Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ NGỌC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Nă[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGỌC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ NGỌC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HÀ VĂN HỘI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS TS Hà Văn Hội PGS.TS Bùi Hữu Đức Hà Nội - Năm 2015 CAM KẾT Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Hà Văn Hội tận tình hƣớng dẫn thực luâṇ văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Lãnh đạo cấp vàtồn thểcán bơ ̣cơng chức Văn phịng Tổng cục Hải quan giúp đỡvàtạo điều kiện thuận lợi để tơi có đƣợc thơng tin cần thiết quátrinh̀ nghiên cứu TÓM TẮT Luâṇ văn nghiên cƣ́u hoaṭđông ̣ đào tạo nguồn nhân lƣc ̣ taịVăn phòng Tổng cục Hải quan thời gian tƣ̀ năm 2012 đến năm 2014.Trong nghiên cƣ́u đinḥ tinh́ , tác giả luâṇ văn sƣ̉ dung ̣ phƣơ ng pháp nghiên cƣ́u tinh̀ Theo đótác giảtiến hành vấn sâu với đối tƣợng cấp quản lý CBCC đơn vị theo môṭbộ câu hỏi vấn đểtim̀ câu trảlời vềthƣc ̣ trạng đào tạo nguồn nhân lực đơn vị Kết nghiên cứu cho thấy hoạt động đào tạo đáp ứng đƣợc nhu cầu học tập cán công chức Sau nghiên cứu thực trạng đào tạo đơn vị phân tích q trình hội nhập cải cách đại hóa diễn với tốc độ ngày nhanh, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo Văn phịng Tổng cục Hải quan đểcó đƣợc ng̀n nhân lực chất lƣợng cao đáp ứng tình hình khơng đƣợc tăng số lƣợng biên chế nhƣ Từ khóa: Đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT……………………………………………i DANH MỤC BẢNG………………………………………………………….ii DANH MỤC HÌNH………………………………………………………….iii MỞ ĐẦU i Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Kết đề tài Kết cấu luận văn: CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC ………………………………………………… …………………………….5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận đào tạo ng̀n nhân lực Văn phịng Tổng cục Hải quan 1.2.1 Khái niệm đặc điểm nguồn nhân lực tổ chức công 1.2.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 12 1.2.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 15 1.2.4 Các hình thức đào tạo ng̀n nhân lực 15 1.3 Sự cần thiết đào tạo ng̀n nhân lực Văn phịng Tổng cục Hải quan .17 1.3.1 Yêu cầu trình hội nhập 17 1.3.2 Xuất phát từ yêu cầu trình cải cách đại hóa thủ tục Hải quan 19 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo ng̀n nhân lực Văn phịng Tổng cục Hải quan 21 1.4.1 Các nhân tố khách quan 22 1.4.2 Các nhân tố chủ quan .23 1.5 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 24 1.5.1 Trƣớc tiến hành đào tạo 24 1.5.2 Thực trình đào tạo 26 1.5.3 Đánh giá kết đào tạo 28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 30 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu .30 2.2.1 Phƣơng pháp tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp .30 2.2.2 Thực vấn chuyên sâu 31 2.3 Cách thức thu thập thông tin 33 2.3.1 Nguồn liệu thứ cấp .33 2.3.2 Nguồn liệu sơ cấp 33 2.4 Lựa chọn đơn vị phân tích 34 2.4.1 Đối tƣợng cấp quản lý 34 2.4.2 Đối tƣợng CBCC 34 2.4.3 Đối tƣợng Lãnh đạo đơn vị 35 2.5 Tính xác thực độ tin cậy liệu 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN .37 3.1 Khái quát Văn phòng Tổng cục Hải quan 37 3.1.1 Tổ chức máy Văn phòng Tổng cục Hải quan 37 3.1.2 Số lƣợng chất lƣợng nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan 38 3.1.3 Quan điểm Lãnh đạo Tổng cục Hải quan vấn đề đào tạo nguồn nhân lực 41 3.2 Kết nghiên cứu đào tạo ng̀n nhân lực Văn phịng Tổng cục Hải quan 42 3.2.1 Các nội dung đào tạo đƣợc thực đơn vị 43 3.2.2 Quy tình tổ chức đào tạo đƣợc tiến hành đơn vị .48 3.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan 55 3.3.1 Những thành đạt đƣợc 55 3.3.2 Những tồn nguyên nhân .57 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN 59 4.1 Định hƣớng hợp tác hải quan đại hóa Hải quan Việt Nam .59 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện cơng tác đào tạo Văn phịng TCHQ 62 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến q trình đào tạo 62 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến công tác tổ chức lớp đào tạo …64 4.2.3 Các giải pháp khác 67 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 I DANH MUC̣ CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ACCTC Trung tâm đào tạo Hải quan ASEAN ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam ASEM Diễn đàn hợp tác Á- Âu CBCC Cán công chức CNH Cơng nghiệp hóa HĐH Hiện Đại Hóa KT-XH Kinh tế xã hội NNL Nguồn nhân lực TCHQ Tổng cục Hải quan 10 TTHQĐT Thủ tục Hải quan điện tử 11 VNACCS/VCIS Hệ thống tự động hóa Hải quan 12 XNC Xuất nhập cảnh 13 XNK Xuất nhập 14 WCO Tổ chức Hải quan giới i II DANH MUC̣ BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Nội dung Biến động số lƣợng CBCC Văn phịng TCHQ qua năm Trình độ chun mơn CBCC Văn phòng TCHQ năm 2014 Trang 39 40 Phân loại CBCC Văn phòng TCHQ theo ngạch Bảng 3.3 Bảng 3.4 bậc năm 2014 Kết đào tạo trị lý luận qua năm 40 45 Tổng hợp khóa đào tạo Văn phịng Bảng 3.5 TCHQ năm 2014 46 ... CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CỤC HẢI QUAN .37 3.1 Khái quát Văn phòng Tổng cục Hải quan 37 3.1.1 Tổ chức máy Văn phòng Tổng cục Hải quan 37 3.1.2 Số... nhân lực Văn phịng Tổng cục Hải quan 38 3.1.3 Quan điểm Lãnh đạo Tổng cục Hải quan vấn đề đào tạo nguồn nhân lực 41 3.2 Kết nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng. .. đào tạo nguồn nhân lực Văn phòng Tổng cục Hải quan Câu hỏi nghiên cứu Để có đƣợc ng̀n nhân lực phù hợp đáp ứng q trình đại hóa Hải quan, Văn phòng Tổng cục Hải quan cần phải thực công tác đào