Phương pháp trả lương tại công ty CMS

Luận Văn: Phương pháp trả lương tại công ty CMS

Lời Mở đầu

Nớc ta từ một nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung chuyển sang nền kinh tế thị trờng, vận động theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc theo định hớng XHCN Nền kinh tế thoát khỏi trạng thái trì trệ, suy thoái, bớc sang giai đoạn tăng trởng liên tục tốc độ cao, sức sản xuất và tiêu dùng lớn, cờng độ cạnh tranh cao và ngày càng gay gắt Các đối thủ cạnh tranh nhau bằng mọi cách, với mọi hình thức Trong đó nổi bật là cạnh tranh về sản phẩm, giá cả, chất lợng, mẫu mã, phân phối, khuếch trơng Để đứng vững trong cơ chế thị trờng đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗ lực đổi mới, năng động trong sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp hoàn toàn lo liệu đầu vào, đầu ra, hạch toán kinh doanh, chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

Đối với Công ty máy tính CMS, từ khi thành lập đến nay đã trải qua những biến động thăng trầm của nền kinh tế nhng vẫn đứng vững đợc nhờ tích cực đổi mới, năng động trong kinh doanh, đa dạng hoá sản phẩm, đặc biệt là vấn đề mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm vẫn đợc coi là vấn đề bức xúc và hết sức quan trọng mà các cấp lãnh đạo, những nhà hoạch định chính sách kinh doanh của Công ty luôn quan tâm.

Việc thực tập là vô cùng quan trọng đối với mỗi sinh viên nói chung, nó giúp đa các kiến thức sách vở ra ứng dụng thực tế, tạo cho mỗi sinh viên khỏi bỡ ngỡ, mạnh dạn, biết tin vào mình hơn khi đi làm việc.

Qua thời gian thực tập tại trờng và quá trình tìm hiểu thực tế tại Công ty máy tính CMS em xin chọn đề tài: “Phơng pháp trả lơng tại công ty CMS" làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập của mình

Ngoài phần mở đầu, kết luận, chuyên đề gồm có ba chơng :Chơng I: Khái quát về Công ty máy tính CMS.

Chơng II: Thực trạng công tác trả lơng của Công ty máy tính CMS.

Chơng III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện phơng pháp trả lơng của Công ty máy tính CMS.

Chuyên đề đợc hoàn thành nhờ sự giúp đỡ tận tình của các anh chị trong phòng Kế toán Công ty Máy Tính CMS và sự hớng dẫn nhiệt tình của thầy

giáo ThS Mai Xuân Đợc Mặc dù đã cố gắng xong chuyên đề không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định Vì vậy em rất mong đợc sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô và các anh chị trong phòng Kế toán Công ty Máy tính CMS để chuyên đề của em có thể hoàn thiện hơn.

Chơng I

Khái quát về công ty máy tính CMS

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty máy tính CMS

Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính Thế Trung (CMS Co., Ltd.,) đợc Sở KH Thành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh số 101956 thành lập ngày 17/5/1999 là một thành viên của tập đoàn CMC, một trong những tập đoàn công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam Hiện nay, CMS là nhà sản xuất và lắp ráp máy tính Thơng hiệu số 1 Việt Nam - máy tính CMS, đồng thời là nhà phân phối chuyên nghiệp các thiết bị sản phẩm tin học.

Ngày 17 tháng 5 năm 1999 khai trơng Công ty có trụ sở tại 67B Ngô Thì Nhậm, quận Hai Bà Trng, Hà Nội.

Đến nay CMS đã và đang phát triển không ngừng để trởng thành, và thực tế CMS đã trở thành một nhà sản xuất lắp ráp, phân phối có tên tuổi với những sản phẩm đợc thị trờng công nhận.

- 01/2006 CMS đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lợng cao do ngời tiêu dùng bình chọn.

- Máy tính, linh kiện máy tính và các thiết bị kèm theo máy tính.

- Kinh doanh dịch vụ hỗ trợ, cung cấp các giải pháp trong lĩnh vực tin học hoá, hiện đại hoá cho các công ty, tổ chức.

Hiện nay, CMS đang là nhà phân phối chính thức các sản phẩm của các hãng sản xuất linh kiện và thiết bị tin học hàng đầu trên thế giới nh Intel, BenQ, Kingston, Santak, Transcend, Foxconn Nhờ có khả năng tài chính ổn…định, tính chuyên nghiệp cao trong kinh doanh và dịch vụ, khả năng bảo hành

và hỗ trợ kỹ thuật ở mức tối đa, những mặt hàng CMS tham gia phân phối luôn đợc khách hàng tin tởng và đạt doanh số cao.

- Về mặt kinh doanh dịch vụ, công ty đã triển khai và cung cấp các loại hình dịch vụ chủ yếu sau:

+ Dịch vụ lắp đặt mới, bảo trì, bảo dỡng các hệ thống máy tính, thiết bị mạng cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và các tổ chức Nhà nớc.

+ Dịch vụ t vấn về quy hoạch và phát triển nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin trong sản xuất, quản lý kinh doanh cho các doanh nghiệp Nhà nớc, doanh nghiệp t nhân.

+ Khảo sát thiết kế xây dựng các phần mềm ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng.

Khi mới thành lập, với quy mô nhỏ, thời gian hoạt động cha dài vì vậy Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc tổ chức quản lý sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, phát triển dịch vụ cũng nh khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực Trải qua hơn 6 năm hoạt động, Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS đã tìm ra cách thức hoạt động riêng, đặc trng cho công ty mình, tìm ra hớng phát triển bền vững và có hiệu quả cho các hoạt động kinh doanh thơng mại của mình và thực tế CMS đã trở thành nhà sản xuất, lắp ráp, phân phối có tên tuổi với những sản phẩm đợc thị trờng công nhận

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.

Hiện nay công ty có 25 nhân viên làm việc trong các phòng ban và bộ phận khác nhau Cơ cấu bộ máy của công ty đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến đến từng phòng ban, bộ phận sản xuất kinh doanh thông qua các trởng phòng, đảm bảo luôn nắm bắt đợc những thông tin chính xác và tức thời về tình hình sản xuất kinh doanh, thị trờng cũng nh khả năng tài chính của công ty.

Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS ợc mô tả bằng hình vẽ sau:

đ-Hình1 : Sơ đồ tổ chức công ty CMS

+ Đứng đầu công ty là Giám đốc công ty do các thành viên sáng lập đề cử là ngời chịu trách nhiệm chỉ đạo chung mọi hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý công ty.

+ Phó giám đốc phụ trách về kinh doanh, chịu trách nhiệm về quản lý các hoạt động về kinh doanh, bán buôn, bán lẻ, quản lý và xét duyệt các hoạt động tìm đối tác kinh doanh từ các nhân viên nghiên cứu thị trờng tại các phòng (chủ yếu là phòng phân phối).

+ Phó giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm hoàn toàn về khâu kỹ thuật của công ty bao gồm: lắp máy và quản lý các dự án về máy tính và tiêu thụ máy tính cho công ty.

+ Phòng kế toán: gồm kế toán trởng, kế toán viên, thủ quỹ chịu trách nhiệm tổ chức công tác kế toán, thống kê, theo dõi tình hình tài chính của công ty.

+ Phòng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ quản lý lực lợng cán bộ công nhân viên của công ty và các vấn đề hành chính có liên quan.

+ Công ty có hai phòng kinh doanh có nhiệm vụ trực tiếp tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh bao gồm: Phòng bán lẻ (phục vụ ngời tiêu dùng có nhu cầu mua thiết bị lẻ hay mua máy đơn chiếc) Phòng phân phối (có nhiệm vụ tìm các nguồn hàng, các đại lý lớn để phân phối với số lợng nhiều, tổ

Giám đốc

Phòng kinh doanh

phân phối

Phòngkinh doanh bán lẻ

Phòng kế toán

Phòng tổ chức hành chính

Trung tâm bảo hành

Phòng lắp máy

Phòng dự

án

chức các cuộc điều tra nghiên cứu thị trờng).

+ Phòng bảo hành: thực hiện bảo hành các sản phẩm bán buôn và bán lẻ của công ty.

+ Phòng lắp máy: chịu trách nhiệm lắp đặt máy móc đúng theo tiêu chuẩn, quy trình kỹ thuật và tiện lợi cho việc sử dụng của khách hàng.

+ Phòng dự án: nghiên cứu thị trờng, đề xuất các phơng án về nguồn nhập hàng và nguồn tiêu thụ hàng hóa đem lại lợi nhuận cho công ty.

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty (2002 - 2005).

* Về hoạt động chung của Công ty từ năm 2002-2005.

Trải qua một số năm hoạt động, Công ty CMS đã gặt hái đợc nhiều thành công Đó chính là sự tăng trởng doanh thu, sự tăng trởng mức lợi nhuận, sự đóng góp của Công ty vào Ngân sách nhà nớc, nguồn lao động tăng lên, đời sống cán bộ công nhân viên trong Công ty đợc cải thiện Các kết quả đó đợc thể hiện qua bảng sau:

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty máy tính CMS.

(Đơn vị: 1.000 đồng)

1 Tổng doanh thu 3.845.000 4.050.000 5.230.000 6.086.0002 Nộp ngân sách NN 216.000 297.000 408.000 510.3003 Doanh thu thuần 2.945.000 3.753.000 4.822.000 5.575.7004 Giá vốn hàng bán 1.785.000 2.981.000 3.910.000 4.546.0005 Lãi lỗ, lãi gộp 547.000 772.000 912.000 1.029.7006 Chi phí quản lý kinh

(Nguồn: Phòng kế toán - Công ty máy tính CMS)

Qua bảng trên cho thấy: Nhìn chung hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm là tơng đối ổn định Sau năm 2002 đạt 86.000.000 đồng đến năm

2003 khi tăng lợi nhuận lên là 114.920.000 đồng vào năm 2003 thì đến năm 2004 lợi nhuận chỉ đạt 94.520.000 đồng và tăng lên vào năm 2005 với lợi nhuận đạt 127.970.000 đồng Đặc biệt, lợi nhuận của công ty giảm sút trong năm 2004 là do một số nguyên nhân sau đây:

Thứ nhất, chi phí quản lý kinh doanh tăng từ 468.000.000 đồng vào năm

2002 lên 603.000 đồng năm 2003 và 773.000 đồng năm 2004 Sự cộng dồn của các khoản thuế và các khoản giảm trừ tăng từ 216.000.000 đồng năm 2002 lên 297.000.000 đồng năm 2003 và lên đến 510.300.000 năm 2005.

Thứ hai, là do công ty cha thực sự sử dụng hết tiềm lực của mình để phát

huy vào thị trờng bán lẻ, bán buôn, phân phối toàn diện cho khách hàng.

Thứ ba, mặc dù doanh thu trong các năm 2003,2004,2005 đều tăng lên

so với năm trớc đó nhng chi phí đầu vào tăng mạnh đã khiến cho giá vốn hàng hoá quá cao khiến cho lãi suất giảm (một phần là do sự khan hiếm của một số chủng loại hàng hóa, và sự dự trữ không hợp lý của công ty)

Nhìn chung doanh thu của các năm có tăng lên, đi kèm là lợi nhuận cũng tăng theo, lợng thuế đóng góp cho nhà nớc tăng dần lên theo các năm với 216.000.000 đồng năm 2002 lên 297.000.000 đồng năm 2003 cho đến 510.000.000 năm 2005 Theo đánh giá thì tình hình hoạt động của công ty có chiều hớng phát triển đi lên.

* Về doanh thu :

Bảng 2 : Cơ cấu doanh thu của Công ty CMS

Kinh doanh dịch vụ hỗ trợ và cung cấp các giải pháp kỹ thuật cho các công ty khác và các tổ chức trong các dự án tin học hoặc hiện đại hoá là một trong những lĩnh vực quan trọng không chỉ vì nó chiếm tới 18,8% năm 2002; 13,09% năm 2003; 14,44% năm 2004 và 16,81% năm 2005 doanh thu mà còn vì lĩnh vực này liên quan trực tiếp tới lĩnh vực kinh doanh phần cứng máy tính, nó chính là lĩnh vực hỗ trợ máy tính; khi t vấn, cung cấp cho khách hàng những giải pháp hợp lý thì hình ảnh và uy tín của công ty đợc tăng thêm gấp nhiều lần Trong thời gian gần đây, song song với việc phát triển kinh doanh lĩnh vực phần cứng, Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS cũng đang rất chú trọng tới việc kinh doanh các dịch vụ đi kèm để có thể khai thác hay tìm kiếm đợc các khách hàng tiềm năng

Lĩnh vực

Doanh thu

Tỷ lệ %

Doanh thu

Tỷ lệ %

Doanh thu

Tỷ lệ %

Doanh thu

Tỷ lệ %

Máy tính

% 4.475.200

083,19%Dịch

Tổng cộng

đồng382.000594.000634.000641.000Tỷ lệ vốn lu động

Chơng II

Thực trạng công tác trả lơng của công ty máy tính cms

2.1 Những nhân tố ảnh hởng đến phơng pháp trả lơng của Công ty.

2.1.1 Đặc điểm lao động của Công ty.

Các thành viên ban giám đốc, kế toán trởng và các trởng phòng ban là những cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, họ có nhiều năm kinh nghiệm về quản lý kinh tế và kỹ thuật trong các công ty trong và ngoài nớc, có tác phong làm việc hiện đại, nhạy bén và năng động, có khả năng quản lý điều hành tốt các hoạt động kinh doanh thơng mại của công ty.

Lực lợng lao động của công ty chủ yếu là đội ngũ nhân viên có tuổi đời còn rất trẻ, đa phần đợc đào tạo chính quy trong các trờng cao đẳng và đại học, có năng lực và sự năng động của tuổi trẻ.

Tuy nhiên, về trình độ kỹ thuật của công ty thì còn nhiều vấn đề cần phải giải quyết, có thể nói hầu hết nhân viên Marketing và nhân viên bán hàng phần lớn là những cử nhân kinh tế, điều này đáp ứng đợc những nhu cầu hiện tại của công ty trong việc kinh doanh thơng mại nhng xét trên thực tế mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty lại là máy vi tính – là một mặt hàng kỹ thuật Trong thời gian tới khi mở rộng thị trờng kinh doanh, các nhân viên kinh doanh của công ty ngoài những kiến thức về kinh tế cũng cần phải có những hiểu biết kỹ thuật cơ bản về mặt hàng này Vấn đề đào tạo và nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu đòi hỏi của thị trờng cũng đang đợc ban giám đốc Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS quan tâm Tuy nhiên, với tiềm lực nhỏ, kinh phí đào tạo là tơng đối ít, do vậy để giải quyết vấn đề trên công ty chú trọng chỉ tuyển thêm những nhân viên đã đợc đào tạo có kiến thức về cả hai chuyên ngành, đồng thời khuyến khích những thành viên của công ty học tập nâng cao kiến thức kết hợp với một số chơng trình đào tạo cơ bản cho nhân viên với phơng thức vừa học vừa làm, nh-ng đây cũng không phải là một biện pháp lâu dài, trong thời gian kế tiếp khi

công ty mở rộng và phát triển thì công ty sẽ phải có những đầu t lâu dài cho lĩnh vực nhân lực.

Bảng 4 : Cơ cấu lao động của Công ty máy tính CMS

1 Theo tiêu chí lao động

- Lao động gián tiếp- Lao động trực tiếp

2 Theo trình độ học vấn

- Đại học và trên ĐH- Trung cấp, Cao đẳng- Khác

3 Giới tính

- Nam- Nữ

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính của công ty CMS)

2.1.2 Đặc điểm về kinh doanh của Công ty.

* Hoạt động mua hàng của Công ty

Cũng nh các công ty tin học khác, Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS là công ty kinh doanh thơng mại và dịch vụ Hầu hết các linh kiện, thiết bị máy vi tính của công ty đợc cung ứng qua các công ty xuất nhập khẩu nh FPT, CMC, Samsung Vina, LG – SEL hoặc một số công ty trung…gian khác nh CDS, ISTC, T&H, Hitech, Đại phong, Minh Quang chính vì…

vậy mà sản phẩm máy vi tính của công ty hiện nay 100% đợc lắp ráp từ những linh kiện rời nhập ngoại.

Năm 2000, Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS đã ký hợp đồng làm đại lý phân phối cho Samsung Vina về màn hình máy vi tính mang nhãn hiệu Monitor Samsung SyncMaster và Motorola với nhãn hiệu sản phẩm Fax modem Motorola…

Ngoài ra, Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS còn làm bạn hàng và đại lý phân phối cho hãng MSI của Mỹ, UPSELEC của Đài Loan, HP của Singapore, LG của LG ELECTRONICS Vietnam…

Bảng 5 : Nguồn hàng nhập trong năm 2004 - 2005

STT Nguồn hàngĐơn

vịNăm 2002Năm 2003Năm 2004Năm 2005

1 Nhập khẩu trực tiếp

1.000

2 Nhập qua các đại lý của hãng

1.000

đồng 745.000 895.000 1.277.800 1.884.0003 Nhập qua các

trung gian khác

tín trên thị trờng công nghệ thông tin nh: IBM, HP, Toshiba, Xerok, Epson, Compaq L… ợng hàng nhập thông qua các công ty trung gian khác không có sự dao động quá lớn với 1.095.000.000 đồng năm 2002 đến năm 2005 là 2.027.000.000 đồng, nguồn hàng nhập này chiếm hơn một nửa trong tổng số l-ợng hàng nhập của công ty, điều này ảnh hởng khá lớn trong việc cạnh tranh của công ty đối với các đối thủ khác Do quy mô nhỏ nên lợng hàng nhập thông qua nhập khẩu trực tiếp năm 2002 là 140.000.000 đồng và đến năm 2005 là 635.000.000 đồng, tuy tăng lên rất nhanh nhng con số này cha đáng đợc ghi nhận bởi nó chỉ chiếm 8,18% đến 13,97% trong tổng số Trong thời gian tới công ty đang có kế hoạch giảm lợng hàng nhập thông qua nguồn nhập hàng thứ ba xuống chỉ còn 1/5, tăng lợng hàng nhập thông qua nguồn thứ nhất và thứ hai lên càng lớn càng tốt mà chú trọng tập trung vào nhập hàng trực tiếp là chủ yếu.

* Về công tác thị trờng và chất lợng sản phẩm của Công ty.

Nhu cầu tiêu dùng máy vi tính trong dân c hiện nay chuyển dần sang loại máy tính lắp ráp là chủ yếu Đón bắt đợc nhu cầu này đồng thời cũng phù hợp với chiến lợc kinh doanh mà công ty đã đề ra, công ty CMS đã tập trung và phân tích hai đối tợng tiêu dùng cuối cùng chủ yếu sau:

Cá nhân, các hộ gia đình, các trung trò chơi (Internet): Tỷ trọng sử dụng máy nhập ngoại chiếm 18%, máy lắp ráp chiếm 82% Đặc điểm tiêu dùng của họ nh sau:

- Sử dụng hầu hết là máy lắp ráp với mục đích học hành và phục vụ cho công việc.

- Khi mua máy thờng thông qua ngời thân quen giới thiệu.

- Khi mua họ thờng quan tâm hàng đầu đến chất lợng, sau đó là giá cả và chế độ bảo hành đi kèm.

- Số lợng ngời có nhu cầu mua máy ngày càng gia tăng.

- Họ thờng có nhu cầu mua máy vi tính ở mức giá trung bình từ 5 triệu đến 10 triệu.

- Rất quan tâm đến các chơng trình khuyến mại của công ty.

- Thờng là thanh toán ngay sau khi máy vi tính đợc lắp đặt và chạy thử đạt theo yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng là các tổ chức: tỷ trọng sử dụng máy nhập ngoại chiếm 40,8% và máy lắp ráp chiếm 59,2%.

Những đối tợng sử dụng chủ yếu máy tính nhập (nguyên bộ) nh: Các cơ quan thuộc ngân hàng, tài chính, hải quan, dầu khí, bu chính viễn thông, hàng không, y tế có khả năng kinh phí đầu t… dồi dào, đòi hỏi cao về yêu cầu kỹ thuật và ứng dụng.

Những đối tợng sử dụng mày vi tính lắp ráp nh: Các cơ quan nhà nớc các cấp, giáo dục, các công ty liên doanh và t nhân Mục đích sử dụng của các cơ…quan này chủ yếu là đào tạo, dạy học, quản lý hồ sơ, lu trữ thông tin, thiết kế, nghiên cứu và phát triển Số lợng mỗi lần mua hàng tuỳ thuộc theo quy mô đầu t của các doanh nghiệp đó, có thể với số lợng rất lớn khi họ đầu t nâng cấp đồng loạt các trang thiết bị hoặc số lợng nhỏ khi chỉ đơn thuần là thay thế, sửa chữa Nhng với các doanh nghiệp này thì dịch vụ sau bán nh chế độ bảo hành bảo dỡng rất đợc quan tâm, thông thờng họ hay ký kết các hợp đồng bảo dỡng theo định kỳ hay khoán theo năm Trong các tiêu thức đánh giá thì đối tợng khách hàng này quan tâm đến chất lợng và dịch vụ nhiều hơn sau đó mới đến là giá cả.

Bảng 6 : Phân phối các đoạn thị trờng cho 2 nhóm máy tính.

Đối tợng sử dụnglắp ráp (%)Máy tính Máy tính nhập ngoại (%)

- Cá nhân, hộ gia đình, trung tâm trò chơi 82 18

lắp ráp làm đoạn thị trờng mục tiêu của mình Nhng cho đến nay công ty vẫn cha phân định đợc những nhóm khách hàng nào sẽ là đối tợng chủ yếu, cha phân loại đợc nhóm khách hàng truyền thống, nhóm khách hàng tiềm năng

Do thực hiện chính sách giá không phân biệt và công khai nên các hoạt động khuyến mại cho lĩnh vực bán lẻ luôn đợc công ty quan tâm chú ý Các chơng trình khuyến mại thờng đợc tổ chức theo đợt và có sự ủng hộ giúp đỡ của các đối tác Một số chơng trình khuyến mại mà công ty đã thực hiện trong thời gian qua là:

- Mua linh kiện có giá trị trên 5USD đợc truy cập 01giờ internet miễn phí tại cửa hàng của công ty.

