Trình bày các mô hình quản trị nhóm nêu các biện pháp quan trọng trong quản trị nhóm

Câu 1: Trình bày mơ hình quản trị nhóm? Nêu biện pháp quan trọng quản trị nhóm? 1.1 Mơ hình quản trị nhóm Để thực quản trị, người ta cố gắng mơ hình hóa thành tố mối quan hệ chúng nhóm; từ thực việc tìm yếu tố chi tiết cho việc điều chỉnh a Các yếu tố tình trạng nhóm: xem xét hồn cảnh thực trạng nhóm tình trạng hoạt động chung tổ chức: - Tình trạng việc làm, tình chung tồn tổ chức - Tình trạng môi trường tổ chức tổng thể - Tình trạng cá nhân thành viên nhóm b Các yếu tố cá nhân mối quan hệ thành viên nhóm: - Cần theo dõi, phân tích định kỳ yếu tố mang tính cá nhân thành viên như: nhu cầu, mong đợi họ vào nhóm; kinh nghiệm; khả sẵn sàng; mục tiêu cá nhân động lực… - Các quan hệ nhóm đa dạng: quan hệ sẵn sàng giúp đỡ; cởi mở; gánh chịu; độc lập hành động; ích kỷ; kèn cựa; dối trá… c Các yếu tố liên quan tồn nhóm - Các yếu tố liên quan đến công việc: loại tính chất cơng việc; mức độ khó khăn cơng việc; khó khăn gặp phải; - Các yếu tố liên quan đến đối ngoại: quan hệ với nhóm khác; vai trị vị trí nhóm tổ chức… - Các yếu tố cấu trúc nhóm: đặc trưng; tính động; định mức; ý thưởng; vị thế, phạm vi, mạng lưới thơng tin, tình trạng đào tạo d Các yếu tố liên quan đến cá nhân người phụ trách - Các đặc trưng cá nhân: lực; tiềm năng; kiến thức; uy tín; chất; mục tiêu theo đuổi… - Tác phong quản trị: định hướng kết hay người; phê phán hay chấp nhận; khô khan hay hài hước; khắt khe hay cởi mở e Các yếu tố phương tiện quản trị - Sử dụng công cụ pháp lý; - Sử dụng sức mạnh quyền uy; - Tạo khuyến khích phù hợp; - Thực gặp gỡ trao đổi; - Chia sẻ hiểu biết lẫn nhau; - Nắm vững hoạt động kiểm tra, - Phê phán sửa chữa sai lầm, - Cung cấp thông tin, - Nắm bắt cụ thể vấn đề, - Duy trì nề nếp nhóm - Tạo gắn bó với kết quả, - Có phương thức đánh giá phù hợp f Các nhân tố liên quan đến kết nhóm - Thành tích mục tiêu nhóm: xác định mục tiêu phù hợp để nỗ lực nhóm khích lệ Nếu mục tiêu đề lớn khó thực dễ làm nản tinh thần nhóm - Giữ vững thành tích đạt Đây điều kiện cần để nhóm vươn tới xa - Khuyến khích thành tích cá nhân thành viên Người phụ trách nhóm cần phải người tồn tâm tồn ý với nhóm; khơng đề yêu cầu cao thấp; loại bỏ thiên lệch (quá đề cao hay coi thường vấn đề nhóm) Mặt khác, người phụ trách cịn phải người có khả chống lại mặt xấu như: thói vị kỷ, bè phái, chống đối Điều địi hỏi người phụ trách nhóm trước hết phải gương tốt 1.2 Các biện pháp quan trọng quản trị nhóm - Các biện pháp quản trị: quản trị tổ chức đứng trước yêu cầu phải giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực, thúc đẩy ảnh hưởng tích cực từ mối quan hệ nhóm Các biện pháp quan trọng quản trị nhóm là: + Giảm bớt khác biệt nhóm hai phương diện: vật chất tâm lý + Thực hòa giải người có uy tín tốt tổ chức để giảm bớt căng thẳng nhóm + Tổ chức gặp gỡ phi thức nhóm, bắt đầu gặp gỡ trưởng nhóm + Xem xét lại tính chất, nội dung cạnh tranh nhóm; điều chỉnh lại cạnh tranh nhóm theo hướng khác Câu 2: Nhóm vai trị tổ chức nhóm quan trị doanh nghiệp? Liên hệ với thực tiễn Việt Nam nay? 2.1 Nhóm vai trị tổ chức nhóm doanh nghiệp: Nếu nhìn nhận góc độ hình thức quản trị dễ phát hai vai trị nhóm, người phụ trách thành viên Tuy nhiên, quan sát kỹ nhóm góc độ, người ta thấy phân biệt loại vai trò quan trọng tổ chức nhóm sau: a Vai trị đảm nhận mục tiêu nhóm: Thể vai trị nỗ lực đóng góp thành tích họ có ý nghĩa định