú nghiên cứu động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Việt Nam Ngồi ra, nghiên cứu làm tài liệu tham khảo gợi mở vấn đề nghiên cứu cho tác giả khác 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đề tài giúp cho nhà quản trị Bưu Viễn thơng VNPT Bình Dương xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên cơng ty Từ đó, giúp cho nhà quản trị có giải pháp tạo động lực cho nhân viên đạt hiệu 1.5 Bố cục đề tài Kết cấu đề tài gồm chương: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VNPT BÌNH DƯƠNG ... biến động nhân sự, tạo động lực, nâng cao chất lượng làm việc nhân viên đáp ứng yêu cầu phát triển Chi nhánh giai đoạn Nên chọn đề tài: Tạo động lực thúc đẩy nhân viên Bưu Viễn thơng VNPT Bình Dương. .. việc nhân viên Bưu Chính Viễn Thơng VNPT Bình Dương 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU -Đối tượng nghiên cứu động lực làm việc nhân viên Bưu Viễn thơng VNPT Bình Dương Đối tượng khảo sát: Nhân viên. .. KINH TẾ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VNPT BÌNH DƯƠNG Họ tên sinh viên : NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN Mã số sinh viên: 1723401010035