- Mua một bộ máy vi tính (lắp ráp) tặng 01 bàn di chuột + 01 kính chắn màn hình + 01 headphone hoặc tặng 01 đồng hồ treo tờng.

Hoạt động khuyến mại tỏ ra là công cụ đắc lực để kích thích tăng lợng bán ra, nhất là trong điều kiện giá không thể trở thành công cụ cạnh tranh thích hợp, nó đặc biệt tác động mạnh tới đối tợng tiêu dùng là các cá nhân Thực tế năm 2003, trong tháng thực hiện khuyến mại, số lợng khách hàng đã tăng lên 1.3 lần so với tháng không có chơng trình khuyến mại Khuyến mại không chỉ thu hút thêm khách hàng cho công ty mà thông qua những tặng phẩm gửi cho khách hàng, hình ảnh của công ty còn đợc khách hàng ghi nhận lại và cũng là một hình thức quảng cáo gián tiếp cho công ty Nhng nhìn chung các hoạt động này vẫn đợc tiến hành rời rạc cha liên kết đợc với các chơng trình khuyến mại cho lĩnh vực bán buôn nên đôi khi gây lãng phí chi phí của công ty và hiệu quả đem lại cha cao.

Công ty CMS cần phải có những điều chỉnh đáng kể trong việc lựa chọn chất lợng của các thiết bị và hoàn thiện hơn nữa quá trình lắp ráp đồng thời thực hiện tốt việc cung ứng các dịch vụ đi kèm sao cho sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng đợc hoàn hảo hơn, chiếm đợc lòng tin của khách hàng

Khách hàng hiện tại thờng mua máy vi tính tại các công ty, cửa hàng tin

học là chính, chỉ có một số rất ít (1,2% khách hàng mua máy tính sách tay tại nớc ngoài) Do máy vi tính là sản phẩm của nền khoa học kỹ thuật công nghệ cao nên khách hàng thờng dựa vào ý kiến của các chuyên gia t vấn tin học (47%), vào ngời bán hàng (28%) còn lại là (25%)

Theo đánh giá chung thì khách hàng cho rằng các tiêu chí nh: cấu hình bộ máy, chất lợng máy tính và dịch vụ bảo hành, sửa chữa là các tiêu chí đang đợc khách hàng rất quan tâm tới, họ cho rằng khi đã lựa chọn một cấu hình máy tính thích hợp cho công việc thì chất lợng của bộ máy tính đó phải thật tốt, phải đảm bảo đợc yêu cầu kỹ thuật, các linh kiện lắp ráp phải đồng bộ và t-ơng thích với nhau Bên cạnh đó khách hàng cũng rất băn khoăn về chế độ bảo hành hiện nay, bởi máy tính lắp ráp hiện nay đợc bảo hành theo từng linh kiện chứ không bảo hành theo cả bộ máy và theo quy định bảo hành của từng công ty nên khi máy tính có sự cố thì khách hàng rất băn khoăn liệu rằng phần linh kiện hỏng trong máy tính của mình có còn thời hạn bảo hành hay không và có đợc bảo hành hay không? Đây chính là những vấn đề mấu chốt mà các công ty tin học nói chung và Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS nói riên cần phải khắc phục để tạo đợc lòng tin cho khách hàng.

Khách hàng sẵn sàng trả thêm chi phí để bảo đảm cho máy tính của họ ợc hoạt động một cách an toàn và liên tục

đ-2.1.3 Đặc điểm về quản lý.

Công ty có cơ cấu tổ chức bô máy theo kiểu trực tuyến chức năng, và nó cũng thể hiện sự phù hợp với tình hình hoạt động của Công ty Với cơ cấu này, Công ty đã tận dụng đợc mọi tính u việt của việc hớng dẫn công tác qua các chuyên gia kỹ thuật và cán bộ nghiệp vụ chuyên môn ở các phòng ban chức năng.Ưu điểm của kiểu công tác quản lý này là công tác quản lý đợc chuyên môn hoá cao: Mỗi bộ phận, mỗi phòng ban đảm nhiệm một phần công việc nhất định, Vận dụng đợc khả năng, trình độ chuyên sâu của cán bộ quản lý, giảm đợc gánh nặng cho GĐ Công ty có đội ngũ cán bộ có năng lực, có kinh nghiệm, có những cán bộ đã trải qua thực tế nhiều lần, có tầm nhìn chiến lợc,

có đủ năng lực đảm nhận vị trí mà công ty giao phó Công ty đang tiến hành những biện pháp để hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và nhiệm vụ của từng ngời trong các phòng ban và quy trình làm việc từng bộ phận phòng ban.

Tuy nhiên bộ máy quản lý của Công ty vẫn tồn tại một số hạn chế nh: Một số cán bộ công nhân viên cha thực sự đáp ứng đợc yêu cầu của công việc dẫn đến sự phối hợp giữa các bộ phận không đợc nhịp nhàng, một số cán bộ và nhân viên phải đảm nhận quá nhiều công việc nên nhiều lúc có sự bế tắc trong công việc do phải làm quá nhiều việc và làm không đúng chuyên môn của mình Vì vậy Công ty cần phân bố lại nhiệm vụ chức năng và cần đào tạo, đào tạo lại, bồi dỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho họ Nếu cần thiết thì có thể tuyển thêm nhân viên và thay thế cán bộ quản lý để đáp ứng những đòi hỏi khách quan của hoạt động sản xuất kinh doanh trong giai đoạn hiện nay; Công ty cha có những chính sách khuyến khích lao đông quản lý học hành, cử đi học nớc ngoài và thuê chuyên gia nớc ngoài đến giảng dạy để đội ngũ lao động của công ty có thể thích ứng và vận dụng nhanh chóng công nghệ mới vào công tác quản lý của Công ty; Công ty cha có chính sách thu hút những ngời lao động trẻ, có trình độ đào tạo cao, nhiệt tình, năng động và thích ứng nhanh với sự thay đổi của môi trờng cạnh tranh.Tóm lại, Công ty cần phải hoàn thiện hơn nữa trong công tác tổ chức quản lý, phân rõ nhiệm vụ và chức năng của từng cán bộ để kết quả công việc đợc thực hiện tốt hơn nhằm phát huy đợc những u điểm và hạn chế những tồn tại tạo ra thế mạnh mới để Công ty ngày càng phát triển với sản phẩm đáp ứng đợc các yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng trong và ngoài nớc.

2.1.4 Đặc điểm về các dòng sản phẩm của Công ty trên thị trờng.

Hiện nay, CMS đang là nhà phân phối chính thức các sản phẩm của các hãng sản xuất linh kiện và thiết bị tin học hàng đầu trên thế giới nhIntel,Benq,Kingston, Santax, Transcend, Foxconn nhờ có khả năng tài chính ổn định, tính chuyên nghiệp cao trong kinh doanh và dịch vụ, khả năng bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật ở mức tối đa, những mặt hàng CMS tham gia phân phối luôn đợc khách hàng tin tởng và đạt doanh số cao.

Mặt khác CMS là nhà sản xuất và lắp rắp máy tính thơng hiệu số 1 Việt Nam - Máy CMS, đồng thời là nhà phân phối chuyên nghiệp các thiết bị và sản phẩm tin học.

Đặc điểm dòng sản phẩm của Công ty là yếu tố đầu tiên quyết định nhất tới tính chất công việc, lao động, hiệu quả kinh doanh của Công ty

Đặc điểm dòng sản phẩm của Công ty có chung một đặc điểm là sản phẩm mang tính chất công nghiệp chứa đựng nhiều yếu tố kỹ thuật hơn thủ công, lao động chủ yếu là công nhân kỹ thuật đứng trên dây truyền công nghệ sản xuất sản phẩm, do vậy lực lợng lao động phải đòi hỏi có một trình độ kỹ năng nhất định để thực hiện, đáp ứng yêu cầu công việc và nhu cầu mức thù lao tơng xứng Nh vậy, đặc điểm về dòng sản phẩm của Công ty có ảnh hởng tới phơng pháp trả lơng Công ty

2.1.5 Đặc điểm về thiết bị máy móc và công nghệ của Công ty.

Là một công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thơng mại và lắp ráp cho nên cơ sở vật chất của Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính CMS hầu hết bao gồm những thiết bị phục vụ, đáp ứng nhu cầu sản xuất và kinh doanh của công ty, giá trị của cơ sở vật chất không thuộc loại lớn.

Cơ sở vật chất sử dụng để quản trị: trụ sở giao dịch chính của công ty đặt tại 67 – Ngô Thì Nhậm, đây là một cơ sở đợc trang bị đầy đủ những thiết bị văn phòng thiết yếu, phục vụ cho việc quản lý điều hành của công ty Công ty từ lâu đã áp dụng những thành tựu trong lĩnh vực công nghệ thông tin vào trong quản trị nh sử dụng các công cụ văn phòng, máy fax, máy photo, sử dụng

máy vi tính vào việc quản trị và đặc biệt là sử dụng hệ thống kế toán máy, công cụ lập trình, công cụ quản trị dự án nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị.

Cơ sở vật chất sử dụng trong công tác kinh doanh thơng mại: Công ty trang bị hệ thống dây chuyền sản xuất - lắp ráp máy tính CMS (công suất 12.000PCs/tháng) là dây chuyền chuyên dụng lắp ráp máy tính công nghiệp đầu tiên và lớn nhất tại Việt Nam Dây chuyền này đợc đầu t đồng bộ, khép kín từ khâu kiểm tra chất lợng linh kiện đầu vào đến lắp ráp, kiểm tra tính tơng thích hệ thống, kiểm tra sốc điện, nhiệt độ, độ ẩm v.v và đợc quản lý theo tiêu chuẩn chất lợng quốc tế ISO 9001:2000.

CMS còn có hệ thống phòng thí nghiệm đo lờng máy tính Việt Nam đạt chuẩn ISO IEC/TCVN 17025.

Công nghệ tiên tiến có nhiều thiết bị nhập mới, tính chất công việc tơng đối phức tạp đòi hỏi phải có kiến thức ở một mức nhất định mới thực hiện đợc Để đáp ứng sự thay đổi không ngừng của công nghệ hiện đại theo kịp sự phát triển chung của toàn thế giới thì đội ngũ lao động có tay nghề giỏi do vậy Công ty cần phải có phơng pháp trả lơng tơng xứng.

Nh vậy, yếu tố máy móc thiết bị và công nghệ của Công ty là yếu tố cơ bản, đặc thù có ảnh hởng tới phơng pháp trả lơng Công ty

2.2 Thực trạng phơng pháp trả lơng của Công ty.

* Khỏi niệm tiền lương

Tiền lương là một phạm trự kinh tế, chớnh trị xó hội Nú khụng chỉ là phản ỏnh thu nhập thuần tuý quyết định sự ổn định và phỏt triển của người lao động mang nú chớnh là động lực thỳc đẩy sự phỏt triển sản xuất của Doanh nghiệp, của xó hội

Bởi vậy, cần phải hiểu rừ thế nào là tiền lương, bản chất của tiền lương từ đú mới nhận thấy được vai trũ, sự cần thiết của tiền lương đối với người lao động núi riờng và đối với Doanh nghiệp, xó hội núi chung.

Để hiểu rừ khỏi niệm của tiền lương, chỳng ta xem xột tiền lương qua cỏc thời kỳ:

Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung, tiền lương được hiểu một cách khái quát như sau: Về thực chất, tiền lương dưới chủ nghĩa xã hội là một phần thu nhập quốc dân, biểu hiện dưới hình thái tiền tệ, được Nhà nước phân phối có kế hoạch cho công nhân viên chức phù hợp với số lượng và chất lượng lao động của mỗi người đã cống hiến Tiền lương phản ánh sự trả công cho công nhân viên chức dựa trên nguyên tắc theo lao động nhằm tái sản xuất sức lao động.

Trong nền kinh tế thị trường, tiền lương được định nghĩa như sau:Hiện nay, khái niệm tiền lương được bộ luật lao động quy định "Tiền lương của người lao động do hai bên thoả thuận trong hợp đồng lao động và được trả theo năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc" (trích Điều 55).

Về mặt kinh tế, có thể hiểu tiền lơng là biểu hiện bằng tiền của giá trị sức lao động được hình thành thông qua sự thảo luận giữa người sử dụng sức lao động và người lao động Tiền lương tuân theo các quy luật cung cầu, giá trị thị trường và pháp luật hiện hành của Nhà nước Đồng thời, tiền lương phải bao gồm đủ các yếu tố cấu thành để đảm bảo là nguồn thu nhập, nguồn sống chủ yếu của bản thân người lao động và gia đình họ.

Chuyển sang nền kinh tế thị trường trong mọi người lao động làm công ăn lương trong xã hội, cụ thể kể cả Giám đốc đều là những người làm thuê cho những ông chủ và Nhà nước Sức lao động được nhìn nhận như là một hàng hoá nên tiền lương không phải là cái gì khác mà nó chính là giá cả sức lao động Thật vậy, sức lao động là cái vốn có của người lao động mà người sử dụng lao động lại có điều kiện sử dụng nó để tạo ra của cải vật chất Do vậy, người sử dụng lao động phải trả cho người lao động (người sở hữu sức lao động) một số tiền nhất định để đổi lấy quyền sử dụng sức lao động của người lao động còn người lao động thì đem bán sức lao động của mình cho người sử dụng lao động để có một khoản thu nhập nhất định.

Như vậy, giữa người sử dụng lao động và người lao động nảy sinh quan hệ mua bán và cái dùng để trao đổi mua bán ở đây là sức lao động, giá cả sức lao động chính là số tiền mà người sử dụng sức lao động trả cho người lao động Hay nói cách khác tiền lương chính là giá cả sức lao động.

Nói tãm lại: Tiền lương là giá cả sức lao động được hình thành qua thoả thuận giữa người sử dụng lao động với người lao động.

Tiền lương là một khoản chi phí bắt buộc, do đó muốn nâng cao lợi nhuận và hạ giá thành sản phẩm, các doanh nghiệp phải biết quản trị và tiết kiệm chi phí tiền lương Tiền lương còn là một phương tiện kích thích và động viên người lao động làm việc có hiệu quả.

Ngoµi khái niệm tiền lương còn có khái niệm tiền công

Khái niệm tiền công: Tiền công là giá cả sức lao động thảo thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động Tiền công thường được áp dụng trong các thàn phần về khu vực kinh tế ngoài quốc doanh Các Mác viết: Tiền công không phải là giá cả hay giá trị của sức lao động mà chỉ là một hình thái cải trang của giá trị hay giá cả sử dụng sức lao động.

* Tiền lương tối thiểu, tiền lương danh nghĩa và tiền lương thực tế:

- Tiền lương tối thiểu:

Tiền lương tối thiểu là mức lương quy định để làm cơ sở tín lương, mức lương thực tế được qui định trong điều 56 Bộ luật lao động: "Mức lương thực tế được ấn định theo giá cả sinh hoạt, đảm bảo cho người lao động làm công việc giản đơn nhất trong điều kiện bình thường bù đắp sức lao động giản đơn và một phần tích luỹ tái sản xuất sức lao động mở rộng và dùng làm căn cứ để tính mức lương cho các loại lao động khác".

- Tiền lương danh nghĩa:

Là số tiền là người lao động nhận được sau khi kết thúc quá trình lao động hay là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người bán sức lao động.

ITLTT = GCTTTLDNII

Như vậy, ta cú thể thấy rừ nếu giỏ cả tăng lờn thỡ tiền lương thực tế giảm đi Điều này cú thể xảy ra ngay khi cả tiền lương danh nghĩa tăng lờn Đõy là một quan hệ rất phức tạp do sự thay đổi của tiền lương danh nghĩa, của giỏ cả và phụ thuộc vào những yếu tố khỏc nhau Trong xó hội, tiền lương thực tế là mục đớch trực tiếp của người lao động hưởng lương Đú cũng là đối tượng quản lý trực tiếp trong cỏc chớnh sỏch về thu nhập, tiền lương và đời sống

2.2.1 Quy chế trả lơng của Công ty

Đối với ngời lao động làm công tác quản lý , chuyên môn, nghiệp vụ, lái xe, nhân viên hành chính, tạp vụ, công nhân kho và nhân viên bảo vệ Căn cứ vào mức độ phức tạp của công việc của từng ngời, tính trách nhiệm của công việc để hình thành hệ số của nhóm chức danh công việc Căn cứ vào mức độ hoàn thành công việc và chất lợng công việc để xếp hạng thành tích đạt đợc, cộng với một phần lơng cấp bậc và phụ cấp, số ngày công thực tế để trả lơng.

Đối với các cửa hàng và chi nhánh: tiền lơng trả cho các nhân viên bán hàng phải căn cứ vào kết qủa sản xuất kinh doanh của đơn vị với các tính cụ thể nh sau:

- Đơn vị nào hoàn thành kế hoạch doanh thu và kế hoạch lãi gộp thì ợc nhận lơng bằng đơn giá tiền lơng nhân với doanh thu nhân với hệ số lơng khuyến khích đợc hởng.

đ Khi đơn vị không thực hiện hoàn thành kế koạch ( cả doanh thu và lãi gộp) thì tiền lơng cũng phải giảm theo tỷ lệ tơng ứng.

Đó là toàn bộ quy chế của Công ty.

2.2.2 Hình thức trả lơng.

2.2.2.1 Hình thức trả lơng theo thời gian:

Đây là hình thức trả lơng trong đó tiền lơng đợc xác định phụ thuộc vào mức lơng cấp bậc và thời gian làm việc thực tế của ngời lao động.

Hình thức trả lơng này thờng đợc áp dụng đối với những công việc khó định mức cụ thể, những công việc đòi hỏi chất lợng cao và những công việc mà năng suất chất lợng phụ thuộc chủ yếu vào máy móc thiết bị, hoạt động sản xuất tạm thời, sản xuất thử.

Đặc thù của hình thức trả lơng này là tiền lơng của ngời lao động không gắn liền với kết quả lao động, vì vậy để đảm bảo đợc tính công bằng trong trả lơng đòi hỏi các doanh nghiệp phải quy định chức năng, nhiệm vụ, tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng ngời lao động phải rõ ràng, cụ thể, đánh giá quá trình thực hiện công việc của ngời lao động phải khoa học, chính xác, nghiêm túc.

Hình thức này đợc áp dụng ở các khối văn phòng, các bộ phận quản lý hành chính, tạp vụ, chuyên môn, lái xe, công nhân kho và nhân viên bảo vệ Công ty máy tính CMS.

• Quỹ lơng tháng của đơn vị đợc tính theo công thức:Vđv = Kcb x Kt x VTT

Trong đó:

Vđv: Quỹ lơng tháng của đơn vị.

Kcb: Tổng hệ số lơng cơ bản của toàn đơn vị (đã quy đổi trừ công ốm).Kt : Hệ số lơng tháng Kt có thể thay đổi theo từng tháng tuỳ thuộc vào kết quả kinh doanh có thể lớn hơn, bằng hoặc nhỏ hơn 1.

VTT: Mức lơng tối thiểu (VTT= 310.000 đồng).

L ơng phần I : Dựa trên cơ sở quá trình công tác cống hiến của mỗi cán

bộ, nhân viên trên căn cứ: Mức lơng cơ bản, số ngày công thực hiện vào hệ số lơng phần I so với lơng cơ bản.

-Quỹ lơng phần I của đơn vị trong tháng:V1 = K 1 x Vcb

Vcb = Kcb x VTTTrong đó:

Ti1: Lơng phần I của ngời lao động thứ i.

Knc: Hệ số ngày công đi làm trong tháng của ngời lao động thứ i.K1: Hệ số lơng phần I ; K1 = 0,4 ữ 0,7

Vi: Lơng cấp bậc của ngời lao động thứ i.

ai: Số ngày công thực tế làm việc của ngời lao động thứ i.A: Số ngày công đi làm trong tháng trả lơng.

Ví dụ: Ta xét cụ thể về việc tính lơng phần I ở đơn vị: Phòng kinh doanh

+ Tính quỹ lơng phần I của đơn vị Phòng kinh doanh

VKD = 39,3 ì 310.000 ì 0,7 =8.528.100(đồng)

Nh vậy, trong tháng 10/2003, đơn vị Phòng kinh doanh đợc tạm ứng ơng phần I là 8.528.100 đồng Nhng thực chất, thì đơn vị mới tạm tính là 5.698.500 đồng (K1 = 50%)

l-+ Tính quỹ lơng phần I của ngời lao động

Ví dụ: Ông Nguyễn Phúc Hải - Trởng Phòng kinh doanhHệ số lơng là: 4,83

áp dụng công thức:

Ti1 = Knc ì K1ì ViVới: Knc =

Aai

L ơng phần II Trả theo hiệu quả và mức độ phức tạp của công việc, tính

trách nhiệm của công việc, Công ty CMS xây dựng nên hệ số lơng chức danh thay thế hệ số lơng cơ bản, căn cứ vào mức độ và chất lợng hoàn thành công việc để xếp hạng (1, 2, 3, 4) và số ngày công thực tế để tính lơng cho mỗi cán bộ, nhân viên.

Lơng phần II là phần còn lại của lơng tháng, sau khi trừ đi lơng phần I Để tính đợc lơng phần II, công ty phải dựa vào phân nhóm chức danh công việc và định hệ số lơng theo nhóm chức danh công việc:

Phân nhóm chức danh công việc là việc xem xét, lựa chọn một số chức danh có độ phức tạp của công việc, tính trách nhiệm của công việc và tiêu hao lao động tơng tự nh nhau vào cùng một nhóm.

Công ty định ra 4 hạng và hệ số lơng của từng hạng nh sau:

- Hạng 1: Hoàn thành suất sắc nhiệm vụ đợc giao, theo đúng tiến độ kế hoạch công ty quy định, có chất lợng cao, hệ số = 1,2.

- Hạng 2: Hoàn thành tốt công việc, hệ số = 1,0.

- Hạng 3: Hoàn thành công việc ở mức độ bình thờng, hệ số = 0,8.

- Hạng 4: Hoàn thành công việc ở mức độ thấp, không đảm bảo thời gian lao động, hệ số = 0,5.