Chiến lược SCTV trong giai đoạn 2010 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010- 2020 GVHD : TS HỒNG LÂM TỊNH KHĨA : 19 LỚP : QTKD ĐÊM 1-2 SVTH : NHÓM 12 TP.HCM, Tháng 08 - 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH Danh sách nhóm 12 – Bluesky group STT Họ tên lót Huỳnh Minh Đào Duy Đinh Thị Thu Nguyễn Lê Ngọc Đặng Trúc Mai Thị Phạm Văn Tên Tân Nam Hân Oanh Duy Chín Dũng Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Email hmtan2006@gmail.com duynam2001@yahoo.com dinhhanftu@gmail.com ngocoanh_nl@yahoo.com duydang1908@gmail.com chincaohock19@gmail.com phamdung217@gmail.com Chức vụ Chủ tịch HĐQT Cổ Đơng Phó Tổng GĐ Thư ký Phó CT HĐQT Giám Đốc CN Tổng Giám Đốc Lớp Đêm Đêm Đêm K18 Đêm Đêm Đêm Chữ ký Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, nước cịn 01 địa phương chưa có mạng truyền hình cáp Lai Châu Có 47 đơn vị cấp phép hoạt động truyền hình cáp, đơn vị cung cấp dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình cáp Trong đó, VCTV nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp lớn nước với mạng truyền hình cáp VCTV cung cấp tới 18 tỉnh, thành phố nước với 600.000 thuê bao, sau SCTV cung cấp dịch vụ đến tỉnh, thành phố với khoảng 550.000 thuê bao HTVC đến tỉnh, thành phố với khoảng 500.000 thuê bao Hệ thống truyền hình cáp nước phục vụ khoảng triệu thuê bao Vào tháng năm 2003, lượng thuê bao hệ thống truyền hình trả tiền đạt số khoảng 80.000 thuê bao tập trung Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh năm sau, số thuê bao tăng 20 lần So với nhiều ngành dịch vụ khác, nói kinh doanh hoạt động truyền hình trả tiền trở thành ngành kinh doanh có tốc độ phát triển nhanh Hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh địa bàn có tốc độ phát triển thuê bao nhanh với số lượng thuê bao truyền hình cáp lớn nước với 1.000.000 thuê bao, tiếp sau Hà Nội (gần 120.000 thuê bao), Đà Nẵng (gần 80.000 thuê bao), Hải Phòng (khoảng 70.000 thuê bao) Xét lý thuyết, nay, điểm Việt Nam, người dân sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền (hoặc công nghệ truyền dẫn cáp, DTH hay mặt đất kỹ thuật số) Tuy nhiên, thực tế, hệ thống truyền hình cáp tập trung phục vụ khu vực thành phố, thị xã, thị trấn đông dân cư; diện phủ dịch vụ truyền hình cáp vùng nơng thơn thấp khơng có vùng núi, vùng sâu, vùng xa với lý mật độ dân cư thưa thớt thu nhập người dân thấp khơng đủ để chi phí cho loại hình dịch vụ Với lý đó, nhóm 12 định lập phương án chiến lược nhằm thúc đẩy truyền hình cáp nói riêng dịch vụ công ty SCTV giai đoạn 2010 đến 2020 để đạt nhiều thành công mang đến nhiều dịch vụ cho khách hàng thời gian tới Do thời gian nghiên cứu đề tài có hạn kiến thức, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên đề tài cịn có nhiều thiếu sót Nhóm nghiên cứu mong nhận đóng góp phê bình thầy bạn để đề tài hồn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn nhiều Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn thầy Hồng Lâm Tịnh tận tình hướng dẫn nhóm nghiên cứu hồn thành đề tài nghiên cứu Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH MỤC LỤC Danh sách nhóm 12 – Bluesky group LỜI MỞ ĐẦU Phần I: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP 1.1 Giới thiệu truyền hình cáp: 1.1.1 Truyền hình cáp dây dẫn CATV (analog) 1.1.2 Lịch sử phát triển truyền hình cáp Việt Nam 1.2 Các tiện ích truyền hình cáp mang đến cho người sử dụng 11 1.2.1 Nhóm kênh nước 11 1.2.2 Nhóm kênh nước 12 1.3 Các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp 13 1.3.1 Miền Nam 13 1.3.2 MiềnTrung 18 1.3.3 Miền Bắc 19 1.4 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ SCTV: 21 1.4.1 Cơ cấu tổ chức 22 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban Giám Đốc phòng ban, phận 23 1.5 Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi 25 1.5.1 Tầm nhìn 25 1.5.2 Sứ mệnh 25 1.5.3 Giá trị cốt lõi 25 Phần 2: ĐÁNH GIÁ & PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG 26 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 26 2.2 Phân tích mơi trường ngành 26 2.3 Phân tích mơi trường nội 27 2.4 Phân tích SWOT 28 Phần III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO SCTV 30 3.1 Chuỗi giá trị 30 3.1.1 Bảng điều tra 30 3.1.2 Chuỗi giá trị khách hàng mong đợi 30 3.2 Mục tiêu chiến lược 31 3.2.1 Mục tiêu dài hạn 31 3.