Bài tập lớn quản trị doanh nghiệp và ứng dụng cntt lập kế hoạch kinh doanh và thiết kế hạ tầng cho doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm 29 town

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAMKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TINBÁO CÁO BÀI TẬP LỚNQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG CNTTLập kế hoạch kinh doanh và thiết kế hạ tầng cho doanh nghiệpkinh doanh mỹ p

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG CNTT Lập kế hoạch kinh doanh và thiết kế hạ tầng cho doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm 29 TOWN Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Việt Hải Sinh viên thực hiện : Hoàng Thị Kim Ngân Mã sinh viên : 1571020187 Lớp : CNTT 15-01 Hà Nội, ngày 20 tháng 06 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Điểm: Nhận xét đánh giá: Hà Nội, ngày 20 tháng 06 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và nghiên cứu môn Quản trị doanh nghiệp và ứng dụng CNTT, em đã được mở mang kiến thức và tầm hiểu biết về lĩnh vực Quản trị doanh nghiệp và Công nghệ thông tin qua sự dạy dỗ, đào tạo tận tình của Thầy và sự học hỏi lẫn nhau giữa bạn bè trong lớp Thông qua báo cáo bài tập lớn này, em xin được gửi lời chân thành cảm ơn đến Ban Giám Hiệu trường và toàn thể các Giáo viên Khoa Công nghệ thông tin trường đã tạo những điều kiện tốt nhất cho chúng em Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Việt Hải, người đã khơi nguồn, định hướng chuyên môn, cũng như trực tiếp hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho em trong quá trình thực hiện báo cáo Em chân thành cảm ơn thầy đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt nhưng kiến thức, kinh nghiệm quý báu và hơn hết là tình cảm mà thầy đã dành cho chúng em trong suốt quá trình giảng dạy và cũng xin được cảm ơn tới nhưng người bạn đã gắn bó, chia sẻ nhiều kinh nghiệm và những kiến thức Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót, vậy nên em rất mong nhận được sự nhận xét và đánh giá của các thầy cô giáo cùng ý kiến đóng góp của các bạn để báo cáo của em được hoàn thiện hơn Sinh viên thực hiện Hoàng Thị Kim Ngân MỤC LỤC MỞ ĐẦU 2 1 Lý do chọn đề tài 2 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4 Phương pháp nghiên cứu .2 CHƯƠNG I: Tổng quan về thị trường và công ty 3 1 Xu hướng và cơ hội phát triển ngành mỹ phẩm ở Việt Nam 3 2 Giới thiệu tổng quan về Công ty Mỹ Phẩm 29 TOWN 3 CHƯƠNG II: Các giai doạn phát triển và hạ tầng cần thiết 6 1 Mục tiêu phát triển của công ty .6 2 Các giai đoạn phát triển và hạ tầng tương ứng 6 CHƯƠNG III: Xây dựng chiến lược kinh doanh 10 1 Phân tích SWOT 10 2 Chiến lược thâm nhập thị trường 11 3 Kế hoạch tài chính .14 CHƯƠNG IV: Quản lý chuỗi cung ứng sử dụng nền tảng 29S 16 1 Sơ đồ tổng quan hoạt động quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm tại Công ty 29 TOWN 16 2 Vai trò của nền tảng 29S trong quản lý chuỗi cung ứng .17 3 Đóng gói, dán tem nhãn, kiểm tra chất lượng .17 4 Các kênh phân phối của 29 TOWN .18 5 Quản trị đơn hàng 18 6 Quy trình đặt hàng hóa cho các nhà phân phối và cửa hàng tiện lợi 18 7 Quản trị vận tải 20 KẾT LUẬN 21 1 Các nội dung đạt được 21 2 Các nội dung cần cải thiện 21 3 Tài liệu tham khảo .21 1 Lý do chọn đề tài nghiên MỞ ĐẦU cứu Thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày càng thu hút đầu tư từ nhiều doanh nghiệp nước ngoài Thị trường này có doanh thu khoảng 2,3 tỷ USD Hiện tại, các thương hiệu nước ngoài chiếm 90% thị phần mỹ phẩm của Việt Nam, đứng đầu là Hàn Quốc Nhờ ưu thế về chất lượng tốt và giá cả phù hợp với túi tiền, nên các khách hàng trẻ đặc biệt yêu thích các thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc, nhất là các sản phẩm trang điểm phổ biến như phấn nền, son môi, kem lót, má hồng và các sản phẩm chăm sóc và hồi phục da Công ty Mỹ Phẩm 29 TOWN là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm và mục tiêu là hướng tới thị trường Việt Nam Để giúp doanh nghiệp định hình và phát triển lâu dài và đem lại lợi nhuận kinh tế cho doanh nghiếp nên em đã quyết định chọn đề tài “Lập kế hoạch kinh doanh và xây dựng hạ tầng cho doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm 29 TOWN” làm đề tài bài tập lớn của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu - Lập kế hoạch cho doanh nghiệp: kế hoạch nguồn vốn, nhân sự, marketing, … - Đề xuất yêu cầu nghiệp vụ - Xây dựng hạ tầng: hạ tầng kĩ thuật, cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin - Quản lý chuỗi cung ứng cho hệ sinh thái và doanh nghiệp - Tìm hiểu và đánh dấu các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Bài tập này tập trung nghiên cứu những hoạt động trong kinh doanh tại doanh nghiệp 29 TOWN, từ đó đưa ra kế hoạch, chiến lược kinh dooanh cụ thể Đồng thời nghiên cứu và xấy dựng hạ tầng cho doanh nghiệp 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty Mỹ Phẩm 29 TOWN có trụ sở chính tại Hà Nội, nhà máy ở khu công nghiệp Phú Nghĩa, Chương Mỹ, Hà Nội Công ty sản xuất 3 dòng mỹ phẩm tại Việt Nam, cụ thể là 04 Dughly, 02 Nagas, 15 Lelly Vì vậy, bài tập này sẽ lập kế hoạch kinh doanh, đề xuất quy trình nghiệp liên quan chủ yếu đến các mặt hàng này - Về thời gian: Nghiên cứu tiến hành khảo sát các chuyên gia, nhân viên tại các phòng ban và các nhà phân phối đang hoạt động trong chuỗi cung ứng mỹ phẩm 29 TOWN trong khoảng thời gian từ tháng 02 đến tháng 06 năm 2022 4 Phương pháp nghiên cứu Tham khảo tài liệu và vận dụng các kiến thức cũng như kỹ năng lập kế hoạch, khảo sát, thiết kế quy trình, cơ sở hạ tầng để có thể viết kế hoạch kinh doanh và thiết kế hạ tầng cho một hệ sinh thái kinh doanh của doanh nghiệp CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CÔNG TY 1 Xu hướng và cơ hội phát triển ngành mỹ phẩm ở Việt Nam 1.1 Xu hướng phát triển mỹ phẩm hiện nay ở Việt Nam Việt Nam là một trong những thị trường mỹ phẩm tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á Trên thực tế, có một vài nhân tố tác động đến sự phát triển của thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện nay và trong thời gian sắp tới, đầu tiên không thể không kể đến sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử đã góp phần cho việc mua sắm mỹ phẩm của khách hàng thuận tiện hơn Hiện nay, có tới 67% số người dùng mỹ phẩm đã mua sản phẩm trang điểm online bởi sự “tiện lợi” , “đa dạng sản phẩm” và “giá cả” của kênh mua sắm này Shopee, Lazada, và Facebook là ba trang mua sắm mỹ phẩm online sở hữu nhiều người dùng nhất Theo Neilsen, sức chi của người việt cho mỹ phẩm chưa nhiều, thực tế thì họ chi tiền cho trang điểm nhiều hơn chắn sóc da Phân khúc lớn nhất nhất trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam là son môi Còn xu hướng gần đây là làm sạch nhiều bước nhằm giải quyết các vấn đề về chăm sóc da như mụn, lỗ chân lông to và quầng thâm mắt Các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam chỉ chiếm 10% thị trường, các doanh nghiệp này chỉ trụ lại được owe phân khúc giá rẻ 1.2 Cơ hội đối với doanh nghiệp mỹ phẩm Hàn Quốc tại Việt Nam Việt Nam là một thị trường mới nổi về tiêu thụ sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân, với mức tăng trưởng hàng năm dự tính khoảng 30% Thị trường mỹ phẩm Việt Nam được đánh giá là hết sức tiềm năng đặc biệt là khi Việt Nam tham gia hàng loạt các hiệp định thương mại tự do Mỹ phẩm của Hàn và Nhật đạt được độ tương đồng khá lớn về thời tiết cũng như da dẻ của phụ nữ 2 nước này khá giống Việt Nam Hàn Quốc hiện là thị trường sản phẩm chăm sóc da lớn thứ tư thế giới, nổi tiếng với các dòng sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên Bên cạnh yếu tố chất lượng, sự phổ biến mà Hàn Quốc có được còn đến từ làn sóng văn hóa, yếu tố du lịch, từ ẩm thực, thời trang đến phim ảnh, điển hình nhất là âm nhạc Không chỉ thế, với sự đa dạng chủng loại, đánh vào thị hiếu người Châu Á, thích dùng mỹ phẩm dịu nhẹ, dưỡng da, màu sắc trang nhã, phù hợp túi tiền, tha hồ lựa chọn đã trở thành yếu tố xâm nhập và phát triển mỹ phẩm Hàn Quốc tại Việt Nam Viet Hai 2 Giới thiệu tổng qua2n02v2-ề06C-30ô1n3g:17t:0y1 Mỹ Phẩm 29 TOWN 2.1 Tầm nhìn, sứ mệnKhhvôàngtritaế́tchlýrkờiinyh́ tdưoởannghhcệhsíninhhđtạhoái(y2́ 9tưTởOnWg kNin, h20d1o4a)n h khỏi nền tảng số Em phải liên kết ý tưởng kinh doanh với kinh tế nền, thí dụ nếu em định kinh Tầm nhìn: “Trở thànhdcoôanngh tmy ym̃ pỹhpâh̉mẩ́mthsìốcâ1̀ntạnigVhiĩệđt êŃnamm”ột nền tảng cho phép liên kết các chuỗi cửa hàng, đối tác cung cấp nguyên vật liệu, dịch vụ khác nhau, khách hàng Sứ mệnh: “Tạo nên mvộat̀ xcãảhđộốii ttốátcđbẹaṕnvcàùknhgỏ.eTmạoạnrha”m ột hệ sinh thái kinh doanh, nền tảng cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích như thanh toán, vận chuyển Giá trị và Năng lực cốSt alõui:k“hFi mASôTt”ả nền tảng rồi thì cần thiết kế hạ tầng cho no bám theo các ** Field-oriented: Đặt ctrâọ́ungphtâầmn cvuà̉ao nkêh̀nácthảnhgàncgh.ứ không như bạn làm hiện nay.́ Mục tiêu của bài tập này không chỉ là kế hoạch kinh doanh của một doanh ** Action-oriented: Hưnớgnhgiệđpếbnìnhhànthhưđơộ̀nngg mvààktếôti qmuuảô.́n các em đi sâu vào các lợi ích của nền kinh tế nền tảng với các lợi thế của công nghệ thông tin ** Speed-oriented: Tốc độ hóa tác nghiệp ** Talent-oriented: Trọng dụng nhân tài Với triết lý: “Sáng tạo giá trị vì khách hàng” Để vươn tới trở thành công ty mỹ phẩm số 1 tại thị trường mỹ phẩm Việt Nam bằng những chiến lược Marketing tạo nên giá trị độc đáo và sự khác biệt, “bán giá trị chứ không bán sản phẩm”, công ty không ngừng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm giá trị tốt nhất, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo, có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, hết lòng vì khách hàng 2.