Giải pháp nhằm hoàn thiện kỹ năng trưng bày sản phẩm tại hệ thống beautyword vn

Chuyên đề thực tập MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ : 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI: 1.3 QUI TRÌNH THỰC HIỆN & PHUƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.3.1 Qui trình thực hiện: 1.3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu: 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 10 1.5 HẠN CHẾ ĐỀ TÀI: 10 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI .11 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG TRƢNG BÀY .12 2.1 KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM: 12 2.1.1 Khái niệm trƣng bày sản phẩm: 12 2.1.2 Các nguyên tắc tiêu chuẩn trƣng bày sản phẩm: 13 2.1.3 Các phƣơng pháp trƣng bày: 18 2.1.4 Các dạng trƣng bày: 19 2.1.5 Tâm lý khách hàng: .21 2.1.6 Qui trình thực trƣng bày: .22 2.2 QUẢNG CÁO TẠI ĐIỂM BÁN LẺ : 24 SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 2.2.1 Khái niệm quảng cáo: 24 2.2.2 Khái quát quảng cáo điểm bán lẻ: 24 2.2.3 Các loại hình quảng cáo điểm bán lẻ: .25 CHƢƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG BEAUTYWORLD.VN .28 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH LÂM VŨ: 28 3.2 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG BEAUTYWORLD.VN: .30 3.2.1 Quá trình hình thành phát triển: 30 3.2.2 Tầm nhìn: .30 3.2.3 Nguyên tắc, sứ mạng: 30 3.2.4 Giá trị: 31 3.2.5 Thƣơng hiệu: 32 3.2.6 Cơ cấu tổ chức: .33 3.2.7 Sản phẩm công ty: 35 3.2.8 Lĩnh vực họat động khác công ty: 39 3.2.9 Tình hình họat động quý cuối năm 2010: 39 CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM TẠI HỆ THỐNG BEAUTYWORLD.VN 43 4.1 THỰC TRẠNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM TẠI HỆ THỐNG BEAUTYWORLD.VN: 43 4.1.1 Cửa hàng 1: 43 4.1.2 Cửa hàng 2: 48 4.1.3 Cửa hàng 3: 53 NHẬN XÉT THỰC TRẠNG CHUNG TẠI CỬA HÀNG: 58 4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: 59 SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 4.2.1 Kết nghiên cứu định tính 59 4.2.2 Kết nghiên cứu định lƣợng: 61 4.3 NHU CẦU TRƢNG BÀY SẢN PHẨM: .73 4.3.1 Khách hàng: 73 4.3.2 Doanh nghiệp: 73 CHƢƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM TẠI HỆ THỐNG BEAUTYWORLD.VN 74 5.1 ĐỐI VỚI CÁC CỬA HÀNG HIỆN TẠI: 74 5.2 ĐỐI VỚI CÁC CỬA HÀNG SẮP KHAI TRƢƠNG VỚI HÌNH THỨC SỬ DỤNG MÁY LẠNH VÀ CỬA KÍNH BÊN NGỒI: 79 5.2.1 Cách bố trí: 79 5.2.2 Hình ảnh kệ: 79 5.2.3 Cách xếp: .81 5.2.4 Sử dụng hình thức quảng cáo điểm bán lẻ: .81 5.2.5 Quảng cáo bên cửa hàng: 82 KẾT LUẬN 83 PHỤ LỤC .