Nghiên cứu cơ sở tâm lý của tổ chức quá trình lao động tại toyota.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC  BÀI THẢO LUẬN Môn học Tâm Lý Học Lao Động ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CƠ SỞ TÂM LÝ CỦA TỔ CHỨC QUÁ TRÌNH LAO ĐỘNG TẠI TOYOTA Giảng viê[.]

lOMoARcPSD|15978022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - BÀI THẢO LUẬN Môn học: Tâm Lý Học Lao Động ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CƠ SỞ TÂM LÝ CỦA TỔ CHỨC QUÁ TRÌNH LAO ĐỘNG TẠI TOYOTA Giảng viên hướng dẫn: Đinh Thị Hương Nhóm thực hiện: Nhóm Khố: K57 Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2022 lOMoARcPSD|15978022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Nhóm - Lớp học phần: 2221TMKT2311 ST Họ tên Ghi T 10 Đỗ Vân Anh Lê Thị Ngọc Anh Nguyễn Hoàng Anh Nguyễn Ngọc Anh Nguyễn Thị Ngọc Anh Nguyễn Vũ Duy Anh Phạm Thế Anh Trần Thị Mai Anh Trần Tú Anh Trịnh Mỹ Anh Nhóm trưởng MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU Phần 1: Cơ sở tâm lý trình tổ chức lao động 1.1 Khái niệm 1.2 Cơ sở tâm lý trình phân công hiệp tác lao động .5 1.2.1 Ý nghĩa tâm lý học với phân công hiệp tác lao động 1.2.2 Giới hạn tâm lý phân công hiệp tác lao động lOMoARcPSD|15978022 1.2.3 Chú ý lao động .9 1.2.4 Đặc điểm chung người lao động cấp 11 1.3 Cơ sở tâm lý việc xây dựng chế độ nghỉ ngơi hợp lý 13 1.3.1 Mệt mỏi quan niệm mệt mỏi 13 1.3.2 Nghiên cứu khả làm việc 13 1.3.3 Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý 15 1.4 Tâm lý thẩm mỹ sản xuất 16 1.4.1 Tâm lý màu sắc 16 1.4.3 Tâm lý âm nhạc .20 Phần 2: Nghiên cứu sở tâm lý tổ chức trình lao động doanh nghiệp Toyota 22 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp Toyota .22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 23 2.2 Thực trạng việc xây dựng sở tâm lý tổ chức trình lao động Toyota 23 2.2.1 Phân công hiệp tác lao động Toyota 23 2.2.2 Chế độ làm việc, nghỉ ngơi .35 2.2.3 Môi trường làm việc 36 2.3 Đánh giá việc xây dựng sở tâm lý tổ chức trình lao động Toyota 37 2.3.1 Ưu điểm 37 2.3.2 Nhược điểm 39 Phần 3: Giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu tổ chức trình lao động Toyota 41 3.1 Giải pháp trình phân công hiệp tác 41 3.2 Giải pháp chế độ làm việc nghỉ ngơi 42 3.3 Giải pháp tâm lý sản xuất 42 3.3.1 Giải pháp trực tiếp đến tâm lý người lao động 42 3.3.2 Giải pháp gián tiếp tâm lý lao động sản xuất .44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 MỞ ĐẦU Ngày với phát triển thành tựu khoa học kỹ thuật, xu hướng phân công lao động ngày chun mơn hóa hẹp người lao động với đời nhiều ngành sản xuất với công nghệ đại phức tạp Nguyên tắc phân công hiệp tác lao động phải xét hai giác độ: Con người phải phù lOMoARcPSD|15978022 hợp với máy móc thiết bị, máy móc thiết bị phải phù hợp với người Thực phân công hiệp tác lao động ngày không ý đến mặt kĩ thuật lao động mà phải quan tâm đầy đủ đến mặt tâm lý xã hội người lao động để thực hai mục tiêu suất lao động phồn vinh, hạnh phúc cho người lao động Đối với tổ chức kinh tế, trị hay xã hội việc tổ chức máy lao động vơ quan trọng, yếu tố định thành công kinh doanh tổ chức Cùng với xu hướng nay, tổ chức lao động ngày đặt yêu cầu tâm lý người cao Từ cần thiết tầm quan trọng tổ chức trình lao động, chúng em định nghiên cứu đề tài sở tâm lý tổ chức trình lao động cụ thể sâu “Nghiên cứu sở tâm lý