Luận văn nâng cao chất lượng đội ngũ lao động ở công ty đầu tư phát triển điện lực và hạ tầng PIDI

Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Lời mở đầu Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu Công ty đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI, qua trình tìm hiểu nguồn nhân lực Cơng ty với mục đích hiểu cấu lao động Cơng ty Để thấy đƣợc vai trò đội ngũ lao động Công ty nhƣ chất lƣợng lao động Công ty điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ nay,do yêu cầu nâng cao chất lƣợng lao đọng Công ty vô quan trọng liên quan đến uy tín Công ty khả cạnh tranh Công ty ttrênt hƣơng trƣờng, với giúp đỡ giáo viên hƣớng dẫn Th.S Bùi Đức Tuân, em viết đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty đầu tư phát triển điện lực hạ tầng – PIDI “ Lý chọn đề tài: -Nâng cao lực khả cạnh tranh Công ty điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế -Nâng cao uy tín Cơng ty thị trƣờng -Nâng cao khả tự chủ Công ty cổ phần hoá Mục tiêu nghiên cứu đề tài:Nắm rõ tình hình sử dụng nguồn lục Cơng ty,tình hình đào tạo nhân lực Công ty Phƣơng pháp nghiên cứu: đề tài sử dụng phƣơng pháp so sánh kết kinh doanh Công ty qua năm,so sánh với công ty khác ngành nghề kinh doanh;phƣơng pháp điều tra điển hình;phƣơng pháp phân tích Đối tƣợng nghiên cứu:tồn thể CBCNV Công ty lao động thời vụ Công ty Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Đề tài gồm chƣơng: Chƣơng I:Vai trò độ ngũ lao động cần thiết nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động doanh nghiệp Chƣơng II:Thực trạng chất lƣợng đội ngũ lao động Công ty đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI Chƣơng III.Giải pháp nâng cao chất lƣợng đội nguc lao động Công ty đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Chương I Vai trò đội ngũ lao động cần thiết nâng cao chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp I Đội ngũ lao động doanh nghiệp 1.Khái niệm đội ngũ Đội ngũ khái niệm đƣợc sử dụng rộng rãi tổ chức nhƣ đội ngũ CBCNV, đội ngũ cán khoa học, đội ngũ nghệ sỹ….Khái niệm đội ngũ đƣợc xuất phát từ thuật ngữ quân sự, tổ chức gồm nhiều ngƣời tập hợp thành lực lƣợng hoàn chỉnh.Nhƣ vậy, đội ngũ đƣợc hiểu tập hợp số ngƣời có chức năng, nhiệm vụ nghề nghiệp Các quan niệm đội ngũ có khác nhƣng đêu thống chỗ, đội ngũ tập hợp số ngƣời thành lực lƣợng,thực hay số chức năng, nhiệm vụ định để đem kết cụ thể Trong doanh nghiệp, đội ngũ bao gồm đội ngũ cán quản lý đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh Đội ngũ lao động doanh nghiệp 2.1 Đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 2.1.1.Khái niệm độ ngũ cán quản lý doanh nghiệp Có nhiều cách hiểu khác cán quản lý: Theo từ điển Anh Việt,cán quản lý ngƣời điều hành hoạt động tổ chức kinh doanh theo phƣơng pháp nhằm thực sách mục tiêu kinh doanh đề ”Ngƣời thuộc máy điều hành doanh nghiệp lao động gián tiếp,lao động quản lý”.1Quan điểm đồng lao động gián tiếp lao động quản lý Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp “Lao động quản lý đƣợc hiểu tất lao động hoạt động máy quản lý tham gia vào việc thực chức quản lý” Trên sở cán quản lý bao gồm giám đốc,phó giám đốc,trƣởng phịng,phó phịng máy quản lý cơng ty “Cán quản lý ngƣời thực chức quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt đƣợc mục đích đặt với kết hiệu cao” Để có cách hiểu thống nhất,trong viết đƣợc hiểu theo cách giải thích:” Cán quản lý ngƣời nắm giữ chức vụ máy quản lý doanh nghiệp đơn vị trực tiếp tham gia sản xuất kinh doanh thị trƣờng”4.Vậy cán quản lý ngƣời có chức vụ từ trƣởng phòng phụ trách phận đến giám đốc Cán quản lý ngƣời hoạt động máy quản lý,thực chức nhiệm vụ định trình quản lý doanh nghiệp sở quyền hạn định Cán quản lý sản xuất kinh doanh ngƣời trực tiếp làm công tác quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ khái niệm rút khái niệm