UPCỂCƠatlMt GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH DỊCH vụ Lưu TRÚ CHIA SẺ TẠI VIỆT NAM • Đỗ THỊ THU QUỲNH TĨM TẮT: Những nàm gần đây, mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ phát triển nhanh số lượng chất lượng Trên sở xác định hoạt động kinh doanh lưu trú đóng vai trị quan ttọng ttong phát triển du lịch, hội tạo ấn tượng tốt du khách, sở Du lịch sở dịch vụ lưu trú địa bàn tỉnh có nhiều giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần làm tăng khả cạnh tranh sức hấp dẫn du lịch địa phương Bài viết bàn lợi ích, thách thức giải pháp phát triển mơ hình kinh doanh dịch vụ lưư trú chia sẻ Việt Nam Từ khóa: mơ hình dịch vụ lưu trú chia sẻ, kinh doanh, du lịch, địa phương Đặt vân đề Hiện có nhiều mơ hình kinh tế chia sẻ gây ý cộng đồng Grab, Airbnb, Relayrides, TaskRabbit, Car Pooling, Khơng đứng ngồi xu chung tồn cầu, số mơ hình kinh tế chia sẻ xuất Việt Nam - nơi có đơng đảo lực lượng tiêu dùng ttẻ nhạy cảm công nghệ Một số loại hình kinh tế chia sẻ Việt Nam bật, là: Dịch vụ chia sẻ phương tiện giao thông (Grab, Go Viet, Dichung, Fastgo, Be, ); Dịch vụ lưu trú (Airbnb, Travelmob, Luxstay); Dịch vụ cho vay ngang hàng (chủ yếu tập trung vào doanh nghiệp Fintech) Ngoài ra, nhiều dịch vụ khác hình thành, như: dịch vụ du lịch, chia sẻ không gian làm việc (coworking space), gửi xe, chia sẻ lao động việc làm, Bài viết đề cập đến cụ thể dịch vụ lưu trú chia sẻ - xu hướng dịch vụ lưu trú kinh tê chia sẻ Trong dịch vụ này, người có nhu cầu phịng người có phịng kết nối dễ dàng thơng qua tảng kỹ thuật số Dịch vụ lưu trú 292 SỐ 18-Tháng 7/2021 chia sẻ thu hút quan tâm bên tham gia bao gồm người tiêu dùng, người cung cấp phịng cơng ty cung cấp tảng kỹ thuật số Lợi ích mơ hình kỉnh doanh lưu trú theo phương thức kỉnh tế chia sẻ Thứ nhất,mơ hình kinh doanh lưu trú theo phương thức kinh tế chia sẻ công ty kinh doanh khách sạn, mà mơ hình trung gian kết nối người cho th phòng khách du lịch giúp cho người tiêu dùng tiếp cận khai thác sử dụng tài sản mà họ khơng sở hữu khơng có điều kiện sở hữu riêng (căn hộ; phòng nghỉ); đồng thời giúp người sở hữu tài sản (chủ hộ, phịng nghỉ) có hội để tăng thêm thu nhập Thứ hai, mơ hình kinh doanh lưu trú theo phương thức kinh tế chia sẻ đem lại cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn cho kỳ nghỉ Nếu nghỉ dưỡng gia đình đơng bạn bè, th biệt thự, villas gồm nhiều phòng với giá rẻ Với thích “du KINH DOANH lịch bụi” muốn tiết kiệm chi phí lưu trú tối đa, chọn hình thức Shared room để nghỉ ngơi Thứ ba, với mạng lưới phòng nghỉ hộ cho thuê phủ rộng khắp tỉnh thành nước, hỗ ượ công nghệ thông tin, phương thức tốn đơn giản, tiện ích đặc biệt trải nghiệm hình thức lưu trú hồn tồn mới, tự thoải mái, gần gũi với cộng đồng dân cư, lợi mà mơ hình kinh doanh đem lại cho người tiêu dùng Thứ tư, với phương thức hoạt động linh hoạt, tận dụng tối đa trợ giúp cơng nghệ, hình thức kinh doanh lưu trú theo mơ hình kinh tế chia sẻ có khả tiếp cận với khách hàng rộng rãi Bên cạnh việc tạo điều kiện để nhiều người du lịch với chi phí rẻ, trải nghiệm độc đáo, mơ hình cịn góp phần