NGHUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH NHÓM YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG XE MÁY HONDA AIR BLADE TẠI VIỆT NAM MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 PHẦN NỘI DUNG 2 1 Giới thiệu chung 2 1 1 Hãng xe Honda 2 1.
NGHUN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH NHĨM YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG XE MÁY HONDA AIR BLADE TẠI VIỆT NAM MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG Giới thiệu chung 1.1 Hãng xe Honda .2 1.2 Dòng xe Air Blade Honda 2 Các nhân tố ảnh hưởng 2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố cá nhân hành vi mua người tiêu dùng 2.1.1 Tuổi tác giai đoạn đời 2.1.2 Nghề nghiệp 2.1.3 Kinh tế 2.1.4 Lối sống 2.1.5 Nhân cách quan niệm thân 2.2 Nhân tố văn hoá .5 2.3 Nhân tố xã hội 2.4 Nhân tố thuộc gia đình PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO ii Dương Thị Ngọc Diễm 01/03/2001 PHẦN MỞ ĐẦU Hiện nhu cầu xe máy người dân lớn Đứng nhiều lựa chọn khác với thương hiệu xe máy tiếng từ xa xưa thương hiệu vừa mắt khoảng thời gian gần nhiều người khơng biết lựa chọn vào dòng xe thương hiệu Từ xưa dịng xe máy Honda trở nên tiếng, quen thuộc với người dân Việt Nam Sau bao nhiều năm nhãn hàng giữ uy tín lịng người dân Việt Nam Hãng xe đưa nhiều lựa chọn phân khúc khác phù hợp với giai cấp tầng lớp xã hội từ mức thu nhập thấp đến mức thu nhập cao có dịng xe phù hợp để người lựa chọn Dòng xe Air Blade dòng xe bật hãng Honda Chúng hướng đến người có mức thu nhập tầm trung ổn định Đứng vấn đề có nhiều vấn đề liên quan, trực tiếp gián tiếp tác động đến hành vi người tiêu dùng Đặc biệt dòng xe Air Blade Vì để tìm hiểu rõ nhóm yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng xe máy Honda Air Blade em chọn đề tài “Phân tích nhóm yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng xe máy Honda Air Blade” để phân tích nhóm yếu tố ảnh hưởng Từ giúp người có nhìn tổng quan PHẦN NỘI DUNG Giới thiệu chung 1.1 Hãng xe Honda Honda thương hiệu xe máy có lịch sử phát triển lâu dài, vững tạo lập uy tín thị trường Nó quen thuộc nhắc tới xe máy người ta lại nghĩ tới Honda Honda cơng ty có mặt Việt Nam nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, đạt thành công đáng kể với sản phẩm đa dạng hướng tới nhiều đối tượng có mức thu nhập khác 1.2 Dịng xe Air Blade Honda Airblade - dòng xe ga hạng trung Air Blade Honda định vị dòng xe hạng trung cao cấp, nhắm tới phận khách hàng có thu nhập ổn định Với mức giá hãng Honda đề xuất dao động sản phẩm 50 triệu đồng AirBlade - hình tượng cá tính, thời trang Với vóc dáng thể thao đại, chi tiết nhựa đường nét góc cạnh, mạnh mẽ, trẻ trung; mềm mại cổ điển với cụm đèn pha hình viên đạn mang ý tưởng ngơi lao phía trước, cá tính với gam màu sáng tạo Airblade bật với phong cách lịch sự, trang nhã không phần trẻ trung, sôi Airblade khẳng định định vị mẫu xe ga hướng tới nhóm khách hàng nam giới trẻ tuổi động, mạnh mẽ AirBlade – Bản lĩnh tiên phong Hệ thống động 108cc, hoạt động êm ái, khả tăng tốc tốt nhẹ nhàng thể lĩnh đàn ơng; đẳng cấp tiên phong dịng xe thật cá tính, đại thích hợp với bạn trẻ cá tính khao khát muốn bộc lộ Các nhân tố ảnh hưởng Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người mua tập hợp thành nhóm chính: Những nhân tố văn hố; nhân tố mang tính chất xã hội; nhũng nhân tố mang tính chất cá nhân nhân