Đang tải... (xem toàn văn)
thống mạng điện thoại di động Về nguyên tắc, đây chính là quy trình thông tin được mã hóa, bảo mật và trao đổi giữa trung tâm xử lý của ngân hàng và thiết bị di động của khách hàng (điện thoại di động.
thống mạng điện thoại di động Về nguyên tắc, quy trình thơng tin mã hóa, bảo mật trao đổi trung tâm xử lý ngân hàng thiết bị di động khách hàng (điện thoại di động, Pocket PC, Palm…) Dịch vụ Mobile Banking cho phép khách hàng gửi tin nhắn từ điện thoại di động với cú pháp quy định trước để truy vấn thông tin tài khoản giao dịch, toán… đồng thời cho phép ngân hàng gửi thông báo đến khách hàng Hơn thế, ứng dụng thiết bị không dây cho phép điện thoại dễ dàng truy cập internet nên sử dụng nghiệp vụ trực tuyến ngân hàng Ngồi ra, số ngân hàng cịn cung cấp phần mềm ứng dụng Mobile Banking cài đặt điện thoại di động, cho phép khách hàng thực giao dịch toán, mua sắm hàng hóa, dịch vụ,… Cùng với phát triển mạng thông tin di động, dịch vụ Mobile Banking ngân hàng nhanh chóng ứng dụng phát triển mạnh mẽ, đem lại nhiều tiện ích, phục vụ khách hàng lúc, nơi, thuận tiện nhanh chóng - Internet Banking: Là dịch vụ cung cấp tự động thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua mạng Internet Với máy tính kết nối Internet đâu, thời điểm khách hàng truy cập vào website ngân hàng để thực giao dịch tài Tuy nhiên, Internet banking địi hỏi ngân hàng phải có hệ thống bảo mật tốt để đảm bảo an toàn cho khách - Trung tâm gọi (Call – Center) Call center trung tâm quản lý liệu tập trung, khách hàng có tài khoản chi nhánh gọi số điện thoại cố định trung tâm để cung cấp thơng tin chung thơng tin cá nhân Nói cách khác, call center dịch vụ ngân hàng thực thông qua điện thoại với nhiệm vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Tuy nhiên, khác với phone - banking cung cấp thông tin lập trình sẵn, call center linh hoạt cung cấp thông tin trả lời thắc mắc khách hàng Đặc biệt call center phải có người trực 24/24 địa điểm thuộc trung tâm quản lý liệu