TÊN ĐỀ TÀI Phân tích mối quan hệ giữa các Chức năng Quản trị (PODC) Chỉ ra những điểm giống và khác nhau khi thực hiện các chức năng quản trị của nhà quản trị cấp cao và nhà quản trị cấp thấp Lấy một.
TÊN ĐỀ TÀI: Phân tích mối quan hệ Chức Quản trị (PODC) Chỉ điểm giống khác thực chức quản trị nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp thấp Lấy ví dụ thực tế mà anh (chị) biết để minh họa cho phân tích anh chị Mối quan hệ Chức Quản trị (PODC): Hiện có Chức Quản trị: Hoạch định: Chức xác định mục tiêu cần đạt đề kế hoạch (chương trình) hành động để đạt mục tiêu khoảng thời gian định Tổ chức (Organizing): Chức tạo dựng cấu tổ chức thiết lập thẩm quyền cho phận, cá nhân, tạo phối hợp ngang, dọc hoạt động tổ chức để hoàn thành mục tiêu Điều khiển (Directing): Chức liên quan đến lãnh đạo, động viên, khuyến khích nhân viên, thông tin giải xung đột nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề Kiểm soát (Controlling): Chức liên quan đến kiểm soát việc hồn thành mục tiêu thơng qua đánh giá kết đạt việc thực mục tiêu, tìm nguyên nhân gây sai lệch giải pháp khắc phục Bốn chức Quản trị có liên kết chặt chẽ với tạo thành thể thống khơng thể thiếu Quản trị Giữa chúng có mối quan hệ qua lại, tác động tiền đề Vì chức có mối quan hệ mật thiết với nhau, chúng bổ trợ, phối hợp nhịp nhàng với nên việc tách rời bỏ bốn phần ảnh hưởng đến việc Quản trị dẫn đến việc tổ chức khơng thể phát triển lớn mạnh theo thời gian Ta có quy trình Quản trị theo sơ đồ đây: Hoạch định Nguồn lực: Kết quả: Đạt mục tiêu Con người Tài Vật tư Cơng * nghệ Kiểm soát Tổ chức Sản phẩm Dịch vụ Hiệu suất Điều Hiệu Thơng tin Từ quy trình ta dễ dàng thấy để đạt Kết trình quản trị khiển thiếu chức Một chức liên kết với ba chức lại Hoạch định khởi đầu quy trình PODC nhằm xác định mục tiêu thực tương lai tổ chức đề kế hoạch thực mục tiêu đó, chức quan trọng định khả thành cơng q trình Tổ chức hoạt động theo sau hoạch định, lựa chọn cơng việc giao phó cho phận người huy với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cần thiết để thực nỗ lực với mục đích đạt kế hoạch đề cách tốt nhằm bước hồn thành mục tiêu xác định trước Trong q trình nỗ lực hồn thành kế hoạch, chức điều khiển sử dụng ảnh hưởng để động viên bao gồm mặt thể chất lẫn mặt tinh thần (sử dụng lý thuyết động viên như: Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow, lý thuyết hai nhân tố Herzberg…) nhằm tác động đến cấp dưới, khiến họ tự nguyện hăng hái làm việc tuân thủ mệnh lệnh, ngồi chức điều khiển cịn có nhiệm vụ thơng tin nhanh hiệu để xử lý kịp thời xung đột có liên quan đến tổ chức Trong suốt trình thực hoạt động hướng tới mục tiêu, kiểm soát – chức hoạt động thứ tư quy trình quản trị, nhằm xác định tiến trình hoạt động, làm rõ kết thực hiện, tìm sai phạm từ xác định thứ tự ưu tiên để điều chỉnh lại giúp đảm bảo quy trình Quản trị diễn suôn sẻ, xem chức cuối quy trình Quản trị coi chốt lại ba chức trước Cả bốn chức có liên kết, móc nối với theo vịng trịn,khơng chức đan xen, liên quan chặt chẽ, nhằm tạo nên vận động bền bỉ doanh nghiệp, hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp vận động quỹ đạo nhằm hướng tới mục tiêu định Một ví dụ mối quan hệ chức Quản trị PODC: Công ty Amazon với nhà quản trị Jeff Bezos: việc hoạch định, Amazon đưa chiến lược chung lợi cạnh tranh: “Khả lãnh đạo chi phí” Để đạt mục tiêu đó, Amazon sử dụng cơng nghệ mạng máy tính tiên tiến, tự động hóa quy trình… đồng thời theo mơ hình cấu trúc tổ chức phận bao gồm: Các nhóm dựa chức tồn cầu (tính quan trọng nhất), Phân cấp toàn cầu, Đơn vị địa lý; bước hiệu việc hỗ trợ tăng trưởng quốc tế thị trường thương mại điện tử cơng ty Tiếp theo đó, Amazon sử dụng Chính sách đại ngộ nhân viên nhằm khích lệ tinh thần làm việc nhân viên đồng thời việc lãnh đạo lại vô nghiêm ngặt Cuối vấn đề kiểm sốt cơng ty thực gắt gao để đảm bảo chất lượng công việc mang lại nhiều thành công cho Amazon mà với thời gian chi phí tối thiểu Chỉ điểm giống khác thực chức quản trị nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp thấp Giống nhau: Các nhà quản trị phải có vị trí quản lý, điều thể thông qua chức danh lãnh đạo họ Nhà quản trị cấp cao cấp thấp có quyền lực lãnh đạo gắn liền với vị trí quản lý Các nhà quản trị dù cấp cao hay cấp sở sử dụng kỹ nhận thức, nhân chuyên môn để thực chức quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát tổ chức doanh nghiệp Tuy mức độ phương thức thực khác biệt lại nhà quản trị phải chịu trách nhiệm, hậu sử dụng quyền lực hoạt động Cả Nhà quản trị Cấp cao Cấp sở mang minh kỹ năng: Kỹ thuật, Nhân Tư Trong bốn chức quản trị, Nhà quản trị dành thời gian cho chức Kiểm sốt chức có nhiệm vụ kiểm tra lại tiến độ hoàn thành mục tiêu, kiểm tra sai sót… mà việc cần hồn thiện nhanh chóng nhằm sửa chữa thực tiếp mục tiêu đề Khác: - Các nhà quản trị cấp cao Chủ tịch hội đồng quản trị, Tổng giám đốc… có chức xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động phát triển tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra; họ người đinh trực tiếp ảnh hưởng đến toàn tổ chức - Các nhà quản trị cấp thấp (cấp sở) Tổ trưởng, Nhóm trưởng, Trưởng ca… có chức dẫn, thúc, điều khiển công nhân công việc hàng ngày Ta có biểu đồ thể Thời gian cấp quản trị dành cho chức sau: Tỷ lệ % thời gian dành cho chức quản trị theo cấp bậc Chức quản trị 15% 18% 28% Hoạch Định 24% 33% 36% 51% 10% Cấp Cơ Sở 36% 22% 13% 14% Cấp Trung Cấp Cao Tổ Chức Lãnh Đạo Kiểm Soát Cấp bậc quản trị Từ độ thị, ta rút nhận xét sau: - Nhà quản trị Cấp sở (Cấp thấp): Với Nhà quản trị Cấp sở nhiệm vụ họ hỗ trợ, dẫn trực tiếp nhân viên, giám sát giải vấn đề phát sinh chức Lãnh đạo họ chiếm nhiều thời gian Lãnh đạo có vai trị vô quan trọng việc định tới thành cơng, phát triển tổ chức Nếu ví tổ chức hoạt động thuyền lãnh đạo vị thuyền trưởng ln khuyến khích, vận động thuyền viên để người đạt mục tiêu, vượt qua sóng, chướng ngại khó khăn Bên cạnh đó, để lãnh đạo tốt Nhà quản trị phải có thêm hoạt động Kiểm sốt để nhanh chóng nắm bắt tình hình chung so sánh để kịp thời sửa đổi nhằm đạt mục tiêu hiệu Với chức hoạch định tổ chức, Nhà quản trị Cấp thấp lập kế hoạch, dự án nhỏ để điều hành nhân viên, đội nhóm để hồn thành mục tiêu cấp đưa ra, thời lượng họ bỏ cho hai chức quản trị nhà quản trị bên dành thời gian lên kế hoạch dài hạn tổ chức hoạt động - Nhà quản trị Cấp cao: Quan sát kỹ Nhà quản trị cấp cao tập trung dành nhiều thời gian cho chức Tổ chức Hoạch định chức quản trị Lãnh đạo Kiểm soát lại chiếm tỷ lệ phần trăm thời gian họ người đứng đầu tổ chức, họ có trách nhiệm hoạch định chiến lược cho tổ chức; lý thứ hai họ tiếp xúc với nhân viên