Khách hàng có yêu cầu gì với nhân viên tư vấn của mình? Nhiệt tình, tâm lý Hỗ trợ khách hàng hết mình trong các điều kiện cần thiết Quá trình xét duyệt hồ sơ bảo hiểm có gây khó khăn cho khách hàng ha.
Khách hàng có u cầu với nhân viên tư vấn mình? Nhiệt tình, tâm lý Hỗ trợ khách hàng điều kiện cần thiết Quá trình xét duyệt hồ sơ bảo Quá trình xét duyệt hồ sơ bảo hiểm nhanh tiện lợi nên khơng hiểm có gây khó khăn cho khách gây q nhiều khó khăn hàng hay khơng? b Xác định điểm mạnh, điểm yếu tiến trình Câu hỏi nghiên cứu Kênh phân phối bảo hiểm Câu trả lời dự kiến Prudential phân phối nhiều hình thức dễ dàng tiếp cận tới khách Prudential có đa dạng, dễ tiếp hàng cận khách hàng hay chưa? Nhân viên tư vấn có giải đáp Nhân viên tư vấn hỗ trợ nhiệt tình vấn đề khách hàng vấn đề khách hàng hay không? Việc xét duyệt hồ sơ diễn 21 ngày, khoảng thời gian này, nhanh hay chậm? Phức tạp hay khách hàng cân nhắc hợp khơng phức tạp? Các tiện ích cơng nghệ đồng lòng với quyền lợi Mua bảo hiểm online nhiều khách hàng ưa chuộng thủ tục đơn dàng sử dụng hay khơng? Khách hàng có cảm thấy hài Việc xét duyệt hồ sơ diễn giản, thuận tiện với tính bảo mật cap Khách hàng hài lòng với quyền lợi hỗ trợ chi phí Prudential hay khơng?