KIHIDIANH AFFILIATE MARKETING VÀ TIEMNĂNG ỨNG DỤNG TẠI VIỆT NAM TRONG Bối CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHỆ 4 0 • PHẠM THỊ HUYỀN KlỀU NGỌC HUYỀN LA HOÀNG QUÂN NGUYEN minh ngọc ĐẶNG THỊ NHẬT ANH vũ HỒNG NHUNG T[.]
KIHIDIANH AFFILIATE MARKETING VÀ TIEMNĂNG ỨNG DỤNG TẠI VIỆT NAM TRONG Bối CẢNH CÁCH MẠNG CƠNG NGHỆ 4.0 • PHẠM THỊ HUYỀN - KlỀU NGỌC HUYỀN - LA HOÀNG QUÂN - NGUYEN minh ngọc - ĐẶNG THỊ NHẬT ANH - vũ HỒNG NHUNG TĨM TẮT: Affiliate marketing (AM) mơ hình quảng bá sản phẩm, nhà phân phối dựa lực hiểu biết để thực chiến dịch marketing nhằm thu hút khách hàng, sử dụng dịch vụ nhà cung cấp Thực tế cho thấy, tiềm nàng phát triển AM thị trường Việt Nam bối cảnh lớn Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 (CMCN 4.0) với xu hướng phát triển công nghệ thơng tin, internet kết nốì vạn vật (loT), Dữ liệu lớn (Big Data), mang đến cho doanh nghiệp cá nhân hội áp dụng loại hình marketing liên kết đầy giá trị Bài viết giới thiệu AM, phân tích ưu/nhược điểm đánh giá hội ứng dụng AM Việt Nam Từ khóa: affiliate marketing, cách mạng cơng nghệ 4.0, marketing Đặt vân đề Cuộc CMCN 4.0 làm thay đổi mạnh mẽ sâỊu rộng hầu khắp lĩnh vực, tạo nhiều hổi thách thức tât quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp Cùng với việc ứng dụng thành tựu khoa học cơng nghệ, internet ngày càpg chiếm vai trị quan trọng sống cop người Sự phát triển internet với nềp tảng mạng xã hội kéo theo nhiều hình thức kinh doanh đời Nền kinh tế truyền thống dịch chuyển sang kinh tế số Hành vi người tiêu dùng thay đổi khiến cho doanh nghiệp cần đổi cách thức marketing, nhằm thíqh nghi với thị trường Song song với phương tiện truyền thông truyền thống tivi, báo chí, hình thức truyền thơng online xuất giúp doanh nghiệp có thêm nhiều lựa chọn để tiếp cận với khách hàng mục tiêu gia tăng độ nhận diện thương hiệu Trong năm trở lại đây, cụm từ AM (đôi dịch Tiếp thị liên kết) Việt Nam trở nên phổ biến, sử dụng AM cách hiệu để tạo nhận thức thương hiệu, mở rộng phạm vi thị trường cho doanh nghiệp Việt Nam nước có dân số đông tỷ lệ dân số trẻ cao Tỷ lệ người dùng internet thời gian sử dụng internet mức cao, mở hội tiếp cận quảng bá tới nhiều người Tuy SỐ27-Tháng 12/2021 283 TẠP CHÍ CƠNG THtftfNG nhiên, báo cáo tiềm ứng dụng AM Việt Nam chưa phổ biến Bài viết hy vọng cung cấp tranh khái quát AM, từ đó, giúp đưa AM vào ứng dụng cách hiệu nhât Tổng quan affiliate marketing 2.1 Sự đời affiliate marketing Khái niệm AM Internet hình thành, đưa vào thực tiễn cấp sáng chế William J Tobin - người sáng lập PC Flowers & Gifts Năm 1989, mơ hình trả phí hoa hồng với lần mua hàng Tobin áp dụng lần vào hoạt động kinh doanh mạng Prodigy Đến trước năm 1993, chương trình đạt doanh số triệu năm Chính nhờ thành cơng ngồi mong đợi mà AM đem lại, doanh nghiệp bắt đầu áp dụng phương pháp marketing cho sản phẩm họ Một doanh nghiệp Amazon - công ty hàng đầu giới lĩnh vực bán lẻ trực tuyến Vào năm 1996, Amazon áp dụng AM thành công tận ngày Mơ hình họ liên quan đến việc trả hoa hồng theo tỷ lệ phần trăm sản phẩm bán Mặc dù khơng phải chương trình affiliate đầu tiên, chương trình giúp AM biết đến rộng rãi toàn giới trở thành mơ hình cho nhiều mạng affiliate sau 2:2 Khái niệm affiliate marketing Đã có nhiều khái niệm AM giới thiệu Theo Hoffman Novak (2000), AM hành động quảng bá sản phẩm người khác thông qua internet để kiếm hoa hồng từ mối hàng cung câp Đồng quan điểm Stokes (2010) cho rằng, AM việc bên thứ ba quảng cáo sản phẩm thay cho doanh nghiệp để đổi lấy khoản tiền hoa hồng thỏa thuận từ trước Nhờ vậy, doanh nghiệp tiết kiệm tối đa nguồn chi phí nhân lực thời gian, sô’ lượng khách hàng tiếp cận với sản phẩm doanh nghiệp cao Tuy nhiên, lý thuyết đưa cách tiếp cận chung hình thức bán hàng thơng qua lực lượng bán hàng trung gian Như vậy, AM phương thức cũ, môi trường kinh 284 SỐ 27 - Tháng 12/2021 doanh trực tuyến ngày thay đổi nhanh chóng Mặc dù vậy, lĩnh vực có xu hưóng phát triển mạnh mẽ đôi với marketer, nhà truyền thông quảng cáo, nhằm gia tàng giá trị cho chiến dịch marketing Theo Del Franco & Miller (2003); Goff (2006); Goldschmidt cộng (2003); Haig (2001); Mariussen cộng (2010); Tweney (1999), AM loại hình marketing trực tuyến, theo doanh nghiệp người bán ký thỏa thuận với đơn vị liên kết để giới thiệu sản phẩm việc chia sẻ đường link dẫn đến trang web liên kết có chứa sản phẩm Mục đích loại hình marketing quảng cáo sản phẩm, thúc đẩy lưu lượng truy cập web, tao giao dịch thực người dùng trực tuyến Còn Prussakov (2007) rằng, AM loại chiến lược marketing dựa hiệu suất Trong đó, đơn vị liên kết đơi tác quảng cáo sản phẩm công ty, sô’ tiền hoa hồng mà họ nhận dựa sô’ lượng nhâ’p chuột Hình thức bán hàng có lợi cho doanh nghiệp đơn vị liên kết, hoa hồng trả người tiêu dùng thực mua hàng Mặc dù định nghĩa khác nhau, song, tâ’t khái niệm cho thấy châ’t AM nằm việc trao cho đối tác quyền tự chủ để thực hoạt động quảng bá theo cách riêng thu hoa hồng từ giao dịch thành cơng Do đó, nghiên cứu này, nhóm tác giả đề xuât cách hiểu đơn giản dựa theo khái niệm Gallaugher cộng (2001), “AM hoạt động marketing có liên kết Nhà cung câp (Advertiser/Merchant), Nhà phân phối (Affiliate/Publisher) truyền thơng, đó, thơng điệp truyền thơng xúc tiến bán hàng bên thực bổ sung lẫn để tàng hiệu bán hàng” 2.3 ưu nhược điểm AM AM có nhiều ưu điểm với đối tượng liên quan Với nhà cung cấp, AM giúp họ tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm mà không tô’n nhiều chi phí quảng cáo, tiết kiệm thời gian tìm kiếm, giúp thương hiệu hiển thị nhận diện nhiều Nhà cung cấp phải trả tiền KINH DOANH hoa hồng cho nhà phân phối khách truy cập trang web bán hàng thực hành động cụ thể Bên cạnh đó, với mơ hình hoa hồng linh hoạt, nhà cung cấp khác có sách quy định khác Việc xem xét trả tiền hoa hồng dựa nhiều yếu tố như: trả cho hành động nhấp chuột, đăng ký nhận tin, trả cho lần bán hàng thành cơng, Nhà phân phối tự lựa chọn nhà cung câp phù hợp với nhát Với nhà phân phôi, họ lo lắng vẩn đề hỗ trợ khách hàng, sổ sách vấn đề liên quan đến thương mại điện tử, AM, đơn vị bán hàng xử lý tất Tất đơn vị liên kết cần làm quảng bá bán lại sản phẩm Các chương trình Affiliate theo dõi thống kê số liệu tổng hợp xu hướng, hành vi mua khách hàng giúp đơn vị liên kết miễn phí Nhờ vậy, họ trì cơng việc song song với công việc khác mà không tốn nhiều thời gian Chỉ cần thiết bị di động có kết nối internet, làm việc lúc, nơi Với khách hàng, họ lái xe đến tận cửa hàng để mua sản phẩm tham gia dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ Đây lợi AM Bên cạnh đó, AM có nhược điểm Đó là, đơi quảng cáo sai thật, sử dụng bất hợp pháp tên thương mại, biểu tượng thương hiệu trang web đơn vị liên kết phá hủy danh tiếng nhà cung câp Trường hợp khác, số nhà cung cấp không trung thực tự ý hủy bỏ chương trình mà khơng cần thơng báo cho đơn vị liên kết để khơng phải trả hoa hồng; họ đánh lừa đơn vị liên kết cách trả mức phí hoa hồng cao, sau giảm tỉ lệ hoa hồng theo thời gian Bên cạnh đó, có số cá nhân vơ đạo đức chiếm đoạt đường link affiliate trình này, ăn cắp hoa hồng Một điểm bất lợi