bài báo cáo TỔNG QUAN VỀ ERP

Chương TỔNG QUAN VỀ ERP 1.1 Khái niệm ERP Hình 1.1 ERP ERP viết tắt Enterprise Resource Planning (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) Phần mềm ERP bao gồm cơng cụ quản lý quy trình kinh doanh chiến lược mạnh mẽ sử dụng để quản lý thông tin tổ chức Mặc dù ngày công ty tổ chức hoạt động khác nhau, họ phải đối mặt với thách thức chung: để trì cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày nay, họ cần phương pháp độc lập hiệu để lưu trữ truy cập thơng tin Đó tình mà hệ thống ERP có vai trị quan trọng Hệ thống ERP tích hợp tất khía cạnh doanh nghiệp vào hệ thống thơng tin tồn diện truy cập cá nhân toàn tổ chức Với phần mềm ERP hiệu có sẵn, chủ sở hữu lãnh đạo doanh nghiệp tự động hóa đơn giản hóa công việc hậu bị tẻ nhạt, giúp người lao động trở nên hiệu thành công vai trị họ có nhìn thời gian thực công việc bên hoạt động 1.2 Các phân hệ ERP Hình 1.2 Hệ thống ERP Một hệ thống ERP đầy đủ bao gồm phân hệ sau: • • • • • • • • • • Kế tốn tài (Finance) Lập kế hoạch quản lý sản xuất (Production Planning and Control) Quản lý mua hàng (Purchase Control) Quản lý bán hàng phân phối (Sales and Distribution) Quản lý dự án (Project Management) Quản lý nhân (Human Resource Management) Quản lý dịch vụ (Service Management) Quản lý hàng tồn kho (Stock Control) Báo cáo thuế (Tax Reports) Báo cáo quản trị (Management Reporting) 1.3 Đặc trưng phần mềm quản lý ERP • ERP hệ thống quản trị sản xuất kinh doanh hợp Mọi thành viên doanh nghiệp (từ nhà quản lý tới nhân viên), công đoạn phòng ban chức xâu chuỗi thành q trình hoạt động sản xuất kinh doanh có trật tự • ERP hệ thống phần mềm hỗ trợ dây chuyền sản xuất tự động thay sức người • ERP hệ thống quản lý hoạt động theo quy tắc kế hoạch rõ ràng Các nhân viên với nhiệm vụ cụ thể cần xác định từ trước với quy định quán, chặt chẽ; kế hoạch sản xuất kinh doanh phải lập theo định kỳ tuần, tháng, năm • ERP hệ thống liên kết phịng ban cơng ty để chúng làm việc, trao đổi, cộng tác qua lại với phòng ban cát hoạt động riêng lẻ 1.4 Ưu nhược điểm phần mềm ERP 1.4.1 Ưu điểm Tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác Phần mềm ERP công cụ tạo nên lợi cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp Các phân hệ chức ERP như: quản trị sản xuất; quản lý chuỗi cung ứng; quản trị nguồn nhân lực (HR); quản lý khách hàng (CRM); …cho phép người dùng lưu trữ, tìm kiếm khai thác liệu nhanh chóng xác; hiệu thực cơng việc tăng đáng kể, tiết kiệm chi phí thời gian Các yêu cầu khách hàng xử lý kịp thời nhờ quy trình tập trung, tự động đảm bảo tương tác chặt chẽ phận liên quan • Cải thiện hiệu quy trình hoạt động Hệ thống ERP doanh nghiệp loại bỏ quy trình thủ cơng, lặp lặp lại làm tốn thời gian nhân thực Ví dụ: ERP giảm bớt giấy tờ hồ sơ; trước để tìm báo cáo hay hồ sơ nhân viên bạn phải tìm kiếm đống tài liệu Thì hệ thống ERP họ cần “click chuột” có kết Các thông tin, liệu quản lý tập trung hệ thống Tất cá nhân, phận, phòng/ban làm việc liệu thống xác Nhờ tránh tình trạng sai sót, chậm tiến độ cơng việc người hiểu kiểu • Tăng cường hợp tác nhân viên, phịng ban Với cách quản lý thủ cơng truyền thống, thông tin truyền miệng ghi vội