KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN MARKETING QUỐC TẾ Phần I (6 điểm) Câu 1 Tầm quan trọng của yếu tố ngôn ngữ thuộc môi trường văn hóa trong marketing. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MÔN MARKETING QUỐC TÊ
Tên SV: Võ Thị Mỹ Dung KỲ THI MSSV: 33201020287 KẾT THÚC HỌC PHẦN Lớp: VB2K23.1FT01 MÔN: MARKETING QUỐC TẾ Phần I (6 điểm) Câu 1: Tầm quan trọng yếu tố ngơn ngữ thuộc mơi trường văn hóa marketing quốc tế nào? Cho ví dụ Trả lời: Ngôn ngữ phương tiện giao tiếp, truyền đạt thông tin giúp cho việc xây dựng trì văn hóa nước giới Việc nổ lực để nhằm đạt cảm thông, hài lòng khách hàng giới yếu tố quan trọng khó nắm bắt ngôn ngữ Như vậy, yếu tố ngôn ngữ yếu tố quan trọng mơi trường văn hóa marketing quốc tế mang tầm quan trọng thể rõ đây: Bản thân ngôn ngữ thường nghĩ tới tổ chức xã hội, mang tầm quan trọng trị Ví dụ: vấn đề ngơn ngữ yếu tố khiến miền Đông trở thành tâm điểm tranh chấp Nga Ukraine Ngơn ngữ thức Kiev tiếng Ukraine điều gây vấn đề với người nói tiếng Nga Đông Ukraine Vấn đề ngôn ngữ vấn đề gây tranh cãi đàm phán Kiev Moscow nhằm đạt thỏa thuận hịa bình chấm dứt xung đột qn Việc hiểu ngôn ngữ quốc gia xem yếu tố quan trọng định marketing quốc tế Ví dụ: KIA hãng xe có tiếng hàng đầu Hàn Quốc “KIA” ghép từ hai ký tự Trung Quốc “KI” mang nghĩa “tăng trưởng” “A” với nghĩa “châu Á” Do Kia dịch nôm na “Tăng trưởng vượt châu Á” Nhưng sau tham gia vào thị trường Châu Âu doanh nghiệp thay đổi logo lúc Châu Âu có nghĩa Killed in Action – Chết q trình hoạt động Đó lý mà KIA thay đổi logo Hoặc hãng dầu nhờn tiếng Mỹ Exxo doanh nghiệp đầu tư 100 USD để khảo sát tên có phù hợp với 150 quốc gia 50 thứ tiếng khác nhau, điều khơng áp dụng doanh nghiệp muốn bán sang thịt trường Nhật Bản Vì tham gia vào thịt trường doanh nghiệp buộc phải đổi tên Exxo phát âm giống với từ “hỏng” Nhật Và thay đổi tên thành Esso để phù hợp với thị trường Khoảng cách ngôn ngữ nhân tố quan trọng việc xác định khác biệt giá trị quốc gia tổng số giao dịch thương mại nước Ví dụ: Người tiêu dùng nói song ngữ hiểu quảng cáo nghe tiếng mẹ đẻ khác với nghe bẳng ngôn ngữ thứ hai người tiêu dùng thừa hưởng hai văn hóa, khác với người tiêu dùng nói hai ngơn ngữ, chuyển đổi sắc nhận thức Câu 2: Việc xác định vấn đề thiết lập mục tiêu nghiên cứu marketing quốc tế gì? Cho ví dụ Trả lời: Việc xác định vấn đề thiết lập mục tiêu nghiên cứu marketing quốc tế bước q trình nghiên cứu marketing quốc tế Thơng tin nghiên cứu theo nhiều nguồn liệu khác nhau, như: liệu có sẵn, liệu nội bộ, liệu thứ cấp, Việc đặt câu hỏi bước quan trọng việc xác định vấn đề xác định đầy đủ việc thiết lập nghiên cứu thiết lập cách chặt chẽ khả thi, tiết kiệm chi phí Do đó, xác định vấn đề mơ hồ từ lúc đầu, sơ sài, khơng xác dẫn đến việc thiết lập mục tiêu nghiên cứu không khả thi, gây tốn chi phí khơng mang lại hiệu Ví dụ 1: Tại vương quốc Anh, người làm Marketing khảo sát đồ uống từ sữa nóng xem có đặc tính gây buồn ngủ, thư giãn, n tĩnh thông thường uống trước ngủ Tuy nhiên, Thái Lan, sữa nóng thường uống vào buổi sáng tiếp thêm sinh lực, cung cấp lượng, tạo hứng khởi Cịn Mỹ, sữa nóng thường uống trời lạnh sáng tối lý khác Cịn Việt Nam, việc uống sữa nóng thích uống thời điểm Biết vậy, ta nên lựa chọn thời gian quảng cáo phù hợp theo quốc gia Khi ta xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu đưa xác Phần II: (4 điểm) Marketing Xanh việc phát triển sản phẩm marketing quốc tế sao? Cho ví dụ liên quan đến tình hình Việt Nam Trả lời: Khi mà kinh tế phát triển với tốc độ mạnh mẽ nhanh chóng Chính mà kéo theo nhiều hệ lụy dịch bệnh, ô nhiễm môi trường, khí hậu bị thay đổi, … Do đó, doanh nghiệp người dân giới ủng hộ chiến dịch marketing sản phẩm thân thiện với môi trường với mong muốn cải thiện hệ lụy Bên cạnh đó, phủ quan liên quan liên tục ban hành nhiều quy định việc có trách nhiệm mơi trường kinh doanh với doanh nghiệp Nhờ mà việc tiến hành chiến dịch Marketing xanh đưa vào chiến dịch điều hành nhiều doanh nghiệp giới Hiện nay, Marketing xanh xu hướng nhiều doanh nghiệp giới, đặc biệt với nước phát triển phát triển hướng tới Tuy nhiên, chiến dịch Marketing xanh xem mẻ Việt Nam dù có nhiều doanh nghiệp tiếp cận áp dụng vào chiến lược kinh doanh họ Mở cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội kinh doanh sản phẩm thân thiện với mơi trường Ví dụ điển Vinfast tận dụng xu hướng hội cho mắt mẫu ô tô điện đại, phù hợp với xu hướng, có nhiều tính năng, cơng nghệ tiên tiến an tồn, dịch vụ mang tính đột phá cao Toyota, Ajinomoto doanh nghiệp bật việc áp dụng chiến dịch Marketing xanh vào chiến lược kinh doanh họ Với mục tiêu sử dụng lượng cách hiệu quả, không xả thải, hướng đến hoạt động áp dụng chu trình sinh học nhằm đẩy mạnh việc kinh doanh Đặc biệt, kể đến năm 2019 năm xem bùng nổ ý thức người dân nâng cao Nổi bật “Zero waste” nhiều người nhắc đến thường xuyên trang mạng xã hội Chiến dịch mang mục tiêu bảo vệ mơi trường với quy mơ tồn cầu Cụm từ “Zero waste” mang ý nghĩa lối sống tạo rác thải có thể, trọng vào loại rác khó phân hủy khả tái chế khơng thể Dẫn đến, người tiêu dùng có ý thức việc giảm thiểu loại rác thải nhựa dùng lần Các thương hiệu tiếng như: Highland Coffee, Starbucks, Phúc Long … hướng đến việc chủ động áp dụng việc sử dụng ly giấy thay dùng ly nhựa trước kia, ngồi cịn có ống hút làm giấy tre, hộp đựng đồ ăn giấy thay cho bao bì nilon trước kia, … Hiện siêu thị Big C, Co op Mart, Emart, Aeon Mall thay túi nilon thành túi có khả tự hủy thời gian ngắn, thân thiện với môi trường Do dịch COVID – 19 nên hầu hết kiện trực tiếp hạn chế tổ chức, khơng ngoại lệ với kiện diễn thường niên hưởng ứng Giờ Trái Đất đổi sang tổ chức hình thức trực tuyến Tại Việt Nam kiện cộng đồng hưởng ứng nhiều, đặc biệt thành phố lớn Sự kiện khơng cịn xa lạ với người dân Việt, hoạt động tắt đèn vòng với chủ đề năm 2022 "Kiến tạo tương lai - Bây giờ, khơng bao giờ" Có thể thấy hoạt động Marketing xanh Việt Nam ngày phát triển cách nhanh chóng Các chiến dịch kêu gọi khơng sử dụng sản phẩm tạo rác thải nhựa phổ biến rộng rãi phương tiện truyền thông Làm thấy mối quan tâm người dân bảo vệ môi trường Marketing Xanh việc phát triển sản phẩm người kỳ vọng phát triển tương lai hưởng ứng mạnh mẽ Bên cạnh đó, Việt Nam Marketing xanh chưa thực đạt kỳ vọng mong muốn Bởi thực chiến lược doanh nghiệp tốn khơng chi phí để đầu tư, gây cho giá thành sản phẩm tăng hơn, người tiêu dùng Việt thích sản phẩm có giá trị thấp Ngoài ra, người tiêu dùng Việt mơ hồ việc nhận thức bảo vệ môi trường, sản phẩm mang lại cho mơi trường an tồn, thân thiện Việt Nam cần hướng đến việc giáo dục, thay đổi nhận thức hành vi người tiêu dùng, nên tập trung vào giáo dục đối tượng người tiêu dùng giới trẻ, sinh viên, học sinh, … để xây dựng môi trường thân thiện hơn, tránh để nguồn tài nguyên rơi vào tình trạng cạn kiệt ... thời gian quảng cáo phù hợp theo quốc gia Khi ta xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu đưa xác Phần II: (4 điểm) Marketing Xanh việc phát triển sản phẩm marketing quốc tế sao? Cho ví dụ liên quan đến... doanh với doanh nghiệp Nhờ mà việc tiến hành chiến dịch Marketing xanh đưa vào chiến dịch điều hành nhiều doanh nghiệp giới Hiện nay, Marketing xanh xu hướng nhiều doanh nghiệp giới, đặc biệt với... quan tâm người dân bảo vệ môi trường Marketing Xanh việc phát triển sản phẩm người kỳ vọng phát triển tương lai hưởng ứng mạnh mẽ Bên cạnh đó, Việt Nam Marketing xanh chưa thực đạt kỳ vọng mong muốn