KINH DOANH VỀ Ý ĐỊNH MUA LAPTOP TRÊN FACEBOOK CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINH • HÀ NAM KHÁNH GIAO - TRẦN THIỆN ANH THƯ TÓM TẮT: Bài nghiên cứu thực nhằm xác định đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua laptop ttên Facebook nhân viên văn phịng thành phố Hồ Chí Minh (TP HCM), thơng qua khảo sát 280 nhân viên văn phòng Kiểm định Cronbachs alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson phân tích hồi quy bội sử dụng Kết cho thấy có 05 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua laptop Facebook nhân viên văn phòng TP HCM, xếp theo độ mạnh giảm dần: Nhận thức hữu ích, Cảm nhận rủi ro, Kiểm soát hành vi, Giá cả, Chuẩn chủ quan Từ đó, nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị nhằm góp phần gia tăng ý định mua laptop Facebook nhân viên văn phịng TP HCM Từ khóa: nhân viên văn phịng, mua laptop, facebook, Thành phố Hồ Chí Minh Đặt vấn đề Mạng xã hội xem trang web cho phép người dùng kết nối với bạn bè gia đình, chia sẻ hình ảnh, video, âm nhạc thông tin cá nhân khác với người Và mạng xã hội trở thành cầu nối cho doanh nghiệp người tiêu dùng, cầu nốì mang lại hiệu kinh tế cao, tốn chi phí, mang lại tiện lợi chơ người tiêu dùng Đặc biệt, tình hình Covid lan rộng đến 215 quữc gia vùng lãnh thổ, việc mua hàng Facebook ngày phát triển Việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng mạng xã hội Facebook nói chung, mua laptop nhân viên văn phịng nói riêng, trở nên cần thiết Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Các khái niệm Mạng xã hội, hay gọi mạng xã hội ảo (social network), dịch vụ nối kết thành viên sở thích internet lại với với nhiều mục đích khác khơng phân biệt khơng gian thời gian Boyd & Ellison (2008) định nghĩa mạng xã hội dịch vụ dựa web cho phép cá nhân xây dựng hồ sơ công khai, công khai hệ thống giới hạn, danh sách người dùng khác mà họ có mối quan hệ, xem danh sách kết nối tạo người khác hệ thống họ Hiện nay, có nhiều loại mạng xã hội theo statisticbrain.com có sơ' mạng xã hội tiêu biểu Facebook, Linkedin, Twitter, Google +, Instagram Tại Việt SỐ 12-Tháng 5/2021 439 TẠP CHÍ CƠNG ĨHM Nam, Facebook dùng phổ biến, bên cạnh đó, Zalo, Viber ưa chuộng Facebook website mạng xã hội truy cập miễn phí cơng ty Facebook, Inc điều hành sở hữu tư nhân Khái niệm ý định hiểu khả năng, kế hoạch xác định người để thực hành vi bơ'i cảnh định Theo Fishbein & Ajzen (1975), ý định yếu tố để tạo động lực thúc đẩy cá nhân sẩn sàng thực hành vi tương lai Theo Akbar & James (2014), mua trực tuyến trình mà nhân viên văn phịng (NVVP) mua trực tiếp hàng hóa dịch vụ từ người bán thời gian xác thực thông qua Internet, không qua dịch vụ trung gian, dạng thương mại điện tử (TMĐT) Forsythe ctg (2006) đưa nhận thức lợi ích NVVP mua trực tuyến đo lường yếu tố: (1) Tiện lợi mua sắm, (2) Sự lựa chọn, (3) Sự thoải mái mua sắm, (4) Sự thích thú mua sắm Theo nghiên cứu Yan & Dai (2009), nhận thức lợi ích NVVP mua trực tuyến đo lường yếu tố: (1) Tiện lợi mua sắm, (2) Sự giảm giá, (3) Đặc tính hàng hóa/dịch vụ, (4) Thơng tin phong phú Akbar & James (2014) cho nhận thức khách hàng mua trực tuyến đo lường yếu tố: (1) Nhan học, (2) Kiến thức TMDT, (3) Danh tiếng có độ dễ dàng sử dụng, (4) Nhận thức rủi ro Tại Việt Nam, (Giao & Phương, 2013) đưa yếu tố định mua trực tuyến khách hàng, gồm: (1) Sự giảm giá, (2) Sự tin tưởng, (3) Sự tiện lợi mua, (4) Tham khảo ý kiến nhóm, (5) Kinh nghiệm mua trực tuyến, (6) Thông tin người mua hàng 2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu dựa thuyết hành động hợp lý-TRA (Fishbein & Ajzen, 1975), thuyết hành vi dự định TPB (Aizen, 1991), mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis ctg, 1989), kết nghiên cứu (Giao, 2017, 2018, 2020; Giao & Bảo, 2014; Giao & Châu, 2020; Giao & Dung, 2017; Giao & Linh, 2015; Giao & Mo, 2018; Giao & Mơ, 2017; Giao & Thư, 2018; Giao & Trà, 2018; Giao & Vinh, 2015; Giao & Vũ, 2017; Giao & Vuong, 2020; Giao, Vuong, & Quan, 2019; Vuong & Ha Nam Khanh Giao, 2019) đề xuất mơ hình nghiên cứu (Hình 1) giả thuyết 440 SỐ 12-Tháng 5/2021 Hình ỉ: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất H]t Nhận thức hữu ích có tác động chiều đến ỷ định mua laptop Facebook NWP H2: Nhận thức rủi ro có tác động ngược chiều đến ý định mua laptop Facebook NWP H3: Nhận thức kiểm sốt hành vi có tác động chiều đến ý định mua laptop Facebook NWP H4: Chuẩn chủ quan tác động chiều đến ý định mua laptop Facebook NWP H5: Giá có tác động chiều đến ý định mua laptop Facebook NWP Kết phân tích 3.7 Thống kê mơ tả Phương pháp chọn mẫu thuận tiện Bảng câu hỏi tới NVVP tháng 3-4/2020 thông qua Google Drive Tổng số phiếu trả lời đạt yêu cầu 280 Thống kê mô tả mẫu Bảng 3.2 Kiểm định Cronbachs alpha Kết cho thấy thang đo có hệ số tương quan biến - tổng đạt yêu cầu (> 0,30), tất hệ số' Cronbachs Alpha > 0,6 Có 21 biến quan sát độc lập biến quan sát phụ thuộc đưa tiếp tục xử lý (Giao & Vương, 2019) (Bảng 2) 3.3 Phân tích nhân tốkhám phá EFA Đơi với biến độc lập: Phân tích nhân tơ' khám phá EFA với việc sử dụng phương pháp trích nhân tô' Principal Component phép xoay Varimax cho 21 thang đo mơ hình Kết hệ sơ' KMO đạt 0,893 (> 0.5) cho thấy phân tích nhân tơ' EFA phù hợp với liệu Thống kê Chi-Square kiểm định Bartlett's đạt giá trị 2582,543 với mức ý nghĩa Sig = 0.000 Eigenvalues = 1,318 > nhân tơ' thứ Tổng phương sai trích 6Ố,514% > KINH DOANH Bảng Thống kê mô tả mẫu Nhân Đặc điểm học Tẩn Tỉ lệ suất % Giới Nam 224 80,0 tính Nữ 56 20,0 22 tuổi - 25 tuổi 28 10,0 26 tuổi - 30 tuổi 70 25,0 31 tuổi-35 tuổi 112 40,0 35 tuổi - 45 tuổi 56 20,0 Trên 45 tuổi 14 5,0 3.000.000-5.000.000 28 10.0 Độ tuổi 50 % Do đó, mơ hình phân tích nhân tố khám phá EFA phù hợp Đối với biến phụ thuộc: Kết hệ số KMO đạt 0,727, Kiểm định Barletts cho thấy biến quan sát có mói quan hệ tương quan với tổng thể liệu với mức ý nghĩa Sig = 0,000 (nhỏ 5%) Giá trị Eigenvalues = 2,289 > Kết số sau trích cho thấy thay đổi nhân tố giải thích biến quan sát 76,313% Do đó, mơ hình phân tích nhân tố khám phá EFA phù hợp (Bảng 3) Bảng Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập Hệ số nhân tốtải Biến quan 6.000.000-10.000.000 57 20.4 sát Thu 11.000.000-15.000.000 112 40.0 rr3 0,795 nhập Trên 15.000.000 83 29.6 rr5 0,784 3.000.000-5.000.000 28 10.0 rr2 0,769 6.000.000-10.000.000 57 20.4 RR1 0,759 Độc thân 141 50.4 rr4 0,660 Đã lập gia đình 84 30.0 hv4 0,810 55 HV! 0,778 19.6 hv3 0,763 hv2 0,718 Hôn nhân Đã kết hôn ly hôn Nguồn: Phân tích liệu nhóm tác giả Bảng Kiểm định độ tin cậy Cronbachs alpha nt2 0,799 NT| 0,794 nt3 0,772 0,713 Hệ số Tống Cronbach’s thang nt4 Alpha đo cq4 0,800 Nhận thức hữu ích 0,839 cq3 0,788 Cảm nhận rủi ro 0,848 CQ1 0,759 Nhận thức kiểm soát hành vi 0,846 cq2 0,754 Chuẩn chủ quan 0,837 GCì 0,826 Giá 0,814 gc2 0,777 Ý định mua laptop 0,845 gc4 0,760 24 gc3 Biến quan sát Tổng Nguồn: Phăn tích liệu nhóm tác giả _ 0,726 Nguồn: Phân tích liệu nhóm tác giả SƠ'12-Tháng 5/2021 441 TẠP CHÍ GƠNG THƯƠNG 3.4 Phân tích hồi quy Hệ sô' tương quan Pearson đạt yêu cầu nên tiến hành phân tích hồi quy bội Kết giải thích mơ hình (Bảng 4) thấy phần dư khơng thay đổi theo trật tự đốì với giá trị dự đoán, chúng phân tán ngẫu nhiên, giả thuyết liên hệ tuyến tính khơng bị vi phạm Hệ số tương quan hạng Spearman giá trị tuyệt Bảng Kết phân tích hồi quy bội Hộ SỐchưa chuẩn hóa Môhlnh B Độ lệch chuẩn Hằng số -0,159 0,153 NT 0,353 0,035 CQ 0,079 RR Hệ SỐ chuẩn hỏa Thống kẽ đa cộng tuyến t Sig- Beta Độchãpnhận VIF -1,040 0,299 0,407 10,037 0,000 0,684 1,462 0,037 0,084 2,141 0,033 0,725 1,380 0,264 0,035 0,295 7,545 0,000 0,735 1,360 GC 0,097 0,037 0,099 2,636 0,009 0,800 1,250 HV 0,218 0,037 0,243 5,889 0,000 0,660 1,514 Biến phụ thuộc: YD R2 hiệu chỉnh: 0,686 Durbin - Watson: 2,026 F: 122,944 Sig: 0,000b Nguồn: Phân tích liệu nhóm tác giả Kết hồi quy có hệ số R2 hiệu chỉnh = 0,686 cho thấy mức độ phù hợp mơ hình cao, 05 yếu tố đưa vào mơ hình giải thích 68.6% thay đổi biến Ý định mua laptop Facebook NVVP TP HCM Kiểm định Durbin Watson thực với giá trị d = 2,026 nằm vùng chấp nhận (1< d = 2,026