ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỂN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TH.
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỂN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT GVHD: VÕ LÊ QUỲNH LAM Lớp: D20QTKD06/HK1.TT.06 Danh Sách nhóm: Phan Văn Hải Đặng Uyên Nguyễn Ngọc Thị 2023401010831 Mỹ 2023401010452 Hoài 2023401010140 BÌNH DƯƠNG 11/2022 KHOA KINH TẾ CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM CUỐI KỲ Tên học phần: Nghiên cứu thị trường (0+2) Mã học phần: LING152 Lớp/Nhóm môn học: D20QTKD06/HK1.TT.06 Học kỳ: Năm học: 2022-2023 Thành viên nhóm thực hiện: Phan Văn Hải - 2023401010831 Nguyễn Hoài Ngọc - 2023401010140 Đặng Thị Mỹ Uyên - 2023401010452 Đề tài thực hiện: ………………………………………………………………………………………………… Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) Điểm đánh giá TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Cấu trúc 0.5 Nội dung 7.0 Kết luận 1.5 Hình thức trình bày 1.0 Điểm tổng cộng Cán Cán Điểm chấm chấm thống 10 Bình Dương, Ngày 20 Tháng 12 Năm 2022 Cán chấm Cán chấm KHOA KINH TẾ CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH RUBRIC ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN Thông tin học phần Tên học phần: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG (0+2) Mã học phần: LING152 Lớp/Nhóm môn học: D20QTKD06/HK1.TT.06 Học kỳ: Năm học: 2022 - 2023 Chuẩn đầu học phần - CELO 1: Đánh giá phân tích thị trường từ phát triển ý tưởng nghiên cứu thị trường CELO 2: Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp CELO 3: Thiết lập kỹ tư biện luận, làm việc độc lập, làm việc nhóm CELO 4: Ứng dụng công nghệ thông tin, công cụ định lượng định tính để giải vấn - đề CELO 5: Giao tiếp, thuyết trình viết báo cáo nghiên cứu thị trường CELO 6: Hình thành phẩm chất cá nhân đạo đức kinh doanh Chủ đề (ghi chủ đề giao sinh viên làm tiểu luận) Anh (chị) lập kế hoạch thực kế hoạch nghiên cứu thị trường cho sản phẩm/doanh nghiệp u thích ? Rubrics đánh giá tiểu luận Tiêu chí Trọn g số % Tốt 100% Khá 75% Trung bình 50% Kém 0% 05 Cân đối, hợp lý Khá cân đối, hợp lý Tương đối cân đối, hợp lý Không cân đối, thiếu hợp lý Nêu vấn đề 10 Phân tích rõ ràng tầm quan trọng vấn đề Phân tích rõ ràng tầm quan trọng vấn đề Phân tích tương đối rõ ràng tầm quan trọng vấn đề Phân tích chưa rõ ràng tầm quan trọng vấn đề Nền tảng lý thuyết 10 Trình bày quan điểm lý thuyết phù hợp Trình bày quan điểm lý thuyết phù hợp Trình bày quan điểm lý thuyết tương đối phù hợp Trình bày chưa rõ quan điểm lý thuyết phù hợp Các nội dung thành phần 40 Ghi thang điểm cụ thể cho phần nội dung Lập luận 10 Hoàn toàn chặt chẽ, logic Cấu trúc Nội dung Khá chặt chẽ, logic; cịn sai sót nhỏ khơng gây ảnh hưởng Tương đối chặt chẽ, logic; có phần chưa đảm bảo gây ảnh hưởng Khơng chặt chẽ, logic Kết luận Hình thức trình bày (font chữ, lề, fomat…) 15 Phù hợp đầy đủ Khá phù hợp đầy đủ Tương đối phù hợp đầy đủ Không phù hợp đầy đủ Format 05 Nhất quán format toàn Vài sai sót nhỏ format Vài chỗ khơng qn Rất nhiều chỗ khơng qn Lỗi tả 05 Khơng có lỗi tả Một vài lỗi nhỏ Lỗi tả nhiều Lỗi nhiều sai tả typing cẩu thả Thủ Dầu Một, ngày 05 tháng 11 năm 2022 Cán tổ hợp đề Giám đốc chương trình Huỳnh Thị Thanh Loan MỤC LỤC Danh mục bảng Bảng 4.