Đồ án tốt nghiệp quản lý nhân sự công ty CP vận tải ôtô số 1

Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số LỜI NÓI ĐẦU Ngày với phát triển mạnh mẽ xã hội khoa học công nghệ, khoa học công nghệ thông tin ngành lớn mạnh hàng đầu Hầu hết ứng dụng tin học áp dụng lĩnh vực nghiên cứu khoa học lĩnh vực đời sống Nó trở thành cơng cụ hữu ích cho người hoạt động lưu trữ, xử lý thơng tin cách nhanh chóng đem lại hiệu cao Việc ứng dụng tin học quản lý kinh doanh nhằm nâng cao hiệu suất, tốc độ tính tốn, khả xác kịp thời giúp cho nhà quản lý đưa định sáng suốt xác thực Để đạt điều địi hỏi phải có hệ thống máy tính để lưu trữ thông tin cách khoa học, nhanh, xác với khối lượng thơng tin phức tạp, đồ sộ để đưa thơng tin cần thiết xác theo yêu cầu nhà quản lý Trong thời gian làm luận văn tốt nghiệp theo đề tài phân cơng, em tìm hiểu quy trình nghiệp vụ thực tế công ty CP vận tải ôtô số 1, khảo sát xây dựng lên chương trình Quản lý nhân cơng ty Nội dung khố luận gồm: lời cảm ơn, mục lục, lời nói đầu, chương, phần kết luận, tài liệu tham khảo Chương Cơ sở lý thuyết: Trong chương này, em trình bày sở lý thuyết hệ thống thông tin quản lý phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Chương Khảo sát mô tả hệ thống: Trong chương em trình bày quy quy trình nghiệp vụ tốn quản lý nhân cơng ty CP vận tải ôtô số Đồng thời đánh giá, nhận xét thực trạng quản lý đưa phương hướng giải Chương Phân tích hệ thống:Trong chương em trình bày vấn đề: xây dựng mơ hình nghiệp vụ hệ thống, xây dựng biểu đồ luồng liệu, xây dựng mơ hình liên kết thực thể ER Chương Thiết kế hệ thống: Trong chương em trình bày vấn đề: Thiết kế sở liệu, bảng liệu vật lý, thiết kế giao diện nhập liệu, thống kê báo cáo Chương Chương trình quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 1:Trong chương em trình bày vấn đề: Ngơn ngữ lập trình Visual Basic, hệ quản trị sở SQL Server chương trình quản lý nhân cơng ty CP vận tải ôtô số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin 1.1.1 Các định nghĩa Định nghĩa hệ thống: Hệ thống tập hợp phần tử có quan hệ qua lại với hoạt động hướng đến mục tiêu chung thông qua việc tiếp cận liệu vào sản sinh liệu nhờ trình chuyển đổi Hệ thống thông tin: Là hệ thống thu nhập, xử lý, cung cấp thông tin tập hợp có tổ chức nhiều phần tử có mối ràng buộc lẫn hoạt động chung cho mục đích người Hệ thống thơng tin quản lí (MIS – Management Information System): hệ thống thơng tin để phục vụ tồn hoạt động tổ chức Đây hệ thống tổ chức thống từ xuống có chức tổng hợp thơng tin giúp nhà quản lý quản lý tốt sở trợ giúp định điều hành cho phù hợp Một hệ thống quản lý phân thành nhiều cấp từ lên từ xuống 1.1.2 Các cách tiếp cận phát triển hệ thống thông tin Tiếp cận định hướng tiến trình (PDA – Process Driven Approach) Tiếp cận định hướng liệu (DDA – Data Driven Approach) Tiếp cận định hướng cấu trúc (SDA – Structure Driven Approach) Tiếp cận định hướng đối tượng (OOA – Object Oriented Approach) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ơtơ số 1.1.3 Nhiệm vụ vai trị hệ thống thông tin Nhiệm vụ hệ thống thông tin: Đối ngoại: Thu nhận thông tin từ mơi trường bên ngồi, đưa thơng báo ngồi Đối nội: Liên lạc phận cung cấp cho hệ thống tác nghiệp, hệ định, có hai loại thơng tin sau: o Phản ánh tình trạng quan o Phản ánh tình trạng hoạt động quan Vai trị hệ thống thơng tin: Đóng vai trị trung gian hệ thống với mơi trường, hệ thống định với hệ thống nghiệp vụ Vì tổ chức cần phải có hệ thống thơng tin? Một tổ chức cần có hệ thống thơng tin lý do: - Giúp cho tổ chức khắc phục khó khăn trở ngại nhằm đạt mục tiêu họ - Hệ thống thông tin giúp cho tổ chức tăng cường tiềm lực để chớp lấy thời hay vượt qua thử thách tương lai - Áp lực bên q trình cơng tác làm việc 1.1.4 Các thành phần hệ thống thông tin quản lý Công cụ Phần cứng Cầu nối Phần mền Nhân tố có sẵn Dữ liệu Nguồn lực Thủ tục Con người Nhân tố thiết lập Hình 1.1 Các yếu tố cấu thành HTHT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số Việc liên kết thiết bị hệ thống thông tin dây dẫn mối liên hệ hệ thống nhìn thấy Ngược lại, mối liên kết phần lớn yếu tố lại khơng thể nhìn thấy được, chúng hình thành diễn hệ thống hoạt động Chẳng hạn, việc lấy liệu từ sở liệu, việc truyền liệu xa hàng trăm số, việc lưu trữ liệu thiết bị từ 1.1.5 Các bước phát triển hệ thống thơng tin • Khảo sát: Tìm hiểu hệ thống cần xây dựng • Phân tích hệ thống: Phát vấn đề, tìm nguyên nhân, đề xuất giải pháp đặt yêu cầu cho hệ thống thơng tin cần giải • Thiết kế hệ thống: Lên phương án tổng thể hay mơ hình đầy đủ hệ thống thơng tin Bao gồm hình thức cấu trúc hệ thống • Xây dựng hệ thống thông tin: Bao gồm việc lựa chọn phần mền hạ tầng, phần mền hạ tầng, phần mền đóng gói, ngơn ngữ sử dụng chuyển tải đặc tả thiết kế thành phần mền cho máy tính • Cài đặt bảo trì: Khi thời gian trôi qua, phải thực thay đổi cho chương trình để tìm lỗi thiết kế gốc để đưa thêm vào yêu cầu phù hợp với yêu cầu người sử dụng thời điểm Khảo sát Cài đặt, vận hành bảo trì Phân tích Xây dựng Thiết kế Hình 1.2 Chu trình phát triển hệ thống thơng tin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ơtơ số 1.1.6 Các mơ hình phát triển hệ thống thông tin - Mô hình thác nước Khởi thảo Phân tích Thiết kế Lập trình Vận hành & bảo trì Hình 1.3 Mơ hình thác nước - Mơ hình làm mẫu - Mơ hình xốy ốc - Sử dụng gói phần mền có sẵn 1.1.7 Phương pháp phân tích thiết kế hướng cấu trúc Khảo sát nghiệp vụ, thu thập hồ sơ tài liệu có liên quan Xây dựng biểu đồ ngữ cảnh Liệt kê hồ sơ tài liệu dùng cho hệ thống Xây dựng chức nghiệp vụ Ma trận thực thể chức Vẽ biểu đồ luồng liệu mức Xác định sơ đồ chức chương trình Thiết kế giao diện 1.2 Cơ sở liệu quan hệ Dữ liệu: Là tất kiện ghi lại có ý nghĩa Cơ sở liệu: tậ hợp liệu có liên quan đến nhau, lưu trữ máy tính, cho nhiều người sử dụng tổ chức theo mơ hình Định nghĩa sở liệu quan hệ (Relational DataBase - RDB) a, Cơ sở liệu quan hệ tập quan hệ biến thiên theo thời gian nghĩa là: Mỗi quan hệ sở liệu thời gian thay đổi số thay đổi theo (thêm, bớt), đồng thời nội dung số thay đổi Sự LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số thay đổi cần thiết liệu quan hệ phản ánh đối tượng quản lý giới thực liệu phản ánh đối tượng cách xác b, Cách tạo lập quan hệ; Để tạo lập quan hệ sở liệu quan hệ ta cần xác định thành phần sau: - Tên quan hệ - Tên kiểu liệu thuộc tính - Mối ràng buộc liệu với quan hệ - Xác định khóa quan hệ (nếu có) Trong E.Fcodd người đề cập đến khái niệm ràng buộc liệu Khái niệm nhằm đảm bảo lưu trữ liệu phù hợp với đối tượng thực tế.Và ông đưa loại buộc nhất: ƒ Ràng buộc kiểu ƒ Ràng buộc giải tích ƒ Ràng buộc logic c, Các phép toán sở liệu quan hệ Cơ sở liệu thường xuyên thay đổi nhờ phép toán: Phép chèn(Insert): phép thêm vào quan hệ định Phép loại bỏ (Del): Phép xóa khỏi quan hệ Phép thay đổi (Ch): Sửa nội dung số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số CHƯƠNG II KHẢO SÁT, MƠ TẢ HỆ THỐNG 2.1 Khảo sát, mơ tả hệ thống 2.1.1 Công ty CP vận tải ôtô số HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC Tài kế tốn Tài LĐ tiền lương Xưởng bảo dưỡng Cửa hàng xăng dầu Trung tâm đào tạo Trunh tâm dịch vụ vận tải Hình 2.1 Mơ hình tổ chức quản lý Cơng ty Vận tải số tiền thân Doanh nghiệp Nhà nước, thành lập vào năm 1969 Chuyên làm nhiệm vụ vận chuyển hàng từ Cảng Hải Phòng tỉnh nước ngược lại Từ tháng 01 năm 2006 Công ty chuyển đổi từ Doanh nghiệp Nhà nước thành Cơng ty cổ phần, với q trình gần 40 năm xây dựng phát triển Hầu hết hồ sơ, thông tin báo cáo lưu giấy tờ sổ sách Vì việc lưu trữ cồng kềnh, tốn nhiều thời gian, nhân lực thiếu độ tin cậy nên chưa đáp ứng yêu cầu công tác nghiệp vụ cách xác nhanh chóng Do vậy, việc xây dựng chương trình quản lý dựa khoa học công nghệ cần thiết để đáp ứng cho việc lưu trữ xử lý thông tin cách xác khoa học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 2.1.2 Quy trình nghiệp vụ qn lí nhân công ty CP vận tải ôtô số Người lao động Thơng báo tuyển dụng lao động Phịng tổ chức LĐ Vị trí tuyển dụng Hội đồng tiền lương Ban lãnh đạo Sở LĐTBXH Duyệt vị trí tuyển dụng Bản t.báo tuyển dụng LĐ Hồ sơ lao động Tiếp nhận hồ sơ lao động Thông tin phản hồi Phỏng vấn duyệt hồ sơ Ký hợp đồng thử việc Ký hợp đồng lao động Hợp đồng thử việc Hợp đồng lao động Sổ BHXH Thống kê nhân Báo cáo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Người lao động Quản lý nhân cơng ty CP vận tải ơtơ số Phịng tổ chức LĐ Ký hợp đồng lao động Phân công lao động Hội đồng tiền lương Ban lãnh đạo Sở LĐTBXH Quyết định bổ nhiệm lao động Q trình cơng tác Theo dõi q trình cơng tác Chấm cơng cho người lao động Báo cáo Báo cáo QL trình công tác Sổ chấm công Theo dõi chấm công LĐ Khen thưởng / Kỷ luật Báo cáo / Thống kê thành tích QĐ Khen thưởng/kỷ luật 10 Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 4.3.9 Cập nhật sổ BHXH cËp nhËt sæ bhxh Mã số lao động: Họ Tên Số BHXH: Ngày cấp: Nơi cấp: Ngày bắt đầu: Cập nhật thông tin Tìm kiếm thơng tin NhËp míi Hđy bá Xãa Ghi >> T×m kiÕm Thốt khỏi chương trình Tho¸t 4.3.10 Cập nhật thơng tin quan hệ lao động cËp nhËt th«ng tin quan hƯ víi lao ®éng Mã số lao động: Họ Tên Mã số phụ thuộc: Họ tên: Mối quan hệ: Ngày sinh: Nghề nghiệp: Giới tính: Điạ chỉ: Cập nhật thơng tin NhËp míi Hđy bá Tìm kiếm thơng tin Tìm kiếm >> Xóa Ghi Thoỏt chng trỡnh Thoát 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 4.3.11 Cập nhật thông tin hp ng lao ng cập nhật thông tin hợp đồng lao ®éng Số hợp đồng: Mã số lao động: Họ Tên Ngày ký: Thời hạn: Nghề nghiệp Cập nhật thông tin Tìm kiếm thơng tin NhËp míi Hđy bá Xãa Ghi < > >> T×m kiÕm Thốt khỏi chương trình Tho¸t > Thoỏt chng trỡnh Tìm kiếm Thoát 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 4.3.13 Theo dừi lao ng i cụng tỏc theo dõi trình công tác Mó s lao ng: H Tờn S công tác: Ngày bắt đầu: Ngày kết thúc: Công việc: Cơ: Địa chỉ: Cập nhật thơng tin NhËp míi Hđy bá Tìm kiếm thơng tin >> Xãa Ghi Thốt khỏi chương trình Tho¸t 4.3.14 Theo dõi khen thưởng kỷ luật theo dâi khen thuëng kû luËt Khen thưởng kỷ luật: Mã số lao động: Họ Tên Ngày định: Hình thức: Mã kiểu: Tên kiểu Ghi chú: Cập nhật thơng tin NhËp míi Hđy bá Tìm kiếm thơng tin T×m kiÕm >> 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ơtơ số Xãa Thốt khỏi chương trình Ghi Tho¸t 4.3.15 Theo dõi nghỉ hưu theo dâi nghØ huu Số định nghỉ hưu: Mã số lao động: Họ Tên Ngày về: Ghi chú: Cập nhật thông tin NhËp míi Hđy bá Xãa Ghi Tìm kiếm thơng tin >> T×m kiÕm Thốt khỏi chương trình Tho¸t 4.3.16 Theo dõi nghỉ chế độ theo dâi nghØ chÕ ®é Số định nghỉ chế độ: Mã số lao động: Họ Thời gian: Tên Chế độ hưởng Ngày bắt đầu: Quyền lợi Cập nhật thơng tin NhËp míi Hđy bá Xãa Ghi Tìm kiếm thơng tin >> Tìm kiếm Thoỏt chng trỡnh Thoát 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 4.3.17 Theo dõi thơi việc theo dâi th«i viƯc Số định việc Mã số lao động: Họ Tên Ngày định việc: Lý do: Ghi chú: Cập nhật thơng tin NhËp míi Hđy bá Xãa Ghi Tìm kiếm thơng tin >> T×m kiÕm Thốt khỏi chương trình Tho¸t 4.3.18 Theo dõi thơng tin tuyển dụng Theo dâi th«ng tin tun dơng Mã số lao động: Họ Tên Số định Ngày tuyển dụng: Cơ quan tuyển dụng: Hình thức tuyển dụng: Cập nhật thơng tin NhËp míi Hđy bá Xãa Ghi Tìm kiếm thơng tin >> T×m kiÕm Thốt khỏi chương trình Tho¸t 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ơtơ số CHƯƠNG V CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG TY CP VẬN TẢI ÔTÔ SỐ 5.1 Ngơn ngữ lập trình Visual Basic Ngơn ngữ lập trình Visual Basic 6.0 cơng cụ phát triển phần mềm Visual Basic gắn liền với khái niệm lập trình trực quan (Visual), có nghĩa thiết kế chương trình, ta nhìn thấy kết qua thao tác giao diện chương trình thực Đây thuận lợi lớn so với ngơn ngữ lập trình khác, Visual Basic cho phép ta chỉnh sửa đơn giản, nhanh chóng màu sắc, kích thước, hình dáng đối tượng có mặt ứng dụng Một khả khác Visual Basic khả kết hợp thư viện liên kết động DLL (Dynamic Link Library) DLL phần mở rộng cho Visual Basic tức xây dựng ứng dụng có số yêu cầu mà Visual Basic chưa đáp ứng đủ, ta viết thêm DLL phụ trợ Khi viết chương trình Visual Basic, phải qua hai bước: - Thiết kế giao diện (Visual Programming) - Viết lệnh (Code Programming) 5.2 Hệ quản trị sở liệu SQL Server SQL (Structured Query Language) ngôn ngữ sử dụng cho hệ quản trị cở sở liệu quan hệ Ngôn ngữ SQL chuẩn đưa ANSI (American National Standards Institude) ISO (International Standards Organization) Mặc dù có nhiều ngơn ngữ khác đưa cho hệ quản trị sở liệu quan hệ, SQL ngôn ngữ sử dụng rộng rãi nhiều hệ thống sở liệu thương mại Oracle, DB2, Microsoft Access….Thơng qua SQL người sử dụng dễ dàng định nghĩa liệu, thao tác với liệu,….Mặt khác, ngơn ngữ có tính khai báo nên dễ sử dụng mà trở nên phổ biến SQL Server 2000 bao gốm thành phần: Database: Lưu trữ đối tượng dùng để trình bày, quản lý truy cập sở liệu Table: Lưu trữ liệu xác định quan hệ Table 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số Diagram: Trình bày đối tượng sở liệu dạng đồ hoạ đảm bảo cho ta giao tiếp với sở liệu mà không cần thơng báo qua Stransact SQL Indexes: Tối ưu hố tốc độ truy cập liệu Table Views: Cung cấp cách khác để xem sở liệu từ hay nhiều bảng Stored Procedures: Tập trung vào quy tắc, tác vụ phương thức bên Server cách sử dụng chương trình Stransact SQL Trigger: Tập trung vào quy tắc, tác vụ phương thức bên Server cách sử dụng kiểu thủ tục lưu trữ đặc biệt vốn thực thi liệu Table chỉnh sửa 5.3 Chương trình quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 5.3.1 Tổ chức sở liệu Dữ liệu ghi vào hai file Databasefile Qlnhansu_data Qlnhansu_log gồm bảng NGUOI_LD, DON_VI, CHUC_VU … 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 5.3.2 Các form chương trình 5.3.2.1 Form đăng nhập 5.3.2.2 Form cập nhật hồ sơ lao động 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ơtơ số 5.3.2.3 Form tìm kiếm thơng tin 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 5.3.2.4 Thống kê báo cáo 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ơtơ số 5.3.2.5 Form chương trình 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số PHẦN KẾT LUẬN Trên toàn báo cáo đồ án tốt nghiệp thiết kế, xây dựng chương trình quản lý nhân cơng ty CP vận tải ơtơ số • Chương trình giải yêu cầu cơng việc như: Có giao diện cập nhật liệu đưa báo cáo đáp ứng phần công việc quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số • Tuy nhiên chương trình có tính chun nghiệp chưa cao, chưa giải chọn vẹn vấn đề nảy sinh trình quản lý, chưa đạt tính thẩm mỹ cao Trong thời gian qua em giành nhiều thời gian công sức vào đồ án tốt nghiệp này, qua trình nghiên cứu lý thuyết xây dựng chương trình kiểm thử, em rút nhiều kinh nghiệm thực tế Đây chương trình chạy máy đơn lẻ yêu cầu tất yếu chương trình phải nâng cấp để chạy mơi trường nhiều người sử dụng Đây chương trình có ứng dụng thực tế lớn có điều kiện em phát triển chương trình đáp ứng cách tốt cho công tác quản lý nhân 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS Nguyễn Văn Vỵ (2004), Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin, NXB thống kê, Hà nội Nguyễn Thị Ngọc Mai (2004), Visual Basic 6.0 - Lập trình sở liệu, Nhà xuất lao động – xã hội Kỹ xảo lập trình VB6 – Nhà xuất lao động 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghiệp vụ quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số 12 Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ơtơ số 2 .1. 3 Bài tốn quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số Công ty Vận tải ôtô số Doanh nghiệp. .. trình quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1. 1 Phân... luanvanchat@agmail.com Đồ án tốt nghiệp Quản lý nhân công ty CP vận tải ôtô số CHƯƠNG II KHẢO SÁT, MÔ TẢ HỆ THỐNG 2 .1 Khảo sát, mô tả hệ thống 2 .1. 1 Công ty CP vận tải ôtô số HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM