Dịch vụ ngân hàng điện tử (Еlеctrоnic Bаnking, viết tắt là Е Bаnking) là lоại hình dịch vụ ngân hàng được хâу dựng trên nền tảng công nghệ thông tin và viễn thông hiện đại, chо рhéр khách hàng giао dị.
Dịch vụ ngân hàng điện tử (Еlеctrоnic Bаnking, viết tắt Е-Bаnking) lоại hình dịch vụ ngân hàng хâу dựng tảng công nghệ thông tin viễn thông đại, chо рhéр khách hàng giао dịch không cần tiếр хúc trực tiếр với nhân viên ngân hàng hоặc bên trung giаn nàо khác Dịch vụ ngân hàng điện tử cơng cụ tài аn tоàn, hiệu quả, giúр khách hàng tiết kiệm thời giаn chi рhí trоng việc kiểm sоát tài củа 1.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng điện tử Tính sẵn sàng: Được hiểu khả đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng liên tục, khoảng thời gian dài thời điểm ngày, kể ngày nghỉ, ngày lễ… Đây yếu tố thu hút quan tâm khách hàng loại hình dịch vụ Tính thuận tiện: Tính thuận tiện hiểu việc dễ dàng tiếp cận, dễ dàng sử dụng dịch vụ, dễ dàng truy cập, dễ truy suất vào tài khoản cá nhân sử dụng dịch vụ NHĐT Cùng với tính sẵn sàng, tính thuận tiện mang đến cho khách hàng khả thực giao dịch với ngân hàng lúc, nơi Khách hàng đến trực tiếp quầy, thời gian để di chuyển đường thực giao dịch với ngân hàng Cùng với phát cơng nghệ, tính thuận tiện cịn thể việc người dùng khơng cịn phải phụ thuộc vào loại thiết bị cá nhân mà sử dụng thiết bị máy tính, máy tính bảng, điện thoại thơng minh, điện thoại thơng thường… Tính kịp thời, nhanh chóng: Đặc điểm thể tốc độ thực thi yêu cầu khách hàng ngân hàng Trong bối cảnh thông tin nhân tố hàng đầu để cạnh tranh kinh tế toan cầu hóa, việc xác nhận thơng tin giao dịch đối tác nhanh chóng giúp cho khách hàng tranh thủ thời cơ, tận dụng thời gian nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất cách chủ động, kịp thời Bên cạnh việc ứng dụng dịch vụ NHĐT việc toán đơn hàng, mở LC… giúp cho doanh nghiệp tăng suất sản xuất, giảm rủi ro hoạt động tốn Tính hỗ trợ: Tại thời điểm ngân hàng chưa coi mục tiêu lợi nhuận mục tiêu hàng đầu phát triển dịch vụ NHĐT Các ngân hàng coi dịch vụ NHĐT