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Tổng giám đốc Phó giám đốc Giám đốc khối hoạt động chung Giám đốc nhà máy Giám đốc khối quản lý K Kinh doanh Hành chính & Nhân sự Quant lý chất lượng Kế hoạch bán hang Tài chính – Kế toán Quản lý kho Chăm sóc KH Mua hàng Sản xuất Marketing Logistics và chuỗi cung ứng Vật tư Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty 29 TOWN Các phòng ban:  Phòng Nhân sự & Hành chính: Tham mưu cho ban giám đốc về tổ chức bộ máy kinh doanh và bố trí nhân sự Quản lý lao động và các chế độ liên quan đến người lao động Thực hiện lưu trữ tài liệu, quản lý công văn giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu của công ty  Phòng Tài chính – Kế toán: Tham mưu cho ban giám đốc về lĩnh vực tài chính của công ty cùng các hoạt động kinh tế phát sinh của từng phòng ban Liên hệ giao dịch với ngân hàng, cơ quan thuế Tổ chức thanh toán, quyết toán hợp đồng  Phòng SCM & Logistics: Tham mưu cho ban giám đốc về lĩnh vực xuất nhập khẩu, hoạch định nhu cầu đặt hàng, điều phối hàng hóa Làm việc với các nhà vận tải và công ty giao nhận Forwarder để quản trị vận tải tốt nhất Tổ chức đàm phán, soạn thảo, kí kết và thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu  Phòng Kho vận:  Bộ phận kho: Nhận hàng, xuất kho, phối hợp với phòng SCM để tính toán tồn kho tối ưu, phối hợp với phòng kế toán để quản lý số liệu hàng hóa  Bộ phận Sản xuất: Kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất tại nhà máy Theo dõi tình hình sản xuất của Công ty và bảo đảm yêu cầu kỹ thuật  Phòng Kinh doanh: Lập kế hoạch tiêu thụ hàng hóa, trực tiếp giao dịch với các khách hàng trong kênh phân phối, khách hàng nước ngoài 2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Hiện tại công ty có 01 nhà máy mỹ phẩm đặt tại khu công nghiệp Phú Nghĩa, Chương Mỹ, Hà Nội với tổng diện tích 15.000 m², được chia làm 1 khu văn phòng lớn và 3 kho: kho vật tư (chứa thiết bị, máy móc, thùng giấy, hộp đựng,… (phục vụ đóng gói), kho HG – kho thành phẩm chất lượng cao, kho SC (chứa nguyên liệu đầu vào phuc vụ cho sản xuất), và các bộ phận sản xuất tương ứng Mỗi kho được trang bị đồng bộ các dây chuyền sản xuất hoạt động tối đa, trong đó sản xuất sản phẩm phục vụ nhu cầu nội địa và đang đẩy mạnh sản xuất phục vụ nhu cầu xuất khẩu Bảng 1: Công nghệ sản xuất của doanh nghiệp Phân loại máy móc, công nghệ Tỷ lệ (%) Hiện đại 10 Trung bình 87 Lạc hậu 3 Tổng cộng 100 Theo Bảng 1, mặc dù công ty có chú trọng đầu tư mở rộng quy mô hoạt động cho nhà máy nhưng đa số máy móc đã cũ kỹ, công nghệ sản xuất là trung bình (87%) Chỉ có 10% công ty chú trọng đầu tư đổi mới trang thiết bị hiện đại để đáp ứng yêu cầu sản xuất Toàn bộ máy móc thiết bị để sản xuất mỹ phẩm đều được nhập khẩu từ Hàn Quốc CHƯƠNG II: CÁC GIAI DOẠN PHÁT TRIỂN VÀ HẠ TẦNG CẦN THIẾT 1 Mục tiêu phát triển của Công ty 29 TOWN Dựa trên các kết quả khảo sát thị trường và khả năng hiện có, Công ty sẽ xây dựng định hướng phát triển trong thời gian sắp tới như sau:  Hiện nay, do còn nhiều hạn chế về quy mô nên doanh nghiệp chưa thể khai thác hết tiềm năng của thị trường nước ngoài Vì thế, công ty xác định trọng tâm trong giai đoạn sắp tới là tập trung vào thu hút các đơn đặt hàng từ nước ngoài, đẩy mạng Marketing nhằm tìm kiếm thêm các khách hàng tiềm năng  Có kế hoạch sản xuất và cung ứng nguyên vật liệu hiệu quả và khoa học nhất, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm, đúng số lượng và chất lượng với giá thành cạnh tranh  Không ngại đầu tư, đổi mới máy móc, công nghệ nhằm tăng hiệu quả sản xuất cũng như chất lượng sản phẩm  Chú trọng hoàn thiện bộ máy quản lý và đẩy mạnh quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm  Phấn đấu mở rộng quy mô, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận, nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống cho người lao động  Đảm bảo tuân thủ các quy định của Nhà nước và pháp luật trong các hoạt động sản xuất kinh doanh và các hoạt động khác của công ty Công ty không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, cam kết mang lại cho khách hàng sản phẩm tốt nhất 2 Các giai đoạn phát triển 2.1 Giai đoạn I: Khởi nghiệp Nhiệm vụ chính của các công ty trong giai đoạn này là có được khách hàng và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ theo các hợp đồng đã ký Công ty cần có đủ lượng khách hàng, những cũng