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng 4.2 Kiểm định KMO Bartlett Bảng 4.3 Giá trị phương sai trích Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố Bảng 4.5 Các biến quan sát sau phân tích nhân tố EFA Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố phụ thuộc Bảng 4.7 Kết phân tích tương quan Pearson Bảng 4.8 Kiểm định phù hợp qui mô Bảng 4.9 Kiểm định phù hợp qui mô Bảng 4.10 Kiểm định đa cộng tuyến Bảng 4.11 Kết kiểm định giả thuyết Danh mục hình Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 4.1 Biểu đồ giới tính Hình 4.2 Biểu đồ sinh viên Hình 4.3 Biểu đồ thu nhập PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trước phát triển mạnh mẽ kinh tế giới Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ với tốc độ nhanh chóng, giao thương quốc gia trở nên đơn giản nhiều xuất ví điện tử tràn lan thị trường khiến nhiều doanh nghiệp nước phải thay đổi, thay đổi chất lượng hình thức kể chiến lược marketing cho dịch vụ Theo báo cáo We are social Hootsuite (2020), năm 2019 Việt Nam có 21% người lớn 15 tuổi cho biết thực mua sắm trực tuyến toán hoá đơn trực tuyến, tương đương 15,30 triệu người (Tổng Cục Thống Kê, 2020) Theo báo cáo E-Conomy SEA 2020 Google Temasek công bố (2020), quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đầu năm 2020 đạt tỷ USD, tốc độ tăng trưởng lên tới 81% kéo theo xu hướng tiêu dùng khơng sử dụng tiền mặt ngày phát triển mạnh với xuất ví điện tử, App tốn trực tuyến, Mobile Banking,… Trong tên ví điện tử MoMo không tránh khỏi chiến thương mại này, ví điện tử MoMo có thương hiệu định thị trường, nhiều người tiêu dùng tin tưởng sử dụng Nhưng thực tế thị trường có nhiều sản phẩm đến từ nhiều cơng ty, doanh nghiệp khác nhau, khách hàng lại có mong muốn nhu cầu khác địi hỏi cơng ty, doanh nghiệp phải ln đổi sáng tạo, nâng cao chất lượng sản phẩm Với lựa chọn phong phú khách hàng bị hấp dẫn dịch vụ đáp ứng mong muốn họ Những nhu cầu ước muốn khách hàng phần tác động tới thói quen sử dụng Chính thế, nghiên cứu giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng vấn đề quan trọng dịch vụ có cách tìm hiểu thói quen, ước muốn khách hàng tìm cách làm họ hài lịng, khiến họ giữ thói quen tiêu dùng dịch vụ mà công ty sản xuất Mà ví điện tử MoMo ln thương hiệu nằm top 10 trải nghiệm khách hàng xuất sắc Trong năm 2019, Ví MoMo khởi động dự án Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (CEE) Với dự án này, MoMo đặt mục tiêu điểm chạm (touch point) mà khách hàng tương tác phải trải nghiệm tốt đồng từ đầu đến cuối Đồng thời, Công ty đặt trải nghiệm khách hàng xuất sắc làm mục tiêu chiến lược bên cạnh mục tiêu kinh doanh Chính mục tiêu mà MoMo, triết lý “Người dùng hạnh phúc - Happy Users" kim nam cho dịch vụ triển khai, cho lần cải tiến, thay đổi dù lớn hay nhỏ sản phẩm, dịch vụ Bình Dương nơi tập trung sơi q trình đại hóa với nhu cầu cao việc sử dụng ví điện tử MoMo có thành phố Thủ Dầu Một với lực lượng sinh viên hấp dẫn với mức độ sử dụng lọt top Mặc dù mức độ sử dụng ln cao việc tìm hiểu hài lịng đối tượng ln nỗi trăn trở, làm điều chắn bước tiến công đưa MoMo đến gần với hệ tương lai Đây lý nhóm tác giả chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng hài lòng sinh viên việc sử dụng ví điện tử MoMo Thủ Dầu Một” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung : đánh giá hài lòng sinh viên sử dụng ví điện tử momo địa bàn trường Đại học Thủ Dầu Một từ đề xuất hướng việc chất lượng hài lòng việc sử dụng ví điện tử Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu tình hình hài lịng khách hàng sử dụng dịch vụ ví điện tử momo - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng - Đánh giá mức độ hài lịng sinh viên sử dụng ví điện tử momo - Đề xuất đề ví điện tử phát triển rộng rãi 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : hài lòng sinh viên Đại học Thủ Dầu Một sử dụng ví điện tử momo 10 7,15 47,708 47,708 7,15 47,70 47,708 4,13 27,548 27,548 6 1,87 12,488 60,197 1,87 12,48 60,197 3,74 24,941 52,490 3 1,03 6,906 67,106 0,73 4,871 8 1,03 6,909 67,106 2,19 14,616 67,106 71,977 0,62 4,134 76,111 0,58 3,878 79,990 0,49 3,290 83,280 0,46 3,067 86,347 0,38 2,582 88,928 10 0,35 2,379 91,307 11 0,32 2,133 93,440 12 0,29 1,983 95,424 27 13 0,26 1,745 97,168 14 0,21 1,445 98,613 15 0,20 1,387 100,000 Bảng 4.3 cho thấy có thành phần trích với giá trị Eigenvalue lớn (nhỏ 1,036) phương sai trích 67,106% (lớn 50%) nên kết luận thang đo chấp nhận bước Bảng 4.4 – Kết phân tích nhân tố (Exploratory Factor Analysis) Hệ số tải nhân tố PU2 0,852 PU3 0,763 SP2 0,728 PU1 0,724 SP1 0,677 SP3 0,652 PEU4 0,641 TR2 0,803 TR3 0,783 SI3 0,767 SI2 0,748 28 TR1 0,726 SI1 0,621 PEU1 0,830 PEU2 0,819 Phương pháp trích xuất: Principal Component Analysis Phương pháp xoay: Varimax with Kaiser Normalization Bảng 4.4 cho thấy tất biến quan sát điều có hệ số chuyển tải lớn 0,5 dẫn đến kết luận biến bị loại khỏi thang đo bước Đồng thời kết phân tích cho thấy toàn 15 biến quan sát phân thành nhân tố Bảng 4.5 trình bày lại thang đo với yếu tố dựa kết phân tích nhân tố Bảng 4.5 – Các biến quan sát sau phân tích nhân tố EFA Nhân tố Nội dung Thành phần thứ PU2 Thanh tốn ví điện tử tơi tốn lúc nơi PU3 Thanh tốn ví điện tử giúp tơi tiết kiệm thời gian SP2 Các giao dịch tài cá nhân online tơi bảo mật (thanh tốn tiền nhà, mua hàng hóa dịch vụ online) PU1 Quy trình tốn ví điện tử nhanh chóng SP1 Tất thông tin mạng/ online bảo mật SP3 Tơi tin tưởng vào tính bảo mật ví điện tử tơi sử dụng PEU4 Tơi u cầu ví điện tử thực lệnh theo ý muốn cách dễ dàng Thành phần thứ 29 TR2 Ví điện tử momo thực đủ trách nhiệm cam kết điều khoản sử TR3 