Chỉ tiêu ĐVT Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Số lượng máy ATM Cái 411,0 452,0 486,0 Số lượng giao dịch qua ATM Triệu lượt 1,4 2,0 2,1 Doanh số hoạt động qua ATM Tỷ đồng 24,1 29,5 30,9 Số lượng máy POS Cái.
ĐVT Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Cái 411,0 452,0 486,0 Triệu lượt 1,4 2,0 2,1 Tỷ đồng 24,1 29,5 30,9 Cái 2.334 2.643 2.725 Số lượng giao dịch qua POS Triệu lượt 55,4 78,9 95,7 Doanh số hoạt động qua POS Tỷ đồng 8,5 11,8 14,4 Chỉ tiêu Số lượng máy ATM Số lượng giao dịch qua ATM Doanh số hoạt động qua ATM Số lượng máy POS (Nguồn: Báo cáo nội ngân hàng MB) Trung tâm call center 24/7 tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 có khiếu nại, thắc mắc hay nhu cầu đơn giản cần thực nhanh chóng mà không cần ngân hàng hướng dẫn sử dụng tài khoản, thẻ hay yêu cầu khóa thẻ, tài khoản nhanh chóng Ngồi ra, khách hàng liên hệ call center 24/7 để tham khảo thêm tư vấn sản phẩm dịch vụ ngân hàng MB 2.2.1.2 Theo nội dung dịch vụ a Dịch vụ truy vấn thông tin Trên hệ thống NHĐT MB, khách hàng truy vấn tất thơng tin giao dịch với ngân hàng như: kiểm tra thông tin, số dư tài khoản, số dư tài khoản tiết kiệm, kiểm tra chi tiết giao dịch thực (liệt kê giao dịch trực tuyến), kiểm tra thơng tin, tình trạng loại thẻ sử dụng, số dư thẻ tín dụng, kiểm tra tình trạng séc phát hành, kiểm tra khoản vay, Toàn dịch vụ, giao dịch khách hàng với MB kiểm tra hệ thống NHĐt cách chi tiết b Thẻ ngân hàng Hiện tại, MB cung cấp đầy đủ loại thẻ như: thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, thẻ tín dụng c Dịch vụ tốn điện tử Ngân hàng TMCP Quân đội cung cấp hầu hết dịch vụ toán điện tử tốn hóa đơn điện nước, vé máy bay, học phí, cước di động, cước internet, cước truyền hình, Bên cạnh đó, NHĐT MB cịn liên kết với hình thức tốn khác VNPay, QRCode hay liên kết với ví điện tử MOCA,