1 - Một sô giải pháp nhằm phục hồi phát triển ngành du lịch tỉnh Ninh Bình bối cảnh hậu COVID -19 Nguyễn Thị Phương Lan Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Lao động - Xã hội Thực tế cho thấy trước dịch bệnh Coivd - 19 diễn ra, lượng khách du lịch đến Ninh Bình ngày đơng, góp phần tăng ngân sách địa phương, tạo công ăn việc làm, qua thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, ổn định sống người dân địa phương Nhưng kể từ xảy dịch bệnh nay, ngành du lịch tỉnh chịu ảnh hưởng nặng nề Các doanh nghiệp, sở kinh doanh du lịch điêu đứng trước sụt giảm mạnh mẽ lượng khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế, doanh thu giảm sút, nhiều nhân lực du lịch phải tạm nghỉ việc việc làm Mở đâu Ninh Bình địa phương có nhiều nguồn tài nIguyên du lịch phong phú hấp dẫn như: Khu Tam C:6c - Bích Động, Khu quần thể danh thắng Tràng An, Vườn quốc gia Cúc Phương, Khu bảo tồn thiên nhiên đẵt ngập nước Vân Long, suối nước khống nóng Kệnh Ga, biển Kim Sơn - cồn Nổi với nhiều Ig nghề truyền thống tiếng như: chạm khắc đá thêu ren (Hoa Lư], làm cói (Kim Sơn), mộc (TP Ninh Bình), đan lát (Gia Viễn) Hơn nữa, Ninh Bình cịn vùng đất giàu truyền thống lịch sử văn hóa vơi 1.499 di tích lịch sử văn hóa Cố Hoa Lư, đền thờ vua Đinh Tiên Hoàng, đền Đức Thánh Nguyễn, chùa Bái Đính, chùa Bích Động, nhà thờ đá Phát Diệm Nhận tiềm lợi thế, ngành du lịch trọng đầu tư phát triển xác định trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh Hiện nay, bối cảnh đại dịch COVID-19 dầh kiểm soát, hoạt động kinh tế mơ cửa trở lại, việc mở lại đường bay tín hiệu tốt hoạt động du lịch nước nói chung du lịch Ninh Bình noi riêng Chính vậy, địi hỏi thời gian tới ngành du lịch Ninh Bình cần sớm có chủ trương giải pháp để phục hồi át triển lượt khách du lịch năm 2020 giảm xuống 2.800 nghìn lượt khách (giảm 63,4% so với năm 2019]; khách nội địa 2.600 nghìn lượt khách (giảm 61% so với năm 2019]; khách quốc tế 200 nghìn lượt khách (giảm 80% so với năm 2019] Nam 2021, số lượt khách du lịch giảm xuống 1.035 nghìn lượt khách (giảm 63% so với năm 2020], khách nội địa giảm xuống 1.021 lượt khách (giảm 60,7% so với năm 2020]; khách quốc tê giảm xuống cịn 14 nghìn lượt khách (giảm 93% so với năm 2020] Về doanh thu ngành du lịch: Doanh thu năm 2017 đạt 2.524 tỷ đồng, năm 2018 đạt 3.200 tỷ đồng (tăng gấp 1,3 lần so với năm 2017], năm 2019 đạt 3.600 tỷ đồng (tăng gấp 1,12 lần so với năm 2018]; doanh thu năm 2020 đạt 1.600 tỷ đồng (giảm 2,25 lần so với năm 2019], doanh thu năm 2021 đạt 682 tỷ đồng (giảm 2,34 lần so với năm 2020) Hình 1: số lượng khách du lịch đến tỉnh Ninh Bình, 2017 - 2021 Thực trạng phát triển ngành du lịch tỉnh Ninh Bình' Về số lượng khách du lịch: Nhìn vào biểu đồ 1, giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019, số lượng khách du lịch đến tỉnh Ninh Bình có xu hướng tăng lượng khách nội địa chủ yếu Năm 201 9, tỉnh Ninh Bình đón 7.65Ỏ nghìn lượt khách (tăhg 4,79% so với năm 2018), khách nội địa 6.680 nghìn lượt khách (tăng 3,9% so với năm 2Ò1 8); khách quốc tế 970 nghìn lượt khách (tăng 11°/,ó so với năm 2018) Tuy nhiên, giai đoạn từ năm 202 - 2021, số lượng khách du lịch giảm mạnh, số B Khách nội địa ■ Khách quốc tế B Tổng số khách Nguồn: Sớ Du lịch tình Ninh Bình sở vật chất, hạ tằng kỹ thuật: Năm 2017, tồn tỉnh có 463 sở lưu trú với khách sạn đạt tiêu chuẩn với 5.999 phịng nghỉ đến nay, tồn tỉnh có 653 sở lưu trú du lịch với tổng mức đầu tư 4.300 tỷ đồng, với 7.935 phịng, có 34 khách sạn đến sao; 15 khách sạn từ 3- tương đương Các loại hình lưu trú du lịch Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (Tháng 5/ 2022) 105 NGHIÊN CỨU homestay, trải nghiệm, cung cấp hoàn chỉnh dịch vụ cho khách từ ăn, nghỉ, vui chơi giải trí, tham quan ngày mở rộng, nhằm kéo dài thời gian lưu trú khách Một số khách sạn lớn đầu tư trang thiết bị đại, nâng cấp phòng ốc, thiết kế dịch vụ bổ trợ phong phú, đa dạng, theo hướng mở rộng quy mô chất lượng dịch vụ Bên cạnh đó, sở lưu trú cịn quan tâm xây dựng chất lượng đội ngũ cán quản lý, nhân viên phục vụ Hàng năm đểu có khóa đào tạo nghiệp vụ du lịch ngành tổ chức nhằm bước nâng cao tính chuyên nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch Hạ tầng kỹ thuật phục vụ phát triển du lịch tỉnh đầu tư đồng hệ thống điện, nước, giao thông, internet Hệ thống bãi đỗ xe, trạm dừng nghỉ, nhà vệ sinh khu, điểm du lịch nâng cấp đạt chuẩn Các doanh nghiệp địa bàn tỉnh triển khai 36 dự án đầu tư sở vật chất kỹ thuật du lịch với tổng mức đầu tư 16.212 tỷ đồng Nhiều dự án vào hoạt động phục vụ khách có hiệu quả, tiêu biểu như: Emeralda resort, khách sạn Ninh Bình Legend, khách sạn Bái Đính ; sở dịch vụ vui chơi giải trí, mua sắm như: Sân golf Hồng Gia, sân golf Tràng An; nhiều khu, điểm du lịch lớn hoàn thiện vào hoạt động như: Khu du lịch sinh thái Tràng An, chùa Bái Đính, vườn chim Thung Nham, Hang Múa Một số giải pháp nhằm phát triển ngành dù lịch thời gian tới Theo quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 UBND tỉnh ban hành Quyết định số 1124/QĐ-UBND phê duyệt; mục tiêu đến năm 2025 thu hút 1,5 triệu lượt khác quốc tế (trong có 500 nghìn lượt khách lưu trú) 9,0 triệu lượt khách nội địa (trorig có 2,25 triệt lượt khách iưu trú) vơi tổng doanh thu du lịch đạt 11.800 tỷ đồng; năm 2030 thu hút 2,1 triệu lượt khách quốc tế (trong có 0,9 triệu lượt khách lưu trú) 11,2 triệu lượt khách nội địa (trong có 3,9 triệu lượt khách lưu trú) với doanh thu du lịch đạt 27.200 tỷ đồng Do đó, để phục hồi phát triển, đạt mục tiêu ngành du lịch tỉnh cần trọng giải pháp sau đây: Đẩy mạnh công tác truyền thông du lịch Sau dịch bệnh dần kiểm soát, đường bay mở trở lại nhu cầu du lịch khách quốc tế khách nội địa chắn tăng mạnh Hơn nữa, xu hướng du lịch đến noi an tồn, kiểm sốt dịch bệnh; lựa chọn hoạt động tham quan, nghỉ dưỡng gàn gũi với thiên nhiên, thưởng thức văn hóa ẩm thực Chính thế, du lịch tỉnh Ninh Bình cần nắm bắt nhanh thời hội để kích cầu du lịch thời gian tới Muốn vậy, cần tổ chức chương trình xúc tiến, quảng bá kích cầu du lịch 106 Kinh tế Châu Ả - Thái Bỉnh Dương (Tháng 5/ 2022) nước Tập trung quảng bá du lịch, triển khai chiến dịch truyền thơng kích cầu du lịch với thơng điệp "Du lịch Ninh Bình an tồn, hấp dẫn" Tập trung truyền thơng nâng cao nhận thức người dân khách du lịch du lịch an toàn bối cảnh hậu Covid - 19 Triển khai mạnh mẽ hoạt động truyền thơng giới thiệu, mở cửa điểm đến, quy trình du lịch an tồn Cơng bố thơng tin chương trình du lịch mới, kiện thể thao, văn hóa, lễ hội lớn tỉnh phạm vi toàn quốc Tổ chức tham gia hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm để giới thiệu rộng rãi sản phẩm du lịch tỉnh đến với khách nước khách quốc tê Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, ưu tiên sản phẩm du lịch đặc trưng, có sắc riêng đáp ứng thị trường, đảm bảo an toàn tạo sức bật cho du lịch Tiếp tục xây dựng sản phẩm du lịch sở khai thác mạnh tài nguyên du lịch tỉnh du lịch sinh thái; du lịch văn hóa lịch sử, tôn giáo; du lịch cộng đồng; khám phá thiên nhiên Tập trung phối hợp hướng dẫn địa phương rà soát, xây dựng phát triển khu, điếm, du lịch mới, với việc kiện toàn hoàn thiện điểm du lịch công nhận Nâng cao chất lượng phục vụ Để thực thu hút giữ chân khách du lịch chất lượng phục vụ yếu tố mang tính định Muốn vậy, ngành du lịch cần tập trung đạo sở kinh doanh lưu trú, lữ hành, khu, điểm du lịch chỉnh trang sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng phục vụ du khách Tập trung huy động nguồn lực đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng sở vật chất kỹ thuật du lịch Xây dựng chế, sách thơng thoáng đầu tư cho dự án du lịch Bên cạnh đó, yếu tố chất lượng nguồn nhân lực du lịch coi yếu tố quan trọng làm nên chất lượng phục vụ du lịch, cần xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch, thực ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số du lịch công tác quản lý, điều hành, xúc tiến, hỗ trợ khách du lịch Tài liệu tham khảo Nguyễn Minh (2020), Đưa du lịch Ninh Bình trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, truy cập http://www.tinhuyninhbinh.vn/tin-tuc/dua-dulich-ninh-binh-tro-thanh-nganh-16274 UBND tỉnh Ninh Bình (2018), Quyết định số 1124/QĐ-UBND ngày 30 tháng năm 2018 "Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình (2017 - 2021), Báo cáo phát triển du lịch năm, từ 2017 đến 2021 Asia - Pacific Economic Review RESEARCH ... Múa Một số giải pháp nhằm phát triển ngành dù lịch thời gian tới Theo quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 UBND tỉnh ban hành Quyết định số. .. trú) với doanh thu du lịch đạt 27.200 tỷ đồng Do đó, để phục hồi phát triển, đạt mục tiêu ngành du lịch tỉnh cần trọng giải pháp sau đây: Đẩy mạnh công tác truyền thông du lịch Sau dịch bệnh... http://www.tinhuyninhbinh.vn/tin-tuc/dua-dulich -ninh- binh-tro-thanh-nganh-16274 UBND tỉnh Ninh Bình (2018), Quyết định số 1124/QĐ-UBND ngày 30 tháng năm 2018 "Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh