CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực NHTM
1.1.1 NHTM trong nền kinh tế thị trường:
Ngân hàng thương mại (NHTM) là một trong những ngành dịch vụ lâu đời nhất, hoạt động với nhiều nghiệp vụ phức tạp và luôn thay đổi theo sự biến động của nền kinh tế Mặc dù quan niệm về NHTM có sự khác biệt do tập quán và luật pháp của từng quốc gia, nhưng NHTM thực hiện ba nhiệm vụ cơ bản: nhận tiền gửi, cho vay và thanh toán trung gian cho khách hàng Tầm quan trọng của NHTM được thể hiện qua các chức năng thiết yếu như tạo tiền, thanh toán, bảo quản và cất trữ tài sản.
Theo Luật các tổ chức Tín dụng Việt Nam (sửa đổi bổ sung năm 2004), ngân hàng được định nghĩa là tổ chức tín dụng thực hiện đầy đủ các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh liên quan Các loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác và các loại hình ngân hàng khác.
Hoạt động ngân hàng bao gồm việc kinh doanh tiền tệ và cung cấp dịch vụ ngân hàng, chủ yếu liên quan đến việc nhận tiền gửi, sử dụng số tiền đó để cấp tín dụng và cung ứng các dịch vụ thanh toán.
Ngân hàng thương mại (NHTM) là tổ chức tài chính cung cấp nhiều dịch vụ tài chính đa dạng, bao gồm tín dụng, tiết kiệm và dịch vụ thanh toán NHTM thực hiện nhiều chức năng tài chính hơn bất kỳ tổ chức kinh doanh nào khác trong nền kinh tế.
Ngân hàng thương mại (NHTM) không chỉ đơn thuần là tổ chức nhận tiền gửi và cho vay, mà còn thực hiện nhiều nghiệp vụ đa dạng nhằm duy trì khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu xã hội Hiện nay, các ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế với nhiều chức năng cơ bản.
Vai trò trung gian của các tổ chức tài chính là chuyển đổi tiền tiết kiệm từ hộ gia đình thành các khoản tín dụng cho doanh nghiệp và các thành phần khác Điều này giúp đầu tư vào nhà ở, thiết bị và các tài sản khác, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế.
Vai trò của thanh toán là thực hiện giao dịch thay mặt khách hàng cho việc mua sắm hàng hóa và dịch vụ Điều này bao gồm việc phát hành và bù trừ séc, cung cấp mạng lưới thanh toán điện tử, kết nối các quỹ và phân phối tiền mặt cũng như tiền xu.
- Vai trò người bảo lãnh: Cam kết trả nợ cho khách hàng khi khách hàngmất khả năng thanh toán(chẳng hạn phát hành thư tín dụng)
Đại lý đóng vai trò quan trọng trong việc đại diện cho khách hàng, quản lý và bảo vệ tài sản của họ Họ thực hiện các giao dịch như phát hành hoặc chuộc lại chứng khoán, thường được thực hiện tại phòng ủy thác.
- Vai trò thực hiện chính sách: Thực hiện các chính sách kinh tế của
Chính phủ, góp phần điều tiết sự tăng trưởng kinh tế và theo đuổi các mục tiêu xã hội
* Khái niệm nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực, hay nguồn lực con người, được nghiên cứu từ nhiều khía cạnh khác nhau, dẫn đến nhiều khái niệm đa dạng Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu nguồn nhân lực từ hai góc độ chính, phù hợp với mục tiêu và phạm vi nghiên cứu đã đề ra.
Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế, được coi là lực lượng sản xuất chủ yếu và là phương tiện để tạo ra hàng hóa, dịch vụ Con người được xem là lực lượng lao động cơ bản nhất của xã hội Việc cung cấp đầy đủ và kịp thời lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu của nền kinh tế là yếu tố then chốt đảm bảo tốc độ tăng trưởng sản xuất và dịch vụ.
Con người được coi là yếu tố quan trọng trong quá trình sản xuất và phát triển kinh tế - xã hội Đầu tư vào con người được xem như là việc "tư bản hóa các phúc lợi", tương tự như đầu tư vào các nguồn vật chất, với mục tiêu tối ưu hóa hiệu quả và thu nhập mà cá nhân cũng như xã hội thu được từ những khoản đầu tư này.
Theo Ngân hàng Thế giới, nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ vốn con người như thể lực, trí lực và kỹ năng nghề nghiệp mà mỗi cá nhân sở hữu Nguồn nhân lực được coi là một loại vốn quan trọng bên cạnh các nguồn vốn vật chất khác như tiền, công nghệ và tài nguyên thiên nhiên Đầu tư cho con người giữ vai trò trung tâm trong các loại đầu tư và là nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
Liên hiệp quốc (UNO) định nghĩa nguồn nhân lực là tổng hợp kiến thức, kỹ năng và năng lực của con người, có vai trò quan trọng trong sự phát triển của đất nước Nguồn nhân lực được xem là yếu tố then chốt trong cấu trúc hạ tầng xã hội – kinh tế.
Nguồn nhân lực không chỉ là lực lượng lao động hiện tại và tương lai, mà còn là sự kết hợp của nhiều yếu tố như trí tuệ, sức lực, kỹ năng và phong cách nghề nghiệp Những yếu tố này chịu ảnh hưởng từ môi trường xung quanh, tạo nên một tổng thể hoàn chỉnh cho lực lượng lao động.
Nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại bao gồm tất cả các yếu tố con người như thể lực, trí lực và kỹ năng nghề nghiệp của từng thành viên trong tổ chức Điều này không chỉ bao gồm các cán bộ quản lý mà còn cả nhân viên thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng và những nhân viên ở các bộ phận khác như lễ tân và phục vụ.
1.1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực NHTM:
Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực NHTM
1.2.1 Khái niệm chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực NHTM:
Chính sách là những quy định và hướng dẫn được thiết lập bởi các chủ thể kinh tế - xã hội như cá nhân, doanh nghiệp, Đảng, quốc gia, liên minh các nước hoặc tổ chức quốc tế Mỗi chủ thể đều có những chính sách riêng, phản ánh mục tiêu và chiến lược phát triển của họ.
Theo quan niệm phổ biến, chính sách được hiểu là một phương thức hành động mà một chủ thể xác định và thực hiện để giải quyết các vấn đề thường gặp.
