Vai trò của dữ liệu trong chuyển đổi kỹ thuật số

KINH TẼ VAI TRÒ CỦA DỮ LIỆU TRONG CHUYỂN Đổi KỸ THUẬT số • NGUYỀN THỊ PHƯƠNG DUNG TĨM TẮT: Bài viết tổng quan chuyển đổi kỹ thuật số, liệu chuyển đổi kỹ thuật số, để từ thấy vai trị liệu chuyển đổi kỹ thuật số với doanh nghiệp giai đoạn Từ khóa: liệu, chuyển đổi kỹ thuật số, ứng dụng di động, kỹ thuật số Đặt vấn đề Thuật ngữ “chuyển đổi kỹ thuật số” có nghĩa khác đéíi với tổ chức khác Ớ cấp độ nhát, ta coi chuyển đổi kỹ thuật số chuyển đổi quy trình, hoạt động cơng cụ từ mơi trường ngoại tuyến truyền thống sang môi trường kỹ thuật số Tuy nhiên, chuyển đổi kỹ thuật số điều từ việc thiết lập ứng dụng di động, trang web quy trình - để định dạng lại cho phép kỹ thuật sô hóa tồn doanh nghiệp Chuyển đổi kỹ thuật sơ' với liệu cụ thể hỗ trỢ nâng cao kỹ thuật số doanh nghiệp, mang lại giá trị thông qua hiểu biết, liên kết hoạt động tốt đô'i với liệu kỹ thuật số liệu ngoại tuyến Vì vậy, chuyển đổi liệu kỹ thuật số không giới hạn thương hiệu ngoại tuyến truyền thống Trên thực tế, hoạt động để mang điểm tảng liệu bị phân mảnh lại với hệ sinh thái rộng lớn tổ chức mạng ngoại tuyến nên chuyển đổi liệu kỹ thuật sơ' tạo nhìn tổng quan rõ ràng cách nâng cao mở rộng thấy giá trị lớn thương hiệu trực tuyến Do vậy, viết nghiên cứu “Vai trò liệu chuyển đổi kỹ thuật số” để thấy quan trọng việc chuyển đổi kỹ thuật sô' vai trò liệu chuyển đổi kỹ thuật sô' doanh nghiệp Chuyến đổi kỹ thuật sô' Theo Công ty Nghiên cứu Tư vấn công nghệ thông tin Gartner: “Chuyển đổi kỹ thuật số việc ứng dụng cơng nghệ q trình thay đổi mơ hình kinh doanh doanh nghiệp, từ tạo thêm nhiều hội giá trị mới, giúp doanh nghiệp gia tăng tốc độ tăng trưởng đạt doanh sô tốt hơn” Theo Microsoft, chuyển đổi sô' việc tái cấu trúc tư phôi hợp liệu, quy trình người nhằm tạo nhiều giá trị Tóm lại, chuyển đổi kỹ thuật số (Digital Transformation) trình sử dụng ứng dụng công nghệ kỹ thuật sô' để tạo ra/điều chỉnh SỐ - Tháng 4/2022 101 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG quy trình kinh doanh, văn hóa trải nghiệm khách hàng có nhằm đáp ứng thay đổi kinh doanh nhu cầu thị trường thời hiểu lý chiến lược chuyển đổi cách đại kỹ thuật số Chuyển đổi kỹ thuật số líu việt hình tiếp cận phù hợp cốt lõi, chuyển đổi kỹ thuật số phụ thuộc vào công nghệ liệu để: - Tạo thông tin chi tiết điểm liệu cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng với thức truyền thống bán hàng, tiếp thị dịch mục đích tăng doanh số bán hàng, lòng trung vụ khách hàng, doanh nghiệp áp dụng ứng dụng thông minh để quản lý doanh nghiệp, từ nhìn lại cách kinh doanh - cách thu hút khách hàng tảng công nghệ kỹ thuật số Hiện nay, chuyển đổi kỹ thuật số mang lại nhiều lợi ích cho phủ, doanh nghiệp thành ủng hộ thương hiệu - Kích hoạt mở khóa trí thơng minh tổ chức để làm bật cách thức nơi dành người tiêu dùng tạo mâu thuẫn, thay đổi với mơ hình kinh doanh truyền thống, thay đổi quan trọng chuỗi giá trị ngành công nghiệp chuỗi cung ứng toàn cầu buộc doanh nghiệp mơ hình kinh doanh truyền thơng phải có thay đổi mạnh mẽ để tồn phát triển Dữ liệu chuyển đổi kỹ thuật số Tại cửa hàng, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội - với tư cách nhà tiếp thị, ngày mở rộng tùy chọn để kết nối với người tiêu dùng truy cập vào khối lượng lớn liệu người tiêu dùng Với việc lập kế hoạch, tích hợp tảng chiến lược liệu phù hợp, mà chuyển đổi kỹ thuật số với liệu mang lại Một chuyển đổi kỹ thuật số thực với liệu hoạt động để triển khai tinh chỉnh công cụ hợp nhất, phù hợp, chiến lược liệu, quản lý liệu, quy trình phân tích phép thơng tin chi tiết liệu xác - chỉnh tinh chỉnh liệu ngoại tuyến để hỗ trợ việc định cách thơng minh tồn việc kinh doanh Tất nhiên, tổ chức có mục tiêu, ưu tiên tham vọng khác nhau, nên quy trình giống - tổ chức có điểm xuất phát cơng nghệ khác để thực chuyển đổi kỹ thuật số Dữ liệu tạo kế hoạch quán cho chuyển đổi kỹ thuật số Trước lập kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật sô', điều quan trọng phải xem xét mục tiêu 102 SỐ - Tháng 4/2022 thời gian chi phí cho q trình này, với mục đích giảm lãng phí giảm chi phí kinh doanh Thực chất, chuyển đổi kỹ thuật số trình thiết kế để kết hợp, làm rõ tích hợp quy trình, liệu công nghệ thành lớp thông tin, có thê hành động tồn doanh nghiệp Mặc dù nhiều tổ chức có liệu mà họ cần để cung cấp thơng tin chiến lược, thật khó để thu giá trị liệu bị khóa tảng cơng nghệ bị che khuất Chuyển đổi kỹ thuật số hoạt động để tích hợp tất thơng tin đó, cung cấp liệu rõ ràng thông báo hành động thành công nhiều lĩnh vực kinh doanh - Sơ' hóa mơi trường liệu: cấp độ đầu chuyển đổi kỹ thuật số số hóa mơi trường liệu thương hiệu, chuyển từ chỗ sang đám mây - Giải phân mảnh để chuyển đổi trải nghiệm khách hàng: Người tiêu dùng kỹ thuật sô' ngày mong đợi trải nghiệm thương hiệu liền mạch, công nhận họ với tư cách cá nhân, nhiên họ chọn tương tác Nhưng với sô' lượng cách tương tác với thương hiệu ngày tăng theo cấp sô' nhân, hành trình khách hàng ngày bị phân mảnh Chuyển đổi kỹ thuật sô' giúp giải vấn đề thúc đẩy thay đổi cung cấp tiếp thị theo hướng liệu, mang tính chuyển đổi, mở nhìn sâu sắc cách hợp liệu khách hàng bị phân mảnh điểm tiếp xúc, ứng dụng tảng Chuyển đổi kỹ thuật sô' mang lại thay đổi tác động cho tất tổ chức Từ thương hiệu ngoại tuyến bắt đầu hành trình kỹ thuật sơ', đến thương hiệu trực tuyến mn tìm hiểu thêm khách hàng trực tuyến, ẩn danh KINH TÊ họ - hiểu tiềm tìm kiếm khách hàng - hay thương hiệu ngoại tuyến truyền thông minh thông qua liệu Chuyển đổi kỹ thuật số điển hĩnh liên quan ? bản, chuyển đổi kỹ thuật số việc xem thống nhận trải nghiệm thương hiệu kỹ thuật số tiêu cực gây tổn hại cho cơng ty, xét cách thương hiệu tổ chức cấu đội ngũ nhân viên họ để tận dụng lợi cơng nghệ siêu nhanh, tinh vi làm nhiều việc hơn, tốt Vì lý này, chuyển đổi kỹ thuật sô' thực hiệu phải kết hợp công nghệ tinh vi, tiếp đến thu thập xếp liệu; sử dụng liệu cách thơng minh để thông báo cho tổ chức thu thập liệu thứ ba; kết hợp thơng tin chi tiết công nghệ liệu để mang đến trải nghiệm thương hiệu khách hàng dựa liệu, vượt trội Do đó, lĩnh vực cần xem xét để chuyển đổi kỹ thuật số thực bao gồm: Chiến lược liệu; Quản lý liệu, hợp tích hợp liệu; Sự riêng tư; Kích hoạt, tích hợp tối ưu hóa MarTech; Và tất nhiên - trải nghiệm khách hàng Có nên xem xét hợp tác chuyền đổi kỹ thuật số không? Để đạt kết từ trình chuyển đổi kỹ thuật số, cách tiếp cận toàn diện chiến lược, đáp ứng yếu tố yếu tố thúc đẩy thành công Trên thực tế, hệ sinh thái phân mảnh, không xem xét điểm có xu hướng dẫn đến chuyển đổi khơng hiệu không hiệu cho doanh nghiệp Các mục tiêu phù hựp cho liệu tổ chức Nếu xem xét 20 - 30 năm qua, có lượng lớn thay đổi cơng nghệ đáng kinh ngạc ảnh hưởng đến sống hàng ngày Từ đời internet, điện thoại di động, công nghệ biến đổi, phát triển không thay đổi