Lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần Hệ thống hệ thống quản lý sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm hệ thống quan điểm hệ thống quản lý a Khái niệm : Hệ thống tập hợp nhiều phần tử ( đơn vị, phận ) phần tử phải có liên kết , tương tác lẫn Điều kiện cần : có hai phần tử trở lên Điều kiện đủ : phần tử có quan hệ tương tác lẫn Muốn có hệ thống tốt cần nâng cao mối quan hệ tương tác , người quản lý cần tổ chức cho hệ thống với phận gắn kết với nhau, điều có ý nghĩa vơ quan trọng hoạt động quản lý Trong trình quản lý, lĩnh vực phải xử lý Một hệ thống có tính phức tạp , tính phức tạp hệ thống chỗ hệ thống có nhiều đơn vị , nhiều phận mối quan hệ phần tử phải tương tác với thông qua quan hệ kinh tế, hành chính, luật pháp quan hệ tâm lý – xã hội khác Vì ngưởi quản lý trước hết phải có tư hệ thống, cụ thể có tư phân tích hệ thống , tổng hợp hệ thống đề giải pháp đồng bộ; có hệ thống phát triển ổn định có hiệu b Một số quy luật vận động hệ thống + Các phần tử hệ thống tương tác với gọi cáI vào Trong hệ thống có kiểu liên kết sau : Liên kết tuyến tính Liên kết ngược Liên kết phân kỳ Liên kết hội tụ Với hệ thống phức tạp, kiểu phản ánh hệ thống Mối quan hệ vào, phần tử hệ thống đa dạng + Một hệ thực phân tách thành hệ nhỏ gọi hệ con, phân hệ Vấn đề quan trọng vấn đề phân chia ghép gộp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần tử phải đảm bảo cho vừa quản lý toàn diện chặt chẽ hệ thống, vừa phát huy tính động phần tử + Mức độ phức tạp hệ thống tăng lên theo số lượng phân tử có hệ Vì cần tổ chức cho việc quản lý hệ thống phải hợp lý dựa mối quan hệ phần tử + Trong trình vận động, hệ thống có mục tiêu chung đơn vị thành phần có mục tiêu riêng Vấn đề quan trọng phải kết hợp hài hoà mục tiêu chung mục tiêu riêng , lấy mục tiêu chung làm trọng Điều có nghĩa khơng nhấn mạnh mục tiêu chung, giảm mục tiêu riêng; không nên đối lập mục tiêu chung mục tiêu riêng Cần tổ chức mối quan hệ lợi ích hài hồ , phối hợp thiết kế mục tiêu chung riêng c Phân loại hệ thống + Theo tính chất hệ thống Hệ thống kín Hệ thống mở Tuy nhiên nhìn chung quan điểm chọn hệ thống mở Trong việc lựa chọn hai hệ thống để áp dụng tổ chức doanh nghiệp cần xác định hệ thống mở kín cho hợp lý, mở phải có định hướng lựa chọn thời điểm mở hợp lý để tạo hội kinh doanh + Theo nội dung hoạt động hệ thống Hệ thống trị Hệ thống hành Hệ thống kinh tế - xã hội Hệ thống khoa học - công nghệ + Theo phạm vi hoạt động Hệ thống lớn Hệ thống vừa Hệ thống nhỏ Hệ thống quản lý a Khái niệm : Hệ thống quản lý hệ gồm hai phân hệ : phân hệ đóng vai trị CHỦ THỂ QUẢN LÝ, phân hệ hai đóng vai trị ĐỐI TƯỢNG BỊ QUẢN LÝ Với hệ sản xuất kinh doanh chủ thể quản lý tác động tới đối tượng bị quản lý gọi định Đối tượng bị quản lý hệ sản xuất nơi biến đổi đầu vào : đối tượng lao động (X); lao động (L); vốn (V) Thơng qua q trình biến đổi F ( cơng nghệ sản xuất, tổ chức lao động, chế quản lý để biến đổi thành đầu Y ( chủng loại sản phẩm, số lượng sản phẩm, chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng sản phẩm…) có mối quan hệ biện chứng đầu đầu vào miêu tả hàm sản xuất ( tuyến tính ): Y = F ( X, L, V ) Diễn tả tác động khoa học công nghệ tới hoạt động sản xuất, biểu diễn dạng hàm ( hàm mũ ): Y = F ( X α , Lβ , Vγ ) α , β , γ hệ số tác động khoa học công nghệ tới sản xuất, đầu hàm sản xuất tăng theo hàm mũ vượt trội nhiều so với hàm tuyến tính Yêu cầu quan trọng sản xuất biến đổi đầu vào thành đầu đầu yêu cầu có chất lượng tốt, điều phụ thuộc vào chất lượng định chủ thể quản lý đưa Dưới sơ đồ tổ chức hệ thống quản lý doanh nghiệp : Thông qua sơ đồ ta nhận thấy có hai thành phần hệ thống quản lý CHỦ THỂ QUẢN LÝ ĐỐI TƯỢNG BỊ QUẢN LÝ Chủ thể quản lý Giám đốc, Tổng Giám đốc, Hội đồng quản trị hay Ban Giám đốc doanh nghiệp Chủ thể quản lý người trực tiếp điều hành hoạt động doanh nghiệp, tác động tới đối tượng bị quản lý định Các đối tượng bị quản lý thực theo định trình thực có thơng tin phản hồi tới chủ thể quản lý nhằm giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành hiệu thuận lợi, sát thực tiễn doanh nghiệp, phù hợp với tình hình biến động thị trường HỆ THỐNG QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Thông tin mục tiêu Thông tin môi trường CHỦ THỂ QUẢN LÝ Quyết định Thông tin phản hồi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com X ĐỐI TƯỢNG BỊ QUẢN LÝ (F) L V Y Để có định chủ thể quản lý phải có lực tức chủ thể quản lý phải có : Nắm bắt vận dụng quy luật kinh tế, tự nhiên xã hội Kinh nghiệm Bản lĩnh Có khả giao tiếp … Tất dựa tảng người có đạo đức có tư cách tốt Qua nhận thấy hệ thống hệ thống quản lý tổ chức doanh nghiệp vô quan trọng Một hệ thống quản lý muốn hoàn thiện hoạt động tốt cần có yêu cầu: Trước hết hệ thống quản lý cần đạt tính tối ưu Điều thể khâu cấp quản trị ( khâu quản trị phản ánh cách phân chia chức quản trị theo chiều ngang, cấp quản trị thể phân chia chức quản trị theo chiều dọc) thiết lập mối quan hệ hợp lý với số lượng cấp quản trị doanh nghiệp cấu hệ thống quản lý mang tính động cao, ln ln sát phục vụ sản xuất Không hệ thống quản lý cịn phải đạt tính linh hoạt Tức cấu hệ thống phải có khả thích nghi với tình xảy doanh nghiệp ngồi mơi trường bên ngồi Cơ cấu hệ thống quản lý phải đảm bảo tính xác tất thông tin sử dụng doanh nghiệp nhờ đảm bảo phối hợp hoạt động nhiệm vụ tất phận doanh nghiệp Cơ cấu hệ thống quản lý phải sử dụng chi phí quản trị đạt hiệu cao Tiêu chuẩn xem xét yêu cầu mối tương quan chi phí dự định bỏ kết thu Hệ thống quản lý kinh doanh Công ty Hợp tác lao động nước ngồi ( LOD ) Cơng ty Hợp tác lao động nước ( LOD ) Doanh nghiệp Nhà nước, thành lập theo định số 714 QĐ/ TCCB – LĐ ngày 15/04/1993 Công ty Bộ Giao thông vận tải sáng lập trực thuộc Bộ quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện Cơng ty có nhiệm vụ chủ yếu : Xuất lao động Nhập hàng hoá cho người lao động Đào tạo bồi dưỡng để tạo nguồn lao động xuất Tư vấn dịch vụ đào tạo Dịch vụ du lịch quốc tế ( xuất nhập cảnh, đưa đón, du lịch tham quan…) Quản lý người lao động theo hợp đồng xuất lao động Thực số dịch vụ khác Công ty tổ chức máy hệ thống quản lý theo cấu trực tuyến chức Dưới sơ đồ cấu tổ chức hệ thống quản lý Công ty quan hệ tham mưu quan hệ quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIAO THƠNG VẬN TẢI TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC VĂN PHỊNG CƠNG TY PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN Văn phịng đạI diện tạI Hàn Quốc Văn phòng đạI diện ĐàI Loan Văn phòng đạI diện tạI Malaysia Phòng xuất nhập du lịch Trung tâm phát triển việc làm dịch vụ Trung tâm xuất thuyền viên Trung tâm xuất lao động ĐàI Loan Trường đào tạo CNKT& LĐXK GTVT BAN MALAYXIA Xí nghiệp xây dựng cơng trình CHI NHÁNH MIỀN NAM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ TRƯỞNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIAO THƠNG VẬN TẢI TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH MIỀN Xí nghiệp xây dựng cơng trình BAN MALAYXIA Trường đào tạo CNKT& LĐXK GTVT Trung tâm xuất lao động ĐàI Loan Trung tâm xuất thuyền viên Trung tâm phát triển việc làm dịch vụ Phòng xuất nhập du lịch Văn phòng đạI diện tạI Malaysia Văn phòng đạI diện ĐàI Loan Văn phòng đạI diện tạI Hàn Quốc PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN VĂN PHỊNG CÔNG TY NAM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ TRƯỞNG Thông qua sơ đồ tổ chức hệ thống quản lý Cơng ty, ta có nhận xét sau : Công ty Hợp tác lao động nước quản lý theo chế độ thủ trưởng sở thực quyền làm chủ tập thể người lao động Cơng ty có Tổng Giám đốc Phó tổng giám đốc giúp việc lĩnh vực SXKD Cơng ty Cơng ty có phòng ban tham mưu đơn vị thành viên hạch tốn nội ( Văn phịng Cơng ty, Phịng Tài – Kế tốn, Phịng xuất - nhập du lịch, Trung tâm phát triển việc làm dịch vụ, Trung tâm xuất thuyền viên, Trung tâm xuất Đài Loan, Trường Đào tạo CNKT & LĐXK, Ban Malaysia, Xí nghiệp xây dựng cơng trình, Chi nhánh phía Nam Văn phòng đại diện nước Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia) Căn chức nhiệm vụ SXKD đơn vị thành viên giao mảng , thị trường để không ngừng phát huy tính chủ động, sáng tạo SXKD, nâng cao hiệu hoạt động lợi ích cho Cơng ty Bộ máy tổ chức quản lý Công ty Hợp tác lao động nước theo cấu trực tuyến – chức gồm cấp quản lý: cấp lãnh đạo Công ty cấp đơn vị trực thuộc Cơ cấu phổ biến thích hợp cho doanh nghiệp, với ưu điểm cấu đơn giản, dễ vận hành dễ kiểm tra Theo cấu này, người lãnh đạo doanh nghiệp – Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm mặt toàn quyền định vấn đề Cơng ty Ngồi Tổng giám đốc giúp đỡ Phó Tổng Giám đốc phụ trách chun mơn lãnh đạo phận chức – đơn vị trực thuộc phòng ban tham mưu để chuẩn bị định, định hướng hoạt động kiểm tra tình hình thực định Xét mối quan hệ cấu tổ chức Công ty cán quản lý có trách nhiệm quản lý phận đơn vị thuộc phạm vi phân công Công ty quy định tuỳ theo chức nhiệm vụ đơn vị trực thuộc mà bố trí nhân phân cơng cơng việc hợp lý Mỗi phịng ban hay cá đơn vị trực thuộc có cán quản lý trực tiếp, chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc Công ty hoạt động quản lý thực hoạt động khác phạm vi quyền hạn trách nhiệm cán quản lý Thơng qua tình hình hoạt động thực định quản lý cấp lãnh đạo Công ty, thủ trưởng đơn vị trực thuộc cần thu thập thông tin đầy đủ cụ thể, đưa nhận xét việc áp dụng thực mục tiêu chung công ty với việc kết hợp hài hoà mục tiêu đơn vị sau phản ánh với Ban lãnh đạo Cơng ty Ban lãnh đạo Cơng ty xem xét tình hình thực mục tiêu đề thời gian qua, xem xét khả nguồn lực phận đơn vị trực thuộc, đề định cuối Bên cạnh cần lưu ý tình hình kinh tế thị trường biến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động đa dạng phức tạp, phòng ban đơn vị trực thuộc cần triển khai hình thức cung cấp thơng tin nhanh chóng, kịp thời đơn vị với cấp lãnh đạo Công ty nhằm tiết kiệm tối đa thời gian, giúp cán lãnh đạo đưa định quản lý phù hợp với tình hình biến động thị trường Điều vô quan trọng lẽ định quản lý lãnh đạo công ty không mang tính kịp thời phù hợp với tình hình hoạt động đơn vị hội kinh doanh không đến với Công ty lần thứ hai nên bị lợi ích từ việc chậm trễ mà cụ thể rõ doanh thu lợi nhuận đạt từ hoạt động Đánh giá điều thấy Cơng ty thời gian qua nhanh chóng nắm bắt thời cơ, Ban lãnh đạo Công ty đưa định quản lý hợp lý lĩnh vực hoạt động Cơng ty, ban đầu chun doanh công ty xuất lao động thuyền viên lao động đơn , thị trường truyền thống : Kuwait, nước Trung Đơng, Hàn Quốc, Nhật Bản tình hình ban lãnh đạo định nhiều hình thức kinh doanh : xuất nhập hàng hoá, xây dựng cơng trình giao thơng, dịch vụ du lịch dịch vụ tư vấn khác … nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường lĩnh vực kinh doanh Khơng có thế, với hoạt động xuất lao động, Cơng ty nhanh chóng mở thêm hai thị trường đầy tiềm : Đài Loan Malaysia đồng thời mở văn phòng đại diện hai nước nhằm nâng cao hoạt động quản lý lao động nắm bắt nhanh chóng nhu cầu loại hình cơng việc bên th lao động Từ Cơng ty đơn vị phụ trách thị trường có có chiến lược hay hình thức đào tạo ( lao động phổ thông hay lao động kỹ thuật tu nghiệp sinh ) phù hợp để đáp ứng tốt yêu cầu đối tác nước bạn Nhờ nhiều năm liên tục, Cơng ty góp phần tích cực vào cơng xố đói giảm nghèo, hàng năm thu nguồn ngoại tệ cho đất nước, lao động hoàn thành hợp đồng nước lực lượng lao động có tay nghề đào tạo qua thực tế lao động đóng góp hiệu cho hoạt động kinh tế sở địa phương Tình hình hoạt động lĩnh vực kinh doanh khác Công ty có hiệu quả, bước nâng cao đời sống cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Cụ thể là: Bộ phận Văn phịng cơng ty nơi tổng hợp thơng tin phịng ban đơn vị trực thuộc thành bảng tổng kết , báo cáo tổng hợp Công ty làm thông tin tham mưu cho Tổng Giám đốc, Văn phịng cơng ty nơi tổ chức máy, công tác cán tiền lương, đào tạo bồi dưỡng khen thưởng, kỷ luật chế độ sách người lao động, cơng tác hành quản trị, xây dựng Phịng Tài – kế tốn đơn vị tham mưu giúp Cơng ty quản lý cơng tác tài kế tốn, phịng xây dựng kế hoạch tài hàng năm, kiểm tra xét duyệt kế hoạch tài đơn vị trực thuộc, ngồi phịng cịn quản lý nguồn vốn hợp pháp Công ty bảo tồn phát triển nguồn vốn đó, thực nộp Ngân sách nhà nước thực 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầy đủ chế độ báo cáo toán chế độ kiểm kê kiểm tra theo quy định Các đơn vị trực thuộc : Trung tâm phát triển việc làm dịch vụ du lịch, Trung tâm xuất thuyền viên, Trung tâm xuất lao động Đài Loan, Ban Malaysia, Chi nhánh phía Nam đơn vị phụ trách công tác xuất lao động – chuyên doanh Cơng ty, sang nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia, bao gồm xuất lao động lao động thuyền viên Các đơn vị tổ chức tuyển lao động xuất theo quy định Nhà nước theo yêu cầu đối tác nước nhập lao động Cơng ty có phịng chun doanh bên cạnh chuyên doanh xuất lao động Phòng xuất nhập hàng hố - du lịch Phịng có nhiệm vụ ký kết triển khai hợp đồng xuất nhập gồm mặt hàng chủ yếu máy móc, thiết bị ,sắt, thép