khiến cho người thực cảm thấy mơ hồ bắt tay vào thực Ngược lại, với phân công rõ ràng, chi tiết hệ thống ERP Mỗi phòng ban, cá nhân dễ dàng biết cần làm gì; phối hợp với ai, nguồn lực có nào; kế hoạch phát triển tới, … • Tiết kiệm chi phí Dựa vào phần mềm, người dùng xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp Các kế hoạch sản xuất; kinh doanh bán hàng; kế hoạch tiếp thị truyền thông, nhân sự; …đảm bảo tính xác từ số liệu thực tế theo thời gian thực; cho phép đầu tư vào hạng mục cần thiết hợp lý Ngoài ra, chi phí phát sinh cách làm thủ cơng trước cắt giảm hiệu quả; giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa • Dữ liệu đáng tin cậy Với khả cập nhật theo thời gian thực, ERP cải thiện độ xác quán liệu Đảm bảo người dùng sử dụng liệu xác, an tồn mà khơng xảy lỗi Đây sở quan trọng để thiết lập hệ thống báo cáo giúp người quản lý đưa định đắn Dữ liệu hệ thống phân quyền; người có thẩm quyền truy cập sử dụng liệu; tránh tình trạng thơng tin bị tiết lộ chưa thức lộ bí mật kinh doanh, thơng tin nhạy cảm, … • Hệ thống linh hoạt, tùy chỉnh dễ dàng Một ưu điểm phần mềm ERP linh hoạt; tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp hay tích hợp dễ dàng phần mềm có giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình hoạt động hệ thống đại, tự động Triển khai ERP tùy chỉnh theo ý khơng đem lại hiệu quản lý cao, tiết kiệm tối đa mà hỗ trợ bạn phát triển bền vững giai đoạn tiếp theo; mà doanh nghiệp cần mở rộng quy mô hoạt động tăng thêm nhân sự, … • 1.4.2 Nhược điểm Chi phí triển khai ERP Có thể thấy, phần mềm ERP có nhiều mức giá khác đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Những cơng ty, tập đồn lớn chấp nhận chi trả khoản lớn cho hệ thống ERP thiết lập theo quy trình riêng; phân hệ chức xây dựng để đáp ứng nhu cầu riêng biệt họ Thơng thường, loại ERP có giá cao lợi ích mang lại tương xứng Doanh nghiệp có hệ thống quản lý theo ý, dễ dàng mở rộng tùy chỉnh có bước tiến mới; thông tin, liệu bảo mật tối đa Ngược lại, công ty quy mơ nhỏ, nhu cầu đơn giản có quy trình gần tương đồng với công ty khác sử dụng phần mềm ERP đóng gói Doanh nghiệp đăng ký gói dịch vụ phù hợp trả tiền sử dụng theo tháng năm Mặc dù định kỳ số tiền bạn thấp • tính bản; linh hoạt gần tùy chỉnh, mở rộng bạn mở rộng quy mơ hoạt động • Hiệu triển khai ERP phụ thuộc vào nhà cung cấp Có nhiều yếu tố tác động đến q trình triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp Trong kinh nghiệm, đội ngũ uy tín nhà cung cấp phần mềm chiếm phần lớn Mỗi ngành, lĩnh vực có quy trình hoạt động điểm riêng quản lý; không thấu hiểu điều khó tạo nên hệ thống ERP tương thích Đồng nghĩa với việc triển khai thất bại Mặt khác, đội ngũ triển khai có kinh nghiệm lâu năm cung cấp đầy đủ thông tin liên quan, tài liệu giải pháp chuyên sâu xây dựng quy trình triển khai phù hợp; đảm bảo hồn thành tiến độ hạn chế thấp phát sinh thêm chi phí • Hệ thống thiếu linh hoạt Những phần mềm ERP đóng gói thường hạn chế mặt tùy chỉnh linh động theo nhu cầu Việc bổ sung thêm tính liên kết với phần mềm khác gần khơng thể Khi đó, doanh nghiệp cách xây dựng lại từ đầu phần mềm khác thay Như vậy, thời gian tiền bạc để tìm kiếm triển