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 31 Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 3.3 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Phân tích phương cấu trúc kinh doanh 31 3.3.1 Ma trận GE 31 3.3.2 Ma trận BCG 34 3.4 Xây dựng chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp đơn vị chiến lược chức 35 3.4.1 Chiến lược cấp công ty 35 3.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (Chiến lược SBU) 39 3.4.2.1 Chiến lược SBU dịch vụ truyền hình cáp 39 3.4.2.2 Chiến lược kinh doanh SBU quảng cáo 41 3.4.3 Chiến lược chức 43 3.5 Đa dạng hóa sản phẩm 43 3.5.1 Giới thiệu 43 3.5.2 Tổng quan IPTV 44 3.5.3 Sự khác biệt IPTV truyền hình Internet 45 3.5.4 Cơ sở hạ tầng mạng IPTV 47 3.5.5 Ưu điểm IP lựa chọn IP cho IPTV: 48 3.5.6 Nhu cầu thực tế IPTV 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH MỤC LỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Bảng tổng hợp môi trường vĩ mô doanh nghiệp 26 Bảng 2: Bảng tổng hợp môi trường vi mô doanh nghiệp 26 Bảng 3: Bảng tổng hợp hoàn cảnh nội 27 Bảng 4: Bảng đánh giá hấp dẫn thị trường 31 Bảng 5: Bảng đánh giá vị trí cạnh tranh (Sức mạnh kinh doanh công ty) 32 Bảng 6: Bảng doanh số tỷ lệ tăng trưởng sản phẩm dịch vụ Cơng ty dẫn đầu ngành truyền hình năm 2009 thị trường TPHCM 34 MỤC LỤC CÁC HÌNH Hình 1: Truyền hình cáp dây dẫn CATV Hình 2: Cơ cấu tổ chức SCTV 22 Hình 3: Các trung tâm, chi nhánh trực thuộc công ty 23 Hình 4: Vị trí cạnh tranh cơng ty SCTV 33 Hình 5: Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 35 Hình 6: Sơ đồ khối đơn giản hệ thống IPTV 47 Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Phần I: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP 1.1 Giới thiệu truyền hình cáp: 1.1.1 Truyền hình cáp dây dẫn CATV (analog) Khái niệm truyền hình cáp dây dẫn gồm yếu tố: truyền hình trả tiền cung cấp tín hiệu qua dây dẫn Truyền hình cáp dây dẫn (Cable Television – CATV), thường gọi truyền hình cáp hữu tuyến mạng truyền hình tín hiệu truyền qua dây dẫn để đến tivi Dây dẫn đề cập cáp quang cáp đồng trục, thực tế mạng CATV mạng lai cáp đồng trục cáp quang (Hybrid Fiber Coaxial – HFC) Trong q trình xây dựng mạng truyền hình vơ tuyến quảng bá, nhà kỹ thuật truyền hình vấp phải vấn đề khó giải vùng tối thu sóng truyền hình khu vực có nhiều đồi núi, tín hiệu truyền hình bị che khuất Giải pháp đề nghị tảng công nghệ CATV ngày Tín hiệu thu địa điểm có sóng tốt, sau xử lý phịng máy, tín hiệu dẫn đến hộ thuê bao dân dẫn Hình 1: Truyền hình cáp dây dẫn CATV Chương trình cho mạng CATV thu từ nhiều nguồn khác nhau, headend tín hiệu chương trình điều chế để tín hiệu đưa vào kênh riêng biệt Headend có nhiệm vụ tạo nguồn tín hiệu quang Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH mang chương trình để phát lên mạng Tại node quang, tín hiệu quang chuyển thành tín hiệu RF Sau node quang, mạng cáp đồng trục có nhiệm vụ truyền tín hiệu RF đến hộ gia đình 1.1.2 Lịch sử phát triển truyền hình cáp Việt Nam  Năm 1995: - Ngày 20/09/1995, Trung tâm kỹ thuật truyền hình cáp MMDS Đài THVN thành lập, đánh dấu bước đầu phát triển truyền hình trả tiền nhiều kênh Việt Nam - Tháng 12/95, chuyển giao quyền quản lý Cơng ty truyền hình cáp Sài Gịn Tourist SCTV (liên doanh Cơng ty Du lịch Sài Gòn Đài THVN) Trung tâm kỹ thuật truyền hình cáp MMDS  Năm 1996: Tháng 12/1996, máy phát sóng MMDS nâng cấp, số kênh phát sóng tăng từ kênh lên kênh với bán kính phủ sóng 40km  Năm 1998: Ngày 25/04/1998, tất kênh phát sóng qua MMDS khố mã Trung tâm kỹ thuật truyền hình cáp MMDS thực việc mua quyền hợp pháp kênh TH nước  Năm 1999: SCTV tăng số kênh phát sóng MMDS từ 12 lênh 16 kênh, có 13 kênh khố mã  Năm 2000: Ngày 14/01/2000, Đài THVN thành lập Hãng Truyền hình cáp VN sở Trung tâm TH cáp MMDS, chuyển từ đơn vị nghiệp có thu sang doanh nghiệp, có đủ tư cách pháp nhân, hạch tốn độc lập, có dấu tài khoản riêng  Năm 2001: - Ngày 28/03/2001, Hãng Truyền hình cáp VN hợp tác với Cơng ty điện tử tin học Hải Phịng, xây dựng Trung tâm TH cáp Hải Phòng - Ngày 13/06/01, Hãng Truyền hình cáp VN thành lập Chi nhánh TP Hồ Chí Minh - Tháng 11/2001, truyền hình cáp hữu tuyến khu vực Hà Nội thức triển khai (chủ yếu sử dụng cáp đồng trục) - Ngày 05/06/2001, Hãng Truyền hình cáp VN hợp tác với đài PTTH Hải Dương, xây dựng Trung tâm TH cáp Hải Dương  Năm 2002 - Tháng 04/2002, SCTV tách khỏi Hãng Truyền hình cáp VN Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 - GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Ngày 24/09/2002, Đài THVN ký thoả thuận hợp tác với Tổng công ty điện lực Việt Nam xây dựng hệ thống cáp quang tồn quốc Tại khu vực Hà Nội, truyền hình cáp hữu tuyến tăng dần số kênh, chất lượng tín hiệu ngày cải thiện  Năm 2003 - Ngày 17/02/2003, Trung tâm DV KTTH cáp VN thành lập sở Hãng Truyền hình cáp VN, trở thành đơn vị nghiệp có thu với nhiệm vụ tập trung vào dịch vụ kỹ thuật, phát triển mạng cáp thuê bao Ngày 21/11/2003, Tổng Giám đốc Đài THVN đổi tên Trung tâm DVKTTH cáp VN thành Trung tâm KTTH cáp VN, ban hành chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức - Ngày 17/08/2003, Trung tâm KTTH cáp VN chuyển giao sở kỹ thuật hệ thống truy nhập có điều kiện có thêm nhiệm vụ cung cấp dịch vụ truy cập internet với dịch vụ gia tăng khác  Năm 2004 - Hệ thống mạng cáp CATV ngày mở rộng, việc sử dụng hệ thống cáp quang phát huy tác dụng tốt, tạo tiền đề cho việc mở rộng mối quan hệ hợp tác triển khai hệ thống truyền hình trả tiền với quy mơ lớn toàn quốc VCTV trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực truyền hình trả tiền Việt Nam - Ngày 01/11/2004, VCTV triển khai truyền hình số vệ tinh DTH thức phát sóng phạm vi tồn quốc  Năm 2005 - VCTV thành lập Chi nhánh hợp tác với đơn vị khác triển khai mạng cáp CATV địa bàn thành phố Hà Nội - DTH tăng trưởng mạnh doanh số bán thiết bị thuê bao, thiết lập hệ thống phân phối toàn quốc  Năm 2006 - VCTV tiếp tục phát triển CATV tỉnh, thành phố như: Lào Cai, Thái Nguyên, Phú Thọ,Vĩnh Phúc, Thái Bình, Ninh Bình, Hà Tây, Cẩm Phả Quảng Ninh, Thanh Hóa, Bình Thuận, Ninh Thuận, Vũng Tầu, Tiền Giang, An Giang - Lần đầu tiên, VCTV bán quyền cho đối tác Mỹ Canada 02 kênh VCTV2 - VCTV4 Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Đầu năm 2009, song song với việc không ngừng nâng cao chất lượng Internet cung cấp cho khách hàng như: nâng cao dung lượng kết nối, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo Cơng ty cịn tiếp tục triển khai, cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng khác mạng cáp hữu tuyến: Truyền hình tương tác(VOD); Duyệt Web,Mua sắm,Chơi Game trực tuyến TV…nhằm đáp ứng nhu cầu ngày phong phú đa dạng khách hàng Theo đánh giá Ban giám đốc SCTV thị trường tiềm Vì dân số Việt Nam dân số trẻ, động sẵn sàng tiếp cận với xu hướng đại, sử dụng dịch vụ mang tính lạ Do khả mang lại nguồn lợi nhuận cao  PHƢƠNG ÁN CHIẾN LƢỢC 2: Chiến lƣợc phản ứng nhanh - hoàn thiện sản phẩm hữu: o Xây dựng phát triển thƣơng hiệu SCTV nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp chất lƣợng, công nghệ cao Với số lượng khách hàng mà SCTV nắm giữ khoảng 500.000 khách hàng, cộng với điểm mạnh kỹ thuật, để hạn chế nguy đối thủ cạnh tranh đe dọa SCTV cần phải xây dựng phát triển thương hiệu Xây dựng thương hiệu khơi dậy tình cảm khách hàng Khi nghe đến SCTV khách hàng biết đến SCTV nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp chất lượng, công nghệ cao, phục vụ khách hàng tốt Để xây dựng thương hiệu khách hàng tin cậy SCTV phải ln lấy hài lịng khách hàng làm trọng tâm cho hoạt động,đặc biệt hoạt động mang lại giá trị khách hàng quan tâm chất lượng tín hiệu, thái độ phục vụ, chế độ bảo hành bảo trì … Thương hiệu cơng cụ bảo vệ lợi ích SCTV, đồng thời làm tảng cho việc giữ chân khách hàng cũ, tạo quan tâm, tin tưởng cho khách hàng thu hút khách hàng Chính vậy, phần thực hóa việc quảng bá giá trị thương hiệu SCTV đến đa số khách hàng đối tác lớn tương lai Mới vào ngày 13/2/2008, Công ty SCTV tổ chức hội nghị quốc tế quảng bá thương hiệu SCTV khách sạn REX.Tại công ty phần giới thiệu đến công chúng hãng thông nước tiềm năng, phát triển lớn mạnh SCTV năm vừa qua tương lai Cũng Công ty SCTV vinh dự đón nhận huân chương lao động hạng Chủ tịch nước trao tặng Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH o Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao công nghệ Ngày nay, nhân lực tài sản giá trị công ty Bộ phận nhân trực tiếp ảnh hưởng đến nguồn nhân lực công ty phải cải tiến kịp thời phận này, hoàn thiện nhân phận khác Xây dựng ý thức phục vụ, thỏa mãn, khách hàng nhân viên phòng ban Để tiếp tục người tiên phong cơng nghệ lĩnh vực truyền hình cáp, địi hỏi SCTV phải ln nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên để kịp thời nắm bắt ứng dụng công nghệ Hiện Ban Giám Đốc cơng ty xây dựng sách đào tạo phát triển nguồn nhân Thông qua việc tuyển dụng người tài với chế độ đãi ngộ thích hợp như: lương thỏa thuận theo lực, kèm theo chế độ thưởng hợp lý Ngoài để giữ chân người tài, cơng ty đưa sách thăng tiến khuyến khích học hỏi đội ngũ nhân viên công ty o Nâng cao chất lƣợng dịch vụ cho khách hàng Hiện nay, thị trường truyền hình cáp cạnh tranh gay gắt, để tiếp tục giữ vững thị phần mình, SCTV cần khắc phục cố điện, tăng số lượng kênh chất lượng chương trình, cải thiện thái độ phục vụ khách hàng, tiếp nhận thông tin cố phản hồi cho khách hàng kịp thời chế độ bảo hành, bảo trì Điều thực thơng qua việc xây dựng qui trình khắc phục cố rõ ràng, nhanh chóng với đội ngũ nhân viên kỹ thuật vững vàng chun mơn nhiệt tình cơng việc, thái độ hòa nhã, lịch thiệp tiếp xúc với khách hàng Đồng thời rút ngắn thời gian xử lý cố không 24h lúc khách hàng báo có cố NHẬN XÉT: chiến lược nhằm xây dựng phát triển thương hiệu SCTV nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp chất lượng, công nghệ cao Cụ thể: Chiến lược phát triển thị trường nhằm phát huy mạnh nguồn tài vững mạnh, dồi kết hợp với nguồn nhân lực có kiến thức sâu rộng lĩnh vực truyền hình cáp tận dụng triệt để hội nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình cáp phận người dân ngày tăng nhằm phục vụ cho nhu cầu thơng tin, giải trí ngày phong phú đa dạng Chiến lược phát huy mạnh đa dạng sản phẩm: phát huy mạnh người tiên phong, có nhiều kinh nghiệm kỹ thuật ngành truyền hình cáp với cơng nghệ kỹ thuật tốt nước Qua làm giảm nguy từ Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH đối thủ cạnh tranh có ưu tài loại bỏ đối thủ gia nhập ngành Bên cạnh làm giảm nguy việc giảm sút số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ phân hóa ngày lớn đối tượng khách hàng kèm với đòi hỏi ngày cao họ Xây dựng phát triển thương hiệu SCTV nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp chất lượng, cơng nghệ cao: nhằm tận dụng mạnh công ty tài chính, nhân lực để phát triển nhanh, mạnh tăng dần khoảng cách, bỏ xa đối thủ cạnh tranh Mặt khác để tận dụng hội gia VN gia nhập WTO, AFTA nhằm quảng bá thương hiệu thị trường quốc tế, qua mở hội hợp tác với nhiều đối tác có tiềm lực nước, phục vụ cho nhu cầu phát triển tương lai Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao công nghệ: nhằm tận dụng hội VN gia nhập AFTA, WTO SCTV có điều kiện tiếp xúc nhiều công nghệ mới, nhiều nhà đầu tư mới.Qua khắc phục điểm yếu khả nghiên cứu phát triển, sách đào tạo trình đội ngũ nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai 3.4.2 Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh (Chiến lƣợc SBU) 3.4.2.1 Chiến lƣợc SBU dịch vụ truyền hình cáp Đây đơn vị kinh doanh dẫn đầu toàn ngành nên SCTV cần có chiến lược kinh doanh cụ thể giai đoạn 2010 – 2020 sau:  - Chiến lược cạnh tranh: Với mạnh đơn vị có 15 năm kinh nghiệm khai thác dịch vụ Truyền hình Cáp; Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm lành nghề lĩnh vực cung cấp Dịch vụ Cáp; Được hỗ trợ từ phía VTV VCTV việc cung cấp nguồn chương trình; Cơ chế hoạt động linh hoạt, nhanh chóng thích ứng với thay đổi mơi trường - SCTV cần đẩy mạnh sách hợp tác đầu tư khai thác mạng với đối tác chiến lược nhằm đẩy nhanh tiến độ triển khai mạng khu vực lại, nhằm tạo cho chương trình kênh ngày đa dạng phong phú Bên cạnh SCTV cần trọng đến cơng tác Marketing, quảng bá hình ảnh công ty để khách hàng an tâm với sản phẩm mà SCTV cung cấp Thỉnh thoảng quảng cáo để nhắc nhở khách hàng, để chứng minh quan tâm nhà cung cấp khách hàng  Chính sách giá thấp: Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 - GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH SCTV cần tiếp tục áp dụng sách giảm giá theo khu vực, khu vực cạnh tranh gây gắt, sẵn sàng giảm giá từ 50% đến 80%, khu vực mà SCTV triển khai mạng từ lâu áp dụng sách miễn phí 100% phí hịa mạng nhằm bóp chết đối thủ khu vực Sở dĩ SCTV áp dụng sách giá cạnh tranh liệt vì: + Hệ thống mạng triển khai lâu năm nên khấu hao gần hết + Hệ thống mạng triển khai theo thiết kế chưa khai thác hết tối đa, nên để khơng trở thành lãng phí + Do khai thác 15 năm, tiềm lực tài SCTV ổn định, SCTV có lượng khách hàng đáng kể, HTVC khách hàng chưa nhiều, nên SCTV dùng nguồn thu có để bù đắp chí phí cho khu vực khác nhằm bóp chết HTVC khu vực TP.HCM - Chính sách khác biệt hóa: Chất lượng dịch vụ bán hàng chăm sóc khách hàng, SCTV cần phải đáp ứng thỏa mãn khách hàng đến với thỏa mãn lại sử dụng dịch vụ Khi khách hàng cần có SCTV - Xây dựng thương hiệu cạnh tranh: hình ảnh danh tiếng thương hiệu SCTV có ưu nhà cung cấp truyền hình cáp có kinh nghiệm, khách hàng ưa thích sản phẩm có thương hiệu danh tiếng Tuy nhiên, SCTV cần nhắc nhở với khách hàng sản phẩm truyền hình cáp SCTV ln ln bên cạnh họ chăm sóc họ Như khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp SCTV họ cảm giác quan tâm sử sử thương hiệu uy tín chất lượng - Dẫn đầu cơng nghệ truyền hình, ln tiên phong đầu cơng nghệ truyền hình, đưa giải pháp hiệu đơn vị dẫn dắt xu hướng tương lai cơng nghệ truyền hình cáp Việt Nam Đế n năm 2015 SCTV chuyển đổi sang số hố hồn tồn theo lộ trình phủ đề  Chiến lược mở rộng tổng nhu cầu thị trường - SCTV cần khai thác tối đa khách hàng tiềm giai đoạn 2010 – 2020 nhằm chiếm thị phần lớn phân khúc thị trường Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH mục tiêu Trên sở SCTV thiết lập hàng chục chi nhánh trung tâm truyền hình cáp để phu ̣c vu ̣ tớ i đa khách hàng nhanh , tố t nhấ t từ Nam Bắc Cụ thể SCTV có mặt tỉnh miền Đông , Đồng sông cửu long, Đồng bằng sông Hồng Để thực chiến lược mở rộng thị trường SCTV cần: - Mở rộng thị trường sang vùng địa lý mới: SCTV sẽ mở rô ̣ng ta ̣i các tỉnh Cao Nguyên và Miề n Trung nhằ m giữ vị thế là ma ̣ng truyền hình cáp hàng đầu Việt Nam Ngoài ra, SCTV cần phải đặc biệt ý đến thị trường ngồi nước, nước lân cận Việt Nam Lào Campuchia - Ln tìm kiếm khách hàng mới: khách hàng chưa biết đến truyền hình cáp SCTV khách hàng chưa có nhu cầu sử dụng truyền hình cáp có nhu cầu, lí khác mà chưa sử dụng truyền hình cáp - Kích thích nhu cầu sử dụng truyền hình cáp nhiều thơng qua hoạt động quảng cáo, PR chương trình khuyến  Chiến lược phòng thủ - Hiện SCTV vị trí dẫn đầu TP.HCM khả đe dọa công giành thị phần đối thủ cạnh tranh lớn Để bảo vệ thị phần SCTV cần có chiến lược phịng thủ cụ thể như: - Ln rà sốt vị trí tại quận huyện TP.HCM tỉnh thành lân cận - Luôn giám sát chặt chẽ điểm yếu hoạt động tiếp thị chưa hiệu quả, chưa phổ biến rộng khắp Hệ thống điện lưới chưa thực ổn định ảnh hưởng đến mạng cáp Và nhanh chóng khắc phục, đối thủ canh tranh nhạy cảm với điểm yếu cơng - Luôn giám sát chặt chẽ hoạt động đối thủ cạnh tranh HTVC để dự đốn bước mà có kế hoạch phịng thủ phản công 3.4.2.2 - Chiến lƣợc kinh doanh SBU quảng cáo Do SCTV nhà sản xuất chương trình SCTV khơng có giấy phép phát triển kênh truyền hình SCTV nên hoạt động kinh doanh quảng cáo không phát triển tốt - Đối với SBU kinh doanh quảng cáo giai đoạn 2010 – 2020, đơn vị kinh doanh chủ lực SCTV nên SCTV cần chiến lược kinh Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH doanh song song với đối thủ canh tranh không đụng chạm đến đối thủ cạnh tranh đứng sau Đồng thời học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm đối thủ Để trì vị trí thâm nhập thị trường 3.4.2.3 Chiến lƣợc kinh doanh SBU Internet (dịch vụ gia tăng mạng SCTV) - SCTV trước hợp tác với EVN telecom & ADTEC triển khai khoảng 20.000 thuê bao internet - Các khách hàng sử dụng internet SCTV khách hàng sử dụng truyền hình cáp SCTV, thị trường internet SCTV có sẵn, vấn đề quan trọng SCTV để khai thác thị trường internet hiệu - Hiện thị trường có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ Internet SCTV dịch vụ gia tăng, có nhiều lợi kinh doanh đơn vị kinh doanh nhiều khách hàng quan tâm - Vì SBU kinh doanh Internet giai đoạn 2010 – 2020 SCTV có chiến lược kinh doanh sau:  Chiến lược cạnh tranh - Chiến lược chi phí thấp kết hợp khác biệt hóa chất lượng dịch vụ lĩnh vực internet SCTV hợp lý nhất: + Các khách hàng sử dụng truyền hình cáp khơng cần tốn thêm chi phí dây cáp vào nhà + Người dân sẵn sàng sử dụng internet SCTV giá rẻ dịch vụ ADSL khác mà có sợi cáp vào nhà thay phải hai sợi cáp + Cần phải đảm bào chất lượng đường truyền dịch vu bán hàng – chăm sóc khách hàng tốt để tạo khác biệt so với dịch vụ ADSL  Luôn mở rộng tổng nhu cầu thị trường: - Vì thị trường internet SCTV có sẵn, SCTV cần khai thác triệt để nhu cầu thị trường Không SCTV cần khích thích tạo nhu cầu sử dụng internet th bao STCV thơng qua chương trình quảng cáo, PR giới thiệu dịch vụ, khuyến mãi, hậu … - Trong chương trình quảng cáo cần nhấn mạnh, SCTV khơng có dịch vụ truyền hình cáp mà có dịch vụ Internet kèm có nhiều tiện ích cho khách hàng Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH 3.4.3 Chiến lƣợc chức  Quản trị nguyên vật liệu mua hàng: - Mua vật tư chất lượng cao với chi phí thấp Điều đạt thơng qua phát triển tài chun môn tổ chức - Quản lý hoạt động lưu trữ, kho bãi tồn kho cách cẩn thận với chi phí thấp  Quản trị hoạt động: - Chú trọng đặc biệt vào hoạt động sản xuất kinh doanh với chi phí thấp  Quản trị tài chính: - Chú trọng vào việc huy động nguồn lực tài trợ việc cải tiến đổi sản phẩm với chi phí thấp  Nghiên cứu phát triển: - Chú trọng vào nghiên cứu phát triển sản phẩm/dịch vụ nghiên cứu phát triển quy trình  Quản trị nguồn nhân lực - Chú trọng vào hệ thống khen thưởng cho khuyến khích việc giảm chi phí (hạ giá thành) cải tiến đổi sản phẩm  Hệ thống thông tin: - Chú trọng vào thông tin kịp thời phù hợp chi phí hoạt động tiến trình đặc biệt hố sản phẩm diễn để mang lại sản phẩm có tính đặc biệt cao  Marketing - Chú trọng vào việc phân phối chuyên biệt, quảng cáo xúc tiến theo mục tiêu với chi phí thấp 3.5 Đa dạng hóa sản phẩm Bên cạnh việc giữ gìn tiếp tục phát huy sản phẩm tại, SCTV sức phát triển thêm sản phẩm IPTV nhằm tạo thêm lợi cạnh tranh 3.5.1 Giới thiệu Sự phát triển mạng Internet tồn cầu nói riêng cơng nghệ thơng tin nói chung đem lại tiến phát triển vượt bậc khoa học kĩ thuật Internet rút ngắn khoảng cách khơng gian, thời gian mà cịn mạng lại cho người, quốc gia giới lợi ích to lớn Tốc độ phát triển Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH nhanh chóng công nghệ thông tin lợi ích to lớn, có vai trị quan trọng tầm ảnh hưởng rộng khắp Với phát triển nhanh chóng mạng Internet băng rộng làm thay đổi nội dung kĩ thuật truyền hình Hiện truyền hình có nhiều dạng khác nhau: truyền hình số, truyền hình vệ tinh, truyền hình cáp, truyền hình Internet IPTV IPTV cấp độ cao cơng nghệ truyền hình tương lai Sự vượt trội kĩ thuật truyền hình IPTV tính tương tác hệ thồng với người xem, cho phép người xem chủ động thời gian khả triển khai nhiều dịch vụ giá trị gia tăng tiện ích khác hệ thồng nhằm đáp ứng nhu cầu người sử dụng Hiện giới có số quốc gia triển khai thành cơng IPTV Theo chuyên gia dự báo tốc độ phát triển thuê bao IPTV tăng theo cấp số nhân theo năm Ở Việt Nam nay, số nhà cung cấp thử nghiệm dịch vụ IPTV mạng băng rộng ADSL 3.5.2 Tổng quan IPTV  Giới thiệu truyền hình số theo giao thức IP: IPTV tên viết tắt cụm từ Internet Protocol Television - truyền hình qua giao thức Internet ITPV theo định nghĩa thức sau: IPTV định nghĩa dịch vụ đa phương tiện truyền hình ảnh, tiếng nói, văn bản, liệu phân phối qua mạng dựa IP mà quan lý để cung cấp cấp chất lượng dịch vụ, bảo mật, tính tương tác, tính tin cậy theo yêu cầu (theo ITU – T FG IPTV) Như IPTV đóng vai trị phân phối liệu, kể hình ảnh, âm thanh, văn qua mạng sử dụng giao thức Internet Điều nhấn mạnh vào việc Internet khơng đóng vai trị việc truyền tải thơng tin truyền hình hay loại nội dung truyền hình khác Thay vào đó, IPTV sử dụng IP chế phân phối mà theo sử dụng Internet, đại diện cho mạng công cộng dựa IP, hay sử dụng mạng riêng dựa IP Có thể thấy, IPTV dịch vụ số mà có khả cung cấp tính vượt trội khả chế phân phối truyền hình khác Ví dụ, set – top box IPTV thơng qua phần mềm phép xem đồng thời chương trình truyền hình hiển thị, hay nhận tin nhắn sms, e – mail… Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Tiềm IPTV lớn Dự đốn rằng, năm 2008 có khoảng 20 triệu gia đình sử dụng dịch vụ IPTV Nếu trả phí 50$ tháng cho dịch vụ IPTV, để set – top box, ngân sách thu khoảng 12 tỉ $ năm vài năm  Một số đặc tính IPTV: - Hỗ trợ truyền hình tương tác: Khả hai chiều hệ thống IPTV cho phép nhà cung cấp dịch vụ phân phối toàn ứng dụng TV tương tác Các loại dịch vụ truyền tải thông qua dịch vụ IPTV bao gồm TV trực tiếp chuẩn, TV chất lượng cao (HDTV), trò chơi tương tác, khả duyệt Internet tốc độ cao - Sự dịch thời gian: IPTV kết hợp với máy ghi video kĩ thuật số cho phép dịch thời gian nội dung chương trình – chế cho việc ghi lưu trữ nội dung IPTV để xem sau - Cá nhân hóa: Một thệ thống IPTV từ kết cuối đến kết cuối hỗ trợ truyền thông tin hai chiều cho phép người dùng kết cuối cá nhân hóa thói quen xem TV họ cách cho phép họ định họ muốn xem họ muốn xem - Yêu cầu băng thơng thấp: Thay phân phối kênh để tới người dùng, công nghệ IPTV cho phép nhà cung cấp dịch vụ truyền kênh mà người dùng yêu cầu Đặc điểm hấp dẫn cho phép nhà điều hành mạng tiết kiệm băng thơng mạng - Có thể truy xuất qua nhiều thiết bị: Việc xem nội dung IPTV không giới hạn việc sử dụng TV Người dùng sử dụng máy PC hay thiết bị di động để truy xuất vào dịch vụ IPTV 3.5.3 Sự khác biệt IPTV truyền hình Internet Do truyền mạng dựa giao thức IP, người ta đôi lúc hay nhầm IPTV truyền hình Internet Tuy nhiên, dịch vụ có nhiều điểm khác nhau:  Các khác nhau: Truyền hình Internet sử dụng mạng Internet công cộng để phân phát nội dung video tới người sử dụng cuối IPTV sử dụng mạng riêng bảo mật để truyền nội dung video đến khách hàng Các mạng riêng thường tổ chức vận hành nhà cung cấp dịch vụ IPTV Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH  Về mặt địa lí Các mạng nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sở hữu điều khiển không cho phép người sử dụng Internet truy cập Các mạng giới hạn khu vực địa lí cố định Trong khi, mạng Internet khơng có giới hạn mặt địa lí, người dùng Interet xem truyền hình Internet đâu giới  Quyền sở hữu hạ tầng mạng Khi nội dung video gửi qua mạng Internet cơng cộng, gói sử dụng giao thức Internet mạng nội dung video bị trễ di chuyển mạng khác tạo nên mạng Internet cơng cộng Do đó, nhà cung cấp dịch vụ truyền nhình ảnh qua mạng Internet khơng đảm bảo chất lượng truyền với truyền hình mặt đất, truyền hình cáp hay truyền hình vệ tinh Thực tế nội dung video truyền qua mạng Internet hiển thị hình TV bị giật chất lượng hình ảnh thấp Trong khi, IPTV phân phối qua hạ tầng mạng nhà cung cấp dịch vụ Do người vận hành mạng điều chỉnh để cung cấp hình ảnh với chất lượng cao  Cơ chế truy cập Một set-top box số thường sử dụng để truy cập giải mã nôi j dung viedeo phân phát qua hệ thống IPTV , PC thương sử dụng để truy cập dịch vụ Internet Các loại phần mềm sử dụng PC thường phụ thuộc vào loại nội dung truyền hình Internet Ví dụ như, để download chương trình TV từ mạng Internet, cần phải cài đặt phần mềm media cần thiết để xem nội dung Hay hệ thống quản lí quyền cần để hỗ trợ chế truy cập  Giá thành Phần trăm nội dung chương trình phân phát qua mạng Internet công cộng tự thay đổi Điều khiến công ty truyền thông đưa loại dịch vụ dựa mức giá thành Giá thành loại dịch vụ IPTV gần giống với mức phí hàng tháng truyền hình truyền thống Các nhà phân tích mong truyền hình Internet IPTV hợp lại thành loại hình dịch vụ giải trí Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH 3.5.4 Cơ sở hạ tầng mạng IPTV Hình 6: Sơ đờ khối đơn giản hệ thống IPTV  Trung tâm liệu IPTV: Cũng biết đến “đầu cuối - headend” Trung tâm liệu IPTV nhân nội dung từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm truyền hình địa phương, nhà tập hợp nội dung, nhà sàn xuất, qua đường cáp, trạm số mặt đất hay vệ tinh Ngay nhận nội dung, số thành phần phần cứng khác từ thiết bị mã hóa máy chủ video tới định tuyến IP thiết bị bảo mật giành riêng sử dụng để chuẩn bị nội dung video cho việc phân phối qua mạng dựa IP Thêm vào đó, hệ thống quản lý thuê bao yêu cầu để quản lý hồ sơ phí thuê bao người sử dụng Chú ý rằng, địa điểm thực trung tâm liệu IPTV yêu cầu hạ tầng sở mạng sử dụng nhà cung cấp dịch vụ  Mạng truyền dẫn băng thông rộng: Việc truyền dẫn dịch vụ IPTV yêu cầu kết nối điểm – điểm Trong trường hợp triển khai IPTV diện rộng, số lượng kết nối điểm – điểm tăng đáng kể yêu cầu độ rộng băng thông sở hạ tầng rộng Sự tiến công nghệ mạng năm qua cho phép nhà cung cấp viễn thông thỏa mãn lượng lớn yêu cầu độ rộng băng thơng mạng Hạ tầng truyền hình cáp dựa cáp đồng trục lai cáp quang mạng viễn thông dựa cáp quang phù hợp để truyền tải nội dung IPTV  Thiết bị người dùng IPTV: Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Thiết bị người dùng IPTV (IPTVCD) thành phần quan trọng việc cho phép người truy xuất vào dịch vụ IPTV Thiết bị kết nối vào mạng băng rộng có nhiệm vụ giải mã xử lý liệu video dựa IP gửi đến Thiết bị người dùng hỗ trợ công nghệ tiên tiến để tối thiểu hóa hay loại bỏ hoàn toàn ảnh hưởng lỗi, cố mạng xử lý nội dung IPTV  Mạng gia đình: Mạng gia đình kết nối với số thiết bị kĩ thuật số bên diện tích nhỏ Nó cải tiến việc truyền thông cho phép chia sẻ tài nguyên (các thiết bị) kĩ thuật số đắt tiền thành viên gia đình Mục đích mạng gia đình để cung cấp việc truy cập thơng tin, tiếng nói, âm thanh, liệu, giải trí, thiết bị khác nhà Với mạng gia đình, người dùng tiết kiệm tiền thời gian thiết bị ngoại vi máy in máy scan, kết nối Internet băng rộng, chia sẻ cách dễ dàng 3.5.5 Ƣu điểm IP lựa chọn IP cho IPTV: Truyền hình số định thời cách xác, dịng liệu liên tục có tốc độ bit khơng đổi, thường hoạt động mạng mà tín hiệu truyền phục vụ cho mục đích truyền hình Trái với truyền hình, mạng IP truyền loại liệu khác từ nhiều nguồn kênh chung, bao gồm thứ điện tử, trang web, tín nhắn trực tiếp, tiếng nói qua IP (VoIP) mà nhiều loại liệu khác Để truyền đồng thời liệu này, Mạng Internet phân thơng tin thành gói Như vậy, rõ ràng IP truyền hình khơng phải kết hợp hồn hảo (lý tưởng) cơng nghệ Mặc dù khơng tương thích bản, thị trường IPTV bùng nổ Vậy lý lại chọn mạng dựa IP để truyền tín hiệu truyền hình? Câu trả lời cho câu hỏi tóm tắt thành năm điểm sau: - Mạng IP băng rộng vươn tới nhiều gia đình nhiều nước, nhà cung cấp dịch vụ truyền hình sử dụng mạng để phát dịch vụ truyền hình mà khơng cần xây dựng hệ thơng mạng riêng họ - IP đơn giản cơng việc phát dịch vụ truyền hình mới, chương trình tương tác, truyền hình theo yêu cầu… - Giá thành mạng IP tiếp tục giảm số thiết bị sản xuất năm lớn tồn chuẩn tồn giới - Mạng IP có mặt tồn giới, số người dùng mạng Internet tốc độ cao tiếp tục tăng nhanh Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 - GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH IP cơng nghệ hoàn hảo cho nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm trao đổi liệu, mạng cục bộ, chia sẻ tệp tin, lướt web nhiều nhiều nữa… IP cung cấp chế để định hướng truyền gói thiết bị liên kết mạng IP giao thức phổ biến sử dụng khắp mạng Internet hàng triệu mạng khác có sử dụng IP Khơng có IP, việc hỗn loạn khơng có cách để thiết bị gửi liệu cách riêng biệt tới thiết bị khác Với việc sử dụng mạng IP để truyền dẫn tín hiệu truyền hình, việc xem truyền hình đại khác so với xem truyền hình trước Các tín hiệu truyền hình khơng khác liệu khác Nhờ đó, ngồi kênh truyền hình quảng bá truyền thống, có thêm kênh truyền hình riêng biệt, tương tác để thỏa mãn nhu cầu người 3.5.6 Nhu cầu thực tế IPTV Theo nhóm nghiên cứu đa phương tiện (MRG) “Dự đốn IPTV tồn cầu năm 2005-2009”: tốc độ phát triển IPTV cao: gần 1000% Thị trường IPTV giới phát triển mức tăng kép hàng năm 78% lên tới 36.9 triệu người sử dụng vào năm 2009 Doanh thu dịch vụ tăng nhanh thời kì, từ 880 triệu USD tới 9.9 tỷ USD Theo Informa: tốc độ phát triển IPTV tăng nhanh vào năm tới đạt 25.9 triệu thuê bao IPTV vào cuối năm 2010 Theo nguyên cứu TDG: Doanh thu IPTV toàn cấu đạt 17 tỷ USD vào năm 2010 Và thực tế, dịch vụ IPTV triển khai đạt dược thành công nhiều Italy ( Fast Web), Hồng Kông (PCCW), Canada ( Manitoba) Japan (Yahoo BB) Tại thị trường Trung Quốc, IPTV bắt đầu triển khai từ năm 2004 với nhà cung cấp hàng đầu CHINA Telecom ZTE với nhà cung cấp khác Số lượng thuê bao tăng lến tới 3-6 triệu vào năm 2010 IPTV triển khai với băng thông 2M với kĩ thuật nén MPEG-4 part 10 cho TV thường 6M HDTV Các dịch vụ triển khai IPTV đến với người dùng: + LiveTV: truyền hình trực tuyến + VoD: truyền hình theo u cầu Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH + RoD: Dịch vụ ghi hình theo yêu cầu + NVoD: Xem chương trình theo lịch phát sóng Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG GIAI ĐOẠN 2010 -2020 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Hoàng Lâm Tịnh, Đề cương môn học: Quản Trị Chiến Lược, Tài liệu lưu hành nội bộ, TPHCM, 06/2009 Garry D.Smit; Danny R.Arnold; Boby R.Bizzell, Chiến lược & Sách lược kinh doanh, (Bùi Văn Đông dịch), NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội 2007 Và số tài liệu Internet Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... dựng chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp đơn vị chiến lược chức 35 3.4.1 Chiến lược cấp công ty 35 3.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (Chiến lược SBU) 39 3.4.2.1 Chiến lược. .. cáo giai đoạn 2010 – 2020, đơn vị kinh doanh chủ lực SCTV nên SCTV cần chiến lược kinh Nhóm 12 – Lớp Đêm 1& Trang 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SCTV TRONG. .. doanh Internet giai đoạn 2010 – 2020 SCTV có chiến lược kinh doanh sau:  Chiến lược cạnh tranh - Chiến lược chi phí thấp kết hợp khác biệt hóa chất lượng dịch vụ lĩnh vực internet SCTV hợp lý nhất: