PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ NGÂN HÀNG Kính chào Quý anh/chị, hiện tại tôi đang thu thập ý kiến của cán bộ tín dụng tại ngân hàng về các nguyên nhân gây ra rủi ro tín dụng, t[.]
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ NGÂN HÀNG Kính chào Quý anh/chị, hiện tại tôi thu thập ý kiến của cán bộ tín dụng tại ngân hàng về các nguyên nhân gây rủi ro tín dụng, từ đó xây dựng các biện pháp để hạn chế rủi ro tín dụng và nâng cao chất lượng tín dụng cho đề tài luận văn thạc sĩ Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ của quý anh/chị việc cung cấp các thông tin dưới đây Tôi xin cam đoan phiếu khảo sát ý kiến này chỉ để phục vụ làm luận văn thạc sĩ và không tiết lộ bất cứ thông tin nào về quý anh/chị Anh/chị vui lòng trả lời các câu hỏi sau đây bằng cách tích vào các ô □ mà anh/chị chọn để trả lời cho các câu hỏi sau: Anh/Chị chọn câu mức độ đồng ý bằng cách cho điểm từng dòng từ đến 5, đó: = Hoàn toàn không đồng ý = Không đồng ý = Trung lập = Đồng ý = Hoàn toàn đồng ý I Thông tin về quý Anh/Chị Anh/Chị công tác tại bộ phận nào? □ Bộ phận tín dụng □ Bộ phận quản lý rủi ro □ Bộ phận khác:……………………………………………………………………………… Vị trí/Chức vụ công tác của anh chị là gì? □ Nhân viên □ Trưởng phòng/phó phòng □ Quản lý/giám sát □ Giám đốc/phó giám đốc Anh/Chị làm việc tại Ngân hàng được bao lâu? □ Dưới năm □ Từ đến năm □ Trên năm Anh/Chị công tác tại Ngân hàng nào? □ Ngân hàng Nhà nước □ Ngân hàng tư nhân □ Ngân hàng nước ngoài II Nội dung khảo sát STT 10 11 12 13 14 15 16 Mức độ đồng ý Nguyên nhân khách hàng (cá nhân /doanh nghiệp) Khách hàng gian lận quá trình cung cấp số Nội dung liệu, giấy tờ Khách hàng sử dụng vốn vay sai mục đích Khách hàng cố tình không trả nợ Khách hàng lừa đảo, bỏ trốn Khách hàng quản lý kém dẫn đến hiệu kinh doanh thấp Năng lực tài chính của khách hàng quá yếu kém Khách hàng bị rủi ro kinh doanh Nguyên nhân ngân hàng Cán bộ tín dụng không chấp hành quy trình nghiệp vụ tín dụng Thiếu tinh thần trách nhiệm công việc của cán bộ tín dụng Hạn chế về trình độ chuyên môn của cán bộ tín dụng Cán bộ tín dụng thiếu đạo đức, trách nhiệm nghề nghiệp Thiếu thông tin liên quan đến khách hàng vay vốn Thiếu kiểm tra, kiểm soát và sau cho vay Thiếu thông tin về tài sản đảm bảo tiền vay Khó khăn khâu kiểm chứng các thông tin khách hàng cung cấp Cập nhật thông tin về khách hàng chưa đầy đủ, kịp thời Nguyên nhân khác 17 18 19 20 Cho vay theo sự chỉ định của Nhà nước Thực hiện theo chính sách của Nhà nước Thay đổi cơ chế chính sách tín dụng, lãi suất Tác động của môi trường kinh tế Tác động của môi trường pháp lý: - Trách nhiệm về quy trình tín dụng 21 - Luật Bảo vệ môi trường quy định cho các doanh nghiệp sản xuất - Chuyển đổi số Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Quý Anh (Chị) đã bỏ chút thời gian quý báu giúp tôi hoàn thành phiếu khảo sát này PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG PHẦN I: Thông tin chung về khách hàng - Họ và tên: - Công ty: - SĐT PHẦN II: Tình hình vay vốn của Khách hàng: Nguồn vay vốn: Doanh nghiệp của ông (bà) vay vốn của các ngân hàng nào: a BIDV b Vietinbank c Techcombank d MB e Vietcombank f Sacombank g Khác Lượng vay vốn của đơn vị: - Dư nợ của đơn vị đến ngày: - Thời điểm vay: - Thời hạn vay: - Lãi suất vay: - Phương thức trả nợ: a Trả lãi hàng tháng b Trả lãi hàng tháng và phần gốc Nợ quá hạn của đơn vị: Tổng số: Trong đó: - Nợ nhóm 1: - Nợ nhóm 2: - Nợ nhóm 3: - Nợ nhóm 4: - Nợ nhóm 5: STT 10 11 12 13 14 15 16 Nội dung Mức độ đồng ý Nguyên nhân khách hàng Sử dụng vốn sai mục đích Kinh doanh thua lỗ Năng lực quản lý kém Chưa thu hồi được tiền hàng Nguyên nhân ngân hàng Chưa thẩm định tốt, chi phí sản xuất chưa Chưa thẩm định tốt được dòng tiền Chưa thẩm định được nợ phải trả Chưa thu hồi được tiền hàng Thẩm định khả năng toán thấp Khả năng kiểm soát quản lý kém Chưa đánh giá năng lực điều hành Do hệ thống kiểm tra, kiểm soát còn yếu Kiểm soát khoản vay chưa thường xuyên Nguyên nhân khác 17 19 20 21 22 23 24 25 26 Ảnh hưởng từ thiên tai Thay đổi cơ chế chính sách Tác động của môi trường kinh tế Tác động của môi trường pháp lý Kiến nghị nâng cao chất lượng tín dụng hạn chế RRTD Cần đào tạo và nâng cao nghiệp vụ của cán bộ nhân viên Cần có chính sách thưởng, phạt nghiêm khắc đối với những người làm công tác tín dụng Cần cải tiến quy trình thẩm định tín dụng Cần xây dựng quản lý thông tin khách hàng tập trung Chấp hành nghiêm túc quy chế tín dụng hiện hành 27 28 Mở rộng đầu tư các loại hình kinh doanh khác để phân tán rủi ro Kiên quyết xử lý dứt điểm cán bộ nhân viên có hiện tượng RRTD Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Quý Anh (Chị) đã bỏ chút thời gian quý báu giúp tôi hoàn thành phiếu khảo sát này ... Khách hàng quản lý kém dẫn đến hiệu kinh doanh thấp Năng lực tài chính của khách hàng quá yếu kém Khách hàng bị rủi ro kinh doanh Nguyên nhân ngân hàng Cán bộ tín dụng không... trình nghiệp vụ tín dụng Thiếu tinh thần trách nhiệm công việc của cán bộ tín dụng Hạn chế về trình độ chuyên môn của cán bộ tín dụng Cán bộ tín dụng thiếu đạo... người làm công tác tín dụng Cần cải tiến quy trình thẩm định tín dụng Cần xây dựng quản lý thông tin khách hàng tập trung Chấp hành nghiêm túc quy chế tín dụng hiện hành