sống người tiêu dùng, mà thúc đẩy thay đổi từ thương hiệu Kết cho thấy người ưu tiên chuyển đổi kỹ thuật sô' người bật; cho dù họ doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, người cần sáng kiến chuyển đổi để thu hút thị trường mà họ chưa nhắm mục tiêu trước lòng trung thành, danh tiếng, Ớ cấp độ nhất, cơng nhận nhu cầu thay đổi - thay đổi công nghệ, thay đổi tư kinh doanh văn hóa, thúc đẩy chuyển đổi hiệu Hiểu rõ hội mà việc tận dụng thông tin chi tiết liệu mang lại - để hợp lý hóa, cung cấp thơng tin tích hợp hoạt động tất lĩnh vực doanh nghiệp - động lực đằng sau chuyển đổi kỹ thuật sô' rõ ràng 5.7 Các thách thức mà doanh nghiệp phải đơi mặt giải q trình chuyển đổi kỹ thuật sô' Phạm vi chuyển đổi kỹ thuật sơ rộng lớn Tuy nhiên, thách thức chung mà tổ chức tìm cách giải chuyển đổi kỹ thuật số là: - Giải phân mảnh liệu quản lý liệu lưu trữ Trải nghiệm khách hàng đại, hiệu trải rộng nhiều điểm tương tác, tảng kênh Ưu điểm thương hiệu công nhận khách hàng cá nhân điểm tiếp xúc chọn họ lúc nào, với thông điệp phù hợp, cộng hưởng, đường dẫn đến mua hàng ngày bị phân mảnh - người ghé thăm cửa hàng, trang web bạn, tương tác qua kênh xã hội tin, mua hàng thông qua quảng cáo trang web bên thứ ba - mong đợi trải nghiệm qn xun suốt Chuyển đổi kỹ thuật sơ' giúp giải tình trạng phân mảnh liệu cho thương hiệu chuyển đổi trải nghiệm khách hàng cách cung cấp sở hạ tầng liệu, chiến lược công nghệ để giúp thương hiệu thông nhất, tổ chức, xếp quản lý liệu họ - Liên kết với liệu ngoại tuyến ngoại tuyến, đồng thời số hóa Hầu hết thương hiệu ngày - theo ngành dọc - nhận thức cần thiết phải điều SỐ - Tháng 4/2022 103 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG chỉnh liệu ngoại tuyến trực tuyến họ số hóa mơi trường liệu mà họ có - để 5.2 Cách thức hỗ trợ chuyển đổi xây dựng tình kinh doanh chuyển đổi kỹ tận dụng khả thời gian thực, giải tình trạng phân mảnh Mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật sô' ban đầu đơn giản cho phép sở hạ tầng quy trình liệu phù hợp để di chuyển liệu sang môi trường kỹ thuật sơ'- ví dụ: chuyển từ chỗ sang đám mây Có tảng cơng nghệ tiếp thị phù hợp - cung cấp lượng liệu thời gian thực, xác, khơng bị xáo trộn, để thúc đẩy hành động sáng suốt, thách thức quan trọng khác thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật sơ' Sơ' hóa ngày tăng tạo nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng hết tạo khối lượng, tốc độ, đa dạng tính xác thực liệu ngày tăng Để giải luồng liệu khổng lồ đó, trung bình tổ chức làm việc để quản lý tích hợp nhiều tảng ứng thuật sô Thách thức lớn với chuyển đổi hiểu biết kiến thức chuyên môn để biết hành động đâu thê' Chỉ triển khai dựng MarTech lúc Thách thức đảm bảo sử dụng cơng nghệ, tích hợp, tơ'i ưu hóa chỉnh để mở khóa giá trị khơng tạo silo Xét cho cùng, bạn có cơng nghệ phù hợp liệu phù hợp, thật khó để thu giá trị liệu bị khóa tảng bị che khuất! Chuyển đổi kỹ thuật sơ' cung cấp hỗ trợ, chiến lược thống MarTech ứng dụng để tích hợp liệu, cho phép liệu rõ ràng cung cấp thông tin hành động tồn doanh nghiệp Quản lý, kích hoạt kích hoạt liệu Quản lý liệu chiến lược thách thức cốt lõi đô'i với nhiều thương hiệu muôn thực chuyển đổi kỹ thuật sơ' Việc biết cách kích hoạt, kích hoạt triển khai liệu phù hợp, vị trí, quy mơ thời gian thực phức tạp Để thúc đẩy giá trị tốt từ khoản đầu tư họ, nhiều thương hiệu chọn đôi tác chuyển đổi liệu kỹ thuật số phân