pm QUÃNG CÁO THƯƠNG HIỆU CÔNGTY DU LỊCH CHĂM PA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁN CÔNG TÔN ĐỨC THẮNG KHOA MỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ( Phần lý luận ) Đề Tài : QUÃNG CÁO THƯƠNG HIỆU CÔNGTY DU LỊCH CHĂM PA GVHD SVTH MSSV KHÓA CHUYÊN NGÀNH : LÊ SỸ THĂNG : NGUYỄN THANH HIỀN : 710096 V :7 : ĐỒ HỌA TP HỒ CHÍ MINH – THÁNG / 2007 LUẬN VĂN CỬ NHÂN MỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP Đề tài : DU LỊCH  Phần mở đầu Lý chọn đề tài : Việt Nam – từ ngữ nhắc đến nhiều Thế Giới kiện , tâm điểm Đã bạn bè năm châu qua kháng chiến chống xâm lược , giải phóng dân tộc Từng “ Hịn ngọc Viễn Đơng “ với truyền thống văn hóa giàu đẹp , có người chân chất mộc mạc , hiền hòa , tài nguyên thiên phong phú đa dạng Và , hịn ngọc sau gần kỷ lu mờ chiến tranh lại tỏa sáng Ngày 01/01/2007 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại lớn hành tinh WTO mở bước ngoặc đầy kì vọng cho phát triển đất nước Ngày có nhiều nhà đầu tư nước ngồi tìm hiểu chọn Việt Nam làm đối tượng đầu tư Bên cạnh nguyên nhân chủ yếu : Việt Nam có dân số trẻ , khả tiếp nhận Khoa học kĩ thuật cao , chế độ ưu đãi nhà nước cịn có nguyên nhân khách quan : đất nước có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp UNINESCO công nhận di sản văn hóa giới ( VỊNH HẠ LONG – PHONG NHA – KẼ BÀNG …) truyền thống văn hóa đậm đà sắc dân tộc , người Việt Nam mến khách , hiền hịa … Hình ảnh đất nước người Việt Nam ngày nhiều du khách biết tới tìm đến để du ngoạn , tìm hiểu lịch sử , phong tục tập quán ,… Hơn Việt Nam nước có hịa bình , độc lập ổn định tạo tâm lý an toàn , thoải mái cho du khách Bên cạnh , Việt Nam nước phát triển mạnh kinh tế , đời sống người dân bước nâng lên rõ rệt , ngày có nhiều nhu cầu đặt , sau ngày lao động mệt mỏi Đó lý nhiều khu du lịch nghĩ dưỡng cao cấp hình thành chuyến vượt đại dương tìm đến bạn bè năm châu , chiêm ngưỡng giới , tìm đối tác để đưa thương hiệu Việt tiến Thế Giới … Mục đích nghiên cứu : Khi kinh tế Việt Nam phát triển , nhiều sản phẩm dịch vụ Việt Nam giới thiệu thị trường quốc tế Đây thời điểm tiềm lớn hội đồng thời thời điểm khó khăn tiềm tàng Trên thị trường giới , thành công hay thất bại công tác tiếp thị quảng bá hầu hết sản phẩm dịch vụ thuộc nhiều vào biểu tượng gắn liền với chúng Các sản phẩm dịch vụ có biểu tượng đẹp thu hút yêu thích khách hàng Ví dụ biểu tượng coca-cola chiếm ưa thích rộng rãi khách hàng bất chấp có mặt mặt hàng tương tư khác thị trường thông qua biểu trưng – biểu tượng Một biểu tượng có tính tiếp thị cao khơng phải phụ thuộc vào hình thức chất lượng sản phẩm dịch vụ mà cịn phụ thuộc vào ấn phẩm liên quan đến – từ ấn phẩm phục vụ chiến dịch tiếp thị trước bán tờ gấp , quảng cáo ấn phẩm điểm bán hàng bao bì áp phích Ở nước có tiềm thương mại vô lớn , thiết kế thông tin tiếp thị ảnh tân tiến cảm thụ mắt cầu kì phổ biến Ngày , khách hàng quốc tế Việt Nam từ người tiêu thụ đại lý mua hàng tin khả tạo biểu tượng tiếp thị có chất lượng khả tạo sản phẩm dịch vụ có chất lượng có mối quan hệ với Những ấn tượng ban đầu ấn tượng không quên , có hội để tạo nên ấn tượng Cái biểu tượng mà người ta cảm nhận sản phẩm dịch vụ đưa Việt Nam , dù hay hay dở , để lại dấu ấn thời gian Những biểu tượng tiếp thị hay khơng phải tình cờ hay ý muốn bất thường mà có mà kết việc làm có mục tiêu rõ ràng cách biểu đạt đầy tài Rất tiếc vào thời điểm nhân viên tiếp thị tài thiết kế chưa có phương pháp chung để làm việc với Tình trang vừa khó khăn lớn hội lớn Khó khăn chưa biết phương pháp để tạo biểu tượng tiếp thị có hiệu Cơ hội Việt Nam đầu nên khơng có thói quen xấu cần phải khắc phục Tình hình không kéo dài Các nhà sản xuất Việt Nam tài thiết kế sớm học cách tạo biểu tượng tiếp thị hay Việt Nam nói chung lợi Việt Nam chờ đợi lâu để phát triển kỹ thông tin tiếp thị mà quốc gia cạnh tranh khách có từ lâu Việt Nam phải vượt qua nhiều “ ấn tượng xấu ban đầu” năm sau Đối tượng nghiên cứu : Ngành du lịch: Cần chuyển mạnh trước thời Là thành viên Tổ chức Thương mại giới (WTO), kinh tế nước ta hội nhập sâu với kinh tế toàn cầu Trong đan xen thời thách thức, du lịch Việt Nam có bước chuyển toàn diện từ tư duy, quản lý đến tổ chức bước để thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp xứng đáng vào phát triển đất nước Trong năm qua du lịch Việt Nam tạo tiền đề tương hệ thống quản lý từ trung ương đến địa phương Bên cạnh đó, Luật Du lịch phát huy hiệu lực sở pháp lý quan trọng cho phát triển sâu hơn, rộng du lịch Việt Nam Tuy nhiên, thực tế , góc độ tạo dựng tảng cho phát triển, chuyển động đáng kể sở hạ tầng du lịch Gần bốn nghìn tỷ đồng Nhà nước đầu tư năm qua chưa thấm vào đâu so với yêu cầu, cú huých tạo đà quan trọng Chính từ "cú huých" này, địa phương nhận thức đầy đủ vai trò phát triển sở hạ tầng cho du lịch hiệu nó, nên chủ động đầu tư mức Quảng Nam, Huế, Ðà Nẵng, Nha Trang loạt đường biển mở với gia tăng du khách Mỹ Sơn, từ chỗ cố gắng năm độ nghìn du khách nước ngồi, vài chục nghìn du khách nước, đây, năm di sản văn hóa giới đón vài trăm nghìn du khách nước ngồi, hàng triệu khách nước nhờ đường từ Quốc lộ 1A lên Rồi hệ thống đường vào Ðền Hùng, Hồ Núi Cốc Chưa kể đầu tư nước ngoài, thí dụ dự án phát triển du lịch đồng sơng Cửu Long Bên cạnh đầu tư trực tiếp từ nước riêng ngành du lịch đạt khoảng 7/60 tỷ USD Con số tiếp tục lớn hơn, góp phần xây dựng khách sạn, khu vui chơi giải trí, siêu thị, sân gơn chất lượng cao Ngồi ra, Việt Nam thiết lập quan hệ song phương với 37 nước, quan hệ đa phương với bốn tổ chức du lịch giới; bỏ thị thực hai mức 15 30 ngày cho 12 nước Tuy nhiên, công tác quảng bá chưa làm nhiều so với cần phải làm phải kể tới cố gắng, việc tổ chức Năm Du lịch , hoạt động Tuần lễ Du lịch địa phương góp phần định quảng bá điểm đến Ðặc biệt, thời gian qua, ngành du lịch kết hợp với nước ngoài, năm tổ chức mười kiện du lịch Pháp, Ðức, Anh, Trung Quốc, Nhật Bản, Nga, Singapore, TháiLan Song cố gắng ban đầu Vấn đề đòi hỏi bước chuyển chất hoạt động quảng bá, thể tính chuyên nghiệp kinh phí đầu tư Khách quan nhìn nhận du lịch Việt Nam: Trước hết, phải khẳng định vị trí tầm ảnh hưởng du lịch Việt Nam nâng lên rõ rệt Theo kết nghiên cứu Hội đồng Du lịch Lữ hành giới (WTTC), Việt Nam xếp hạng Top 10 nước phát triển du lịch lữ hành tốt thời gian từ 2007 đến 2016 Gần nhất, năm 2006, ta đón 3,6 triệu khách quốc tế, 17,5 triệu khách nước, thu 51 nghìn tỷ đồng Năm 2007 dự kiến đạt khoảng 60 nghìn tỷ đồng, lượng khách quốc tế ước tính 4,5 triệu người Thơng qua đó, ngành du lịch thu hút gần triệu lao động, góp phần xóa đói, giảm nghèo qua xóa đói, giảm nghèo mà giải tình trạng lộn xộn khu vực du lịch, bảo vệ môi trường sinh thái Tuy nhiên, để du lịch Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cần "chuyển mạnh nữa" nhận thức vai trò vị trí du lịch q trình đổi kinh tế đất nước hội nhập kinh tế quốc tế, tức hiểu du lịch đầy đủ hơn, chất Thí dụ, sản phẩm du lịch sản phẩm hàng hóa bán khơng mất, trái lại bán nhiều nhân lên giá trị Như biển chẳng hạn, với 3.260 km bờ biển, ta làm đây? Về việc này, ta phải học Cuba Nhờ biển mà Cuba vượt qua nhiều khủng hoảng Tất ý thức lợi thế, nên họ có chương trình bảo vệ, chống nhiễm khai thác giá trị du lịch biển cách hiệu Hoặc Tây Ban Nha, nước nghèo châu Âu vào năm 70 kỷ trước, biết quy hoạch tập trung đầu tư khu khách sạn vui chơi giải trí cao cấp, với 45 triệu dân, họ đón 55 triệu khách du lịch, thu khoảng 70 tỷ USD/năm Ngồi ra, cần có nhìn thực chất du lịch Với số lượng sở lưu trú nay, ta không đáp ứng nhu cầu tăng khách thời gian tới Mà thu lại từ lưu trú Thống kê chi phí du lịch cho thấy: Ở 50%, ăn 20%, mua sắm 30% Rõ ràng giữ chân khách nhiều ngày điều quan trọng Việt Nam có 25 khách sạn sao, 65 khách sạn sao, 125 khách sạn Trong lĩnh vực khai thác phát triển thị trường du lịch Du lịch có tính hai mặt Chúng ta cần có đơng du khách, song đôi khi, đông chưa hiệu Cũng có tác động tiêu cực du lịch kinh tế môi trường xã hội để qua chủ động có biện pháp khắc phục Bài tốn cân đối hài hịa Nhưng có thực tế khơng thể khơng quan tâm: Chỉ với 30 nghìn du khách Nga, năm ta thu 500 triệu USD Hiện nay, khách nước sang Việt Nam, tiêu xài khách Nga, sau đến khách Mỹ Ðiều đặt suy nghĩ không phát triển thị trường hay chất lượng sản phẩm du lịch Phác thảo chiến lược phát triển du lịch Việt Nam năm , ta nên trọng năm vấn đề lớn Một, du lịch Việt Nam tham gia vào thị trường giới với tư cách thời cơ, lợi lớn so với ngành khác Vì sao? Vì sản phẩm không mất, lại giải nhiều lao động xuất chỗ, chưa kể văn hóa giàu sắc, có thiên nhiên tuyệt đẹp, có ẩm thực phong phú đặc biệt người cởi mở, thân thiện giá trị mà khách du lịch mong muốn trân trọng Hai, cần đối xử với du lịch điều kiện mới? Chắc chắn phải đòi hỏi cao hơn, mà muốn phải cho điều kiện, trước hết mặt tổ chức Là ngành kinh tế quan trọng, du lịch xâu chuỗi nhiều ngành kinh tế văn hóa khác Như vậy, phải hiểu đánh giá du lịch tầm có cần phải có Ba, mạnh dạn đột phá Ðầu tư cho dịch vụ vui chơi giải trí cao cấp thu hút nhiều tiền du khách mục đích du lịch Như cần nâng cấp mở rộng sân bay quốc tế, khơng, khách du lịch có tiền khơng đến với anh Bốn, cấp doanh nghiệp phải chủ động đầu tư cho sở hạ tầng du lịch với tầm nhìn dài, bản, sở có quy hoạch Song, thứ năm, điều bao trùm người Với ngành du lịch, người định thân người sản phẩm du lịch, họ kênh để du khách tiếp cận hiểu giá trị văn hóa Bởi vậy, thay cơng cụ du lịch, người làm du lịch trở thành sản phẩm du lịch theo nghĩa đẹp từ Và yêu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhiệm vụ nghiên cứu : Khơi dậy tiềm du lịch Việt Nam Mục tiêu ngành du lịch phấn đấu để đến năm 2010, Việt Nam trở thành quốc gia phát triển du lịch khu vực, với mức thu nhập từ du lịch phải đạt 4-5 tỉ USD Để đạt điều phải có hệ thống giải pháp đồng nhằm khơi dậy tiềm ngành du lịch nước nhà Đã có khơng ý kiến đề cập đến giải pháp phát triển du lịch xuất phát từ góc độ khác nhà quản lý, chuyên gia nghiên cứu Trên sở quan niệm phát triển du lịch không nhiệm vụ ngành du lịch, nhà quản lý mà phải nhiệm vụ chung ngành phải xã hội hóa, chúng tơi xin nêu số giải pháp chủ yếu sau nhằm khơi dậy tiềm du lịch đất nước 4.1 Đầu tư phát triển có sở hạ tầng du lịch theo hướng đại chuyên nghiệp Cơ sở hạ tầng du lịch gồm hệ thống giao thông, địa danh du lịch trọng điểm, khách sạn Chỉ số sở hạ tầng đo độ dài chất lượng đường sá, dịch vụ vệ sinh, cấp nước xe lửa Cơ sở hạ tầng yếu nguyên nhân khiến khách du lịch quốc tế khó chịu du lịch Việt Nam Cùng với tình trạng tắc nghẽn giao thông, quy định tốc độ giao thông không hợp lý số tuyến du lịch làm cho số cạnh tranh sở hạ tầng Việt Nam thấp Kinh nghiệm Singapore ra, có yếu tố tạo nên thành công ngành du lịch, là: phương tiện giao thơng (Accesibility); sở tiện nghi (Amenities); điểm thắng cảnh (Attraction); dịch vụ hỗ trợ (Ancillary services) điều chỉnh phủ (Adjustment) Đầu tư phát triển sở hạ tầng du lịch đáp ứng số điều kiện Vì vậy, cần ưu tiên vốn vay trước hết cho phát triển sở hạ tầng du lịch so với ngành nghề khác – ngành khơng coi ngành mũi nhọn, khơng thuộc nhóm ngành nghề có khả cạnh tranh Khối lượng đầu tư cho du lịch phải hợp lý dài hạn Huy động nguồn vốn nước tư nhân Bên cạnh việc quy họach khai thác nguồn du lịch sẵn có thiên nhiên, di tích lịch sử văn hóa dân tộc, cần kết hợp đầu tư phát triển sở du lịch đại 4.2 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch : Ngồi hình thức du lịch tham quan, tìm hiểu thiên nhiên, văn hóa, lịch sử, nghỉ dưỡng sức cần phát triển thêm loại hình sản phẩm du lịch mua sắm (thông qua chợ ẩm thực, chợ đêm, chợ cuối tuần ) kiện tháng khuyến mại giảm giá loại hình dịch vụ chữa bệnh (như hệ thống bệnh viện, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, thẩm mỹ viện, ) có chất lượng tốt cần quan tâm phát triển Để có sản phẩm du lịch phù hợp với thị trường, cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, xác định thị trường trọng điểm thích hợp với loại hình sản phẩm du lịch Hình thành trung tâm mua sắm đại cho du khách n ước quốc tế trung tâm du lịch lớn Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch, tăng cường kiểm tra, giám sát chất lượng Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ du lịch hướng tới làm phong phú đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ kích thích nhu cầu tiêu dung khách du lịch Ngoài ra, cần tập trung xây dựng sản phẩm du lịch có chất lượng cao, quy mơ lớn để có khả khai thác số lượng khách lớn, có khả chi trả cao, tăng thời hạn lưu trú mức chi du khách 4.3 Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam bên : Quảng bá du lịch Việt Nam nhằm cung cấp thông tin du lịch nước ta tới du khách cách thường xuyên, lúc, nơi Muốn vậy, phải tìm hiểu nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường bên ngoài, thị hiếu sản phẩm dịch vụ du lịch thị trường nước khu vực giới Từ đó, có cách quản lý phục vụ riêng cho phù hợp với loại khách Những nghiên cứu thiết thực nhằm hạn chế tình trạng khách du lịch đến Việt Nam lần không quay trở lại Hội nghị APEC kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) coi hội quảng bá du lịch Việt Nam bên tốt từ trước đến Tăng cường diện du lịch Việt Nam Hội chợ, Hội nghị Hội thảo quốc tế Tổ chức nhiều Hội thảo chuyên đề để quảng bá du lịch Việt Nam Nếu cần, chí th cơng ty quảng bá chun nghiệp nước thực Trước mắt, xây dựng văn phịng đại diện, thơng tin du lịch Việt Nam thị trường nước Nhật Bản, Mỹ Châu Âu 4.4 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực khả cạnh tranh cho ngành du lịch : Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề có tính chiến lược quốc gia Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch vấn đề có ý nghĩa định nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, nâng cao lực cạnh tranh ngành du lịch, góp phần nhanh chóng đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh ết mũi nhọn Nguồn nhân lực phải phát triển cách có hệ thống vế số lượng chất lượng Để đạt mục tiêu kế hoạch năm (2006-2010) đề ra, cần phải có lực lượng lao động trực tiếp du lịch 333.000 người, nghĩa năm tới cần phải đào tạo cho khoảng 100.000 lao động du lịch Hiện tại, chất lượng lao động chưa đáp ứng yêu cầu Số có trình độ đại học trở lên chiếm 3% Số lao động biết ngoại ngữ không nhiều, chiếm khoảng gần 1/2 Tính chuyên nghiệp lực lượng lao động ngành du lịch chưa cao Vì vậy, ngồi việc đào tạo việc đào tạo lại nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động cần trọng Đội ngũ cán quản lý giám sát du lịch phải đào tạo chun sâu có trình độ chuyên môn, kỹ giao tiếp ngoại ngữ, tin học có hiểu biết pháp luật Chỉ phát triển du lịch nhanh bền vững bối cảnh hội nhập quốc tế sâu toàn diện có đội ngũ lao động chất lượng cao, số lượng đủ, cấu hợp lý gồm đông đảo hướng dẫn viên du lịch lành nghề, nhà khoa học công nghệ du lịch tài năng, giỏi chuyên mơn nghiệp vụ, tháo vát có trách nhiệm cao Hiện nay, lực quản lý đội ngũ nguời làm công tác ngành du lịch ta chưa có tính chun nghiệp cao việc sử dụng trợ giúp tư vấn nước cần thiết nhằm không nâng cao hiệu xúc tiến phát triển ngành du lịch mà nâng cao nghiệp vụ kỹ cán ngành du lịch Ngoài ra, cần tuyên truyền rộng rãi nhân dân nhiều hình thức vai trị, vị trí hiệu du lịch, trách nhiệm phát triển du lịch, cách ứng xử, giao tiếp có khách quốc tế đến tham quan địa phương Tránh tình trạng mời chào , chèo khéo, bắt ép khách mua hàng Kinh phí xúc tiến phát triển du lịch quan trọng, song lúc cần có nhiều tiền, mà cần phải có cách "ứng xử phù hợp" Khắc phục yếu giao tiếp quan trọng 4.5 Đảm bảo sách thơng thống, tạo điều kiện cho lại, ăn du khách suốt trình lưu trú : Trong kinh doanh du ịlch, điều quan trọng trước hết phải biết tạo điều kiện thuận lợi để thu hút khách du lịch nước, kéo dài thời gian lưu trú khách du lịch Việc hạn chế miễn giảm visa Việt Nam thời gian qua làm giảm nhiều hội cho phát triển du lịch Chế độ phí visa thơng thường, phí dịch vụ visa nhanh Việt Nam nước ngồi góp phần làm tăng giá tour du lịch vào Việt Nam, làm giảm sức cạnh tranh thị trường du lịch Việt Nam Bên cạnh cần có quy định hợp lý đảm bảo an tồn cho khách nước ngồi khơng gây nên phân biệt khách nội địa quốc tế 4.6 Nhà nước nên khuyến khích thành phần kinh tế tham gia phát triển du lịch sở qui hoạch phát triển du lịch tổng thể nhà nước : Đặc biệt tạo điều kiện cho doanh nghiệp tư nhân, hộ gia đình tham gia khai thác phát triển tiềm du lịch Bên cạnh đó, cần nghiên cứu xây dựng sách thuế hợp lý cho ngành du ịch, l áp dụng sách hồn thuế giá trị gia tăng cho khách du lịch quốc tế số nước khu vực thực 4.7 Về mặt tổ chức : Cần phải đặt phát triển ngành du lịch vị cao Đây chủ trương tập trung phát triển lĩnh vực kinh tế mũi nhọn mà chế, máy thích hợp đồng để quản lý lĩnh vực số quốc gia khu vực Đó hình thành chun ngành quản lý du lịch Thị trường du lịch Việt Nam chắn phát triển cao có nhiều cơng ty du lịch nước phép tham gia vào Việt Nam sau Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO Mục tiêu ngành du lịch Việt Nam đưa có tính khả thi dựa thành tựu ngành đạt thời gian qua Tuy nhiên, để tiềm du lịch Việt Nam khai thác cách có hiệu cần phải thực đồng giải pháp Có vậy, vị Việt Nam ngày nâng cao thị trường quốc tế 10 Những mặt khách quan chủ quan : ln ln cần phân tích q Thầy , Cơ để sáng tác hồn thiện 44 Kết luận Nhìn chung sáng tác hồn tồn thực tiến xa đầu tư điều kiện cần đủ mặt hạn chế nêu Cịn mặt chun mơn cịn tiểu tiết cần cân nhắc thêm để phù hợp với yêu cầu hoàn thiện cao môi trường Đại Học chuyên nghiệp Nhưng tác phẩm phần khơi gợi nỗi niềm thổn thức nhiều doanh nghiệp trình chuẩn bị thành lập , hòa chung vào cộng đồng doanh nghiệp trẻ Việt đầy tiềm , nhiệt huyết với “ Đức – Tài – Trí - Sức “ Tất mong muốn đem thương hiệu Việt tiến năm châu bốn bể , khẳng định với bạn bè Thế giới – Việt Nam chuyển , lớn mạnh hoàn toàn đối tác xứng tầm Con người đất nước tiên rồng ln chân thành chào đón tất 45 Tài liệu tham khảo Thông qua sách báo : Từ điển Mỹ Thuật (Lê Thanh Lộc biên soạn ) Kỹ thuật quảng cáo (Huỳnh Văn Tòng) Phương Pháp Quảng cáo thực nghiệm (johncaples) Nghệ Thuật Quảng Cáo (armand dayan) Sách lược Nghệ Thuật Quảng Cáo (Bạch Tri Dũng) Thiết Kế Quảng Cáo (Nguyên tác : the design of advertising-người dịch : Ngô Thanh Phượng) Thông qua mạng : http://images.google.com.vn http://adventures.worldnomads.com http://aevn.fr http://gilkergu.club.fr http://www.luxurytravelvietnam.com http://www.vietnamtradefair.com http://www.sgttravel.com 46 Phụ lục Những nét Việt Nam + Khí hậu: Việt Nam nằm hồn tồn vịng đai nhiệt đới nửa cầu bắc, thiên chí tuyến phía xích đạo Vị trí tạo cho Việt Nam có nhiệt độ cao, trung bình hàng năm từ 22oC-27oC + Địa hình: Lãnh thổ Việt Nam bao gồm 3/4 đồi núi thấp, hai đồng lớn, nhiều sông, ngịi có bờ biển dài + Dân tộc: 54 dân tộc Dự án ngành du lịch Việt Nam Ngành Du lịch Việt Nam có khoảng 460 hãng lữ hành quốc tế, 10 nghìn hãng lữ hành nội địa, gần 2.700 khách sạn xếp hạng, gần 45.000 hướng dẫn viên du lịch - Chương trình hành động quốc gia du lịch năm 2000-2005 đạt kết quả: 3,5 triệu lượt khách quốc tế vào Việt Nam năm 2005; 16 triệu lượt khách nội địa, tăng gấp lần so với năm 1998 Số buồng tăng gấp lần, tăng gấp đôi số lao động ngành thu nhập - Định hướng đến 2010: Đón 5,5 - triệu lượt khách quốc tế, tăng lần so với năm 2000, nhịp độ tăng trưởng bình quân 11,4%, 25 triệu lượt khách nội địa; thu nhập du lịch đạt khoảng - 4,5 tỷ USD; đưa tổng sản phẩm du lịch đạt 6,5% GDP nước Những di sản giới Việt Nam * Kinh đô Huế Kinh đô Huế thành phố miền Trung Việt Nam Trong gần 400 năm (1558-1945), Huế thủ phủ đời chúa 47 Nguyễn xứ Đàng Trong, vua Quang Trung 13 đời vua Nguyền sau Là kinh đô thời Việt Nam, Huế tiếng với hệ thống đền, chùa, thành quách, lăng tẩm, kiến trúc nguy nga tráng lệ gắn liền với cảnh quan thiên nhiên núi sông thơ mộng Bên cạnh đó, Huế cịn trung tâm văn hóa nước bảo tồn giá trị văn hóa truyền thống đặc trưng đất kinh kỳ Quần thể di tích cố lăng tẩm vua triều Nguyễn Huế Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc (UNESCO) cơng nhận Di sản văn hố giới năm 1993 * Vịnh Hạ Long Vịnh Hạ Long di sản độc đáo chứa đựng dấu tích quan trọng q trình hình thành phát triển lịch sử trái đất, nôi cư trú người Việt cổ, đồng thời tác phẩm nghệ thuật tạo hình vĩ đại thiên nhiên với diện hàng ngàn đảo đá muôn hình vạn trạng với nhiều hang động kỳ thú quần tụ thành giới vừa sinh động vừa huyền bí Bên cạnh đó, vịnh Hạ Long cịn nơi tập trung đa dạng sinh học cao với hệ sinh thái điển hệ sinh thái rừng ngập mặn, hệ sinh thái rạn san hô, hệ sinh thái rừng nhiệt đới với hàng ngàn loài động thực vật vô phong phú, đa dạng Năm 1994, UNESCO thức cơng nhận vịnh Hạ Long Di sản Thiên nhiên giới Đến năm 2000, vịnh Hạ Long tiếp tục UNESCO công nhận lần thứ hai Di sản giới giá trị địa chất, địa mạo lịch sử văn hóa * Khu di tích Mỹ Sơn Khu di tích Mỹ Sơn di sản tọa lạc xã Duy Phú, huyện Duy Xuyên, tỉnh quảnt Nam Đây tổ hợp bao gồm nhiều đền đài Chămpa nằm thung lũng có đường kính khoảng km bao bọc đồi núi Nơi nơi tổ chức cúng tế vương triều Chămpa Với 70 đền tháp thiết kế theo lối kiến trúc Chămpa, coi trung tâm đền đài đạo Hindu (Ấn Độ giáo) khu vực Đông Nam Á di sản thể loại Việt Nam Với giá trị độc đáo trên, năm 1999 Khu di tích Mỹ Sơn UNESCO cơng nhận Di sản văn hoá giới 48 * Phố cổ Hội An Phố cổ Hội An thuộc thị xã Hội An, tỉnh Quảng Nam Đây khu phố cổ hình thành từ kỷ XVI-XVII, trước thương cảng miền Trung Đến khu phố cổ Hội An bảo tồn gần nguyên trạng quần thể di tích kiến trúc gồm nhiều loại hình như: nhà ở, hội quán, đình chùa, miếu, giếng, cầu, nhà thờ tộc, bến cảng, chợ kết hợp với đường giao thông ngang dọc tạo thành ô vuông kiểu bàn cờ, mơ hình phổ biến thị thương nghiệp phương Đông thời Trung đại Cùng sống thường ngày cư dân với tập quán, sinh hoạt văn hóa lâu đời trì cách bền vững, Hội An bảo tàng sống kiến trúc lối sống đô thị thời phong kiến Phố cổ Hội An UNESCO cơng nhận Di sản văn hóa giới năm 1999 * Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng khu bảo tồn thiên nhiên huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình Đặc trưng vườn quốc gia kiến tạo đá vôi, loại hang động, sông ngầm hệ động thực vật quý nằm Sách Đỏ Việt Nam giới Đặc biệt, hệ thống sinh cảnh thảm rừng động vật hoang dã, vùng chứa đựng lịng hệ thống 300 hang động lớn nhỏ mệnh danh "vương quốc hang động" Hệ thống động Phong Nha Hội nghiên cứu hang động Hoàng gia Anh (BCRA) đánh giá hang động có giá trị hàng đầu giới với điểm nhất: có sơng ngầm dài nhất, có cửa hang cao rộng nhất, có bơ cát rộng đẹp nhất, có thạch nhũ đẹp Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng UNESCO công nhận Di sản thiên nhiên giới năm 2003 * Nhã nhạc Cung đình Huế Nhã nhạc Cung đình Huế di sản văn hóa phi vật thể Việt Nam giới công nhận Trong phần nhận định nhã nhạc, Hội đồng UNESCO đánh giá: “Nhã nhạc Việt Nam mang ý nghĩa "âm nhạc tao nhã" Nhã nhạc đề cập đến âm nhạc cung đình Việt Nam trình diễn lễ thường niên bao gồm lễ kỷ niệm ngày lễ tôn giáo kiện đặc biệt như: Lễ đăng quang, lễ tang hay dịp đón tiếp thức Trong thể loại 49 phong phú phát triển Việt Nam, có nhã nhạc mang tầm quốc gia" Nhã nhạc Cung đình Huế UNESCO công nhận “Kiệt tác di sản văn hóa phi vật thể truyền nhân loại” năm 2003 Một số nét độc đáo hang động Việt Nam Việt Nam có hệ thống núi đá vơi đa dạng, với nhiều địa hình, cảnh quan đặc sắc Đặc biệt, hệ thống núi đá vôi có nhiều hang động tuyệt đẹp, kỳ thú cịn ẩn chứa nhiều bí ẩn Theo nhà khoa học địa chất, Việt Nam có nhóm đá vơi sinh thành thời kỳ từ Cambri đến Devon (khoảng 500-520 triệu năm trước) Quá trình hình thành đá vôi tạo hang động, cấu tạo từ đơn giản đến phức tạp, sâu hàng chục đến hàng trăm mét (hang Cống Nước - huyện Tam Đường - tỉnh Lai Châu dài 602m); dài vài chục mét đến hàng chục km (hệ thống hang động ngầm Phong Nha - Kẻ Bàng - tỉnh Quảng Bình) Nhiều khối đá lớn có mạch nước ngầm đá vơi lưu chuyển bên trong, tạo nên dịng sơng ngầm kỳ vĩ Các kết tủa canxi (CaCo ) hang động tạo nên thạch nhũ chuông đá, rèm đá, riềm đá, cột đá, măng đá, v.v Hệ thống hang động Phong Nha - Kẻ Bàng có tổng chiều dài 40km Riêng động Phong Nha dài 7.700m gồm 14 hang sơng ngầm hịa tan đá vơi tạo thành Đặc điểm độc đáo hang động nhiều nơi phát triển liên thông với nhau, không mặt đất mà ngầm sâu Các vùng đá vơi cịn có hệ sinh thái đa dạng độc đáo, nhiều vùng bảo tồn nhiều lồi động thực vật q Ngày nay, việc bảo tồn thiên nhiên, bảo vệ môi trường ngày trở nên quan trọng vùng đá vơi nơi cần đạt tới hài hòa bảo tồn phát triển Hang động chứa đựng nhiều thứ bảo tàng sống nhân loại Người ta tìm thấy dấu tích lồi động thực vật bị diệt chủng, di tích người tiền sử lớp nham thạch, tầng địa chất biến động hàng triệu năm trước Hang động đá vơi có dấu tích người phát nghiên cứu nhiều 50 nơi Lạng Sơn, n Bái, Hịa Bình Trong lớp trầm tích hang Mãn Đức (tỉnh Hịa Bình), nhà nghiên cứu tìm thấy nhiều di hóa thạch người tiền sử Homo erectus Homo sapiens; số lồi động vật có vú dụng cụ lao động, săn bắn, nấu nướng Ngày nhà khoa học lý giải tiếng động bí ẩn hang tượng sơi lịng đất tạo nên tiếng “gào thét” ma quỉ; khơng khí ẩm nóng bốc gặp áp suất thơng thường khí tạo âm điệu tiếng thở “phì phị” qi vật hang Những loài động vật sống hang động có thị giác lồi cá chép sống hang xã Cẩm Lương (tỉnh Thanh Hóa) thị lực gần hẳn, lúc chúng quanh quẩn chen kín cửa hang đơng đặc lại quay vào mà khơng sông Những người dân gọi loại cá cá thần Các vùng núi đá vôi địa hình hiểm trở, hẻo lánh, lại khó khăn, có nhiều hang động đẹp, hệ sinh thái đa dạng độc đáo, lịch sử phát triển địa chất phong phú nên từ xưa chúng biết đến với cảnh quan làm mê đắm lòng người Các vùng đá vôi chứa đựng nhiều giá trị đa dạng sinh học cao: hệ thực vật vừa nhiều số lượng, giống lồi, vừa có mật độ cao Nhiều lồi động vật q ghi vào Sách Đỏ Việt Nam la, khỉ vượn, voọc v.v tìm vùng núi đá vơi Trên diện tích 220 km2 Cúc Phương (tỉnh Ninh Bình) có 1.944 lồi bậc cao thuộc 224 họ; Phong Nha - Kẻ Bàng có 876 lồi bậc cao, 259 lồi bướm; vùng đá vơi Ba Bể - Bắc Kạn rộng 137 km2 có tới 417 loài động vật, thực vật bậc cao Hệ thống núi đá vôi chứa đựng tiềm du lịch to lớn như, du lịch sinh thái, du lịch địa chất, du lịch mạo hiểm Đây nơi sinh sống đồng bào dân tộc người với văn hóa đa dạng, đậm đà sắc Các hang động ngầm Việt Nam tiềm du lịch khai thác Cùng với nét độc đáo cảnh quan thiên nhiên, đặc trưng văn hóa - xã hội, hang động Việt Nam đã, đem đến nhiều điều ngạc nhiên, thích thú cho người ưa thích khám phá vùng đất 51 Các nhà nghiên cứu địa chấ Việt Nam Bỉ khảo sát han Nghiên cứu biến đổi Các nhà địa chất tìm thấy núi đá vôi sông hang ngầm Cẩm Khuây – Thác Bà (Yên Bái) Tam Cốc khu du lịc Tam Cốc – Bích Động (Ninh Bình) Nhũ đá hang Noọng Khắc Khu du lịch Tam Cốc – Bíc n Minh (Hà Giang) Động (Ninh Bình) - nơ có nhiều hang động đẹp Điểm du lịch sinh thái tuyệt sắc Lần theo triền đồi thoai thoải uốn theo hình trơn ốc, băng rừng, lội suối, vừa vừa ngắm nhìn mảng xanh thơ mộng bố trí thành nhiều tầng Đặc biệt gốc cổ thụ - dấu ấn vùng đất có bề dày lịch sử vài trăm năm Đến với Hịn Khoai, du khách có dịp ghé thăm trạm đa hải đăng, nằm hệ thống đèn biển Cần Giờ, Côn Đảo, Phú Quốc Hịn Khoai có 52 mặt sớm hải phận Việt Nam người Pháp xây dựng từ đầu kỷ 20 nguyện vẹn Bộ Văn hố - Thơng tin cơng nhận di tích - thắng cảnh cấp quốc gia kể từ năm 1994 Hòn Khoai danh thắng Cà Mau mà nơi ghi dấu chiến công vang dội thầy giáo Phan Ngọc Hiển dân chúng chiến đấu chiếm Hòn Khoai từ tay giặc Pháp vào năm 1940 Hòn đảo chứa đựng bao huyền thoại thời kh hoang mở cõi, nơi hội tụ nhiều cảnh quan tươi đẹp Đặc biệt suối nước - dòng sữa tươi mát đảo với quần thể động thực vật phong phú mời gọi du khách đến chiêm ngưỡng khám phá Dưới tán rừng già khe đá cịn có trăn hoa, kỳ đà, sóc bụng trắng 20 lồi chim q Anh Phan Châu Tuấn, Hạt trưởng Kiểm lâm Hòn Khoai phấn khởi nói: Ngồi việc trơng nom, bảo vệ rừng, phận kiểm lâm trồng 35ha rừng, thả nai 3.000 trăn gấm đen để bổ sung cho tài nguyên rừng” Tiệc đại ngàn Khách du lịch đến Hòn Khoai, điều thú vị bày tiệc rừng, nơi có tán dù cổ thụ quây quần bên bờ suối nghe nước róc rách, nghe tiếng chim kêu ríu rít Trong khơng gian đó, vừa thưởng thức đậm đà hương biển sị, vọp, tơm tích, sú… vừa hát cho nghe tân cổ điệu dân ca mượt mà xứ biển Tại hịn đảo ngọc này, ngồi thảm thực vật nguyên sinh với nhiều rừng quý lim, trắc, sến, sao, dâu có lồi câyăn trái ổi, xồi, mít, chuối dây leo chằng chịt uốn lượn tàn rậm Bờ biển cịn có nhiều rong biển bám đá vị thuốc mát bổ… Hòn Khoai kho tàng dược thảo quý giá như: huyết rồng, kỳ hương, phục linh, thiên niên kiện, rán bay, thần thông, cát lồi, nấm linh chi Nếu có ngày nghỉ dưỡng, nhớ đến Hòn khoai để dự tiệc đại ngàn, thưởng thức từ rau rừng thảo dược Tour giải stress 53 Nhóm du khách hơm xuất rừng sinh thái Cần Giờ trông lạ Họ tập trung không gian yên tĩnh, ngồi nghe hướng dẫn kỹ thuật hít thở thực hành sơ thiền Có người lấy làm thắc mắc: hóa bỏ tiền mua tour du lịch để học cách… hít thở? Thư giãn Kết hợp tour tìm kiếm giải pháp tâm lý loại hình du lịch ưa chuộng Nhật nước có nhịp độ phát triển đô thị cao, áp lực sống người ngày mạnh Chính vậy, việc đón đường loại tour hoàn toàn hợp lý Nhưng để du khách làm quen tìm hiểu đặc tính, thấy tính ưu việt bỏ tiền mua tour phải qua thời gian Gần đây, giới kinh doanh du lịch TP.HCM bắt đầu xôn xao loại hình du lịch tạm gọi Tâm lý, chữa bệnh, du lịch Thiền Nói chung tour chăm sóc sức khoẻ, tinh thần cho khách hàng Những công ty Fiditour có chương trình mời chun gia bác ĩsuy tín tư vấn bệnh tiểu đường, sinh lý tuổi già… đó, chương trình tour Đà Nẵng, kết hợp học Yoga có lượng khách tháng Tuần vừa qua, công ty du lịch Hịa Bình tổ chức chuyến du lịch tâm lý cho 35 khách (trong đó, 2/3 khách nư ớc ngoài) Phan Thiết Với điểm đến quen, có khách Phan Thiết 10 lần cho biết tour đem lại ấn tượng lạ: kh ách chuyên gia tâm lý trao đổi nhiều vấn đề sống tham gia sinh hoạt tập thể… Thường sau chương trình tour tham quan, du khách có cảm giác mỏi mệt vì… chơi, chạy mịt mù theo điểm đến chương trình tour lại tạ o cho họ cảm giác nhẹ nhàng, thoải mái, bữa ăn ngon, trò chơi tập thể kết nối người với “Giá tour bình thường Phan Thiết ngày đêm triệu, giá tour tăng 150 ngàn, nhiều du khách cho biết, dạng tour "tâm lý" này, họ không chọn loại tour tham quan thông thường nữa!”- anh Việt Hải, người phụ trách tour nói Sắp đến, cơng ty cịn triển khai dạng tour Ninh Chữ thử nghiệm nhiều điểm đến khác Thiền nhập đời 54 Trong đó, tour du ịch l sinh thái Cần Giờ công ty Vietnam Travel Guide lại trọng cung cấp cho du khách phương pháp hít thở, an tịnh, cấp độ sơ thiền hướng đến việc tự tập luyện mang tính nhập đời Khơng gian sơng nước, rừng sinh thái lành điều kiện tốt cho nhữn g tập tham quan khám phá thú vị Đặc biệt, sinh hoạt du khách chuyến đảm bảo bình thường, kiêng cữ bữa ăn cá đồng hay thưởng thức hải sản tiếng vùng rừng ngập mặn Vàm Sát Những du khách ngày thường bộn bề với nhiều áp lực thời gian công việc học qua hành thiền, sơ thiền, ngọa thiền, tọa thiền… Qua học tưởng chừng đơn giản dẹp bỏ tạp niệm, nhận khí vào mình, lắng nghe thở tìm thấy an tịnh tâm hồn, nhiều người có chung nhận xét: tưởng đơn giản mà thật khó Ơng Lương Thế Vy, giám đốc Vietnam Travel Guide thiền sinh năm sinh hoạt Mai Thôn, nắm vững phương pháp Thiền nhập đời để truyền đạt lại cho du khách Ơng nói: “Bản thân mìn h, nhiều cơng việc cơng ty gia đình căng thẳng, việc ngồi tĩnh lặng quan sát thở cách hạn chế ức chế, trầm uất sống Người mắc chứng ngủ suy tính lo lắng q nhiều chuyện, có người ăn khơng ngon, stress cơng việc… họ cần có phương pháp cách thiết thực, dễ hiểu không nên dùng thuật ngữ q chun mơn Cốt để thực hành được!” Những dạng tour thu hút lượng khách chưa nhiều đủ để hình thành dạng sản phẩm đặc biệt stress "bệnh đô thị" ngày tăng MỤC LỤC Phần mở đầu 1.Lý chọn đề tài 2.Mục đích nghiên cứu 3.Đối tượng nghiên cứu 4.Nhiệm vụ nghiên cứu 55 4.1 Đầu tư phát triển 4.2 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch 4.3 Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá 4.4 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 4.5 Đảm bảo sách thơng thống 4.6 Nhà nước nên khuyến khích 4.7 Về mặt tổ chức 5.Phương pháp nghiên cứu : 5.1 Mục tiêu Chiến lược: 5.1.1.Mục tiêu tổng quát: 5.1.2 Mục tiêu cụ thể: 5.2 Phát triển số lĩnh vực: 5.2.1 Về thị trường: 5.2.2 Về đầu tư phát triển du lịch: 5.2.3 Về phát triển nguồn nhân lực du lịch 5.2.4 Về xúc tiến, tuyên truyền quảng bá du lịch: 5.2.5 Hội nhập, hợp tác quốc tế du lịch 5.3 Phát triển vùng du lịch: 5.3.1 Vùng du lịch Bắc Bộ: 5.3.2 Vùng du lịch Bắc Trung Bộ: 5.3.3 Vùng du lịch Nam Trung Bộ Nam Bộ: 5.4 Những giải pháp chủ yếu: 5.5.Tổ chức thực 5.5.1 Căn mục tiêu, nội dung 5.5.2 Các Bộ, quan ngang Bộ Phần nội dung 15 Chương : Cơ sở lý luận thực tiễn 1.2.Tổng quan lịch sử đề tài : 1.2.1.Lịch sử đề tài nghiên cứu : 1.2.2.Hiện trạng thực tế đề tài : 56 1.1.2.1 Nội dung biểu cam kết dịch vụ 1.1.2.2 Cấu trúc Biểu cam kết dịch vụ 1.1.2.3 Phương pháp "chọn - bỏ" "chọn - cho": 1.1.2.4 Các phương thức cung cấp dịch vụ 1.1.2.5 Mức độ cam kết 1.1.2.5.1 Cam kết toàn 1.1.2.5.2 Cam kết kèm theo hạn chế 1.1.2.5.3 Không cam kết 1.1.2.5.4 Không cam kết khơng có tính khả thi kỹ thuật 1.1.2.6 Giải thích: 1.1.2.7 Cam kết dịch vụ du lịch Việt Nam WTO 1.1.2.8 Những cam kết dịch vụ 1.1.2.9 Nội dung cam kết Chương : Phương pháp tổ chức sáng tác 21 2.1 Trình bày cách tổ chức sáng tác 2.2 Mô tả phương pháp kỹ thuật thiết kế 2.3 Những hoạt động nghiên cứu sáng tác : Chương : Kết nghiên cứu sáng tác 24 3.1 Những kết đạt mặt lý thuyết 3.2 Những kết sáng tạo 39 3.3 Đánh giá giá trị sáng tác 3.3.1 Giá trị mặt thẫm mỹ 3.3.2 Giá trị mặt kinh tế 3.3.3 Giá trị mặt ứng dụng 3.4 Phân tích nêu lên mặt tồn Kết luận 41 Tài liệu tham khảo Phụ lục 42 Những nét Việt Nam Dự án ngành du lịch Việt Nam Những di sản giới Việt Nam 57 Một số nét độc đáo hang động Việt Nam Tour giải stress 58 ... tác du lịch Việt Nam Lào - Campuchia, Việt Nam - Lào - Thái Lan, Việt Nam - Lào - Campuchia- Thái Lan Myanmar; tiểu vùng Mêkông mở rộng, hợp tác du lịch sông Mêkông - sông Hằng Thực cam kết khai... tăng trưởng du lịch là: thành phố Hồ Chí Minh - Nha Trang - Đà Lạt, thành phố Hồ Chí Minh - Cần Thơ - Hà Tiên - Phú Quốc, thành phố Hồ Chí Minh Vũng Tàu - Phan Thiết Sản phẩm du lịch đặc trưng vùng... số 119-HĐBT thành lập công Tổng ty Du lịch Việt Nam * Ngày 31/12/1990 Hội đồng Bộ trưởng ban hành Nghị định số 447-HĐBT chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức máy Bộ Văn hóa - Thơng tin - Thể