Giải pháp nâng cao sự thõa mãn của nhân viên tại chi nhánh sản xuất kinh doanh thức ăn thủy sản tại công ty cổ phần chăn nuôi cổ phần việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH SXKD THỨC ĂN THỦY SẢN CÔNG TY CỔ PHẦN CHĂN NUÔI CP VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS Phạm Xuân Lan Sinh viên thực : Nguyễn Duy Linh Lớp : QTKD Văn Khóa 11 TP Hồ Chí Minh - Năm 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn TS Phạm Xuân Lan tận tình hướng dẫn bảo để tơi suốt q trình thực khóa luận Tôi xin chân thành cám ơn tất bạn bè nhóm văn hai, bạn đồng nghiệp tại, bạn đồng nghiệp cũ Phòng nhân công ty Cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam hỗ trợ việc xây dựng thang đo khảo sát, phân phối phiếu khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Chi nhánh Sản xuất Kinh doanh (SXKD) Thức ăn Thủy sản Công ty Cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam; (2) Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (phòng ban cơng tác, chức vụ, trình độ chun mơn, giới tính, độ tuổi thâm niên cơng tác) khơng? Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần: (1)bản chất cơng việc, (2)lương/thu nhập, (3)phúc lợi, (4)môi trường làm việc, (5)đồng nghiệp, (6)cấp trên, (7)đào tạo thăng tiến theo giả thuyết tương ứng với thành phần phát triển dựa sở lý thuyết thỏa mãn công việc người lao động Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực với 209 cán công nhân viên (CB-CNV) từ lao động phổ thơng đến cấp trưởng phịng thông qua phiếu khảo sát gởi trực tiếp đến người lao động làm việc cho Chi nhánh SXKD Thức ăn Thủy sản Công ty Cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam Phiếu khảo sát bao gồm bảng câu hỏi chi tiết để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 Micosoft Excel 2007 sử dụng để phân tích liệu Việc kiểm định thang đo đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha, qua biến khơng phù hợp bị loại hệ số tương quan tổng biến (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ 0.3 thang đo chấp nhận hệ số Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu từ 0.6 trở lên Kết kiểm định cho thấy yếu tố phúc lợi xã hội không phù hợp nghiên cứu Thành phần số (câu hỏi số 4) yếu tố chất công việc bị loại hệ số tương quan tổng biến nhỏ 0.3 Kết thống kê thỏa mãn yếu tố riêng biệt cho thấy mức độ thỏa mãn chung tồn cơng ty theo thang đo Likert bậc 3.28 Mức độ thỏa mãn cao thuộc yếu tố liên quan mối quan hệ người, cụ thể yếu tố “đồng nghiệp” có số điểm 3.60, yếu tố “cấp trên” với số điểm 3.47 (cao mức thỏa mãn chung) Mức thỏa mãn yếu tố lại không cao thấp mức thỏa mãn chung, cụ thể yếu tố “môi trường làm việc” với số điểm 3.17, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu tố “đào tạo thăng tiến” với số điểm 3.13, yếu tố “bản chất công việc” với số điểm 3.11 thấp yêu tố “lương/thu nhập” với số điểm 3.05, gần với mức trung bình thang đo Likert bậc Sự khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên Chi nhánh SXKD Thức ăn Thủy sản Công ty Cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam theo đặc trưng cá nhân (phịng ban cơng tác, chức vụ, trình độ chun mơn, giới tính, độ tuổi thâm niên cơng tác) kiểm định dựa kết phân tích Independent t-test One-Way ANOVA Kết kiểm định cho thấy khơng có sở để kết luận có khác biệt có ý nghĩa theo đặc trưng cá nhân đề cập Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho lãnh đạo công ty thấy mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn từ có điều chỉnh kịp thời hồn thiện sách động viên người lao động công ty Từ kết nghiên cứu, viết đưa số giải pháp cho yếu tố chưa thỏa mãn cao như: lương/thu nhập, hội đào tạo thăng tiến, chất công việc môi trường làm việc Kết nghiên cứu sở để đưa số hướng nghiên cứu nhằm hoàn thiện lý thuyết đo lường thỏa mãn công việc người lao động áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VÀ DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 1.2 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.7 CẤU TRÚC CỦA KHÓA LUẬN 1.8 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHĂN NUÔI CP VIỆT NAM 1.8.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.8.2 Các chứng quốc tế đạt 1.8.3 Nguồn nhân lực 1.8.4 Các sách nhân 1.8.5 Các vấn đề nhân gặp phải 10 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11 2.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 11 2.1.1 Khái niệm 11 2.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 12 2.2 CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 16 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 17 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CỦA SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 22 2.4.1 Định nghĩa yếu tố thỏa mãn công việc 22 2.4.2 Mô hình nghiên cứu 25 2.4.3 Chỉ số đánh giá yếu tố thỏa mãn công việc 26 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.1.2 Quy trình chọn mẫu 28 3.1.3 Công cụ thu thập thông tin -bảng câu hỏi 29 3.1.4 Đánh giá thang đo 30 3.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 31 3.2.1 Nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 31 3.2.3 Kỹ thuật phân tích liệu thống kê 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 DỮ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC 35 4.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 37 4.2.1 Kết đánh giá thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ Chăn nuôi CP Việt Nam 37 4.2.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh sau đánh giá thang đo 41 4.3 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 42 4.3.1 Kiểm định khác biệt “Giới tính” đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam 42 4.3.2 Kiểm định khác biệt “Phòng ban công tác” đến mức độ thỏa mãn công việc 43 4.3.3 Kiểm định khác biệt “chức vụ” đến mức độ thỏa mãn công việc 44 4.3.4 Kiểm định khác biệt “Trình độ chun mơn” đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam 45 4.3.5 Kiểm định khác biệt “độ tuổi” đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam 45 4.3.6 Kiểm định khác biệt “thâm niên công tác” đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam 46 4.4 KẾT QUẢ THỐNG KÊ VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN THEO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CHUNG VÀ THEO TỪNG NHÓM YẾU TỐ 47 4.4.1 Mức độ thỏa mãn chung nhóm yếu tố 47 4.4.2 Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố 48 CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP 54 5.1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 54 5.2 TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 5.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CHĂN NUÔI CP VIỆT NAM 55 5.3.1 Vấn đề thuộc chất công việc 56 5.3.2 Vấn đề tiền lương/thu nhập 58 5.3.3 Vấn đề môi trường làm việc 61 5.3.4 Vấn đề đào tạo thăng tiến 62 5.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 65 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu: 65 5.4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo: 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC 67 Phụ Lục A: Phiếu khảo sát 68 Phụ Lục B: Bảng liệu kết khảo sát 70 Phụ Lục C: Các kết thống kê từ phần mềm SPSS 16.0 75 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT SXKD C.P CB-CNV JDI : Sản xuất kinh doanh : Charoen Pokphand : Cán - Công nhân viên : Chỉ số mô tả công việc DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.7a Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Bảng 4.15 Bảng 4.16 Bảng 4.17 Bảng 4.18 Bảng 4.19 Bảng 4.20 : Các số cấu thành yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc : Thang đo mã hóa thang đo : Cơ cấu theo “phịng