Nghiên cứu yếu tố tâm lý hành vi trong các quyết định quản trị của lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ và vừa .pdf

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Đơn vị chủ trì: Trường Đại học Nguyễn Tất Thành BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐÊ TÀI NCKH DÀNH CHO CÁN BỘ - GIẢNG VIÊN 2019-2020 NGHIÊN CỨU YẾU TỐ TÂM LÝ HÀNH VI TRONG CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CỦA LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP • NHỎ VÀ VỪA Số hợp đồng: Chủ nhiệm đề tài: TS HUỲNH THANH ĐIỀN Đơn vị công tác: Khoa Quản trị Kinh doanh Thời gian thực hiện: Tháng 06 đến 12 năm 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Đơn vị chủ trì: Trường Đại học Nguyễn Tất Thành BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐÊ TÀI NCKH DÀNH CHO CÁN BỘ - GIẢNG VIÊN 2019 -2020 NGHIÊN CỨU YẾU TỐ TÂM LÝ HÀNH VI TRONG CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CỦA LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Số hợp đồng: Chủ nhiệm đề tài: TS HUỲNH THANH ĐIỀN Đơn vị công tác: Khoa Quản trị Kinh doanh Thời gian thực hiện: tháng 06 đến 12 năm 2016 Các thành viên nhóm nghiên cứu: STT Họ tên Chuyên ngành Cơ quan cơng tác Huỳnh Thanh Điền Kình tế Phát triển Khoa QTKD-ĐH Nguyễn Tất Thành Trần Thị Thuỳ Linh Quản trị Kinh doanh Khoa QTKD - ĐH Nguyễn Tất Thành Nguyễn Thị Bưởi Quản trị Kinh doanh Khoa QTKD - ĐH Nguyễn Tất Thành Ký tên LỜI CẢM ƠN Đe tài thực với tài trợ kinh phí hỗ trợ đơn vị suốt trình thực nghiên cứu Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn: - Trường đại học Nguyễn Tất Thành tài trợ kinh phí nghiên cứu thực đề đề tài - Phịng Thương mại công nghiệp Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Ho Chí Minh tạo điều kiện cho nhóm nghiên cứu khảo sát thí nghiệm tình lớp đào tạo Giám đốc điều hành, giám đốc tài VCCI tổ chức - Sở Ke hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh, Tỉnh Ben Tre, Hải Dương, Tiền Giang phối hợp tổ chức lớp học CEO, CFO từ nguồn ngân sách cùa Bộ Ke hoạch Đầu tư tạo điều kiện để nhóm nghiên cứu thực thí nghiệm tình quản trị Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày tháng năm 2020 Chủ nhiệm đề tài ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐTD : Bản đồ tư DN : Doanh nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa ƯBND : Uỷ ban nhân dân ROA : Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản ROE : Tỷ suất lợi nhuận vốn chù sở hừu ROS : Tỷ suất lợi nhuận doanh thu iii DANH MỤC BẢNG BIẾU Bảng 1: Một số tiêu đánh giá hiệu kinh doanh DN năm 2019 Bảng 2: Tống hợp yếu tố tâm lý hành vi chi phối định quản trị 22 Bảng 3: số doanh nghiệp phân theo quy mô lĩnh vực hoạt động 24 Bảng 4: Thống kê thâm niên quản lý lãnh đạo DNNVV 26 Bảng 5: số doanh nghiệp sử dụng công cụ quản trị 27 Bảng 6: số doanh nghiệp sử dụng phương pháp kinh doanh 27 Bảng 7: Tỷ lệ % doanh nghiệp sử dụng thông tin định 28 Bảng 8: Mơ tả tình thí nghiệm 31 Bảng 9: Tỷ lệ % doanh nghiệp sử dụng công cụ quản trị đầu tư 32 Bảng 10: Tỷ lệ % doanh nghiệp sử dụng thông tin định đầu tư 33 Bảng 11: Sự khác giả định chi phí lợi ích định đầu tư nhóm lãnh đạo khác .34 Bảng 12 : Tỷ lệ % doanh nghiệp sử dụng công cụ quản trị nhân 35 Bảng 13 : Tỷ lệ % doanh nghiệp sử dụng công cụ tuyển dụng nhân 37 Bảng 14: Tỷ lệ % doanh nghiệp sử dụng công cụ quản trị dòng tiền 40 Bảng 15: Tống hợp yếu tố tâm lý hành vi đến định quản trị 41 iv DANH MỤC HÌNH Hình Mơ hình quản trị Stephen J.Caroll Dennis J.Gillen Hình 2: Bản đồ chiến lược 17 Hình 3: Nhận diện đặc diem doanh nghiệp có hệ thống quản trị 17 Hình Chiến lược lựa chọn điều kiện họp lý có giới hạn 20 Hình 5: Quan điếm lãnh đạo cấp cao tổ chức 21 Hình 6: Tỷ lệ độ tuổi lãnh đạo DNNVV mầu khảo sát 25 Hình 7: Thống kê trình độ học vấn lành đạo DNNVV 25 V MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan i Tóm tắt ii Danh mục từ viết tắt iii Danh mục bảng biểu iv Danh mục hình ảnh V TÓM TẮT MỞ ĐÀU Đặt vấn đề 2 Mục tiêu nghiên cứu: 3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Ket cấu báo cáo nghiên cứu: CHƯƠNG 1: Cơ SỎ LÝ THUYẾT 1.1 Các mơ hình phương pháp quản trị 1.1.1 Quan điểm quản trị tổ chức 1.1.2 Các mơ hình phương pháp quản trị 1.1.2.1 Mô hình phân tích SWOC 1.1.2.2 Nguyên lý 80/20 1.1.2 Bản đồ tư 11 1.1.2.4 Chỉ số hoàn thành nhiệm vụ (Key Performance Indicators - KPI) 11 1.1.2.5 Thẻ điểm cân (Balanced Scorecard - BSC) 13 1.1.2.6 Mơ hình hoạch định quản trị (OGSM) 14 1.2 Lý thuyết lực quản trị quản lý 16 1.3 Lý thuyết chi phối yếu tố tâm lý hành vi định quản trị 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH sụ CHI PHĨI CỦA TÂM LÝ HÀNH VI ĐẾN CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CỦA LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VIỆT NAM vi 24 2.1 Thực trạng hệ thống quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 24 2.1.1 Tống quan mầu nghiên cứu 24 2.1.2 Thực trạng hệ thống quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa 26 2.2 Tác động yếu tố tâm lý hành vi đến định quản trị DNNVV 29 2.2.1 Phương pháp thí nghiệm 29 2.2.2 Mơ tả tình phương pháp thí nghiệm 30 2.2.2 Phân tích tác động yếu tố tâm lý hành vi đến định đầu tư (cấp chiến 32 lược) 2.2.2.1 Thực trạng quản lý công tác đầu tư doanh nghiệp Việt Nam 32 2.2.2.2 Tác động cùa yếu tố tâm lý hành vi định định đầu tư 33 Bảng 11: Sự khác giả định chi phí lợi ích định đầu tư nhóm lãnh đạo khác 34 2.2.3 Phân tích tác động yếu tố tâm lý hành vi đen định tuyến dụng nhân (cấp chiến thuật) 35 2.2.3.1 Thức trạng quản trị nhân DNNVV Việt Nam 35 2.2.3.2 Tác động yếu tố tâm lý hành vi đến định truyến dụng nhân 38 2.2.4 Phân tích tác động yếu tố tâm lý hành vi đến định quản trị dòng tiền (cấp tác nghiệp) 39 2.2.4.1 Thức trạng quản trị dòng tiền DNNVV 39 2.2.4.2 Tác động yếu tố tâm lý hành vi đến định quản trị dòng tiền 41 CHƯƠNG 3: HÀM Ý QUẢN TRỊ 43 3.1 Thảo luận kết nghiên cứu 43 3.2 Hàm ý quản trị 44 3.2.1 Biện pháp loại bỏ yếu tố cảm xúc định 45 3.2.2 Chính sách trợ giúp lãnh đạo DN nâng cao trình độ quản trị 46 KẾT LUẬN 50 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN cửu TIẾP THEO 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 vii PHỤ LỤC 57 PHIẾU KHẢO SÁT NĂG Lực QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 57 PHỤ LỤC 60 PHỤ LỤC 61 PHỤ LỤC 62 viii TÓM TẮT DNNVV Việt Nam chiếm tỷ lệ cao, kết kinh doanh thấp lực quản trị cịn hạn chế Trình độ tinh thông quản trị yếu tố quan đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Chúng đánh giá qua việc doanh nghiệp thiết lập chiến lược kinh doanh phù họp xây dựng hệ thống quản trị Theo đó, định lãnh đạo theo dòng chảy hệ thống quản trị doanh nghiệp sè phát huy hiệu Nghiên cứu thực khảo sát 300 doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đe đánh giá thực trạng quản trị DNNVV Ket nghiên cứu cho thấy phần lớn doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam thiếu định hướng chiến lược chưa thiết lập hệ thống quản trị Đi sâu vào phân tích hành vi định quản trị lãnh đạo DNNVV phương pháp thí nghiệm nghiệm doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, Ben Tre, Hải Dương Tiền Giang Ket thí nghiệm tình định đầu tư (cấp chiến lược), định tuyến dụng (cấp chiến thuật), quản trị dòng tiền (cấp tác nghiệp) đối tượng lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa cho thấy yếu to tâm lý hành vi chi phối nhiều đen định Các yếu tố cảm xúc, tự tin mức, kinh nghiệm, khuôn mầu trở thành rào cản lý trí thực định Trình độ lãnh đạo doanh nghiệp thấp yếu tố tâm lý chi phối định lớn Những doanh nghiệp nhỏ vừa thành công nhờ vào việc lãnh đạo biết cách loại bỏ dần chi phối yếu tố cảm xúc định, bước thiết lập chiến lược kinh doanh hệ thống quản trị Khám phá học quý giá cho lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa muốn nâng tầm phát triển ... diện yếu tố tâm lý hành vi chi phối định quản trị lãnh đạo doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản trị doanh nghiệp nghiên cứu thực nghiệm tác động yếu tố tâm lý hành vi thực định lãnh đạo DNNVV... quản lý 16 1.3 Lý thuyết chi phối yếu tố tâm lý hành vi định quản trị 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH sụ CHI PHÓI CỦA TÂM LÝ HÀNH VI ĐẾN CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CỦA LÃNH ĐẠO DOANH. .. lý thuyết mơ hình quản trị doanh doanh nghiệp, yếu tố tâm lý hành vi tác động đến trình định lãnh đạo doanh nghiệp nhằm sở cho đánh giá thực trạng quản trị thí nghiệm chi phối yếu tố tâm lý hành