CHƯƠNG 3: Nghiên cứu marketing trong marketing quốc tế • Khái niệm nghiên cứu marketing quốc tế • Mối liên hệ giữa nghiên cứu marketing và quy trình ra quyết định • Phân loại dữ liệu để đánh giá tiềm năng thị trường ở 1 quốc gia • Nghiên cứu thứ cấp • Nghiên cứu sơ cấp • Nghiên cứu Marketing dựa trên Web 3.0 • Hệ thống thông tin Marketing quốc tế 1 Khái niệm nghiên cứu marketing quốc tế Nghiên cứu marketing bao gồm việc thu thập, phân tích xử lí và trình bày các dữ liệu có liên quan đến 1 vấn đề cụ thể mà công ty đang phải đối mặt Chức năng cốt lõi của marketing quốc tế nằm ở việc tạo ra và bán những sản phẩm mà khách hàng quốc tế muốn thay vì chỉ đơn thuần bán bất cứ thứ gì doanh nghiệp có thế sản xuất. Nghiên cứu MKT giúp doanh nghiệp xác định được khách hàng đang mong muốn điều gì, từ đó định hướng những hoạt động MKT một cách hiệu quả để đáp ứng những nhu cầu của khách hàng. So với nghiên cứu marketing nội địa, những người làm marketing quốc tế phải xử lí một khối lượng lớn thông tin có sự khác biệt đáng kể từ nhiều thị trường quốc tế. Khi đưa ra những quyết định trong MKT quốc tế cần quan tâm đến thứ tự ưu tiên và phân bổ nguồn lực giữa các quốc gia
8/24/2022 Khái niệm nghiên cứu marketing quốc tế CHƯƠNG 3: Nghiên cứu marketing marketing quốc tế Nghiên cứu marketing bao gồm việc thu thập, phân tích xử lí trình bày liệu có liên quan đến vấn đề cụ thể mà công ty phải đối mặt • Khái niệm nghiên cứu marketing quốc tế • Mối liên hệ nghiên cứu marketing quy trình định • Phân loại liệu để đánh giá tiềm thị trường quốc gia Chức cốt lõi marketing quốc tế nằm việc tạo bán sản phẩm mà khách hàng quốc tế muốn thay đơn bán thứ doanh nghiệp sản xuất Nghiên cứu MKT giúp doanh nghiệp xác định khách hàng mong muốn điều gì, từ định hướng hoạt động MKT cách hiệu để đáp ứng nhu cầu khách hàng • Nghiên cứu thứ cấp • Nghiên cứu sơ cấp So với nghiên cứu marketing nội địa, người làm marketing quốc tế phải xử lí khối lượng lớn thơng tin có khác biệt đáng kể từ nhiều thị trường quốc tế Khi đưa định MKT quốc tế cần quan tâm đến thứ tự ưu tiên phân bổ nguồn lực quốc gia • Nghiên cứu Marketing dựa Web 3.0 • Hệ thống thông tin Marketing quốc tế Mối liên hệ nghiên cứu marketing quốc tế với quy trình định Các giai đoạn quy trình định Quyết định có nên • Nghiên cứu MKT quốc tế nên gắn với quy trình định doanh nghiệp Nhận thức tình cần giải yếu tố khởi quốc tế hóa Những thơng tin cần thiết • khơng đầu cho quy trình định • Cam kết ban quản trị việc quốc tế hóa • Khả cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ nước quốc tế • • Đánh giá nhu cầu thị trường quốc tế sản phẩm doanh nghiệp hay Các nhiệm vụ cần thực MKT quốc tế trình bày gắn Cơ hội cạnh tranh thị trường nước thị trường quốc tế với giai đoạn định quy trình MKT quốc tế Quyết định thị • (IMS) Xếp hạng thị trường giới theo tiềm thị trường quốc gia / vùng lãnh thổ trường để gia nhập • Cạnh tranh thị trường quốc tế • Rủi ro trị • Rào cản thương mại • Khoảng cách văn hóa / tâm lý với thị trường quốc tế 3 Quyết định cách thức thâm nhập thị trường nước (Market entry) Xây dựng kế hoạch MKT quốc tế (4Ps) Tổ chức thực kiểm soát chương trình MKT quốc tế • Đặc điểm sản phẩm • Quy mơ thị trường / phân khúc • Hành vi trung gian tiềm • Hành vi đối thủ cạnh tranh • Chi phí vận chuyển • u cầu phủ • Hành vi khách hàng • Thực trạng cạnh tranh • Các kênh phân phối sẵn có • Các kênh truyền thơng xúc tiến • Doanh thu theo dịng sản phẩm, loại khách hàng theo Phân loại liệu để đánh giá tiềm thị trường quốc gia Dữ liệu sơ cấp: Những thông tin chưa có sẵn, thu thập lần trực tiếp người nghiên cứu để trả lời câu hỏi cụ thể đặt trình nghiên cứu Ưu điểm liệu sơ cấp thơng tin cụ thể (chi tiết), có liên quan cập nhật Nhược điểm liệu sơ cấp chi phí cao tốn nhiều thời gian cho việc thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp: Những thơng tin sẵn có, thu thập để sử dụng cho mục đích khác Nhược điểm liệu thứ cấp thường mang tính chung chung liệu thơ Ưu điểm liệu thứ cấp dễ dàng thu thập mà khơng tốn nhiều thời gian chi phí Nghiên cứu thứ cấp thường gọi nghiên cứu bàn quốc gia / khu vực • Chi phí marketing thị trường 8/24/2022 Nghiên cứu thứ cấp Nghiên cứu thứ cấp Nhược điểm Ưu điểm Những nghiên cứu thứ cấp thực nước giúp tiết kiệm thời gian chi phí so với nghiên cứu thực nước ngồi Do khơng phải lên hệ với nước ngồi để thực nghiên cứu nên khơng cần cam kết thực kế hoạch Những nghiên cứu thị trường nước thực nước mang tính khách quan Nhà nghiên cứu khơng bị ràng buộc phong tục tập quán nước ngồi Trong giai đoạn sơ q trình sàng lọc thị trường, nghiên cứu thứ cấp cung cấp thơng tin để sàng lọc cách nhanh chóng thị trường khơng đạt u cầu • Khơng sẵn có liệu Tại nhiều quốc gia phát triển, liệu thứ cấp vô khan Với kinh tế yếu kém, cục thống kê nước phát triển – nhiều nước chí cịn khơng thực điều tra dân số • Phân loại liệu: Ở nhiều quốc gia, báo cáo thống kê quy mô q rộng để sử dụng cấp vi mơ • Sự tương thích liệu: Các người làm marketing quốc tế thường thích so sánh liệu từ quốc gia khác Nhưng liệu thứ cấp có từ quốc gia khác lại không dễ dàng so sánh nước lại có khái niệm với quy ước đặc trưng riêng Ví dụ: Thuật ngữ 'siêu thị' có nhiều nghĩa khác giới Siêu thị Nhật khác siêu thị Anh ‘Siêu thị’ Nhật thường có cấu trúc hai ba tầng; thường bán nhu yếu phẩm hàng ngày thực phẩm, quần áo, đồ nội thất, đồ điện gia dụng, đồ thể thao, bao gồm nhà hàng bên • Độ tin cậy liệu: Đơi yếu tố trị ảnh hưởng Ở số nước phát triển, phủ thao túng thơng tin để vẽ nên tranh tươi sáng kinh tế nước Ngoài ra, thủ tục thu thập liệu sai xót nhân viên thu thập liệu, nhiều liệu thiếu tính xác mặt thống kê Nghiên cứu thứ cấp Nghiên cứu thứ cấp Nguồn liệu bên Nguồn liệu nội • Tổng doanh số: Dữ liệu tổng doanh số bán hàng khoảng thời gian xác định, ví dụ: hàng tuần, hàng tháng,… • • • • • Doanh số theo quốc gia Doanh số theo sản phẩm Doanh số theo phân khúc thị trường Doanh số theo loại kênh phân phối Thông tin giá cả: Những thông tin liên quan đến lịch sử điều chỉnh giá theo sản • Báo cáo liệu thứ cấp từ nhà cung cấp bên ngồi: ACNielsen, v.v • Cơ sở liệu thương mại trực