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập DANH MỤC VIẾT TẮT Ngành trang trí móng: Nail Cách bố trí cửa hàng: Layout Tiệm uốn tóc: Beauty Salon Tài liệu viết cơng dụng, tính giá sản phẩm: Catalogue Trách nhiệm hữu hạn: TNHH Cửa hàng trƣng bày sản phẩm: showroom Dung dịch tạo kiểu tóc: Waxx SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty Lâm Vũ 29 Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức nội Beautyworld.vn 33 Bảng 3.3: Số liệu doanh thu Beautyworld.vn quý năm 2010 39 Bảng 3.4: Số liệu doanh thu theo cấu sản phẩm 41 Hình 4.1: Biểu đồ thống kê nhóm tuổi khảo sát 61 Hình 4.2: Biểu đồ thống kê nghề nghiệp khảo sát 61 Hình 4.3: Biểu đồ thống kê khách hàng mua hàng Beautyworld.vn 62 Hình 4.4: Biểu đồ thống kê số lần khách hàng mua Beautyworld.vn 62 Hình 4.5: Biểu đồ thống kê sức mua sản phẩm cửa hàng, chợ, siêu thị 63 Hình 4.6: Biểu đồ thống kê sức mua Beautyworld.vn……………………….64 Hình 4.7: Biểu đồ thống kê thời gian mua hàng khách hàng 65 Hình 4.8: Biểu đồ thống kê địa điểm mua hàng khách hàng 66 Hình 4.9: Biểu đồ thống kê yếu tố hấp dẫn khách hàng đến địa điểm mua hàng 67 Hình 4.10: Biểu đồ thống kê yếu tố hấp dẫn Beautyworld.vn 68 SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Hình 4.11: Biểu đồ thống kê lý khách hàng đến với Beautyworld.vn 68 Hình 4.12: Biểu đồ thống kê việc thích trƣng bày tủ kính khơng? 69 Hình 4.13: Biểu đồ thống kê việc thích niêm yết giá sản phẩm khơng? 69 Hình 4.14: Biểu đồ thống kê việc thích cửa hàng sử dụng bảng biểu nói công dụng tên sản phẩm không? 70 Hình 4.15: Biểu đồ thống kê việc thích chọn nƣớc sơn đâu? 70 Hình 4.16: Biểu đồ thống kê cách xếp nƣớc sơn 71 Hình 4.17: Biểu đồ thống kê việc xếp hóa mỹ phẩm dành cho tóc đâu? 71 Hình 4.18: Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng khách hàng cách thức trƣng bày Beautyworld.vn 72 SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU  Trước nhà bán lẻ lớn thâm nhập vào Việt Nam, quan điểm: “Mỗi khách hàng phải đuợc nhân viên bán hàng tư vấn phục vụ.” trở thành tảng cho nhà quản lý cửa hàng Họ tuyển dụng huấn luyện nhiều nhân viên bán hàng Giờ đây, buớc vào cửa hàng, siêu thị, nguời mua sắm tự chọn sản phẩm quầy kệ bỏ vào giỏ hàng Các nhân viên bán hàng có mặt quầy tính tiền xếp hàng hóa bên quầy kệ Khách hàng thoải mái lựa chọn hàng hóa theo ý muốn Ngồi ra, khách hàng biết thêm loại sản phẩm chức công dụng hay sản phẩm Sự diệu kỳ hoạt động mang tên “Trưng bày” tạo SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Chƣơng GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ : Trong xã hội ngày nay, việc làm đẹp ngày trở nên quan trọng với phụ nữ Nhƣ câu châm ngơn: “Khơng có phụ nữ xấu có phụ nữ khơng biết làm đẹp” Thẩm mỹ viện, tiệm uốn tóc ngày nhiều Dịch vụ, sản phẩm cho việc làm đẹp ngày phong phú đa dạng Kiến thức làm đẹp phụ nữ đuợc nâng cao Họ yêu cầu cao dịch vụ sản phẩm làm đẹp Vì vậy, giới làm đẹp cạnh tranh khốc liệt Ai có đa dạng dịch vụ, phong phú sản phẩm uy tín chất luợng chiếm đuợc phần lớn túi tiền chị Nắm bắt đƣợc xu hƣớng này, Beautyworld.vn thành lập nhằm phục vụ khách hàng việc làm đẹp cho phụ nữ Beautyworld.vn hệ thống phân phối phụ liệu ngành Tóc, Nail kèm theo dịch vụ làm đẹp khác Cửa hàng đón tiếp đa số khách hàng mua lẻ Họ đòi hỏi không chất lƣợng, số lƣợng sản phẩm mà cách trƣng bày đẹp, cách bán hàng tận tình Cách trƣng bày cho phù hợp với sản phẩm? Làm tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái dễ dàng chọn lựa hàng hóa? Trƣng bày cho việc kiểm kê hàng hóa đuợc dễ dàng? Do vậy, việc trƣng bày vấn đề hàng đầu cửa hàng Trƣng bày cho tiện lợi, bắt mắt vấn đề ngƣời quản lý Beautyworld.vn Bên cạnh đó, Beautyworld.vn thành lập nên việc hoàn chỉnh cách trƣng bày cịn hạn chế Đây ngun nhân tơi chọn đề tài: “Giải pháp nhằm hoàn thiện kỹ trưng bày sản phẩm hệ thống Beautyworld.vn” SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI:  Về phía sinh viên: Hiểu biết thêm kỹ trƣng bày sản phẩm  Về phía doanh nghiệp: Giải đƣợc vấn đề gặp phải hoàn thiện cách trƣng bày sản phẩm cửa hàng 1.3 QUI TRÌNH THỰC HIỆN & PHUƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.3.1 Qui trình thực hiện:  Xác định vấn đề nghiên cứu  Thu thập thông tin sơ cấp thứ cấp  Phân tích thơng tin  Nghiên cứu định tính  Lập bảng câu hỏi  Nghiên cứu định lƣợng thông qua vấn 100 mẫu  Xử lí SPSS  Phân tích kết SPSS  Đề xuất giải pháp  Hòan thiện chuyên đề thực tập 1.3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu: 1.3.2.1 Nghiên cứu định tính: nhằm tìm hiểu sâu vấn đề nghiên cứu khám phá yếu tố ảnh hƣởng đến đề tài nghiên cứu, nhƣ hỗ trợ cho việc lập bảng câu hỏi SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập  Số lƣợng mẫu  Đối tƣợng vấn: khách hàng quen cửa hàng, khách hàng chƣa đến cửa hàng, nhân viên bán hàng  Phỏng vấn trực diện  Thời lƣợng vấn ngƣời dự kiến 45 phút  Thời gian vấn: 4/3/2011-6/3/2011 1.3.2.2 Nghiên cứu định lượng: thông qua câu hỏi rút đuợc ý kiến, mức độ hài lòng khách hàng cách thức trƣng bày hệ thống Beautyworld.vn Xử lí kết vấn phần mềm SPSS, từ rút kết luận  Số lƣợng mẫu 100  Đối tƣợng vấn: khách hàng chƣa đến cửa hàng Giới tính nữ  Phỏng vấn trực tiếp gián tiếp thông qua câu hỏi  Thời gian dự kiến: 14/3/2011-24/3/2011 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU:  Hiện tại, Beautyworld.vn có chi nhánh Việc nghiên cứu phạm vi hoạt động hệ thống Beautyworld.vn  Đối tƣợng nghiên cứu: phụ nữ chƣa đến mua hàng Beautyworld.vn 1.5 HẠN CHẾ ĐỀ TÀI: Đề tài viết kỹ trƣng bày hàng hóa Hiện tại, mơn chƣa đƣợc dạy cụ thể trƣờng nên việc thu thập thông tin bị nhỏ lẻ, tách rời, cần thống kê nhiều nguồn Sử dụng kiến thức thực tế cao, địi hỏi ln theo sát sản phẩm khách hàng Ngồi ra, Beautyworld.vn có nhiều sản phẩm nên việc học sản phẩm gây nhiều trở ngại SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Bạn thích cửa hàng trƣng bày tủ kính: Có Khơng Lý do: Bạn có thích cửa hàng niêm yết giá sản phẩm hay khơng? Có Khơng Bạn có muốn cửa hàng có bảng biểu nói công dụng tên sản phẩm không? Có Khơng Bạn đến Beautyworld.vn để mua hàng chƣa? Có (Chuyển xuống câu 13) Khơng (Ngƣng vấn) 10 Bạn có thích cửa hàng niêm yết giá sản phẩm hay khơng? Có Khơng 11 Bạn có muốn cửa hàng có bảng biểu nói cơng dụng tên sản phẩm khơng? Có Khơng SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 12 Bạn đến Beautyworld.vn để mua hàng chƣa? Có (Chuyển xuống câu 13) Không (Ngƣng vấn) 13 Bạn đến Beautyworld.vn mua hàng: _ lần Lý bạn đến Beautyworld.vn mua hàng: ( chọn nhiều đáp án) Giá rẻ Chất lƣợng sản phẩm tốt Đa dạng sản phẩm Trƣng bày đẹp Nhân viên bán hàng nhiệt tình Địa điểm gần nhà, thuận tiện 14 Bên Beautyworld.vn có thu hút bạn? Bảng hiệu đèn Poster giảm giá Tên cửa hàng Màu cửa hàng Chƣa có thu hút 15 Bạn thuờng mua Beautyworld.vn? Kiềm cắt móng, kiềm cắt da Nuớc sơn Các phụ liệu khác cho ngành nail Dầu gội đầu Thuốc hấp dầu Thuốc nhuộm tóc SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Thuốc uốn tóc, duỗi tóc Gel tạo kiểu Sữa tắm 10 Kem duỡng da 11 Mỹ phẩm trang điểm 12 Các lọai khác: _ 16 Bạn thích chọn nuớc sơn đâu? Trong tủ kính Trong rổ Trong thùng Trên kệ 17 Theo bạn, xếp nuớc sơn dễ chọn? Màu sắc từ sáng đến tối Màu sắc sáng tối đan xen Kích thuớc chai từ nhỏ đến lớn Cơng dụng loại nuớc sơn 18 Mỹ phẩm cao cấp nên đặt đâu? Ngay quầy tính tiền Cuối cửa hàng Ngay cửa vào Kệ Kệ cao 19 Hóa mỹ phẩm dành cho tóc nên để: Trong tủ kính Trong thùng Trên kệ SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 20 Mức độ hài lòng bạn cách trƣng bày Beautyworld.vn Hịan tịan khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Hịan tịan đồng ý Mức độ hài lòng cách trƣng bày Màu sắc sản phẩm đa dạng Phong cửa hàng phù hợp Sử dụng dụng cụ trƣng bày cách Cách xếp giúp bạn dễ tìm sản phẩm 5 Khu vực khuyến dễ nhận biết Lối rộng rãi Khơng gian cửa hàng thống Beautyworld.bn Giá sản phẩm đƣợc niêm yết cụ thể sản phẩm kệ trƣng bày SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập B XỬ LÝ SPSS: Bạn có thích cửa hàng niêm yết giá sản phẩm không? Frequency Vaild Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 85 85 86.7 86.7 Không 13 13 13.3 100 Total 98 98 100 2 100 100 System Total Bạn có muốn cửa hàng có bảng biểu nói cơng dụng tên sản phẩm không? Frequency Vaild Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 81 81 82.7 82.7 Khơng 17 17 17.3 100 Total 98 98 100 2 100 100 System Total Bãn đến Beautyworld.vn mua hàng chƣa? Vaild 98 Missing Mỹ phẩm cao cấp nên đặt đâu? Vaild 85 Missing 15 SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Bạn đến Beautyworld.vn mua hàng lần? Frequency Vaild Missing Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 13 15.3 15.3 3 3.5 18.8 9 10.6 29.4 12 12 14.1 43.5 11 11 12.9 56.5 10 10 11,8 68.2 6 7.1 75.3 7 8.2 83.5 4 4,7 88.2 10 6 7.1 95.3 11 1 1.2 96.5 12 3 3.5 100 Total 85 85 100 System 15 15 100 100 SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Hóa mỹ phẩm dành cho tóc nên để Vaild Missing Frequency Percent Trong tủ kính 58 58 68.2 68.2 Trong thùng 8 9.4 77.6 Trên kệ 18 18 21.2 98.8 Total 85 85 100 100 System 15 15 100 100 Total Valid Percent Cumulative Percent Theo ban, xếp nƣớc sơn dễ chọn? Frequency Percent Valid Cumulative Percent Vaild Màu sắc từ sáng đến Percent 51 51 60 60 17 17 20 80 9 10.6 90.6 8 9.4 100 Total 85 85 System 15 15 100 100 tối Màu sắc sáng tối đan xen Kích thƣớc chai từ nhỏ đến lớn Công dụng loại nƣớc sơn Missing Total SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Cases Responses Col Response % Mỗi ngày bạn thƣờng sử Kềm cắt móng 32 32 32.7% dụng sản phẩm nào? Nƣớc sơn 32 32 32.7% Dầu gội 64 64 65.3% Dầu hấp tóc 29 29 29.6% Kem dƣỡng da 39 39 39.8% Sữa rửa mặt 56 56 57.1% Mỹ phẩm trang 35 35 35.7% 42 42 42.9% 98 329 335.7% điểm Sữa tắm Total Cases Response Col s Responses % Bạn mua sản phẩm vào Thứ hai 21 21 21.4% ngày tuần Thứ ba 18 18 18.4% Thứ tƣ 18 18 18.4% Thứ năm 13 13 13.3% Thứ sáu 17 17 17.3% Thứ bảy 40 40 40.8% Chủ nhật 55 55 56.1% 98 182 185.7% Total SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập RELIABILITY ANALYSIS – SCALES (ALPHA) Mean Std Dev Cases C20.1 3.7294 6794 85 C20.2 3.4706 7001 85 C20.3 3.4588 7164 85 C20.4 3.8118 4.4708 85 C20.5 3.4353 7472 85 C20.6 3.6118 6917 85 C20.7 3.0941 6835 85 C20.8 3.0824 7593 85 C20.9 3.0588 9923 85 SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Item – total statistics Alpha Scale Mean C20.1 Scale Variance Corrected Squared 27.0235 34.9756 0251 2786 27.2824 32.2527 3135 2683 27.2941 32.9006 2217 3073 26.9412 12.4132 0900 2751 27.3176 31.5765 3693 4075 27.1412 31.4560 4255 3556 27.6588 32.1322 3402 5381 27.6706 30.8664 4496 5179 27.6941 32.5958 1461 3658 3568 C20.2 2914 C20.3 3090 C20.4 7258 C20.5 2757 C20.6 2695 C20.7 2874 C20.8 2564 C20.9 3177 Reliability Coeffficients 9items Alpha = 7422 SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 Standardized item alpha = 8059 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Cases Responses Col Responses % Bạn thƣờng đến Các quầy chợ 35 35 36.1% đâu để mua Siêu thị 54 54 55.7% loại sản phẩm Các cửa hàng chuyên bán 31 31 32% nail, tóc, mỹ loại sản phẩm phẩm Mua lại từ ngƣời quen 10 10 10.3% 4 4.1% 97 134 138.1% Mua tiệm uốn tóc (salon) gần nhà Total Cases Responses Col Responses % Điều hấp dẫn Bảng hiệu đèn sáng chói 14 14 14.4% bạn chọn nới mua Tên cửa hàng lạ 18 18 18.6% sản phẩm Cách bán hàng vui vẻ 32 32 33% Cách trƣng bày đẹp 34 34 35.1% Giá sản phẩm rẻ 37 37 38.1% Phong phú sản phẩm 39 39 40.2% 97 175 180.4% Total SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Cases Responses Col Responses % Lý bạn đến Giá rẻ 42 42 49.4% Beautyworld.vn Chất lƣợng sản phẩm tốt 33 33 38.8% mua hàng Đa dạng sản phẩm 37 37 43.5% Trƣng bày đẹp 33 33 38.8% Nhân viên bán hàng 23 23 27.1% 19 19 22.4% 85 187 220% nhiệt tình Địa điểm gần nhà thuận tiện Total Cases Responses Col Responses % Bên Bảng hiệu đèn 9 10.6% Beautyworld.vn có Poster giảm giá 34 34 40% thu hút bạn Tên cửa hàng 34 34 40% Màu cửa hàng 23 23 27.1% Chƣa có thu hút 13 13 15.3% 85 113 132.9% Total SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Cases Responses Col Responses % Bạn thƣờng Kềm cắt móng, kềm cắt da 33 33 38.8% mua Nƣớc sơn 49 49 57.6% 15 15 17.6% Dầu gội đầu 31 31 36.5% Thuốc hấp dầu 16 16 18.8% Thuốc nhuộm tóc 17 17 20% Thuốc uốn tóc, duỗi tóc 12 12 14.1% Gel tạo kiểu 19 19 22.4% Sữa tắm 27 27 31.8% Kem dƣỡng da 18 18 21.2% Mỹ phẩm trang điểm 15 15 17.6% 4 4.7% 85 256 301.2% Beautyworld.vn Các phụ liệu khác ngành Nail Các loại khác Total SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 99 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH: 1.1 Philip KOTLER (2006), Marketing bản, Nhà Xuất Lao Động Xã Hội 1.2 Roy Paul NELSON (dịch Ngô Thanh Phƣợng (2006)), Thiết kế quảng cáo,Nhà Xuất Văn Hóa Sài Gịn TẠP CHÍ: Tạp Chí Marketing (55) LUẬN ÁN: Nhóm sinh viên trƣờng Đại Học Kinh Tế TP.HCM (2009), Thực trạng giải pháp bố cục trưng bày hàng hóa cho siêu thị nội địa TP.HCM, cơng trình dự thi giải thƣởng nghiên cứu khoa học sinh viên “Nhà kinh Tế Trẻ” INTERNET: 4.1 Articles about “Retail store design”, http://retail.about.com 4.2 Kỹ thuật quảng cáo trƣng bày sản phẩm, http://timsach.com.vn/viewEBOOK_14_8823_Ky_thuat_Quang_cao_va_Tru ng_bay_san_pham.html 4.3 Quốc Học (2009), Nghệ thuật trí siêu thị, http://nhansuvietnam.vn/tintuc/kinh_te/nghe-thuat-bai-tri-o-sieu-thi/38291.html, báo SGTT 4.4 http://www.thietkewebidea.com/quang-cao-marketing/thuoc-do-hieu-quaquang-cao.html, Bwportal 4.5 http://www.bwportal.com.vn/?cid=4,4&txtid=1165, Financials Time SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 101 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Chuyên đề thực tập Chƣơng THỰC TRẠNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM TẠI HỆ THỐNG BEAUTYWORLD .VN 4.1 THỰC TRẠNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM TẠI HỆ THỐNG BEAUTYWORLD .VN: Hiện tại, hệ thống có cửa hàng: 4.1.1 Cửa hàng 1:... TRƢNG BÀY SẢN PHẨM: .73 4.3.1 Khách hàng: 73 4.3.2 Doanh nghiệp: 73 CHƢƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM TẠI HỆ THỐNG BEAUTYWORLD .VN. .. thực tập Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG TRƢNG BÀY 2.1 KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM: 2.1.1 Khái niệm trƣng bày sản phẩm: 2.1.1.1 Trưng bày gì? Trƣng bày điểm bán sử dụng vật liệu cửa