kl ma kim phuong 082714q

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU PHÂN BÓN HĨA HỌC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VINACAM GVHD : TH.S HÀ NGỌC MINH SVTH : MÃ KIM PHƢỢNG MSSV : 082714Q NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA : 12 TP HCM, NGÀY 07 THÁNG 08 NĂM 2012 LỜI CẢM ƠN  Thơng qua q trình thực đề tài khóa luận “Phát triển hoạt động logistics nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhập phân bón hóa học Cơng ty cổ phần Vinacam” giúp tơi học tích lũy nhiều học kinh nghiệm hoạt động nghiên cứu kinh doanh ứng dụng kiến thức học hoạch định kế hoạch phát triền doanh nghiệp thực tiễn hồn thành tốt báo tốt nghiệp Với cảm kích sâu sắc em xin phép gửi laời cảm ơn chân thành đến: Thầy Hà Ngọc Minh, người thầy nhiệt tình dẫn em trình học tập trường, trình thực tập thời gian thực luận văn tốt nghiệp Em cảm ơn Thầy! Cảm ơn ý kiến đóng góp hướng dẫn Thầy giúp em hoàn thành tốt báo cáo Toàn thể nhân viên Cơng ty cổ phần Vinacam, Anh/Chị phịng Nghiệp vụ Kinh doanh Em xin cảm ơn hỗ trợ mặt thơng tin nhừng tình cảm, bầu khơng khí vui vẻ, thân thiện mà Anh/Chị dành cho em Tập thể Thầy/Cô giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tâm giảng dạy dẫn em suốt thời gian học tập Trường Đặc biệt Thầy/Cô phận phụ trách tốt nghiệp Cuối cùng, Em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình Ba Mẹ, Cơ, Chú người hi sinh tạo cho em có điều kiện học thực tốt khóa luận Xin chân thành Cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP Sinh viên: Mã Kim Phƣợng Lớp: 08QQ1D MSSV: 082714Q Khóa: 12 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Sinh viên: Mã Kim Phƣợng Lớp: 08QQ1D MSSV: 082714Q Khóa: 12 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên: Mã Kim Phƣợng MSSV: 082714Q Lớp: 08QQ1D Khóa: 12 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1.1 Các lý luận hiệu kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu 1.1.2 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.3 Bản chất hiệu kinh doanh 1.1.4 Các nhân tố tác động đến hiệu kinh doanh 1.1.5 Cơ sở hiệu kinh doanh 1.2 Tổng quan hoạt động logistics 10 1.2.1 Khái niệm Logistics 10 1.2.2 Vai trò Logistics 11 1.2.3 Phân loại Logistics 13 1.2.4 Nội dung hoạt động Logistics 14 1.3 Mối quan hệ hoạt động logistics nâng cao hiệu kinh doanh phân bón hóa học nhập 23 1.3.1 Sản phẩm phân bón hóa học nhập 23 1.3.2 Hoạt động Logistics nhập phân bón 25 1.3.3 Mối quan hệ Logistics nâng cao hiệu kinh doanh 26 1.4 Tổng quan ngành phân bón Việt Nam 29 1.5 Hoạt động logistics kinh doanh nhập phân bón 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NHẬP KHẨU PHÂN BÓN VÀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG KINH DOANH NHẬP KHẨU PHÂN BĨN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VINACAM 33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Vinacam 33 2.1.1 Thông tin chung Công ty 33 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 35 2.1.4 Tình hình nhân 36 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 2009-2011 38 2.1.5.1 Doanh thu Công ty 2009-2011 39 2.1.5.2 Báo cáo kết kinh doanh 2009-2011 39 2.2 Tình hình nhập phân bón hóa học Cơng ty 42 2.2.1 Thị trường kim ngạch nhập 42 2.2.2 Mặt hàng phân bón nhập 43 2.2.3 Sản lượng nhập phân phối 45 2.2.4 Giá phân bón nhập 45 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nhập phân bón Cơng ty Cổ phần Vinacam 46 2.3.1 Môi trường vĩ mô 47 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 47 2.3.1.2 Mơi trường trị - Pháp luật 49 2.3.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 49 2.3.1.4 Mội trường tự nhiên – công nghệ 50 2.3.1.5 Mơi trường tồn cầu 50 2.3.2 Môi trường vi mô 50 2.4 Thực trạng hoạt động logistics kinh doanh nhập phân bón Cơng ty Cổ phần Vinacam 52 2.4.1 Dịch vụ khách hàng 52 2.4.2 Hệ thống thông tin 55 2.4.3 Dự trữ hàng hóa 56 2.4.4 Quản trị vật tư 58 2.4.5 Vận tải 61 2.4.6 Kho bãi 62 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động logistics kinh doanh nhập phân bón VNC 63 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGSTICS NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU PHÂN BÓN 65 3.1 Cơ sở đề xuất mục tiêu giải pháp, kiến nghị 65 3.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp, kiến nghị 65 3.1.2 Mục tiêu giải pháp 67 3.1.3 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh nhập phân bón VNC 67 3.2 Các giải pháp hoạt động logistics nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 69 3.2.1 Khả yêu cầu pháp triển hoạt động logistics Vinacam 69 3.2.2 Giải pháp quản trị dự trữ 69 3.2.3 Giải pháp quản trị vật tư 72 3.2.3.1 Giải pháp dòng tài hỗ trợ hoạt động thu mua 72 3.2.3.2 Cung ứng hàng hóa vừa kịp lúc – Just in time 75 3.2.4 Giải pháp quản lý kho bãi 77 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động logistics kinh doanh phân bón VNC 79 3.3.1 Kiến nghị việc giảm thiếu hụt hàng hóa thực nhận so với B/L 79 3.3.2 Kiến nghị hoạt động kinh doanh 80 3.3.3 Kiến nghị nhà nước 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASEAN BTGĐ C.I.S Commonwealth of Independent States CB-CNV CFR Cost and Freight CIF Cost, Insurrance and freight CNY China Yuan CPKD CTHĐQT DAP Diamino Phosphate D/O Delevered oder DTT ĐVT EDI Electronic data interchange FOB Free on board JIT Just in time GDP Gross domestics product GĐ HĐQT ISO International Standard Organization JPY Japan Yen L/C Letter of Credit LNST LPI Logistics performance index NK NN&PTNT QLDN QMS Quality management system ROE Return on Equity ROS Return on sale SA Amoni Sunphate TGĐ Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á Ban Tổng Giám Đốc Liên Bang Nga Cán bộ, Cơng nhân viên Tiền hàng cước phí Tiền hàng, phí bảo hiểm cước phí Nhân dân tệ Chi phí kinh doanh Chủ tịch hội đồng quản trị Lệnh giao hàng Doanh thu Đơn vị tính Trao đổi thông tin điện tử Giao lên tàu Vừa kịp lúc Tổng sản phẩm quốc nội Giám Đốc Hội đồng quản trị Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Yên Nhật Thư tín dụng Lợi nhuận sau thuế Chỉ số lực Logistics Quốc gia Nhập Nông nghiệp phát triển nông thôn Quản lý doanh nghiệp Hệ thống kiểm soát chất lượng Tỷ suất lợi nhận vốn chủ sở hữu Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Tổng Giám Đốc TNDN TSLNTCP TQM Total quality management USD United states Dollar VAT Value Added Tax VCSH VNC VNĐ VNR Vietnam Report XK XNK WMS Warehouse management system Thư nhập doanh nghiệp Tỷ suất lợi nhuận Chi Phí Tổng trị chất lượng đồng Đô la Mỹ thuế giá trị gia tăng Vốn chủ hữu Vinacam Việt Nam Đồng Xuất Xuất nhập Hệ thống quản lý kho trợ Công ty việc vận chuyển, phân phối hàng hóa nội địa việc chủ động thuê phƣơng tiện vận chuyển hoạt động thƣơng mại Bên cạnh đó, nhà nƣớc cần khẩn trƣơng hồn thiện khung pháp lý ngành vận tải, bảo hiểm, đẩy mạnh việc mở rộng hợp tác quốc tế tham gia thực công ƣớc quốc tế thƣơng mại nhƣ hàng hải 83 KẾT LUẬN Trong trình cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trƣờng hội nhập kinh tế Thế giới doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam phải chủ động tận dụng phát triển giá trị, phƣơng thức quản trị mang lại hiệu cho doanh nghiệp Logistics tảng cho giá trị chức logistics tối ƣu nguồn lực hữu hạn doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu khách hàng giảm thiểu chi phí hoạt động Trên sở đề tài “Phát triển hoạt động lgogistics nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhập phân bón hóa học Cơng ty Cổ phần Vinacam” đƣợc thực Bài nghiên cứu đƣợc nhiều hạn chế thực trạng hoạt động logistics Công ty từ khâu dự trữ, quản trị vật tƣ, vận tải kho bãi Đồng thời trình bày số giải phát kiến nghị nhằm hoàn thiện phát triển logistics hoạt động kinh doanh phân bón nhằm nâng cao lợi nhuận cho Công ty dựa tảng giảm thiểu chi phí tổng chi phí logistics nhƣng thỏa mãn tối đa đƣợc nhu cầu khách hàng góp phần hỗ trợ cho phƣơng hƣớng phát triển thị trƣờng hồn thành mục tiêu chất lƣợng Cơng ty Tuy nhiên chƣa khả tiếp cận nguồn thông tin hiểu biết lề lĩnh vực hạn chế luận văn chƣa thể giải vấn đề sau: - Giải pháp giảm chi phí vận tải nội địa chi phí chiếm hơn17% tổng chi phí kinh doanh - Cách thức phát triển hệ thống thông tin cho công ty dựa tảng hệ thống thông tin tiến logistics chuỗi cung ứng - Mơ hình dự báo cịn đơn giản chƣa đánh giá ảnh hƣởng tác nhân bên ngồi nhƣ mơ hình nhƣ: dãy sơ thời gian, hồi quy, … Hi vọng phƣơng hƣớng nghiên cứu lai đề tài các hạn chế đƣợc khắc phục Em mong nhận đƣợc thơng cảm, đóng góp ý kiến Thầy/Cơ ban lãnh đạo đơn vị thƣc tập để viết hồn thiện Khơng riêng Vinacam mà doanh nghiệp dù hoạt động lĩnh vực mong muốn tạo mức lợi nhuận lớn doanh nghiệp phải theo ngun tắc gắn liền lợi nhuận với lợi ích cùa nhân viên, xã hội phải tuân thủ phát luật hành doanh nghiệp trì đƣợc lợi cạnh tranh bền vững thật hiệu kinh doanh Xin chân thành cảm ơn! 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Công ty cổ phần Vinacam Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2009-2011, Phòng Tài Kế Tốn Báo cáo bán hàng 2009-2011, phịng nghiệp vụ - kinh doanh Báo cáo đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng năm 2011, Phòng Nghiệp vụ-Kinh doanh Báo cáo hàng tồn kho 2009-2011, Phòng Nghiệp vụ -Kinh doanh Báo cáo kiểm tốn 2009-2011, Phịng Tài – Kế tốn Báo cáo sản lượng hàng nhập 2005-2011, Phòng nghiệp vụ kinh doanh Sổ tay chất lượng Công ty Cổ phần vinacam, 2011 Giáo trình  Tiếng Việt Đồn Thị Hồng Vân, Logistic vấn đề bản, NXB Lao Động - Xã Hội, 2010 Đoàn Thị Hồng Vân, Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, 2010 Đỗ Bá Sang, Bài giảng quản trị hệ thống thông tin, 2011 Hà Ngọc Minh, Bài giảng vận tải, bảo hiểm ngoại thương, 2010 Hồ Thanh Tùng, Bài giảng toán quốc tế ngoại thương, 2011 Nguyễn Xuân Minh, Phát triển hoạt động logistics nhằm đẩy mạnh xuất thủy sản, NXB Dân Trí, 2010 Trần Minh Đạo, Marketing quốc tế, NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2010 Phòng thương mại quốc tế, Giải thích hướng dẫn sử dụng Icoterms 2000, nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, 2001  Tiếng Anh David B.Grant, Douglas M Lambert, James R Stock and Lisa Ellram, Fundamentals of Logistics Management, McGraw-Hill, New York, 2006 Douglas M Lambert, Jame R Stock, Lisa M Ellram, Fundamentals of Logistics Managemen”, McGraw-Hill, 1998 Smith, D.G., Arnold, D.R, Bizzell, B.R., Strategy and Business policy: Bản dịch Tiếng Việt Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao Động-Xã Hội, 2007 Báo cáo, tạp chí Báo cáo nơng sản Việt Nam năm 2011, Bộ NN&PTNN, 2011 Báo cáo thường niên ngành nông nghiệp 2011 triển vọng phát triển năm 2012, Viện sách chiến lược phát triển nơng thơn, 2012 (2): Báo cáo thường niên ngành phân bón 2011 triển vọng phát triển năm 2012, Viện sách chiến lược phát triển nông thôn, 2012 Báo cáo phân tích ngành ngun liệu bản: phân bón nơng nghiệp, Cơng ty cổ phần chứng khốn Rồng Việt, 2008 Narin Phol - Country Damco Vietnam/Cambodia, Bày trình bày Hội thảo Việt nam Losgo, 29/07/2010 Internet Đào Thị Thu Hương, “Tổng quan ngành phân bón Việt Nam”, http://pgbankresearch.wordpress.com/2011/10/14/t%E1%BB%95ng-quannganh-phan-bon-vi%E1%BB%87t-nam/, 08/03/2012 (4): Ngơ Đăng Khoa, “Lãi suất giảm khiến tỷ giá tăng nhẹ”, http://tinnhanhchungkhoan.vn/GL/N/CIJHAD/lai-suat-giam-co-the-khien-ty-giatang-nhe.html, 02/07/2012 Báo cáo thường niên Tổng Cơng ty phân bón hóa chất dầu khí, http://www.dpm.vn/bulletin, 28/06/2012 Báo cáo thường niên Cơng ty cổ phần vật tư nông nghiệp Cần Thơ, http://tsccantho.com.vn/, 28/06/2012 Chỉ số tài - vẻ đẹp tiềm ẩn sau báo cáo khô khan, http://www.saga.vn/Taichinh/Kithuattaichinh/Phantichcoban/5538.saga, 15/07/2012 (8): Doanh nghiệp muốn lãi suất 10%, http://ebank.vnexpress.net/gl/ebank/tin-tuc/2012/07/doanh-nghiep-muon-laisuat-ve-10/, 29/07/2012 Đề án “Hiệu kinh doanh doanh nghiệp”, http://tailieu.vn/xemtai-lieu/de-an-hieu-qua-kinh-doanh-trong-cac-doanh-nghiep-.37488.html, 08/07/2012 (3): Lãi suất - nhìn từ lý Eximbank, http://laisuat.vn/4234/Lai-suat nhin-tu-cai-ly-cua-Eximbank.aspx, 02/07/2012 Phân bón vơ cơ, www.wikipedia.org , 04/072012 (1), (5): Tình hình kinh tế vơ mơ Việt Nam 2011 dự báo 2012, http://xiaoxian.wordpress.com/2012/02/15/tinh-hinh-kinh-t%E1%BA%BF-vimo-c%E1%BB%A7a-vi%E1%BB%87t-nam-2011-va-d%E1%BB%B1-bao2012/, 04/07/2012 (6): Vì thâm hụt thương mại Việt Nam ngày tăng?, http://www.vinacorp.vn/news/vi-sao-tham-hut-thuong-mai-cua-viet-nam-ngaycang-tang/ct-439702, 02/07/2012 (7):Yêu càu NHTM nhà nước ưu tiên đáp ứng ngoại tệ nhập phân bón http://cafef.vn/20120313084016552ca34/yeu-cau-4-nhtm-nha-nuoc-uu-tien-dapung-ngoai-te-nhap-khau-phan-bon.chn, 02/07/2012 Cơng ty Cổ phần Vnacam, www.vinacam,com.vn Tổng cục hải quan Việt Nam, www.customs.gov.vn PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo dự báo nhu cầu phân bón thị trường Miền Nam phận bán hàng thực năm 2011 1) Tỉnh Đồng Tháp Vụ Đông Xuân: tháng 10 kéo dài tháng 1, số lượng tiêu thụ vụ nhiều Vụ Hè Thu: bắt đầu tháng kéo dài đến tháng có vùng kéo dài đến tháng Vụ 3: thường sau vụ hè thu tháng họăc mưa xuống (Tháng – tháng 6) a) Phân DAP: Chủ yếu DAP hạt màu nâu xuất xứ Trung Quốc họăc Mỹ, Hạt màu xanh hồng hà xuất xứ Trung Quốc chiếu tỷ lệ (khỏang ¼ số lượng tiêu thụ) Theo khuynh hướng trước ưa chuộng Phân DAP hạt màu nâu đóng gói cơng nghệ mỹ, gần màu sắc hàng đóng gói khơng chuẩn đẹp nên có số vùng lại thích hàng nhập bao zin phần ảnh hưởng không nhỏ vấn đề giá chênh lệch lọai bao b) Phân Urea: Chủ yếu Urea hạt xuất xứ Trung Quốc số vùng chuộng đạm Phú Mỹ Nếu chênh lệch giá Phú Mỹ Trung quốc cao số lượng tiêu thụ hàng Trung Quốc nhiều dễ dàng Phân Urea Trung Quốc, bao chữ Tiếng Anh chuộng vỏ bao trắng chữ xanh đỏ họăc bao vàng “chữ Urea” Phải lớn Bao chữ Trung Quốc nên nhập bao màu vàng c) Phân KaLy: Tiêu thụ hạt nhỏ, đỏ số lượng hạt miễng chiếm tỉ lệ nhỏ Mặt khác giá hạt miễng hạt nhỏ Canada chênh lệch khơng nhiều lượng tiêu thụ hạt miễng tăng lên ngược lại giá Kali Canada Kali hạt nhỏ Israel mà chênh lệch nhiều lượng tiêu thụ Kali hạt nhỏ Israel tăng lên nhiều Riêng với mặt hàng Kali hạt nhỏ Israel đóng gói bao in rồng đỏ khách hàng ưa chuộng nhiều d) Phân NPK: Số lượng tiêu thụ xỉ phân Urea, chủ yếu phân NPK nội địa, phân NPK nhập chiếm tỉ lệ thấp, NPK xuất xứ Philippine đựơc chuộng nhiều Để cạnh tranh với mặt hàng nhập NPK xuất xứ Korea giá phải rẻ từ 1500-2000 đồng / kg đựơc đóng gói bao sọc xanh in chữ “chất lượng Phlippine” Họăc nhập NPK xuất xứ Trung Quốc liên doanh với Mỹ vỏ bao màu vàng có in chữ “Mosaid” 2) Tỉnh Cần Thơ – Hậu Giang Vụ đông xuân: tháng 10 kéo dài tháng 1, số lượng tiêu thụ vụ nhiều Vụ hè thu: tháng kéo dài đến tháng 4, số lượng tiêu thụ ½ đến 2/3 vụ đông xuân Vụ 3: thường sau vụ hè thu tháng họăc mưa xuống (tháng – tháng 7), số lượng tiêu thụ ½ vụ đơng xn a) Phân DAP: Chủ yếu DAP hạt màu nâu hạt xanh hồng hà xuất xứ Trung Quốc họăc Mỹ nên giá không chênh lệch nhiều so với Trung Quốc Số lượng tiêu thụ DAP hạt xanh vùng có phần nhiều hạt màu nâu Về hạt xanh ưa chuộng bao nhà máy hồng hà có logo hình “con én” màu đỏ, Mark chữ tiếng anh Về hạt nâu vỏ bao đóng gói công nghệ mỹ họăc bao vàng chữ Trung Quốc nhà máy Tam Hòan b) Phân Urea: Chủ yếu Urea hạt nhà máy đạm phú mỹ, lại phân urea Trung Quốc, Indonesia Nếu Urea Trung Quốc, Indonesia hàng bao đẹp, không bị rách vỏ bị nát số lượng tiêu thụ nhiều đạm phú mỹ giá mặt hàng thừơng thấp đạm phú mỹ gia nhận hàng khơng phức tạp nhà máy đạm c) Phân Kali: Tiêu thụ hạt nhỏ, đỏ Canada, CIS chủ yếu, sản phẩm Kali Israel bà nông dân biết đến qua kênh thông tin (quảng cáo, giới thiệu mạng truyền miệng), chàng hàng Về chất lựơng công nhận tốt, bao bì ưa chuộng Cịn phần lớn thói quen người tiêu dùng sử dụng quen Kali Canada CIS Nếu sản phẩm Kali Israel cạnh tranh giá nửa thời gian không xa phân Kali Israel chiếm tỷ trọng số lượng tiêu thụ lớn tỉnh miền tây d) Phân NPK: Số lượng tiêu thụ xỉ phân Urea, chủ yếu phân NPK nội địa, phân NPK nhập chiếm tỷ lệ thấp, chủ yếu NPK xuất xứ Philippine 3) Tỉnh An Giang: Vụ Đông Xuân: Bắt đầu từ tháng 10 kéo dài tháng 1, số lượng tiêu thụ vụ nhiều Vụ hè thu: bắt đầu tháng kéo dài đến tháng 4, số lượng tiêu thụ đến 2/3 vụ đông xuân Vụ 3: thường sau vụ hè thu 01 tháng họăc mưa xuống (Tháng – tháng 8), số lượng tiêu thụ ½ vụ đơng xuân a) Phân DAP: chủ yếu DAP hạt màu nâu hạt đen xuất xứ Trung Quốc, Mỹ, Philippine Korea Số lượng tiêu thụ DAP hạt đen vùng nhiều giá có mắc hạt nâu nhiều Về hạt đen tiêu thụ nhiều DAP Mỹ, Korea Philippine Cịn DAP hạt nâu tiêu thụ nhiều vùng giáp Campuchia bao bì đóng gói “Ngơi đỏ địa cầu” có chữ cơng nghệ mỹ… b) Phân Urea: chủ yếu Urea hạt Trung Quốc, lại đạm phú mỹ, Indonesia, định giá chênh lệch mặt hàng có hợp lý hay khơng c) Phân Kali: Tiêu thụ hạt nhỏ, đỏ Canada chủ yếu d) Phân NPK: số lượng tiêu thụ xỉ phân Urea, chủ yếu phân NPK nội địa, phân NPK nhập chiếm tỷ lệ thấp, chủ yếu NPK xuất xứ Philippine Gần phân NPK Korea đựơc bà nông dân sử dụng lại nhắc đến giá thành rẻ lọai NPK khác Tỉnh Tiền Giang: Ở vùng bón quanh năm có trồng ăn trái Phân DAP tiêu thụ lọai DAP hạt nâu hạt xanh xuất xứ Trung Quốc Một phần không nhiều DAP hạt đen xuất xứ Trung Quốc, Korea, Mỹ Philippine Phân Urea hạt xuất xứ Trung Quốc Phú Mỹ PHân NPK chủ yếu hàng nội địa Phân Kali tiêu thụ nhiều lọai hạt nhỏ xuất xứ Isarel Cis, phần nhỏ hạt miễng Tỉnh Long An: Vụ đông xuân: tháng 10 kéo dài tháng 1, số lượng tiêu thụ vụ nhiều Vụ hè Thu: bắt đầu tháng kéo dài đến tháng 6, số lượng tiêu thụ đến 2/3 vụ đơng xn Phân DAP tiêu thụ chủ yếu DAP hạt nâu hạt đen xuất xứ Trung Quốc, Korea, Mỹ Philippine Phân Urea hạt xuất xứ Trung Quốc Phú Mỹ Phân NPK chủ yếu hàng nội địa Phân Kali tiêu thụ nhiều lọai hạt nhỏ xuất xứ Israel CIS, phần nhỏ hạt miễng Tỉnh Vĩnh Long, Bến Tre Vụ đông xuân: tháng 11 kéo dài tháng 1, số lượng tiêu thụ vụ nhiều Vụ hè thu: bắt đầu tháng kéo dài đến tháng 6, số lượng tiêu thụ đến ½ vụ đông xuân Vụ 3: thường sau vụ hè thu tháng họăc mưa xuống (tháng – tháng ), số lượng tiêu thụ ½ vụ đơng xuân Phân DAP tiêu thụ chủ yếu DAP hạt xanh hồng hà xuất xứ Trung Quốc Phân Urea hạt Đạm Phú Mỹ Trung Quốc Phân NPK chủ yếu hàng nội địa Phân Kali tiêu thụ nhiều lọai hạt nhỏ xuất xứ Israel Cis Tỉnh Kiên Giang Vụ đông xuân: tháng 11 kéo dài tháng Vụ hè Thu: bắt đầu tháng kéo dài đến tháng 8, số lượng tiêu thụ không vụ đơng xn Phân DAP tiêu thụ chủ yếu DAP hạt xanh hồng hà lượng nhỏ hạt nâu xuất xứ Trung Quốc họăc Mỹ Phân Urea hạt Trung Quốc Đạm Phú Mỹ Nếu giá thành Urea Trung Quốc rẻ Phú mỹ khỏang 5.000 đồng / bao lượng tiêu thụ Trung Quốc nhiều Phân NPK chủ yếu hàng nội địa Phân Kali tiêu thụ nhiều Kali Cananda Kali hạt miễng Phụ lục 2: Báo cáo đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng năm 2011 BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG NĂM 2011 Tổng số phiếu phát ra: 100 Số phiếu thu lại: 61 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Tỷ lệ: 61% TỔNG HỢP ĐIỀU TRA 1.Khách hàng biết Vinacam qua Website: 6/61= 9/8% Chào hàng: 50/61= 82% Hội thảo: 11/61= 18% Khách hàng thường mua sản phẩm Vinacam Kali: 55/61= 90% DAP: 47/61= 77% NPK: 20/61= 32.7% SA: 24/61= 39.3% Urea: 44/61= 72.1% Khác: 2/61= 3.2% Chất lượng hàng hóa Tốt: 58/61= 95% Bình thường: 3/61= 5% Khơng tốt: 0/61=0% 4.Mẩu mã, bao bì Đẹp: 52/61= 85.3% Bình thường: 9/61= 14.7% Khơng đẹp: 0/61=0% 5.Giá hàng hóa Tốt: 28/61= 46% Bình thường: 32/61= 52.4% Khơng tốt: 6/61= 9.8% 6.Cách tham khảo giá Website: 5/61%= 8.2 Điện thoại: 51/61= 83.6 Email: 5/61= 8.2 Thái độ phục NV bán hàng Tốt: 57/61= 93.4% Bình thường: 4/61= 6.6% Khơng tốt: 0/61=0% Thái độ phục vụ NV giao nhận Tốt: 46/61= 75.4% Bình thường: 14/61= 23% Khơng tốt: 1/61= 1.6% Chế độ hậu Tốt: 24/61= 39.4% Bình thường: 31/61= 50.8% Khơng tốt: 6/61= 9.8% 10 Đánh giá chung dịch vụ khách hàng Rất hài lòng: 18/61= 29.5% Hài lịng: 32/61 = 52.4% Khơng hài lịng: 11/61= 18.1% Các ý kiến khác Giảm bớt độ chệch lệch giá khách hàng mua nhiều khách hàng mua ít: 10 ý kiến Cho khách hàng chậm toán: 18 ý kiến Đường vào kho Tấn Long xấu cần đươc sữa chữa: 21 ý kiến Phụ lục 3: Bảng tổng hợp hàng tồn kho 2009 - 2011 Loại hàng D Năm 2009 Năm 2010 Số lượng Giá trị Số lượng Giá trị Số lượng 3,867.690 20,914,405,865.000 4,053.230 26,254,475,608.000 1,461.690 Dap Korea Dap Trung Quốc Dap Usa K 216.460 3,863.830 3.860 17,392.380 20,889,179,186.000 94,142,018,024.000 239.710 16,003.810 Kali Jordan 1,148.860 N 14,961.260 Npk Korrea 14,956.450 S Sa Korea Sa Trung Quốc 5,166.430 3.000 Kali Israel Npk Trung Quốc 3,836.770 4.810 3,200.320 3,200.320 Giá trị 6,727,767,421.000 2,182,759,179.000 24,071,716,429.000 1,461.690 6,727,767,421.000 25,226,679.000 Kali Canada Kali Cis Năm 2011 797,458,285.000 91,251,779,176.000 2,092,780,563.000 92,982,521,485.000 92,952,117,666.000 229.000 3,785.570 1,148.860 2,022.650 2,022.650 21,315,520,111.000 41,394.150 397,461,859,024.000 26,885,714.000 687,005,980.000 18,508,847,854.000 2,092,780,563.000 11,813,001,018.000 11,813,001,018.000 19,609.480 205,808,772,815.000 20,635.810 189,560,305,646.000 1,148.860 2,092,780,563.000 0.150 0.150 876,000.000 876,000.000 30,403,819.000 7,009,564,075.000 7,009,564,075.000 5,612.050 2,119.100 3,492.950 17,902,926,701.000 554.270 3,006,389,336.000 6,014,218,972.000 11,888,707,729.000 291.370 1,570,203,442.000 Sa Nhật U 262.900 5,550.900 30,755,284,200.000 15,919.170 106,613,602,670.000 Urea Cis Urea Indo Urea Quata Urea Trung Quốc Tổng cộng 2,682.070 44.000 2,824.830 44,972.550 15,822,703,708.000 0.800 31.860 1,436,185,894.000 234,426,531.000 8.690 70,485,476.000 23.170 163,941,055.000 4,680,000.000 203,887,139.000 14,728,693,353.000 245,803,793,649.000 15,918.370 32,773.530 106,608,922,670.000 183,899,526,108.000 43,442.120 407,431,318,312.000 Phụ lục 4: Mạng lưới đại lý phân phối công ty Cổ Phần Vinacam Phụ lục 5: Hình ảnh sản phẩm Kali Cơng ty Cổ phần Vinacam đóng gói ... học thực tốt khóa luận Xin chân thành Cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP Sinh viên: Mã Kim Phƣợng Lớp: 08QQ1D MSSV: 082714Q Khóa: 12 ... NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Sinh viên: Mã Kim Phƣợng Lớp: 08QQ1D MSSV: 082714Q Khóa: 12 ... NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên: Mã Kim Phƣợng MSSV: 082714Q Lớp: 08QQ1D Khóa: 12