tuyến: ProQuest, LexisNexis, v.v • Cơng cụ tìm kiếm Internet: Google, v.v • Các nguồn bên ngồi khác: hầu hết hiệp hội ngành, quan phủ, ấn phẩm thương mại phương tiện thông tin đại chúng cung cấp thông tin phẩm cho phép doanh nghiệp thiết lập ảnh hưởng thay đổi giá lượng cầu • Thơng tin hoạt động truyền thông: Bao gồm liệu lịch sử tác động chiến dịch quảng cáo, PR, tài trợ… v.v… đến việc bán hàng Những thông tin đóng vai trị dẫn tính hiệu kế hoạch truyền thông tương lai • Thơng tin báo cáo từ đại lý bán hàng: Các đại lý bán hàng thường lưu giữ thơng tin khách hàng Ngồi ra, đại lý lưu giữ báo cáo cho phận kinh doanh vấn đề đơn đặt hàng cho đối thủ cạnh tranh lý do, hay công ty lên kế hoạch định mua hàng tương lai Những thơng tin giúp cải tiến chiến lược MKT miễn phí thông qua trang web ứng dụng họ 10 Dữ liệu thứ cấp sử dụng để đánh giá tiềm thị trường nước Dữ liệu thứ cấp sử dụng để đánh giá tiềm thị trường nước Biến gián tiếp Dữ liệu thứ cấp thường sử dụng để ước tính quy mơ thị trường nước tiềm Để đánh giá nhu cầu sản phẩm dự báo nhu cầu tương lai, cần có liệu lịch sử đáng tin cậy Những liệu sẵn có thường khơng đủ số lượng chất lượng Vậy nên cần ước tính quy mơ thị trường để lập kế hoạch hiệu Những phương pháp để dự báo lượng cầu tương lai thị trường có thơng tin sẵn có: • • • • Sử dụng biến gián tiếp Phương pháp tỷ số chuỗi Phân tích lead - lag Ước tính phép loại suy (quá trình suy luận dựa giống nhau) 11 Các biến gián tiếp hữu ích tình khó để đo lường trực tiếp Các biến gián tiếp đóng vai trị thay đại diện Ví dụ: • Tỉ lệ sở hữu đồ gia dụng hộ gia đình đề xuất biến đại diện cho phát triển kinh tế quốc gia • Tỉ lệ sở hữu tủ lạnh, ti vi thiết bị gia dụng khác đại diện cho tỉ lệ sở hữu máy giặt • Tỷ lệ hộ gia đình kết nối với internet báo cho xu hướng mua sản phẩm công nghệ Lý ngày việc sử dụng nhiều sản phẩm cơng nghệ thơng tin địi hỏi phải truy cập vào internet 12 8/24/2022 Dữ liệu thứ cấp sử dụng để đánh giá tiềm thị trường nước Dữ liệu thứ cấp sử dụng để đánh giá tiềm thị trường nước Phương pháp tỷ số chuỗi Phân tích dẫn đầu- độ trễ Một phương pháp tính tốn tổng cầu thị trường cho sản phẩm cách sử dụng số tỷ lệ để thu nhỏ dân số sở xuống thành nhóm khách hàng mục tiêu có liên quan có nhu cầu thực tế cuối Các yếu tố định đến lượng cầu tốc độ khuếch tán công nghệ hai quốc gia, lại tách biệt mặt thời gian Vào cuối năm 2018, người ta nhận định có 60% số 125 triệu hộ gia đình xem TV Hoa Kỳ tiếp cận với VOD, Ý tỉ lệ chiếm 25% tổng số hộ gia đình Estimation by analogy Ví dụ: • Tiềm thị trường cho sản phẩm máy điều hịa khơng khí gia dụng quốc gia phụ thuộc vào tốc độ thị hóa (tỷ lệ người sống thành phố, tổng số hộ gia đình, tỷ lệ dân số sử dụng điện tỷ lệ dân số mua sản phẩm) Nhân số liệu cho ước tính sơ cho thị trường máy điều hịa khơng khí tiềm quốc gia Trong Hình 5.2, ta xác định khoảng thời gian trễ thị trường VOD Mỹ Ý năm (điểm bắt đầu năm 2014) Vì vậy, ước tính mức độ thâm nhập tương lai VOD vào hộ gia đình Ý (do gia tăng nhu cầu sử dụng), dịch chuyển song song đường cong thâm nhập hình chữ S Hoa Kỳ 14 năm • Ước tính quy mơ thị trường tiềm cho sản phẩm máy giặt Thái Lan: Thái Lan có 21 triệu hộ gia đình, 85% số hộ gia đình có điện 60% có nguồn cung cấp nước sinh hoạt Nhân biến với nhau: 21 * 0,85 * 0,60, thu quy mô thị trường tiềm 10,7 triệu 13 Nghiên cứu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp sử dụng để đánh giá tiềm thị trường nước Nghiên cứu định tính định lượng Ước tính phép loại suy Giá trị tương quan yếu tố lượng cầu sản phẩm thị trường áp dụng thị trường quốc tế khác Nghiên cứu định tính: Cung cấp nhìn tổng thể vấn đề nghiên cứu cách tích hợp nhiều biến, hỏi số đáp viên Nghiên cứu định lượng: Phân tích liệu dựa hỏi từ nhóm với số lượng đáp viên lớn Ví dụ: Hai nước Anh Đức lại có điểm chung, gần tất hộ gia đình có tủ lạnh Vậy nên hai nước có mối tương quan tốt số lượng hộ gia đình quy mơ dân số Cụ thể tình này, chọn sử dụng quy mô dân số làm sở cho phép loại suy: Quy mô dân số Vương quốc Anh = 66 triệu (2018) Quy mô dân số Đức = 83 triệu (2018) Biết số lượng tủ lạnh bán Anh năm 2018 1,2 triệu Bằng cách tương tự, ta ước tính doanh số bán hàng năm 2018 Đức sau: (83/66) * 1,2 triệu = 1,5 triệu 15 16 Nghiên cứu sơ cấp Nghiên cứu định lượng (ví dụ: bảng câu hỏi qua bưu điện) Nghiên cứu định tính (ví dụ: vấn nhóm tập trung phương pháp tình huống) Mục đích Để định lượng liệu tổng quát hóa kết từ mẫu cho tập hợp quan tâm Để có hiểu biết ban đầu gợi mở lý động cơ Loại hình nghiên cứu Mơ tả / nhân Khám phá Tính linh hoạt thiết kế nghiên cứu Thấp (do bảng câu hỏi có cấu trúc tiêu chuẩn hóa: giao tiếp chiều) Cao (do vấn cá nhân, nơi người vấn thay đổi câu hỏi vấn: giao tiếp hai chiều) Kích thước mẫu Lớn Nhỏ Sự lựa chọn người trả lời Mẫu mang tính chất đại diện tổng thể dân số Những người có am hiểu vấn đề Thông tin nhận từ đáp viên Thấp Cao Phân tích liệu Tóm tắt thống kê Chủ quan, diễn giải Khả chép với kết Cao Thấp Công cụ nghiên cứu Không yêu cầu kỹ đặc biệt Yêu cầu kỹ đặc biệt (biết cách với đáp viên) Thử nghiệm - Giai đoạn thiết kế: nhiều thời gian ( đảm bảo công thức cho câu hỏi phải xác) - Giai đoạn thiết kế: thấp (khơng u cầu câu hỏi "chính xác" trước vấn) - Giai đoạn phân tích: thời gian (câu trả lời cho câu hỏi mã hóa) - Giai đoạn phân tích: cao (do nhiều liệu "mềm") 17 Yêu cầu người vấn Lượng thời gian cần cho nghiên cứu Lập kế hoạch nghiên cứu Kế hoạch nghiên cứu để thu thập liệu sơ cấp yêu cầu số định liên quan đến: Vấn đề / mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương thức tiếp xúc Kế hoạch chọn mẫu Thu thập liệu Phân tích liệu 18 8/24/2022 Vấn đề / Mục tiêu nghiên cứu (Xác định yêu cầu thông tin) Lập kế hoạch nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Quan sát Thực nghiệm Vấn đề/ Mục tiêu nghiên cứu Khảo sát Khó khăn chính: chuyển từ vấn đề kinh doanh thành vấn đề nghiên cứu với mục tiêu nghiên cứu cụ thể khả thi Phương thức tiếp xúc Mail / internet / e-mail Điện thoại Cá nhân Thu thập liệu sơ cấp: Kế hoạch nghiên cứu Kế hoạch lấy mẫu Đơn vị mẫu Thủ tục lấy mẫu Kích thước mẫu Mục tiêu nghiên cứu bao gồm việc thu thập thông tin chi tiết về: • Cách tốt để thâm nhập thị trường • Thiết kế điều chỉnh marketing mix • Rà sốt mơi trường marketing quốc gia để doanh nghiệp mở rộng hoạt động thành công Mục tiêu nghiên cứu xác định rõ ràng nhà nghiên cứu xác định yêu cầu thông tin tốt Công cụ nghiên cứu Soạn thảo câu hỏi Thiết kế bảng hỏi Thử nghiệm / Thu thập liệu / Phân tích liệu 19 20 Lập kế hoạch nghiên cứu Lập kế hoạch nghiên cứu Phương thức tiếp xúc Phương pháp nghiên cứu Thực nghiệm Quan sát Thu thập liệu sơ cấp cách quan sát người, hành động họ tình có liên quan Thích hợp để điều tra xem người làm họ làm điều • Thu thập liệu sơ cấp cách chọn nhóm đối tượng phù hợp, tạo với nhóm nhân tố điều kiện khác nhau, kiểm soát yếu tố liên quan đo lường khác biệt phản ứng nhóm • Phù hợp cho nghiên cứu nhân Điểm mạnh, điểm yếu phương thức tiếp xúc: Khảo sát Điều tra phương pháp thu thập thông tin sơ cấp cách đặt câu hỏi để hỏi người am hiểu, kiến thức, thái độ, sở thích hành vi mua sắm hàng hóa dịch vụ họ Là phương pháp sử dụng rộng rãi phù hợp để thu thập thơng tin mang tính mô tả Câu hỏi/bảng hỏi Mail Internet/ e-mail/ khảo sát online Điện thoại Cá nhân Tính linh hoạt (khả làm rõ vấn đề) Kém Khá tốt Tốt Xuất sắc Khả cung cấp thông tin chuyên Khá tốt sâu (sử dụng câu hỏi mở) Kém Khá tốt Xuất sắc Sử dụng phương tiện hỗ trợ trực Tốt quan Xuất sắc Kém Tốt Khả tạo mẫu có độ phân tán rộng Xuất sắc Xuất sắc Xuất sắc Khá tốt Tỷ lệ phản hồi Kém Khá tốt Tốt Khá tốt Hỏi câu hỏi có tính nhạy cảm Tốt Kém Kém Khá tốt Kiểm soát ảnh hưởng người vấn (khơng có thành kiến Xuất sắc người vấn) Khá tốt Khá tốt Kém Tốc độ thu thập liệu Kém Xuất sắc Xuất sắc Tốt Chi phí Tốt Xuất sắc Xuất sắc Kém 21 22 Lập kế hoạch nghiên cứu Thủ tục lấy mẫu Kế hoạch chọn mẫu: Mẫu xác suất Một lược đồ phác thảo đối tượng khảo sát nghiên cứu marketing, có cá nhân chọn cho khảo sát lựa chọn thực dựa sở Đơn vị mẫu - Kích thước mẫu Ai khảo sát? Có người khảo sát? Những người mẫu nên chọn nào? Mọi thành viên quần thể có hội lựa chọn bình đẳng Mẫu ngẫu nhiên phân tầng Dân số chia thành nhóm ngoại trừ lẫn (chẳng hạn nhóm tuối) mẫu ngẫu nhiên lấy từ nhóm) Mẫu phi xác suất Phương thức chọn mẫu Mẫu xác suất Mẫu ngẫu nhiên đơn giản Mẫu phi xác suất 23 Mẫu thuận tiện Nhà nghiên cứu lựa chọn đối tượng dễ tiếp cận để lấy thơng tin Mẫu phán đốn Nhà nghiên cứu sử dụng phán đoán chủ quan để lựa chọn đơn vị mẫu có triển vọng tốt thơng tin xác Mẫu theo định mức Nhà nghiên cứu xác định số lượng đối tượng nghiên cứu cần có nhóm (ví dụ 100 nam giới 100 nữ giới) chọn đến đủ dừng lại 24 8/24/2022 Lập kế hoạch nghiên cứu Lập kế hoạch nghiên cứu Công cụ nghiên cứu/ dụng cụ đo lường Công cụ nghiên cứu/ dụng cụ đo lường Thiết kế bảng hỏi Bảng hỏi Phương tiện máy móc Bảng hỏi là cơng cụ/ phương tiện mà mục tiêu nghiên cứu chuyển thành câu hỏi cụ thể Muốn thiết kế bảng hỏi tốt, cần phải nắm xác u cầu mặt thơng tin Máy qt tốn Tùy vào loại thơng tin nhóm đối tượng, bảng hỏi thiết kế tương đối phi cấu trúc (với câu hỏi mở, nhằm vào chiều sâu), tương đối có cấu trúc (với câu hỏi đóng, dùng cho vấn 'trên đường phố'.) Bảng câu hỏi bao gồm tất câu hỏi mà người vấn sử dụng để lấy thông tin từ người trả lời Cho đến công cụ phổ biến nhất, cho dù thực người, điện thoại hay trực tuyến Đo lường khan giả truyền hình (people meter) Câu hỏi đóng/ Câu hỏi mở Các nhà nghiên cứu nên quan tâm đến cách diễn đạt xếp thứ tự câu hỏi Marketing thần kinh học (neuro marketing) Phương tiện máy móc Câu hỏi mở Câu hỏi đóng 25 26 Câu hỏi đóng dạng câu hỏi chứa đựng toàn phương án có khả trả lời Người hỏi việc đánh dấu vào phương án chọn Câu hỏi đóng Ưu điểm: Các câu hỏi đóng thường ưu tiên sử dụng bảng hỏi online tốn thời gian để hồn thành (khách hàng thường không muốn dành nhiều thời gian trả lời câu hỏi) Các câu trả lời chuẩn bị trước, giải thích bổ sung cho câu hỏi giúp người hiểu câu hỏi theo nghĩa Tính khuyết danh giúp đảm bảo tính khách quan thuận tiện cho việc xử lý thống kê Câu hỏi mở dạng câu hỏi khơng có sẵn phương án trả lời trước, người hỏi đơn nhận câu hỏi Đặc điểm: Độ xác thông tin thu từ dạng câu hỏi phụ thuộc nhiều vào trình độ hiểu biết, ý thức cá nhân, tâm trạng người hỏi Câu hỏi mở Ưu điểm: Thơng tin đa chiều người hỏi không bị phụ thuộc vào phương án trả lời trước, họ tự đưa họ muốn nghĩ đến Nhược điểm: Câu hỏi mở gây nhiều khó khăn từ khâu khai thác thông tin việc ghi chép xử lý số liệu 27 28 Lập kế hoạch ngiên cứu Công cụ nghiên cứu/ dụng cụ đo lường Xây dựng (diễn đạt) câu hỏi • Từ ngữ phải rõ ràng Ví dụ, khơng hỏi ý khác câu hỏi • Lựa chọn từ ngữ tránh tạo thành kiến cho người trả lời Ví dụ, cố gắng tránh câu hỏi mang tính dẫn dắt • Xem xét khả trả lời câu hỏi người hỏi Ví dụ, khơng nên hỏi thương hiệu cửa hàng mà họ chưa gặp • Vì người hỏi hay quên nên hỏi vấn đề xảy thời gian gần Ví dụ: "Bạn có mua hay nhiều lon Cola tuần trước không?" • Xem xét sẵn sàng trả lời người hỏi Các chủ đề ‘nhạy cảm’ liên quan vay tiền, tình dục tiền án phải xử lý cẩn thận.’Việc để câu hỏi chủ đề nhạy cảm vào cuối buổi vấn giải pháp khả thi • Ảnh hưởng ngơn ngữ văn hóa có tầm quan trọng đặc biệt diễn đạt câu hỏi VD: Mỹ, khái niệm "gia đình" thường dùng để cha mẹ Ở phần phía nam Châu Âu, Trung Đơng nhiều nước Latinh, 29 bao gồm ơng bà, chú, dì anh chị em họ Lập kế hoạch nghiên cứu Thử nghiệm Những điều tra phải thử nghiệm trước dù nhà nghiên cứu có kinh nghiệm uy tín các hoạt động nghiên cứu quốc tế Việc thử nghiệm đồng nghĩa với chậm trễ thời gian tốn thêm chi phí Tuy nhiên bỏ qua bước dễ dẫn tới rủi ro lớn nhiều • Cuộc thử nghiệm tốt nên thực tập hợp quần thể nghiên cứu, phải tiến hành chuyên gia cá nhân có hiểu biết • Cuộc thử nghiệm nên thực theo phương thức giống vấn thật Nếu nghiên cứu đường phố khu mua sắm, nghiên cứu thử nghiệm cần thực nơi 30 8/24/2022 Lập kế hoạch nghiên cứu Lập kế hoạch nghiên cứu Thu thập liệu Phân tích giải thích liệu • Nhà nghiên cứu MKT quốc tế phải kiểm tra xem liệu có thu thập cách xác, hiệu với chi phí hợp lý hay khơng • Người vấn phải hướng dẫn chất nghiên cứu, phương pháp lấy mẫu, thời gian bắt đầu hoàn thành • Đôi cần vấn mẫu để mô Khi liệu thu thập, bước cuối phân tích giải thích phát góc độ vấn đề nêu Phân tích liệu từ nghiên cứu xuyên quốc gia đòi hỏi sáng tạo thận trọng đáng kể Dữ liệu thường bị hạn chế kết bị ảnh hưởng đáng kể khác biệt văn hóa Cần có nhân địa phương đào tạo để thực nhiệm vụ người giám sát người vấn Các nhà nghiên cứu MKT quốc tế cần có tư vấn từ cơng ty nghiên cứu địa phương; cơng ty đảm nhận việc thu thập liệu thực tế 31 Một số vấn đề sử dụng nghiên cứu sơ cấp Lấy mẫu khảo sát thực địa 32 Nghiên cứu Marketing dựa Web 3.0 Phiên Web 1.0 truyền thống bắt đầu phương tiện Đọc; • Thiếu liệu nhân học đầy đủ để rút mẫu có ý nghĩa Phiên Web 2.0 trở thành phương tiện Đọc/ Viết Khơng nhận phản hồi • Khơng có mặt để phản hồi: Ở quốc gia mà nam giới chiếm ưu lực lượng lao động, khó liên hệ với chủ hộ nhà làm việc Thường có bà nội trợ người giúp việc nhà vào ban ngày • Từ chối phản hồi: Văn hóa nhiều quốc gia cấm người giao tiếp với người lạ, đặc biệt phụ nữ Phiên web, Web 3.0, coi phương tiện công nghệ tiên tiến cho phép người dùng Đọc / Viết / Thực thi cho phép phần mềm thực số tư mà từ trước đến có người Rào cản ngơn ngữ • Khó khăn việc gợi diễn giải câu trả lời người hỏi • Ở số quốc gia có tỷ lệ người biết chữ thấp, bảng hỏi không phù hợp Đo lường: “Cách" bạn đo lường đảm bảo độ tin cậy (reliability) "những gì" bạn đo lường đảm bảo tính hợp lệ (validity) • Độ tin cậy: Nếu đo lặp lặp lại tượng với thiết bị đo nhận kết tương tự phương pháp đáng tin cậy • Tính hợp lệ: Nếu phương pháp đo lường đo cần phải đo, có tính hợp lệ cao 33 • • • • • • • • Dữ liệu di động Khai thác văn nội dung người dùng tạo Duyệt web Mạng xã hội cộng đồng trực tuyến Dữ liệu định khách hàng Dữ liệu sử dụng khách hàng Neuromarketing Trí tuệ nhân tạo (AI) 34 Hệ thống thông tin marketing quốc tế Hệ thống thông tin marketing quốc tế: Một tổ chức tương tác người, hệ thống quy trình thiết lập để tạo dịng thơng tin thường xuyên, liên tục cần thiết cho hoạt động định giải vấn đề nhà marketing quốc tế tồn giới Trong mơ hình MIS quốc tế này: • Luồng liệu đầu vào hệ thống đến từ ba nguồn chính: mơi trường vi mô, môi trường vĩ mô phận chức cơng ty • Thơng tin đầu sau cung cấp cho nhà quản lý để phục vụ mục đích phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm sốt Mơ hình cung cấp thơng tin kịp thời, xác khách quan cho nhà quản lý để điều hướng hoạt động thời đại tồn cầu hóa kinh doanh phức tạp thay đổi nhanh chóng 35 36 ... lượng cầu sản phẩm thị trường áp dụng thị trường quốc tế khác Nghiên cứu định tính: Cung cấp nhìn tổng thể vấn đề nghiên cứu cách tích hợp nhiều biến, hỏi số đáp viên Nghiên cứu định lượng: Phân... thời gian cần cho nghiên cứu Lập kế hoạch nghiên cứu Kế hoạch nghiên cứu để thu thập liệu sơ cấp yêu cầu số định liên quan đến: Vấn đề / mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương thức... nhà nghiên cứu MKT quốc tế cần có tư vấn từ cơng ty nghiên cứu địa phương; cơng ty đảm nhận việc thu thập liệu thực tế 31 Một số vấn đề sử dụng nghiên cứu sơ cấp Lấy mẫu khảo sát thực địa 32 Nghiên