Quản trị sự thay đổi tại Công ty TNHH Tư Vấn Khảo Sát Xây Dựng VA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH TIỂU LUẬN Môn QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Sinh viên MSSV Lớp học phần GVHD Thực hiện năm 2022 MỤC LỤC CÂU 1 1 1 Cơ sở lý thuyết 2 1 1 Định nghĩa mô hình 8 bư.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH TIỂU LUẬN Môn: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Sinh viên: MSSV: Lớp học phần: GVHD: Thực năm 2022 MỤC LỤC CÂU 1: 1 Cơ sở lý thuyết 1.1 Định nghĩa mơ hình bước thay đổi Kotter 1.2 Ưu nhược điểm mơ hình bước thay đổi Kotter .5 1.2.1 Ưu điểm 1.2.2 Nhược điểm .5 Áp dụng mơ hình bước thay đổi Kotter vào lĩnh vực khác 2.1 2.1.1 Ưu điểm hạn chế 2.1.2 Đánh giá, bình luận .10 2.2 Lĩnh vực giáo dục Lĩnh vực y tế .11 2.2.1 Ưu điểm hạn chế 12 2.2.2 Đánh giá, bình luận .12 Kết luận .13 CÂU 2: 13 Tóm tắt tình 13 Tầm nhìn, chiến lược VA thay đổi qua giai đoạn .15 Mô tả phản kháng mà VA đối mặt công ty thực thay đổi chiến lược? VA làm để vượt qua phản kháng đó? 17 Phân tích trình thay đổi VA theo mơ hình bước thay đổi Kotter 20 Dự báo khó khăn, rủi ro đến từ mơi trường kinh doanh tương lai? Những kịch kinh doanh cần chuẩn bị để ứng phó với thay đổi này? .24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 CÂU 1: Thế giới không ngừng thay đổi, tất phải tuân theo quy luật thời gian không gian Trong tổ chức vậy, thay đổi yếu tố then chốt bắt buộc để thích nghi với mơi trường kinh tế bất ổn Đây điều mà tổ chức dù hoạt động lĩnh vực biết, nhìn vào thực tế thay đổi lại khơng dễ dàng để bắt đầu phần lớn người trì trạng sợ điều chưa biết sợ thất bại cách thực hiện, đặc biệt tổ chức tồn lâu năm Có nhiều mơ hình đời để quản lý thay đổi tổ chức Trong đó, mơ hình “8 bước thay đổi” giáo sư John Kotter mơ hình xem tồn diện mơ hình khác đưa cách tiếp cận toàn diện cách xử lý quản lý thay đổi quy trình bước cụ thể giúp tổ chức xây dựng tốt kế hoạch tránh thất bại Ngày nay, mơ hình “8 bước thay đổi” Kotter không phổ biến lĩnh vực kinh doanh mà sử dụng rộng rãi lĩnh vực khác Để hiểu rõ cách mà lĩnh vực khác áp dụng mơ hình “8 bước thay đổi Kotter việc quản lý thay đổi, em chọn: “Áp dụng mơ hình bước thay đổi Kotter lĩnh vực” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu chung nghiên cứu xác định cách áp dụng mơ hình bước thay đổi Kotter lĩnh vực: y tế giáo dục Từ tìm ưu điểm hạn chế áp dụng mô hình Kotter vào lĩnh vực Việc nghiên cứu bổ sung kiến thức cho thân quản lý thay đổi chiến lược hiểu rõ việc áp dụng bước mơ hình thay đổi bước Kotter để tạo thay đổi tích cực nơi làm việc Nghiên cứu cung cấp thông tin ưu điểm hạn chế mà lĩnh vực: y tế giáo dục gặp phải áp dụng mơ hình bước thay đổi Kotter Cơ sở lý thuyết 1.1 Định nghĩa mơ hình bước thay đổi Kotter Mơ hình bước thay đổi Kotter giới thiệu sách “Dẫn đầu thay đổi” tạo giáo sư John P Kotter Trường đại học Harvard Mơ hình khn khổ phổ biến để thực thành công thay đổi tổ chức sử dụng nhiều lĩnh vực khác Trái ngược với mơ hình quản lý khác, mơ hình bước thay đổi Kotter tập trung nhiều vào cá nhân trải qua thay đổi thay tập trung vào thân dự án Mơ hình khơng cho phép người đánh giá tác động thay đổi toàn tổ chức mà cịn khuyến khích tinh thần đồng đội minh bạch suốt trình thực Sau bước mà Kotter nhấn mạnh tổ chức nên triển khai để vượt qua thử thách đưa thay đổi quy mô lớn thành công Thực bước theo trình tự đảm bảo vào cuối trình, tổ chức khơng chuẩn bị mà cịn cam kết chấp nhận thay đổi: Bước 1: Thiết lập khẩn cấp Nâng cao mức độ cấp bách để có hỗ trợ từ người sẵn sàng chấp nhận thay đổi giúp sáng kiến tiến lên Để điều xảy ra, nhà quản lý nhân viên cần tin tưởng vào tầm quan trọng thay đổi tổ chức Để tạo cảm giác cấp bách, xác định mối đe dọa tiềm ẩn tổ chức, chẳng hạn tiến mà đối thủ cạnh tranh tổ chức thực thay đổi nhu cầu thị trường Sau đó, xem xét hội mà tổ chức tận dụng Mở đối thoại thẳng thắn để người nói lên mối quan tâm họ bày tỏ giải pháp tiềm ý kiến trung thực họ Điều không giúp nhân viên chuẩn bị cho thay đổi mà cịn cho họ biết phản hồi họ có giá trị Hồn thành bước cách tìm kiếm hỗ trợ từ bên khác bên liên quan nhà lãnh đạo ngành để giúp đỡ Bước 2: Thành lập nhóm dẫn dắt Để tiến xa trình thay đổi, thành lập nhóm gồm người tin cậy, có kỹ năng, kinh nghiệm, có nhiều mối quan hệ có thẩm quyền để cung cấp động lực hỗ trợ cho thay đổi dễ thành công Kotter khuyên bước này, tổ chức cần tập hợp nhóm với cam kết quyền lực để dẫn dắt nỗ lực khuyến khích họ làm việc nhóm bên ngồi hệ thống phân cấp Điều đạt cách triển khai nguồn lực thông qua quy trình thức xây dựng cánh tay liên kết nhà quản lý cấp cao Bước 3: Xây dựng tầm nhìn, chiến lược Kotter quan sát thấy phát triển tầm nhìn rõ ràng, dễ hiểu, đơn giản, cấp tiến quan trọng vào thời điểm sở để lập chiến lược, thúc đẩy người hành động hướng giúp phối hợp hành động người khác cách nhanh chóng hiệu Đặc điểm tầm nhìn chiến lược mơ tả mơ hình tám bước thay đổi Kotter là: dễ hình dung, đáng khao khát, khả thi, rõ ràng, linh hoạt dễ truyền đạt nhằm đảm bảo thiết lập tầm nhìn rõ ràng dễ hiểu để người hướng tới Bước 4: Truyền đạt tầm nhìn, chiến lược Một thơng điệp đơn giản chân thành, truyền đạt qua nhiều kênh cách hiệu Mục đích để đảm bảo người cam kết với tầm nhìn tổ chức, truyền đạt tầm nhìn chiến lược thường xuyên cách kết hợp vào trình định, giải vấn đề hành động hàng ngày Lặp lại ý tưởng nhiều lần để nhắc nhở người tầm quan trọng Khuyến khích phản hồi từ nhân viên giải lo lắng, vấn đề, tức giận mối quan tâm họ cách công khai trung thực Sử dụng từ đơn giản truyền đạt thông điệp để tránh nhầm lẫn nghi ngờ Tận dụng tất kênh truyền thông tổ chức để quảng cáo Điều bao gồm tảng khác nhau, từ email tin đến mạng nội tổ chức Bước 5: Hành động dựa vào việc trao quyền rộng rãi Khi người tổ chức chấp nhận tầm nhìn mới, họ cần trao quyền để hành động theo Trao quyền từ ngữ mỹ miều lạm dụng nhiều quản trị, mang ý nghĩa giao quyền hành động cho cá nhân Tuy nhiên, cá nhân hành động giao quyền họ thiếu lực, không nhận hỗ trợ từ nhà quản lý có nhiều rào cản Trong số trường hợp, việc loại bỏ chướng ngại ngăn cản người hành động giúp tầm nhìn tổ chức có động lực mà không bị dừng lại Bất kỳ cá nhân e ngại tầm nhìn tổ chức giúp họ thấy điều cần thiết Xác định xem có quy trình cấu trúc khơng phù hợp với thành cơng tầm nhìn tổ chức hay không thực điều chỉnh thích hợp Bước 6: Tạo thắng lợi ngắn hạn Những người trao quyền hành động theo tầm nhìn hỗ trợ để đạt kết thắng lợi ngắn hạn Những kết khơng giúp tăng tinh thần mà cịn cung cấp động lực niềm tin người tổ chức đạt mục tiêu cuối Nên tìm kiếm dự án nhỏ thực mà không cần chấp thuận bên phản đối thay đổi Khi ứng dụng vào thực tiễn, nên lập danh sách việc bị cản trở người trao quyền tổ chức mà bạn người có ảnh hưởng, việc thắng lợi ngắn hạn Bước 7: Không dừng lại, tạo thêm thắng lợi Mặc dù chiến thắng ngắn hạn tạo động lực cho tổ chức, điều quan trọng mà người dẫn dắt thay đổi phải nhắc người nhiệm vụ chưa kế thúc không dừng lại Sau kết thắng lợi ban đầu, cá nhân xác định điều đúng, điều sai để đưa lựa chọn khơn ngoan cho cần giải Người dẫn dắt tiếp tục thay đổi tầm nhìn trở thành thực Bước 8: Biến thay đổi thành văn hóa tổ chức Sau triển khai, đội dẫn dắt tạo thay đổi toàn diện khắp tổ chức cách phát triển nét văn hóa gồm chuẩn mực hành vi giá trị hình thành qua hành động có hiệu Đảm bảo nhà lãnh đạo tổ chức cũ tiếp tục ủng hộ thay đổi để giúp văn hóa phát triển Các giá trị thay đổi cần thấm nhuần vào lần tuyển dụng đặt nhân viên hành động dựa theo quy tắc vào vị trí hợp lý 1.2 1.2.1 Ưu nhược điểm mơ hình bước thay đổi Kotter Ưu điểm Ưu điểm ba bước đầu mơ hình đưa bạn hướng Bởi người thường thiếu cảm giác cấp bách khuyến khích mơ hình thay đổi bước Kotter, dẫn đến nhiều nỗ lực thay đổi bị đình trệ nhiều thời gian mức cần thiết Đây mơ hình thay đổi nhấn mạnh cần thiết việc tạo trì tính cấp bách suốt q trình thay đổi Tư giúp bạn thành cơng cách khơi dậy khẩn trương đội ngũ lãnh đạo bạn, thiết lập tầm nhìn để truyền đạt trì động lực làm mục tiêu Ưu điểm thứ hai bước đơn giản dễ hiểu dễ làm theo: Đối với hầu hết phần, mơ hình cung cấp cho bạn hướng dẫn dễ dàng để làm theo suốt bước q trình thay đổi Điều cắt giảm thời gian đào tạo đội ngũ ủng hộ thay đổi cắt giảm chi phí Ưu điểm cuối mơ hình nhấn mạnh vào tham gia chấp nhận nhân viên Thay cung cấp cho bạn bước để thay đổi, mơ hình Kotter nhấn mạnh tầm quan trọng hỗ trợ từ cấp độ việc làm Nó giúp nhân viên chuẩn bị cho thay đổi làm họ ngạc nhiên với điều Nhìn chung, yêu cầu phản hồi họ giúp họ cảm thấy thể họ phần trình 1.2.2 Nhược điểm Khi sử dụng mơ hình này, ngồi ưu điểm mang lại lợi ích cho tổ chức, mơ hình có số hạn chế tác động tiêu cực đến tổ chức: Hạn chế số bước chưa rõ ràng Trong số bước cung cấp cho bạn ví dụ cách thực theo cách bạn q trình thay đổi, bước khác khơng cung cấp cho bạn đủ hướng dẫn để giúp bạn trì thay đổi triển khai Ví dụ: bước bảy khuyến khích bạn xây dựng thay đổi, khơng cung cấp nhiều hướng dẫn ngồi việc khuyến khích người tiếp tục hành trình Hạn chế thứ hai áp dụng mơ hình bước thay đổi Kotter tốn nhiều thời gian Mặc dù hữu ích có bước để làm theo, mơ hình bao gồm nhiều bước nhiều thời gian để thực Các công ty muốn thực thay đổi nhanh chóng sử dụng cách tiếp cận khác Hạn chế cuối mơ hình sử dụng cách tiếp cận từ xuống Mơ hình bước thay đổi Kottter ủng hộ tập đoàn lớn với cách tiếp cận từ xuống Nếu bạn làm việc cho công ty mong đợi nhiều cách tiếp cận có tham gia từ lên, mơ hình thay đổi khơng đạt nhiều thành cơng Áp dụng mơ hình bước thay đổi Kotter vào lĩnh vực khác 2.1 Lĩnh vực giáo dục Một vấn đề khó khăn tổ chức nào, lớn hay nhỏ, công cộng hay tư nhân, lợi nhuận hay phi lợi nhuận, thực thích nghi với thay đổi Con người vốn chống lại thay đổi, người giáo dục đại học không ngoại lệ Thay đổi tổ chức, giáo dục đại học tất tổ chức, cần thiết tránh khỏi cho khả tồn tăng trưởng liên tục họ Trong nghiên cứu nhóm tác giả Diane Keyser Wentworth, Scott J Behson, Catherine L Kelley (2020) với chủ để: “Implementing a new student evaluation of teaching system using the Kotter change model” nêu cách áp dụng mơ hình bước thay đổi Kotter sử dụng làm khn mẫu cho thay đổi tồn diện tổ chức thành công trường đại học Hoa Kỳ Sự thay đổi liên quan đến việc thực hệ thống đánh giá sinh viên mới, sử dụng phần đánh giá giảng viên nhiệm kỳ, thăng chức đổi phương tiện phát triển giảng viên, thay cho hệ thống cũ hơn, thiết lập tốt, hạn chế Quá trình thay đổi sử dụng trường đại học việc chuyển đổi từ hệ thống đánh giá sinh viên cũ sang hệ thống đánh giá sinh viên diễn theo mơ hình thay đổi Kotter qua bước sau: Bước 1: Thiết lập khẩn cấp Một cảm giác cấp bách xảy cách tự nhiên loạt yếu tố chồng chéo Hệ thống đánh giá cũ không cập nhật hai mươi năm Các giảng viên bày tỏ khơng thích hệ thống tính chất tâm lý yếu mà thể Công cụ ban đầu xác nhận khoa học tự nhiên tạo số có trọng số số yếu tố, chẳng hạn thảo luận lớp học, tiêu cực khuyến nghị cho giảng dạy đại học thúc giục mạnh mẽ thực hành Mặc dù giảng viên thích đơn giản hệ thống cũ, biết lỗi thời, khơng hợp lệ khơng có khía cạnh phát triển Một lực lượng thứ hai tạo nhu cầu thay đổi việc bổ nhiệm hiệu trưởng trường đại học đến từ bên khoa người cởi mở với ý tưởng hệ thống hoàn toàn Một lực thứ ba bắt nguồn từ bên Một tái tạo gần đặt trọng tâm lớn nhiều vào đánh giá kết học tập mà hệ thống cũ khơng thể cung cấp Trường đại học cần phải có hệ thống thiết lập hợp lệ để cung cấp liệu kết học tập gián tiếp quy trình để đánh giá nhu cầu cách thức sinh viên ngoại khóa để xây dựng Thay đổi chiến lược yếu tố quan trọng hàng đầu VA cơng ty cho họ khơng chờ đợi khó khăn thử thách xảy dùng thay đổi làm phương hướng giải mà họ thay đổi để tạo ổn định động, ổn định cải cách thường xuyên nhằm thích ứng giảm thiểu thiệt hại đối mặt với vấn đề xảy tương lai Do việc tiến hành gia nhập thị trường Lào Campuchia định để công ty nằm chờ chết đối diện với khó khăn thị trường quốc lẽ hai nước mang tiềm xây dựng cịn chưa khai thác nơi mà VA phát triển nhằm hỗ trợ cho trụ sở Việt Nam Và hẳn ln có khó khăn mà cơng ty phải đối mặt phản kháng nhân viên phải tiếp xúc với môi trường làm việc hoàn toàn xa lạ ảnh hưởng đại dịch COVID ảnh hưởng nặng nề tới ngành xây dựng thách thức mà công ty tiến hành giải bước theo kế hoạch họ khẳng định công ty vượt qua quan điểm VA “khó khăn lý tồn VA” Tầm nhìn, chiến lược VA thay đổi qua giai đoạn Giai đoạn 2011 đến 2014 cơng ty có thay đổi chiến lược từ sau bà T.T.V Hà nắm cổ phần tồn để điều hành định hướng cơng ty Nắm bắt quan điểm người yếu tố quan trọng định đến thành công công ty mà bà Hà định đầu tư toàn diện vào tất phận đội ngũ nhân Bởi điều ảnh hưởng đến tồn q trình vận hành cơng ty định tới đầu chất lượng dịch vụ mà cơng ty cung cấp Do mà thay đổi chiến lược trở thành sở phát triển dự án đầu tư vào yếu tố khác có liên quan cơng ty, định hình nên giá trị cốt lõi mà cơng ty VA theo đuổi 19 Từ năm 2013 đến 2014 Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề từ khủng hoảng kinh tế giới Các lĩnh vực ngành nghề có xây dựng gặp phải nhiều rào cản khiến cơng ty VA đối mặt với nhiều khó khăn, “gánh nặng chi phí đè nặng lên tồn thể ban lãnh đạo công ty Với máy cán cơng nhân viên lành nghề khơng có dự án dẫn đến việc trả lương gần năm Điều làm cho công ty hết nguồn lực tích lũy từ năm trước”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Đứng trước bờ vực phá sản, lãnh đạo cơng ty có thay đổi chiến lược thứ hai tiến hành đầu tư nước mà cụ thể thị trường Campuchia Lào Đây xem định táo bạo đầy tâm lãnh đạo công ty.” (trích từ vấn ơng HT Hiến) Giai đoạn 2015 đến 2019 khoảng thời gian công ty bước đầu thức gia nhập thị trường hai nước kể Nhưng giai đoạn đầu gặp nhiều bất cập nảy sinh từ nội cơng ty mà cụ thể việc nhiều người không ủng hộ công tác xa, số người cảm thấy bị áp lực tâm lý cần phải trang bị thêm tiếng Anh giao tiếp chuyên ngành nhiều lo lắng khác sức khoẻ mơi trường sống Trước tình hình nội xảy vấn đề mà cơng ty tiến hành họp với góp mặt tồn thể nhân viên để phân tích tình hình thực tiễn có liên quan tới tồn cơng ty để nhân viên hiểu “chỉ có đầu tư thị trường Campuchia cơng ty tiếp tục tồn tại, khơng dẫn đến phá sản.”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Đây lúc cơng ty có thay đổi chiến lược thứ ba việc đào tạo đội ngũ làm việc thị trường quốc tế “Đầu tiên, nhóm khởi xướng giám đốc cơng ty điều tra thị trường Campuchia, tạo dựng mối quan hệ với tham tán thương mại Campuchia số nhân vật có kinh nghiệm thị trường Sau đó, ban lãnh đạo lập bảng phân tích, đánh giá tiềm thị 20 trường mới, rõ khả thành công, khả đem lại nguồn doanh thu lớn cho công ty Một loạt cam kết sách lương, phúc lợi cho nhân viên cơng tác nước ngồi chẳng hạn lương tăng gấp đôi so với Việt Nam Các sách phúc lợi khác phụ cấp ăn, ở, lại, thưởng lễ Trung bình tuần tối đa tháng, nhân viên Việt Nam lần, để tạo cảm giác gần gũi với gia đình, q hương Cơng ty triển khai hàng loạt chương trình đào tạo nội Mục tiêu chương trình đào tạo giúp nhân viên trưởng phận có thêm lực làm việc bối cảnh Các trưởng phận nhân viên đào tạo kỹ làm việc nhóm, quản lý thời gian, làm việc từ xa thông qua phần mềm hỗ trợ Facebook, Messenger, Zalo, Zoom Bên cạnh đó, sách hỗ trợ học phí cho nhân viên việc tự trau dồi nâng cao khả tiếng Anh để đọc từ ngữ chuyên ngành giao tiếp với khách hàng nước Các nhân viên hoàn thành chứng Anh ngữ quốc tế công ty hỗ trợ học phí cơng bố trao thưởng động viên tin nội bộ.”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Chiến lược đào tạo nâng cao nguồn nhân lực cho thị trường quốc tế xây dựng đội ngũ nhân viên có kiến thức tinh thần làm việc cơng hiến cho cơng ty Bởi chiến lược nhân tạo niềm tin cho nhân viên tạo giá trị cho thân họ, để họ cảm nhận công sức họ cống hiến cho cơng ty hồn tồn đắn họ nhận lại phần lương thưởng xứng đáng cho thân Ngoài ra, từ sau nhận yếu tố thay đổi điều cần thiết ảnh hưởng đến thay bại cơng ty VA có thay đổi chiến lược chung đầu tư đầu tư máy móc thiết bị, người có chiều sâu công ty khác kinh doanh đến đâu đầu tư đến Bởi ngành xây dựng máy móc thiết bị hay người nắm giữ vai trị 21 vơ quan trọng cần quan tâm xây dựng phát triển từ đầu nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững Vậy liệu trải qua giai đoạn kể tầm nhìn công ty “Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực tư vấn khảo sát xây dựng cơng trình Việt Nam khu vực.” có thay đổi nào? Câu trả lời tầm nhìn cơng ty VA có thay đổi nội dung giá trị cốt lõi mà công ty sử dụng kim nam để định hướng cho chiến lược phát triển phù hợp với giai đoạn Chính tiến hành gia nhập thị trường nước khác mà cụ thể Campuchia Lào tầm nhìn cơng ty tự động thay đổi Mô tả phản kháng mà VA đối mặt công ty thực thay đổi chiến lược? VA làm để vượt qua phản kháng đó? Sự phản kháng nhân viên rào cản phải nhận diện vượt qua công ty tiến hành thay đổi chiến lược thứ hai đề cập nội dung trước tiến hành đầu tư nước mà cụ thể thị trường Campuchia Lào Theo quan điểm thuyết nhìn nhận khả ảnh hưởng cá nhân đến thay đổi, nguyên nhân nhân viên công ty không chấp nhận thay đổi: Con người thường có khuynh hướng chống đối thay đổi Bên cạnh cịn tính vị kỷ thân đươc thể trình diễn thay đổi người cảm thấy khó chịu tiêu cực xảy hành động chống đối Nhân viên có khuynh hướng nghỉ cho thân trước nghĩ cho tập thể, họ chống lại với thay đổi họ cảm thấy thay đổi khiến họ thời gian thích nghi mà khơng có giá trị thêm cho họ, họ có khuynh hướng hài lịng với quen thuộc Do mà nhiều người khơng ủng hộ cơng tác xa nhà hầu hết cán người trẻ, có gia đình ni nhỏ, nên việc phải nước 22 khiến hầu hết người e ngại Sự tự ti, lo sợ vào điều chưa biết xuất hiện, nhân viên thiếu niềm tin vào thân mình, họ sợ thể sử dụng quy trình này, khơng biết làm khiến họ hoang mang trình làm việc “Sự e ngại xuất phát từ số lý chia sẻ từ nhân viên mà công ty ghi nhận Chẳng hạn như, số người cảm thấy bị áp lực tâm lý cần phải trang bị thêm nhiều kiến thức cho thân, nhiều nhân viên phải học thêm tiếng Anh giao tiếp, tiếng Anh chuyên ngành, số kỹ mềm khác Ngoài ra, họ phải thời gian tìm hiểu văn hóa, kinh tế, trị, luật pháp nước bạn Họ lo lắng an tồn (sức khỏe, tính mạng) nước ngồi công tác không rành ngôn ngữ địa nước bạn Campuchia (tiếng Khmer) Những lý dẫn đến nhân viên không tin vào thành công công ty đầu tư thị trường Thậm chí, số nhân viên có ý định nghỉ việc cảm thấy thân đáp ứng yêu cầu thay đổi.”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Đứng trước phản kháng này, nhận định đắn yếu tố người cần phải trọng ảnh hưởng yếu tố vơ lớn tới tồn hoạt động cơng ty mà VA có định giải vấn đề mà nhiên viên gặp phải Công ty đưa “một loạt cam kết sách lương, phúc lợi cho nhân viên cơng tác nước ngồi chẳng hạn lương tăng gấp đôi so với Việt Nam Các sách phúc lợi khác phụ cấp ăn, ở, lại, thưởng lễ Trung bình tuần tối đa tháng, nhân viên Việt Nam lần, để tạo cảm giác gần gũi với gia đình, q hương Cơng ty triển khai hàng loạt chương trình đào tạo nội Mục tiêu chương trình đào tạo giúp nhân viên trưởng phận có thêm lực làm việc bối cảnh Các trưởng phận nhân viên đào tạo kỹ làm việc nhóm, quản lý thời gian, làm việc từ xa thông 23 qua phần mềm hỗ trợ Facebook, Messenger, Zalo, Zoom Bên cạnh đó, sách hỗ trợ học phí cho nhân viên việc tự trau dồi nâng cao khả tiếng Anh để đọc từ ngữ chuyên ngành giao tiếp với khách hàng nước Các nhân viên hoàn thành chứng Anh ngữ quốc tế công ty hỗ trợ học phí cơng bố trao thưởng động viên tin nội bộ.”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Hội nhập quốc tế phải nâng cao chất lượng máy móc để đáp ứng nhu cầu ngành khu vực tiến hành dự án Điều làm phát sinh chi phí cố định cho trang thiết bị kiểm định phản kháng thứ hai mà công ty gặp phải Tuy nhiên từ ngày đầu đề chiến lược phát triển chung cho công ty phải đầu tư đầu tư máy móc thiết bị, người yếu tố ngành xây nắm giữ vai trò vô quan trọng cần quan tâm xây dựng phát triển từ đầu nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững Do mà phản kháng buộc công ty phải thuận theo mà thay đổi chấp nhận chi phí phát sinh để thiết bị máy móc ln đáp ứng u cầu kiểm định đề Việc phát triển thị trường nước khác định táo bạo mà hoạt động thị trường nước khơng phép xảy sai sót chi nhánh ngoại ảnh hưởng nặng nề tới trụ sở Việt Nam mà nguy hiểm tạo hiệu ứng sụp đổ domini mà kết cuối phá sản biến khỏi thị trường Do chi phí bỏ cho trang thiết bị khơng phải tốn mà đầu tư để đạt mục tiêu nhằm tạo lợi lâu dài giá để xây dựng lợi cạnh tranh bền vững Khi thay đổi chiến lược, tiến hành gia nhập thị trường Campuchia lúc cơng nghiệp Campuchia đánh giá yếu “Về thị trường, so với Việt Nam, Campuchia thị trường nhỏ, với dân số khoảng 15 triệu dân Cơ sở hạ tầng Campuchia chưa hoàn thiện Ngoài 24 kinh doanh đây, chi phí điện vấn đề cần quan tâm Campuchia có giá điện cao Việt Nam Khi thay đổi chiến lược, tiến hành gia nhập thị trường Lào Myanmar lúc biết Lào khơng có cửa biển, cịn Myanmar lại khơng có quyền xâm nhập thị trường nước phát triển Do cơng ty gặp phải nhiều rào cản thâm nhập thị trường hai nước Trong kể đến bất cập khoảng cách địa lý tính từ TP.HCM đến thủ Phnơm Pênh (Campuchia) gần nhất, khoảng 230km, từ TP.HCM đến thủ đô Viêng Chăn (Lào) khoảng 1200km, từ TP.HCM đến thủ đô Myanmar khoảng 1900km Từ TP.HCM sang thủ Phnơm Pênh đường bộ, khoảng tiếng đường hàng không khoảng tiếng đồng hồ Trong đó, muốn đến thủ hai nước cịn lại phải đường hàng không Việc nhiều thời gian tốn Rõ ràng, chi phí thời gian lại có khác biệt lớn, di chuyển sang Campuchia rẻ nhanh nhất, với nhiều hình thức lựa chọn Ngồi Lào quốc gia khơng giáp biển, lại có sở hạ tầng chưa hoàn thiện phần lớn lực lượng lao động thiếu kĩ Lào nước nghèo Đông Nam Á Kinh tế Lào phụ thuộc nhiều vào đầu tư thương mại với nước láng giềng Chính phủ Lào chưa có sách hỗ trợ hay ưu đãi đầu tư sở hạ tầng vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn Thủ tục hành Lào chưa cải thiện (cấp phép đầu tư cịn chậm) Chính sách hồn thuế Lào chậm, loại thuế cao (thuế thu nhập, thuế nhà thầu, thuế dịch vụ phần mềm,…) Mặt lãi suất cao so với khu vực; giá vật tư, nguyên vật liệu, nhiên liệu cao (xăng dầu,…) Tỷ giá tiền VN tiền Kíp Lào chênh lệch cao đẩy chi phí dự án tăng Bên cạnh cịn xuất khó khăn quy định hạn chế lao động nước Lào, lao động thị trường Lào chưa đáp ứng số 25 lượng, chất lượng Chi phí thủ tục visa, thẻ lao động cao, thủ tục xuất nhập khẩu, thủ tục đăng ký tạm trú cho lao động nước ngồi…cịn phức tạp Quy định vốn đăng kí kinh doanh cịn q cao gây khó khăn cho doanh nghiệp nhỏ lao động tự VN Lào Hiện tại, số dự án đầu tư dự án trọng điểm lĩnh vực thủy điện, khai khống, cao su gặp khó khăn thiếu vốn cạnh tranh gay gắt hoạt động đầu tư vào Lào Kinh tế Myanmar kinh tế phát triển giới, phải chịu hàng thập kỷ trì trệ quản lý yếu cấm vận quốc tế Ngồi ra, cịn có rủi ro cần ý Kinh tế Myanmar mang nặng chế quản lý hành tập trung, quan liêu, bao cấp Cơ chế, sách thuế quan chưa thơng thống, rườm rà, tốn chi phí hội Thủ tục pháp lý nặng nề, cổ hũ trì trệ, điều luật cịn cứng nhắc, chi phí thành lập doanh nghiệp cao Chính phủ Myanmar thực chế độ hai giá người dân nước nước số mặt hàng như: cước phí điện thoại, giá điện, xăng, giá nước sinh hoạt, giá dịch vụ khách sạn, giá thuê nhà, giá số dịch vụ vận tải với giá chênh lệch cao gấp nhiều lần so với người dân nước.”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Đứng trước khó khăn gia nhập thị trường ba nước Campuchia, Lào, Myanmar cơng ty VA có định nhằm tối đa hố lợi nhuận Thơng qua phân tích thuận lợi có nhiều từ thị trường Campuchia dủ thị trường Lào Myanmar mà VA tập trung phát triển xây dựng chi nhánh địa điểm có tiềm khai thác cho ngành xây dựng Cũng dựa vào việc giữ vững mối quan hệ ban ngành có liên quan tới lĩnh vực xây dựng để tháo gỡ quy định bất cập cho dự án để tạo hội hoàn thành mục tiêu mở rộng thị trường cho công ty góp phần phát triển thị trường xây dựng cho nước bạn, tạo tiền đề xây dựng mối 26 quan hệ hồ bình hữu nghị hợp tác phát triển hai nước sở đôi bên có lợi tương lai Phân tích q trình thay đổi VA theo mơ hình bước thay đổi Kotter Bước 1: Thiết lập khẩn cấp Điều giải thích để tạo thay đổi phải tạo mơi trường có cấp thiết vấn đề tồn đọng mà qua mà doanh nghiệp muốn thay đổi Hay nói cách khác VA cần phải có định tuyên bố nhằm tạo nhận thức cho nhân viên thay đổi yêu cầu cấp bách Điều xuất giai đoạn cơng ty đứng trước khó khăn cần phải có thay đổi VA tiến hành họp với góp mặt tồn thể nhân viên để phân tích tình hình thực tiễn có liên quan tới tồn công ty để nhân viên hiểu “chỉ có đầu tư thị trường Campuchia cơng ty tiếp tục tồn tại, khơng dẫn đến phá sản.”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Bước 2: Thành lập nhóm dẫn dắt Sự thay đổi mang lại lợi ích cho công ty tiến hành dựa vào vài cá nhân mà cần phải có đồng tồn thể doanh nghiệp Chính mà cần thiết phải có nhóm lãnh đạo dẫn đường cho q trình thành đổi diễn sn sẻ tổ chức cơng ty Trên sở mà cơng ty thật hình thành “một nhóm khởi xướng giám đốc cơng ty điều tra thị trường Campuchia, tạo dựng mối quan hệ với tham tán thương mại Campuchia số nhân vật có kinh nghiệm thị trường Sau đó, ban lãnh đạo lập bảng phân tích, đánh giá tiềm thị trường mới, rõ khả thành công, khả đem lại nguồn doanh 27 thu lớn cho công ty thị trường mới, có cơng ty lĩnh vực hoạt động đây”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Thông qua hành động khiến trình thay đổi bước đầu diễn suôn sẻ tạo ủng hộ tồn tổ chức Bước 3: Xây dựng tầm nhìn, chiến lược Lãnh đạo VA hiểu tầm nhìn giá trị đúc kết phải có tính dài hạn tạo động lực bền vững mang tính sáng tạo thời buổi ln ln có thay đổi Chính q trình thay đổi VA khiến cho tầm nhìn họ thay đổi dựa sở nhu cầu mong đợi khách hàng ngày gia tăng Và khách hàng yếu tố trực tiếp định tới tồn cơng ty, tầm nhìn cần phải tạo cho phù hợp với thay đổi giai đoạn để tạo động lực tháo bỏ rào cản, vượt qua rủi ro Chính thơng qua thay đổi tạo tầm nhìn cho trình phát triển tương lai công ty VA phải trở thành cơng ty có uy tín nước láng giềng tin tưởng, đặc biệt Campuchia, Lào Myanmar Và sau hàng loạt chiến lược thay đổi đổi để thực trình gia nhập thị trường để tạo thích ứng quốc gia Bước 4: Truyền đạt tầm nhìn thay đổi Tầm nhìn cơng ty thực phát huy sức mạnh mà toàn thể người thấu hiểu ý nghĩa định hướng mà tầm nhìn mang lại Tầm nhìn xây dựng nhằm tạo động lực cho tất người chung tay hành động để đạt mục tiêu Do mà truyền đạt tầm nhìn khơng với giá trị trình thay đổi lệch quỹ đạo điểm mà khơng hay biết, ảnh hưởng đến thành bại công ty Hiểu điều mà công ty đề cao giá trị người, nhân viên công ty nhằm gắn kết tất người thành thể Khi tạo đồng điệu tầm nhìn truyền tải phát huy sức mạnh Cơng 28 ty VA ln truyền đạt liên tục, thường xuyên tầm nhìn, chiến lược tới thành viên, áp dụng tầm nhìn hoạt động doanh nghiệp Ln ln lấy tầm nhìn làm thước đo cho tất thứ để đảm bảo quy trình hoạt động cơng ty theo quỹ đạo ban đầu đề ra.[ CITATION Tua20 \l 1033 ] Bước 5: Hành động dựa vào việc trao quyền rộng rãi Sau thực thay đổi thể qua bước trên, công ty VA khuyến khích có sách hỗ trợ nhân viên vượt qua rào cản khó khăn với công ty tiến hành gia nhập thị trường Và thơng qua cơng ty phân bổ quyền cho phép nhân viên sáng tạo phát triển khơng ngững để hình thay thay đổi ổn định nhằm loại bỏ chướng ngại vật gia nhập thị trường Các chướng ngại bao gồm phải tiếp thu tiếng Anh chuyên ngành, làm quen với văn hố địa, mơi trường sống nơi ngoại quốc mà nhân viên gặp phải công ty hỗ trợ giải nhằm vượt qua để tạo giá trị cho cơng việc thị trường Đây bước việc thực chiến lược thay đổi, tạo tiền bước tiến sau trình thay đổi công ty Bước 6: Tạo thắng lợi ngắn hạn Sẽ khơng có tạo động lực thành cơng quy trình nhỏ mà nhân viên thực Chính gặp khó khăn gia nhập thị trường Campuchia dự án vừa nhỏ quốc gia thời gian đầu xây dựng chi nhánh nhìn chung trở thành công đội ngũ nhân viên công ty Để thực mục tiêu trở thành công ty có uy tín nước láng giềng tin tưởng, đặc biệt Campuchia, Lào Myanmar[ CITATION Blo20 \l 1033 ] địi hỏi phải cần thời gian, thành cơng trước mắt khen thưởng thành viên tạo thành công ngắn hạn mặt tạo hương vị chiến 29 thắng người với công thay đổi, mặt khác, thúc đẩy ủng hộ từ phía, người lừng chừng trở thành người ủng hộ, trở thành sở cho việc tạo đà cho phát triển tương lai.[ CITATION Tua20 \l 1033 ] Bước 7: Củng cố thắng lợi tạo thêm nhiều thay đổi Nhận thức không nên ngủ quên chiến thắng mà VA nghiêm túc trình thay đổi chiến lược hoạt động thị trường Bao gồm việc đảm bảo vệ mặt chất lượng máy móc, thiết bị trình độ kiến thức nhân viên để thay đổi diễn ổn định Điều thể qua việc “hằng năm, công ty xem xét đánh giá kỹ lưỡng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty kỹ thuật, công nghệ, trình độ lực chun mơn cao; chất lượng dịch vụ, tiến độ cam kết; giá hợp lý VA định kỳ liên hệ với tổ chức đánh giá hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế (vd., tiêu chuẩn ISO 9001) để cải tiến thường xuyên chất lượng phục vụ đáp ứng yêu cầu hồ sơ lực”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Điều vơ hình trung tạo thành công ổn định cho công ty thông qua thay đổi thích ứng với điều kiện công ty Bước 8: Biến cách tiếp cận thay đổi mới thánh văn hố Trải qua q trình thay đổi mà mơ hình văn hố tổ chức VA thành lập tạo giá trị cho thân họ Điều thể việc họ định “lựa chọn chiến lược đầu tư đầu tư máy móc thiết bị, người có chiều sâu VA sinh cơng ty nhỏ, nguồn lực thiếu thốn, khó khăn bộn bề họ hiểu khó khăn giải tạo thành cơng ln tìm động lực phát triển cho khó khăn ấy, nhờ điều mà VA có đội ngũ kho tri thức hôm Họ coi khó khăn hội cho trưởng thành, cho sáng tạo, chí coi khó khăn 30 lý tồn VA, coi khó khăn tiền đề để người đồng lòng, phát huy tiềm cá nhân.”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Những điều tạo thành văn hóa doanh nghiệp cho công ty vào tiềm thức tồn thể nhân viên mà họ hiểu đồng lòng thực chiến lược thay đổi mà công ty đề Mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn tiến hành thay đổi từ bước giúp VA giải rào cản “Thực tế chứng minh doanh thu từ thị trường Campuchia chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu hoạt động kinh doanh VA, họ thật đạt thành công từ thay đổi công ty qua giai đoạn.”[ CITATION Blo20 \l 1033 ] Dự báo khó khăn, rủi ro đến từ môi trường kinh doanh tương lai? Những kịch kinh doanh cần chuẩn bị để ứng phó với thay đổi này? “Ngày nhiều doanh nghiệp sẵn sàng hạ giá thành đấu thầu xuống mức thấp nhằm đoạt hợp đồng xây dựng, phá giá, làm giá, gây khó khăn cho cơng ty trình tham gia đấu thầu dự án.” Đây khó khăn, rủi ro kinh tế phát triển có nhiều doanh nghiệp đời Và chắn doanh nghiệp tuân theo quy tắc chuẩn mực kinh doanh để cạnh tranh công Việc bất chấp việc để đạt mục đích điều quen thuộc thương trường chắn công ty VA gặp phải trường hợp Chính cần phải có kịch kinh doanh để đối mặt với trường hợp tương lai, phải nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thiết bị máy móc, bên cạnh cần ý tới vấn đề quyền dự án tính trung thành nhân viên công ty để tránh xảy vấn đề “ni ong tay áo” khiến doanh nghiệp gặp phải tình trạng sa sút thời gian dài mà 31 không nhận nguyên nhân nằm đâu Bởi nội cơng ty trái tim doanh nghiệp, việc thận trọng xây dựng hệ thống máy công ty kịch kinh doanh cần phải ý cho khó khăn hay rủi ro tương lai xảy đến với cơng ty Kinh tế nước chịu khủng hoảng nặng nề sau đại dịch COVID19 Từ mà hẳn ngành nghề bị tác động có ngành xây dựng mà cơng ty VA lựa chọn kinh doanh Sự thiệt hại người điều dễ thấy kể từ dịch bệnh xảy Nhìn giới phải gánh chịu qua ngày điều mà xót thương Mất mát người mát to lớn, họ phần tử mối quan hệ mà người liên kết với để hoạt động tạo giá trị Công ty có mát người phải chịu nhiều tổn thất Chính kịch kinh doanh trước mắt cần phải bảo vệ quyền lợi nhân viên giai đoạn dịch bệnh căng thẳng chiến lược bảo vệ sống cịn lâu dài cho cơng ty Và chắn lợi nhuận bị ảnh hưởng điều tránh khỏi, lúc công ty phải sử dụng nguồn vốn dự phòng để giữ vững tồn doanh nghiệp Như thấm thía câu nói ơng bà ta “Làm lành để dành đau” Do cơng ty lại phải đối mặt với thay đổi chiến lược, sau đại dịch kết thúc công ty buộc phải vực dậy với công suất cao Chiến lược trước khơng cịn phù hợp đòi hỏi lãnh đạo VA phải đưa định thay đổi nhằm phát triển trở lại công ty Do thay đổi ln ln chìa khố dẫn tới thành cơng cho giai đoạn khó khăn 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Blogger (2020, 11 18) Blogger Retrieved from Business and Management: https://vietcqsom.blogspot.com/2020/05/tinh-huong-on-tap-quan-tri-su-thay-oi.html#more Minh, T (2020) Kotter mơ hình bước Retrieved from Academia: https://www.academia.edu/11361476/Mo_hinh_8_b%C6%B0%E1%BB%9Bc_Kotter? pop_sutd=false 33 ... “Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực tư vấn khảo sát xây dựng cơng trình Việt Nam khu vực.” có thay đổi nào? Câu trả lời tầm nhìn cơng ty VA có thay đổi nội dung giá trị cốt lõi mà công ty sử dụng... ty TNHH Tư vấn Khảo sát Xây dựng Tổng hợp VA (gọi tắt cơng ty VA) thức thành lập vào ngày 19 tháng 04 năm 2004 với tầm nhìn trở thành cơng ty hàng đầu lĩnh vực tư vấn khảo sát xây dựng cơng trình... lược VA thay đổi qua giai đoạn .15 Mô tả phản kháng mà VA đối mặt công ty thực thay đổi chiến lược? VA làm để vượt qua phản kháng đó? 17 Phân tích q trình thay đổi VA theo mơ hình bước thay