Chuong 6 HTTT ho tro ra quyet dinh

HTTT HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH LOGO NỘI DUNG HTTT hỗ trợ cho công việc nhà quản lý Quá trình tạo định doanh nghiệp HTTT hỗ trợ định HTTT hỗ trợ định nhóm Sử dụng cơng cụ Excel hỗ trợ cho việc định Thương mại điện tử SỬ DỤNG HTTT HỖ TRỢ CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN LÝ 1.1 Nhà Quản trị làm Doanh nghiệp Cách sử dụng thời gian Những nhà quản trị cấp cao: Sử dụng thời gian để đánh giá lại chiến lược kinh doanh, phát triển người lãnh đạo tương lai, tái tổ chức mới, đưa phương thức tiết kiệm chi phí Nghiên cứu nhóm Booz-Allen & Hamilton: 1/4 thời gian nhà quản trị cấp cao dành cho chuyến (trên xe hay máy bay) SỬ DỤNG HTTT HỖ TRỢ CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN LÝ Thời gian cho chuyến Những nhà quản trị cấp cao: làm việc với khách hàng để tìm hiểu thị trường Nghiên cứu nhóm Booz-Allen & Hamilton: TG nhà quản trị cấp cao chủ yếu dành cho việc giám sát kiểm tra thiết bị sở; 13% TG dành cho mục dích tìm hiểu khách hàng TÁC HẠI VIỆC DI CHUYỂN - Tiêu tốn thời gian, - Phá hại sức khỏe, - Thường xuyên xa nhà NHÀ QUẢN TRỊ TÌM CÁCH THAY THẾ ? - Thuê thêm nhân viên để hỗ trợ - Tạo lập mạng lưới tương hỗ, cho cấp quyền định cao - Tạo HTTT công nghệ đại hỗ trợ 1.2 Vai trò Nhà Quản trị - Vai trò đại diện - Vai trò lãnh đạo - Vai trị liên lạc Nhóm vai trị quan hệ với người - Vai trò thu thập xử lý thơng tin - Vai trị phổ biến thơng tin - Vai trị người phát ngơn (cung cấp thơng tin) - Vai trị nhà doanh nghiệp - Vai trò giải xáo trộn - Vai trò phân phối tài nguyên - Vai trò thương thuyết đàm phán Nhóm vai trị thơng tin Nhóm vai trị định HTTT HỖ TRỢ CÁC VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ NHĨM VAI TRỊ QUAN HỆ CON NGƯỜI Vai trị Hỗ trợ HTTT Đại diện Khơng tồn Người lãnh đao Không tồn Người liên lạc HTTT truyền thông điện tử (Email, điện thoại, họp qua video, gặp gỡ nhờ mạn máy tính) HTTT HỖ TRỢ CÁC VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ NHĨM VAI TRỊ THƠNG TIN Vai trị Hỗ trợ HTTT Xử lý thông tin HTTT phục vụ quản lý Phổ biến thơng tin HTTT tự động hóa văn phịng, thư tín Người phát ngơn HTTT văn phịng chun gia (TPS, MIS, EIS, OIS) HTTT HỖ TRỢ CÁC VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ NHĨM VAI TRỊ QUYẾT ĐỊNH Vai trò HTTT hỗ trợ Chủ doanh nghiệp Khồng tồn Giải xáo Không tồn trộn Phân phối tài nguyên HTTT hỗ trợ định Người đàm phán Không tồn 10 BƯỚC 2: THIẾT KẾ Thiết kế phương pháp thay đổi tiến hóa phương pháp thiết kế theo bước lặp mẫu thử nghiệm Vì: - Khơng có liệu cần thiết cụ thể - Khơng biết trước định cụ thể 23 BƯỚC 3: THỰC HIỆN Bước nhà thiết kế cần phải thiết kế ứng dụng đảm bảo tính bảo tồn, tính dễ truyền tải, độc lập người sử dụng Cần phải huấn luyện nhà định câu lệnh, điều khiển thực hiện, đồng thời đào tạo vai trò HTTT định tìm ứng dụng cho hệ thống Đặc biệt luôn đánh giá hệ thống phát triển tiếp hệ thống 24 HTTT HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH NHĨM Sự thành cơng việc định nhóm phụ thuộc vào yếu tố sau: - Đặc tính nhóm - Đặc tính nhiệm vụ mà nhóm phải triển khai - Tổ chức mà nhóm hoạt động - Việc sử dụng cơng nghệ thơng tin cho nhóm - Q trình liên hệ tạo định HTTT nhóm sử dụng 25 Mơ hình nghiên cứu họp điện tử Đặc điểm nhóm: - Đặc điểm TV nhóm - Số người nhóm - Kinh nghiệm Đặc điểm nhiệm vụ nhóm - Dạng nhiệm vụ - Độ phức tạp Tổ chức - Hệ thống lương thưởng - Môi trường làm việc Hệ thống quản lý Công cụ thực Phương pháp thiết kế Môi trường thiết kế… Q trình Cấp độ cấu trúc Sự khơng xưng danh Người điều khiển Người tham gia Sự xung đột 26 Kết Chất lượng kết Thời gian đòi hỏi Số phương án … HTTT hỗ trợ định nhóm có khả giải vấn đề tồn đọng hợp -Phát triển kế hoạch định trước -Tăng khả tham gia -Tạo khơng khí cởi mở hợp tác -Tạo tự trích ý kiến -Nhằm mục tiêu đánh giá -Tổ chức đánh giá ý kiến -Thiết lập thứ tự ưu tiên tạo định -Tạo tài liệu gặp -Truy cập thơng tin bên ngồi -Sự bảo tồn “Các ghi nhớ tổ chức” 27 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ ƯU THẾ CẠNH TRANH MƠ HÌNH KINH DOANH MỚI – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 28 HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ ƯU THUẾ CẠNH TRANH Giá trị gia tăng Doanh nghiệp Khách hàng Ưu cạnh tranh 29 30 Hệ thố ng thô ng tin HTTT mang lại ưu cạnh tranh DN Nắm vững quy trình kinh doanh, vấn đề tình Hiểu rõ cơng nghệ có DN 31 Table Loại khâu Trung gian Cá biệt hóa đại chúng, cá nhân hóa Ưu cạnh tranh Chiến lược Tiếp cận thị trường toàn cầu Mạng internet 32 Thương mại điện tử mơ hình KD Thương mại điện tử giao dịch thực dựa internet DN với khách hàng mua sử dụng hàng hóa dịch vụ DN với 33 Cấp độ thương mại điện tử Cả giới máy tính Thương mại điện tử không dây Cấp độ thương mại điện tử Áp dụng thương mại điện tử Chuẩn bị thương mại điện tử Có wesite chuyên nghiệp Hiện diện mạng 34 Diagram C2B C2C Hoạt động thương mại điện tử B2C B2B 35 Những thách thức vấn đề quản lý định sử dụng TMĐT Mất khả kiểm soát Sự bảo mật Thách thức Khả nâng cấp 36 Những đòi hỏi thay đổi tổ chức Chi phí ẩn Thank You ! www.themegallery.com LOGO 37 ...NỘI DUNG HTTT hỗ trợ cho công việc nhà quản lý Quá trình tạo định doanh nghiệp HTTT hỗ trợ định HTTT hỗ trợ định nhóm Sử dụng cơng cụ Excel hỗ trợ cho việc định Thương mại điện tử SỬ DỤNG HTTT HỖ... cung cấp báo cáo đưa 14 HTTT HỖ TRỢ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH Thế HTTT hỗ trợ định? Những yếu tố cấu thành HTTT hỗ trợ định gì? Xây dựng HTTT hỗ trợ định nào? 15 3.1 Khái niệm HTTT hỗ trợ định Các hệ... HTTT hỗ trợ cho quản trị cấp cao? Tại sao? Cho ví dụ cụ thể 16 3.2 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH HTTT HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH Nguyên ven, không tự tạo liệu, không cập nhật Các phần mềm Cơ sở liệu HTTT hỗ trợ