Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của thương hiệu

LOGO Tiểu luận mơn : GVHD: Trần Anh Quang Nhóm Thực hiện: Nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH NHĨM Quản Trị Thương Hiệu Nhóm 4.Lê Thị Hạnh 5.Lê Hồng Sơn 6.Đinh Trung Hiếu 7.Hồ Quang Long 8.Nguyễn Anh Dũng 9.Nguyễn Đăng Tân 10.Nguyễn Đăng Khoa 11.Trần Thị Thanh Lý 12.Lê Quang Giác 13.Tôn Thị Thúy Huyền 14.Nguyễn Hùng Phú 15.Đỗ Thị Kim Thùy Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản Trị Thương Hiệu Nội dung Lời mở đầu Một số lý thuyết Thương hiệu Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Bài học kinh nghiệm & kết luận Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Quản Trị Thương Hiệu Thương hiệu ngày có vai trị quan trọng xu cạnh tranh phát triển định hướng hội nhập kinh tế giới Thương hiệu dẫn dắt chiến lược tổ chức, chất xúc tác quan trọng để thực thành công mục tiêu kinh doanh điểm trọng tâm kết nối nguồn lực hay khía cạnh quản trị tở chức, nhân viên, đối tác & khách hàng bạn.Thương hiệu còn dẫn dắt nhận thức, thái độ và hành vi nhân viên công việc hàng ngày nếu tổ chức chú trọng đến việc truyền thông thương hiệu nội bộ trước truyền thông bên ngoài Sở hữu thương hiệu mạnh thậm chí danh mục các thương hiệu mạnh là mơ ước của tất cả mọi lãnh đạo bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Xây dựng thương hiệu khó phát triển làm thương hiệu tâm trí người tiêu dùng khó Vì nhóm chúng em chọn đề tài “ yếu tố ảnh hưởng đến thành công thương hiệu ” để phân tích thành cơng thương hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương I: Một số lý thuyết thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu Định nghĩa Thương hiệu Một số tác động thương hiệu cạnh tranh Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương I: Một số lý thuyết thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu Định nghĩa Thương hiệu Thương hiệu : “Một tên gọi, thuật ngữ, kí hiệu, biểu tượng, hay thiết kế, hay kết hợp chúng, nhằm định dạng hàng hóa, dịch vụ người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh’’ (Hiệp hội marketing Hoa Kì) Thương hiệu mang tính vật chất, hữu hình Thương hiệu Thương hiệu là: “Một tập hợp liên tưởng (associations) tâm trí người tiêu dùng, làm tăng giá trị nhận thức sản phẩm dịch vụ’’ Những liên kết phải độc đáo (sự khác biệt), mạnh (nổi bật) tích cực (đáng mong muốn)  Nhấn mạnh đến đặc tính vơ Keller) hình củaThương hiệu Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương I: Một số lý thuyết thương hiệu Tin tưởng Dễ thu hút Phân phối sản phẩm dễ dàng Quản Trị Thương Hiệu Một số tác dụng thương hiệu cạnh tranh Thuận lợi tìm thị trường Tạo dựng hình ảnh cơng ty Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công Của Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Của Thương Hiệu Coca cola Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu Thêm khách hàng 2.Duy trì lượng khách hàng trung bình 3.Đưa sách giá cao 4.Giá trị thương hiệu 5.Mở rộng kênh phân phối 6.Tên, Logo Thương hiệu 7.Chức sản phẩm 8.Khả chăm sóc khách hàng 9.Thông tin liên quan đến khách hàng 10.Uy tín DN thị trường 11.Tình hình doanh nghiệp 12.Khả nguồn nhân lực 13.Hình thức quảng bá sp tới khách hàng Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Đánh giá phát triển công ty Vấn đề sống cịn cơng ty Sản phẩm khách hàng tin tưởng Khẳng định thương hiệu sản phẩm Thêm khách hàng Tăng doanh thu Tăng lợi nhuận Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu Chính sách sản phẩm Bao bì kiểu dáng Tuyệt đối bí mật công thức pha chế Việc sử dụng nguồn nước Tái sinh rác thải đóng gói sp Phục vụ khách hàng tốt Chính Sách Giá Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola Phân Phối 9.Xúc tiến bán hàng 10 Chiến lược nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola Chính sách sản phẩm:  Coca Cola hoạt động lĩnh vực đồ uống, nước uống không cồn nước uống có gas cơng ty tạo nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng  Công ty không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm phục vụ cho người tiêu dùng nước uống đóng chai joy, nước tăng lực sam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Bao bì kiểu dáng:  Mỗi thiết kế logo coca cola lại có chuyển biến linh hoạt, sáng tạo thích hợp xuất quảng cáo, hay áo thun, khăn bãi biển, mũ tạo nên chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca Cola  Coca Cola vừa vinh hạnh nhận giải palatium pentaward 2009 cho mẫu thiết kế hè 2009, giải thưởng cao quý cho nhà thiết kế bao bì kiểu dáng sản phẩm bắt mắt, đẹp, độc đáo với kiểu dáng Coca Cola khẳng định vị trí đứng đầu cho thiết kế bao bì kiểu dáng đồ uống  Ngồi Coca Cola khơng ngừng cải tiến kiểu dáng bao bì ngày đẹp tiện dụng bao bì Coca Cola gồm có lon 330ml, chai pet 1.5l , công ty đưa chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn nhã, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm đối tượng khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Bao bì kiểu dáng: (tt)  Hình thức trình bày sản phẩm Coca Cola đựng lon nhơm chai thuỷ tinh, bên ngồi dán nhãn hiệu màu đỏ tươi với hai chữ Coca Cola viết hoa theo chiều nghiêng 45 độ Với màu đỏ tươi với đường cong trắng tuyệt diệu, Coca Cola thành công việc hấp dẫn lôi khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Tuyệt đối bí mật cơng thức pha chế  Sau hồn thiện với soda nước có ga, cơng thức Coca - Cola khơng đổi từ Về sau, nhà sản xuất Coca-Cola có khuyên thêm người tiêu dùng nên uống Coca-Cola lạnh nhiệt độ 3,30 độ X ngon  Những chuyện kể việc lưu giữ bảo quản bí mật cơng thức pha chế Coca-Cola kể lại đưa tin câu chuyện bí ẩn mang tính huyền thoại  Asa Clendler người có nhiều ý tưởng sáng tạo Ví dụ :Thay bán sirơ Coca-Cola đậm đặc Candler pha sẵn để cung cấp cho khách hàng, người tiêu dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Việc sử dụng nguồn nước :  Công ty Coca Cola dang cố gắng thực hoạt động trì nguồn nước mà lít nước cho sản phẩm cơng ty sản xuất gọi trung hòa nguồn nước  Cụ thể Coca Cola giảm việc sử dụng nước sản xuất tỉ lệ 10% vào năm 2010 giúp bảo vệ đường phân nước nơi mà Coca Cola hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Duy trì việc tái sinh rác thải đóng gói sản phẩm : Cơng ty tối đa hóa việc sử dụng lại nguồn tài nguyên, việc tái chế cuối đảm bảo 100% cho việc đóng gói Coca Cola, cụ thể là: Tránh sử dụng 100.000 bao bì, gần 3% việc sử dụng bao bì lên kế hoạch trước từ năm 2008 đến 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Phục vụ khách hàng tốt : Công ty đáp ứng đến khách hàng sản phẩm bao bì tốt nơi lúc cách, cụ thể là:  Đa dạng loại thức uống kích cỡ, kiểu dáng bao bì  Đưa thơng tin sản phẩm, hàm lượng dinh dưỡng để khách hàng đọc cách dễ dàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Chính Sách Giá B Giá định vào giá trị cảm nhận Định giá theo loại sản phẩm A  Thâm nhập thị trường Chắt lọc thị trường C Định giá chiết khấu Chính sách giá Cocacola E D Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Phân Phối Mơ hình kênh phân phối Coca Cola nguồn: www.marketingchienluoc.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Xúc tiến bán hàng: Hoạt động quảng cáo Nổ lực tiếp thị khuyến thị Sự tự tin Coca-cola Chất lượng, mùi vị sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 4- ĐHQT4TCQN Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Coca cola (tt) Sách Lược Bản Địa Hóa Nhân Tài Quản lý hiệu - Quản trị nguồn nhân lực phận chiến lược quan -Không hoạt động thực cách riêng lẻ mà có liên hệ chặt chẽ với Thu hút nhân viên CocaCola hướng vào tất nhân viên xem xét hiệu làm việc đưa chương trình quản lý hiệu chuẩn thơng qua công ty - Đề cao quan tâm phàn nàn -Kế hoạch chăm sóc sức khỏe Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương III: Bài học kinh nghiệm & kết luận Quản Trị Thương Hiệu Tích cực xây dựng thương hiệu Liên tục cải tiến chiến lược quảng cáo, sản xuất, tài Nhắm tới nhiều đối tượng khách hàng Nắm bắt hội từ lớn đến nhỏ để quảng cáo cho thương hiệu Mẫu mã sản phẩm coca cola liên tục cải tiến Tuyệt đối giữ bí mật công thức pha chế Biết cách giữ khách hàng Biết cách tận dụng kênh thơng tin Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương III: Bài học kinh nghiệm & kết luận Quản Trị Thương Hiệu Kết luận :  Cạnh tranh thương trường ngày liệt, với khái niệm kinh doanh khơng ngừng hồn thiện thay đổi Trước đây, quan niệm “rượu ngon không ngại quán nhỏ” thời quan tâm bị trình cạnh tranh thị trường làm thay đổi Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu không đưa giới thiệu, quảng cáo kết khơng quan tâm, phạm vi bị bó hẹp Chính chiến lược Marketing đời để giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng  Chính yếu tố mà cocacola không ngừng quan tâm phát triển marketing Với chiến lược Marketing hiệu sản phẩm cocacola đứng vững thị trường Nhóm 4- ĐHQT4TCQN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LOGO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu Đánh giá phát triển công ty... luanvanchat@agmail.com Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công Của Thương Hiệu II Các yếu tố tạo nên thành cơng Của Thương Hiệu Coca cola Nhóm 4-... Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu Quản Trị Thương Hiệu I Các yếu tố tạo nên thành công Thương Hiệu (tt) Giá trị thương hiệu thể qua việc mở rộng thương hiệu: Khi nhãn hiệu thành công,