khai phần mềm • Khả áp dụng, ứng dụng thực tế Hệ thống khó sử dụng nhân viên thời gian để làm quen Điều khiến cho hệ thống ERP không phát huy hết mức ảnh hưởng đến hiệu suất tồn cơng ty Doanh nghiệp cần thực cơng tác truyền thông nội bộ; đào tạo sử dụng… để nhân viên ứng dụng dễ dàng vào cơng việc 1.5 Thực trạng sử dụng ERP doanh nghiệp Trên giới, ERP ứng dụng rộng rãi Việt Nam gần giai đoạn bắt đầu Cùng Mekong Soft tìm hiểu thực trạng ứng dụng CNTT, cụ thể giải pháp phần mềm ERP doanh nghiệp Việt ✓ Hơn 80% doanh nghiệp chưa sử dụng CNTT Một điều tra Viện tin học doanh nghiệp thuộc VCCI tình hình ứng dụng cơng nghệ thông tin doanh nghiệp vừa nhỏ tiến hành cho thấy kết thất vọng hầu hết kết tổng hợp được dùng từ như: thấp, yếu, chưa sẵn sàng… nói mức độ sẵn sàng doanh nghiệp Có 1613 doanh nghiệp nhỏ vừa gồm nhiều loại hình sở hữu, nhiều ngành sản xuất, kinh doanh tỉnh, thành trả lời phiếu khảo sát Kết khảo sát cho thấy: có đến 81,87% số doanh nghiệp chưa không sử dụng dịch vụ cơng nghệ thơng tin Trong đó, có tới 45,39% khơng có nhu cầu sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin, 36,43% số doanh nghiệp hỏi trả lời chung chung sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin thời gian tới Số doanh nghiệp thực sử dụng dịch vụ công nghệ thơng tin chiếm có 18,13% tổng số doanh nghiệp trả lời khảo sát Đặc biệt, có tới 40,67% doanh nghiệp “chưa có thói quen sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin” ✓ Tư người đứng đầu doanh nghiệp chưa tha thiết với phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP theo yêu cầu Các doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam thiếu nhiều thứ, từ tài chính, kỹ thuật đến người Chính điều khiến họ không tâm đầu tư cho công nghệ thông tin biết lợi ích to lớn mà mang lại Ngồi theo chuyên gia, nguyên nhân quan trọng tư người đứng đầu doanh nghiệp Tại Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ thường xuất phát từ mơ hình kinh doanh nhỏ lẻ theo cách kinh doanh truyền thống, lãnh đạo doanh nghiệp có tầm nhìn xa việc đầu tư cơng nghệ thơng tin nói chung ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP theo yêu cầu nói riêng để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp tổ chức theo cách truyển thống với nhiều phòng ban khác Mỗi phịng ban sử dụng phần mềm quản lý khác nhau, cần chuyển liệu phòng ban, người sử dụng phải thực cách thủ công Điều dẫn đến suất làm việc thấp, liệu khơng đồng bộ, bị thất khó kiểm sốt độ tin cậy thông tin, dẫn đến nhiều thông tin bị sai lệch chí mâu thuẫn lẫn ✓ Khó khăn để tìm giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP theo yêu cầu phù hợp Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam lúng túng việc lựa chọn giải pháp ERP phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp Họ thiếu thơng tin hệ thống phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP theo yêu cầu, lực tâm nhà tư vấn giải pháp Thị trường Việt Nam có nhiều nhà cung cấp phần mềm ERP (trong lẫn nước) Bản thân nhà cung cấp đưa ưu điểm vượt trội mình, điều vơ hình làm doanh nghiệp hoang mang lựa chọn giải pháp ERP theo yêu cầu Tìm hiểu ngay: Ứng dụng phần mềm ERP theo yêu cầu, đâu? (https://mekongsoft.com.vn/tintuc/kienthuc-kinh-doanh/mua-phanmem-erp-tai-tphcm-bat-dau-tu-dau-a486.html) Rất nhiều doanh nghiệp Việt mơ hồ “Cần phải tin học hóa doanh nghiệp” theo trào lưu hội nhập nên sốt sắng việc nâng cấp hệ thống quản trị doanh nghiệp mình, lại chưa thực nắm cốt lõi vấn đề Mặc dù sức mạnh ERP doanh nghiệp ngoại phủ nhận, với doanh nghiệp nội địa, việc có tận dụng tối đa sức mạnh đến từ giải pháp quản trị doanh nghiệp hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, tiêu biểu người, đặc biệt người lãnh đạo CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ CƠNG TY THỜI TRANG GLAMOR 2.1 Giới thiệu cơng ty Thời trang Glamor 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty thời trang Glamor Được sáng tạo Công ty CP Thời trang Quốc tế Glamor, ELLY thương hiệu phụ kiện thời trang cao cấp hàng đầu Việt Nam với dòng sản phẩm chủ đạo gồm túi xách, giày dép, kính mắt, dây lưng dành cho nam nữ ELLY sở hữu hệ thống 60 showroom kênh TMĐT đầu tư Là số doanh nghiệp thời trang lọt Top 100 thương hiệu uy tín năm ELLY vinh dư ̣ đón nhân c ̣ úp vàng Thương hiêu nḥ ãn hiêu ṇ ổi tiếng lần thứ VI Viện Sở hữu trí tuệ Quốc tế, Liên hiệp Khoa học Doanh nhân tăng.̣ 2.1.2 Nổi bật thương mại điện tử Elly ELLY đầu tư mạnh vào kênh bán hàng online, với phương thức mua sắm thuận tiện, an toàn hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành … khách hàng mua trực tiếp showroom ELLY ELLY thương hiệu có uy tín doanh thu bán hàng lớn ngành hàng thời trang nhiều sàn thương mại điện tử lớn Lazada, Shopee, Sendo có kênh bán hàng riêng website Từ hình thức TMĐT giúp Elly kiếm doanh thu gấp lần so với doanh thu showroom 2.1.3 Nổi bật dịch vụ hậu cần (E-logistics) Elly Thời trang ELLY tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử đạt nhiều thành tựu số lượng đơn hàng lớn, đợt sale sàn TMĐT giúp Elly mang trung bình 1000 đơn hàng/đợt sale có tin tưởng hài lịng khách hàng sản phẩm Để đạt số lượng đơn hàng lớn nhiều đợt sale nhờ vào dịch vụ hậu cần Elly đầy chất lượng tối ưu Khơng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua trang thương mại điện tử, Elly đảm bảo thời gian vận chuyển tối ưu, phù hợp với khách hàng Nhờ vào mơ hình Elogistics tân tiến tối ưu, Elly ngày chiếm niềm tin hài lòng khách hàng đạt giải thưởng lớn nêu Chính lý đó, chúng em tìm hiểu phân tích thiết kế nghiệp vụ đầu thương hiệu Elly thuộc công ty thời trang Gramor qua phần 2.2 sau 2.2 Xây dựng biểu đồ chức hệ thống mức L0 – L1-L2 2.2.1.Biểu đồ L0 Hình 1: Biểu dồ L0 2.2.2 Biểu đồ L1 Hình 2: Biểu đồ L1 2.2.3 Biểu đồ L2 ... Management) Quản lý hàng tồn kho (Stock Control) Báo cáo thuế (Tax Reports) Báo cáo quản trị (Management Reporting) 1.3 Đặc trưng phần mềm quản lý ERP • ERP hệ thống quản trị sản xuất kinh doanh hợp... liên quan • Cải thiện hiệu quy trình hoạt động Hệ thống ERP doanh nghiệp loại bỏ quy trình thủ cơng, lặp lặp lại làm tốn thời gian nhân thực Ví dụ: ERP giảm bớt giấy tờ hồ sơ; trước để tìm báo cáo. .. cập nhật theo thời gian thực, ERP cải thiện độ xác quán liệu Đảm bảo người dùng sử dụng liệu xác, an tồn mà khơng xảy lỗi Đây sở quan trọng để thiết lập hệ thống báo cáo giúp người quản lý đưa định