Ví điện tử đặt Momo đặt lợi ích người dùng lên hàng đầu SI3 Thanh tốn qua ví điện tử giúp tơi toán nhanh dễ dàng so với tốn truyền thống SI2 Cộng đồng xung quanh tơi sử dụng tốn ví điện tử Momo TR1 Tơi cảm thấy ví điện tử momo đáng tin cậy SI1 Những người thân (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp,…) tơi sử dụng tốn ví điện tử Momo Thành phần thứ PEU1 Các thao tác tốn qua ví điện tử rõ ràng dễ hiểu PEU2 Tơi liên kết với tài khoản ngân hàng đê toán cách dễ dàng Căn vào nội dung biến quan sát bên trong, thành phần đặt lại tên thành nhân tố - tức yếu tố ảnh hưởng, sau: Thành phần thứ nhất: nhận thức hữu ích, rêng tư bảo mật đề xuất ban đầu mã hóa SPSS PU, SP biến quan sát thuộc thang đo lường Sự tin cậy, riêng tư bảo mật bao gồm: PU1, PU2,PU3 SP1, SP2, SP3 Được gọi chung SU Thành phần thứ hai: Ảnh hưởng xã hội Niềm tin vào ví điện tử Momo đề xuất ban đầu với mã hóa SPSS SI TR biến quan sát thuộc thang đo lường Ảnh hưởng xã hội Niềm tin vào ví điện tử Momo bao gồm: SI1, SI2, SI3 TR1, TR2, TR3 Được dọi chung TI 30 Thành phần thứ ba: nhận thức dễ sử dụng đề xuất ban đầu với mã hóa SPSS PEU biến quan sát thuộc thang đo lường nhận thức dễ sử dụng bao gồm: PEU2, PEU1 Được gọi PEU Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố phụ thuộc Hệ số tải nhân tố BI2 ,845 BI3 ,809 BI1 ,797 BI4 ,753 Bảng 4.6 cho thấy tất biến quan sát điều có hệ số chuyển tải lớn 0,5 dẫn đến kết luận khơng có biến bị loại khỏi thang đo ên bước Biến quan sát thuộc thang đo ý định sử dụng có tên BI Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu: Mơ hình nghiên cứu: 31 4.4 Phân tích hồi quy đa biến 4.4.1 Phân tích tương quan Kiểm định hệ số tương quan Pearson để kiếm định mối tương quan chặt chẽ biến độc lập biến phụ thuộc, mức độ phụ hợp nhân tố đưa vào mơ hình hồi quy, dự báo tượng đa cộng tuyến biến độc lập có tương quan mạnh với 32 Bảng 4.7- Kết phân tích tương quan Pearson Hệ số Pearson BI SU TI PEU BI SU TI PEU ,442** ,693** ,347** ,000 ,000 ,000 Sig (2-chiều) Cỡ mẫu 165 165 165 165 Hệ số Pearson ,442** ,571** ,600** Sig (2-chiều) ,000 ,000 ,000 Cỡ mẫu 165 165 165 165 Hệ số Pearson ,693** ,571** ,463** Sig (2-chiều) ,000 ,000 Cỡ mẫu 165 165 165 165 Hệ số Pearson ,347** ,600** ,463** Sig (2-chiều) ,000 ,000 ,000 Cỡ mẫu 165 165 165 ,000 165 Trong bảng ma trận trương quan Pearson, ta thấy hệ số Sig < 0,05 nên biến độc lập SU (Nhận thức hữu ích,Sự riêng tư bảo mật), TI(Niềm tin vào ví điện tử momo ảnh hưởng xã hội), PEU (Nhận thức dễ sử dụng) có tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc BI ( ý định sử dụng) Dựa vào dấu hệ số tương quan r, ta thấy tất biến độc lập SU, TI, PEU tương quan thuận với viến phụ thuộc BI Vì vậy, tất biến mơ hình đủ điều kiện để phân tích hồi qui 4.4.2 Phân tích hồi quy 33 Bảng 4.8- Kiểm định phù hợp mơ hình Mơ R hình R bình phương R bình Sai phương số ước Hệ số Durbin- hiệu lượng Watson chỉnh ,696a ,484 ,474 ,49800 2,010 a.biến độc lập: (hằng