xảy hành vi gian lận AM đến từ đơn vị liên kết Mỗi nhà sản xuất có điều khoản trả phí hoa hồng khác Có bên đưa yêu cầu khách hàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng tốn tính phí giới thiệu, có trường hợp cần người tiêu dùng nhấp chuột vào liên kết đăng ký nhận tin phép quy tiền hoa hồng Do đó, hành vi gian lận xảy đơn vị liên kết cô gắng đánh lừa hệ thông theo dõi hiệu suất nhà sản xuât việc đánh lừa người dùng internet truy cập vào trang web người bán, dù họ khơng có ý định truy cập mua Từ đó, thu phí hoa hồng giới thiệu nhờ khách hàng tiềm ảo Cơ hội ứng dụng affiliate marketing Việt Nam Việt Nam, AM xuất từ trước năm 2015, nhiên tốc độ phát triển không cao, giai đoạn đó, nhiều nhà phân phối hoạt động khơng chuyên nghiệp, sử dụng phương thức quảng bá spam Đồng thời, họ có thê vi phạm sách nhà cung cấp thương hiệu, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Với việc trên, nhà phân phối không đem lại niềm tin lợi ích cho hoạt động kinh doanh nhà cung câp Điều ảnh hưởng tới tin tưởng tiềm AM, lợi ích doanh nghiệp Việt, khiến họ khơng cịn mặn mà với AM Từ năm 2020 tới nay, với phát triển ngày nhanh thương mại điện tử giai đoạn bùng nổ CMCN 4.0, affiliate dần đóng vai trị quan trọng Thị trường AM Việt Nam bắt đầu có tham gia cách nghiêm túc nhà phân phôi nhà cung cấp AM ngày phát triển sử dụng rộng rãi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các lý để AM ngày nhiều doanh nghiệp ưa chng là: Thứ nhất, theo báo cáo đánh giá mức độ sấn sàng cho CMCN 4.0 WEF, Việt Nam nhóm sơ khởi gần với nhóm tiềm cao CMCN 4.0 Quá trình bước tận dụng CMCN 4.0 vào ngành có tác động qua lại với việc cải thiện lực cạnh tranh quốc gia Chỉ số lực cạnh tranh quốc SỐ27-Tháng 12/2021 285 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG gia Việt Nam đứng thứ 60/138 nước năm 2017 (WEF, 2017) lên 56/139 nước năm 2018 (WEF, 2018) Sự phát triển CMCN 4.0 khả áp dụng Việt Nam ngày tăng yếu tô' tác động tới hội ứng dụng AM thị trường nước Thứ hai, Việt Nam, AM có mặt từ đầu năm 2015 đến thật trở nên phổ biến Dựa liệu Google Trends, xu hướng tìm kiếm đơ'i với truy vấn “Tiếp thị liên kết” tăng vài năm qua Từ năm 2015 đến năm 2020, kết tìm kiếm liên quan đến truy vấn tăng 200% Thông qua AM, doanh nghiệp tiếp cận nhiều tảng marketing khác lúc mà không tốn chi phí quảng cáo đắt đỏ, bản, họ phải trả phí marketing đơn hàng ghi nhận tốn thành cơng Khi cạnh tranh ngày gay gắt, việc sử dụng AM sớm hiệu phương thức tiếp thị thông dụng giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh với đối thủ nước, đồng thời nâng cao hội mở rộng thị trường quốc tế Theo báo cáo IAB Marketing, trung bình doanh nghiệp thu 14 USD USD chi phí bỏ cho affiliate, ROI (return on investment) tương ứng 1.400% Việc môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp phải tìm cách tối ưu hóa chi phí bỏ cho hoạt động marketing để thu lại lợi nhuận cao Do đó, hội thuận lợi để AM trở thành phương tiện hữu ích cho chương trình marketing doanh nghiệp với lợi ích kể Thứ ba, gia tăng đột biến thương mại điện tử thương mại mạng xã hội cho thấy khách hàng trẻ Việt Nam ngày coi trọng tiện lợi Mua sắm trực tuyến trở thành xu hướng, qua tác động khơng nhỏ tới phương thức AM Nhờ vậy, AM giúp thương hiệu đưa sản phẩm tới gần cường độ dày đặc với người tiêu dùng phổ biến với mơ hình sau: website, phương tiện truyền thông mạng xã hội thương mại điện tử Đây hội thứ ba để AM phát triển mạnh mẽ thời gian tới thị 28Ó SỐ27-Tháng 12/2021 trường Việt chào đón thêm nhiều doanh nghiệp nước gia nhập đường đua thương mại điện tử Thứ tư, xu hướng sử dụng KOLs hay influencer marketing phát triển mạnh mẽ hội cho doanh nghiệp sử dụng AM hoạt động marketing thường xuyên trọng tâm Khi tốc độ sử dụng mạng xã hội nói ngày tăng động lực thúc đẩy gia tăng KOLs với nhiều lĩnh vực phù hợp cho doanh nghiệp Báo cáo Influencer Marketing Trends 2021 cho thấy, bất chấp nhiều lo ngại influencer marketing (hay hình thức marketing nói chung) bị cắt giảm đại dịch Covid-19, thực tế, xu hướng thực influencer marketing không bị ảnh hưởng, mà tăng đáng kể Lĩnh vực influencer marketing ghi nhận bước tiến vượt bậc từ 1,7 tỉ USD vào năm 2016 đến 9,7 tỉ USD năm 2020 sơ' cịn tăng gấp 1,5 lần, lên đến 13,8 tỉ USD tới cuối năm 2021 Cũng theo báo cáo trên, từ năm 2019 trở trước, trọng tâm đo lường hiệu influencer marketing tương đối đồng mục tiêu chiến dịch khác nhau, tỷ lệ chuyển đổi hay tỷ lệ bán hàng lại quan tâm Tuy nhiên, từ năm 2020 năm 2021, tỷ lệ dẫn đầu thông kê Việc sử dụng KOLs việc đẩy mạnh hoạt động AM hướng tiếp cận tạo hiệu nhanh chóng cho doanh nghiệp áp dụng xu hướng marketing Thứ năm, đặc điểm thị trường mua sắm Việt Nam cho thấy hội ứng dụng AM lớn cho doanh nghiệp Theo thống kê Sách Trắng, năm 2020, nước ta có khoảng 49,3 triệu người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến trở thành q'c gia có tỷ lệ người tham gia mua sắm trực tuyến cao khu vực Không thế, giới trẻ - tệp khách hàng mục tiêu hầu hết doanh nghiệp, lực lượng mua hàng chủ yếu thị trường nước ta Do đó, tổn thất lớn cho doanh nghiệp không tận dụng AM tảng digital từ để thu hút nhóm đơ'i tượng tiềm Đây đối tượng thường xuyên KINH DOANH tương tác với phương tiện online thương mại điện tử, mạng xã hội, nên giúp sản phẩm/dịch vụ thương hiệu tiếp cận dễ dàng thơng qua AM Tóm lại, với tốc độ phát triển CMCN 4.0 mở hội lớn cho hình thức marketing phát triển, có AM Khi mơi trường cạnh tranh ngày khóc liệt, doanh nghiệp phải tìm phương thức marketing để tối ưu hóa chi phí, AM lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp số ROI cao nhiều so với phương thức khác Đồng thời với điều kiện thuận lợi tốc độ phát triển nhanh chóng sàn thương mại điện tử, mạng xã hội xu hướng influencer marketing, giúp AM có hội tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng Đặc biệt, giới trẻ - tệp khách hàng tiềm nhiều doanh nghiệp nhắm tới năm gần có khả tiếp cận với AM cao nhanh chóng ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Brunilda Beleraj (2018) Affiliate marketing Can online news portals use successfully affiliated marketing in Albania? European Journal ofMarketing and Economics, 1(3), 66-77 Kaur Jaspreet & Wadera Deepti (2017) Affiliate marketing Strategy ofAmazon India In Book: Driving Traffic and Customer Activity Through Affiliate marketing (pp.33-50) USA: IGI Global Mohamed Hani Abdelhady, Nehad Mohammed Kamal, Hamida Abd El Samie (2020) Impact of Affiliate marketing on Customer Loyalty Journal ofthe Faculty of Tourism and Hotels-University ofSadat City, 4(1/1), 50-71 Dwivedi, Y.K (2017) Affiliate marketing: An overview and analysis of emerging literature The Marketing Review, 17, 33-50 ACCESSTRADE Vietnam (2021) Affiliate marketing giúp doanh nghiệp nhỏ xoay xở qua đại dịch Covid? Truy cập https://advertisingvietnam.com/affiliate-marketing-giup-cac-doanh-nghiep-nho-xoay-xo-qua-dai-dichcovid-pl7077 John Hughes (2021) A Short History of Affiliate Marketing (What You Should Know) [Online] Avalabile at https://easyaffiliate.com/blog/history-affiliate-marketing/ Steffi A (2021) The History of Affiliate Marketing and Its Inception [Online] Avalabile at https://www.smallbusinessbonfire.com/the-history-of-affiliate-marketing-and-its-mception/ Udoitnow (2009) Advantages and Disadvantages of Affiliate marketing [Online] Avalabile at https://www.streetdirectory.com/travel_guide/18086/marketing/advantages_and_disadvantages_of_affiliate_mark eting.html Libai, Barak & Biyalogorsky, Eyal & Gerstner, Eitan (2003) Setting Referral Fees in Affiliate Marketing Journal of Service Research -JSERV RES., 5,303-315 10 Anh Minh & Phương Hiền (2017) Lợi cho Việt Nam tiếp cận cách mạng công nghiệp 4.0? Truy cập http://tainangviet.vn/loi-the-nao-cho-viet-nam-tiep-can-cach-mang-cong-nghiep-40-darl 810/ 11 The World Economic Forum-WEF (2017) The Global Competitiveness Index 2017-2018 Rankings [Online] Avalabile at https://www.weforum.org/reports/the-global-competitiveness-report-2017-2018 12 HL (2018) Cách mạng công nghiệp 4.0: Bài - Cơ hội thách thức Truy cập https://baotintuc.vn/kinhte/cach-mang-cong-nghiep-40-hai-l-co-hoi-va-thach-thuc-20180725134835034 htm 13 Hồ Quế Hậu (2019) Cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam: Tiềm năng, rào cản vai trị Nhà nước Tạp chí Kinh tế Phát triển, 260,2-10 SỐ27-Tháng 12/2021 287 TẠP CHÍ CƠNG THIÍ0NG 14 Think with Google (2020) Year in Search 2020 [Online] Avalabile at https://vinno.vn/sites/default/files/ vietnam-search-for-tomorrow-google.pdf 15 IAB Marketing (2021) Báo cáo Digital Marketing năm 2020 16 Novaon Inuencer Marketing Hub (2021) Báo cáo Influencer Marketing Trend 2021 Ngày nhận bài: 7/10/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 7/11/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 17/11/2021 Thông tin tác giả: PGS.TS PHẠM THỊ HUYEN KlỀUNGỌC HUYEN LA HOÀNG QUÂN NGUYỀN MINH NGỌC ĐẶNG THỊ NHẬT ANH VU HỒNG NHUNG Trường Đại học Kinh tếquổc dân AFFILIATE MARKETING AND OPPORTUNITIES FOR USING AFFILIATE MARKETING IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION • Assoc.Prof.Ph.D PHAM THI HUYEN1 • KIEU NGOC HUYEN' • LA HOANG QUAN’ • NGUYEN MINH NGOC' • DANG THI NH AT ANH' • vu HONG NHUNG' National Economics University ABSTRACT: Affiliate marketing is an advertising model in which distributors rely on their ability and understanding to carry out marketing campaigns to attract customers to use services and products of providers The fact shows that Vietnam has great potential for the development of affiliate marketing The Fourth Industrial Revolution (Industry 4.0) with advancements in information technology including Big Data and Internet of Things (loT) has brought opportunities to businesses and individuals to affiliate marketing This paper introduces the affiliate marketing, analyzes its advantages and disadvantages, and evaluates opportunities for using affiliate marketing in Vietnam Keywords: affiliate marketing, the Fourth Industrial Revolution, marketing 288 So 27-Tháng 12/2021 ... cáo tiềm ứng dụng AM Việt Nam chưa phổ biến Bài viết hy vọng cung cấp tranh khái quát AM, từ đó, giúp đưa AM vào ứng dụng cách hiệu nhât Tổng quan affiliate marketing 2.1 Sự đời affiliate marketing. .. internet truy cập vào trang web người bán, dù họ khơng có ý định truy cập mua Từ đó, thu phí hoa hồng giới thiệu nhờ khách hàng tiềm ảo Cơ hội ứng dụng affiliate marketing Việt Nam Việt Nam, AM xuất... THƯƠNG gia Việt Nam ? ?ứng thứ 60/138 nước năm 2017 (WEF, 2017) lên 56/139 nước năm 2018 (WEF, 2018) Sự phát triển CMCN 4. 0 khả áp dụng Việt Nam ngày tăng yếu tô'' tác động tới hội ứng dụng AM thị