cấp thời gian họ dnafh cho chức điều khiển Sở dĩ có chênh lệch vai trò chức với Nhà quản trị, chức Hoạch định coi quan trọng chức quản lý, việc lựa chọn đưa chương trình hành động cho tổ chức, cơng ty… tương lai có mối liên quan mật thiết với chức Và phần lớn trường hợp, Hoạch định có khả chi phối tất chức lại Nếu coi chức Lãnh đạo thuyền trưởng Hoạch định lộ trình đường (mục tiêu, chiến lược) để thuyền hướng tới Để đạt thành công yếu tố quan trọng thiếu chức Tổ chức, chức Nhà quản trị xây dựng mơi trường cơng ty nhằm hồn thành mục tiêu tốt Sự trường tồn doanh nghiệp có lâu dài hay khơng phụ thuộc nhiều vào yếu tố Tổ chức, Nhà quản trị Cấp cao phải ưu tú Chức Với hoạt động Tổ chức, Quản lý Cấp cao giao việc cho phận từ nhà quản trị cấp giao việc cho nhân viên từ hành động theo mục tiêu đề Biểu đồ so sánh Kỹ nhà quản trị: Kỹ tư (nhận thức): khả phân tích thơng tin, nhận diện vấn đề, tìm chất tượng, đề giải pháp hợp lý Kỹ nhân sự: nghệ thuật phát hiện, thu phục sử dụng người Kỹ kỹ thuật: mức độ am hiểu nghề nghiệp nắm bắt kỹ cần thiết công việc Ta thấy rõ ràng khác biệt kỹ nhà quản trị: - Nhà quản trị cấp cao sở hữu kỹ tư tuyệt vời, kỹ kỹ thuật họ lại hẳn lên cấp cao, nội dung chun mơn hóa có tính phổ cập đồng thời cơng việc mang tính chun mơn, đặc trưng quản trị hơn, họ học có tảng kiến thức chun mơn sâu rộng họ thời gian tham gia vào vấn đề chuyên môn kỹ thuật hàng ngày Qua hiểu lý nhà quản trị cấp cao thường bỏ phần lớn thời gian tập trung cho hoạt động hoạch định tổ chức thay lãnh đạo kiểm sốt có kiến thức khả tư tư thứ thuộc phạm vi trừu tượng phức tạp như: sách, điều khoản, chiến lược mở rộng, phát triển… Nhà quản trị cấp cao cịn có khả tìm tịi suy luận, đúc kết vấn đề Điều có nghĩa họ dễ dàng nhìn thấy chất thứ nhờ việc phân tích chuẩn đốn vấn đề, tượng khác nhau, giúp làm giảm phức tạp rắc rối xuống mức độ tối thiểu Ngoài ra, kỹ giúp nhà quản lý nhìn rộng ngồi mục tiêu cơng ty, giúp nhà quản trị tư hệ thống Đồng thời nhà quản trị cấp cao thường tiếp xúc với nhân viên mà tiếp xúc với người đứng đầu phận kỹ kỹ thuật nhà quản trị cấp cao thường không tốt nhà quản trị cấp thấp - Các Nhà quản trị Cấp thấp có khả tốt Kỹ kỹ thuật, họ người trực tiếp tiếp xúc với nhân viên, trực tiếp giải vấn đề liên quan đến khách hàng địi hỏi họ phải có trình độc chun mơn kỹ thuật cao, đồng thời Nhà quản trị Cấp cao dành nhiều thời gian cho hoạch định, tổ chức (những điều cần nhiều kỹ tư duy) nên Nhà quản trị cấp thấp khơng phải làm q nhiều chức đó, mà họ dành nhiều thời gian để điều khiển, kiểm sốt mà nhà quản trị cấp thấp có điểm mạnh kỹ kỹ thuật Ta xem xét mơ hình kim tự tháp đảo ngược: Nhà quản trị cấp thấp Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp cao Ở đây, nhà quản trị cấp cao sử dụng chức hoạch định để lập kế hoạch, lược Nhà quản trị cấp cao tâm truyền đạt lại mục tiêu, kế hoạch đồng thời hỗ trợ cho nhà quản trị cấp trung Những nhà quản trị cấp thấp người trực tiếp tiếp xúc với nhân viên chí khách hàng, đối tác; họ truyền tải mục tiêu, phương thức làm từ nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp thấp kiểm ra, rà soát đồng thời khắc phục sớm lỗ hổng để nhanh chóng hồn thành mục tiêu Ví dụ: CEO Nguyễn Đức Tài tự tin với chiến lược nhân ông, nhân viên ông vô tận tâm với cơng việc Thế Giới Di Động (TGDĐ) đặt nhân viên vào vị trí quan trọng, có quyền lợi sau khách hàng cao cổ đơng Ở mơ hình này, cửa hàng trưởng TGDĐ (nhà quản trị cấp thấp) chủ động xử lý vấn đề, rắc rối xảy đưa định nhanh chóng giúp việc bán hàng đạt đến hiệu suất cao rủi ro tối thiểu thay phải chờ đợi định từ lãnh đạo cấp cao Còn quản lý cấp cao đóng vai trị giúp đỡ, hỗ trợ tối ưu để hệ thống vận hành trơn tru, hiệu Để hiểu rõ phân tích trên, nghiên cứu ví dụ đây: - Là thành viên Hội đồng quản trị, CEO Vinamilk, bà Mai Kiều Liên Tạp chí Quản trị Doanh nghiệp châu Á (HongKong) năm 2012 bình chọn nhà quản trị doanh nghiệp (CEO) xuât sắc Châu Á lĩnh vực Quan hệ với nhà đầu tư Vào tháng 5/2012 bà tạp chí troa giải thưởng “Nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc khu vực châu Á” linh vực Quản trị doanh nghiệp Với 30 năm lãnh đạo với tinh thần sáng tạo – đổi mới, bà Mai Kiều Liên đề sách để xây dựng phát triển nguồn cung cho cơng ty, từ Vinamilk thành lập nên hệ thống trang trại nhà máy đại, đạt chuẩn quốc tế Bà Liên người tạo đột phá mẻ cho Vinamilk, mà doanh nghiệp trở nên thành công ngày phát triển nhờ tinh thần dám nghĩ dám làm, kinh doanh hiệu quả; việc góp phần thúc đẩy xã hội chuyên gia ghi nhận Vinamilk doanh nghiệp điển hình cổ phần hóa hiệu Việt Nam Ví dụ điển hình cho thấy bà Mai Kiều Liên nhà quản trị vô xuất sắc: Covid-19 gây tác động nghiêm trọng đến kinh tế giao thương toàn cầu, CEO Mai Kiều Liên lái “con thuyền” Vinamilk vượt qua thời điểm khó khăn ấy, chứng Vinamilk nỗ lực để trì tăng trưởng doanh thu, lần đầu vượt mốc 60 nghìn tỷ đồng; Vinamilk đẩy mạnh mảng kinh doanh quốc tế với tốc độ tăng trưởng đáng ghi nhận đạt mức tăng 7,4% 10,2% qua năm 2020 2021 - Chị Yến Nhi quản trị viên cửa hàng Thế Giới Di Động TP Hồ Chí Minh, nhiệm vụ chị bao gồm việc giám sát điều chỉnh nhân viên, đồng thời theo dõi doanh số cửa hàng chị quản lý nhằm đảm bảo quy trình bán hàng, quy định an tồn, sách dịch vụ khách hàng thực đúng, đồng thời xem xét số lượng sản phẩm kho lưu trữ… Không vậy, chị hỗ trợ dẫn nhân viên cơng việc xử lý rắc rối, chị lập kế hoạch đạt doanh số cho chi nhánh kể việc tiếp đón khách hàng Bên cạnh đó, chị cịn ln động viên, khích lệ, nhắc nhở hướng dẫn nhân viên trẻ, kinh nghiệm làm việc việc khác đảm bảo theo sách cơng ty Tài Liệu Tham Khảo: https://baochinhphu.vn/nu-tuong-vinamilk-va-hanh-trinh-truyen-lua-de-vuon-tam-thegioi-10222030716154617.htm https://www.linkedin.com/pulse/kim-t%E1%BB%B1-th%C3%A1p-ng %C6%B0%E1%BB%A3c-m%C3%B4-h%C3%ACnh-qu%E1%BA%A3n-tr%E1%BB %8B-hi%E1%BB%87u-qu%E1%BA%A3-v%C3%A0-ph%E1%BB%95-vu-khanhnguyen Giáo Trình mơn Quản trị học thầy Phạm Văn Nam Kỷ nguyên quản trị ( new era of management), by Richard L Daft ... khác thực chức quản trị nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp thấp Giống nhau: Các nhà quản trị phải có vị trí quản lý, điều thể thông qua chức danh lãnh đạo họ Nhà quản trị cấp cao cấp... kiểm sốt mà nhà quản trị cấp thấp có điểm mạnh kỹ kỹ thuật Ta xem xét mơ hình kim tự tháp đảo ngược: Nhà quản trị cấp thấp Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp cao Ở đây, nhà quản trị cấp cao... ra, thời lượng họ bỏ cho hai chức quản trị nhà quản trị bên dành thời gian lên kế hoạch dài hạn tổ chức hoạt động - Nhà quản trị Cấp cao: Quan sát kỹ Nhà quản trị cấp cao tập trung dành nhiều