số), PEU, TI, SU b biến phụ thuộc: BI R2 hiệu chỉnh = 0,474 tức biến độc lập giải thích 47,4% thay đổi biến phụ thuộc Bảng 4.9- Kiểm định phù hợp mơ hình Mơ hình Tổng bình df Trung phương bình F Sig bình phương Tuyến tính 37,429 12,476 Phần dư 39,929 161 ,248 Tổng 77,358 164 50,308 ,000b a biến phụ thuộc : BI b biến độc lập: (hằng số), PEU, TI, SU Sig Kiểm định F < 0,05 nên mơ hình hồi qui phù hợp với tập liệu sử dụng Bảng 4.10- Kiểm định đa cộng tuyến 34 Mơ hình Hệ số chưa chuẩn Hệ số t hóa B Sig chuẩn hóa Sai số Beta đa Toleranc VIF e 1,312 ,226 SU ,064 ,075 ,066 ,853 ,395 ,531 1,884 TI ,594 ,064 ,653 9,312 ,000 ,651 1,535 PEU ,004 ,064 ,005 ,066 ,618 1,617 số) số cộng tuyến chuẩn (hằng Tham 5,796 ,000 ,947 Hệ số Durbin-Watson 2,010 nằm khoảng 1,5- 2,5 đưa đến kết luận biến độc lập khơng có tự tương quan phần dư Hệ số phóng đại phương sai VIF biến độc lập nhỏ chứng tỏ khơng có tượng đa cộng tuyến xảy mơ hình Kiểm định hệ số hồi qui Trong bảng kết hồi qui ta thấy Sig Của biến TI nhỏ 0,05 nên biến độc lập TI tác động đến biến phụ thuộc BI biến độc lập SU PEU có Sig > 0,05 nên khơng tác động vào biến phụ thuộc BI Phương trình hồi qui BI= 0,653TI Dựa vào thứ tự hệ số β ta thấy biến TI( Nhận thức hữu ích,Sự riêng tư bảo mật) có tác động đến biến ý định sử dụng BI( ý định sử dụng) Dựa vào dấu hệ số β ta thấy biến độc lập TI tác động thuận với biến BI 4.4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình 35 Bảng 4.11 Kết kiểm định giả thuyết GT Giải thích Sig H1 Yếu tố “nhận thức hữu ích, riêng tư bảo 0,395 Kết luận Bác bỏ mật” có tác động chiều đến ý định sử dụng ví điện tử H2 Yếu tố “Niềm tin vào ví điện tử Momo ảnh 0,000 Chấp nhận hưởng xã hội” có tác động chiều đến ý định sử dụng ví điện tử H3 Yếu tố “Nhận thức dễ sử dụng” có tác động 0,947 chiều đến ý định sử dụng ví điện tử Momo 36 Bác bỏ KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Anderson, R E (1973) Consumer Dissatisfaction: The Effect of Disconfirmed Expectancy on Perceived Product Performance, Journal of Marketing Research, 10(1), 38-44 Ajzen, l (1991) The theory of planned behavior Organizational behavior and human decision processes Fishbein, M., & Ajzen, I (1975) Belief, attitude, intention, and behavior: An introdution to theory and research MA: Addition- Wesley Hansemark, O.C and Albinson, M., 2004 Customer saticfastion and retension: The experiences of individual employees Managing Service Quality,14: 40-57 Ngô Tuấn Anh, 2017 Xu hướng toán thẻ tiền điện giới Việt Nam Tạp chí Tài Chính, số 654: trang 68-70 Nguyễn Hồng Quân, 2021 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Smark Locker, 4-5 Nguyễn Văn Sơn, Nguyễn Thị Trúc Ngân, Nguyễn Thành Long, 2021 Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử momo mua sắm trực tuyến sinh viên trường đại học công nghiệp TPHCM, 39-40 37 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi khảo sát Sự hài lòng sinh viên việc sử dụng ví điện tử Momo Thành phố Thủ Dầu Một Chào Anh/Chị Chúng học viên trường Đại học Thủ Dầu Một Hiện thực nghiên cứu đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng hài lòng sinh viên việc sử dụng ví điện tử Momo Thành phố Thủ Dầu Một Rất mong anh/chị dành chút thời gian để hồn thành bảng câu hỏi; thơng tin, ý kiến đóng góp anh/chị nguồn tư liệu quý giá giúp ích cho đề tài nghiên cứu Anh /Chị sử dụng ví điện tử Momo chưa?(nếu chọn sử dụng chuẩn bị sử dụng xin mời bạn điền vào thông tin giúp ạ)* □Đang sử dụng □Chuẩn bị sử dụng 1.Giới tính □Nam □Nữ 2.Sinh Viên □Năm □Năm □Năm □Năm 38 3.Thu nhập hàng tháng □1.500.000 đến 3.300.300 □3.000.000 đến 5.000.000 □5.000.000 đến 7.000.000 Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị phát biểu sau tác nhân ảnh hưởng hài lòng sinh viên việc sử dụng ví điện tử Momo Thủ Dầu Một: Anh/chị vui lòng khoanh tròn số Những số thể mức độ đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ước sau: 1.Hồn tồn khơng đồng ý 2.Khơng đồng ý 3.Bình thường 4.Đồng ý Hồn tồn đồng ý NHÂN TỐ NHẬN THỨC HỮU ÍCH Thanh tốn ví điện tử nhận nhiều ưu đãi tốn truyền thống Thanh tốn ví điện tử tơi có Thanh tốn qua ví điện tử giúp tơi tốn nhanh dễ dàng so với tốn truyền thống SỰ HỮU ÍCH Quy trình tốn ví điện tử nhanh chóng Thanh tốn ví điện tử tơi tốn lúc nơi Thanh tốn ví điện tử giúp tơi tiết kiệm thời gian Nhận thức dễ sử dụng Các thao tác tốn qua ví điện tử rõ ràng dễ hiểu Tơi liên kết với tài khoản ngân hàng đê toán cách dễ dàng Thực tốn ví điện tử linh hoạt, dễ dàng 39 MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ 5 5 5 5 Tơi yêu cầu ví điện tử thực lệnh theo ý muốn cách dễ dàng Nhận thức riêng tư bảo mật Tất thông tin mạng/ online bảo mật Các giao dịch tài cá nhân online tơi bảo mật (thanh tốn tiền nhà, mua hàng hóa dịch vụ online) Tơi tin tưởng vào tính bảo mật ví điện tử tơi sử dụng Ý định sử dụng Thanh tốn qua ví điện tử giúp tơi tốn nhanh hơn, thuận tiện Thanh tốn ví điện tử giúp tơi có nhiều thơng tin hữu ích so với toán truyền thống Thanh toán ví điện tử giúp tơi so sánh tìm kiếm hóa đơn cần tốn dễ dàng so với tốn truyền thống Niềm tin vào ví điện tử Momo Tơi cảm thấy ví điện tử momo đáng tin cậy Ví điện tử momo thực đủ trách nhiệm cam kết điều khoản sử Ví điện tử đặt Momo đặt lợi ích người dùng lên hàng đầu Bạn tiếp tục sử dụng ví điện tử 40 5 5 5 5 5 ... : hài lòng sinh viên Đại học Thủ Dầu Một sử dụng ví điện tử momo 10 Đối tượng khảo sát : Sinh viên Đại học Thủ Dầu Một sử dụng ví điện tử momo Phạm vi không gian: sinh viên Thủ Dầu Một sử dụng. .. trường sử dụng ví điện tử momo địa bàn trường Đại học Thủ Dầu Một Đánh giá mức độ hài lòng việc sử dụng ví điện tử địa bàn trường Đại học Thủ Dầu Một Bên cạnh đưa yếu tố ưu tiên việc sử dụng ví điện. .. ví điện tử Momo Thành phố Thủ Dầu Một Chào Anh/Chị Chúng học viên trường Đại học Thủ Dầu Một Hiện thực nghiên cứu đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng hài lòng sinh viên việc sử dụng ví điện tử Momo Thành