phục vụ ngành giao thơng vận tải Ngồi có Xí nghiệp xây dựng cơng trình với nhiệm vụ xây dựng cơng trình giao thơng nơng thơn bao gồm cơng trình liên huyện , xã… cơng trình dân dụng với quy mô nhỏ, liên doanh liên kết với công ty khác ngành để xây dựng số hạng mục cơng trình giao thơng Trường đào tạo CNKT & LĐXK : đơn vị đặc thù Công ty Sở dĩ là nơi đào tạo nâng cao trình độ chất lượng lao động , tạo nguồn lao động có tay nghề phục vụ cho hoạt động xuất lao động( kiến thức ngoại ngữ ) Bên cạnh Trường đào tạo thêm lái xe mơ tô , ô tô; đào tạo sư phạm cấp I; tập huấn Các văn phòng đại diện Hàn Quốc, Nhật Bản, Malaysia, Đài Loan nơi quản lý giải vấn đề phát sinh liên quan đến người lao động vướng mắc Công ty với đại lý mơi giới Ngồi văn phịng nơi tìm hiểu tình hình thị trường tạinước sở tìm hiểu nhu cầu cơng việc, nguồn lao động xuất khẩu, thực công tác tiếp thị… Hiện nay, tổng số CBCNV Cơng ty gồm 144 người : Lao động nữ 76 người ( chiếm 53 %) Trình độ ĐH ĐH : 96 người Trình độ CĐ : người Trình độ Tại chức : người Công nhân kỹ thuật lái xe : 36 người 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN HAI NHU CẦU THÔNG TIN CHO VIỆC LẬP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm chiến lược : Trong quân sự, thuật ngữ chiến lược thường dùng theo nghĩa kế hoạch lớn, khởi thảo sở tin đối phương làm, khơng thể làm làm xuất điều kiện Nhưng kinh doanh, thuật ngữ chiến lược hiểu hệ thống đường lối biện pháp chủ yếu nhằm đưa doanh nghiệp đạt đến mục tiêu định Chiến lược bao gồm : Các đường lối tổng quát, chủ trương doanh nghiệp thực thi thời gian đủ dài Các mục tiêu doanh nghiệp Các nguồn lực tiềm sử dụng để đạt mục tiêu đó; sách điều hành việc thu hút phân bổ ccác nguồn lực tiềm cần thiết để đạt mục tiêu Như doanh nghiệp phải định loại hình kinh doanh, xác định mục tiêu phát triển khả sinh lãi mong muốn Kết cuối chiến lược trả lời câu hỏi : doanh nghiệp đâu? Chiến lược khác với kế hoạch dài hạn, chiến lược không dừng phần lập nhiệm vụ thực mà cịn giữ vai trị đạo thực kiểm tra điều chỉnh kịp thời nhiệm vụ thực Chiến lược trình cịn văn thành lập ban đầu gọi kế hoạch chiến lược Chiến lược kinh doanh a Khái niệm : Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xác định mục tiêu chiến lược, định hướng chiến lược biện pháp chiến lược nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển thương trường đầy biến động b Vai trò chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh công cụ chủ yếu để thực quản lý doanh nghiệp Nhờ có chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp giữ chủ động kinh doanh Khơng doanh nghiệp cịn biết rõ mục tiêu mình, định hướng thực có biện pháp chiến lược … 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phù hợp với biến động thị trường, phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với chiến lược kinh doanh , đem lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, lợi ích có tiết kiệm chi phí cho việc mua sắm yếu tố đầu vào; tiết kiệm sản xuất; tiết kiệm yếu tố đầu ra… c Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh Phân tích đánh giá mơi trường kinh doanh + Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi doanh nghiệp + Phân tích đánh giá mơi trường bên doanh nghiệp Xác định hệ thống mục tiêu chiến lược Xây dựng chiến lược kinh doanh Lựa chọn chiến lược kinh doanh Tổ chức thực chiến lược kinh doanh Xác định mục tiêu thường niên ( hàng năm ) Xây dựng kế hoạch phương án sản xuất - kinh doanh ( cụ thể hoá nội dung chiến lược nhiều năm ) Phân phối nguồn lực cho đơn vị thực chiến lược kinh doanh Xác định sách hỗ trợ cho việc thực chiến lược kinh doanh Đánh giá điều chỉnh chiến lược d Nhu cầu thông tin cho việc lập chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Người quản lý trình điều khiển, định cần thơng tin Muốn cần tổ chức hệ thống thơng tin điều khiển, có vai trị việc thiết lập chiến lược kinh doanh doanh nghiệp miêu tả qua sơ đồ : Thông tin môi trường Xác định mục tiêu Thu thập thông tin Cụ thể hoá mục tiêu thành nhiệm vụ X Hệ sản xuất – kinh doanh Hình thành P/án Lựa chọn p/án Xây dựng mơ hình tốn học Thuật tốn giải Tham mưu Lãnh đạo Quyết định13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Y L V Nhận xét sơ đồ : Qua sơ đồ ta nhận thấy bước trình xác định mục tiêu Việc xác định mục tiêu doanh nghiệp tuỳ thuộc vào khả nguồn lực để thực mục tiêu Điều có nghĩa nhà quản trị cần nắm trạng thái hệ thống mà tổ chức quản lý thơng qua thông tin phản hồi Các thông tin từ mơi trường góp phần phục vụ cho việc hình thành mục tiêu Thơng tin từ mơi trường thơng tin tình hình giá cá ngun liệu dùng sản xuất, nhu cầu sản phẩm , tâm lý tiêu dùng khách hàng, khả tiêu thụ loại sản phẩm thị trường doanh nghiệp, nguồn lực dự trữ doanh nghiệp…) sau cần cụ thể hố mục tiêu, để mục tiêu trở thành thực, cụ thể tốt Có thể với mục tiêu cần có cá hướng rõ ràng giải pháp phù hợp Muốn hình thành mục tiêu cần có nhiều phương án, lựa chọn nhiều cách lựa chọn cách tốt nhất, thông qua phận tham mưu ban lãnh đạo doanh nghiệp để định Từ định đạo phận hệ sản xuất – kinh doanh thực Một điều đáng lưu ý thơng tin thu thập phải đảm bảo tính xác, đầy đủ Thơng tin phải phong phú sát với thực tiễn Cần đa dạng nguồn thu thập thơng tin nhằm có nhìn tổng quan tình hình doanh nghiệp Nhu cầu thông tin cho việc lập chiến lược kinh doanh Cơng ty hợp tác lao động nước ngồi ( LOD ) Cũng doanh nghiệp khác thị trường, Cơng ty Hợp tác lao động nước ngồi nhận thức rõ tình hình biến động nhanh chóng thị trường, hình thức cạnh tranh doanh nghiệp ngành nhiều nhân tố khác Chun doanh Cơng ty xuất lao động, hoạt động có nhiều phức tạp cạnh tranh cao Công ty Ngồi ra, hoạt động kinh doanh khác cơng ty : xuất nhập hàng hoá, xây dựng cơng trình … gặp khó khăn định từ nhiều phía ( khách hàng, nhà cung cấp, thị trường, giá cả, nguyên liệu…) Đánh giá điểm mạnh thiếu sót hoạt động kinh doanh, Công ty đề chiến lược kinh doanh nhu cầu thơng tin để thực chiến lược thành cơng; giúp Cơng ty giữ vững vị trí thương trường đầy biến động, nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác ngành Với tình hình nay, Cơng ty theo đuổi chiến lược kinh doanh với nội dung tổng quát sau: 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty phát triển hoạt động kinh doanh ổn định, có hiệu điều kiện biến động thị trường Nâng cao vị cạnh tranh Công ty thị trường thời gian tới Phát triển thị trường mở rộng thị phần lĩnh vực kinh doanh Doanh thu lợi nhuận hàng năm trì tăng ổn định Trong tình hình Công ty, để xây dựng chiến lược kinh doanh bên cạnh chiến lược cấp Cơng ty phịng ban Công ty đơn vị trực thuộc cần đề chiến lược cấp đơn vị phù hợp với tình hình đơn vị khơng q xa chiến lược Cơng ty Một vấn đề quan trọng khơng việc tổ chức thu thập thông tin để xác lập chiến lược kinh doanh Có thể nhận thấy thu thập thơng tin có vai trị vơ quan trọng trình lập chiến lược kinh doanh, gắn liền với hoạt động xử lý thơng tin thu thập cách hiệu xác giúp làm sở cho đơn vị Ban lãnh đạo Công ty lập chiến lược kinh doanh cho Công ty, tạo nên yếu tố tốt đề chiến lược thực thành công Nhu cầu thông tin đơn vị cho việc lập chiến lược kinh doanh thông thường bắt nguồn từ việc xem xét điểm mạnh , yếu hoạt động tổ chức đơn vị Sau xác định điều , đơn vị dựa theo thông tin thu thập từ nhiều nguồn khác mà lập nên chiến lược kinh doanh Với công ty Hợp tác lao động nước ngồi, với chun doanh hoạt động xuất lao động thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Malaysia; với loại hình lao động thuyền viên lao động Trong thời gian gần lên vấn đề cạnh tranh gay gắt liệt công ty xuất lao động khác nước quốc tế Thêm vào tình hình lao động thị trường diễn biến phức tạp số lao động bỏ trốn, phá vỡ hợp đồng lao động với đối tác bên nước sở tại, nguồn lao động xuất sang Đài Loan Malaysia hạn chế Trước tình hình đơn vị phụ trách hoạt động xuất lao động sang thị trường : Trung tâm phát triển việc làm dịch vụ du lịch, Trung tâm xuất lao động Đài Loan, Ban Malaysia, Trung tâm xuất thuyền viên, Chi nhánh phía Nam; có hoạt động thu thập thơng tin để lập chiến lược xuất lao động thời gian tới Cụ thể : Các sách Đảng Nhà nước hoạt động xuất lao động, với thông tư, nghị định, định văn hướng dẫn thực hoạt động xuất lao động quy định với thị trường cụ thể, chế tài hình thức phạt vi phạm quy định nêu Các thông tin Bộ ngành liên quan chuyển tới Công ty, Công ty tiếp nhận Văn phịng sau chuyển tới phận đơn vị có liên quan xử lý thực theo quy định đó, tuỳ theo tình hình Cơng ty, coi thơng tin bên ngồi 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về tình hình lao động số lượng lao động xuất : Trung tâm thu thập thông tin báo cáo tình hình lao động Bộ Lao động, văn quy định hoạt động xuất lao động số lượng ngành nghề cho phép xuất lao động, hay phương tiện thông tin đại chúng báo, đài phát truyền hình, mạng Internet,…( thơng tin bên ngồi ) để biết rõ xu hướng số lượng người nước năm bước vào tuổi lao động, qua góp phần xác định số lượng loại hình lao động có khả xuất thời gian tơí Về chất lượng lao động : để tìm thơng tin vấn đề đơn vị cần thu thập thông tin từ nơi phụ trách công tác lao động việc làm, Sở giáo dục đào tạo tỉnh, thành phố, địa phương nước Nắm bắt thông tin đơn vị có khả đưa phương hướng lựa chọn loại hình lao động có chất lượng để phù hợp với yêu cầu tuyển chọn đối tác nước ngồi Đây nguồn thơng tin bên ngồi Cơng ty thu thập đồng thời có xử lý số liệu thống kê để lựa thông tin phù hợp cho việc chiến lược kinh doanh Về tạo nguồn lao động xuất : giai đoạn cạnh tranh việc tìm nguồn lao động để xuất mối quan tâm doanh nghiệp, đơn vị xuất lao động liên hệ với địa phương có nhu cầu xuất lao động để tuyển có tiêu đối tác nước Các đơn vị dựa số lượng lao động địa phương để tổng hợp lựa chọn lao động trình độ lao động ngành nghề cần tuyển ưu lao động địa phương Với thơng tin đơn vị phải thu thập từ uỷ ban nhân dân tỉnh địa phương tình hình lao động có kế hoạch cụ thể Các địa phương tuyển thông thường nơi có kinh tế đời sống nhân dân cịn khó khăn, nhằm giúp đỡ cho bà nơi cải thiện sống Về công tác đào tạo lao động: vấn đề vô quan trọng đơn vị xuất lao động Việc xác định loại hình đào tạo cho lao động có ý nghĩa với hoạt động tuyển chọn Để xác định hình thức đào tạo đơn vị phải dựa vào thông tin từ môi trường bên ngồi tức thơng tin xu hướng nghề nghiệp để đáp ứng kịp thời với yêu cầu tuyển dụng đối tác; ví loại hình lao động khuyến khích phát triển lao động kỹ thuật có tay nghề công nghệ thông tin liên quan đến điện tử…các loại hình lao động phổ thơng hạn chế Bên cạnh trung tâm cần trao đổi thơng tin với Trường đào tạo để có chiến lược lao động xuất tối ưu, phù hợp khả trung tâm nơi đào tạo Trong thời gian tới, dựa số liệu tình hình thị trường có nhiều biến động xuất lao động nay( thông tin từ Trung tâm số lượng lao động, sách Đảng Nhà nước quy định xuất lao động…), trung tâm tính tốn dự kiến số lao động xuất thời gian tới trung bình năm từ 3500 đến 4500 lao động bao gồm 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lao động thuyền viên lao động cạn, Trung tâm trọng tới việc xuất lao động kỹ thuật, lao động qua đào tạo điện tử tin học, nhằm nâng cao tay nghề thu nhập người lao động, thơng qua trì doanh thu xuất lao động cho doanh nghiệp qua năm Các văn phịng đại diện cho Cơng ty thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản, Malaysia, Đài Loan, vốn địa quản lý thu thập thơng tin phát sinh tình hình lao động Cơng ty nước đó, thời gian qua văn phịng đại diện có cố gắng làm tốt công tác đại diện tai nước nêu trên, giải thoả đáng trường hợp lao động , tạo niềm tin cho đối tác Công ty Tuy nhiên việc lập chiến lược cho văn phòng giai đoạn tới cần trước hết : Giữ vững nguyên tắc hoạt động quan điểm trị cách giải tình lao động, bảo đảm quyền lợi người lao động Muốn cần đào tạo tốt cho cán chuyên môn nghiệp vụ tư tưởng, nâng cao vai trò cán văn phòng đại diện Các văn phịng cần ý thu thập thơng tin từ thị trường sở tại, phân tích thơng tin nhu cầu phù hợp với tình hình đơn vị xuất sang thị trường đó, báo cáo cho trung tâm nước biết để có hoạt động điều tiết thích hợp Ngồi văn phịng đại diện tạo mối quan hệ với đối tác tốt đẹp nhằm trì hoạt động sau này, bố trí hoạt động tiếp thị Cơng ty, hình thức đáp ứng dịch vụ đơn vị cung cấp, nhằm mở rộng đối tác làm ăn, bên cạnh việc trì mối quan hệ truyền thống , thị trường truyền thống Một đơn vị luôn bên cạnh trung tâm xuất lao động, nơi hỗ trợ tốt cho hoạt động trường đào tạo cơng nhân kỹ thuật lao động xuất Đây đơn vị đặc thù máy công ty Nhiệm vụ Trường đào tạo lao động với ngành nghề phù hợp với nhu cầu thị trường, góp phần giải việc làm cho lao động nước Ngồi Trường cịn phối hợp với đơn vị xuất lao động Công ty đào tạo ngắn hạn cho lao động chuẩn bị xuất khẩu, giúp họ trang bị kiến thức tay nghề lao động nhằm giúp họ không bỡ ngỡ tham gia lao động thị trường nước ngồi có trình độ kỹ thuật cao kỷ luật Cũng đơn vị khác Công ty, trường xác lập chiến lược hoạt động thời gian tới, thông qua việc thu thập thông tin xử lý để có chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu đơn vị tồn Cơng ty Nhu cầu thơng tin trường chủ yếu tập trung vào mảng sau : Công tác đào tạo Trường : hoạt động quan trọng diễn trường, học viên từ nơi đăng ký theo học lớp ngắn hạn ngành nghề kỹ thuật, lớp học ngoại ngữ cho học viên, phòng chức với thiết bị phù hợp… để làm tốt công tác đào tạo, Trường cần dựa số liệu thông tin nhu cầu lao động ngành nghề khoảng thời gian để kịp thời chuyển hướng đào tạo, biên soạn giáo trình ngành 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghề phù hợp với đòi hỏi thị trường cơng việc Các thơng tin lấy từ nhiều nguồn phương tiện thông tin đại chúng, lấy từ ban ngành liên quan công tác việc làm ( Bộ Lao động thương binh xã hội, Sở giáo dục - đào tạo tình thành phố…) Với lao động xuất khẩu, phần đông lao động phổ thông, Trường cần kịp thời nâng cao trang thiết bị dạy học, hình thức học ngồi ngữ phù hợp nhằm giúp học viên tiếp thu kiến thức Thêm vào Trường cần thu thập thơg tin từ đơn vị xuất lao động tình hình tiêu tuyển lao động để từ có hướng đào tạo bố trí đào tạo hợp lý, đảm bảo chất lượng lao động đào tạo từ Trường, qua góp phần nâng cao uy tín Cơng ty hoạt động xuất lao động nói chung Đầu tư sở vật chất hoạt động giảng dạy khu ký túc xá cho học viên : muốn thực mục tiêu Trường cần xem xét tình hình số lượng học viên giai đoạn khả đáp ứng nhu cầu Trường, Trường cần thu thập thông tin nguồn đầu tư từ phận kế toán đơn vị , nguồn vốn đầu tư xây dựng Cơng ty nhằm xác định có hình thức triển khai phù hợp, giới hạn cho phép; quan trọng nâng cấp trang thiết bị học tập cho học viên, nâng cao máy móc phục vụ giảng dạy, nâng cao trình độ giáo viên ngành nghề kỹ thuật có tình mẻ với nghề ( công nghệ thông tin, điện tử, điện lạnh…)xây sửa chữa khu xuống cấp, nâng cao hiệu việc sử dụng thiết bị, đáp ứng tốt nhu cầu trình độ lao động chất lượng họ xuất Trường dựa thông tin lưu lượng học viên thời gian gần đây, xây dựng tính tốn để xác định mức doanh thu ổn định trì thời gian tới Doanh thu dự kiến hoạt động đào tạo năm sau cao năm trước, trung bình đạt tỷ đồng Một ngành kinh doanh Công ty góp phần đáng kể tổng doanh thu phảI kể đến phịng xuất nhập hàng hố coi lĩnh vực có nhiều thay đổi hoạt động lẽ phụ thuộc vào yếu tố thị trường nguồn hàng cung cấp, thêm vào hoạt động phòng chịu tác động lớn sách thuế xuất nhập hàng hố ( mặt hàng máy móc, thiết bị , sắt thép, phục vụ cho ngành giao thông vận tải ) Tuy nhiên, thời gian gần đây, doanh thu từ hoạt động xuất nhập hàng hố Cơng ty ln hồn thành tiêu kế hoạch đề thể mức doanh thu năm tăng vượt mức Trên sở khó khăn thành công đạt thời gian qua, phịng có chiến lược phát triển giai đoạn tới : Duy trì doanh thu ổn định qua năm , để đề tiêu đơn vị phảI dựa vào thơng tin tình hình hoạt động thời gian gần đây, phân tích mặt mạnh, yếu để đề mức doanh thu phù hợp đơn vị có khả đạt , điều khơng có nghĩa đề doanh thu thấp , đạt cao cho tiến mà cần xác định mức tối đa đạt nhằm nâng cao hoạt động cán , hiệu làm việc 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nâng cao hoạt động xuất nhập hàng hố thơng qua việc đa dạng hoá mặt hàng xuất nhập khẩu, nâng cao ưu cạnh tranh phòng Để thực điều phịng cần thu thập thơng tin từ bên thị trường xuất nhập ( số lượng hình thức mua bán, thơng tin sách thuế Nhà nướcvà hải quan, …) Khơng phịng cần dựa khả đơn vị giai đoạn tới, thay đổi hình thức kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường, phát triển nguồn hàng dịch vụ đI kèm, nâng cao kỹ nghiệp vụ cho cán công nhân viên đơn vị Phát triển hoạt động xúc tiến cho lĩnh vực xuất nhập hàng hoá cách áp dụng hình thức Marketing mức độ phù hợp với tình hình đơn vị , nhằm tăng cường mối quan hệ với đối tác kinh doanh ngồi nước, có nguồn hàng ổn định, góp phần nâng cao uy tín đơn vị môi trường Trong mục tiêu đề chiến lược kinh doanh , xí nghiệp xây dựng cơng trình có đề dự tính thu thập thơng tin từ nguồn để hoàn thành mục tiêu chiến lược Trong thời gian qua xí nghiệp xây dựng cơng trình có nhiều cố gắng việc xây dựng cơng trình giao thơng nơng thơn, cơng trình cơng nghiệp dân dụng quy mơ vừa nhỏ Chính mục tiêu đề : Duy trì ổn định hoạt động sản xuất xây dựng giai đoạn tới, đơn vị cần thu thập thông tin từ nhiều nguồn thông tin đơn vị, thông tin ngành, thông tin phương tiện thông tin đại chúng, thông tin khả đơn vị…các thơng tin tình hình thị trường xây dựng, yêu cầu quản lý đầu tư xây dựng quan chức quy định, thông tin tàI kế tốn, nguồn lực cần huy động thời vụ làm việc… Chủ động khai thác thêm cơng trình xây dựng ngành, ngồi ngành, cố gắng khai thác cơng trình có quy mơ lớn, đấu thầu cơng trình Đơn vị cần nắm bắt thơng tin tình hình đầu tư xây dựng địa điểm khả thi, nhanh chóng thu thập thơng tin hướng dự án, phân tích nhanh chóng đưa định đầu tư ký hợp đồng xây dựng cơng trình, chớp thời tạo nên hiệu kinh tế cao , tạo việc làm cho lao động Nâng cao chất lượng lao động có tay nghề kỹ thuật, nâng cao trình độ cán xí nghiệp nhằm làm tốt cơng tác quản lý hoạt động xây dựng Điều đơn vị cần thực thu thập thơng tin hình thức đào tạo lao động kỹ thuật trường dạy nghề, phối hợp với đơn vị đào tạo lao động nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao cơng trình Bên cạnh cán xí nghiệp cần đào tạo kỹ quản lý, tổ chức làm việc khoa học, cán cần cập nhật thông tin tình hình thị trường hoạt động liên quan đến đơn vị qua nhiều nguồn thông tin báo chí , đài truyền hình, mạng Internet … 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiếp tục liên doanh liên kết với đơn vị xây dựng ngành, nâng cao mối quan hệ trước đồng thời giúp xí nghiệp tham gia vào cơng trình cách đa dạng qua thơng tin từ phía đối tác liên doanh, đem lại hiệu tốt Không thế, cần thu thập tìm hiểu thơng tin đối tác khác, có điểm xí nghiệp bổ sung liên kết tạo hiệu lớn … liên hệ để hợp tác Do đơn vị có nhiều hội xây dựng Các mục tiêu chiến lược đơn vị Cơng ty hình thành báo cáo, đưa tới phòng Tài - Kế tốn Văn phịng Cơng ty hai phận tham mưu Công ty Với chiến lược có thơng tin khoản dự tốn thu chi , phịng Tài – Kế toán xem xét dựa ngân sách dành cho phận mục đầu tư, sau trình bày thành phê duyệt trình lên Tổng Giám đốc xem xét định Với kế hoạch tổ chức quản lý đơn vị , Văn phịng Cơng ty nơi xem xét giải quyết, đặc biệt vấn đề tổ chức cán nhân Công ty, bảo đảm lợi ích cho người lao động đượch giải cách hợp lý Tuy nhiên phong Tài – Kế tốn, Văn phịng có văn định để trình Tổng Giám đốc phê duyệt Bước cuối cùng, phương án thông tin tổng hợp tình hình chiến lược đơn vị Công ty đưa để Tổng Giám đốc định dựa tham mưu phận Tài – Kế tốn Văn phịng( định định lượng chất lượng hoạt động kinh doanh, công tác tổ chức nhân quản lý…) phù hợp với nội dung phát triển chiến lược tổng quát nêu Các định sở để đơn vị giai đoạn trước mắt bố trí nguồn lực điều kiện vật chất khác để thực tốt mục tiêu đề ra, góp phần vào mục tiêu chung tồn Cơng ty, giúp Cơng ty trì phát triển ổn định điều kiện thị trường đầy biến động cạnh tranh khốc liệt 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị kinh doanh” – GS Đỗ Hồng Toàn, GS Đỗ Kim Truy – NXB Thống kê, 2002 Giáo trình “ Quản trị học” - TS Đồn Thị Thu Hà - TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền - NXB Tài Hà Nội, 2002 Giáo trình “ Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp”PGS.TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền - NXB Thống kê, 2002 Các tài liệu báo cáo Công ty MỤC LỤC Phần I : Hệ thống hệ thống quản lý sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm hệ thống quan điểm hệ thống quản lý 2 Hệ thống quản lý Hệ thống quản lý kinh doanh Cơng ty Hợp tác lao động nước ngồi Phần II : Nhu cầu thông tin cho việc lập chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khái niệm chiến lược 10 Chiến lược kinh doanh 10 Nhu cầu thông tin cho việc lập chiến lược kinh doanh Cơng ty Hợp tác lao động nước ngồi 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cho doanh nghiệp tồn phát triển thương trường đầy biến động b Vai trò chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh công cụ chủ yếu để thực quản lý doanh nghiệp Nhờ có chiến lược kinh doanh mà doanh. .. dựng chiến lược kinh doanh Lựa chọn chiến lược kinh doanh Tổ chức thực chiến lược kinh doanh Xác định mục tiêu thường niên ( hàng năm ) Xây dựng kế hoạch phương án sản xuất - kinh doanh ( cụ thể... thực chiến lược kinh doanh Xác định sách hỗ trợ cho việc thực chiến lược kinh doanh Đánh giá điều chỉnh chiến lược d Nhu cầu thông tin cho việc lập chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Người quản