Marketing căn bản full đáp án và câu hỏi các chương, CHƯƠNG 1 BẢN CHẤT CỦA MARKETING 1 Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của a Người bán b Người mua c Đồng thời của cả người bán và.
Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free CHƯƠNG 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETING Trong tình marketing cụ thể marketing cơng việc của: a Người bán b Người mua c Đồng thời người bán người mua d Bên tích cực việc tìm cách trao đổi với bên Bạn chọn hình thức giải trí cho ngày nghỉ cuối tuần tới Sự lựa chọn định bởi: a Sự ưa thích cá nhân bạn b Giá tiền loại hình giải trí c Giá trị loại hình giải trí d Tất điều nêu Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm: a Được bán rộng rãi với giá hạ b Được sản xuất dây chuyền cơng nghệ cao c Có kiểu dáng độc đáo d Có nhiều tính Có thể nói rằng: a Marketing bán hàng thuật ngữ đồng nghĩa b Marketing bán hàng thuật ngữ khác biệt c Bán hàng bao gồm Marketing d Marketing bao gồm hoạt động bán hàng Mong muốn (want) người trở thành yêu cầu (demand) có: a Nhu cầu b Sản phẩm c Năng lực mua sắm d Ước muốn Sự hài lòng khách hàng sau sử dụng hàng hố tuỳ thuộc vào: a Giá hàng hố cao hay thấp b Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm c So sánh giá trị tiêu dùng kì vọng sản phẩm d So sánh giá trị tiêu dùng hoàn thiện sản phẩm Trong điều kiện nêu đây, điều kiện không thiêt phải thoả mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ra: a Ít phải có bên b Phải có trao đổi tiền hai bên c Mỗi bên phải khả giao tiếp giao hàng d Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị (chào hàng) bên e Mỗi bên tin tưởng việc giao dịch với bên hợp lý Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing? a Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free b Khách hàng cần sản phẩm A, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A c Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ d Doanh số giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng Theo quan điểm Marketing thị trường doanh nghiệp là: a Tập hợp người mua người bán sản phẩm định b Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp c Tập hợp nguời mua thực tế tiềm ẩn, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu d Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp tương lai 10 Trong khái niệm đây, khái niệm triết lý quản trị Marketing bàn đến sách? a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Marketing e Bán hàng 11 Quan điểm … cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Marketing e Bán hàng 12 Trong quan điểm quản trị marketing, quan điểm tập trung vào bán hàng vận dụng mạnh mẽ đối với: a Hàng hoá sử dụng thường ngày b Hàng hố mua có chọn lựa c Hàng hoá mua theo nhu cầu đặc biệt d Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ động 13 Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối khía cạnh xây dựng sách Marketing? a Mục đích doanh nghiệp b Sự thoả mãn người tiêu dùng c Phúc lợi xã hội d (b) (c) e Tất điều nêu 14 Triết lý quản trị Marketing cho công ty cần phải sản xuất mà người tiêu dùng mong muốn thoả mãn người tiêu dùng thu lợi nhuận? a Quan điểm sản xuất Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free b Quan điểm sản phẩm c Quan điểm bán hàng d Quan điểm Marketing 15 Quản trị Marketing bao gồm công việc: (1) Phân tích hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực kiểm tra hoạt động Marketing Trình tự trình là: a (1) (2) (3) (4) (5) b (1) (3) (4) (2) (5) c (3) (1) (2) (4) (5) d (1) (3) (2) (4) (5) e Không câu 16 Ban đầu, Marketing áp dụng doanh nghiệp: a Cung cấp dịch vụ b Phi thương mại c Sản xuất hàng tiêu dùng d Sản xuất hàng công nghiệp 17 Doanh nghiệp Mỹ Phẩm The Body Shop nghiên cứu nhu cầu mong muốn khách hàng cung cấp cho khách hàng sản phẩm với thông điệp không thử nghiệm động vật Doanh nghiệp áp dụng quan điểm: a Marketing mục tiêu b Marketing đạo đức xã hội c Marketing tập trung vào bán hàng d Marketing xanh 18 Marketing hướng về: a Sản phẩm b Doanh số bán c Nhu cầu khách hàng d Nhu cầu người bán hàng 19.Quan điểm không thuộc quan điểm quản trị marketing áp dụng từ trước đến nay? a Quan điểm tập trung vào sản xuất b Quan điểm tập trung vào sản phẩm c Quan điểm tập trung vào dịch vụ Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free d Quan điểm Marketing e Quan điểm tập trung vào bán hàng 20 Trong trình marketing, công việc cần thực trước phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm là: a Phân tích hội marketing b Tổ chức thực hoạt động Marketing c Thiết kế chương trình marketing mix d Định vị cho sản phẩm thị trường 21 Câu nói “Mồi câu phải phù hợp với vị cá vị người câu” tương đồng với câu nói sau góc độ marketing? a Bạn lựa chọn màu sắc xe ô tô miễn màu đen b Chúng tơi cung ứng cho khách hàng tất loại sản phẩm c Chúng bán sản phẩm với mức khách hàng mong muốn d Hãy bán mà thị trường cần khơng phải bán có 22 Câu nói thể rõ triết lý kinh doanh theo quan điểm marketing đạo đức xã hội? a Sản phẩm đóng gói bao gói tiện lợi b Giấy tái sinh sử dụng việc sản xuất bao gói sản phẩm c Sản phẩm tiết kiệm thời gian cho người sử dụng d Bột giặt tăng thêm độ đậm đặc để sử dụng lần 23 Điều kiện khơng cần thiết cho trao đổi? a Phải có hai bên bên phải có thứ để trao đổi b Mỗi bên phải có ý muốn trao đổi c Mỗi bên có khả thực trao đổi d Phải có địa điểm để thực trao đổi 24 Hoạt động marketing doanh nghiệp bắt đầu a Ngay sau bán sản phẩm cho khách hàng b Trong sau bán sản phẩm cho khách hàng c Trước trình sản xuất sản phẩm d Ngay từ bắt đầu trình sản xuất sản phẩm 25 Khái niệm sau mô tả trạng thái cảm giác khách hàng so sánh kết thu từ việc tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ? a Hành vi mua sắm b Sự hài lòng c Lòng trung thành d Sự trải nghiệm 26 Khi người ta nói “chi phí thu hút khách hàng cao gấp lần so với chi phí trì khách hàng cũ”, điều có nghĩa doanh nghiệp cần phải: a.Cung cấp sản phẩm có chất lượng b Hạ giá bán sản phẩm Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free c Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng d Tăng cường quảng cáo 27 Trong trình phát triển marketing, giai đoạn nhà làm marketing áp dụng quan điểm: a Tập trung vào bán hàng b Tập trung vào sản xuất c Tập trung vào sản phẩm d Tập trung vào dịch vụ 28 Cặp khái niệm sau mô tả marketing? a.Phát vấn đề Đưa định b Tăng lượng bán hàng Cải thiện công tác quản trị c Tăng cường chất lượng Giảm giá bán d Định hướng khách hàng Tăng lượng bán 29 Quan điểm tập trung vào sản xuất cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm: a Được bán rộng rãi với giá thấp b Được sản xuất dây chuyền cơng nghệ cao c Có kiểu dáng độc đáo d Có nhiều tính 30 Bảo hiểm ví dụ sản phẩm mua theo nhu cầu thụ động, quan điểm quản trị marketing phù hợp để áp dụng cho sản phẩm là: Quan điểm tập trung vào bán hàng 31 Câu nói marketing? a Xuất trước, sau trình sản xuất b Tất đáp án c Marketing triết lý kinh doanh mới, triết lý khách hàng d Marketing đời để giải mâu thuẫn cung cầu 32 Doanh nghiệp theo quan điểm Tập trung vào bán hàng: a Áp dụng việc lập kế hoạch dài hạn b Quan tâm tới lợi ích khách hàng sản phẩm c Tập trung vào lợi ích người bán d Là doanh nghiệp hướng ngoại 33 Quan điểm quản trị marketing cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm là: a Quan điểm sản xuất b Quan điểm sản phẩm c Quan điểm dịch vụ d Quan điểm Marketing e Quan điểm bán hàng Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING Bước trình nghiên cứu Marketing gì? a Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý liệu b Xác định vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu c Lập kế hoach nghiên cứu (hoặc thiết kế dự án nghiên cứu) d Thu thập liệu Sau thu thập xong liệu, bước trình nghiên cứu Marketing là: a Báo cáo kết thu b Phân tích thơng tin c Tìm giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu d Chuyển liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét Dữ liệu thứ cấp liệu: a Có tầm quan trọng thứ nhì b Đã có sẵn từ trước c Được thu thập sau liệu sơ cấp d (b) (c) e Không câu Câu câu sau nói nghiên cứu Marketing: a Nghiên cứu Marketing ln tốn chi phí tiến hành vấn cao b Các doanh nghiệp cần có phận nghiên cứu Marketing cho riêng c Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn so với nghiên cứu khách hàng d Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu Marketing định hướng cho định Có thể thu thập liệu thứ cấp từ nguồn: a Bên doanh nghiệp b Bên doanh nghiệp c Cả bên bên doanh nghiệp d Thăm dò khảo sát Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích: a Mang lại thơng tin mơi trường Marketing sách Marketing doanh nghiệp b Thâm nhập vào thị trường c Để tổ chức kênh phân phối cho tốt d Để bán nhiều sản phẩm với giá cao e Để làm phong phú thêm kho thông tin doanh nghiệp Dữ liệu so cấp thu thập cách cách đây? a Quan sát Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free b Thực nghiệm c Điều tra vấn d (b) (c) e Tất cách nêu Câu hỏi đóng câu hỏi: a Chỉ có phương án trả lời b Kết thúc dấu chấm câu c Các phương án trả lời liệt kê từ trước d Không đưa hết phương án trả lời Trong câu sau đây, câu ưu điểm liệu sơ cấp so với liệu thứ cấp: a Tính cập nhật cao b Chi phí tìm kiếm thấp c Độ tin cậy cao d Khi thu thập xong việc xử lý liệu nhanh 10 Trong cách điều tra vấn sau đây, cách cho độ tin cậy cao thông tin thu nhiều nhất? a Phỏng vấn qua điện thoại b Phỏng vấn thư tín c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Phỏng vấn nhóm e Khơng có cách đảm bảo hai yêu cầu 11 Câu sau so sánh vấn qua điện thoại vấn qua bưu điện (thư tín)? a Thông tin phản hồi nhanh b Số lượng thông tin thu đuợc nhiều đáng kể c Chi phí vấn cao d Có thể đeo bám dễ dàng 12 Các thơng tin Marketing bên ngồi cung cấp cho hệ thông thông tin doanh nghiệp, ngoại trừ: a Thơng tin tình báo cạnh tranh b Thông tin từ báo cáo lượng hàng tồn kho đại lý phân phối c Thông tin từ tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin d Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo e Thông tin từ quan nhà nước 13 Câu hỏi mà phương án trả lời chưa đưa sẵn bảng câu hỏi câu hỏi thuộc loại câu hỏi? a Câu hỏi phân nhánh b Câu hỏi mở c Câu hỏi đóng Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free d Câu hỏi cấu trúc 14 Thứ tự bước nhỏ bước trình nghiên cứu Marketing gì? a Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu b Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị c Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứư, vấn đề quản trị d Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu e Khơng có đáp án 15 Một nghiên cứu Marketing gần doanh nghiệp X xác định giá bán sản phẩm tăng 15% doanh thu tăng 25%; nghiên cứu dùng phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu sau đây? a Quan sát b Thực nghiệm c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Thăm dị 16 Nghiên cứu marketing có vai trị ngày quan trọng với doanh nghiệp bới vì: a Các sở liệu marketing ngày có sẵn chi tiết cho khách hàng b Hệ thống thơng tin tình báo marketing có mực độ sẵn ngày cao c Nghiên cứu tiến hành nhanh chóng internet d Cả doanh nghiệp việc nghiên cứu ngày có tính tồn cầu 17 Một doanh nghiệp nhận thấy có vấn đề cần phải tiến hành nghiên cứu lợi nhuận doanh nghiệp gần liên tục sụt giảm Công việc mà doanh nghiệp cần làm là: a Thực điều tra khơng thức b Thu nhập liệu thứ cấp c Thực phân tích tình d Thu nhập liệu sơ cấp 18 Trong hình thức vấn sau, hình thức nhiều thời gian thu nhập liệu là: a Phỏng vấn qua trực tiếp cá nhân b Phỏng vấn qua điện thoại c Phỏng vấn qua thư tín d Phỏng vấn nhóm tập trung 19 Quyết định nên thu nhập số liệu vấn qua thư tín, qua điện thoại hay vấn trực tiếp cá nhân