đa dạng hóa hình thức lưu trú dành cho du khách Việt Nam, giảm gánh nặng cho điểm đến, ngày cao điểm du lịch Thách thức đốì với mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam Không thể phủ nhận líu điểm mà mơ hình kinh doanh chia sẻ không gian lưu trú mang lại, nhiên, mô hình kinh doanh chứa đựng khơng thách thức Một là, hầu hết văn pháp luật hành (như Luật Đầu tư, Luật Doanh nghiệp, Luật Thuế, Luật Thương mại điện tử, ) chưa có quy định cụ thể liên quan đến kinh tế chia sẻ Hiện nay, Ngành kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ chưa có danh mục ngành nghề kinh doanh, dẫn đến cấp giấy phép gặp vướng mắc, lúng túng việc xác định chất giao dịch để áp thuế, Hai là, Việt Nam thiếu chế đảm bảo cạnh tranh cơng bằng, bình đẳng doanh nghiệp nước nước kinh tế chia sẻ kinh tế chia sẻ với kinh tế truyền thống, nên chưa tạo môi trường tốt cho phát triển kinh tế chia sẻ nói chung dịch vụ lưu trú chia sẻ nói riêng Trong chế thu thuế, doanh nghiệp có trụ sở nước ngồi kinh doanh Việt Nam, nộp thuế thu nhập doanh nghiệp theo phương pháp trực tiếp không quản lý đầu vào ỡ nước Tinh trạng gây bất bình đẳng cơng ty cung cấp tảng kỹ thuật sô' (công ty cung cấp tảng đặt phịng trực tuyến) nước ngồi Airbnb, HomeAway công ty nước Luxstay, Mystay Việc thu thuế chủ cho thuê phòng gặp khó khăn thiếu thơng tin, khó quản lý hoạt động họ Tình trạng tạo nên bất bình đẳng dịch vụ lưu trú chia sẻ lưu trú truyền thống Ba là, hệ thống mạng tiềm ẩn nhiều rủi ro để lộ lỗ hổng thông tin cho người sử dụng dịch vụ rủi ro công nghệ q trình sử dụng Các quy định an tồn thơng tin cịn thiếu liên quan đến việc trách nhiệm bên để thơng tin bị rị rỉ, mát, hay nghiêm trọng bán thông tin trái phép, không đồng ý khách hàng Khung pháp lý hoạt động kinh doanh “thuần túy” quy định kinh doanh truyền thống, chưa có quy định hay điều chỉnh hoạt động kinh doanh “chia sẻ”, gây khó khăn việc phát ưiển hoạt động kinh doanh chia sẻ đểphát huy tối đa việc tận dụng nguồn lực dư thừa xã hội sử dụng hiệu tài sản sẵn có xã hội Bốn là, gây rủi ro người cho thuê người thuê dịch vụ lưu trú Do việc lưu trú diễn thời gian ngắn, bên cho thuê nắm hết thông tin xác mục đích lưu trú bên th Do đó, q trình lưu trú ngắn ngày có tượng thực hoạt động bất hợp pháp gây ảnh hưởng đến bên cho thuê Còn bên thuê, họ gặp phải tình trạng hộ khơng đảm bảo quảng cáo, thỏa thuận Tuy nhiên, thời gian lưu trú ngắn, họ đành châp nhận không giải thỏa đáng thiếu chế sách qui định trách nhiệm rõ ràng bên kinh tế chia sẻ Năm là, với loại hình kinh tế chia sẻ, người cung ứng dịch vụ không đóng bảo hiểm xã hội bảo hiểm thát nghiệp; người lao động tham gia vào hình thức kinh doanh không sở hữu quyền lợi lao động nào; khơng có đơn vị đứng bảo vệ quyền lợi người lao động xảy vấn đề tranh chấp với đơn vị cung ứng tảng Giải pháp phát triền mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ - Đối với Nhà nước Thứ nhất, Nhà nước cần đẩy nhanh tốc độ hoàn thiện hành lang pháp lý cho kinh tế chia sẻ SỐ 18-Tháng 7/2021 293 TẠP CHÍ CƠNG thương nói chung dịch vụ lưu trú chia sẻ nói riêng Nhanh chóng rà sốt, bổ sung quy định liên quan đến kinh tế chia sẻ ngành kinh doanh cụ thể Đặc biệt, quy định rõ vấn đề vướng mắc thực tế, như: trách nhiệm bên kinh tế chia sẻ, điều kiện hoạt động bên, vấn đề chất lượng dịch vụ đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, vấn đề báo cáo thông tin cho quan nhà nước tạo điều kiện hoạt động giám sát, Thứ hai, Nhà nước cần tăng cường kiểm sốt, quản lý mơ hình kinh tế chia sẻ nói chung dịch vụ lưu trú chia sẻ nói riêng Trên sở hoàn thiện hành lang pháp lý chế sách, Nhà nước cần nâng cao lực máy quản lý bối cảnh cách mạng 4.0, nhằm khuyến khích kiểm sốt phát triển kinh tế chia sẻ Nhà nước cần tăng cường kiểm sốt theo hướng Bộ/ngành phơi hợp chặt chẽ với công tác quản lý chia sẻ thông tin, kết nối, lưu trữ; đồng thời phân tích thơng tin làm sở đề thực sách phù hợp Thứ ba, Nhà nước cần nhanh chóng hồn thiện chế đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng kinh tế chia sẻ kinh tế truyền thống, doanh nghiệp ưong nước doanh nghiệp nước kinh tế chia sẻ nói chung dịch vụ lưu trú chia sẻ nói riêng Để đảm bảo mơi trường bình đẳng, Nhà nước cần quan tâm đến khía cạnh hoạt động doanh nghiệp từ đăng ký kinh doanh, điều kiện hoạt động, cần đặc biệt ưọng đến vấn đề thuế Đối với công ty cung cấp tảng kỹ thuật số nước ngồi, điều kiện chưa thể kiểm sốt đầu vào nước ngoài, để tránh thất thu thuế, Nhà nước cần có chế phối hợp với nước nhằm chia sẻ thông tin số liệu doanh thu có từ hoạt động kinh doanh Việt Nam, làm sở cho việc tính tốn thuế cách xác Đối với chủ cho thuê, Nhà nước cần siết chặt yêu cầu cung cấp thông tin, đặc biệt thông tin từ công ty cung cấp tảng kỹ thuật số nước ngoài, nhằm đảm bảo có thơng tin đầy đủ làm sở tính tốn thuế cách xác.- Đối với công ty cung cấp tảng kỹ thuật số (công ty cung cấp tảng đặt phòng trực tuyến) Thứ nhất, công ty cung cấp tảng kỹ 294 SỐ 18-Tháng 7/2021 thuật số cần đảm bảo tuân thủ quy định Nhà nước, nghiêm túc thực quy định cung cấp thông tin thực nghĩa vụ nộp thuế cách đầy đủ, xác Thứ hai, sở phát triển kỹ thuật số, cơng ty cần khơng ngừng hồn thiện dịch vụ đăng ký đặt phòng, sử dụng nhiều loại ngôn ngữ ưang web, tạo điều kiện tương tác dễ dàng thuận lợi cho chủ cho thuê khách hàng, nhằm không ngừng phát triển dịch vụ lưu trú chia sẻ - Đối với chủ cho thuê Thứ nhất, chủ cho thuê cần nghiêm túc tuân thủ quy định Nhà nước điều kiện hoạt động, đảm bảo an ninh trật tự, quy định phòng cháy chữa cháy Đặc biệt, tuân thủ nghiêm túc thực quy định cung câp thông tin thực nghĩa vụ nộp thuế cách đầy đủ, xác Thứ hai, chủ cho thuê cần nâng cao kinh nghiệm quản lý kỹ công nghệ Đặc biệt trường hợp chủ cho th có nhiều phịng đăng ký nhiều tảng kỹ thuật sơ' việc quản lý phức tạp nhiều Bên cạnh đó, để tối ưu việc cho thuê phòng, chủ cho thuê cần nắm kiến thức nhận diện, phân khúc giá, cung cấp thông tin cho khách hàng, tương tác sau khách đến ở, Việc thiếu kinh nghiệm quản lý dẫn đến thiệt hại tài sản uy tín Do đó, chủ cho th cần học hỏi nâng cao kiến thức quản lý công nghệ thuê nhân viên quản lý chuyên nghiệp Thứ ba, chủ cho thuê cần nâng cao trình độ ngoại ngữ Với đặc