Đánh giá chung về chi nhánh Eximbank Hà Nội và kế hoạch hoạt động của chi nhánh năm 2007.DOC

Đánh giá chung về chi nhánh Eximbank Hà Nội và kế hoạch hoạt động của chi nhánh năm 2007

LỜI NÓI ĐẦU***

Sau hơn 3 năm học tập và nghiên cứu tại trường đại học Kinh tế quốc dân, được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo, em đã trang bị cho mình những kiến thức cơ bản và cần thiết nhất cho chuyên ngành ngân hàng tài chính Bên cạnh đó, với phương châm “học đi đôi với hành”, được sự giới thiệu của nhà trường và sự đồng ý của ban lãnh đạo Chi Nhánh ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Hà Nội, em hiện đang được thực tập tại quý ngân hàng để trau dồi và nâng cao những kiến thức, lí luận đã học.

Với 15 năm phấn đấu, xây dựng và từng bước trưởng thành, chi nhánh Eximbank Hà Nội đạt được những thành tựu nhất định đóng góp vào sự phát triển chung của Eximbank Việt Nam trên các mặt huy động vốn, đầu tư và nâng cao chất lượng tín dụng, thanh toán quốc tế cũng như các hoạt động khác Sau 5 tuần thực tập đầu tiên tại chi nhánh, với sự hướng dẫn, giúp đỡ của ban lãnh đạo và các cán bộ ngân hàng, em đã tìm hiểu và nắm bắt sơ bộ về các nghiệp vụ kinh doanh cơ bản và tổng quan về tình hình hoạt động của Eximbank nói chung và của chi nhánh Eximbank Hà Nội nói riêng Trên cơ sở đó em viết báo cáo tổng hợp này để trình bày những vấn đề chung về cơ cấu tổ chức và nội dung hoạt động của chi nhánh Eximbank Hà Nội.

Nội dung của báo cáo tổng hợp gồm 3 phần chính như sau:

Chương I: Tổng quan về ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Namvà Chi nhánh Eximbank Hà Nội.

Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Eximbank Hà NộiChương III: Đánh giá chung về chi nhánh Eximbank Hà Nội và kế hoạchhoạt động của chi nhánh năm 2007

Chương 1: Tổng quan về ngân hàng TMCP XuấtNhập Khẩu Việt Nam và Chi nhánh Eximbank Hà

Nội 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT

của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân Hàng Xuất

Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank) và chính thức đi vào

hoạt động vào ngày 17/01/1990 Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint-Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank.

Trải qua 17 năm hoạt động với nhiều bước thăng trầm, đến nay Eximbank đã khẳng định được vị trí của mình, trở thành NHTM CP lớn thứ 3 trong cả nước với qui mô vốn điều lệ lên tới 1.212 tỷ VNĐ, có địa bàn hoạt động rộng khắp với Trụ Sở Chính đặt tại TP Hồ Chí Minh và 26 Chi nhánh, phòng giao dịch được đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, và TP.HCM với trên 1000 nhân viên

Eximbank Hà Nội là chi nhánh đầu tiên của Eximbank tại Hà Nội, được thành lập theo giấy chấp thuận số 0002 ngày 22/09/1992 và theo giấy phép đặt văn phòng chi nhánh số 00503/GP-UB của UBND thành phố Hà Nội Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động từ ngày 27/11/1992 và địa điểm hiện tại là 19 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

Eximbank Hà Nội có nhiệm vụ chính là mở rộng phạm vi hoạt động của Eximbank và thông qua hoạt động của mình sẽ thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của đất nước Từ những ngày đầu mới thành lập chỉ có 16 nhân viên, đến nay chi nhánh đã có 139 nhân viên với 9 phòng ban nghiệp vụ và 2 phòng giao dịch trực thuộc Nhân viên chi nhánh hầu hết là những nhân viên trẻ, tuổi không quá 35 (chiếm 75% nhân viên toàn chi nhánh) và có trình độ chuyên môn tương đối cao Chi nhánh có trên 75% nhân viên trình độ ĐH và trên ĐH Nhìn chung, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động nhiệt tình và có trình độ là một trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thành công trong sự nghiệp kinh doanh của chi nhánh.

STT Phòng bancấp, II

Phân loại nhân sự theo

Trình độ chuyên mônĐộ tuổiThâm niên

Bảng 1: Cơ cấu nhân sự của Eximbank Hà Nội phân theo một số chỉ tiêu

(Nguồn: Phòng kinh doanh tổng hợp Eximbank Hà Nội)

1.2 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Eximbank Hà Nội

1.3 Chức năng, nhiệm vụ

1.3.1 Phòng tín dụng

* Chức năng

Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là DN lớn, DN vừa và nhỏ, khách hàng cá nhân để thực hiện các nghiệp vụ tín dụng: cho vay, bảo lãnh,

* Nhiệm vụ

- Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền quyết định theo qui định của NH XNK Việt Nam.

- Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch:

+ Nhận và xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác;

+ Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền và qui định của NH XNK Việt Nam;

+ Đưa ra các đề xuất chấp nhận/từ chối đề nghị cấp tín dụng, cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ và kết quả thẩm định;

+ Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trong và sau khi cấp các khoản tín dụng Phối hợp với các phòng liên quan thực hiện thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời, đúng hạn, đúng hợp đồng đã ký.

- Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính của khách hàng, đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng.

- Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng đối với chi nhánh.

- Thực hiện phân loại nợ cho từng khách hàng theo qui định hiện hành, chuyển kết quả phân loại nợ cho Tổ quản lý nợ có vấn đề để tính toán trích lập dự phòng rủi ro

1.3.2 Phòng Kinh doanh tổng hợp

* Chức năng

Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch kinh doanh vàng bạc, ngoại tệ cho bản thân NH và tham mưu cho Ban Giám Đốc thực hiện các nhiệm vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh theo đúng qui định của nhà nước và NH XNK VN.

* Nhiệm vụ

- Tổ chức quản lý, theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ lao động, chi tiêu nội bộ của chi nhánh Phối hợp với phòng Tổ Chức Hành Chính lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng tài sản cố định, xây dựng nội qui quản lý, sử dụng trang thiết bị tại chi nhánh.

- Thực hiện kinh doanh vàng bạc, các loại ngoại tệ cho NH nhằm mục đích lợi nhuận.

- Lưu giữ chứng từ của các bộ phận nghiệp vụ, số liệu theo qui định hiện hành, thực hiện các giao dịch nội bộ, lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính theo qui định hiện hành.

- Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội bộ bảo đảm hoạt động kinh doanh của chi nhánh trình giám đốc chi nhánh quyết định.

- Phối hợp với các phòng liên quan tham mưu cho Giám đốc về kế hoạch và thực hiện quỹ tiền lương, quý, năm, chi các quỹ theo qui định của Nhà nước và NH XNK VN phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh của chi nhánh.

1.3.3 Phòng Dịch vụ khách hàng

* Chức năng

Là phòng thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng; cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quĩ tiền mặt đến từng giao dịch, thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của NH.

* Nhiệm vụ

- Phối hợp với phòng thông tin điện toán quản lý hệ thống giao dịch trên máy: thực hiện mở đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày; nhận các dữ liệu, tham số mới nhất từ NH XNK VN ; thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện, không thực hiện các giao dịch.

- Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng: Mở/đóng các tài khoản; thực hiện các giao dịch gửi/rút tiền từ tài khoản; mua bán ngoại tệ, thanh toán, chuyển tiền VNĐ, ngoại tệ; thực hiện các giao dịch về thẻ, séc du lịch, séc bảo chi; thực hiện giải ngân, thu nợ, thu lãi, xóa nợ; thực hiện nghiệp vụ thấu chi

- Thực hiện kiểm soát sau: Kiểm soát tất cả các bút toán tạo mới và các bút toán điều chỉnh; Tra soát tài khoản điều chuyển vốn; Kiểm tra đối chiếu tất cả các báo cáo kế toán; Kiểm soát các giao dịch trong và ngoài quầy theo thẩm quyền; kiểm soát sau tất cả các bút toán giao dịch, điều chỉnh của phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch theo qui định.

- Quản lý quĩ tiền mặt trong ngày; Lưu giữ chứng từ của các bộ phận nghiệp vụ, số liệu theo qui định hiện hành của NH XNK VN, đảm bảo an toàn bí mật các số liệu có liên quan theo quyết định của NH

1.3.4 Phòng thanh toán quốc tế

* Chức năng

Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện nghiệp cụ về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh.

* Nhiệm vụ

- Thực hiện nghiệp vụ về thanh toán XNK theo hạn mức tín dụng được cấp: + Thực hiện các nghiệp vụ phát hành, sửa đổi, thanh toán L/C Nhập khẩu; thông báo và thanh toán L/C Xuất khẩu;

+ Thực hiện các nghiệp vụ nhờ thu liên quan đến xuất nhập khẩu;

+ Phối hợp với phòng tín dụng để thực hiện nghiệp vụ chiết khấu bộ chứng từ, nghiệp vụ biên lai tín thác, bao thanh toán

+ Phát hành, thông báo bảo lãnh trong nước, nước ngoài trong phạm vi được ủy quyền

- Thực hiện nghiệp vụ về mua bán ngoại tệ:

+ Xây dựng giá mua, bán hàng ngày trình lãnh đạo duyệt theo thẩm quyền để thực hiện trong toàn chi nhánh;

+ Thực hiện nghiệp vụ liên quan để ký kết hợp đồng mua bán ngoại tệ với các tổ chức kinh tế, cá nhân, chuyển phòng kế toán để hạch toán kế toán theo qui định;

+ Hướng dẫn và quản lý nghiệp vụ với các đại lý thu đổi ngoại tệ thuộc chi nhánh quản lý.

- Hỗ trợ phòng kế toán chuyển tiền nước ngoài (nếu cần); kiểm tra hợp đồng ngoại thương hoặc thủ tục của các khoản chuyển tiền khác theo qui định của NH XNK VN.

- Phối hợp với bộ phận kiểm soát sau thuộc phòng Kế toán kiểm soát, đối chiếu các bút toán phát sinh trên các tài khoản liên quan đến nghiệp vụ của phòng và xử lý các khoản sai sót, chênh lệch theo qui trình nghiệp vụ và chế độ kế toán hiện hành

1.3.5 Phòng ngân quỹ

* Chức n ă ng

Phòng tiền tệ kho quỹ là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo qui định của NHNN và NH XNK VN Ứng và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.

* Nhiệm vụ

- Quản lý an toàn kho quỹ ( an toàn về tiền mặt VNĐ & ngoại tệ, thẻ trắng thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản thế chấp…) theo qui định.

- Thực hiện ứng tiền và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch trong và ngoài quầy ATM theo uỷ quyền kịp thời chính xác, đúng chế độ quy định.

- Thu, chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn, thu chi lưu động tại các doanh nghiệp, khách hàng.

- Phối hợp với phòng kế toán, Tổ chức hành chính thực hiện điể chuyển tiền giữa quỹ nghiệp vụ của Chi nhánh với NHNN, các quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch, Phòng giao dịch, máy rút tiền tự động (ATM) an toàn, đúng chế độ trên cơ sở đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu tại chi nhánh

- Thực hiện việc đóng gói, lập bảng kê chuyển séc du lịch, hoá đơn thanh toán thẻ VISA, MASTER về trụ sở chính NH XNK VN hoặc các đầu mối gửi đi nước ngoài nhờ thu

1.3.6 Phòng Hành chính nhân sự

* Chức n ă ng

Phòng Tổ chức – hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và quy định của NH XNK VN Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an toàn chi nhánh.

* Nhiệm vụ

- Thực hiện quy định của Nhà nước và của NH XNK VN có liên quan đến chính sách cán bộ về tiền lương, BHXH, BHYT…

- Thực hiện quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, sắp xếp cán bộ phù hợp với năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền của chi nhánh.

- Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ về mọi mặt cho cán bộ, nhân viên chi nhánh.

- Thực hiện việc mua sắm tài sản và công cụ lao động, trang thiết bị và phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh Thực hiện theo dõi bảo dưỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo uỷ quyền.

- Quản lý và sử dụng xe ô tô, sử dụng điện, điện thoại và các trang thiết bị của chi nhánh Định kỳ bảo dưỡng và khám xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái xe an toàn Là đầu mối xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị tại chi nhánh.

- Tổ chức công tác bảo vệ an toàn cơ quan; phối hợp vói các phòng dịch vụ khách hàng, TTKQ bảo vệ an toàn công tác vận chuyển hàng đặc biệt; phòng cháy nổ; chống bão lụt theo đúng các quy định của ngành và các cơ quan chức năng

1.3.7 Tổ xử lý thông tin

* Chức n ă ng

Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán, bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh.

* Nhiệm vụ

- Thực hiện quản lý về mặt công nghệ và kỹ thuật đối với toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của chi nhánh theo thẩm quyền được giao.

- Quản lý hệ thống giao dịch trên máy; nhận chuyển giao ứng dụng/ các dữ liệu/tham số mới nhất từ NH XNK VN; thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện hoặc không thực hiện các giao dịch, phối hợp với các phòng có liên quan để đảm bảo thông suốt các giao dịch của chi nhánh.

- Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống, thiết bị ngoại vi, mạng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống tại chi nhánh.

- Thực hiện triển khai các hệ thống, chương trình phần mềm mới, các phiên bản cập nhật mới nhất từ phía NH XNK VN triển khai cho chi nhánh.

- Làm đầu mối về mặt công nghệ thông tin giữa chi nhánh với NH XNK VN Thao tác vận hành các chương trình phần mềm trong hệ thống thông tin điện toán của chi nhánh, xử lý các sự cố đối với hệ thống thông tin tại chi nhánh Thực hiện lưu trữ, phục hồi dữ liệu toàn chi nhánh.

- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để đề xuất các sản phẩm mới và công nghệ mới đưa ra các yêu cầu về nâng cấp, sửa đổi hệ thống; triển khai công tác đào tạo về công nghệ thông tin tại chi nhánh.

- Thực hiện nghiệp vụ đầu mối về thẻ: lắp đặt, vận hành, xử lý lỗi thẻ ATM, giải quyết các vướng mắc của khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ, triển khai sản phẩm thẻ theo hướng dẫn của NH XNK VN

1.3.8 Phòng PCCN và thẩm định giá

* Chức n ă ng

Phòng PCCN và thẩm định giá có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh về công tác quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tính dụng theo qui định.

* Nhiệm vụ

- Nghiên cứu chủ trương, chính sách của Nhà nước và kế hoạc phát triển theo vùng kinh tế, ngành kinh tế tại địa phương, các văn bản về hoạt động ngân

hàng… chiến lược kinh danh, chính sách quản lý rủi ro của NH XNK VN và thực trạng tín dụng tại chi nhánh trong từng thời kỳ để đề xuất mức tăng trưởng tín dụng theo nhóm khách khàng, ngành nghề, khu vực kinh tế… phù hợp với năng lực quản trị rủi ro của chi nhánh và tình hình phát triển kinh tế tại địa phương; đề xuất danh sách khách hàng cần hạn chế tín dụng hoặc ngừng quan hệ tín dụng.

- Thực hiện thẩm định độc lập hoặc tái thẩm định:

+ Thẩm định, xác định giới hạn tín dụng, các khoản cấp tín dụng cho khách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh và trình cấp có thẩm quyền quyết định.

+ Thẩm định các khoản vay, dự án vay vốn, các khoản bảo lãnh, cấp tín dụng khác có độ phức tạp hoặc có giá trị lớn theo các qui định của NH XNK VN trong từng thời kỳ hoặc theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh hoặc HĐTD chi nhánh.

+ Thẩm định đánh giá rủi ro đối với đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh, HĐTD cơ sở.

+ Tái thẩm định, đánh giá rủi ro đối với các khoản bảo lãnh, khoản cấp tín dụng khác hoặc đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh hoặc HĐTD cơ sở

- Làm đầu mối liên hệ với trung tâm thông tin tín dụng NHNN trên địa bàn trong việc cung cấp và khai thác sử dụng thông tin tín dụng theo qui định của NHNN

1.3.9 Tổ kiểm tra nội bộ

* Chức năng

Tổ Kiểm tra nội bộ có chức năng giám sát việc chấp hành các nội qui, qui chế và qui trình nghiệp vụ, độ chính xác của các báo cáo tài chính, làm đầu mối