tích tư vấn cách tơ't để tối ưu hóa hệ sinh thái liệu họ cung cấp thơng tin chi tiết có kinh nghiệm công cụ tảng tốt mà thương hiệu cụ thể cần 104 SỐ8-Tháng 4/2022 công nghệ hy vọng vào điều tô't chưa đủ trình chuyển đổi kỹ thuật số, nên thương hiệu cần nắm rõ liệu, công cụ, kho chứa hiểu cách thức, địa điểm lý áp dụng chuyển đổi kỹ thuật sô' Đồng thời, phải đảm bảo mua vào tổ chức giải rào cản đô'i với thay đổi tổ chức Bước sang thê' giới kỹ thuật sô' thay đổi đáng kể doanh nghiệp, đặc biệt họ chưa phải kỹ thuật số Con người tổ chức thách thức lớn Một sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật sô' lập kê' hoạch thực tốt thúc đẩy nỗ lực thương hiệu nhằm làm cho trải nghiệm khách hàng trở nên cá nhân, phù hợp, đo lường tác động Một chiến lược liệu vững với liệu bên thứ nhất, thứ thứ vị trí cung cấp động lực để làm cho hoạt động, thơng minh để làm cho đường mòn liệu để đo lường tác động Kết luận Ngay tổ chức bạn trải qua nhiều thách thức trên, khó để đánh giá liệu chuyển đổi kỹ thuật sơ' hồn tồn có phải câu trả lời hay khơng Rốt cuộc, chuyển đổi kỹ thuật sơ' có nhiều ý nghĩa Đơ'i với thương hiệu, việc khởi chạy thương mại điện tử ứng dụng dành cho thiết bị di động Đô'i với sơ' người, việc cải thiện trải nghiệm web Đối với người khác, hỗ trợ cơng nghệ sơ' hóa quy trình hoạt động kinh doanh để giảm thời gian chi phí Bạn đơn giản biết bạn có nhu cầu xem xét cải thiện hệ sinh thái liệu để thấy giá trị lớn - thực tê' tất điều thực chất chuyển đổi liệu kỹ thuật sô' ■ KINH TẾ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Reddy, s and Werner Reinartz (2017) Digital Transformation and Value Creation: Sea Change Ahead GfK Marketing Intelligence Review, 9(1), 11-17 Swen Nadkami and Reinhard Prugl (2021) Digital transformation: a review, synthesis and opportunities for future research Manegement Review Quarterly, 71,233-341 Chuyển đổi số - digital transformation gì? (2021) Truy cập https://magenest.com/vi/chuyen-doi-so-digitaT transformation-la-gi/ Chuyển đổi số gì? Tầm quan trọng chuyển đổi số Truy cập https://issi.vn/kien-thuc/chuyendoi-so/chuyen-doi-so-la-gi-tam-quan-trong-cua-chuyen-doi-so-hien-nay/ Ngày nhận bài: 12/2/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 2/3/2022 Ngày châp nhận đăng bài: 12/3/2022 Thông tin tác giả: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG DUNG Học viện Ngân hàng THE ROLE OF DATA IN THE DIGITAL TRANSFORMATION PROCESS • NGUYEN THI PHUONG DUNG Banking Academy ABSTRACT: This paper presents an overview on the digital transformation and data for the digital transformation process in order to highlight the role of data in the digital transformation process of businesses in the current period Keywords: data, digital transformation, mobile apps, digital SỐ - Tháng 4/2022 105 ... nghệ khác để thực chuyển đổi kỹ thuật số Dữ liệu tạo kế hoạch quán cho chuyển đổi kỹ thuật số Trước lập kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật sô', điều quan trọng phải xem xét mục tiêu 102 SỐ - Tháng 4/2022... ứng thay đổi kinh doanh nhu cầu thị trường thời hiểu lý chiến lược chuyển đổi cách đại kỹ thuật số Chuyển đổi kỹ thuật số líu việt hình tiếp cận phù hợp cốt lõi, chuyển đổi kỹ thuật số phụ thuộc... khối lượng lớn liệu người tiêu dùng Với việc lập kế hoạch, tích hợp tảng chiến lược liệu phù hợp, mà chuyển đổi kỹ thuật số với liệu mang lại Một chuyển đổi kỹ thuật số thực với liệu hoạt động