tổ chức trình lao động Toyota” Phần 1: Cơ sở tâm lý trình tổ chức lao động 1.1 Khái niệm Tổ chức lao động: Tổ chức lao động trình xếp cách hợp lý ba yếu tố sản xuất nhằm tạo khối lượng sản phẩm định chất lượng sản phẩm theo ý muốn lOMoARcPSD|15978022 1.2 Cơ sở tâm lý trình phân công hiệp tác lao động 1.2.1 Ý nghĩa tâm lý học với phân công hiệp tác lao động a, Xu hướng tổ chức lao động  Hao phí thể lực ngày giảm q trình hóa tự động hóa diễn nhanh chóng  Hao phí trí lực ngày gia tăng cơng nghệ máy móc thiết bị, trình độ quản lý ngày phát triển mạnh  Sự căng thẳng thần kinh ngày cao tiếp xúc với tốc độ làm việc ngày lớn độ xác ngày cao b, Vai trị tâm lý học lao động với phân công hiệp tác lao động Tâm lý học lao động có vai trị to lớn phân cơng hiệp tác lao động Cụ thể sau:  Chỉ phát triển khoa học kỹ thuật tác động xấu đến người từ đưa giải pháp khắc phục  Chỉ giới hạn tâm lý người lao động để giúp việc tổ chức trình lao động đạt tối ưu hoạt động  Cho thấy vấn đề kích thích lao động tạo nên động lực thúc đẩy hành động người  Chỉ đòi hỏi giá trị lao động, giá trị tinh thần sống giúp cho công tác tổ chức lao động quản lý sản xuất đạt hiệu cao  Chỉ tác động xấu môi trường lao động, môi trường tập thể đến người đề giúp cho hoàn thiện, thỏa mãn yêu cầu người lao động  Chỉ cho tổ chức lao động thấy yếu tố tâm lý phát triển lực, kỹ năng, kỹ xảo lao động giải pháp sử dụng họ có hiệu 1.2.2 Giới hạn tâm lý phân cơng hiệp tác lao động Q trình phát triển kỹ thuật mặt nâng cao đòi hỏi hoạt động tư người, thúc đẩy phát triển lực, trí tuệ, sáng tạo lao động, làm phong phú thêm nội dung lao động, mở rộng diện nghề nghiệp chun mơn hóa sâu người lao động làm cho luật lao động cao; mặt khác phát lOMoARcPSD|15978022 triển kỹ thuật dẫn đến hậu xấu lao động xuất tính đơn điệu sản xuất căng thẳng thần kinh ngày cao a, Những tác động xấu đơn điệu tâm lý người lao động  Tính đơn điệu dẫn đến mệt mỏi, nhàm chán Bên cạnh đó, lặp lặp lại hoạt động tốc độ nhịp độ lớn làm giảm kích thích tính hưng phấn thần kinh chuyển sang dạng ức chế làm cho lực làm việc giảm, mệt mỏi tăng Khi đó, chất lượng sản phẩm không cao  Sự lặp lặp lại công việc khiến người làm việc máy, bỏ qua sáng tạo Việc làm giảm hứng thú lao động, kích thích tính sáng tạo người lao động  Có thể dẫn đến thái độ thù địch với lao động, làm cho động lao động bị suy giảm, thỏa mãn với lao động khơng cịn, từ làm giảm hạnh phúc người lao động  Có thể khiến thần kinh người lao động dễ trạng thái căng thẳng b, Những tác động xấu đơn điệu người quản lý sản xuất  Sự chun mơn hóa hẹp khơng thể khai thác để tăng suất lao động  Những công nhân phản ứng lại nhà quản lý ngày mạnh c, Những chủ trương tạo động lực thúc đẩy lực làm việc người lao động Người lao động yếu tố tiềm quan trọng hàng đầu việc nâng cao suất lao động Do đó, cần có chủ trương để tạo động lực, thúc đẩy lực làm việc người lao động Cụ thể sau:  Sử dụng quan hệ người nhằm tạo đồng cảm người lao động để nâng cao khả làm việc họ  Tạo cảm giác vai trị vị trí cao lao động đồng thời bước xây dựng người lao động người làm chủ trình lao động  Làm phong phú lao động chống lại tính đơn điệu  Củng cố lợi ích quan điểm đến đời sống tinh thần người lao động d, Những yêu cầu tâm lý công tác phân công hiệp tác lao động  Thứ nhất, phải đảm bảo tính độc lập hoạt động Tính độc lập hoạt động lao