ban cơng tác” mẫu : Cơ cấu theo “chức vụ” mẫu : Cơ cấu theo “trình độ” mẫu : Cơ cấu theo “giới tính” mẫu : Cơ cấu theo “độ tuổi” mẫu : Cơ cấu theo “thâm niên công tác” mẫu : Cronbach Alpha thang đo “bản chất công việc” : Cronbach Alpha thang đo “bản chất công việc” sau loại biến : Cronbach Alpha thang đo “lương/thu nhập” : Cronbach Alpha thang đo “phúc lợi” : Cronbach Alpha thang đo “môi trường làm việc” : Cronbach Alpha thang đo “đồng nghiệp” : Cronbach Alpha thang đo “cấp trên” : Cronbach Alpha thang đo “đào tạo thăng tiến” : Kết Independent T-test thống kê theo đặc trưng giới tính : Kết Independent T-test so sánh mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo đặc trưng “giới tính” Kết One-way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo đặc trưng “phịng ban cơng tác” Kết One-way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn chung công việc theo đặc trưng “chức vụ” Kết One-way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn chung cơng việc theo đặc trưng “trình độ” Kết One-way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn chung công việc theo đặc trưng “tuổi” Kết One-way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn chung công việc theo đặc trưng “thâm niên công tác” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Biểu đồ 4.1 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ 4.4 Biểu đồ 4.5 Biểu đồ 4.6 Biểu đồ 4.7 : Mơ hình nghiên cứu ban đầu : Quy trình nghiên cứu : Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh : Thống kê mức độ thỏa mãn chung nhóm yếu tố : Thống kê mức độ thỏa mãn theo yếu tố “bản chất công việc” : Thống kế mức độ thỏa mãn theo yếu tố “lương/thu nhập” : Thống kê mức độ thỏa mãn theo yếu tố “môi trường làm việc” : Thống kê mức độ thỏa mãn theo yếu tố “đồng nghiệp” : Thống kê mức độ thỏa mãn công việc theo yếu tố “cấp trên” : Thống kê mức độ thỏa mãn công việc theo yếu tố “đào tạo & thăng ” tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Mơ tả mẫu theo “Giới tính” Bảng C-7: Statistics Gioi_tinh N Valid 209 Missing Percentiles 25 1.00 50 1.00 75 2.00 Bảng C-8: Gioi_tinh Cumulative Frequency Valid Nam Nu Total Percent Valid Percent Percent 140 67.0 67.0 67.0 69 33.0 33.0 100.0 209 100.0 100.0 Mô tả mẫu theo “Độ tuổi” Bảng C-9: Statistics Tuoi N Valid 209 Missing Percentiles 25 1.00 50 2.00 75 2.00 Bảng C-10: Tuoi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Tu 18 den 25 66 31.6 31.6 31.6 Tu 26 den 30 97 46.4 46.4 78.0 Tu 31 den 35 35 16.7 16.7 94.7 Tren 35 11 5.3 5.3 100.0 209 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Duy Linh Trang 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Mơ tả mẫu theo “Thâm niên công tác” Bảng C-11: Statistics Tham_nien N Valid 209 Missing Percentiles 25 2.00 50 2.00 75 3.00 Bảng C-12: Tham_nien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Duoi nam 48 23.0 23.0 23.0 Tu den nam 67 32.1 32.1 55.0 Tu den nam 73 34.9 34.9 90.0 Tren nam 21 10.0 10.0 100.0 209 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Duy Linh Trang 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục C.2: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha (Reliability) Kiểm định thang đo Cronbach Alpha yếu tố “Bản chất công việc” Bảng C-13: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 636 N of Items 633 Bảng C-14: Item Statistics Mean Std Deviation N Y1.1 3.02 849 209 Y1.2 3.10 915 209 Y1.3 3.22 881 209 Y1.4 3.86 837 209 Bảng C-15: Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted Y1.1 10.17 3.621 450 211 542 Y1.2 10.09 3.362 476 257 520 Y1.3 9.97 3.470 473 240 524 Y1.4 9.33 4.174 270 075 662 Kiểm định thang đo Cronbach Alpha yếu tố “Bản chất công việc” sau loại biến Y1.4 Bảng C-16: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 662 SVTH: Nguyễn Duy Linh N of Items 661 Trang 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Bảng C-17: Item Statistics Mean Std Deviation N Y1.1 3.02 849 209 Y1.2 3.10 915 209 Y1.3 3.22 881 209 Bảng C-18: Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted Y1.1 6.31 2.311 442 197 605 Y1.2 6.23 2.026 503 254 523 Y1.3 6.11 2.169 474 228 564 Kiểm định thang đo Cronbach Alpha yếu tố “Lương/thu nhập” Bảng C-19: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 685 N of Items 686 Bảng C-20: Item Statistics Mean Std Deviation N Y2.1 2.79 911 209 Y2.2 3.62 959 209 Y2.3 2.57 1.112 209 Y2.4 3.23 953 209 Bảng C-21: tem-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted Y2.1 9.43 5.275 454 224 629 Y2.2 8.59 5.291 407 182 656 Y2.3 9.64 4.404 507 268 595 Y2.4 8.99 4.937 510 262 593 SVTH: Nguyễn Duy Linh Trang 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Kiểm định thang đo Cronbach Alpha yếu tố “Phúc lợi” Bảng C-22: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 499 N of Items 501 Bảng C-23: Item Statistics Mean Std Deviation N Y3.1 4.23 831 209 Y3.2 4.15 856 209 Y3.3 2.71 964 209 Y3.4 2.80 835 209 Bảng C-24: Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted Y3.1 9.66 3.350 274 295 444 Y3.2 9.75 3.286 275 296 443 Y3.3 11.19 2.970 293 320 429 Y3.4 11.09 3.189 331 321 394 Kiểm định thang đo Cronbach Alpha yếu tố “Môi trường làm việc” Bảng C-25: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 688 SVTH: Nguyễn Duy Linh N of Items 689 Trang 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Bảng C-26: Item Statistics Mean Std Deviation N Y4.1 3.11 919 209 Y4.2 3.13 1.008 209 Y4.3 3.11 886 209 Y4.4 3.32 836 209 Bảng C-27: Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted Y4.1 9.56 4.593 375 149 683 Y4.2 9.54 3.855 516 311 594 Y4.3 9.56 4.027 591 364 546 Y4.4 9.35 4.700 418 182 655 Kiểm định thang đo Cronbach Alpha yếu tố “đồng nghiệp” Bảng C-28: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 770 N of Items 775 Bảng C-29: Item Statistics Mean Std Deviation N Y5.1 3.92 857 209 Y5.2 3.74 822 209 Y5.3 3.42 879 209 Y5.4 3.33 1.014 209 Bảng C-30: Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted Y5.1 10.48 4.645 603 512 700 Y5.2 10.67 4.512 693 565 657 Y5.3 10.99 5.072 445 218 779 Y5.4 11.08 4.196 574 332 720 SVTH: Nguyễn Duy Linh Trang 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Kiểm định thang đo Cronbach Alpha yếu tố “Cấp trên” Bảng C-31: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 889 N of Items 889 Bảng C-32: Item Statistics Mean Std Deviation N Y6.1 3.80 1.002 209 Y6.2 3.34 998 209 Y6.3 3.53 1.000 209 Y6.4 3.55 1.009 209 Bảng C-33: Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted Y6.1 10.42 7.273 701 501 878 Y6.2 10.88 7.071 754 589 859 Y6.3 10.69 6.848 806 652 839 Y6.4 10.67 6.961 768 591 853 Kiểm định thang đo Cronbach Alpha yếu tố “Đào tạo thăng tiến” Bảng C-34: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 860 N of Items 860 Bảng C-35: Item Statistics Mean Std Deviation N Y7.1 3.00 971 209 Y7.2 2.97 890 209 Y7.3 3.29 913 209 Y7.4 3.24 957 209 SVTH: Nguyễn Duy Linh Trang 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Bảng C-36: Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted Y7.1 9.50 5.578 717 573 817 Y7.2 9.54 5.981 697 556 825 Y7.3 9.21 5.821 717 565 817 Y7.4 9.26 5.721 693 548 827 Phụ lục C.3: Kết kiểm định T-Test, ANOVA Phân tích T-Test kiểm định ảnh hưởng “giới tính” đến thỏa mãn chung T-TEST GROUPS=Gioi_tinh(1 2) T-Test Bảng C-37: Group Statistics Gioi_tin h Thoa man chung N Nam Nu Mean Std Deviation Std Error Mean 140 3.3075 55178 04663 69 3.2106 42969 05173 Bảng C-38: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2F Thoa man Equal chung variances 3.620 Sig t 058 1.280 df Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 207 202 09692 07573 -.05239 24623 1.392 168.877 166 09692 06965 -.04057 23441 assumed Equal variances not assumed SVTH: Nguyễn Duy Linh Trang 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Phân tích Oneway ANOVA kiểm định ảnh hưởng “Phịng ban cơng tác” đến thỏa mãn chung ONEWAY Y8 BY Phong_ban Oneway [DataSet1] D:\HOCTAP\Khoa LuanNguyen Duy Linh\Du lieu khao sat\Data sau loai bien.sav Bảng C-39: Descriptives Thoa man chung 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum San xuat 84 3.1500 61366 06696 3.0168 3.2832 1.65 5.00 Nhan su 11 3.1964 32321 09745 2.9792 3.4135 2.78 3.74 QA&QC 30 3.3600 35527 06486 3.2273 3.4927 2.70 4.04 Kho 10 3.5750 61760 19530 3.1332 4.0168 2.61 4.57 Ky thuat 28 3.3111 51899 09808 3.1098 3.5123 2.09 4.48 Kinh doanh & ban hang 13 3.4054 39496 10954 3.1667 3.6441 2.70 4.13 Thu mua 3.6180 43321 19374 3.0801 4.1559 3.09 4.26 Vi tinh 3.7000 3.70 3.70 Ke hoach 3.3500 49497 35000 -1.0972 7.7972 3.00 3.70 12 3.3100 27216 07857 3.1371 3.4829 3.00 3.78 SHE & ISO/HACCP 3.3038 43850 15503 2.9372 3.6703 2.61 3.91 Du an 3.3300 10559 04722 3.1989 3.4611 3.22 3.43 209 3.2755 51567 03567 3.2052 3.3458 1.65 5.00 Ke toan, tai chinh Total Bảng C-40: Test of Homogeneity of Variances Thoa man chung Levene Statistic 1.960a df1 df2 10 Sig 197 040 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Thoa man chung Bảng C-41: ANOVA Thoa man chung Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.571 11 325 Within Groups 51.739 197 263 Total 55.310 208 SVTH: Nguyễn Duy Linh F 1.236 Sig .265 Trang 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Phân tích Oneway ANOVA kiểm định ảnh hưởng “Chức vụ” đến thỏa mãn chung ONEWAY Y8 BY Chuc_vu Bảng C42: Descriptives Thoa man chung 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Cong nhan 19 3.2479 43832 10056 3.0366 3.4592 2.57 4.04 Nhan vien 152 3.2366 52822 04284 3.1519 3.3212 1.65 5.00 32 3.4306 50967 09010 3.2469 3.6144 2.70 4.48 3.5217 24062 09823 3.2692 3.7742 3.22 3.91 209 3.2755 51567 03567 3.2052 3.3458 1.65 5.00 Truong bo phan Truong phong Total Bảng C-43: Test of Homogeneity of Variances Thoa man chung Levene Statistic df1 df2 1.173 Sig 205 321 Bảng C-44: ANOVA Thoa man chung Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1.378 459 Within Groups 53.932 205 263 Total 55.310 208 Sig 1.746 159 Phân tích Oneway ANOVA kiểm định ảnh hưởng “Trình độ” đến thỏa mãn chung ONEWAY Y8 BY Trinh_do Bảng C-45: Descriptives Thoa man chung Std N Lao dong thong Mean 95% Confidence Interval for Mean Deviatio Std n Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 20 3.2070 46418 10379 2.9898 3.4242 2.43 4.04 Trung cap 119 3.2246 56580 05187 3.1219 3.3273 1.65 4.57 Cao dang 19 3.2374 38101 08741 3.0537 3.4210 2.61 4.30 Dai hoc 51 3.4353 42652 05972 3.3153 3.5553 2.70 5.00 209 3.2755 51567 03567 3.2052 3.3458 1.65 5.00 Total SVTH: Nguyễn Duy Linh Trang 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Bảng C-46: Test of Homogeneity of Variances Thoa man chung Levene Statistic df1 2.003 df2 Sig 205 115 Bảng C-47: ANOVA Thoa man chung Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.732 577 Within Groups 53.578 205 261 Total 55.310 208 F Sig 2.209 088 Phân tích Oneway ANOVA kiểm định ảnh hưởng “độ tuổi” đến thỏa mãn chung ONEWAY Y8 BY Tuoi Bảng C-48: Descriptives Thoa man chung 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Tu 18 den 25 66 3.3536 48106 05921 3.2354 3.4719 2.52 5.00 Tu 26 den 30 97 3.1957 54271 05510 3.0863 3.3051 1.65 4.48 Tu 31 den 35 35 3.2994 52751 08917 3.1182 3.4806 1.74 4.26 Tren 35 11 3.4345 34818 10498 3.2006 3.6685 2.83 4.13 209 3.2755 51567 03567 3.2052 3.3458 1.65 5.00 Total Bảng C-49: Test of Homogeneity of Variances Thoa man chung Levene Statistic 1.215 df1 df2 Sig 205 305 Bảng C-50: ANOVA Thoa man