đến việc hoàn thành mục tiêu nhóm Ngồi ra, thành viên cịn có ý thức đến tương lai nhóm, đến quan hệ nội nhóm vị nhóm tổ chức Những người đảm trách tích cực vai trị thường người có lực, có ý thức với nhóm b Vai trị giữ gìn nhóm Mỗi người nhóm muốn nhóm tồn tổ chức, mức độ định họ cố gắng cho việc trì tồn nhóm trạng thái cân Tham gia vai trị người ý đến khía cạnh xã hội tổ chức – hiểu trung hịa mục tiêu thành tích với việc đảm bảo sở thích cá nhân thành viên nhóm c Vai trị cá nhân Mỗi thành viên có sở thích riêng, nhiên, có thành viên thể trội hình thành nên chí tính cách nhóm Ví dụ, nhóm có vài người đặc biệt vui tính tạo hình ảnh nhóm vui vẻ Thực quản trị nhóm thành công phụ thuộc lớn vào việc người phụ trách phải phân tích vai trị mà cá nhân thể Từ định hướng phối hợp vai trị cho hài hịa nhóm - Nếu thiên lệch vai trò đảm nhận mục tiêu làm cho sở thích cá nhân bị vi phạm Trong trường hợp đó, thành viên dần hứng thú, chí ích kỷ với thành tích cá nhân cuối mục tiêu nhóm bị vi phạm - Nếu thiếu vai trị giữ gìn hài hịa nhóm làm cho thành viên thiếu tin tưởng vào lâu dài nhóm, động cá nhân hội chứng công việc xuất - Trong trường hợp đề cao vai trò cá nhân, chấp nhận sở thích cá nhân tạo khơng khí làm việc thoải mái, song thực tế trì nhóm kiểu tơn trọng vai trị cá nhân dễ dẫn đến khơng đạt mục tiêu nhóm nhanh chóng tan rã Việc nghiên cứu vai trị thành viên thể nhóm cịn địi hỏi phải xem xét xung đột vai trị q trình quản trị nhóm d Đưa định đắn - Một não làm việc nhiều não làm việc Trong trình làm việc nhóm, người đưa giải pháp, ý tưởng nhóm đưa ý kiến, thảo luận đưa định cuối - Quá trình thảo luận, đánh giá, bàn bạc làm giảm loại bỏ định sai lầm, giúp nhóm có định đắn hợp lý Nó tương tự việc nhà nước tổ chức trưng cầu dân ý để định vấn đề quan trọng đất nước e Tạo tính kỷ luật - Khi làm việc độc lập, đơi lúc thường bng thả có xu hướng thiếu kỷ luật, chờ đợi “nước đến chân nhảy” Thói quen khiến bạn bị chậm trễ deadline, hồn thành dự án khơng tiến độ, gây ảnh hưởng đến hoạt động công ty Ngược lại, làm việc nhóm, người đóng góp phần sức lực vào kết chung Để làm điều này, nhóm bạn phải thiết lập kỷ luật để đảm bảo tính hiệu thời gian hoàn thành dự án Đơn cử việc bạn có mặt buổi teamwork, có ý thức việc tìm kiếm tài liệu, hồn thành phần việc giao,… Ngồi ra, thơng qua buổi teamwork, thành viên nhóm học hỏi thêm kỹ lãnh đạo từ cấp mình, hỗ trợ cho công việc sau tốt Có thể nói rằng, vai trị làm việc nhóm quan trọng, hỗ trợ đắc lực cho trình hoạt động cơng ty Do mà tất người phải rèn luyện kỹ cần thiết cho teamwork lắng nghe, kỹ tổ chức cơng việc, có trách nhiệm với cơng việc giao,…để mang lại hiệu cao cho nhóm 2.2 Liên hệ thực tiễn với doanh nghiệp Việt Nam nay: Làm việc theo nhóm yêu cầu khách quan hoạt động kinh doanh đại Trong doanh nghiệp thường có nhóm lập nên cho mục tiêu, dự án ngắn hạn nhóm chuyên trách mảng hoạt động quan hệ công chúng, xúc tiến quan hệ khách hàng, marketing, quản tri thương hiệu, quản trị mạng Nhóm vai trị tổ chức nhóm quản trị doanh nghiệp thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam tiến trình tồn cầu hố diễn sôi động Theo nhận xét nhiều nhà quản lý nước ngoài, người Việt cần cù, chăm chỉ, bền bỉ có sức chịu đựng cao trước áp lực khó khăn đời sống sản xuất lại yếu khả hợp tác để phát triển Sự yếu có cội rễ từ thói quen hành vi vãn hố sản xuất nhỏ Chính vai trị người phụ trách nhóm- trưởng nhóm phải người có trách