Mục tiêu của đề tài Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội là hệ thống hóa lý luận chhung về phát triển dịch vụ phi tín dụng ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng và tìm ra những mặt đạt được, những điểm hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế trong công tác phát triển dịch vụ phi tín dụng của OCB Hà Nội; đánh giá mức độ cạnh tranh trong việc cung cấp các dịch vụ phi tín dụng của OCB Hà Nội; đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng cho OCB Hà Nội.