phải có khả năng cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đủ tốt để giữ chân khách hàng và duy trì kinh doanh Công ty cần phải xoay sở về tiềm lực tài chính để trang trải cho các nhu cầu cần thiết trong giai đoạn đầu thành lập, bởi giai đoạn này cần khá nhiều chi phí xây dựng xây dựng cơ sở vật chất, máy móc trang thiết bị, cơ sở hạ tầng,… Cơ cấu công ty trong giai đoạn được tổ chức đơn giản – chủ sở hữu trực tiếp thực hiện mọi công việc và trực tiếp kiểm soát cấp dưới Hạ tầng: - Phần cứng:  Trung tâm dữ liệu: 29 TOWN sẽ có 2 máy chủ trong giai đoạn này, có một trung tâm dự phòng tại Hà Nội  Hệ thống máy chủ: 2 máy chủ: 1 máy chủ System X3650 M4 - 7915-F2A của IBM (máy này sẽ dùng để lưu trữ dữ liệu của công ty (hồ sơ, thông tin nhân sự, các kế hoạch, hợp đồng quan trọng của công ty, thông tin dữ liệu của đối tác,…) và một Cloud Server của Bizfly Cloud bản Enterprise (máy chủ này chỉ sử dụng cho công tác quản lý bán hàng, kế toán)  Hệ thống lưu trữ: sử dụng hệ thống SAN (Storage Area Network) có bộ xử lý phức hợp, gồm 128 ổ đĩa với dung lượng tối đa là 128TB và dung lượng bộ vi xử lý (cache) lên tới 128GB - Phần mềm: Doanh nghiệp ở giai đoạn khởi nghiệp chỉ cần sử dụng các phần mềm kế toán offline để thực hiện công tác hạch toán doanh thu, chi phí, tính lương, hoàn thiện nghĩa vụ với cơ quan Thuế Doanh nghiệp sẽ sử dụng nền tảng Kiotviet để quản lý bán hàng trong giai đoạn này với các tính năng sau:  Quản lý không giới hạn số lượng hàng hóa, phân loại chi tiết theo mã sản phẩm, chủng loại, …  Theo dõi tồn kho, cảnh báo hàng sắp hết hạn: giúp nắm bắt quy trình từ nhập hàng, kiểm định,…  Thiết lập chính sách giá  Lưu trữ thông tin, chăm sóc khách hàng hiệu quả: gửi email, SMS, fax để thông báo hóa đơn, chăm sóc hậu mãi nhờ những thông tin đã lưu trữ  Kinh doanh online hiệu quả, kết nối với các đơn vị vận chuyển - Tài nguyên mạng:  Sử dụng WLAN-Enterprise để truyền dữ liệu thông qua giao thức Wi-fi 802.11, cho phép kết nối nhiều thiết bị với nhau chỉ với một điểm truy cập  Hệ thống mạng của Viettel: doanh nghiệp có khoảng 20-30 máy tính nên sẽ sử dụng gói cước F200N (200Mbps/2Mbps)  Ước tính băng thông: Hệ thống có tối đa khoảng 100 người truy cập cùng một lúc và hệ thống truyền dữ liệu với tốc độ trung bình là 1.5Mbps  Băng thông cần thiết = 100 x 1.5Mbps = 150Mbps Một ngày có khoảng 2000 người truy cập, mỗi người sử dụng khoảng 5MB  1 ngày: 2000 x 5MB = 10GB  1 tháng: 300GB Viet Hai 2022-06-30 13:13:45 Vì vậy, doanh nghiệp sẽ chọn gói cước Viettel F200N và Cl-o u d -S e r-v e r s ử -d ụ n g gói băng thông 2Gbps, dung lượng lưu trữ 10TB Không đúng, bạn cần tính lượng dữ liệu phát sinh sau mỗi giao dịch - Dịch vụ khác: của khách hàng cần lưu xuống hệ lưu trữ Chứ làm như bạn thế  Hệ thống an toàn: sử dụng hệ thống báo cháy, chữa cháy, hệntàhyốtnhgì cthhoảátmhâíểymch,…ốc mà sạt  Hệ thống an ninh, bảo mật: camera lắp toàn bộ nhà máy, vănnghpihệòpnvgì, mmuàan chhìnỗhlưu trữ lắp đặt tại phòng điều khiển trung tâm 2.2 Giai đoạn II: Xây dựng Bước sang giai đoạn này, công ty đã có đủ khách hàng và các sản phẩm, dịch vụ đủ thoả mãn để duy trì lượng khách hàng Vấn đề của doanh nghiệp vì vậy chuyển từ sinh tồn sang vấn đề về mối quan hệ giữa thu và chi Công ty phải có đủ khả năng chi trả ít nhất là cho các chi phí thay thế, sửa chữa tài sản Vấn đề đáng lo là công ty có thể có được nguồn tài chính đủ để duy trì kinh doanh và tăng trưởng tài chính đến quy mô đủ lớn hay không? Đến thời điểm này thì 29 TOWN đã đạt được sức mạnh thực sự về kinh tế có quy mô vừa đủ và mức độ thâm nhập thị trường của sản phẩm đủ đảm bảo cho sự thành công về kinh tế, và kiếm được lợi nhuận ở mức trung bình hoặc trên trung bình Ở giai đoạn này, doanh nghiệp sẽ bắt tay vào xây dựng hệ thống quản trị riêng là 29S với các chức năng như quản trị mua hàng, bán hàng, CRM, HRM, … xuyên suốt từ khâu cung ứng đến khâu phân phối, liên kết các công ty cung ứng nguyên vật liệu và cả các đơn vị vận chuyển, các nhà phân phối lại với doanh nghiệp 29 TOWN Một số module có trên nền tảng: - Module bán hàng: Hỗ trợ báo giá sản phẩm và mô tả sản phẩm bằng hình ảnh, thông tin bổ sung,… Sau khi chốt được giao dịch, nền tảng sẽ tự động tạo hóa đơn, cho phép khách hàng xác nhận với chữ kí điện tử, khách hàng có thể xem hóa đơn và quá trình vận đơn của đơn hàng - Module thanh toán: Doanh nghiệp sẽ liên kết với các ngân hàng, các đơn vị thành lập ví điện tử (Momo, Zalo pay, Shopee pay,…) để hỗ trợ khách hàng trong việc thanh toán nhanh chóng và tiện lợi hơn - Module sản xuất: phòng sản xuất sử dụng module này để lập kế hoạch, tạo các lệnh theo công đoạn sản xuất giúp định tuyến sản xuất, tự động hóa quy trình Module cung cấp một bảng điều khiển, tại đây có thể theo dõi được thời gian sản xuất, tiến độ công việc Ngoài ra, module còn tích hợp tính năng kiểm tra chất lượng sản phẩm để sàng lọc và phân loại dựa trên Iteams code của mỗi sản phẩm - Module quản lý kho: giúp theo dõi sự luân chuyển hàng hóa, theo dõi mọi sự thay đổi trong kho từ mua hàng đến đóng thùng,… sử dụng số seri và số lô hàng Từ đó đưa ra các báo cáo theo thời gian thực, cập nhật kịp thời lượng hàng trong kho, giảm thiểu tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho quá nhiều - Module mua hàng: ngoài việc hỗ trợ xem sản phẩm, đánh giá và tích hợp thanh toán, thì module này còn giúp theo dõi bảng giá (có thể thay đổi theo thời gian), mức độ sẵn có của sản phẩm trong kho Sau khi sử dụng module này, khách hàng có thể xem hóa đơn và theo dõi đơn hàng của mình Doanh nghiệp 29 TOWN còn có thể sử dụng module này để phân tích, thống kê hoạt động mua hàng Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ đưa ứng dụng CNTT vào hầu hết các quy trình: - Quản lý doanh nghiệp:  Hệ thống quản lý nguồn lực ERP  E-Office và trình duyệt online  Số hóa tài liệu, hợp đồng điện tử và chữ ký số - Sản xuất và kinh doanh:  Hệ thống quản lý kinh doanh và sản xuất 29S  Hệ thống thanh toán không tiền mặt - Cung ứng:  Hệ thống hoạch định kế hoạch sản xuất  Hệ thống báo cáo quản lý tồn kho Về hạ tầng CNTT thì sẽ bổ sung thêm máy chủ để lưu trữ và quản lý dữ liệu trên nền tảng 29S, phần mềm ERP 2.3 Giai đoạn III: Phát triển Công ty nên mở rộng hay duy trì công ty ổn định có lợi nhuận? Vấn đề chính trong giai đoạn này là cần sử dụng phương pháp, lựa chọn cách thức quản lý nào để phù hợp với sự phình to cả về quy mô nhân sự lẫn quy mô doanh thu của công ty Giai đoạn này, lãnh đạo công ty sẽ tập trung để mở rộng quy mô kinh doanh bằng cách mở thêm các chi nhánh công ty con,… Về mặt tổ chức, công ty đã phát triển đủ lớn và đòi hỏi các nhà quản lý cần có năng lực Bộ máy quản lý cơ bản về tài chính, marketing và sản xuất là 29S đã tương đối hoàn thiện Việc sử dụng hệ thống quản trị doanh nghiệp hợp nhất này sẽ giúp người đứng đầu doanh nghiệp kiểm soát mọi thông tin về doanh thu, chi phí, nhân sự, marketing, khách hàng mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối internet Từ đó ra các quyết định kịp thời, phù hợp với những thay đổi của môi trường để tiếp tục phát triển, tránh bị sáp nhập hoặc phá sản Doanh nghiệp ở thời điểm này đã đạt đến mức độ ổn định, để nhằm tăng thêm mức độ canh trạnh và đẩy mạnh tốc độ phát triển, công ty sẽ mở rộng quy mô, lấn sang lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp chứ không đơn thuần là sản xuất và phân phối mỹ phẩm nữa Bộ phận CNTT của doanh nghiệp sẽ tập trung thiết kế và xây dựng một phần mềm, có tên là 29Skin Tính năng chính của phần mềm này sẽ là sử dụng công nghệ AI để phân tích các yếu tố da mặt của người dùng (mụn, thâm nám, lỗ chân lông, quầng thâm, độ ẩm,…), từ đó đưa ra những kết luận về loại da (da khô, da dầu, da dầu mụn,…) để có những phướng án, liệu trình chăm sóc da cụ thể và tìm được những loại mỹ phẩm phù hợp với làn da của họ Ngoài ra phần mềm còn hỗ trợ tính năng trang điểm sử dụng thực tế ảo tăng cường (AR) Trước khi mua sản phẩm thì người dùng có thể phần mềm này để trải nghiệm các sản phẩm mà không cần thử trực tiếp trên da (điều này cực kì hữu ích khi có một số khách hàng có thể bị dị ứng hoặc không phù hợp đặc tính sản phẩm (màu sắc, độ bền,…) và cũng giúp công ty có thể tiết kiệm được 1 số lượng lớn sản phẩm dùng thử) Người dùng còn có thể tùy chọn các sản phẩm khác nhau để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất một cách nhanh chóng và tiện lợi Vì phải quản lý thêm dữ liệu từ phần mềm 29Skin, nên doanh nghiệp sẽ cần có thêm máy chủ để lưu trữ thông tin khách hàng đã sử dụng phần mềm, từ đó phân tích và nâng cấp phần mềm nếu cần thiết CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1 Phân tích SWOT SWOT S1: Công ty 29 TOWN - W1: Đội ngũ nhân viên một thương hiệu cung cấp còn thiếu các loại mỹ phẩm được W2: Nhân viên hiện tại sản xuất theo công nghệ chưa am hiểu nhiều về sản Hàn Quốc, phù hợp với phẩm của thương hiệu làn da của người Việt W3: Công ty chưa có hệ Nam thống website riêng về mỹ S2: Nhân viên sẽ được phẩm trực tiếp đào tạo và huấn W4: Công ty chưa trang luyện các kiến thức liên bị cơ sở vật chất kỹ thuật quan đến sản phẩm của đầy đủ cho việc kinh công ty doanh S3: Tình hình tài chính công ty mạnh Có khả năng lựa chọn vị trí đẹp, thuận lợi O1: là một sản phẩm được S1, S2 + O1, O2: chiến W3+O5: tạo nên một hệ ưa chuộng trên thị trường lược thâm nhập lần lượt thống website riêng về mỹ Hàn Quốc và các nước lân vào các thị trường tiềm phẩm mà công ty độc cận khác năng như (Tp.HCM, Hà quyềnphân phối Website O2: Tỷ lệ dân số trẻ ở Nôi,…) để tạo chỗ đứng này cho phép giới thiệu Việt Nam cao, nhu cầu sử vững chắc trên thị trường sản phẩm, cung cấp dịch dụng mỹ phẩm trong nước Lựa chọn vị trí thuận lợi: vụ tư vấn khách hàng và lớn kế hoạch phát triển sỉ và lẻ đặt hàng trựctiếp O3: Ở các trung tâm thành ra thị trường Tp.HCM tại W4+O2,O3: xây dựng phố lớn, thu nhập của các quận, phát triển tại Hà một chuỗi các cửa hàng ngườidân cao, đủ khả Nội, và các tỉnh lớn trong tại các trung tâm lớn với năng chi trảcho hàng nhập nước trong vòng 2 năm cùng một phong cách thiết khẩu tới, dự tính mở 1 cửa hàng kế của dòng mỹ phẩm O4: Tình hình xuất nhập tại Tp.HCM, 2 cửa hàng W1, W2+T1, T4: chiến khẩu ngày càng dễ dàng tại Hà Nội lược tuyển dụng, đào tạo, O5: Sự phát triển của hệ S1+ T1, T3: chiến lược huấn luyện nhân viên hiểu thống công nghệ thông tin tạo sự khác biệt so với biết sâu sắc về sản phẩm giúp cho việc tiếp thị, những sản phẩm của đối nhằm tiếp thị có hiệu quả chăm sóc khách hàng dễ thủ tạo nên lợi thế cạnh tranh dàng và hiệu quả hơn S3+T4: chiến lược quảng cho công ty T1: Có nhiều đối thủ cạnh cáo dưới nhiều hình thức tranh trên thị trường nhằm cho khách hàng tiếp T2: Hàng mỹ phẩm nhập cận và làm quen với sản lậu, hàng kém chất lượng phẩm của công ty vào Việt Nam ngày càng S2, S3 + T2, T4: chiến nhiều lược tiếp thị cá nhân, tư T3: Các sản phẩm thay thế vấn cho khách hàng thông ở trong nước đang ngày tin sản phẩm, cách nhận càng phát triển với giá cả biết hàng kém chất lượng phù hợp, ngày càng đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng T4: Sự hiểu biết của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm của còn ít 2 Chiến lược thâm nhập thị trường 2.1 Định hướng Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực mỹ phẩm tại Việt Nam 2.2 Lựa chọn địa điểm kinh doanh Trụ sở chính của doanh nghiệp nằm ở Hà Nội, trung tâm kinh tế, vì vậy thuận tiên cho việc giao dịch, kí kết Nhà máy sản xuất và kho bãi nằm trong khu công nghiệp nên phù hợp cho các hoạt động cung ứng, vận chuyển hàng,… 2.3 Chiến lược Marketing Phương thức review marketing hiện tại đang là xu hướng khi mạng xã hội như Facebook, Instagram đặc biệt là Tik Tok lên ngôi Influencers/KOLs có tầm ảnh hưởng tương đối lớn, và nó là cầu nối giúp gắn kết thương hiệu và người dùng tới gần nhau hơn - Khách hàng mục tiêu: 29 TOWN xác định đối tượng mục tiêu của thương hiệu là những cô gái thuộc Gen Z hiện đang sinh sống tại các thành phố trên toàn quốc Nhóm khách hàng này được xác định là có tâm lý yêu cái đẹp, thích làm đẹp cho bản thân và ưa chuộng việc được thử đa dạng sản phẩm nhưng điều kiện chi trả chưa cho phép Và 29 TOWN trở thành một thương hiệu đáng thử đối với những cô gái này Để tiếp cận đến gen Z, thương hiệu không ngừng triển khai các chiến dịch Marketing trên các nền tảng mạng xã hội Bởi họ dành phần lớn thời gian của mình để tham gia các cuộc trò chuyện, giao lưu với bạn bè cũng như học hỏi những kiến thức mới trên mạng - Muc tiêu:  Mục tiêu chiến lược:  Mục tiêu truyền thông: Tăng mức độ nhận diện thương hiệu của 29 TOWN tại thị trường Việt Nam  Mục tiêu marketing: Tăng số lượng thị phần của 29 TOWN trong phân khúc mỹ phẩm giá bình dân dành cho giới trẻ, thị trường mỹ phẩm nội địa Trung tại Việt Nam  Mục tiêu kinh doanh: Tăng trưởng doanh thu của 29 TOWN trong ngày hội siêu sale 6.6  Mục tiêu chiến dịch:  Mục tiêu truyền thông: Tăng trưởng độ nhận thương hiệu Cụ thể, hai chỉ số Social media reach tăng 30% và Volume of mention tăng 35-40%  Mục tiêu kinh doanh: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm tại thị trường Việt Nam tăng trưởng 25% và tỉ lệ đơn hàng mới/tổng đơn hàng tăng thêm 17% - Chiến lược: 29 TOWN đã kết hợp cùng các chuyên gia hàng đầu của Onfluencer để xây dựng chiến lược Review Marketing Các chiến lược này dựa trên:  Đặc điểm về tâm lý, hành vi của Gen Z  USP (điểm bán hàng độc nhất): “trending, giá mềm, đa dạng lựa chọn, tính ứng dụng cao”  Ưu điểm và lợi thế của từng kênh social Cụ thể, chiến lược được chia làm 2 giai đoạn chính:  Giai đoạn 1 (Từ 5/2 - 30/4): Tạo độ phủ của thương hiệu với khách hàng, tạo ra các cuộc thảo luận, mở rộng và tối ưu tiếp cận đến khách hàng mục tiêu  Giai đoạn 2 (Từ 1/5 – 6/6): Tăng mức độ yêu thích thương hiệu của khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng, đẩy mạnh doanh số sản phẩm nhân dịp ngày hội siêu sales toàn quốc 6/6 29 TOWN đặt mục tiêu muốn mình trở thành biểu tượng của triết lý “Sắc đẹp không phải phải điều xa xỉ” và làm nổi bật tính cách thương hiệu “năng động trẻ trung, vui vẻ, lạc quan, tích cực” trong mắt các tín đồ làm đẹp - Thực thi: Mỗi một nền tảng mạng xã hội đều sở hữu những ưu thế riêng Doanh nghiệp nếu muốn tận dụng các kênh social media cần phải xây dựng định hướng phát triển nội dung, lựa chọn KOLs phù hợp Đặc biệt là sử dụng nền tảng tự động hoá về Influencer Marketing (Influencer Marketing Automation) để quản lý hiệu quả cho chiến dịch chiến dịch của mình Thấu hiểu vấn đề đó, 29 TOWN đã lựa chọn 4 nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay là Facebook, Instagram, Youtube và TikTok Facebook: Trên Facebook, thương hiệu triển khai các bài viết xoay quanh chủ đề swatch & review mỹ phẩm Được đánh giá cao nhờ khả năng show được sản phẩm và người đăng cùng lúc nên định dạng multi-photos/short-clip được ưu ái hơn so với các định dạng khác Các sản phẩm của 29 TOWN khéo léo xuất hiện ở các góc chụp và có gắn hashtag thương hiệu ở cuối post để người dùng dễ dàng tìm thấy các bài đăng khác cùng nội dung Nền tảng Onfluencer đã lựa chọn cho chiến dịch Facebook 20 micro-influencers (người có từ 1k-40k người theo dõi) Nhờ vào những chỉ số báo cáo được cập nhật real-time trên Onfluencer, vấn đề kiểm soát lượng tương tác hay hiệu quả doanh số từ bài đăng không còn là nỗi lo Tiktok và Instagram: Instagram và TikTok được biết đến là hai nền tảng ưa chuộng định dạng short form video Bởi vậy, nội dung mà 29 TOWN muốn đẩy mạnh là unboxing, review và biến hình makeup “before- after” cùng sản phẩm của thương hiệu Chiến thuật cốt lõi ở đây chính là sử dụng KOCs (người tiêu dùng chủ chốt) – tận dụng sức mạnh của bên thứ ba là người tiêu dùng nhận xét về chất lượng sản phẩm Nhờ đó, càng làm tăng tính khách quan và chân thực của sản phẩm, giúp người dùng giải đáp được nghi vấn “sản phẩm thực tế khi đến tay tôi sẽ như thế nào?” Mặt khác, những tạo hình lộng lẫy “before-after” trước và sau khi makeup rất dễ khiến giới trẻ cảm thấy choáng ngợp và rung động Youtube: Trên nền tảng Youtube, các KOLs và KOCs tập trung phát triển 2 nội dung chính là Youtube Review và Youtube Tutorial swatch & review với sự xuất hiện các dòng sản phẩm mới của 29 TOWn Với thời lượng mỗi video dài từ 5-10 phút, các KOLs và KOCs có thời gian để phân tích sâu các khía cạnh của sản phẩm như: bắt trend, giá mềm, đa dạng mẫu mã, đa dạng nhu cầu makeup (đi học, đi chơi, biến hình đi tiệc…) - Quảng cáo:  Quảng cáo ngoài trời:  Pano, áp phích  Đèn LED  Quảng cáo trên phương tiện vận chuyển (bus)  Những loại hình quảng cáo khác  Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp (trang vàng, thông tin doanh nghiệp )  Quảng cáo qua các chương trình giới thiệu sản phẩm tại các nơi công cộng: giảm giá, tặng groupon ở các sự kiện cộng đồng (ngày hội sinh viên, Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế phụ nữ…)  Quảng cáo qua bao bì (túi, bao giao hàng)  Mời những người nổi tiếng tham gia trong chương trình quảng bá sản phẩm của công ty để tăng thêm giá trị và lòng tin về sản phẩm 2.4 Xúc tiến Xúc tiến là một quá trình quan trọng trong việc làm cho trở thành một thương hiệu quen thuộc của mọi người tại Việt Nam Vì vậy công ty cần phải: - Thông báo cho khách hàng về sự có mặt của trên thị trường - Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh hơn và nhiều hơn - So sánh cho khách hàng thấy được chất lượng phục vụ, hậu mãi tốt hơn các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường - Thuyết phục khách hàng tin vào các chất lượng sản phẩm của - Nhắc nhở người tiêu dùng về sự có sẵn và những lợi ích của sản phẩm Trong giai đoạn đầu đưa sản phảm vào thị trường Việt Nam, để khách hàng biết đến sản phẩm do công ty phân phối, công ty sẽ cho khách hàng dùng thử sản phẩm qua các gói sản phẩm nhỏ được cấp miễn phí 3 Kế hoạch tài chính 3.1 Tổng đầu tư cố định Để tính toán hiệu quả kinh doanh cho chuỗi cửa hàng, trước hết cần tính hiệu quả đầu tư của một cửa hàng Tổng mức đầu tư trang trí nội thất cửa hàng là: 323,880,000 đồng (Ba trăm hai mươi ba triệu, tám trăm tám mươi) Chi phí này bao gồm: Hạng mục Thành tiền (triệu đồng) 1 Chi phí trang trí nội thất: theo đúng quy định và 40 phong cách chung về hình ảnh, màu sắc và cách bố 110.8 trí sản phẩm 8 2 Chi phí trang thiết bị cho cửa hàng Bàn cho quầy thu ngân Máy in hóa đơn bán lẻ 1.3 Máy tính bàn 24 Loa 5 10.4 Máy lạnh Panasonic 30 Tủ trưng bày sản phẩm 15.6 Bàn trưng bày sản phẩm 5 Đồng phục nhân viên 1.5 10 Điện thoại bàn 180 Bảng hộp đèn 3 Cọc 6 tháng trong hợp đồng thuê mặt bằng 13 4 Dự phòng phí (tính bằng 10% giá trị đầu tư nội 343.8 thất và thiết bị) Tổng cộng 3.2 Vốn lưu động Ngoài những khoảng đầu tư mặt bằng và thiết bị phục vụ kinh doanh trong giai đoạn đầu tư; khi dự án đi vào hoạt động cần bổ sung nguồn vốn lưu động cho mỗi cửa hàng ước tính khoảng 200,000,000 đồng 3.3 Giả định chi phí Tỷ số tăng giá Quý I Quý II Quý III Quý IV Chi phí lương 1.13 1.13 1.13 1.13 Chi phí thuê 300 300 300 300 100 100 100 100 mặt bằng Chi phí sản 500 550 600 650 phẩm nhập 25 30 35 40 hàng Chi phí quảng 15 16.5 18 19.5 cáo, bán hàng 10 10 10 10 Chi phí hoa 950 1,006.5 1,063 1,119.5 hồng cho cộng tác Chi phí khác Tổng chi phí CHƯƠNG IV: QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VỚI NỀN TẢNG 29S 1 Sơ đồ tổng quan hoạt động quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm tại Công ty 29 TOWN Hoạch định Đầu vào Sản xuất Đầu ra Tinh chất, thành phần trong mNỹhpàhsẩảmn xuất mỹ phẩm Hoạch định nhu cầu Nhà máy sản xuất Nhà cung ứng Trung tâm phân Lọ, hộp đựng mỹ pChôẩnmg ty sản xuất hộp đựng, in ấn nhãn hiệu Thành phẩm Nhà bán lẻ Công ty nhựa, kim loại Công ty giấy Khách hàng Sơ đồ thể hiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm tại Công ty Mỹ Phẩm 29 TOWN Hoạt động quản trị chuỗi cung ứng phấn nền tại Công ty Mỹ Phẩm 29 TOWN gồm 4 khâu và có sự tham gia của các bên, từ khâu hoạch định, đầu vào, đến khâu sản xuất và cuối cùng là khâu đầu ra Tất cả các hoạt động này đều được giám sát bởi nền tảng tích hợp 29S (gồm có các module như mua hàng, cung ứng, vận chuyển, kế toán,…) Nền tảng này sẽ cập nhật tất cả các hoạt động liên quan từ nhà cung ứng đến doanh nghiệp 29 TOWN và đến các nhà phân phối và cuối cùng là khách hàng 2 Vai trò của nền tảng 29S trong quản lý chuỗi cung ứng: Nền tảng 29S cho phép đồng bộ hóa các hoạt động giữa các nhà cung ứng, doanh nghiệp, các kho và nahf phân phối Để sử dụng được nền tảng 29S này, mỗi công ty sẽ được cung cấp các tài khoản riêng đúng với vai trò của công ty đó trong chuỗi cung ứng (trung bình mỗi công ty sẽ có từ 15-20 tài khoản để đăng nhập và sử dụng nền tảng) Khách có thể đăng kí tài khoản để mua hàng với địa email hoặc google của mình Với mỗi vai trò khác nhau, người dùng sẽ sử dụng nền tảng dưới giao diện khác nhau và có các tính năng riêng tương ứng với vai trò (ví dụ: tài khoản của nhà cung ứng sẽ có thông báo nhận thống kê nguyên liệu, vận chuyển, thanh toán,… Tài khoản của khách hàng sẽ có các tính năng như mua hàng, thanh toán, xem thông tin vận chuyển đơn hàng,…) - Quản trị khâu hoạch định: Phòng SCM phối hợp với các phòng vật tư, Marketing và Sale của Công ty 29 TOWN cùng thực hiện công tác hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Sau đó bộ phận SCM tổng hợp bảng nhu cầu nguyên vật liệu và đưa lên nền tảng 29S để gửi đến cho công ty cung ứng Công ty này sẽ nhận được số lượng nguyên vật liệu trên nền tảng, kiểm tra và xác nhận với doanh nghiệp 29 TOWN và gửi nguyên vật liệu về phục vụ cho sản xuất - Quản trị khâu đầu vào: bắt đầu từ việc tiếp nhận nguyên vật liệu nhập khẩu từ Hàn Quốc về, kiểm tra chất lượng, bảo quản và cấp phát nguyên vật liệu theo đúng yêu cầu phòng sản xuất đưa ra Sau khi kiểm tra đạt yêu cầu thì nhân viên sẽ xác nhận đã nhận được nguyên vật liệu trên nền tảng và thực hiện thanh toán hoặc ghi nợ với bên nhà cung ứng - Quản trị khâu sản xuất: Khi có lệnh sản xuất trên nền tảng 29S, kho nguyên liệu sẽ xuất nguyên vật liệu sang xưởng sản xuất để đưa vào sản xuất Xưởng sản xuất bắt đầu định mức và kiểm tra nguyên vật liệu, chuẩn bị máy móc thiết bị Sau đó là phối trộn các hỗn hợp chất hương liệu, tinh chất, bột phấn,… để tạo ra thành phẩm Sau khi thành phẩm đã hoàn thành thì chúng sẽ được chuyển qua khâu đóng gói, dán nhãn và kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng Đồng thời bộ phận sản xuất sẽ xác nhận đã hoàn thành số lượng sản phẩm cần sản xuất - Quản trị khâu đầu ra: Sản phẩm tiếp cận đến người tiêu dùng trong nước thông qua 2 kênh phân phối trung gian là Các nhà phân phối và Cửa hàng tiện lợi Để hoạt động vận tải và giao hàng của 29 TOWN luôn xuyên suốt, công ty đã hợp tác với nhà vận tải Eusu Logistics và công ty giao nhận Pantos Logistics Các công ty này sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng đã được kiểm định đầu ra xong Tùy vào địa chỉ để từng bộ phận vận chuyển tiếp nhận đơn hàng và giao hàng đúng thời hạn Sau khi giao hàng thành công thì các đơn vị vận chuyển sẽ xác nhận và thanh toán cho doanh nghiệp 29 TOWN trên nền tảng 29S 3 Đóng gói, dán tem nhãn, kiểm tra chất lượng Sau khi có được thành phẩm hoàn chỉnh, phòng Quản lý chất lượng sẽ kiểm tra về chất lượng sản phẩm Nếu đạt chất lượng thì sản phẩm sẽ được đưa qua bộ phận kho để nhân viên dán tem kiểm tra, nhãn mác chống hàng giả vào những sản phẩm đạt tiêu chuẩn, đóng gói, hoàn thiện sản phẩm và cho vào từng thùng cacton Những nguyên vật liệu, thành phẩm không đạt tiêu chuẩn bị cách ly chờ xử lý