thuộc bước sau trình nghiên cứu marketing? a Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu b Lập kế hoạch nghiên cứu c Tiến hành thu nhập liệu d Phân tích liệu thu nhập Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free 20 Nghiên cứu marketing định nghĩa là: a Một trình nhằm thu nhập, đánh giá cung cấp thông tin b Việc nghiên cứu tỷ mỉ thị trường tiềm c Một phương pháp khoa học ứng dụng vào việc nghiên cứu doanh nghiệp chức marketing d Việc điều tra hành vi khách hàng 21 Một nghiên cứu marketing gần doanh nghiệp X xác định giảm giá bán sản phẩm 10% doanh thu tăng 15% Cuộc nghiên cứu dùng phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu sau đây? a Quan sát b Thực nghiệm c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Thăm dị dư luận 22 Hệ thống thơng tin marketing gồm phận nào? a Hệ thống báo cáo nội bộ, Hệ thống thơng tin tình báo marketing, Hệ thống nghiên cứu marketing Hệ thống phân tích thơng tin marketing b Hệ thống thơng tin tình báo marketing, Hệ thống nghiên cứu marketing, Hệ thống phân tích thơng tin marketing, Hệ thống thực marketing c Hệ thống nghiên cứu marketing, Hệ thống phân tích thơng tin marketing, Hệ thống thực marketing, Hệ thống đánh giá kết marketing d Không phương án 23 Tất cơng việc sau thuộc q trình nghiên cứu marketing, ngoại trừ: a Lập kế hoạch nghiên cứu b Thu thập liệu c Phân tích liệu d Truyền thông chọn lựa e Báo cáo kết thu 24 Dữ liệu thứ cấp (Secondary Data) thu nhập: a Nhanh rẻ so với liệu sơ cấp b Độ tin cậy cao liệu sơ cấp c Thông qua điều tra vấn khách hàng d Thông qua điều tra vấn khách hàng nguồn tài liệu khác 25 Trong bước Quá trình nghiên cứu marketing, trước Thiết kế dự án nghiên cứu thức ( Lập kế hoạch nghiên cứu ), nhà nghiên cứu cần thực bước nào? Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu 26 Trong Quá trình Nghiên cứu Marketing, công việc cần thực trước thu thập liệu là: Lập kế hoạch nghiên cứu Sưu tầm: Cao Thu Hương –TLU-Tài liệu Free 27 Một hạn chế tiềm tàng việc sử dụng liệu thứ cấp nghiên cứu marketing là: a Mất nhiều thời gian để có liệu thứ cấp có độ tin cậy cao b Nhà nghiên cứu khơng kiểm sốt khía cạnh cách thức, thời điểm, người thu thập hay mục đích thu thập liệu c Nhà nghiên cứu nhiều thời gian vào việc thu nhập dẫn đến việc có thời gian việc sử dụng liệu d Việc thu nhập liệu thứ cấp tốn 28 Câu sau không ưu điểm vấn qua thư tín? a Ít tốn so với vấn trực tiếp cá nhân b Xác suất để có thơng tin trung thực cao vấn trực tiếp cá nhân c Dễ dàng việc sưu tầm danh sách địa cần gửi thư d Dễ dàng việc quản lý vấn viên 29 Dữ liệu sơ cấp thu thập cách cách đây? a Quan sát b Thực nghiệm c Điều tra vấn d Tất cách nêu 30 Hạn chế liệu sơ cấp là: a Không cập nhật b Độ tin cậy không cao c Chi phí tìm kiếm cao d Gặp phải tình trạng “tam thất bản” 31 Hệ thống thơng tin nội doanh nghiệp là: a Hệ thống thành lập theo yêu cầu luật pháp b Hệ thống báo cáo kế toán c Hệ thống nhận đặt hàng yêu cầu toán d Hệ thống cung cấp thơng tin có liên quan đến thân doanh nghiệp CHƯƠNG3: MÔI TRƯỜNGMARKETING Trong yếu tố sau đây, yếu tố không thuộc môi trường Marketing vi mô doanh nghiệp? a Các trung gian Marketing b Khách hàng c Tỷ lệ lạm phát hàng năm d Đối thủ cạnh tranh Môi trường Marketing vĩ mô thể yếu tố sau đây, ngoại trừ: a Dân số b Thu nhập dân cư ... thông điệp không thử nghiệm động vật Doanh nghiệp áp dụng quan điểm: a Marketing mục tiêu b Marketing đạo đức xã hội c Marketing tập trung vào bán hàng d Marketing xanh 18 Marketing hướng về:... cứu marketing, Hệ thống phân tích thơng tin marketing, Hệ thống thực marketing c Hệ thống nghiên cứu marketing, Hệ thống phân tích thơng tin marketing, Hệ thống thực marketing, Hệ thống đánh... là: Quan điểm tập trung vào bán hàng 31 Câu nói marketing? a Xuất trước, sau trình sản xuất b Tất đáp án c Marketing triết lý kinh doanh mới, triết lý khách hàng d Marketing đời để giải mâu thuẫn