chung đội ngũ cán quản lý: Đội ngũ cán quản lý lực lƣợng cán thực chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh thực chức quản lý nói chung.Trong doanh nghiệp, đội ngũ cán quản lý đƣợc gắn kết với hệ thống mục đích,mục tiêu chung quản lý tốt đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu nhất,có nhiệm vụ quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh,cùng chịu ràng buộc quy tắc quản lý hành Nhà nƣớc,nội quy,quy chế hoạt động doanh nghiệp Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp 2.1.2 Đặc điểm lao động vai trò đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp xu cạnh tranh, hội nhập kinh tế quốc tế 2.1.2.1 Đặc điểm lao động đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Ngoài đặc điểm chung lao động, đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp trƣớc xu tồn cầu hố kinh tế cịn có số đặc điểm riêng sau: -Cán quản lý có chức nhiệm vụ chủ yếu quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, làm cho hoạt động sản xuất diễn liên tục,không bị gián đoạn -Đối tƣợng tác động cán quản lý ngƣời gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh Sự tác động cán quản lý vào ngƣời nhằm phát huy nội lực ẩn chứa bên ngƣời,phát huy khả sáng tạo cá nhân, tập thể chủ trƣơng, định hƣớng, tổ chức hoạt động, kiểm tra, đánh giá Ngƣời quản lý tác động vào q trình sản xuất kinh doanh thơng qua ngƣời lao động -Hoạt động cán quản lý hoạt động trí óc Cán quản lý ln phải suy nghĩ, sáng tạo, tìm tịi nghiên cứu tình để đƣa định xác kịp thời Các hoạt động sản xuất kinh doanh đa dạng, biến đổi không ngừng theo không gian thời gian, điều đòi hỏi ngƣời cán quản lý phải linh hoạt dựa lực, kinh nghiệm thân, nhạy cảm với biến đổi thực tiễn, dám nghĩ, dám làm, có lĩnh vững vàng, sẵn sàng đƣơng đầu với khó khăn thử thách, dũng cảm nhìn nhận sửa chữa sai lầm Do vậy, ngƣời cán quản lý sản xuất kinh doanh phải đƣợc đào tạo cách phải đƣợc luyện hoạt động thực tiễn 2.1.2.2.Vai trò đội ngũ cán quản lý xu cạnh tranh, hội nhập kinh tế quốc tế Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cán quản lý giữ vai trò quan trọng, nhân tố định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong trình này, nhà quản lý thƣờng xuyên thực vai trò: vai trò liên kết, vai trị thơng tin vai trị định -Vai trị liên kết bao gồm cơng việc liên quan trực tiếp với ngƣời khác Ngƣời quản lý đại diện cho đơn vị, cơng ty gặp mặt thức với đơn vị bạn, đối tác…(vai trò ngƣời đại diện); đƣa chủ trƣơng, sách nhằm tạo trì động lực cho ngƣời lao động nhằm đạt đƣợc mục tiêu chung tổ chức, doanh nghiệp (vai trò ngƣời lanh đạo); đảm bảo mối liên hệ cấp với cấp dƣới, phận, phịng ban cơng ty (vai trị ngƣời liên lạc) -Vai trị thơng tin bao gồm trao đổi thông tin với ngƣời khác Ngƣời quản lý tìm kiếm thơng tin phản hồi cần thiết cho quản lý (vai trò ngƣời giám sát), chia sẻ thông tin với ngƣời đơn vị, doanh nghiệp (vai trị ngƣời truyền tin), chia sẻ thơng tin với ngƣời bên ngồi đơn vị (vai trị ngƣời phát ngơn) -Vai trị định bao hàm việc định để tác động lên ngƣời Nhà quản lý tìm kiếm hội, thơng tin để xác định vấn đề cần giải (vai trò ngƣời định), đạo việc thực định (vai trò ngƣời điều hành),phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu khác (vai trò ngƣời đảm bào nguồn lực) tiến hành đàm phán với đối tác (vai trò ngƣời đàm phán) Những vai trò giúp nhà quản lý thƣch có hiệu chức nhiệm vụ Đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, vai trò ngƣời quản lý đƣợc thể rõ nét 2.2 Đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Lao động sản xuất – kinh doanh lực lƣợng tham gia trực tiếp gián tiếp vào trình sản xuất sản phẩm cho doanh nghiệp, II.Chất lượng đội ngũ lao động yếu tố ảnh hưởng 1.Chất lượng đội ngũ lao động 1.1.Chất lượng đội ngũ cán quản lý 1.1.1.Khái niệm chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Chất lƣợng đội ngũ quản lý doanh nghiệp đƣợc thể đức tài Đức tài hai tiêu chuẩn ngƣời cán quản lý Chất lƣợng đội ngũ cán quản lý trƣớc hết đƣợc thể cụ thể qua kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, phải có đạo đức nghề nghiệp nhƣ sống,biết gắn kết lợi ích tập thể lợi ích cá nhân cách hài hịa, am hiểu tuân thủ pháp luật Nhà nƣớc trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.Tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Để đánh giá đƣợc chất lƣợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp trƣớc hết cần xây dựng đƣợc tiêu chí để đánh giá.Chất lƣợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp đƣợc thể thông qua tiêu chí:trình độ chun mơn,năng lực cơng tác,thái độ làm việc,phẩm chất đạo đức,tiềm phát triển yêu cầu cần thiết khác mà ngƣời cán quản lý cần có để quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có hiệu Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp gồm nhóm chủ yếu: -Trình độ bao gồm trình độ chun mơn trình độ quản lý -Kết thực công việc -Phẩm chất đạo đức Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp 1.1.2.1.Trình độ cán quản lý Trình độ cán quản lý đƣợc thể hiểu biết lĩnh vực tự nhiên,kinh tế,xã hội…và đƣợc trang bị kiến thức mức độ định.Tức vừa có kiến thức bản,có chun mơn nghiệp vụ có kiến thức quản lý.Nhƣ vậy,cán quản lý phải đƣợng đào tạo trang bị kiến thứa tổng hợp nhiều lĩnh vực.Trong kinh tế thị trƣờng,phải đối đầu với thử thách xu hƣớng hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi cán quản lý phải có kiến thức chun mơn giỏi,nghiệp vụ sâu lĩnh vực đƣợc giao;phải có kiến thức kinh tế thị trƣờng,kinh tế quốc tế,có kiến thức thong lệ quốc tế hoạt động kinh tế,có hiểu biết phong tục tập quán nƣớc địa - nƣớc có quan hệ hợp tác kinh tế;phải có kiến thức khoa học quản lý đại,vận dụng xây dựng đội ngũ cán quản lý chuyên nghiệp cấp quản lý,hoạt động tuân thủ theo quy luật vận động kinh tế thị trƣờng;cần nắm đƣờng lối,chính sách kinh tế Đảng pháp luật Nhà nƣớc 1.1.2.2.Kết thực công việc cán quản lý Khi có trình độ chun mơn nhƣ trình độ kiến thức định,ngƣời quản lý cần phải thể lực làm việc hay khả thực thi nhiệm vụ.Khả thực thi nhiệm vụ khả biến kiến thức,kinh nghiệm thành hoạt động đạo cụ thể,bao gồm kỹ chuyên môn kỹ tổ chức quản lý Kỹ chun mơn Trong q trính quản lý,ngƣời quản lý cần phải có khả chuyến hóa kiến thức chuyên môn nghiệp vụ nhƣ kinh nghiệm vào trình hoạt động sản xuất kinh doanh, đƣa định quản lý kịp thời,chính xác giải pháp cụ thể cho tình huống.Kỹ chun mơn bao gồm mặt: Cán quản lý phải có lực hoạch định chiến lƣợc sản xuất kinh doanh tổ chức thực nhằm đạt đƣợc kết cách tối ƣu Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Cán quản lý phải có lực thực tế,phân tích tình huống,giải kịp thời,nhanh vấn đề phát sinh quát trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cán quản lý cần biết sử dụng khả chuyên môn cán cấp dƣới,biết lắng nghe,tổng hợp,phân tích sử dụng ý kiến đóng góp nhƣ phản hồi cán cấp dƣới để vận dụng vào trình sản xuất kihn doanh đơn vị,tổ chức Có khả kinh nghiệm thức tế,kịp thời nắm bắt đƣợc biến động thị trƣờng,nắm rõ nhu cầu thị trƣờng nhƣ nhu cầu khả sử dụng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất khách hàng để có định sản xuất kinh doanh đúng,sử dụng hiệu nguồn lực cách tối ƣu,không gây lãng phí Có khả huy động hỗ trợ quan quản lý cấp chức năng,các đơn vị bạn Kỹ tổ chức quản lý Đây yếu tố quan trọng cán làm công tác quản lý,kỹ tổ chức quản lý đƣợc thể qua mặt: Có lực tổ chức,chỉ huy,phân công khả lôi cuốn,thúc đẩy ngƣời thực cơng việc hồn thành nhiệm vụ.Có khả thấu hiểu nắm đƣợc tâm lý ngƣời lao động,có khả sử dụng lao động phù hợp với chun mơn sở trƣờng sở thích để mang lại hiệu lao động cao Có khả quan sát để tổ chức cho doanh nghiệp hoạt động đồng bộ,có hiệu Biết tự chủ,có nhiều sáng kiến,giải pháp phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Phản ứng nhanh nhạy,quyết đoán cơng việc,dám nghĩ,dám làm,dám chịu trách nhiệm.Có khả chớp thời khả dự báo biết dung tiềm lực vào thời điểm phận thích hợp 1.1.2.3.Phẩm chất đạo đức cán quản lý Ngƣời cán quản lý phải có đạo đực,lối sống tác phong làm việc khoa học,dân chủ,cần kiệm,liêm chí cơng vơ tƣ,khơng tham nhũng,có ý thức tổ chức kỷ luật,trung thực,khơng hội,gắn bó mật thiết với ngƣời lao động,có khả tập hợp đồn kết nội Ngƣời cán quản lý thực tốt đƣờng lối Đảng,chủ trƣơng,chính sách pháp luật Nhà nƣớc Cán quản lý phải có sức khoẻ tốt để đảm đƣơng nhiệm vụ đƣợc giao Đây sở để đƣa định đắn trình quản lý Đặc biệt điều kiện cạnh tranh,hội nhập kinh tế quốc tế,ngƣời cán quản lý làm việc với cƣờng độ cao,htời gian làm việc kéo dài,do khơng có sức khoẻ khơng trì đƣợc sức làm việc,khơng đƣa đƣợc định đắn kịp thời Ngƣời cán quản lý cần phải có kinh nghiệm quản lý có chun mơn cơng việc đƣợc giao trách nhiệm quản lý 1.2.Chất lượng đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh 1.2.1.Khái niệm Chất lƣợng đội ngũ lao động sản xuất – kinh doanh thể thơng qua trình độ chuyên môn kỹ thuật, sức khoẻ để tiến hành hồn thành cơng việc dung thời gian, tiến độ Ngƣời lao động ngồi lực chun mơn kỹ thuật cịn cần phải có sức khoẻ tốt để tham gia vào trình sản xuất – kinh doanh nhƣ tham gia vào hoạt động thể dục, thể tao, văn nghệ… đơn vị 1.2.2.Tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ lao động sản xuất – kinh doanh Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp q trình đào táơc nhiều hội đƣợc đề bạt, đảm nhiệm công việc quan trọng sau đào tạo.Do việc đào tạo mở tiền đồ tốt đẹp cho s phát triển thăng tiến nhân,làm cho tƣơng lai cá nhân đƣợc đảm bảo mức độ đónên cán quản lý yên tâm với nghề nghiệp mình.Vì vậy,nó có lợi cho long trung thành cán quản lý tổ chức,thúc đẩy ổn định đội ngũ quản lý *Phƣơng pháp đào tạo cán quản lý Việc đổi bổ sung tri thức thực tƣơng đối nhanh chóng đợt học tập tập trung thoát ly sản xuất học tập ngồi làm việc -Ln chuyển cơng tác Việc luân chuyển công tác bao gồm luân lƣu công tác quản lý luân chuyển công tác phi quản lý Luân chuyển công tác phi quản lý vào q trình cơng tác đối tƣợng đào tạo, để họ làm việc lần lƣợtmột thời gian phận khác cƣơng vị lhác sản xuất kinh doanh Công ty để họ thong hiểu loại công việc Công ty Luân chuyển công tác phƣơng pháp quan trọng để bịi dƣỡng kỹ quản lý.Nó khơng làm cho tri thức kỹ thuật lực quản lý đối tƣợng đào tạo phong phú hơn,nắm vững toàn hoạt động nghiệp vụ quản lý Cơng ty mà cịn bồi dƣỡng tinh thần hiệp tác quan niệm hệ thống họ,giúp họ hiểu rõ vai trò bộphận vận hành phát triển toàn doanh nghiệp Để thực cách hữu hiệu mục đích ln chuyển cơng tác,tổ chức đề yêu cầu cụ thể cán quản lý đƣợc đài tạo phƣơng pháp lun chuyển cơng tác vào để khảo sát cách nghiêm khắc biểu họ thời gian công tác phận,ngăn ngừa tƣ tƣởng “làm Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp phách”,”thể nghiệm sống”,do làm việc qua loa phận,khơng sử dụng tốt hội để nâng cao lực -Bố trí chức vụ trợ lý Việc bố trí chức vụ trợ lý số tầng nấc quản lý tƣơng đối cao khơng giảm nhẹ gánh nặngcho ngƣời phụ trách chính, để ngƣời khỏi bận rộn công việc quản lý thƣờng nhật,chuiyên tâm dành sức vào suy nghĩ xử lý vấn đề quan trọng có lợih cho việc đào tạo cán quản lý có khả đề bạt.Có thể để trợ lý bắt đầu tiếp xúc với công việc cụ thể tầng nấc quản lý tƣơng đối cao thông qua việc xử lý cơng việc đó,tích luỹ kinh nghiệm quản lý tầng cao,có thể để trợ lý quan sát kỹ công việc ngƣời chủ quản,tiếp thu kinh nghiệm quản lý tốt ngƣời chủ quản,do thúc đẩy trƣởng thành trợ lý.Ngồi cịn giúo ngƣời tổ chức công tác đào tạo hiểu rõ lực đối tƣợng đào tạo, trợ lý độc lập chủ trì cơng việc quan trọng nhằm quan sát lực tổ chức lực lãnh đạo -Chức vụ tạm thời nguyên tắc Peter Khi ngƣời chủ quản tổ chức công tác xa,bị ốm nghỉ phép nên chức vụ khơng có ngƣời đảm nhiểmtong thời gian định để đối tƣợng đào tậọtm thời đảm nhiệm cơng việc này.Những lợi ích phƣơng pháp bố trí cƣơng vị tạm thời giốn nhƣ lợi ích phƣơng pháp bố trí trợ lý.Nó làm cho đối tƣợng đào tạo quen với công tác quản lý tang cao, đồng thời thời gian tạm quyền thể đầy đủ lực quản lý nhanh chóng bổ sung khiếm khuyết công tác quản lý Bố trí chức vụ tạm thời khơng phƣơng pháp đào tạo cán quản lý mà cịn giúp tổ chức đề bạt cán cách xác,ngăn ngừa sinh tƣợng Peter Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Peter học giả tiếng ngƣời Anh,qua trình nghiên cứu ơng phát xã hội thực chế độ đẳng cấp,mỗi ngƣời muốn leo lên chức vƣợt q lực mình.Ơng dựa vào phát viết sách nhan đề “Nguyên lý Peter” tiếng.Do số cán quản lý sau đƣợc đề bạt,khơng thể giữ đƣợc thành tích nhƣ trƣớc nên làm cho hiêu suất tổ chức suy giảm Để ngăn ngừa sản sinh tƣợng Peter,về mặt lý thuyết,tổ chức ln ln thay đổi kịp thời cán quản lý không tƣơng xứng với tổ chức.Nhƣng công tác thực tế,khả giáng chức cán quản lý trung bình tổ chức thƣờng tƣơng đối rộng lƣợng cán có thành tích tƣơng đối Để thực tinh thần trách nhiệm cán bộ,tổ chức thƣờng càn cho họ hội cố gắng.Nhƣng lực họ tiếp tục chứng tổ họ không phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức tâm thay họ cơng việc phận họ gây số ảnh hƣởng bất lợi việc thực mục tiêu tổ chức Phƣơng pháp tích cực thơng qua việc phân tích nguyên nhân sản sinh tƣợng Peter để giải vấn đề.Một nguyên nhân quan trọng sản sinh tƣợng việc đề bạt cán quản lý thƣờng vào thành tích lực họ khứ.Một cán quản lý có biếu tốt,xuất sắc làm việc cấp tƣơng thấp làm tốt công tác quản lý cấp tƣơng đối cao hay khơng?Câu trả lời khơng chắc.Chỉ có lực cơng tác ngƣời cấp bậc quản lý tƣơng đối cao đƣợc thực tế chứng minh;tổ chức nên nghĩ đến vấn đề đề bạt họ.Một phƣơng pháp khả thi để kiểm tra xem cán quản lý đảm nhận chức cao hay không xếp cho họ chức vụ tạm thời thông qua việc khảo sát họ chức vụ tạm quyền,tổ chức biết rõ lực công tác độc lập họ.Nếu trƣớc đảm nhiệm chức vụ tạm quyền,ngƣời biểu xuất sắc,quan hệ với quàn chúng phận tốt,có tinh thần sáng Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp tạo lúc chấp hành nhiệm vụ,nhƣng làm nhiệm vụ tạm quyền khơng dám làm chủ cơng việc,thậm chí lúng túng việc chuyển ngƣời tạm quyền vào chức vụ thức không phù hợp.Do tạm quyênd chức vụ tạm thời nên việc huỷ ỏ cƣơng vị công tác cũ khơng tạo thành đả kích ngƣời đó,nhƣng tránh cho tổ chức đề bạt sai lầm 2.1.2.Đào tạo lao động sản xuất kinh doanh Lao động sản xuất kinh doanh đƣợc đào tạo theo hình thức đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc *Đào tạo cơng việc tức giao cho công nhân đảm nhận công iệc cụ thể nhƣng có hỗ trợ,dìu dắt lao động có lực trình độ,có kinh nghiệm Ƣu điểm: - Giúp cho trình lĩnh hội kiến thức kỹ cần thiết dễ dàng - Không cần phƣơng tiện trang thiết bị riêng cho học tập - Không ảnh hƣởng đến công việc thực thực tế - Việc học đuợc dễ dàng hơn,tiết kiệm thời gian chi phí - Học viên đƣợc trang bị lớn kiến thức kỹ - Việc tiếp thu kỹ năng, kiến thức dễ dàng - Có điều kiện làm thử công việc thật Nhƣợc điểm: - Can thiệp vào tiến hành công việc - Làm hƣ hỏng trang thiết bị - Không thực làm cơng việc cách đầy đủ - Bị lây nhiễm phƣơng pháp, cách thức làm việc không tiến tiến * Đào tạo ngồi cơng việc:có hình thức sau: +Bài giảng hội nghị hay hội thảo +Cử ngƣời học trƣờng qui +Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp +Đào tạo từ xa +Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm Ƣu điểm: -Không ảnh hƣởng đến công việc ngƣời -Đƣợc trang bị đầy đủ có hệ thống kiến thức, kỹ năng, lý thuyết thực hành -Nâng cao khả làm việc -Cung cấp lƣợng lớn thông tin nhiều lĩnh vực khác -Ngƣời học chủ động lập kế hoạch học tập Nhƣợc điểm: -Tốn nhiều thời gian -Phạm vi hẹp -Tốn 2.2.Hoàn thiện kỹ quản lý cho người lãnh đạo Những nhà lãnh đạo tài giỏi thực tế Họ nhận thức đƣợc điểm mạnh, điểm yếu mình, đồng thời cẩn trọng đƣa định vấn đề Luôn hƣớng tới giải pháp lý tƣởng, họ có khuynh hƣớng nhìn nhận việc theo chất Họ hiểu rằng, cần phải có thời gian để lắng nghe, nhìn nhận, thấu hiểu vấn đề từ tất khía cạnh để tránh kết luận vội vàng mang tính áp đặt chủ quan Trong tình khó khăn, nhà lãnh đạo giỏi có khả nhìn chiều hƣớng xấu vấn đề nhờ họ giữ đƣợc việc tầm kiểm soát Lãnh đạo giỏi đƣợc thử thách qua thành công việc thay đổi hệ thống ngƣời Trong thực tế có khác biệt rõ hiệu hiệu suất Theo định nghĩa Kathryn Bartol "Nếu hiệu làm việc phải làm hiệu suất lại có nghĩa phải làm cách để đạt đƣợc mục tiêu.Ngƣời quản lý phải đạt đƣợc mục tiêu tổ chức với thông qua cá nhân, để tạo chất lƣợng công việc cao, ngƣời quản lý cần tạo môi trƣờng Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp làm việc thuận lợi, tìm hiểu thoả mãn nhu cầu ngƣời lao động.êu đề hoàn cảnh, điều kiện thực tế" Vậy cần phải có kỹ để trở thành ngƣời quản lý có hiệu quả? Trong số kỹ quan trọng nhất, phải kể tới việc lập kế hoạch, giao tiếp tốt, giải vấn đề, thực thi định, tạo động lực cho nhân viên để khẳng định trung thành cam kết ngƣời lao động khơng thể có đƣợc việc trả lƣơng cao Thực tế mức lƣơng cao văn phòng tiện nghi điều kiện cần điều kiện đủ để nhà quản lý giữ đƣợc nhân viên tốt Một chuyên gia nhân kết luận tiền mua đƣợc thời gian khơng thể mua đƣợc sáng tạo hay lịng say mê cơng việc Mà mức độ sáng tạo hay lịng say mê cơng việc lại phụ thuộc vào khả tạo động lực cho nhân viên nhà quản lý Và kỹ khơng thể thiếu ngƣời quản lý có hiệu kỹ lãnh đạo Ngƣời quản lý có nên "chỉ đạo" khơng nhân viên có đủ khả tự tin làm việc đƣợc giao lại sẵn sàng làm việc đó? Chắc chắn khơng trƣờng hợp này, hành vi phù hợp lại "giao quyền" Phẩm chất cá nhân ngƣời lãnh đạo quan trọng Có loại ngƣời thƣờng thành cơng vai trị lãnh đạo số ngƣời khác Tuy nhiên, ngƣời ta học kỹ lãnh đạo phát triển phẩm chất cá nhân cần thiết để trở thành ngƣời lãnh đạo giỏi Tính đốn chìa khóa mở cánh cửa thành cơng vai trò lãnh đạo, kết hợp với nhạy bén hiểu biết thấu đáo khả giải vấn đề 3.Chế độ đãi ngộ “Nhân tài óc doanh nghiệp, biết chăm sóc tốt, doanh nghiệp tránh đƣợc tai biến, nhũn não tình trạng thất chất xám” Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Dụng nhân chế độ đãi ngộ yếu tố quan trọng hoạt động quản trị phát triển nguồn nhân lực, đem lại thành công cho doanh nghiệp Tuy nhiên, điều không đƣợc coi trọng hầu hết doanh nghiệp nhà nƣớc Khi nói đến yếu doanh nghiệp nhà nƣớc, ngƣời ta thƣờng hình dung đến nguyên nhân liên quan nhƣ chế bao cấp, trì trệ chế hoạt động, thiếu hụt nhân có lực, yếu lực quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp Tuy nhiên, lại vấn đề nhân chế độ đãi ngộ Trong sách dụng nhân, doanh nghiệp nhà nƣớc thƣờng mắc sai lầm nghiêm lặp lại chế xếp, bố trí cán quan hành nghiệp nhà nƣớc Cơ chế bổ nhiệm cán quản lý, lãnh đạo tuân theo tiêu chí nhƣ: phải đảng viên, có thâm niên cơng tác thuộc diện cán quy hoạch tổ chức Đảng doanh nghiệp Tài đơi điều kiện đủ (chứ điều kiện cần) theo chế bổ nhiệm nhân nêu Nhƣ vậy, ngƣời trẻ, có tài năng, vào làm cho doanh nghiệp nhà nƣớc khó mà đƣợc trọng dụng, bổ nhiệm vào vị trí quản lý, lãnh đạo Bên cạnh đó, cịn bắt gặp doanh nghiệp nhà nƣớc nhƣ “nhà trẻ nơi giải “chế độ, sách, công nhân viên đa phần ngƣời đƣợc gửi gắm, chuyển ngành khu vực nhà nƣớc Hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp nhà nƣớc đơi khơng cịn tn thủ ngun tắc “có việc cần ngƣời mà xuất tình trạng “có ngƣời tạo việc Một yếu tố quan trọng khác góp phần dẫn đến tình trạng yếu đội ngũ nhân doanh nghiệp nhà nƣớc chế độ đãi ngộ: chế trả lƣơng sách động viên khen thƣởng Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Mặc dù doanh nghiệp nhà nƣớc tổ chức kinh doanh, thu lợi nhuận tự trang trải chi phí, nhƣng lại bị bắt buộc áp dụng hệ thống thang lƣơng-bảng lƣơng gần giống nhƣ dành cho quan hành nghiệp-là tổ chức hoạt động ngân sách nhà nƣớc Nhƣợc điểm quan trọng hệ thống thang lƣơng-bảng lƣơng chế trả lƣơng không theo lực lao động, mà dựa cấp, chức danh công việc thâm niên công tác Nếu nhƣ doanh nghiệp tƣ nhân, sinh viên trƣờng đề nghị mức lƣơng cho mình, doanh nghiệp chủ động đƣa mức lƣơng phù hợp mà hai chấp nhận đƣợc, điều khó xảy doanh nghiệp nhà nƣớc, dẫn đến cào việc trả lƣơng Tình trạng ngƣời có lực nhƣng trƣờng ln có mức lƣơng thấp ngƣời bình thƣờng nhƣng có thâm niên làm việc điều dễ thấy doanh nghiệp nhà nƣớc Hệ thống thang lƣơng-bảng lƣơng nhà nƣớc q phức tạp dẫn đến tính tiêu cực, khơng công cách trả lƣơng Hiện tƣợng “thƣởng lƣơng phổ biến doanh nghiệp nhà nƣớc Ŀó biến tƣớng việc buộc sai quỹ tiền lƣơng nhằm đảm bảo thu nhập đủ sống cho cơng nhân viên doanh nghiệp (vì lƣơng theo hệ số thang lƣơng-bảng lƣơng thấp) Bất cập ngun nhân tình trạng lãn cơng, tâm lý “khơng cần làm nhiều, lƣơng đại phận ngƣời lao động doanh nghiệp nhà nƣớc Lƣơng “cứng vậy, cịn sách động viên, khen thƣởng chẳng khác lƣơng Tính cào yếu tố thâm niên đặc điểm dùng làm tiêu chí để thực Vì thế, khơng cịn mang tính khích lệ, động viên kịp thời ngƣời lao động có cống hiến, có hiệu giải cơng việc Thêm vào đó, chế độ khen thƣởng hàng năm lại mang nặng tính hình thức Việc bình bầu A, B, C tiêu chí bình bầu khơng thực tế, hầu nhƣ dựa vào thờigian làm việc năm nhân viên Thành ra, để khơng lịng Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp ngƣời, cuối ai xếp loại A, hi hữu có loại C, ngƣời vào cơng tác, chƣa đủ thâm niên Những bất hợp lý chế độ đãi ngộ khơng kích thích đƣợc phấn đấu, cạnh tranh lực nhân viên Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp Kết luận Qua viết em muốn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng lao động Công ty đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI Qua giúp phần nhỏ vào việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động Công ty, nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thị trƣờng,nâng cao uy tín Cơng ty.Do vậy, tạo thƣơng hiệu uy tín Cơng ty bạn hang nhà cung cấp Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp PHỤ LỤC Bảng cán chuyên môn kỹ thuật Công ty (năm 2006) TT I II 10 11 12 13 14 15 16 17 18 III CÁN BỘ CHUYÊN MÔN VÀ KỸ THUẬT THEO NGHỀ Trên đại học Thạc sỹ quản trị kinh doanh Đại học Kỹ sư hệ thống điện Kỹ sư tự động hoá Kỹ sư thiết bị điện Kỹ sư kinh tế lượng Kỹ sư kinh tế giao thông Kỹ sư khí Kỹ sư khí tơ Kỹ sư xây dựng Kỹ sư thuỷ lợi Kiến trúc sư Kũ sư tin học Kỹ sư điện tử Cử nhân tài kế tốn Cử nhân quản trị kinh doanh thương mại Cử nhân quản trị kinh doanh công nghiệp Cử nhân kinh tế ngoại thương Cử nhân luật Cử nhân kinh tế lao động Cao đẳng trung cấp Cao đẳng hệ thống điện Cao đẳng ngân hàng Tinh học xây dựng Trung cấp xây dựng Trung cấp kế toán Trung cấp ngân hàng Tổng số SL 11 11 90 12 5 2 2 16 21 10 2 3 122 THEO THÂM NIÊN >5 năm >10năm >15năm 3 45 1 2 2 5 16 10 1 64 2 35 4 6 10 2 2 2 2 2 42 16 (Nguồn:Phịng Tổ chức - Hành Cơng ty đầu tư phát triển điện lực hạ tầng – PIDI) Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Lời mở đầu Chương I: Vai trò đội ngũ lao động cần thiết nâng cao chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp I Đội ngũ lao động doanh nghiệp 1.Khái niệm đội ngũ Đội ngũ lao động doanh nghiệp 2.1 Đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 2.1.1.Khái niệm độ ngũ cán quản lý doanh nghiệp 2.1.2 Đặc điểm lao động vai trò đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp xu cạnh tranh, hội nhập kinh tế quốc tế 2.2 Đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp II.Chất lƣợng đội ngũ lao động yếu tố ảnh hƣởng 1.Chất lƣợng đội ngũ lao động 1.1.Chất lƣợng đội ngũ cán quản lý 1.1.1.Khái niệm chất lƣợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.1.2.Tiêu chí đánh giá chất lƣợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.1.2.1.Trình độ cán quản lý 1.1.2.2.Kết thực công việc cán quản lý 1.1.2.3.Phẩm chất đạo đức cán quản lý .10 1.2.Chất lƣợng đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh .10 1.2.1.Khái niệm .10 1.2.2.Tiêu chí đánh giá chất lƣợng đội ngũ lao động sản xuất – kinh doanh .10 2.Các yếu tố ảnh hƣởng chất lƣợng đội ngũ lao động 11 2.1.Các yếu tố ảnh hƣởng chất lƣợng đội ngũ cán quản lý 11 Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp 2.1.1.Yếu tố đào tạo phát triển 11 2.1.2.Yếu tố tuyển dụng lựa chọn cán quản lý 13 2.1.3.Yếu tố tiền công,chế độ đãi ngộ khen thƣởng kỷ luật 16 2.2.Các yếu tố ảnh hƣởng chất lƣợng đội ngũ lao động sản xuất – kinh doanh 17 Chương II: Thực trạng đội ngũ lao động Công ty Đầu tư phát triển điện lực hạ tầng – PIDI 22 I.Giới thiệu chung công ty 22 1.Giới thiệu chung công ty .22 Chức nhiệm vụ công ty 23 1.1.Chức 23 1.2.Nhiệm vụ 23 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty 24 II.Thực trạng chất lƣợng lao động Công ty Đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI 27 1.Tình hình lao động chất lƣợng lao động Công ty 27 .30 Đánh giá chung chất lƣợng lao động Công ty 33 3.Một số yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đội ngũ lao động Công ty .33 3.1.Công tác đào tạo 33 3.1.1.Thực trạng công tác đào tạo Cơng ty .33 3.1.2.Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI 35 a.Xây dựng kế hoạch trung hạn ngắ hạn đào tạo phát triển nguồn nhân lực 35 b.Liên kết, hợp tác với sở đào tạo nƣớc để đa dạng hóa hình thức đào tạo, xây dựng chƣơng trình đào tạo chuẩn nâng cao chất lƣợng đào tạo 36 c.Xây dựng đội ngũ đầu đàn sở 37 Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Thực tập tốt nghiệp d.Đào tạo đội ngũ kỹ sƣ trẻ,có lực chun mơn làm lực lƣợng kế thừa cho nguồn nhân lực Công ty 37 3.2.Công tác tuyển chọn thu hút nhân tài Công ty 38 3.3.Tiền lƣơng chế độ đãi ngộ Công ty 39 3.3.1.Tiền lƣơng cho ngƣời lao động .39 3.3.2.Chế dộ đãi ngộ 42 3.4.Phát triển nhân Công ty .42 Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty đầu tư phát triển điện lực hạ tầng – PIDI 44 I.Yêu cầu nâng cao chất lƣợng lao động Công ty đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI 44 1.u cầu trình độ nhân Cơng ty 44 2.Nhu cầu lao động quản lý .44 3.Nhu cầu lao động sản xuất kinh doanh 45 II.Các giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động Công ty đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI .46 1.Nhóm giải pháp tổ chức 46 1.1.Mở rộng phân cấp,phân quyền trao quyền doanh nghiệp .46 2.Nhóm giải pháp lao động 49 2.1 Đào tạo nhân lực 49 2.1.1 Đào tạo cán quản lý .49 2.1.2.Đào tạo lao động sản xuất kinh doanh 53 2.2.Hoàn thiện kỹ quản lý cho ngƣời lãnh đạo 54 3.Chế độ đãi ngộ 55 Kết luận .59 Nguyễn Thu Hiền KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường ĐHKTQD Khoa kế hoạch phát triển Nguyễn Thu Hiền Thực tập tốt nghiệp KTPT46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phát triển Thực tập tốt nghiệp Chương III Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty đầu tư phát triển điện lực hạ tầng – PIDI I.Yêu cầu nâng cao chất lượng lao động Công ty đầu tư. .. hành Công ty đầu tư phát triển điện lực hạ tầng – PIDI) Chức nhiệm vụ công ty Công ty đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI hoạt động chủ yếu lĩnh vực tƣ vấn, thiết kế, thi công công trình điện, ... Thực trạng đội ngũ lao động Công ty Đầu tư phát triển điện lực hạ tầng – PIDI I.Giới thiệu chung công ty 1.Giới thiệu chung công ty Công ty đầu tƣ phát triển điện lực hạ tầng – PIDI đƣợc thành lập