Rõ ràng số lượng khách hàng mới gia tăng mạnh ở kênh phân phối thông qua mạng internet và hệ thống tin nhắn SMS Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và mật độ sử dụng điện thoại di động t.
Rõ ràng số lượng khách hàng gia tăng mạnh kênh phân phối thông qua mạng internet hệ thống tin nhắn SMS Với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin mật độ sử dụng điện thoại di động dân chúng ngày cao giúp cho dịch vụ NHĐT có điều kiện thuận lợi để phát triển sống Tuy nhiên, phần lớn đối tương sử dụng thường xuyên sản phẩm NHĐT MB tập trung chủ yếu số thành phố đối tượng thường xuyên tiếp cận sử dụng internet, cán nhân viên ngân hàng cán nhân viên đơn vị, chưa tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng doanh nghiệp, Cụ thể số dịch vụ sau: * Dịch vụ thẻ Bảng 2.4 Tình hình phát hành thẻ toán MB giai đoạn 2019 - 2021 So sánh Chỉ tiêu ĐVT Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Số lượng phát hành thẻ nội địa Thẻ Số lượng phát hành thẻ TDQT Thẻ 218.320 643.980 985.219 Nguồn vốn huy động thẻ Tỷ đồng 11.456 18.372 25.389 2020/2019 2021/2020 +/- % +/- % 55,8 742.959 43, 425.660 195,0 341.239 53, 1.086.675 1.693.237 2.436.196 606.562 6.916 60,4 7.017 38, (Nguồn: Báo cáo thường niên MB 2021) Theo bảng ta thấy, số lượng thẻ mà MB phát hành tăng nhanh (55,8% thẻ nội địa 195,0% thẻ TDQT) thời điểm năm 2020 có hỗ trợ hàng loạt chương trình khuyến mại đặc biệt hợp tác với Trường Đại học, Cao đẳng địa bàn Năm 2021, số lượng thẻ nội địa tăng 43,9%, thẻ TDQT tăng 53% so với năm 2020 chứng tỏ thị phần thẻ ngân hàng tiếp tục mở rộng, số lượng khách hàng ưa dùng sản phẩm thẻ MB ngày tăng * Dịch vụ Internet Banking