Khi hiệu trưởng một trường đại học phát biểu rằng "chính sách của chúng tôi là khuyến khích mọi sinh viên tham gia vào quá trình nghiên cứu khoa học," điều này thể hiện cam kết của trường đối với việc phát triển nghiên cứu Tương tự, một cửa hàng tuyên bố "chính sách của chúng tôi là sẽ truy tố tất cả những người có hành vi trộm cắp trong cửa hàng," cho thấy quyết tâm bảo vệ tài sản và duy trì môi trường mua sắm an toàn.
Tuyên bố chính sách thể hiện sự quyết định thận trọng và có ý thức của cá nhân hoặc tổ chức trong việc giải quyết các vấn đề quan trọng.
Chính sách là những chỉ dẫn quan trọng trong quá trình ra quyết định, xác định phạm vi và giới hạn cho các quyết định của nhà quản lý Chúng giúp nhắc nhở về những quyết định khả thi và không khả thi, từ đó định hướng suy nghĩ và hành động của tất cả các thành viên trong tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu chung.
* Khái niệm chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của NHTM:
Hệ thống quan điểm và mục tiêu về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng được ban lãnh đạo khẳng định và thực hiện nhằm giải quyết các vấn đề lặp đi lặp lại trong giai đoạn phát triển của mỗi ngân hàng thương mại.
1.2.2 Mục tiêu, vai trò của chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực NHTM:
Mục tiêu của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nâng cao sự tham gia tích cực của nhân viên vào quá trình học tập và trau dồi kiến thức, kỹ năng cần thiết Các lãnh đạo ngân hàng thương mại (NHTM) đã chú trọng thiết lập và hoàn thiện hệ thống chính sách đào tạo nhằm thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tăng khả năng thích ứng cho nhân viên trong môi trường làm việc.
Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất trong hệ thống chính sách phát triển của Ngân hàng Thương mại (NHTM) Nó không chỉ giữ vai trò quyết định mà còn có mối quan hệ chặt chẽ với các chính sách khác, tạo thành một hệ thống quy định đồng bộ nhằm điều chỉnh hoạt động của các thành viên trong đơn vị một cách khoa học và hiệu quả.
Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trình độ chuyên môn, xây dựng con người có đức và tài Điều này không chỉ giúp NHTM đạt được mục tiêu trước mắt mà còn góp phần vào việc xóa đói giảm nghèo của quốc gia, bởi một trong những nguyên nhân chính dẫn đến đói nghèo là do thiếu kiến thức và nghề nghiệp.
Chính sách phát triển nguồn nhân lực hợp lý không chỉ phát huy tiềm năng cá nhân mà còn tạo ra đội ngũ nhân viên xuất sắc cho ngân hàng thương mại Đồng thời, nó còn chuẩn bị nguồn lãnh đạo kế cận cho các đơn vị, đảm bảo sự phát triển bền vững phù hợp với yêu cầu của nền kinh tế.
1.2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực NHTM
Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại chịu tác động từ nhiều yếu tố khác nhau, mỗi yếu tố lại có mức độ ảnh hưởng riêng biệt.
* Môi trường kinh tế vĩ mô:
Môi trường kinh tế vĩ mô theo mô hình PEST bao gồm 4 yếu tố:
Political (Thể chế- Luật pháp)
Sociocultrural (Văn hóa- Xã Hội)
Công nghệ là yếu tố khách quan ảnh hưởng trực tiếp đến các tổ chức kinh tế, đặc biệt là ngân hàng thương mại (NHTM) Dựa trên điều kiện môi trường vĩ mô, NHTM cần xây dựng chiến lược kinh doanh và chính sách đào tạo nguồn nhân lực phù hợp, nhằm đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thực tiễn.
Thể chế luật pháp ổn định và không có xung đột chính trị, ngoại giao sẽ thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của các ngân hàng thương mại (NHTM) Chính sách thuế và các đạo luật liên quan như luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, và luật chống độc quyền sẽ tác động đến hành vi của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước đối với dịch vụ của NHTM, từ đó ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận Điều này sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến nguồn kinh phí dành cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của NHTM, giúp ngân hàng xây dựng các chính sách đào tạo phù hợp với điều kiện tài chính hiện tại.
- Các yếu tố Kinh tế:
NHTM cần xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (NNL) dựa trên các yếu tố kinh tế trong cả ngắn hạn và dài hạn, đồng thời xem xét sự can thiệp của chính phủ vào nền kinh tế.
Tình trạng phát triển hoặc khủng hoảng của nền kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu tiền mặt cho tiêu dùng, đầu tư và tiết kiệm, từ đó tác động đến nhu cầu dịch vụ của ngân hàng thương mại (NHTM) và kết quả kinh doanh của họ Sự thay đổi trong nhu cầu khách hàng cũng đặt ra yêu cầu mới đối với nguồn nhân lực (NNL) của NHTM, ảnh hưởng đến chính sách đào tạo và phát triển NNL Để thích ứng với những quy luật vận hành của nền kinh tế, NHTM cần áp dụng các chính sách đào tạo và phát triển NNL khác nhau theo từng giai đoạn phát triển kinh tế.
THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SGD NGÂN HÀNG NNo&PTNT VN 28 2.1 Hệ thống tổ chức, mô hình bộ máy quản lí điều hành của SGD NHNo&PTNT Việt Nam
Giới thiệu khái quát về SGD NHNo & PTNN VN
Sở giao dịch NHNNo & PTNT VN (SGD) được thành lập nhằm tổ chức lại Sở kinh doanh Hối đoái của NHNNo & PTNT VN SGD có vai trò thực hiện các nghiệp vụ theo ủy quyền của NHNNo & PTNT VN và thực hiện nhiệm vụ theo lệnh của tổng giám đốc Đồng thời, SGD cũng hoạt động như một chi nhánh của NHNNo & PTNT VN tại T.P Hà Nội.
- Tên gọi đầy đủ: Sở giao dịch Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.
- Tên Tiếng Anh: Banking Operation Center Of Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development.
- Trụ sở: Đặt tại toà nhà số 2 Láng Hạ, Quận Ba Đình, Thành Phố Hà Nội.
Sở giao dịch là một pháp nhân tự chủ tài chính, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh và cam kết của mình, có bảng tổng kết tài sản và con dấu riêng, hoạt động theo quy định của pháp lệnh ngân hàng, HTX tín dụng và công ty tài chính dưới sự chỉ đạo của Tổng giám đốc NHNo&PTNTVN Với chức năng ngân hàng thương mại, Sở giao dịch I đã chính thức đi vào hoạt động và thực hiện nhiệm vụ được giao.
- Làm đầu mối trong việc thực hiện một số nhiệm vụ theo ủy quyền của NHNo&PTNT Việt Nam.
-Trực tiếp kinh doanh đa năng trên địa bàn Thành Phố Hà Nội.
- Đầu mối quản lí ngoại tệ mặt của NHNo&PTNT.
- Đầu mối các dự án đồng tài trợ và các dự án ủy thác đầu tư của NHNNo & PTNT VN khi được Tổng giám đốc giao bằng văn bản.
Chúng tôi tiếp nhận nguồn ủy thác đầu tư từ Chính Phủ, các tổ chức kinh tế và cá nhân cả trong và ngoài nước, đồng thời tham gia tích cực vào các dự án đồng tài trợ.
- Theo dõi, hạch toán kế toán các khoản vốn ủy thác đầu tư của NHNNo
Khai thác và nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, cũng như tiền gửi thanh toán từ các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước, thuộc mọi thành phần kinh tế, bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ.
+ Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu,kỳ phiếu và thực hiện các hình thức huy động vốn khác theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
+ Được vay vốn các tổ chức tài chính tín dụng trong nước khi Tổng giám đốc NHNNo & PTNT VN cho phép.
+ Vay Vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
+ Cho vay ngắn hạn nhằm đáp ứng vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đời sống cho các tỏ chức , cá nhân trong và ngoài nước.
Cho vay trung và dài hạn được sử dụng để hỗ trợ các dự án đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh và dịch vụ cho tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.
- Cung ứng các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ gồm:
+ Cung ứng các phương tiện thanh toán.
+ Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng.
+ Thực hiện các dịch vụ thu hộ, chi hộ.
+ Thực hiện các dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hàng.
+ Thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và NHNo&PTNT Việt Nam.
Kinh doanh ngoại hối bao gồm các hoạt động huy động và cho vay, mua bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế, bảo lãnh và tái bảo lãnh, cùng với chiết khấu và tái chiết khấu bộ chứng từ Tất cả các dịch vụ này phải tuân theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
- Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng:
Kinh doanh dịch vụ ngân hàng của các TCTD bao gồm nhiều lĩnh vực như thu, chi tiền mặt, mua bán vàng bạc, cung cấp máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ, két sắt, bảo quản và cất giữ tài sản Ngoài ra, các TCTD cũng thực hiện chiết khấu giấy tờ có giá, thẻ thanh toán và nhận ủy thác cho vay từ các tổ chức tài chính, tín dụng, cá nhân trong và ngoài nước, cùng với các dịch vụ ngân hàng khác được nhà nước và NHNo&PTNT cho phép.
- Thực hiện hạch toán kinh doanh và phân phối thu nhập theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
Đầu tư vào các doanh nghiệp và tổ chức kinh tế có thể thực hiện thông qua nhiều hình thức như hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần, và các hình thức đầu tư khác, nhưng cần phải được sự chấp thuận từ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (NHNo&PTNT).
- Trực tiếp thử nghiệm các dịch vụ,sản phẩm mới trong hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Việt Nam.
- Thực hiện kiểm tra, kiểm toán nội bộ theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
- Chấp hành đầy đuur các báo cáo, thống kê theo chế độ quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
Phối hợp với các trung tâm đào tạo và các ban chuyên môn nghiệp vụ tại trụ sở chính của NHNo&PTNT Việt Nam, cùng với các tổ chức liên quan, nhằm tổ chức đào tạo và tập huấn chuyên đề cho cán bộ thuộc Sở Giao dịch.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do hội đồng quản trị, Tổng giám đốcNHNo&PTNT Việt Nam giao.
Tổ chức bộ máy và điều hành
Sau gần 20 năm hoạt động trong nền kinh tế thị trường, Sở giao dịch I đã hoàn thiện bộ máy tổ chức với 16 phòng ban và hơn 140 cán bộ công nhân viên.
NH ĐL KT,KS NB
KDNT NV& KHTH Phòng SWIFT
Giám đốc là người đứng đầu, chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động và kinh doanh của Sở Giao dịch Họ thực hiện quyền hạn và nghĩa vụ của mình theo đúng quy định của pháp luật cũng như các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Giám đốc giao nhiệm vụ và ủy quyền cho các Phó giám đốc cùng Trưởng phòng nghiệp vụ để xử lý một số công việc cụ thể, đồng thời chịu trách nhiệm về các quyết định phân công và ủy quyền đó.
Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban:
* Phòng hành chính nhân sự ( HCNS )
Sở giao dịch cần xây dựng chương trình công tác hàng tháng và quý, đồng thời có trách nhiệm đôn đốc thực hiện chương trình này theo sự phê duyệt của Giám đốc.
- Xây dựng và triển khai chương trình giao ban nội bộ Trực tiếp làm Thư ký tổng hợp cho Giám đốc.
Tư vấn pháp chế đóng vai trò quan trọng trong việc thực thi các nhiệm vụ liên quan đến giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng và giải quyết tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính Điều này đặc biệt liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của Sở giao dịch, đảm bảo tính hợp pháp và bảo vệ quyền lợi của tổ chức.
- Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy, nổ tại cơ quan.
- Đầu mối liên hệ với cơ quan tư pháp tại địa phương.
- Lưu trữ các văn bản pháp luật liên quan đến ngân hàng và văn bản định chế của Ngân hàng Nông nghiệp.
Phân tích và đánh giá các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động tại Sở Giao dịch là cần thiết để cải thiện quy trình giao tiếp với khách hàng Việc hiểu rõ các quy định pháp lý giúp nâng cao hiệu quả làm việc và tạo điều kiện thuận lợi cho khách đến giao dịch Sở Giao dịch cần đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định này nhằm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và minh bạch.
Quản lý trực tiếp con dấu của Sở giao dịch, thực hiện các công tác hành chính, văn thư, lễ tân, quản lý phương tiện giao thông, bảo vệ và y tế của Sở giao dịch.
- Thực hiện công tác mua sắm sửa chữa tài sản cố định, mua sắm công cụ lao động, vật rẻ mau hỏng…
- Đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá-tinh thần của cán bộ, nhân viên và thăm hỏi khi họ ốm, đau, hiếu, hỷ.
- Dự thảo quy định lề lối làm việc trong đơn vị và mối quan hệ với tổ chức Đảng, Công đoàn thuộc Sở giao dịch.
Chúng tôi trực tiếp thực hiện chế độ tiền lương và bảo hiểm cho người lao động, đồng thời quản lý lao động một cách hiệu quả Ngoài ra, chúng tôi cũng theo dõi việc thực hiện nội quy lao động và các thoả ước lao động tập thể để đảm bảo quyền lợi cho tất cả nhân viên.
Thực hiện quy hoạch cán bộ và đề xuất cử nhân viên đi công tác, học tập trong và ngoài nước theo quy định Đồng thời, tổng hợp và theo dõi thường xuyên tình hình cán bộ, nhân viên được quy hoạch và đào tạo.
Đề xuất cần hoàn thiện và lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của Nhà nước, Đảng và Ngân hàng Nhà nước liên quan đến việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng và kỷ luật cán bộ, nhân viên thuộc thẩm quyền của Giám đốc.
Quản lý trực tiếp hồ sơ cán bộ thuộc Sở giao dịch, thực hiện hoàn tất hồ sơ chế độ cho cán bộ nghỉ hưu và nghỉ chế độ theo quy định của Nhà nước và ngành ngân hàng.
- Thực hiện công rác thi đua, khen thưởng
- Chấp hành công tác báo cáo thống kê
- Thực hiên các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao
Đầu mối tham mưu cho Giám đốc xây dựng chiến lược khách hàng cần phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi phù hợp Mục tiêu là mở rộng đầu tư tín dụng theo hướng kín, bao gồm sản xuất, chế biến, tiêu thụ và xuất khẩu, đồng thời gắn kết tín dụng với hoạt động sản xuất, lưu thông và tiêu dùng.
Thực hiện nghiệp vụ tín dụng theo đúng quy định và quy trình, bao gồm tiếp thị, tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm và phân tích thông tin Tiếp nhận hồ sơ và quyết định cho vay theo phân cấp ủy quyền hoặc trình cấp có thẩm quyền Quản lý giải ngân, kiểm tra việc sử dụng khoản vay, theo dõi thu nợ và lãi suất cho đến khi tất toán hợp đồng tín dụng với từng khách hàng.
Thiết lập và mở rộng hệ thống khách hàng là nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc giới thiệu và bán các sản phẩm tín dụng dịch vụ Đội ngũ cần chăm sóc khách hàng một cách toàn diện, tiếp nhận yêu cầu và phản hồi từ họ Đồng thời, phối hợp với các phòng ban liên quan và đề xuất giải pháp với Giám đốc để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
- Phân tích kinh tế, tài chính theo ngành, nhóm hoặc từng khách hàng để lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao.
Chúng tôi tiếp nhận và triển khai các chương trình, dự án từ nguồn vốn trong nước và nước ngoài Đồng thời, chúng tôi cung cấp dịch vụ ủy thác nguồn vốn cho Chính phủ, các bộ ngành khác, cũng như các tổ chức kinh tế và cá nhân trong và ngoài nước.
Thực trạng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực SGD NHNo&PTNT VN
2.2.1 Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách đào tạo và phát triển của SGD:
Theo điều tra của SGD NHNo & PTNT VN, chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của tổ chức này bị tác động bởi nhiều yếu tố, với mức độ ảnh hưởng khác nhau từ từng yếu tố.
Bảng 2.1 trình bày các yếu tố tác động đến chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, được sắp xếp theo mức độ ảnh hưởng từ thấp đến cao Những nhân tố này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược phát triển nhân sự hiệu quả.
Quan điểm về đào tạo của lãnh đạo 3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 5
Các nguồn lực (NNL là quan trọng nhất) 4
Chính sách đào tạo và phát triển NNL của
Tài liệu và chương trình học 8
Môi trường kinh tế vĩ mô 1
2.2.1.1 Môi trường kinh tế vĩ mô:
Môi trường kinh tế Việt Nam hiện ổn định và thuận lợi, với thể chế pháp luật ngày càng hoàn thiện, tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động Tỉ trọng GDP liên tục tăng, tuy nhiên vẫn tồn tại nhiều thách thức như tỉ lệ lạm phát và thất nghiệp cao, đặc biệt trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 và đầu năm 2009 Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được điều chỉnh theo từng giai đoạn, nhằm đáp ứng yêu cầu về đội ngũ cán bộ nhạy bén và sáng tạo, đặc biệt trong thời kỳ kinh tế phát triển mạnh Do đó, các khóa đào tạo được tổ chức kịp thời và nội dung đào tạo được xác định phù hợp với nhu cầu thực tiễn.
2.2.1.2 Chính sách đào tạo của NHNNo&PTNT trung ương
Chính sách đào tạo của NHNNo& PTNT Việt Nam là nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp và lớn nhất đến công tác đào tạo của sở giao dịch.
Vào ngày 04 tháng 9 năm 2001, Chủ tịch Hội đồng Quản trị NHNo VN đã ký quyết định số 341/QĐ/HĐQT-TCCB, thành lập Trung tâm Đào tạo (TTĐT) trực thuộc NHNo VN nhằm nâng cao năng lực cán bộ ngân hàng Quyết định này đi kèm với Quy chế Tổ chức và hoạt động của TTĐT, trong đó quy định TTĐT có Ban Giám đốc, 06 phòng nghiệp vụ và 12 cơ sở đào tạo tại một số tỉnh, thành phố.
Hiện nay, Ban lãnh đạo của trung tâm đào tạo bao gồm một giám đốc và các phó giám đốc Trung tâm có các phòng chuyên môn như: Phòng Kế hoạch Tổng hợp, Phòng Quản lý Đào tạo, Phòng Quan hệ Quốc tế và Quản lý Dự án, Phòng Quản lý Khoa học, Phòng Tài vụ, và Phòng Hành chính Nhân sự.
Từ khi thành lập, Trung tâm Đào tạo NHNo VN đã trải qua gần 8 năm phát triển, vượt qua nhiều khó khăn để đổi mới toàn diện công tác đào tạo theo mô hình Tập đoàn Tài chính Ngân hàng hàng đầu Việt Nam Trung tâm đã đạt nhiều thành tích nổi bật và nhận được nhiều danh hiệu thi đua, góp phần quan trọng vào sự thành công và phát triển bền vững của NHNo.
Việt Nam đang trên con đường phát triển và hội nhập quốc tế mạnh mẽ Để thích ứng với tình hình mới, nhiệm vụ chính trong công tác đào tạo là triển khai hiệu quả các chương trình đào tạo thuộc các dự án sử dụng nguồn vốn vay nước ngoài.
Dự án IPCAS, AFD III và Tài Chính Nông thôn là những chương trình quan trọng trong hệ thống ngân hàng NHNNo&PTNT Việt Nam TTĐT đóng vai trò trung tâm, tập trung tất cả các hoạt động đào tạo từ việc xác định nhu cầu, lập kế hoạch đào tạo đến dự tính kinh phí Quá trình tổ chức và triển khai các chương trình đào tạo được thực hiện một cách hệ thống và hiệu quả.
* Căn cứ vào kế hoạch, chiến lược kinh doanh trong năm, NHNNo&PTNT Việt Nam lập kế hoạch đào tạo trong năm cho toàn bộ ngân hàng
NHNNo&PTNT đã gửi công văn yêu cầu các cơ sở giáo dục đăng ký nhu cầu học viên, bao gồm danh sách các chuyên đề đào tạo, số lượng lớp học, số ngày học và đối tượng học.
Các lãnh đạo cơ sở thông báo cho các phòng, ban trong cơ sở về việc đăng ký học viên Sau đó, cơ sở sẽ tổng hợp thông tin và gửi lên Trung tâm Đào tạo để tiến hành bố trí lớp học.
TTĐT đã gửi công văn đến các cơ sở, yêu cầu cử người tham gia lớp học theo số lượng và đối tượng được chỉ định trong công văn, dựa trên bảng đăng ký đã gửi đến trung tâm vào đầu năm.
* Cuối cùng, TTĐT tổ chức các lớp học theo kế hoạch đã vạch ra.
Trung tâm đào tạo sẽ tổ chức các lớp học cho cán bộ ngân hàng, gửi học viên đến các cơ sở đào tạo trong khu vực, các cơ sở liên kết, hoặc tổ chức đào tạo tại trung tâm và trụ sở chính.
Ngân hàng sẽ tổ chức các lớp đào tạo cho toàn bộ cán bộ nhân viên, theo hướng dẫn từ TTĐT Các cơ sở sẽ tự thực hiện đào tạo và báo cáo kết quả bằng văn bản về trung tâm.
SGD NHNo&PTNT Việt Nam tại Hà Nội là trung tâm giao dịch chính của ngân hàng, do đó công tác đào tạo tại đây chịu ảnh hưởng từ kế hoạch đào tạo của Ngân hàng trung ương Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của NHNo&PTNT Việt Nam là nền tảng để SGD xây dựng các chính sách đào tạo phù hợp Dựa vào các chính sách của ngân hàng trung ương và tình hình nguồn nhân lực hiện tại, SGD điều chỉnh và triển khai các chính sách cụ thể nhằm đạt được mục tiêu và kế hoạch của ngân hàng.
2.2.1.3 Quan điểm về đào tạo của ban lãnh đạo SGD :
Ban lãnh đạo luôn xem người lao động là tài sản quý giá nhất, quyết định thành bại của chi nhánh, vì vậy công tác đào tạo được đặc biệt chú trọng Họ đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ nhân viên nâng cao chuyên môn như hỗ trợ kinh phí và bố trí công việc linh hoạt để vừa học tập vừa hoàn thành nhiệm vụ Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế do sự quan tâm của ban lãnh đạo chưa cụ thể, thiếu chương trình và kế hoạch chi tiết cho từng đối tượng trong SGD.
Đánh giá thực trạng áp dụng chính sách đào tạo và phát triển NNL của
Các chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại SGD thể hiện sự bạo dạn và sáng tạo, phù hợp với các quy định của ngân hàng Trung Ương cũng như đặc điểm riêng của SGD Điều này giúp phát huy tối đa lợi thế về nguồn nhân lực và cải thiện môi trường kinh doanh cả bên trong lẫn bên ngoài SGD.
Chính sách đào tạo của Sở Giáo dục và Đào tạo (SGD) đã thể hiện sự nhạy bén trước xu thế phát triển kinh tế toàn cầu và sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật Trước bối cảnh quốc tế hóa, SGD đã có những bước đi táo bạo trong việc hoạch định chương trình đào tạo, nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu thực tiễn về nguồn nhân lực.
SGD đã thực hiện một chính sách hợp lý khi quy định tiêu chuẩn và điều kiện cho cán bộ được cử đi đào tạo, bồi dưỡng Điều này không chỉ thể hiện sự quan tâm của Ban Giám Đốc đối với công tác đào tạo mà còn giúp cán bộ, nhân viên nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của phát triển nguồn nhân lực Chính sách này định hướng cho sự phát triển bền vững và lâu dài của nguồn nhân lực trong tổ chức, từ đó nâng cao ý thức về vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Việc áp dụng chính sách ưu đãi về vật chất, tinh thần và thời gian cho cán bộ trong quá trình học tập là rất quan trọng Chính sách này không chỉ giúp cán bộ nhân viên hoàn thành tốt việc nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cần thiết, mà còn đảm bảo họ có thể duy trì công tác hiệu quả trong đơn vị.
Việc thiết lập chính sách quy định trách nhiệm cho cán bộ được cử đi đào tạo, bên cạnh quyền lợi mà họ nhận được, là một quyết định hợp lý và bổ sung cho các chính sách ngân sách cũng như ưu đãi hiện có Chính sách này không chỉ giúp hình thành nhận thức đúng đắn về việc tham gia học tập, mà còn nhấn mạnh rằng việc đào tạo của cán bộ nhân viên nhằm phục vụ cho công tác tại đơn vị Điều này góp phần nâng cao trách nhiệm của nhân viên đối với quá trình học tập của chính mình.
SGD đã thực hiện hiệu quả việc giám sát và triển khai chính sách đối với giảng viên của Ngân hàng trung ương, điều này phản ánh tính cần thiết và hợp lý của chính sách từ NHNo&PTNT Việt Nam Giảng viên đóng vai trò quan trọng trong việc lãnh đạo các lớp học, và mọi biến động trong tổ chức đều phụ thuộc vào họ Do đó, việc xây dựng chính sách nhằm nâng cao năng lực và phẩm chất của giảng viên là yếu tố then chốt để cải thiện chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho NH nói chung và SGD nói riêng.
Chính sách khen thưởng và phê bình của ban lãnh đạo Ngân hàng Trung Ương và lãnh đạo sở giao dịch là biện pháp hiệu quả để động viên, khích lệ cán bộ nhân viên tham gia học tập Điều này không chỉ tăng cường sự gắn bó giữa ban lãnh đạo và nhân viên, mà còn tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở hơn giữa các cấp trong sở giao dịch.
SGD NHNo & PTNT Việt Nam đã xác định một chiến lược phát triển đúng đắn với lộ trình thực hiện cụ thể và bài bản Chiến lược này tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhằm tương xứng với các ngân hàng tiên tiến trong khu vực và trên thế giới.
Ban lãnh đạo Agribank đã cụ thể hóa chiến lược phát triển nguồn nhân lực bằng cách phê duyệt kế hoạch đào tạo hàng năm SGD thực hiện kế hoạch này và tiến hành kiểm tra một cách sát sao.
2.3.2 Những vấn đề còn tồn tại :
Nhu cầu đào tạo trong hệ thống Sở Giáo dục và Đào tạo Ngân hàng Nhà nước và Phát triển Nông thôn Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ Tuy nhiên, khối lượng và chất lượng đào tạo hiện tại chỉ đáp ứng một phần nhu cầu trước mắt, mà chưa có kế hoạch dự báo cho nhu cầu dài hạn trong bối cảnh hội nhập quốc tế.
Các chương trình đào tạo hiện nay thường mang tính chất "thiếu đâu bù đây" và chưa được thiết kế một cách hệ thống Trong bối cảnh hiện tại, SGD NHNo&PTNT VN cần khẩn trương bổ sung kiến thức cần thiết cho cán bộ, nhằm tạo nền tảng vững chắc cho quá trình hội nhập.
Đánh giá hiệu quả đào tạo hiện nay còn ở mức sơ khai, thiếu hệ thống quản lý chất lượng thống nhất Tại nhiều đơn vị, tình trạng đào tạo, cả trong nước lẫn quốc tế, vẫn chưa được gắn kết với quy hoạch và sử dụng nguồn nhân lực, dẫn đến việc mặc dù có bằng cấp nhưng không được phát huy hiệu quả.
Cơ sở vật chất cho đào tạo đã có sự cải thiện nhưng vẫn chưa đáp ứng kịp thời với phương thức đào tạo hiện đại và ứng dụng công nghệ thông tin Việc kết hợp nguồn kinh phí từ các dự án cho công tác đào tạo còn thiếu sự phối hợp và tập trung giữa các bộ phận liên quan, dẫn đến tình trạng thiếu chuẩn bị về nội dung và chất lượng, cũng như sự thiếu chủ động về thời gian.
Giảng viên tại NHNo&PTNT VN được lựa chọn theo đề cử của các ban nghiệp vụ, nhưng tỷ lệ tham gia giảng dạy chỉ khoảng 50% Điều này xảy ra do trình độ sư phạm, phương pháp truyền đạt và kiến thức của giảng viên còn hạn chế Hơn nữa, giáo trình hiện tại chưa có định hướng rõ ràng để hỗ trợ giảng viên trong việc chuẩn bị bài giảng cho các lớp tin học và đào tạo nhân viên mới.
Phương pháp đào tạo hiện nay trong nhiều khóa học vẫn chưa được cải tiến, chủ yếu tập trung vào việc tiếp thu kiến thức mà không khuyến khích học viên phát triển tư duy sáng tạo và chủ động trong quá trình học tập.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SGD NHNo & PTNN VN NNo&PTNT VN
Định hướng hoạt động của SGD NHNo&PTNT Việt Nam năm 2009
Tiếp tục đầu tư và củng cố vị thế tại thị trường truyền thống là yếu tố quan trọng, đồng thời xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh nhằm thu hút khách hàng từ nhiều khu vực khác nhau.
Ngân hàng cần đầu tư phát triển các sản phẩm và dịch vụ tiện ích, phù hợp với nhu cầu khách hàng, đồng thời cân bằng giữa nghiệp vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ, cũng như giữa sản phẩm thanh toán và tiền gửi Mục tiêu là nâng cao hiệu quả hoạt động cơ bản, nghiên cứu và phát triển để mở rộng, đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ mới Đặc biệt, ngân hàng nên tích cực áp dụng công nghệ thông tin và nâng cấp mức độ tự động hóa, khai thác tối đa tiềm năng của nguồn nhân lực.
Tăng cường tiếp thị là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu NHNo&PTNT VN Chúng tôi tích cực nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, từ đó phản ứng nhanh chóng và linh hoạt với những thay đổi của thị trường Bên cạnh đó, việc xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ đặc biệt với khách hàng là rất cần thiết, nhằm tạo dựng lòng tin và thiết lập các mối quan hệ lâu dài.
Đẩy nhanh tiến độ thực hiện lành mạnh hóa tài chính trong các Sở Giao dịch, cải thiện chất lượng tài sản và nâng cao hiệu quả kinh doanh là những yếu tố quan trọng góp phần vào sự bền vững tài chính của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (NHNO&PTNT VN).
Tăng cường nguồn nhân lực để thiết lập một hệ thống quản trị rủi ro độc lập, toàn diện và tuân thủ các chuẩn mực quốc tế nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động, từ đó tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững.
Nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng bằng cách áp dụng các hệ thống thông lệ quốc tế trong tổ chức, quản lý và điều hành Việc này không chỉ giúp cải thiện quy trình làm việc mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong các giao dịch tài chính Áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế sẽ hỗ trợ ngân hàng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Nâng cao năng suất lao động và văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc phục vụ khách hàng hiệu quả Đầu tư phát triển nguồn nhân lực là cần thiết để đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng hiện đại.
- Đẩy nhanh tốc độ áp dụng công nghệ thông tin, cơ cấu lại hệ thống quản lý, công nghệ theo từng mảng kinh doanh.
* Thực hiện tốt các nhiệm vụ theo ủy quyền của NHNo&PTNT VN.
Đảm bảo hạch toán vốn và các quỹ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam một cách kịp thời và chính xác là nhiệm vụ quan trọng Đồng thời, cần thực hiện tốt vai trò đầu mối trong việc quản lý ngoại tệ mặt của toàn hệ thống.
Quản lý an toàn thanh khoản toàn hệ thống là nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo khả năng thanh toán và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh từ các khoản vốn tạm thời nhàn rỗi của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (NHNo&PTNT VN).
Cải thiện hoạt động đầu mối trong lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ thanh toán quốc tế, đảm bảo an toàn và thông suốt cho toàn hệ thống, đồng thời nâng cao chất lượng các dịch vụ liên quan đến ngoại tệ và kinh doanh ngoại tệ.
- Thực hiện tốt các hoạt động trên thị trường mử, thị trường tiền tệ liên ngân hàng trong và ngoài nước theo lệnh của TGĐ.
- Đảm bảo hiệu quả trong sử dụng vốn của ngân hàng.
* Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh trực tiếp năm 2009.
- Nguồn vốn đạt 16.249 tỷ đồng, tăng 16% so với 31/12/2008.
- Dư nợ đạt 6.651 tỉ đồng, tăng trưởng 18% so với
+ Tỷ trọng dư nợ ngắn hạn chiếm 45% trong tổng dư nợ.
+ Tỷ lệ nợ quá hạn dưới 0,5% tổng dư nợ.
+ Tỷ lệ nợ xấu dưới 1% tổng dư nợ, thu nợ đã xử lí rủi ro: 20 tỷ đồng.
+ chênh lệch quỹ thu nhập tăng 10% so với 31/12/2008.
+ Chênh lệch lãi suất đầu ra- đầu vào phấn đấu đạt 0,3% trong tháng. + Tỷ trọng thu dịch vụ trong tổng thu chiếm 7%
* Về các mục tiêu khác:
Cần kiện toàn bộ máy tổ chức tại Sở Giáo dục, sắp xếp cán bộ có đủ năng lực để thực hiện nhiệm vụ chuyên môn theo chức năng và nhiệm vụ mới của Sở.
Xây dựng và triển khai quy định nội bộ là rất quan trọng để quản lý quy trình giao dịch và rủi ro trong hoạt động, đặc biệt là trong các lĩnh vực liên quan đến ngoại tệ, kinh doanh ngoại hối và kinh doanh vốn.
Rà soát và đào tạo lại đội ngũ cán bộ cả trong và ngoài nước là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của nhiệm vụ kinh doanh mới.
Nghiên cứu thị trường và diễn biến lãi suất là yếu tố quan trọng để áp dụng lãi suất linh hoạt, đảm bảo khả năng cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh Để đạt được điều này, cần tập trung vào khách hàng dân cư và triển khai hiệu quả việc kết nối thanh toán với các khách hàng lớn cũng như các dự án.
Tiếp tục nâng cao chất lượng tín dụng bằng cách rà soát và phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, tài chính của các doanh nghiệp Cần có chính sách đầu tư phù hợp, đồng thời thực hiện mở rộng tín dụng có chọn lọc, kiểm soát rủi ro hiệu quả.
Giải pháp hoàn thiện chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Để phát triển nguồn nhân lực (NNL) hiệu quả, cần nâng cao nhận thức của ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên SGD về vai trò quan trọng của đào tạo và phát triển NNL đối với sự phát triển chung của đơn vị Điều này sẽ giúp ban lãnh đạo xây dựng các chính sách và hành động cụ thể nhằm tập trung vào nội lực và khai thác tối đa ngoại lực để thúc đẩy sự phát triển NNL.
Xây dựng chiến lược phát triển tổng thể cùng với chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cần thiết để định hướng chính xác cho các chính sách của đơn vị.
Chúng tôi tập trung vào việc xây dựng đội ngũ cán bộ có phẩm chất và năng lực phù hợp với yêu cầu của ngân hàng hiện đại, bao gồm chuyên môn nghiệp vụ, tin học và ngoại ngữ Để nâng cao năng lực, chúng tôi sẽ chọn một số cán bộ nòng cốt để cử đi đào tạo ở nước ngoài và tiếp tục mở các lớp học về ngoại ngữ, tin học và nghiệp vụ ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu hội nhập.
Để nâng cao chất lượng giảng viên kiêm chức, cần tăng cường biện pháp đào tạo, chủ động kết nối với các trung tâm giáo dục khác nhằm tiếp thu các kinh nghiệm giảng dạy hiện đại Đồng thời, cần phát huy đa dạng hóa các hình thức và phương thức đào tạo, cũng như mở rộng hợp tác quốc tế và phát triển các chương trình đào tạo theo dự án.
Để chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, cần xây dựng tiêu chí đánh giá dựa trên chất lượng và hiệu quả công việc Việc phân loại cán bộ và tăng cường số lượng cán bộ có trình độ chuyên môn cho các phòng, tổ nghiệp vụ là cần thiết để đáp ứng nhu cầu công việc Đồng thời, giáo dục cán bộ nhân viên về văn minh trong giao tiếp và văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp phục vụ tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.
Cần tăng cường công tác đào tạo và giáo dục cán bộ, triển khai kế hoạch đào tạo năm 2009, đồng thời xây dựng quy hoạch cán bộ cho năm 2009 và quy hoạch bồi dưỡng cán bộ trong giai đoạn 2011 – 2015.
Kiến nghị hoàn thiện chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:.93 1 Kiến nghị với Lãnh đạo SGD NHNo&PTNT VN
3.3.1.Kiến nghị với Lãnh đạo SGD NHNo&PTNT VN:
Đẩy nhanh xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Sở Giáo dục dựa trên chiến lược của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, từ đó tạo nền tảng cho việc xây dựng chương trình và kế hoạch đào tạo phù hợp Trong trường hợp cần thiết, có thể thuê tư vấn để hỗ trợ quá trình này.
Để nâng cao hiệu quả công tác, cần tăng cường tìm hiểu nhu cầu thực tế của các cơ sở và chủ động liên hệ với Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Điều này sẽ giúp NH Trung ương điều chỉnh các chính sách một cách phù hợp hơn với nhu cầu của thị trường.
SGD cần tổ chức các khóa đào tạo và điều chỉnh chế độ đãi ngộ tài chính cho giảng viên mời ngoài, nhằm thu hút giảng viên giỏi, bao gồm cả giảng viên nước ngoài Đồng thời, cần xây dựng đội ngũ giảng viên kiêm chức chuyên nghiệp và khuyến khích cán bộ có trình độ, học vị tham gia vào hoạt động đào tạo như giảng dạy và biên soạn tài liệu.
- Sớm xây dựng hệ thống quy trình và hướng dẫn cụ thể công tác quản lý sau đào tạo cho ván bộ nhân viên trong cơ sở.
Xây dựng quy định điều chỉnh mối quan hệ giữa đào tạo và sử dụng, đãi ngộ theo quy hoạch là cần thiết Cán bộ trong diện quy hoạch phải đạt kết quả tốt trong các chương trình đào tạo bắt buộc để được xem xét đề bạt, bổ nhiệm Cần có cơ chế đền bù kinh phí đào tạo nhằm nâng cao trách nhiệm của người được đào tạo và hạn chế hiện tượng chảy máu chất xám đang có nguy cơ gia tăng.
3.3.2.Kiến nghị với NHNO&PTNT VN
Xây dựng và phát triển có hiệu quả Đề án đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Tiếp tục thực hiện đề án đào tạo đã nêu trong đề án cơ cấu lại hoạt động NHNo&PTNT
VN giai đoạn 2001- 2010 và đè án đào tạo cho khu vực đô thị.Chú trọng một số vấn đề như :
-Xây dựng chiến lược tổng thể vầ đào tạo, hệ thống hoá giáo trình, nội dung giảng dạy, hệ thống đánh giá đào tạo và giảng viên.
Thường xuyên nghiên cứu và cập nhật nhu cầu đào tạo là rất quan trọng để đáp ứng sự phát triển về quy mô, mô hình tổ chức và loại sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Xây dựng giáo trình cần phải liên kết chặt chẽ với sự thay đổi trong mô hình kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ cung cấp Đào tạo cần được điều chỉnh theo yêu cầu cụ thể của từng đơn vị cơ sở, từ đó nâng cao vai trò và hiệu quả của công tác kiểm tra sau đào tạo Đồng thời, cần thiết lập các quy định đánh giá chất lượng cán bộ sau khi hoàn thành chương trình đào tạo.
Chúng ta cần tập trung vào việc đào tạo trong một số lĩnh vực ưu tiên như quản lý tài chính, quản lý rủi ro, quản lý dự án, thẩm định dự án, nâng cao năng lực quản lý và luật quốc tế Điều này sẽ giúp đáp ứng yêu cầu cấp bách về kinh doanh và cải tiến quy trình quản lý.
-Triển khai thực hiện tích cực cấu phần đào tạo và năng lực trong các dự án có tài trợ quốc tế.
Học tập từ kinh nghiệm quốc tế trong việc xây dựng và áp dụng các chuẩn mực đào tạo dựa trên năng lực (Competency Based Training) là rất quan trọng Việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa các cơ sở kinh doanh và cơ sở đào tạo (Industry-school) sẽ giúp cải thiện chất lượng đào tạo Đồng thời, hợp tác với các tổ chức đào tạo sẽ đảm bảo dịch vụ đào tạo phù hợp và đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của doanh nghiệp.
Công tác đào tạo cần được thực hiện thường xuyên và đồng bộ từ trung ương đến địa phương, với quy định rõ ràng về nội dung đào tạo giữa hai cấp Cần rà soát lại các chính sách đào tạo hiện tại trong toàn hệ thống, coi việc đào tạo liên tục cán bộ nhân viên là một khoản đầu tư quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Hơn nữa, cần xây dựng chiến lược đào tạo cụ thể và kế hoạch hàng năm gắn liền với lộ trình công danh, giúp cán bộ nhân viên có định hướng phấn đấu rõ ràng và tạo sự gắn bó lâu dài với ngân hàng.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hệ thống NHNo&PTNT VN, cần xây dựng chính sách khuyến khích đãi ngộ nhằm thu hút cán bộ có năng lực và chuyên môn cao Đồng thời, cần phát triển chiến lược tuyển dụng các chuyên gia, nhà khoa học để bổ sung cho đội ngũ cán bộ đào tạo Việc này gắn liền với cải tiến nội dung và giáo trình đào tạo, đảm bảo phù hợp với các nghiệp vụ và công nghệ ngân hàng hiện đại Hơn nữa, cần cải tiến phương pháp đào tạo và xây dựng đội ngũ giảng viên chất lượng.
Xây dựng chương trình đào tạo và hệ thống đánh giá nhu cầu cũng như chất lượng đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, kết hợp với việc phát triển giáo trình tự học và hệ thống học trực tuyến (E-learning) sẽ giúp cập nhật thông tin và kiến thức mới một cách kịp thời Điều này cũng cung cấp cơ hội tự đào tạo rộng rãi cho cán bộ, viên chức trong hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
3.3.3.Kiến nghị với Chính Phủ và ngân hàng nhà nước.
3.3.3.1 Kiến nghị với Chính Phủ:
Để nâng cao trình độ quản lý và viên chức ngân hàng, cần tổ chức các hình thức đào tạo chuyên sâu, hướng tới tiêu chuẩn khu vực Việc tăng cường đào tạo và sử dụng cán bộ có năng lực là nhiệm vụ cấp bách, trong đó ưu tiên hàng đầu là đào tạo quản lý cấp cao theo chương trình tiên tiến Chứng chỉ từ các khóa đào tạo hiện tại cũng nên được xem xét như một tiêu chí quan trọng trong việc lựa chọn các nhà quản lý ngân hàng thương mại hiện đại.
- Cải tiến chính sách tiền lương:
Tiền lương đóng vai trò sống còn trong việc phát triển nhu cầu tiêu dùng của con người Để đảm bảo sự cạnh tranh không chỉ giữa các ngân hàng và tổ chức trong cùng lĩnh vực, mà còn với xu hướng thời đại, mức lương cần phải được điều chỉnh hợp lý Nghiên cứu xu hướng biến động của lương tối thiểu cần liên kết chặt chẽ với thị trường lao động và thường xuyên cập nhật để duy trì tính tiên tiến và hấp dẫn của tiền lương.
Quan điểm chủ đạo trong cải cách chính sách tiền lương là coi tiền lương như một khoản đầu tư vào con người và nguồn nhân lực, nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Chính sách tiền lương trong khu vực sản xuất kinh doanh hiện nay đang gặp nhiều bất cập so với yêu cầu thực tiễn Đầu tiên, mức lương tối thiểu quá thấp, không đủ để tái sản xuất lao động giản đơn và thấp hơn 30-40% so với các nước trong khu vực Thứ hai, tiền lương tại các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhà nước, chưa phản ánh đúng giá trị và giá cả trên thị trường lao động Thứ ba, việc trả lương trong các doanh nghiệp nhà nước vẫn mang tính bình quân, chưa khuyến khích những người có trình độ chuyên môn kỹ thuật Cuối cùng, vẫn còn nhiều cơ chế tiền lương khác nhau giữa các loại hình doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập.