Khóa luận tốt nghiệp : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP

Khóa luận tốt nghiệp : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP Cargotrans là một tổ chức dẫn đầu trong lĩnh vực logistic tại Việt Nam và khu vực, là nơi mà tất cả các thành viên trong công ty luôn được quan tâm, che chở, được đào tạo, phát triển bản thân ở mức độ tốt nhất. Xây dựng không chỉ phát triển giá trị công ty mà còn cả giá trị con người.

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT - APEC : Diễn Đàn Hợp Tác Kinh Tế Châu Á - Thái Bình Dương - ASEM : Hội nghị thưởng đỉnh Á – Âu - ASIAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á - BGĐ : Ban giám đốc - CPTPP : Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến Xuyên Thái Bình Dương - FDI : Đầu tư trực tiếp nước - HĐQT : Hội đồng quản trị - TNHH : Trách nhiệm hữu hạn - WTO : Tỏ chức Thương mại Thế giới PHẦN I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu sơ lược Cargotrans 1.1.1 Thông tin chung Tên tiếng việt : Công ty TNHH Giao nhận vận tải Cargotrans Việt Nam Tên tiếng anh: Cargotrans Viet Nam Merchandise Exchange Transport Company Limited Tên viết tắt: Cargotrans Co.,Ltd Ngày thành lập: ngày 03 tháng 11 năm 2014 Địa DKKD: Số 20, Xóm Cầu, Xã Hữu Hịa, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội MST: 0106680838 Ngành nghề đăng ký kinh doanh: Vận tải hàng hóa đường thủy, đường  Trụ sở chính: - Địa : 352 Giải Phóng, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội  Chi Nhánh: - Hải Phòng: Phòng 306 tòa nhà Tasaco, Km 104+200, Đường Nguyễn Bỉnh Khiêm, Hải An, Hải PHòng Thành lập 01/06/2016 - Hồ Chí Minh: Phịng 3B, Số 19M, Đường Nguyễn Hữu Cảnh, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh Thành lập ngày 01/09/2016 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh Cargotrans a Tầm nhìn Cargotrans tổ chức dẫn đầu lĩnh vực logistic Việt Nam khu vực, nơi mà tất thành viên công ty quan tâm, che chở, đào tạo, phát triển thân mức độ tốt Xây dựng không phát triển giá trị công ty mà giá trị người b Sứ mệnh Cargotrans đời với sứ mệnh phát triển dịch vụ logistic đem lại giá trị kỳ vọng khách hàng, không ngừng sáng tạo để người đầu lĩnh vực logistic, giúp hàng hóa luân chuyển xuyên biên giới quốc gia , tăng giá trị , tiết giảm chi phí vận chuyển tối đa 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Bộ máy Công ty TNHH Giao nhận vận tải Cargotrans Việt Nam hình theo theo mơ hình trực tuyến – chức Đây mơ hình tổ chức phổ biến công ty TNHH Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Phịng hành chính, nhân sự, đào tạo Phòng marketing , nghiên cứu sản phẩm Phịng chăm sóc khách hàng Phịng kinh doanh (sale) Phịng Chứng từ Phịng kế tốn tài Chi nhánh Hải Phịng, Hồ Chí Minh Sơ đồ 1.2 Sơ đồ tổ chức máy công ty TNHH Giao nhận vận tải Cargotrans Việt Nam Nguồn: Phòng nhân Cơ cấu máy tổ chức công ty đơn giản Đứng đầu HĐQT có nhiệm vụ cung cấp vốn, xác định chiến lược lâu dài công ty, định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị công nghệ Dưới HĐQT Ban giám đốc BGĐ điều hành thực chiến lược đề Tham gia vào xác định chiến lược công ty; xây dựng quy định chế độ, sách chơng cơng ty tổ chức nhân sự, tài Bên cạnh BGĐ có nhiệm vụ lập kế hoạch hàng năm để trình HĐQT Phịng Hành chính- nhân tham mưu cho BGĐ lĩnh vực hành chính, nhân Tổ chức tuyển dụng nhân viên, tổ chức thực nghĩa vụ với người lao động, lưu trữ hồ sơ nhân viên cung cấp nhu yếu phục vụ hoạt động cơng ty Phịng marketing, thiết kế sản phẩm tham mưu cho BGĐ lĩnh vực marketing, nghiên cứu phát triển dịch vụ mới, tìm giải pháp nâng cao hiệu kênh quảng cáo cơng ty Phịng chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ quản lí, giao dịch, chăm sóc, hỗ trợ khách hàng Tổ chức ghi nhận khiếu nại, phản hồi, tổng kết báo cáo Phòng kinh doanh xây dựng kế hoạnh kinh doanh định kỳ hàng tháng, quý, năm để thúc đẩy kinh doanh giải vấn đề khác liên quan đến hoạt động kinh doanh Phòng chứng từ giải vấn đề liên quan đến chứng từ, hải quan, hỗ trợ đội ngũ sales xử lý phát sinh q trình vận tải hàng hóa Phịng kế tốn làm cơng tác hạch tốn, kế tốn, tài kiểm tra-giám sát việc chấp hành sách kế tốn- tài chế độ kế tốn công ty Lập đảm bảo kế hoạch kế toán: trả nợ ngân hàng, mua hàng, toán khách hàng đồng thời có nghĩa vụ cung cấp số liệu kế toán cho quan kế thuế việc Chi nhánh Hải Phịng, Hồ Chí Minh thực kế hoạch công việc khu vực hỗ trợ văn phịng Hà Nội theo đạo BGĐ 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty - Hệ thống vận tải nội địa đầu tư với hệ thống 15 xe chuyên chở ( xe đầu kéo) đặc thù, vận chuyển contener từ cảng kho bãi từ nhà xưởng đến cảng biển; hệ thống giám sát lộ trình để quản lý đạt hiệu tối ưu - Hệ thống xe nâng cần cẩu nhà ga tiêu chuẩn, kho hàng rộng 1200m2 đáp ứng nhu cầu lưu trữ với số lượng lớn cho phép cung cấp tốt dịch vụ hậu cần - Ngoài thiếu hệ thống trang thiết bị văn phịng: 70 máy tính, máy in, máy scan, hệ thống thông tin liên lạc, phần mềm quản lý giao dịch, để phịng ban hồn thành cơng việc, chăm sóc khách hàng tốt 1.4 Mạng lưới kinh doanh Công ty 1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh Hoạt động đại lý cho hãng tàu như: Evergreen (EMC), Maersk (MSK), Ocean Network Express (ONE), Hapag-Lloyd (HPL).Chine Ocean Shipping Company (COSCO), … ; đối tác công ty logistic giới Cung cấp dịch vụ logistic đường bộ, đường thủy, đường hàng khơng, kho bãi để phục vụ khách hàng Ngồi hỗ trợ giao nhận làm thủ tục hải quan 1.4.2 Mạng lưới kinh doanh Cargotrans hoạt động ba miền Bắc – Trung - Nam, có đối tác khắp khu vực nước , mở rộng biên giới quốc gia đến đến khắp khu vực toàn cầu: châu Á, châu Âu, châu Âu, Nam Mỹ, Bắc Mỹ, Trung Đông, thành viên tổ chức, hiệp hội kinh doanh lớn : World Cargo Allian (WCA), ELITE Global Logistic Network, Global Affinity Alliance (GAA),… Bên cạnh trụ sở Hà Nội, cơng ty cịn có văn phịng đại diện hoạt động Hải Phịng Hồ Chí Minh, mục tiêu xây dựng văn phòng đại diện Đà Nẵng năm tới PHẦN II : CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS VIỆT NAM 2.1 Chế độ quản lý Công ty Triết lý quản lý: Cải tiến, cải tiến cải tiến Từ chất lượng dịch vụ đến lực người cần đổi nâng cao từng phút Đối thủ cạnh tranh liên tục đưa dịch vụ với giá trị tốt giá rẻ Bên cạnh khơng sản phẩm, dịch vụ coi hoàn thiện Bất kỳ giải pháp có giải pháp tốt Vì muốn gia tăng giá trị, thu hút khách hàng cải tiến đổi yếu tố khơng thể bỏ qua q trình xây dựng vận hành công ty Luôn đẩy nhanh trình : Giả thuyết => Thử nghiệm => Đánh giá => Tạo quy trình Khơng thỏa mãn với đạt Ln suy nghĩ để tìm ý tưởng tốt hơn, khơng ngần ngại thực hiện, tích cực để quy trình làm việc chất lượng dịch vụ ngày hồn thiện Ln tạo chế cạnh tranh triệt để công ty Tạo động lực phịng ban, nhóm, từ nhân nhân viên với để nâng cao hiệu hoạt động, suất lao động, trách nhiệm công việc chất lượng dịch vụ công ty Khuyến khích nhân viên làm việc, tạo động lực rong trình làm việc hàng ngày Trả lương theo lực, thưởng theo thành tích Khơng qn nâng cao giá trị tinh thần nhân viên thông qua hoạt động dã ngoại hàng năm công ty 2.2 Phương pháp quản lý nguồn lực Công ty 2.2.1 Nguồn nhân lực Đây nguồn lực quan trọng doanh nghiệp nói chung Cargotrans nói riêng Đây nguồn lực đặc biệt ln chiếm vị trí trọng tâm kế hoạch hoạt động, chiến lược phát triển cơng ty Vì lãnh đạo Cargotrans ln cố gắng để quản lý hiệu phát huy tiềm nguồn lực thông qua số cách: - Sắp xếp người có kỹ trình độ phù hợp vào công việc, phận thời điểm thích hợp để đạt mục tiêu chung công ty - Lắng nghe ý kiến, đề xuất nhân viên, khuyến khích ý kiến đổi sáng tạo để đạt hiệu cao thơng qua sách thi đua khen thưởng theo quý, theo năm - Xây dựng sách đãi ngộ tốt để có nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm, gắn bó với cơng ty, làm việc phát triển công ty 2.2.2 Nguồn lực vật chất Nguồn lực vật chất nguồn lực hữu hình cơng ty chia làm hai nhóm nguồn lực cần thiết nguồn lực bắt buộc phải có Nhận thức tầm quan trọng việc đảm bảo chất lượng cho nguồn lực vật chất công ty cố áp dụng gắng áp dụng phương pháp để nâng cao hiệu sử sử dụng Đầu tiên chọn nhà cung cấp uy tín để đảm bảo máy móc thiết bị hoạt động tốt, hạn chế tối đa trục rặc xảy trình hoạt động Thứ hai, trao quyền quản lý máy móc, trang thiết bị cho nhân viên Các phịng ban, nhân bàn giao tài sản hữu hình công ty để sử dụng phục vụ công việc đồng thời có nghĩa vụ giữ gìn, bảo tài sản Nếu xảy hư hỏng bị cá nhân, phịng ban có nghĩa vụ bồi thường thiệt hai cho công ty theo giá trị tài sản bàn giao 2.2.3 Nguồn lực thông tin Cargotrans ln ý thức kiểm sốt khai thác thông tin hiệu thời đại 4.0 tạo hội để dẫn đầu thị trường kinh doanh Vì cơng ty ln trọng việc quản lý bảo mật nguồn thông tin, data khách hàng Để quản lý nguồn lực hiệu công ty áp dụng phương pháp sau: - Luôn nhắc nhở nhân viên việc bảo mật liệu thông tin công ty, nhân viên để thơng tin lộ ngồi gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty phải chịu trách nhiệm trước pháp luật - Tất văn liên quan đến công việc kinh doanh công ty phải để lại nơi làm việc, không mang trừ cho phép cấp - Lưu trữ liệu dạng văn lưu trữ liệu máy tính Các thơng tin hóa đơn chứng từ q trình giao nhận hàn hóa ln in thành văn ban để thuận tiện cho việc chuyển giao qua lại phận để kiểm tra Các thơng tin lưu trữ dạng file sở dữu liệu công ty để thuận tiện cho việc tạo mới, chỉnh sửa, tìm kiếm truy xuất cần 2.3 Chiến lược, sách kinh doanh Cơng ty Hiện tại, trung bình năm cơng ty thực giao nhận cho 3000-4000 chuyến hàng từ nước Việt Nam ngược lại Mục tiêu chiến lược công ty năm tới là:  Gia tăng số lượng xử lý vận chuyển hàng hóa 8-10%/năm  Tăng số lượng nhân viên từ 80 người lên 120 người  Thành lập chi nhánh Đà Nẵng Để thực tốt chiến lược hoàn thành mục tiêu đề ra, HĐQT BGĐ đề số sách kinh doanh sau: Hoạt động kinh doanh phải đảm bảo uy tín, khơng thể giảm giá phải nâng cao chất lượng dịch vụ Khơng để có mức giá tốt mà chất lượng phục vụ Nếu rút ngắn chi phí với dịch vụ BGĐ nhân viên phải xây dựng kế hoạch để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cơng ty Khơng lợi nhuận trước mắt mà bỏ qua mục tiêu dài hạn, làm ảnh hưởng đến giá trị văn hóa, danh dự uy tín cơng ty Xây dựng mối quan hệ gắn bó mật thiết với đối tác vận tải quốc tế làm việc lâu năm Khơng để xảy tình trạng chậm trễ, thiếu quan tâm giám sát với chuyến hàng nhỏ lẻ lợi nhuận để tập trung vào lơ hàng với lợi nhuận cao Cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng đối thủ, nắm bắt kịp thời mong muốn khách hàng mà đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng tốt Khơng nói xấu, bơi nhọ danh dự đối thủ cạnh tranh, tôn trọng giá trị họ mang lại để xây dựng mạng lưới công ty giao nhận Việt Nam hay góp phần mang lại giá trị cho kinh tế Nắm bắt nhu cầu nhân viên, ln có sách khuyến khích thái độ tinh thần làm việc họ, xây dựng chế độ đãi ngộ nhân viên thật tốt BGĐ quan tâm đến mong muốn nhân viên Chế độ nghỉ phép hợp lý, quà cho nhân viên dịp lễ tết, quà cho em nhân viên dịp tết thiếu nhi, trung thu, Đặc biệt sách thi đua khen thưởng kích thích tinh thần hăng say làm việc, cống hiến cơng ty nhân viên 2.4 Chiến lược, sách cạnh tranh cuả Cơng ty 2.4.1 Chiến lược chi phí thấp Trong bối cảnh ngày nhiều doanh nghiệp gia nhập mạng lưới freight forwarder, đòi hỏi chất lượng dịch vụ ngày tăng, chi phí thấp nam châm để thu hút ý khách hàng đến sản phẩm dịch vụ cơng ty Một tốn khó Cargotrans giá thành thấp dịch vụ thấp tốc độ nhanh, linh hoạt, chất lượng tốt để đảm bảo hài lịng cho khách hàng Điều địi hỏi cơng ty phải có gắn bó chặt chẽ với đối tác vận tải quốc tế, khơng ngừng tìm kiếm tuyến đường mới, chọn lọc bên cung ứng dịch vụ tốt với giá phải đưa đến khách hàng 2.4.2 Chiến lược đặc trưng hóa khác biệt Muốn cạnh tranh với đối thủ thời điểm mạng lưới giao nhận vận tải ngày mở rộng tốn khơng đơn giản Muốn công ty không nâng cao, đa dạng hóa dịch vụ mà cịn phải xây dựng dịch vụ đặc trưng để lại ấn tượng cho khách hàng để học sẵn sàng quay trở lại tin tưởng sử dụng Để dạt mục tiêu tạo dịch vụ mang tính đặc trưng, Cargotrans bước nâng cao chất lượng việc đưa tin nhanh chóng giá theo yêu cầu khách hàng, cập nhật thường xuyên liên tục biến động giá cước đường bộ, cước vận tải biển, cước hàng không để sẵn sàng gửi cho khách hàng lựa chọn tối ưu Bên cạnh đội ngũ chăm sóc khách hàng ln tận tình, giải đáp thắc mắc, u cầu, khó khăn khách hàng nhanh chóng, làm họ hài lòng tin tưởng vào chất lượng dịch vụ công ty Ban lãnh đạo công ty bước lỗ lực để đưa công ty sách vai với đối tác vận tải quốc tế lớn mạnh uy tín , hịa vào hiệp hội cơng ty giao nhận giới, để khách hàng nghĩ tới Cargotrans nghĩ tới công ty dịch vụ vận tải giá tốt- uy tín- chất lượng 2.4.3 Chiến lược tập trung Bên cạnh việc nâng cao chất lượng tạo sản phẩm mang tính đặc trưng, Cargotrans khơng quên tập trung vào dịch vụ nguồn khách hàng tiếm vốn có Dịch vụ vận tải biển mạnh vốn có cơng ty phát huy cách tốt Cargotrans đối tác nhiều hãng tàu MSK, HPL, YML, EMC, với tuyến từ cảng lớn Hải Phịng, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh đến hầu hết cảng lớn giới Ban lãnh đạo công ty không ngừng nghiên cứu để xây dựng chiến lược phát triển giao nhận vận tải biển ngày chất lượng lớn mạnh với niềm vốn có Bên cạnh tập trung vào lĩnh vực mạnh công ty không quên tập trung vào lượng khách hàng trung thành tiềm vốn có Để có niềm tin từ khách hàng có, cơng ty cố gắng đưa tới họ dịch vụ với mức giá tốt nhất, có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp băn khoăn thắc mắc, xử lý nhanh gọn linh hoạt phát sinh xảy kịp thời PHẦN III : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS TRONG THỜI GIAN QUA 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Giao nhận Vận tải Cargotrans Việt Nam thành lập ngày 03 tháng 11 năm 2014 với trụ sở Hà Nội với 20 nhân viên Đến năm 2016 công ty mở rộng với chi nhánh Hải phòng vào tháng đến tháng tiếp tục mở rộng Hồ Chí Minh Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2016- 2018 sau: 10 3.1.1 Doanh thu theo phương thức kinh doanh Phương thức kinh doanh Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Vận tải đường 17.450 15.172 20.675 biển Vận tải đường 14.460 13.256 15.139 hàng không Giao nhận thủ tục hải 5.889 6.231 7.146 quan Tổng 37.799 34.659 42.960 Biến động so với năm trước 2017/2016 2018/2017 Tuyệt đối Tương Tuyệt đối Tương (triệu) đối (%) ( triệu) đối (%) -2.278 86,95 5.503 136,27 -1.204 91,67 1.883 114,20 342 105,81 915 114,68 -3140 91.69 8301 123.95 Bảng 3.1 Doanh thu theo phương thức kinh doanh năm 2016-2018 Nguồn: Phòng kinh doanh 25000 20000 15000 10000 5000 2016 Vận tải đường biển 2017 Vận tải đường hàng không 2018 Giao nhận thủ tục hải quan Biểu đồ 3.1 Doanh thu theo phương thức kinh doanh 2016-2018 Nguồn: Phòng kinh doanh 11 Nhìn vào tổng doanh thu từ năm 2016 đến năm 2018 cho thấy rằng: doanh thu có lên xuống không đồng Tổng doanh thu cao vào năm 2018 với 42.960.000.000 VND Thấp vào năm 2017 với 34.659.000.000 VND Từ năm 2016 đến 2017 doanh thu giảm 3,1 tỷ đồng lý vào giai đoạn này, công ty thực cải cách nhân sự, đồng thời bị gián đoạn số hoạt động nâng cấp hệ thống sở vật chất để nâng cao hiệu phát triển lâu dài Từ năm 2017 đến 2018 tăng lên 8,3 tỷ VND mở rộng thị trường, có thêm nhiều hội từ hiệp định hợp tác kinh tế đem lại Nhìn chung dao động giảm năm 2016 năm 2017 gần 5,1 tỷ VND + Vận tải đường biển: chiếm tỷ trọng cấu lớn phương thức kinh doanh với 46,2% vào năm 2016 43,8% vào năm 2017 48,1% vào năm 2018 Từ năm 2016 đến 2018, phương thức vận tải đường biển chiếm gần ½ tỉ trọng cấu doanh thu Đây coi phương thức hoạt động xuất nhập công ty + Vận tải đường hàng không: Chiếm tỷ trọng tương đối sau vận tải đường biển Năm 2016 tổng doanh số vận tải đường hàng không 14,46 tỷ đồng, tương đương với 38,3% tổng doanh thu, đứng thứ ba phương thức kinh doanh Cho đến năm 2017, có giảm nhẹ, tỷ lệ tổng doanh thu dường khơng có thay đổi Năm 2017, vận tải đường biển có xu hướng giảm đáng kể từ 17,45 tỷ đồng xuống 15,17 tỷ đồng vận tải đường hàng khơng giảm nhẹ 1,2 tỷ đồng, tương đương việc giảm 1% Năm 2018, vận tải hàng không lên với số 15,139 tỷ đồng, thấp phương thức vận tải đường biển 5,5 tỷ đồng + Giao nhận thủ tục hải quan: chiếm tỷ trọng nhỏ cấu doanh thu Doanh thu dao động từ 5,889 tỷ đồng từ năm 2016, đến năm 2018 tăng lên 7,146 tỷ đồng Tuy chiếm phần nhỏ cấu doanh thu, phương thức kinh doanh mang lại lợi nhuận cao doanh nghiệp 12 3.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Chỉ 2016 tiêu 2017 2018 So Sánh Giữa Các Năm Lượng tăng tuyệt đối Tốc độ phát triển liên ( triệu VND) hoàn (%) 2017/2016 2018/2016 2017/2016 2018/2017 -3.781 9.223 90,74 124,89 761 3.03 102,56 100,99 -4.542 8.920 59,06 236,12 Tổng doanh thu Tổng chi phí Tổng lợi 40.842 37.061 46.284 29.747 30.508 30.811 11.095 6.553 15.473 nhuận Bảng 3.2 Doanh thu - Chi phí – Lợi nhuận 2016 – 2018 Nguồn: Phịng Kế tốn Tổng doanh thu cơng ty dựa phương thức kinh doanh chính: Vận tải đường biển, vận tải đường hàng không Giao nhận thủ tục hải quan Ba phương thức kinh doanh góp phần chủ yếu vào tổng doanh thu cơng ty Ngồi cơng ty cịn thu lợi nhuận từ việc chia lợi nhuận với hãng tàu chênh lệch tỷ giá Tốc độ phát triển trung bình doanh thu giai đoạn 2016-2018 công ty 6,5% ● Nhận xét chi phí Tổng chi phí phải bỏ vào năm 2017 30,5 tỷ đồng, xét theo doanh thu chi phí bỏ vào năm 2017 tương đối cao Cao chi phí cho vận tải, đặc biệt vận tải đường biển, chiếm tới gần 50% tổng chi phí cơng ty Việc chi phí lên số cao vào năm 2017 doanh thu dừng lại số 37,06 tỷ đồng việc Việt Nam đạt nhiều thỏa thuận cho Hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến Xun 13 Thái Bình Dương (CPTPP), hội nhập kinh tế giới khiến nhiều công ty có vốn FDI đầu tư vào thị trường “Miếng bánh” logistics lại xé nhỏ thêm, ảnh hưởng đến nhiều công ty Việt Nam Việc quan trọng để giữ miếng bánh ổn định phải đầu tư thật tốt vào phương thức kinh doanh chủ lực Vì cơng ty dùng số vốn lớn đầu tư vào sở vật chất kỹ thuật phục vụ mục tiêu chiến lược lâu dài Năm 2018 năm tương đối thành công công ty Tổng doanh thu thu đạt ngưỡng 46,284 tỷ đồng, cao nhiều so với năm 2017 Chi phí phải bỏ 30,81 tỷ đồng Nguyên nhân năm 2018 năm xuất nhập tăng mạnh Nhiều nguồn ngành phát triển ổn định trở lại, thị trường tiêu thụ ngành kỹ thuật, vật liệu xây dựng tương đối cao Cùng với việc cạnh tranh với cơng ty lân cận, việc cắt giảm chi phí từ 20% 15% cần thiết Kết hợp với việc cắt giảm nguồn lao động không cần thiết, xây dựng lại máy nhân sự, quản trị quan trọng việc phát triển cơng ty Chi phí trung bình giai đoạn 2016-2018 tăng 1,8% số cần phải phát huy so sánh tương quan với chi phí giai đoạn ● Nhận xét lợi nhuận Nhìn vào bảng 3.1.2 thấy, tổng lợi nhuận khơng cao doanh thu nêu So với tổng lợi nhuận tăng lên nước lợi nhuận công ty mức thấp năm 2016 tổng lợi nhuận công ty đạt mức 11, 09 tỷ đồng Năm 2017, lợi nhuận giảm gần nửa cịn có 6,5 tỷ đồng, số khơng tương đồng so với chi phí phải bỏ Năm 2018, lợi nhuận tăng lên đáng kể việc cắt giảm nhiều chi phí Tăng lên gấp 2,5 lần so với kì năm 2017 15,47 tỷ đồng Nguyên nhân việc cắt giảm chi phí, khơng phải đầu tư nhiều vào hệ thống sở vật chất với việc hội nhập dần gia nhập CPTPP Chi phí giảm lợi nhuận tăng khiến cơng ty có nhiều nguồn cung ứng để tiếp tục trì hoạt động logistics 3.2 Thị trường kinh doanh Công ty Công ty TNHH Giao nhận vận tải Cargotrans Việt Nam thành lập năm 2014 kinh tế có khởi sắc mẻ Ngay từ thành lập, công ty làm việc thu hút lượng khách định đến với công ty Tuy nhiên ngày đầu thành lập không 14 tránh khỏi khó khăn Cơng ty thành lập cịn non trẻ nhận nhiều hoài nghi lượng vốn hoạt động, chất lượng nguồn nhân lực, khả xử lý vấn đề phát sinh hệ thống sở vật chất Hơn kinh tế giai đoạn phát triển hội nhập sâu rộng, số lượng công ty freight fowarder ngày nhiều có cạnh tranh gay gắt cơng ty Tuy nhiên với nỗ lực ban giám đốc, tâm toàn thể cán nhân viên, đường lối chiến lược đắn rõ ràng, công ty gia nhập tổ chức giao nhận toàn cầu GAA-WCA ngày phát triển có chỗ đứng thị trường, nhận nhiều tín nhiệm khách hàng nước đối tác nước ngồi Trong nước, cơng ty tổ hoạt động giao nhận vận tải ba miền nước, đối tác nhiều công ty xuất nhập nước Số doanh nghiệp làm việc với Cargotrans tăng từ 64 (năm 2016) đến 137 ( năm 2018) số ước tính năm 2019 khoảng 180 doanh nghiệp Các doanh nghiệp hợp tác với Cargotrans chủ yếu công ty hạn chế lực làm xuất nhập khẩu, khơng có phịng xuất nhập Cargotrans hỗ trợ vận chuyển hàng hóa từ xưởng đến bến tàu, cảng hàng không, hỗ trợ làm thủ tục giao nhận chứng từ hải quan,… Cargotrans đối tác tin cậy nhiều công ty giao nhận nước nhiều quốc gia giới : Singapore, Đài Loan, Thái Lan, Trung Quốc, Ấn Độ, Úc, Bangladesh, Argentina, Brasil, Chile,… số lượng công ty tin tưởng hợp tác với Cargotrans tăng từ 103 (năm 2016) tăng lên 154 (năm 2018) Nhìn chung lượng khách thị trường quốc tế có trội hẳn so với lượng khách nội địa Thành công nhờ vào thái độ làm việc nghiêm túc nhân viên, chất lượng dịch vụ ngày cải thiện, chi phí ngày có tính cạnh tranh, phần Cargotrans trở thành thành viên thức mạng lưới giao nhận vận tải quốc tế nên nhận tin tưởng 15 PHẦN IV: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH KINH TẾ, THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 4.1 Tác động cơng cụ kế hoạnh Quan điểm định hướng mục tiêu xây dựng phát triển đất nước có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh công ty công ty: - Gia nhập tổ chức thương mại giới giúp nước ta mở rộng quan hệ phạm vi tồn cầu, hưởng sách ưu đãi xuất nhập giúp cho lượng hàng hóa luân chuyển tăng mạnh, mở rộng hội hợp lác kinh doanh công ty với công ty xuất-nhập nước, đối tác giao nhận nước hãng tàu lớn giới giúp doanh thu có chuyển biến tích cực qua năm - Việc đầu tư xây dựng nâng cấp hệ thống giao thông tuyến đường sắt, mở rộng đường bộ, xây dựng tuyến đường cao tốc, xây dựng nâng cấp cảng hàng khơng, khuyến khích tư nhân đầu tư xây dựng hệ thống cảng biển chất lượng cao góp phần thúc đẩy hội kinh doanh cho Cargotrans nói riêng cơng ty lĩnh vực logistic nói chung 4.2 Tác động sách, pháp luật Trước năm 2005, pháp luật nhà nước chưa có quy định cụ thể việc kinh doanh liên quan đến dịch vụ logistic hình thức dịch vụ logistic Cho đến ngày 14/6/2005, Luật Thương mại Quốc tế Quốc hội thông qua Nghị định 140/2007/NĐChính phủ có quy định chi tiết việc kinh doanh dịch vụ logistic điều kiện để kinh doanh loại hình Trong hoạt động kinh doanh nói chung giao nhận vận tải nói riêng, thể chế trị sách pháp luật nhân tố vô quan trọng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với kinh tế có biến động lớn ảnh hưởng lẫn nhau, trình hoạt động kinh doanh, Cargotrans khơng phải nắm chắc thể chế sách pháp luật nước mà phải am hiểu luật pháp quốc tế liên quan đến lĩnh vực vận tải nói riêng logistic nói chung 16 Có thể thấy dịch vụ giao nhận vận tải phát triển mạnh mẽ khoảng 10 năm trở lại Thể chế trị ổn định, khơng có bạo loạn giúp việc xuất hàng hóa ngày tăng, giúp mở rộng hội kinh doanh cơng ty Chính sách ưu đãi, hỗ trợ vay vốn để mở rộng kinh doanh nhà nước giúp công ty tiếp cận nguồn vốn ưu đãi nâng cao chất lượng mạng lưới hoạt động Hệ thống luật pháp ngày hoàn thiện quy định rõ ràng trách nhiệm bên giúp đảm bảo quyền lợi cho công ty với phát sinh xảy trình kinh doanh PHẦN V: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT Theo đường lối định hướng Đảng Nhà nước, Việt Nam trở thành thành viên tổ chức kinh tế khu vực giới : APEC, ASEM, ASIAN, CPTPP, WHO,… có nhiều hội xuất nhập hàng hóa với ưu đãi thuế quan hấp dẫn Nhờ Cargotrans nhiều có hội việc tìm kiến khách hàng, mở rộng thị trường kinh doanh gia tăng doanh số Nhưng không tránh khỏi việc có ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty thị trường định hướng phát triên công ty Việc mạng lưới hoạt động kinh có hội mở rộng địi hỏi cơng ty phải xây dựng sách để phát triển thị trường, mở rộng hoạt động kinh doanh vận tải Lĩnh vực logistic phát triển, có thêm nhiều cơng ty giao nhận vận tải thành lập, “miếng bánh lĩnh vực logistic” chia làm nhiều phần, đặt toán lớn cho Cagotrans việc nâng cao hiệu cạnh tranh Làm để xây dựng mối quan hệ hợp tác dài lâu với công ty freight forwarder giới, thu hút nhiều khách hàng nước nữa, nâng cao chất lượng dịch vụ, tìm hướng mà đối thủ chưa hướng đến Trong bối cảnh cạn tranh ngày khắc nghiệt, khơng có đường lối chiến lược phù hợp để thích ứng thay đổi tốt đẹp công ty dễ bị bỏ lại sau lưng đào thải khỏi mạng lưới giao nhận chuyên nghiệp 17 PHẦN VI: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Với vấn đề đặt cần giải mục trên, em xin phép đề xuất đề xuất số đề tài khóa luận sau: Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty THHH Giao nhận vận tải Cargotrans Nâng cao lực cạnh tranh Công ty THHH Giao nhận vận tải Cargotrans thị trường miền Bắc Chính sách phát triển thị trường cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải Công ty TNHH Giao nhận vận tải Cargotrans 18 MỤC LỤCC LỤC LỤCC DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT .1 PHẦN I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu sơ lược Cargotrans .2 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh Cargotrans 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty 1.4 Mạng lưới kinh doanh Công ty 1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh .5 1.4.2 Mạng lưới kinh doanh PHẦN II : CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS VIỆT NAM 2.1 Chế độ quản lý Công ty 2.2 Phương pháp quản lý nguồn lực Công ty 2.2.1 Nguồn nhân lực .6 2.2.2 Nguồn lực vật chất 2.2.3 Nguồn lực thông tin .7 2.3 Chiến lược, sách kinh doanh Cơng ty 2.4 Chiến lược, sách cạnh tranh 2.4.1 Chiến lược chi phí thấp 2.4.2 Chiến lược đặc trưng hóa khác biệt: .9 2.4.3 Chiến lược tập trung .9 PHẦN III : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS TRONG THỜI GIAN QUA 10 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh 10 3.1.1 Doanh thu theo phương thức kinh doanh .11 3.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty 13 3.2 Thị trường kinh doanh Công ty 14 PHẦN IV: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH KINH TẾ, THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 16 19 4.1 Tác động công cụ kế hoạnh .16 4.2 Tác động sách, pháp luật .16 PHẦN V: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT 17 PHẦN VI: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 18 20 ... gọn linh hoạt phát sinh xảy kịp thời PHẦN III : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS TRONG THỜI GIAN QUA 3.1 Thực trạng hoạt động kinh... .9 PHẦN III : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS TRONG THỜI GIAN QUA 10 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh ... I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI CARGOTRANS VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu sơ lược Cargotrans 1.1.1 Thông tin chung Tên tiếng việt : Công ty TNHH Giao nhận vận tải Cargotrans