điểm phần lớn đối tượng khách hàng dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam khách nước ngồi, việc am hiểu ngoại ngữ giúp chủ nhà tương tác tốt với khách hàng, tạo điều kiện cung cấp dịch vụ tốt, giữ uy tín hình ảnh đẹp, từ góp phần quảng bá cho chủ nhà thu hút khách hàng tiềm Thứ tư, hoàn cảnh dịch bệnh covid - 19 làm ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngành Du lịch khiến cho lượng khách quốc tế giảm sút mạnh, chủ cho thuê cần ttọng thu hút nhiều khách ttong nước Các chủ cho thuê cần quan tâm đáp ứng nhu cầu khách theo đặc trưng lứa tuổi, tầng lớp xã hội, đặc biệt cần đẩy mạnh kích cầu sở khuyến mãi, giảm giá ■ KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO: Airbnb, (2020) What legal and regulatory issues should I consider before hosting on Airbnb? Truy cập tại: https://www.airbnb.com/help/article/376/what-legal-and-regulatory-issuesshould-i-consider-before-hostmg-onairbnb Bộ Kế hoạch Đầu tư (2018), “Báo cáo Đề án mơ hình kinh tế chia sẻ ” Hồng Phúc, (2018) Chưa thể thu thuế kinh doanh Airbnb Truy cập tại: https://baodautu.vn/chua-the-thuthue-kinh-doanh-tren-airbnb-d75464.html Lâm Tùng, (2020) cấm dùng hộ chung cư để kinh doanh dịch vụ cho thuê theo giờ, ngắn ngày Truy cập tại: https://ndh.vn/bat-dong-san/cam-dung-canho-chung-cu-de-kinh-doanh-dich-vu-cho-thue-theo-gio-nganngayJ277704.html Ngày nhận bài: 7/6/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 7/7/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 17/7/2021 Thông tin tác giả ThS ĐỖ THỊ THU QUỲNH Khoa Tài Ngân hàng Trường Đại học Kinh tê' - Kỹ thuật công nghiệp SOLUTIONS TO DEVELOP THE SHARED ACCOMMODATION BUSINESS MODEL IN VIETNAM • Master DO THI THU QUYNH Faculty of Finance - Banking University of Economics - Technology for Industries ABSTRACT: In recent years, the shared accommodation business model has experienced a rapid development in terms of both quantity and quality As the accommodation services are considered a key factor in tourism development, the provincial Department of Tourism of provinces and accommodation providers across the country have conducted many measures to improve the accommodation service quality, helping increasing the local tourism attractiveness and competitiveness This paper analyzes the benefits, challenges and solutions to develop the shared accommodation business model in Vietnam Keywords: model of shared accommodation, business, tourism, local ị > i I Ị So 18 - Tháng 7/2021 295 ... chế đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng kinh tế chia sẻ kinh tế truyền thống, doanh nghiệp ưong nước doanh nghiệp nước kinh tế chia sẻ nói chung dịch vụ lưu trú chia sẻ nói riêng Để đảm bảo... phần đa dạng hóa hình thức lưu trú dành cho du khách Việt Nam, giảm gánh nặng cho điểm đến, ngày cao điểm du lịch Thách thức đốì với mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam Khơng thể... triển kinh tế chia sẻ nói chung dịch vụ lưu trú chia sẻ nói riêng Trong chế thu thuế, doanh nghiệp có trụ sở nước kinh doanh Việt Nam, nộp thuế thu nhập doanh nghiệp theo phương pháp trực tiếp