Dịch vụ di động viettel và ứng dụng phương pháp khoa học trong quá trình phát triển

Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Cơng nghệ thơng tin Khoa Mạng máy tính truyền thông o0o Bài báo cáo môn: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC Đề tài: Dịch vụ di động Viettel ứng dụng phương pháp khoa học trình phát triển GVHD : GS.TSKH Hoàng Kiếm Học viên: Bùi Anh Kiệt MSHV: CH1101018 Tp Hồ Chí Minh – Ngày 14 tháng 04 năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời nói đầu Trong xu hướng đại hóa đất nước, công nghệ thông tin truyền thông nhân tố quan trọng hổ trợ đắc lực cho phát triển nhiều ngành nghề, đặc biệt ngành dịch vụ Trong thời điểm ứng dụng công nghệ thông tin đạt đến tầm cao việc áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học hoạt động phát triển điều tất yếu ngày áp dụng rộng rãi Với sản phẩm, để có mặt thị trường trình nổ lực lâu dài để sản phẩm tồn đón nhận ngày rộng rãi cịn khó gấp bội Trong q trình phát triển chung có khơng biết sản phẩm đời biến mất, khơng phải khơng có nổ lực nhà sản xuất thiếu trình nghiên cứu thị trường tìm hướng cho sản phẩm, hệ việc không áp dụng áp dụng không phương pháp nghiên cứu khoa học nhà quản lý cho trình phát triển sản phẩm Với sản phẩm công nghệ thông tin tác dụng việc áp dụng áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học lĩnh vực tin học lại rỏ nét Sự phát triển mạnh mẽ ngành đào thải nhanh chóng sản phẩm khơng có thiếu bước chiến lược Trong tài liệu này, sản phẩm công nghệ thơng tin đề cập đến hệ thống sóng điện thoại di động Viettel công ty viễn thông Viettel telecom Đây sản phẩm công nghệ thơng tin có tốc độ phát triển nhanh Viêt Nam Và qua tài liệu thấy rỏ phương pháp ứng dụng hiệu áp dụng cách đắn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Tổng quan 1.1 Giới thiệu 1.2 Sơ lượt sản phẩm 1.3 Lịch sử đời Quá trình phát triển 2.1 Hoàn cảnh đời 2.2 Điều kiện đời 2.3 Ý nghĩa 2.4 Quá trình phát triển 2.4.1 Dịch vụ 098 2.4.2 Xây dựng quan hệ hợp tác với doanh nghiệp khác 2.4.3 Mở rộng đầu số 2.4.4 Cung cấp dịch vụ di động sang Campuchia 2.4.5 Kinh doanh máy điện thoại di động 10 2.4.6 Dịch vụ di động dành cho người 10 2.4.7 Dịch vụ 3G 11 Phân tích ứng dụng nghiên cứu khoa học 13 3.1 Nguyên tắc phân nhỏ 13 3.2 Nguyên tắc thực sơ 14 3.3 Nguyên tắc đảo ngược 14 3.4 Nguyên tắc giải thiếu thừa 15 3.5 Nguyên tắc chuyển sang chiều khác 15 3.6 Nguyên tắc chia nhỏ đối tượng Error! Bookmark not defined 3.7 Nguyên tắc dự phòng 16 3.8 Nguyên tắc kết hợp 16 Kết luận 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng quan 1.1 Giới thiệu Tài liệu trình bày trình đời phát triển hệ thống sóng điện thoại Viettel, sản phẩm cơng ty Viettel telecom Trong suốt trình đời phát triển, sản phẩm áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khoa học đạt thành tựu đáng kể Và qua viết này, thấy vai trị nghiên cứu khoa học việc phát triển sản phẩm quan trọng mà đặc biệt sản phẩm lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông 1.2 Sơ lượt sản phẩm Sóng điện thoại di động Viettel sản phẩm công ty Viettel telecom, thành viên Tập đồn viễn thơng Qn đội Viettel Ra đời vào ngày 15/10/2004 với tảng từ sóng điện thoại cố định, Viettel cho thấy tầm nhìn chiến lược cho phát triển xã hội lĩnh vực truyền thông Trải qua năm phát triển, mạng điện thoại di động Viettel có chổ đứng vững thị trường viễn thơng nước ta Hơn nữa, với sách phát triển đắn, Viettel có vị trí số lĩnh vực viễn thơng Việt Nam 1.3 Lịch sử đời (1) Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 triển khai thành công (2) Năm 2003: Thực chủ trương đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (3) Năm 2004: Xác đinh dịch vụ điện thoại di động dịch vụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới thức khai trương dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với thương hiệu 098 Với xuất thương hiệu điện thoại di động 098 thị trường, Viettel lần gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng, làm giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm lành mạnh hóa thị trường thơng tin di động Việt Nam Được bình chọn 01 10 kiện công nghệ thông tin truyền thông năm 2004, liên tục năm sau đến nay, Viettel ln đánh giá mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao mạng lưới nhanh với sách, chiến lược kinh doanh táo bạo ln khách hàng quan tâm chờ đón ủng hộ (4) Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thơng qn đội ngày 02/3/2005 Bộ Quốc Phịng có định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội (5) Năm 2007: Năm thống người chiến lược kinh doanh viễn thông! Trong xu hướng hội nhập tham vọng phát triển thành Tập đồn Viễn thơng, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) thành lập kinh doanh đa dịch vụ lĩnh vực viễn thông sở sát nhập Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Q trình phát triển 2.1 Hồn cảnh đời Trước khai sinh dịch vụ di động, Viettel hoạt động lĩnh vực điện thoại cố định Hệ thống dịch vụ điện thoại di động Viettel thành lập vào năm nagfy 2004, mà dịch vụ di động dần trở nên ngành dịch vụ hấp dẫn Không ngần ngại phải đương đầu với khó khăn vào thời điểm ban đầu vào thời điểm đời, nước ta tồn mạng di động Nổi tiếng lớn mạng điện thoại MobiFone (*1), ngồi cịn có VinaFone(*2) SFone (*3) 2.2 Điều kiện đời Mạng điện thoại di động Viettel đời vào ngày 15/10/2004, với điều kiện chủ quan khách quan sau:  Cơ sở tảng mạng điện thoại cố định Viettel  Nhu cầu dịch vụ di động thị trường nước phát triển mạnh  Là doanh nghiệp Quân đội, nên Viettel có ảnh hưởng lớn đến số lượng lớn khách hang tương lai (*1) MobiFone – Ra đời năm 1996 trực thuộc VNPT (Vietnam Post and Telecomputing) (*2) VinaFone – Ra đời năm 1998 thành viên VNPT (*3) SFone – Ra đời năm 2000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Ý nghĩa Sự xuất Viettel telecom nói chung dịch vụ di động Viettel nói riêng có ảnh hưởng lớn đến thị trường dịch vụ di động nước  Phá vỡ độc tôn VNPT lĩnh vực truyền thơng  Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thị trường di động nói riêng thị trường truyền thơng nói chung  Sự xuất mạng di động Viettel phát triển góp phần đẩy mạnh phát triển đất nước, rỏ ngành viễn thông 2.4 Quá trình phát triển Ra đời vào năm 2004, đến mạng điện thoại di động Viettel nhiều thành tựu lớn Khơng đóng góp vào phát triển chung đất nước mà cịn có ảnh hưởng lớn đến phát triển ngành có liên quan 2.4.1 Dịch vụ 098  Triển khai dịch vụ: Dịch vụ thông tin di động 098 dịch vụ di động mà Viettel cung cấp đến khách hàng, đời vào dịp kỷ niệm tròn năm đời dịch vụ 178 (15/10/2000 ~ 15/10/2004) Và mạng điện thoại di động toàn quốc thứ Việt Nam, biến ước mơ Viettel từ ngày gia nhập thị trường viễn thơng Việt Nam trở thành thực Đến tháng 9/2006, mạng di động Viettel cấp thêm đầu số 097  Ý nghĩa: Việc mạng thông tin di động Viettel đời tác động tích cực đến thị trường Bưu Viễn thơng mà cịn khẳng định ý chí tâm, tính đắn tinh thần độc lập, tự chủ Bởi lúc đầu không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có nhiều người tin Viettel triển khai dự án di động sau Viettel định tự làm mà không hợp tác kinh doanh với nước ngồi Khơng biến ước mơ thành thật mà sau tháng thức kinh doanh Viettel có 100.000 thuê bao (con số mà Sfone phải phấn đấu 12 tháng) Và tháng đạt 700.000 thuê bao (gần ½ số thuê bao di động VNPT 10 năm) lần khẳng định vai trò tiên phong, đột phá Viettel lĩnh vực viễn thông 2.4.2 Xây dựng quan hệ hợp tác với doanh nghiệp khác  Triển khai: Tháng 12/2004, Viettel ký biên họp với VNPT xây dựng nguyên tắc hợp tác hai doanh nghiệp Cuộc họp tổ chức nhằm thực tinh thần thoả thuận Bộ Bưu Viễn thơng Bộ Quốc phịng số giải pháp nhằm tạo điều kiện để Viettel phát triển nhanh, vững chế thị trường, đồng thời phục vụ tốt nhiệm vụ quốc phịng Trước Viettel hợp tác với Tổng công ty Điện lực Việt Nam vấn đề hợp tác để khai thác sở hạ tầng  Ý nghĩa: Hợp tác với Tổng công ty Điện lực Việt Nam để khai thác sở hạ tầng hai bên bước khởi đầu Viettel việc triển khai hệ thống đến vùng miền đất nước Trong vấn đề ký kết nguyên tắc hợp tác hai doanh nghiệp Viettel VNPT bước tiến quan trọng nhằm giải cách triệt để bất cập kết nối xây dựng điển hình hợp tác doanh nghiệp viễn thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.3 Mở rộng đầu số  Triển khai: Ngày 26/7/2007, Bộ Bưu Viễn thơng thức cấp thêm cho Viettel mã thông tin di động Như vậy, từ bên cạnh hai mã mạng quen thuộc 098 097, Viettel có thêm mã mạng 0168 Các số thuê bao di động sử dụng mã mạng có 11 chữ số theo định dạng 0168 xxxxxxx  Ý nghĩa: Viettel doanh nghiệp viễn thông Việt Nam xin cấp thuê bao di động với 11 chữ số, điều cho thấy lượng khách hàng Viettel tăng lên nhanh chóng, sau năm thành lập, số lượng thuê bao di động Viettel vượt qua mạng di động khác Kết cho thấy Viettel chọn hướng đâu tư xác xu hướng mở của đất nước 2.4.4 Cung cấp dịch vụ di động sang Campuchia  Triển khai: Ngày 29/11/2007, Bộ Bưu Viễn thơng Campuchia (MPTC) ký giấy phép cho Viettel cung cấp khai thác dịch vụ điện thoại di động dịch vụ sử dụng công nghệ GSM toàn lãnh thổ Campuchia Với thời hạn giấy phép kéo dài 30 năm, Viettel cung cấp dịch vụ thoại, fax, truyền liệu, truy nhập Internet, gọi quốc tế dịch vụ WAP.Đầu số mà MPTC cấp cho Viettel đầu 097 (giống đầu số Viettel vừa Bộ Bưu Viễn thơng Việt Nam cấp thêm) Cũng ngày 29/11, MPTC cấp thêm giấy phép ISP IXP cho Viettel thời hạn 35 năm  Ý nghĩa: Việc đầu tư sang Campuchia lĩnh vực điện thoại di động cho thấy Viettel không muốn khai thác dịch vụ nước mà sẵn sàng mở rộng quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tế Đây kiện đáng ghi nhận tập đồn Viettel q trình khẳng định thương hiệu với thị trường quốc tế 2.4.5 Kinh doanh máy điện thoại di động  Triển khai: Sáng 17/5/2006, Trung tâm thương mại VKO - Giảng Võ, cửa hàng bán điện thoại di động VIETTEL thức khai trương Thời gian đầu cửa hàng tập trung kinh doanh điện thoại di động nhiều hãng điện thoại Nokia, Sam Sung, LG, Motorola, Sony Ericson, O2, Lenovo Ngồi ra, khách hàng hồ mạng di động Viettel Mobile 098 hưởng số dịch vụ chăm sóc khách hàng tải nhạc chng, hình ảnh… cửa hàng Được biết bên cạnh việc mở cửa hàng kinh doanh thiết bị đầu cuối, Công ty thương mại Xuất nhập Viettel tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh mặt hàng truyền thống mua sắm thiết bị viễn thông công nghệ thông tin  Ý nghĩa: Cung cấp mạng dịch vụ (mạng di động Viettel), kinh doanh thiết bị sử dụng dịch vụ (kinh doanh điện thoại) hoạt động mang lại nhiều giá trị cho Viettel Khơng mang lợi nhuận từ phía kinh doanh mà khách hàng sử dụng di động biết đến mạng di động Viettel nhiều Hình thức dạng hình thức quảng cáo mà Viettel nhìn 2.4.6 Dịch vụ di động dành cho người  Triển khai: Gói Tomato Viettel Telecom thức cung cấp tồn quốc kể từ ngày 16/01/2007 Với gói cước này, Viettel nhắm tới mục tiêu 100% người dân sử dụng dịch vụ di động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ ngày 6/10/2007, Viettel mở đợt giảm cước cho gói Tomato, tiếp tục tạo hội thuận tiện để người dân có điều kiện tiếp cận với dịch vụ di động Tính đến thời điểm này, Tomato Viettel gói cước hấp dẫn thị trường di động GSM Đặc điểm gói cước Tomato cho phép khách hàng sử dụng dịch vụ di động với chi phí hàng tháng khơng Với gói Tomato, khơng quy định thời gian sử dụng khách hàng bao nhiêu, họ sử dụng đến hết số tiền thẻ hết hạn gọi cịn thời gian nghe khơng hạn chế Khách hàng hịa mạng gói Tomato hồn tồn khơng cần bận tâm đến số ngày gọi nghe, cần cịn tiền tài khoản có sử dụng máy lần tháng (tối thiểu phát sinh gọi gọi đến)  Ý nghĩa: Dịch vụ di động dành cho người bước mở rộng thị trường Viettel Thay trọng vào lượng khách hàng có thu nhập khá, có điều kiện nhu câu sử dụng điện thoại di động thường xuyên Viettel lại mở rộng thêm thị trường người có thu nhập khơng cao khơng có nhu cầu sử dụng di động thường xun Trong hồn cảnh đất nước ta thị trường mà Viettel nhắm đến với dịch vụ thị trường nông thôn Đây thị trường lớn việc đâu tư vào thị trường cho thấy Viettel có tầm nhìn nhạy bén vấn đề phát triển dịch vụ 2.4.7 Dịch vụ 3G  Triển khai: Ngày 13/8/2009, Bộ Thông tin & Truyền thơng thức trao giấy phép 3G cho mạng di động Viettel Đến 4/2010 Viettel hoàn tất thủ tục đấu thấu mua sắm 6.000 trạm phát sóng 3G Theo cam kết, Viettel đầu tư 12.789 tỷ đồng năm cho mạng 3G tháng sau cấp phép, Viettel thức cung cấp dịch vụ 3G Tại thời điểm khai trương dịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vụ, Viettel cam kết vùng phủ 3G đạt tối thiểu 86,32% dân số sau năm cung cấp dịch vụ đạt vùng phủ 100% dân số với 15.000 trạm  Ý nghĩa: Dịch vụ 3G đời mở hướng q trình phát triển khơng Viettel mà nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác Song song với cung cấp dịch vụ di động 3G, dịch vụ internet khơng dây sử dụng sóng 3G Viettel cung cấp đến khách hàng Đây lại bước tiến lớn trình phát triển Viettel, mà dịch vụ di động bước đạt đến mức bảo hịa dịch vụ internet với sóng 3G Viettel lại trở thành hướng mở thị trường Dịch vụ internet kết hợp sóng điện thoại 3G dần thay cho dịch vụ internet thơng thường tính tiện dụng Với sở vật chất có dịch vụ di động, dịch vụ internet 3G gói dịch vụ mang lại nhiều lợi ích đóng góp tích cực cho q trình phát triển Viettel LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích ứng dụng nghiên cứu khoa học Trong q trình phát triển, mạng di động Viettel có bước tiến đột phá để từ chổ mạng di động sau, thời gian ngắn, Viettel trở thành mạng di động đứng đầu nước Đó thành khơng nổ lực thành viên Viettel mà kết việc áp dụng đường hướng phát triển khoa học ban lãnh đạo Và xem nhân tố định cho phát triển thành công Viettel Sau số phương pháp khoa học mà Viettel ứng dụng thành công trình phát triển 3.1 Nguyên tắc phân nhỏ Năm 2007, Tổng công ty Viễn thông quân đội Viettel thành lập hoạt động lĩnh vực bưu viễn thơng truyền thơng Và tiếp tục đà phát triển Viettel mở rộng dịch vụ qua mảng khác bất động sản, bóng đá, Và để quản có hiệu quả, chuyên sâu lĩnh vực dịch vụ tham vọng mở rộng biến Viettel thành thương hiệu khơng lĩnh vực viễn thơng Đó lý mà đến ngày Viettel phát triển thành tập đồn hùng mạnh với nhiều cơng ty thành viên Công ty Viễn thông Viettel, Công ty mạng lưới Viettel, Công ty dịch vụ Viettel, Công ty bất động sản Viettel, Sự vận dụng nguyên tắc phân nhỏ đối tượng thể rỏ nét định chia nhỏ tổng công ty thành cơng ty thành viên Mỗi cơng ty thành viên có chức nhiệm vụ riêng biệt, có đường lối phát triển độc lập để đạt mục đích chung xây dựng Viettel trở thành thương hiệu không lĩnh vực viễn thông, nội đất nước Việc áp dụng thành cơng ngun tắc mở đầu cho thời kì Viettel bành trướng lực sang nước lân cận Đó tiền đề để Viettel trở nên lớn mạnh, cạnh tranh với đối thủ khác nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Nguyên tắc thực sơ Sự kiện Viettel xây dựng mối quan hệ hợp tác với Tổng công ty Điện lực Viêt Nam (EVN) để hai phía tận dụng sở vật chất Về phía Viettel, hợp tác với EVN có mục đích để mở rộng mạng lưới phủ sóng phạm vi toàn quốc Tận dụng sở hạ tầng mà EVN có sẵn (trụ điện, đường dẫn dây, hệ thống cáp ngầm ) Hơn ký kết thiết lập mối quan hệ hợp tác vơi VNPT điều khoản dịch vụ đưa đến khách hàng vào thời điểm Viettel mở rộng tầm ảnh hưởng xem bước thực sơ đầy khơn ngoan Với việc hợp tác Viettel tập trung vào việc thu hut khách hàng mà lo lắng từ đối thủ trực tiếp VNPT Áp dụng nguyên tắc thực sơ chưa đủ tiềm lực để phát triển hệ thống phủ sóng riêng bước đắn thời gian thành lập Với việc hợp tác với EVN, Viettel thể mục tiêu bành trướng tầm ảnh hưởng đến vùng miền đất nước Ở đâu có điện, có sóng Viettel 3.3 Nguyên tắc đảo ngược Trong phương thức hoạt động Viettel, phục vụ khách hàng mục tiêu, đáp ứng u cầu khách hàng mục đích Thơng tin khách hàng sử dụng dịch vụ Viettel lưu trữ dùng để làm thơng tin quản lý Trong phương thức Viettel quản lý theo khách hàng không quản lý theo thuê bao (như cách mà trước VNPT áp dụng trước đó) Tuy ngược ngạo so với nhận thức cách quản lý dịch vụ viễn thông, lại bước ngoặc để Viettel phát triển nhanh chóng Khách hàng đến với dịch vụ Viettel cảm nhận họ phục vụ, họ khách hàng sử dụng dịch vụ qua thuê bao họ thông tin gắn kèm với thuê bao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc đảo ngược hình thức phục vụ khơng gây ý đối tượng sử dụng dịch vụ mà thu hút đối tượng sử dụng dịch vụ Việc thay đổi hình thức dịch vụ theo hướng khách hàng định đúng, mang ý nghĩa nhân văn thể Viettel thực quan tâm đến khách hàng Đây điểm khác biệt điểm định mà Viettel tạo nên “cơn địa chấn” thị trường viễn thông lúc số lượng khách hàng tăng lên nhanh chóng khơng lâu sau Viettel trở thành cơng ty đứng đầu cung cấp dịch vụ viễn thơng tồn quốc 3.4 Nguyên tắc giải thiếu thừa Trong bối cảnh ngày có nhiều nhà dịch vụ đời để khai thác thị trường di động Việt Nam, việc phát triển chất lượng dịch vụ mở rộng thị trường việc làm cần thiết để khẳng định vị trí mang nhiều lợi nhuận Và mà lượng khách hàng có thu nhập cao (có nhu cầu dùng dịch vụ nhiều) ngày phải cạnh tranh với cơng ty dịch vụ khác, Viettel định mở rộng lượng khách hàng có thu nhập khơng cao (khơng có nhu cầu dùng dịch vụ nhiều) Đó lý mà dịch vụ “Di động dành cho người” đời với gói cước Tomato Khi gói dịch vụ Tomato đời, đối tượng mà nhắm đến học sinh, sinh viên người dân vùng nông thôn Đây thị trường lớn số lượng khách hàng Và với đặc điểm gói dịch vụ này, Viettel cho thấy nhạy bén việc chuyển sang chiều hướng thu hút khách hàng khác việc khuyến giảm cước trước 3.5 Nguyên tắc chuyển sang chiều khác Và với gói dịch vụ “Di động dành cho người” nêu trên, Viettel cho thấy khả chuyển hướng cho sản phẩm Khơng thể thu hút khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng việc giảm cước gói cước mới, có đặc điểm phù hợp với lượng khách hàng không nhỏ giải pháp thông minh việc kinh doanh Viettel làm việc cho thấy họ xứng đáng với vị trí số cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam Sau gói dịch vụ “Di động dành cho người”, Viettel tiếp tục cho đời dịch vụ khác, khai thác khách hàng từ hướng khác, truy cập internet thông qua mạng di động 3G Khi mà việc khai thác khách hàng qua gói dịch vụ di động dần trở nên bảo hịa, việc chuyển hướng sang khai thác dịch vụ internet không dây thông qua mạng di động 3G bước tiến táo bạo đắn 3.6 Nguyên tắc dự phòng Khi số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ với thuê bao 098, 097 vượt số lượng th bao có, thay xin cấp thêm đầu số khác nằm dãy 09x với 10 chữ số ban lãnh đạo Viettel đề nghị xin cấp cho đầu số với 11 chữ số bắt đầu 0168 Với việc xin cấp số thuê bao lên đến 11 chữ số, số lượng thuê bao mà Viettel có nâng lên đáng kể Thay giải vấn đề trước mắt, Viettel bước xa việc xin cấp số lượng thuê bao Và đến bay giờ, định trở nên vơ đắn số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng lên nhiều 3.7 Nguyên tắc kết hợp Việc sử dụng sóng di động với cơng nghệ 3G để thực truy cập internet mở hướng phát triển Kết hợp sóng điện thoại theo cơng nghệ 3G với internet khơng có lợi mặt kinh doanh dịch vụ mà cịn có lợi việc sử dụng sở hạ tầng có để làm phong phú thêm dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hơn cung cấp dịch vụ internet không dây dùng công nghệ 3G, Viettel kết hợp với việc cung cấp thiết bị đầu cuối Giống định kinh doanh điện thoại di động kết hợp cung ứng dịch vụ di động thành công vào năm 2006, việc kết hợp cung cấp thiết bị thu sóng internet theo cơng nghệ 3G Viettel với tên gọi DCom3G, Viettel tạo hướng mở cho chặn đường phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Trong trình phát triển sản phẩm cơng nghệ, thay đổi hình thức sản phẩm, chất lượng sản phẩm chuyển hướng đầu tư khai thác sản phẩm kế cận cần thiết để sản phẩm đón nhận có chổ đứng thị trường Để có hướng phát triển tạo ảnh hưởng lớn đến trình phát triển, việc nghiên cứu thị trường nghiên cứu sản phẩm không thực Về việc nghiên cứu sản phẩm, đưa sản phẩm đạt nhiều yếu tố chất lượng phù hợp với thời điểm không áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học Đối với dịch vụ di động Viettel, việc áp dụng phương pháp khoa học vào sản phẩm dịch vụ tạo nhiều tác dụng đáng kể ngun nhân để sản phẩm dịch vụ Viettel vượt lên đứng đầu ngành dịch vụ viễn thông Viêt Nam Và với đường hướng phát triển khoa học, sát với thực tế Viettel đầu tư vào sản phẩm công nghệ phục vụ cho dịch vụ Viettel sản phẩm kế cận điện thoại di động, mạng viễn thông hay sản phẩm hổ trợ khác phần mềm quản lý Nhìn vào phát triển dịch vụ di động Viettel năm qua, ta thấy vai trị to lớn phương pháp nghiên cứu khoa học áp dụng vào sản phẩm cơng nghệ Và lý mà phương pháp khoa học việc phát triển sản phẩm công nghệ ngày phong phú có giá trị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... không áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học Đối với dịch vụ di động Viettel, việc áp dụng phương pháp khoa học vào sản phẩm dịch vụ tạo nhiều tác dụng đáng kể ngun nhân để sản phẩm dịch vụ Viettel. .. viên Viettel mà kết việc áp dụng đường hướng phát triển khoa học ban lãnh đạo Và xem nhân tố định cho phát triển thành công Viettel Sau số phương pháp khoa học mà Viettel ứng dụng thành công trình. .. Phân tích ứng dụng nghiên cứu khoa học Trong trình phát triển, mạng di động Viettel có bước tiến đột phá để từ chổ mạng di động sau, thời gian ngắn, Viettel trở thành mạng di động ? ?ứng đầu nước