chung Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.319 440 Within Groups 53.991 205 263 Total 55.310 208 SVTH: Nguyễn Duy Linh F 1.670 Sig .175 Trang 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Phân tích Oneway ANOVA kiểm định ảnh hưởng “Thâm niên công tác” đến thỏa mãn chung ONEWAY Y8 BY Tham_nien Bảng C-51: Descriptives Thoa man chung Std N 95% Confidence Interval for Mean Std Mean Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi nam 48 3.3629 45143 06516 3.2318 3.4940 2.57 5.00 Tu den nam 67 3.2724 48570 05934 3.1539 3.3909 2.04 4.57 Tu den nam 73 3.1651 58522 06849 3.0285 3.3016 1.65 4.48 Tren nam 21 3.4695 41566 09070 3.2803 3.6587 2.43 4.13 209 3.2755 51567 03567 3.2052 3.3458 1.65 5.00 Total Bảng C-52: Test of Homogeneity of Variances Thoa man chung Levene Statistic 1.414 df1 df2 Sig 205 240 Bảng C-53: ANOVA Thoa man chung Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.048 683 Within Groups 53.262 205 260 Total 55.310 208 SVTH: Nguyễn Duy Linh F 2.628 Sig .051 Trang 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục C.4: Thống kê mức độ thỏa mãn chung theo yếu tố Phân tích thống kê thỏa mãn chung theo yếu tố Bảng C-54: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Thoa man chung 209 1.65 5.00 3.2755 51567 Ban chat cong viec 209 1.00 5.00 3.1098 68126 Luong/thu nhap 209 1.25 5.00 3.0538 70739 Moi truong lam viec 209 1.00 5.00 3.1675 65739 Dong nghiep 209 1.00 5.00 3.6005 68952 Cap tren 209 1.00 5.00 3.4721 89900 Dao tao va thang tien 209 1.00 5.00 3.1256 78298 Valid N (listwise) 209 Phân tích thống kê thỏa mãn chung theo yếu tố “bản chất công việc” Bảng C-55: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Y1.1 209 3.02 849 Y1.2 209 3.10 915 Y1.3 209 3.22 881 Valid N (listwise) 209 Phân tích thống kê thỏa mãn chung theo yếu tố “Lương/thu nhập” Bảng C-56: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Y2.1 209 2.79 911 Y2.2 209 3.62 959 Y2.3 209 2.57 1.112 Y2.4 209 3.23 953 Valid N (listwise) 209 Phân tích thống kê thỏa mãn chung theo yếu tố “Môi trường làm việc” Bảng C-57: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Y4.1 209 3.11 919 Y4.2 209 3.13 1.008 Y4.3 209 3.11 886 Y4.4 209 3.32 836 Valid N (listwise) 209 SVTH: Nguyễn Duy Linh Trang 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Khóa luận tốt nghiệp Phân tích thống kê thỏa mãn chung theo yếu tố “Đồng nghiệp” Bảng C-58: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Y5.1 209 3.92 857 Y5.2 209 3.74 822 Y5.3 209 3.42 879 Y5.4 209 3.33 1.014 Valid N (listwise) 209 Phân tích thống kê thỏa mãn chung theo yếu tố “Cấp trên” Bảng C-59: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Y6.1 209 3.80 1.002 Y6.2 209 3.34 998 Y6.3 209 3.53 1.000 Y6.4 209 3.55 1.009 Valid N (listwise) 209 Phân tích thống kê thỏa mãn chung theo yếu tố “Đào tạo thăng tiến” Bảng C-60: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Y7.1 209 3.00 971 Y7.2 209 2.97 890 Y7.3 209 3.29 913 Y7.4 209 3.24 957 Valid N (listwise) 209 SVTH: Nguyễn Duy Linh Trang 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: SVTH: Nguyễn Duy Linh Khóa luận tốt nghiệp Trang 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thỏa mãn công việc người lao động Chi nhánh Sản xuất Kinh doanh (SXKD) Thức ăn Thủy sản Công ty Cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam; (2) Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty; (3)... tuổi thâm niên công tác - Thứ tư, xác định độ mạnh yếu ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Chi nhánh SXKD Thức ăn Thủy sản công ty Cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam để đưa đề xuất phù hợp 1.4... thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Chăn Nuôi C.P Việt Nam 45 4.3.5 Kiểm định khác biệt “độ tuổi” đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Chăn Nuôi