nhiệm cao cơng việc, tiến độ làm việc thành viên nhóm Đảm trách tốt cơng việc trưởng nhóm, cần theo sát biết khó khăn để điều chỉnh, khắc phục giúp làm việc thuận lợi hoàn thành mục tiêu tiến độ kịp thời Tại nhiều Công ty nước thường có thần tượng nhóm hoạt động thiếu đồng bộ, thành viên thiếu tin tường lẫn nhau, số thành viên bị động, dựa dẫm vào trường nhóm thành viên khác Phong cách làm việc theo nhóm phần lớn Cơng ty nước thực mơ hình làm việc theo nhóm lại khơng huấn luyện để sẵn sàng làm việc theo mơ hình động là, khó khăn rắc rối khơng đáng có nảy sinh, hạn chế hiệu hoạt động nhóm Sự hợp tác diễn cầm chừng thụ động Nhóm tạo mơi trường làm việc tập thể - nơi cá nhân giao trách nhiệm có quyền hạn, nơi mà tin tưởng sẻ chia đặt lên hàng đầu - nên khuyến khích người làm việc nhiệt tình Mặt khác, nhóm thu thập nhiều thơng tin học hỏi nhiều kinh nghiệm, bí nhờ có nhiều thành viên Mỗi người học hỏi từ thành viên khác người lãnh đạo bổ sung kỹ riêng biệt để tháo gỡ vấn đề nan giải Điều giải thích cho thực tế khác biệt công ty quốc tế vốn quen với mơ hình làm việc nhóm đại cơng ty Việt Nam chưa khỏi lối làm việc theo tổ sản xuất truyền thống Tại Cơng ty quốc tế, thành viên nhóm thường động, có cá tính mạnh mẽ khơng ngại tranh luận với để tìm giải pháp tối ưu nhằm hồn thành mục tiêu nhóm Trong nhiều Cơng ty nước, nhóm hoạt động thiếu đồng bộ, thành viên thiếu tin tường lẫn nhau, số thành viên bị động, dựa dẫm vào trưởng nhóm thành viên khác Tận dụng nguồn lực nhóm Với mơ hình nhóm, doanh nghiệp không khai thác lực cá nhân mà tận dụng nguồn sức mạnh tổng lực họ liên kết với Có thể thấy nhân tố lợi ích cá nhân, niềm tin sai lệch hay cạnh tranh quyền lực thành công, yếu tố văn hóa tàn dư cơng ty cũ ăn sâu, bám rễ vào nhiều nhân viên nhiều năm trước dẫn đến việc tập hợp người hợp tác làm việc lợi ích tập thể điều dễ dàng Câu 3: Để phát huy tác dụng nhóm hành doanh nghiệp, theo bạn cần phải làm gì? Để phát huy tác dụng nhóm điều hành doanh nghiệp, cần phải: Có mục tiêu chung Các thành viên nhóm rõ ràng có ý kiến khác nhau, dẫn đến tình xung đột Để đạt mục tiêu chung, cần có trọng tâm rõ ràng Vì vậy, điều quan trọng cần nhận thức mục tiêu tổ chức thay trọng quan điểm cá nhân làm việc để đạt mục tiêu chung Cả nhóm cần hiểu rõ mục tiêu cam kết phấn đấu mục tiêu Có định hướng thống rõ ràng sứ mệnh mục đích điều quan trọng để làm việc nhóm cách hiệu Nếu nhóm có kỳ vọng rõ ràng công việc, mục tiêu, trách nhiệm kết quả, hoạt động nhóm trở nên sn sẻ Giao tiếp hiệu Các thành viên nhóm nên giao tiếp thoải mái với cách trực tiếp hướng tới mục tiêu đạt thành công cho dự án Việc giao tiếp thành viên với với trưởng nhóm nên trình hai chiều Điều giúp họ hiểu đồng thời giải vấn đề nảy sinh cách nhanh chóng Giao tiếp cởi mở, trung thực tôn trọng Các thành viên tự bày tỏ suy nghĩ, ý kiến giải pháp tiềm để giải vấn đề Mọi người cảm thấy lắng nghe thấu hiểu Các thành viên nên hỏi câu hỏi để làm rõ ý kiến khơng nên tìm cách phản bác đồng nghiệp họ Lãnh đạo vững mạnh Tốc độ người lãnh đạo tốc độ nhóm Một người trưởng nhóm làm việc có hiệu người làm gương gương mẫu cho nhóm Một trưởng nhóm giỏi người đặt tầm quan trọng mục tiêu nhóm mục tiêu cá nhân đưa định hướng, đảm bảo thành viên nhóm giữ vững tập trung vào việc đạt mục tiêu Người lãnh đạo tham gia vào việc lãnh đạo họp, phân công nhiệm vụ, ghi nhận định cam kết, đánh giá tiến độ, đảm bảo trách nhiệm thành viên nhóm đưa định hướng cho tồn nhóm Phân cơng hiệu Phân cơng trách nhiệm quan trọng đảm bảo hồn thành việc Vì cần phân cơng cơng việc dựa lực thành viên nhóm Đảm bảo phân công rõ ràng trách nhiệm cá nhân nhóm Đây điều tiên giúp q trình làm việc nhóm trở nên công thuận lợi Cố gắng tránh tình trạng chồng chéo thẩm quyền Ví dụ có nguy hai thành viên nhóm phải cạnh tranh để kiểm sốt khoảng cơng việc định, cố gắng phân chia khu vực thành hai phần riêng biệt phân cơng quyền kiểm soát khu vực cho thành viên dựa điểm mạnh khuynh hướng cá nhân người Quản lý xung đột Một điều kỹ làm việc nhóm cần có phải giải xung đột nhóm Ngay vấn đề quan trọng, biết xử lý cách chuyên nghiệp gây tổn hại cho người khác Không nên để ý kiến bất đồng gây ảnh hưởng đến kết làm việc nhóm Nhóm cần thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá giải vấn đề nhóm xung đột Không nên ủng hộ xung đột cá nhân chia bè kết phái xảy xung đột Thay vào đó, thành viên nhóm cần hướng đến giải pháp chung Sự tin tưởng Trong mối quan hệ mơi trường làm việc theo nhóm, tin tưởng yếu tố quan trọng Không nên tiết lộ bí mật cá nhân, chi tiết dự án ý tưởng phát kiến trừ lợi ích tổ chức Mơi trường làm việc nhóm hiệu nơi người thoải mái chấp nhận rủi ro hợp lý giao tiếp, ủng hộ quan điểm thực thi hành động Các thành viên nhóm tin tưởng lẫn lắng nghe ý kiến Tôn trọng Để hợp tác hiệu quả, thành viên nhóm cần hiểu tôn trọng thành viên khác Tôn trọng lực, quan điểm hành động để giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động suông sẻ nâng cao suất Đề cao vai trò cá nhân Các thành viên nhóm xem cá nhân đặc biệt với kinh nghiệm, quan điểm, kiến thức ý kiến đóng góp khơng thể thay Mục đích thành lập nhóm để tận dụng lợi khác biệt 10 Gắn kết Gắn kết nhóm trở thành đơn vị thống nhất, nhóm cần làm việc dựa tảng chung Cả tổ chức cần có sáng kiến tổ chức buổi đóng góp xây dựng ý kiến, buổi họp, buổi giao lưu tháng để tăng cường kết nối nhóm Tại cơng ty thường làm việc nhóm tiếp cận dự án, phát triển sản phẩm mục tiêu? Trên thực tế, nhóm đưa quan điểm khác biệt, khả thành công dự án cao 11 Tránh tiêu cực Tránh cảm xúc tiêu cực, đố kỵ ác ý Không nên tham gia vào thảo luận không hiệu không lành mạnh Khuyến khích sáng tạo, đổi quan điểm khác Không nên sử dụng ngơn từ mang tính trích, đổ lỗi cho người khác 12 Gương mẫu Mỗi thành viên nhóm, thơng qua cơng việc mình, nên cho thấy dẫn ví dụ để người khác làm theo Có thể thực điều cách đạt mục tiêu, đề xuất ý tưởng sách thủ tục tham gia hoạt động cấp độ tổ chức 13 Tự kiểm tra liên tục cải tiến quy trình, hoạt động thực tiễn tương tác thành viên nhóm Kiểm tra mắt xích quan trọng để đảm bảo tiến độ thực nhiệm vụ nhóm Cả nhóm cần thảo luận cơng khai tiêu nhóm vấn đề gây cản trở tốc độ phát triển thảo luận tác động đến nỗ lực, khả chiến lược nhóm ... trọng quản trị nhóm - Các biện pháp quản trị: quản trị tổ chức đứng trước yêu cầu phải giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực, thúc đẩy ảnh hưởng tích cực từ mối quan hệ nhóm Các biện pháp quan trọng quản trị. .. dự án ngắn hạn nhóm chuyên trách mảng hoạt động quan hệ công chúng, xúc tiến quan hệ khách hàng, marketing, quản tri thương hiệu, quản trị mạng Nhóm vai trị tổ chức nhóm quản trị doanh nghiệp... đến tương lai nhóm, đến quan hệ nội nhóm vị nhóm tổ chức Những người đảm trách tích cực vai trị thường người có lực, có ý thức với nhóm b Vai trị giữ gìn nhóm Mỗi người nhóm muốn nhóm tồn tổ chức,