tố tâm ý 2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố cá nhân hành vi mua người tiêu dùng 2.1.1 Tuổi tác giai đoạn đời: Là mốc thời gian định hình nhu cầu, thị yếu, sức mua người tiêu dùng Khách hàng mua hàng hoá dịch vụ khác suốt đời Thực tế áp dụng xe Honda Air Blade: - Tuổi trẻ: + Đời sống độc thân: Gánh nặng tài nhẹ nên khách hàng đặc biệt quan tâm đến tính thời trang, giá xe vừa phải nên khách hàng thường chọn loại xe Air Blade + Kết chưa có con: Khả tốn có xu hướng tăng Do đó, khách hàng lựa chọn mẫu xe Honda khác SH, PCX, v.v + Các cặp vợ chồng trẻ có con: Ở giai đoạn này, khách hàng thường tập trung vào sản phẩm khác thực phẩm, thuốc men thiết bị tiêu dùng phục vụ sinh hoạt gia đình Giai đoạn này, gia đình thường rơi vào tình trạng căng thẳng tài nên nhu cầu mua xe họ khơng cao Nếu có, họ mua xe với giá thấp, xe Click, v.v - Tuổi trung niên: + Đời sống độc thân: Khả toán, khách hàng lứa tuổi có xu hướng quan tâm đến thời trang, trang thiết bị, tiện ích đắt tiền nên mua xe đại, sang trọng, đắt tiền Có thể là: Sh 125i 150i, Dyland, PCX, … + Gia đình có tuổi vị thành niên: Khả tài gia tăng Nhu cầu sản phẩm có tính chất lâu bền cao - Tuổi già: Mua sắm hàng hoá lâu bền tăng + Người già cịn tham gia làm việc: Thường có thu nhập cao Họ quan tâm đến xe có kiểu dáng nhỏ gọn, lâu bền Vison, Click,… + Người già nghỉ hưu gố: Họ khơng trọng xe máy nên khả mua xe 2.1.2 Nghề nghiệp Nghề nghiệp ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng chi tiêu Khách hàng thuộc ngành nghề khác có nhu cầu tiêu dùng khác Hiện Honda có nhiều mẫu xe đa dạng, phù hợp với mức tiêu dùng, thu nhập, nghề nghiệp đối tượng khác Xe máy Air Blade mẫu xe bật Honda phân khúc xe ga tầm trung Ở phân khúc này, hình dáng khơng cịn quan trọng mà chủ yếu tính ứng dụng tiện nghi, dịng xe AirBlade có kiểu dáng thể thao mạnh mẽ, phù hợp với đối tượng khách hàng có túi tiền trung bình chàng trai, gái trường trang bị hệ thống phanh combi tích hợp an tồn, cơng tắc mở cốp bình xăng tiện lợi AirBlade tăng tốc nhanh, động tiết kiệm nhiên liệu, thiết kế mạnh mẽ mang đến cá tính cho khách hàng 2.1.3 Kinh tế Dịng xe Air Blade Honda phù hợp với gia đình có thu nhập mức ổn định 2.1.4 Lối sống Lối sống người tự thể hoạt động, sở thích quan điểm người sống Trong xã hội lối sống chia thành làm nhiều loại: lối sống người trẻ tuổi, ưa thích mạo hiểm, lối sống người sống nguyên tắc thích nhãn hiệu khẳng định lối sống người nỗ lực ln quan tâm công nhận người khác 2.1.5 Nhân cách quan niệm thân - Nhận thức: Đối với người muốn mua xe Air Bkade tìm hiểu loại xe này, họ bỏ qua thông tin loại xe khác họ có nhiều thông tin nhiều loại xe thị trường trước mặt họ - Động cơ: Động nhu cầu trở nên thiết buộc người phải hành động để thỏa mãn -> Khi thỏa mãn nhu cầu giảm bớt trạng thái căng thẳng -> động tạm biến ( theo Philip Kotler) Những người nghiên cứu động đưa giả định lý thú đơi kỳ quặc nảy sinh đầu người mua xem xét sản phẩm định Họ cho rằng: + Một số người khơng thích xe máy số cho thể đẳng cấp thấp + Nhiều người thích xe Air Blade lái chúng cảm giác mạnh mẽ, sang trọng, đẳng cấp Việc mua xe Air Blade động chạy theo đẹp, khách hàng trọng đến kiểu dáng, vẻ đẹp, thể vai trị đẳng cấp họ, thơi thúc giá trị tinh thầncho họ, điều làm nảy sinh nên động mua xe - Cá tính: Các tính đặc trưng tâm lý bên xác định phản ánh việc người đáp lại