động sở cho tự lường thành tích người lao động, cho người lao động tự giám sát Đảm bảo tính độc lập phải xem xét đến hai dạng sau: lOMoARcPSD|15978022 + Tính độc lập hoạt động cá nhân, tức người có cơng việc cụ thể hồn tồn chịu trách nhiệm với cơng việc + Tính độc lập tương đối lao động tổ, nhóm, tức dạnh hoạt động lao động tổ nhóm phải có phân cơng lao động đầy đủ quy kết trách nhiệm cá nhân phạm vi phân cơng  Thứ hai, phải đảm bảo tính chủ động lao động Tính chủ động lao động hiểu người lao động có quyền việc lựa chọn phương pháp làm việc tốt để hồn thành cơng việc  Thứ ba, phải đảm bảo tính sáng tạo lao động Tính sáng tạo thể hai cấp độ: + Sự tìm tịi mới, tạo có chất lượng cao hiệu lớn + Tìm cách làm việc mới, cải tiến công cụ để tạo suất lao động cao, chất lượng sản phẩm tốt  Thứ tư, phải đảm bảo hứng thú với lao động Sự hứng thú tạo kích thích hưng phấn liên tục với hoạt động thần kinh Cơ sở tạo kích thích hưng phấn hoạt động thần kinh lao động thể điểm sau: + Sự luân chuyển hợp lý thao tác lao động trình lao động + Giới hạn thời gian lặp lặp lại thao tác lao động hợp lý + Công việc gợi mở tìm tịi sáng tạo + Cơng việc ln gắn trách nhiệm cá nhân cao + Công việc thể vai trị vị trí cao hoạt động lao động + Công việc mang lại ý nghĩa cao sống nhân xã hội, có ý nghĩa công việc phải thỏa mãn động lao động người lao động  Thứ năm, phải đảm bảo thăng tiến người lao động Để đảm bảo thăng tiến người lao động, công tác phân công hiệp tác lao động ln gợi mở địi hỏi ngày cao trình độ lành nghề kinh nghiệm lao động, hướng người lao động đến nấc thang trình độ lành nghề cần phải tạo điều kiện họ nâng cao trình độ lành nghề e, Các giới hạn hợp lý thao tác lao động công việc Các nhà nghiên cứu tâm lý nhiều nước tính đơn điệu lao động xảy mà thời gian hao phí cho thao tác nhỏ số lượng thao tác lOMoARcPSD|15978022 lao động cơng việc, dẫn đến mức độ lặp lại thao tác lao động tần suất lớn Các nhà tâm lý học tiến hành thời gian hao phí thao tác lao động số lượng thao tác lao động công việc cuối đưa kết luận sau:  Nếu thao tác lao động có hao phí thời gian 30 giây dẫn đến chuyển biến chức tâm sinh lý người lao động vượt mức bình thường Cịn thao tác lao động có hao phi lớn 30 giây đảm bảo hoạt động chức tâm sinh lý bình thường Do nhà tâm lý học thống lấy thời gian hao phí cho thao tác lao động 30 giây làm giới hạn đơn điệu lao động Do vậy, để loại bỏ tính đơn điều lao động, cần phải thiết kế thao tác lao động cho chúng có thời gian hao phi lớn 30 giây  Nếu cơng việc có thành phần (5 thao tác lao động) dẫn đến cảm giác luân chuyển hoạt động đòi hỏi hao phí thể lực trí lực khác nhau, dẫn đến nguồn gây cảm giác hưng phấn lao động Do để tạo nên cảm giác hưng phấn lao động cơng việc phải có từ thành phần trở lên f, Các giải pháp chống lại tính đơn điệu Trong thực tế sản xuất, có số hoạt động khơng thể chống lại tính đơn điệu chống lại được tính đơn điệu song mức độ gây hứng thú cho lao động thấp Trong trường hợp này, biện pháp để khắc phục ảnh hưởng xấu đến lao động sau:  Kết hợp nhiều thao tác có nội dung đơn giản, súc tích thành thao tác có nội dung phong phú hơn, súc tích Thực biện pháp làm cho suất lao động tăng lên rõ rệt, chất lượng sản phẩm đảm bảo tốt Khi kết hợp phải lưu ý thành phần chúng phải khác đặc điểm tâm sinh lý, phân bổ chức phải ý đến đồng quan cảm giác như: căng thẳng thị giác, thần kinh,…  Thay đổi vị trí công nhân dây chuyền công nghệ theo chu kỳ không theo chu kỳ  Thay đổi nhịp độ làm việc dây chuyền  Thực chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý lOMoARcPSD|15978022  Sử dụng phương pháp thẩm mỹ tác động vào sản xuất như: âm nhạc, màu sắc,…  Sử dụng khuyến khích vật chất tinh phù hợp theo khung lực như: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi khác,… 1.2.3 Chú ý lao động a, Khái niệm  Chú ý định hướng tích cực ý thức người vào số đối tượng, tượng định, biểu xu hướng tập trung hoạt động tâm lý vào đối tượng b, Phân loại Có loại ý:  Chú ý có chủ định tập trung ý cách có ý thức người vào đối tượng  Chú ý sau chủ định ý xuất ý có chủ định, phụ thuộc vào hứng thú người đối tượng lao động  Chú ý không chủ định ý xuất khơng có định trước, xuất bất ngờ ngẫu nhiên, yếu tố khác biệt màu sắc, âm thanh, hình ảnh tạo  Chú ý cảm xúc ý yếu tố cảm xúc bên gây nên c, Đặc điểm ý:  Tính tập trung mức độ tập trung ý vào đối tượng  Tính bền vững xác định thời gian tập trung ý vào đối tượng chọn  Sự phân phối ý đảm bảo khả thực lúc động tác khác đối tượng khác  Sự di chuyển ý thể tốc độ chuyển ý từ đối tượng sang đối tượng khác d, Ý nghĩa ý lao động  Giúp cho công tác phân công hiệp tác lao động sở để tạo ý cao lao động để tăng nhanh suất lao động  Có biện pháp ngăn chặn xuất ý không chủ định chủ ý cảm xúc mang hướng tiêu cực góp phần làm giảm sai sót tai nạn lao động lOMoARcPSD|15978022 e, Các kết luận có liên quan đến ý suất lao động  Thứ nhất, hoạt động lao động, lúc người tập trung ý vào từ – đối tượng khác  Thứ hai, cường độ ý mức độ tập trung ý vào đối tượng định  Thứ ba, phân bố chủ ý muốn thực tốt phải biết bố trí đối tượng cách phù hợp đặt hoạt động theo trình tự hợp lý, hợp logic tư sinh học  Thứ tư, chuyển dời ý phụ thuộc lớn vào tính linh hoạt, kinh nghiệm cao người lao động  Thứ năm, bền vững ý xác định cường độ thời gian tập trung vào đối tượng f, Bốn loại khuyết tật ý biện pháp khắc phục  Loại 1: + Đặc điểm: phân tán tư tưởng tượng không tạo hưng phấn lao động cho đối tượng lao động tiến hành, loại hưng phần khác song song tồn làm cản trở hưng phấn lao động + Biện pháp khắc phục: nâng cao tinh thần trách nhiệm với công việc, gây hứng thú lao động nâng cao kỷ luật lao động  Loại 2: + Đặc điểm: di chuyển ý chậm linh hoạt hoạt động lao động Hiện tượng làm việc căng thẳng khuyết tật bẩm sinh hoạt động thần kinh chấn thương tinh thần gây nên + Biện pháp khắc phục: khuyết tật khó khắc phục, chủ yếu tổ chức lao động có khoa học khắc phục  Loại 3: + Đặc điểm: đãng trí bệnh lý tượng mệt mỏi thể suy nhược lâu ngày làm vỏ não bị ức chế mức, hưng phấn làm cho ý + Biện pháp khắc phục: bồi dưỡng sức khỏe, phục hồi lực làm việc người  Loại 4: 10 ... trọng tổ chức trình lao động, chúng em định nghiên cứu đề tài sở tâm lý tổ chức trình lao động cụ thể sâu ? ?Nghiên cứu sở tâm lý tổ chức trình lao động Toyota” Phần 1: Cơ sở tâm lý trình tổ chức lao. .. Phần 1: Cơ sở tâm lý trình tổ chức lao động 1.1 Khái niệm 1.2 Cơ sở tâm lý trình phân cơng hiệp tác lao động .5 1.2.1 Ý nghĩa tâm lý học với phân công hiệp tác lao động ... kết lao động người mặt số lượng lẫn chất lượng Ở nhiều nước hướng nghiên cứu sử dụng màu sắc lao động quan tâm nghiên cứu nhiều Trên sở nghiên cứu nhà tâm lý học nêu lên vai trò màu sắc lao động