kích thích từ mơi trường xung quanh Mỗi người có cá tính khác , cá tính nói lên tính cách người, cá tính phản ánh khác biệt cá nhân người, có người thích có người thích khác - Cảm xúc: Là sức mạnh, không kiểm soát cảm giác ảnh hưởng đến hành vi người Trên thị trường có nhiều loại xe, mẫu mã củng không thua xe Air Blade họ có cảm xúc họ ấn tượng họ thích thú xe Air Blade nên họ định mua xe Air Blade mà không mua xe khác 2.2 Nhân tố văn hoá - Nền văn hoá: Là hệ thống giá trị, đức tin, truyền thống chuẩn mực hành vi Văn hố hình thành phát triển qua nhiều hệ, truyền từ đời sang đời khác Văn hóa nguyên nhân gốc rễ coi nguyên nhân định hướng hành vi người từ đầu, đặc biệt hành vi người tiêu dùng Đây văn hóa tiêu dùng Cách bạn ăn mặc, tiêu dùng, nhận thức giá trị hàng hóa, thể thân thông qua tiêu dùng, v.v., chịu ảnh hưởng mạnh mẽ văn hóa Những người thuộc văn hóa khác có hành vi tiêu dùng khác Phong cách người miền Bắc lịch tinh tế nên họ thích sử dụng xe tay ga xe số, Air Blade ví dụ điển hình cho dòng xe tay ga Hay theo phong cách động, đại cách tân, người miền nam thích sử dụng Air Blade dòng xe tay ga khác - Nhánh văn hoá: bao gồm dân tộc, địa lý, tơn giáo, tuổi tác, giới tính, kinh tế xã hội,… Bạn thuộc dân tộc chịu ảnh hưởng lối sống, phong tục, tập quán tiêu dùng dân tộc Mức tiêu thụ xe máy hồn tồn khác người Kinh người Thái Người Kinh có xu hướng tập trung vào nhãn hiệu tiếng trọng đến chất lượng giá Cịn người Thái ngược lại Khi họ mua xe đắt họ cho tốt sử dụng - Sự hội nhập biến đổi văn hố: Hội nhập văn hố q trình cá nhân tiếp thu giá trị khác để làm phong phú thêm văn hố q trình đó, khẳng định giá trị văn hố cốt lõi họ Biến đổi văn hoá cách thức tồn văn hoá biến đổi không ngừng môi trường tự nhiên xã hội Đối với người tiêu dùng trung niên thường ưa chuộng vẻ sang trọng lịch lãm Sự sang trọng lịch lãm thể xe họ Khơng cịn trước đây, người tiêu dùng trung niên thích xe đơn giản, không cầu kỳ, màu sắc, không kiểu cách mà họ trọng đến độ bền xe chủ yếu 2.3 Nhân tố xã hội - Giai tầng xã hội: nhóm bao gồm người có địa vị tương đương xã hộ Một xã hội phân hoá thành nhiều giai tầng, giai tầng có địa vị cao thấp khác Xác định giai tầng xã hội người dựa vào địa vị xã hội - Địa vị xã hội xác định hay nhiều yếu tố kinh tế, xã hội như: trình độ học vấn nghề nghiệp, thu nhập, tài sản sở hữu, quyền lực trị, quân kinh tế,… Giống người có thu nhập thấp kiếm khoảng triệu tháng, họ không đủ tiền để chi 41 triệu cho Air Blade Hoặc người có trình độ học vấn cao hỏi kỹ xem cần mua loại xe gì, khơng người có trình độ học vấn thấp mua theo sở thích bị ảnh hưởng sâu sắc dựa nhóm tham khảo - Ảnh hưởng nhóm: Nhóm nhóm gồm nhiều người ảnh hưởng lẫn để đạt mục tiêu cá nhân chung Mỗi nhóm có quy định luật lệ riêng mà thành viên cần tuân theo Nhóm tham khảo cá nhân tham chiếu nhóm người cá nhân có thái độ hành vi người khác coi tiêu chuẩn cho thái độ hành vi họ Điều ảnh hưởng nhiều đến định mua hàng người Ví dụ: Giả sử đồng nghiệp gần gũi Thảo Uyên tha thiết đề nghị Thảo Uyên mua xe rẻ tiền (Y) Kết “Xác suất mua” xe Air Blade THảo Uyên bị giảm đơi chút, cịn xác suất Y xẽ tăng lên đôi chút Mức độ mà thái độ người khác làm suy yếu phương án ưu tiên người phụ thuộc vào hai điều: (1) Mức độ mãnh liệt thái độ phản đối người khác phương án ưu tiên người tiêu dùng (2) động người tiêu dùng làm theo mong muốn người khác Thái độ phản đối người khác mạnh người khác gần gũi với người tiêu dùng có nhiều khả người tiêu dùng điều chỉnh ý định mua hàng Trường hợp ngược lại đúng: Mức độ ưa thích người mua nhãn hiệu tăng lên có người người ưa thích ủng hộ nhãn hiệu Ảnh hưởng người khác trở nên phức tạp có vài người thân cận với người mua có ý kiến trái ngược người mua lại muốn làm vui lòng tất người 2.4 Nhân tố thuộc gia đình Cấu trúc hộ gia đình: Gồm kiểu hộ gia đình truyền thống hộ gia đìnhkhơng truyền thống Các giai đoạn chu kỳ sống gia đình: Chu kỳ sống gia đình thuật ngữ sử dụng để mơ tả giai đoạn tiến triển đời người gắn liền với gia đình, từ khi: Độc thân => kết => gia đình có nhỏ => gia đình có trưởng thành => già (độc thân) Quyết định gia đình: Các thành viên gia đình có ảnh hưởng mạnh đến người mua Đặc biệt đất nước Việt Nam ngày nay, hầu hết chưa thành lập gia đình chung sống với cha mẹ họ, yếu tố có tác động ngày lớn đến thị trường Các thành viên gia đình nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng Hai gia đình phân biệt sống người mua Định hướng gia đình bao gồm cha mẹ người Chính từ cha mẹ mà người có cảm giác định hướng tơn giáo, trị kinh tế tham vọng cá nhân, lịng tự trọng tình u Ngay người mua khơng cịn có nhiều mối quan hệ với cha mẹ họ, cha mẹ có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi người mua Tác động tức thời đến hành vi mua sắm hàng ngày hộ gia đình riêng người Đối với việc mua xe máy mà xe Air Blade với giá trị lớn nên vợ chồng bàn bạc để đến định, hay gia đình, người chưa làm thu nhập mà cho mua xe định mua xe loại thường định bố mẹ PHẦN KẾT LUẬN Việc nghiên cứu nhóm yếu tố tâm lý ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng xe máy Honda air blade việc làm cần thiết Điều giúp cho cơng ti hiểu rõ vị trí sản phẩm thị trường hiểu rõ tâm lí khách hàng Từ tìm giải pháp tối ưu để đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng Qua tiểu luận này, em phần giúp người biết nhóm tâm lý ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng xe Honda air blade Từ cho thấy rằng, dù sản phẩm có giá trị cao hay thấp hành vi người tiêu dùng khác ảnh hưởng nhiều từ nhóm tâm lý Trong q trình làm không vấp phải thiếu sót, mong bạn đóng góp ý kiến để tiểu luận hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO https://123docz.net//document/2775839-phan-tich-su-anh-huong-cua-nhan-toca-nhan-den-hanh-vi-mua-xe-may-honda-cua-khach-hang.htm https://www.academia.edu/9832993/BAI_SUA_LAI_1 https://123docz.net/document/9752193-phan-tich-cac-yeu-to-anh-huong-hanhvi-nguoi-tieu-dung-xe-may-honda-tai-viet-nam.htm https://123docz.net//document/2775839-phan-tich-su-anh-huong-cua-nhan-toca-nhan-den-hanh-vi-mua-xe-may-honda-cua-khach-hang.htm ... đến hành vi người tiêu dùng Đặc biệt dòng xe Air Blade Vì để tìm hiểu rõ nhóm yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng xe máy Honda Air Blade em chọn đề tài “Phân tích nhóm yếu tố tâm. .. tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng xe máy Honda Air Blade? ?? để phân tích nhóm yếu tố ảnh hưởng Từ giúp người có nhìn tổng quan PHẦN NỘI DUNG Giới thiệu chung 1.1 Hãng xe Honda Honda... đình, người chưa làm thu nhập mà cho mua xe định mua xe loại thường định bố mẹ PHẦN KẾT LUẬN Vi? ??c nghiên cứu nhóm yếu tố tâm lý ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng xe máy Honda air blade vi? ??c làm