Đang tải... (xem toàn văn)
các sản phẩm phù hợp, đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả cho nhân viên hoặc thiết kế các chính sách hậu mãi thiết thực Dựa theo lịch sử giao dịch của các khách hàng và cơ cấu tiền gửi của cá.
các sản phẩm phù hợp, đào tạo kỹ chăm sóc khách hàng hiệu cho nhân viên thiết kế sách hậu thiết thực Dựa theo lịch sử giao dịch khách hàng cấu tiền gửi khách hàng CN, CN tăng cường huy động TGTK ngoại tệ để tận dụng nguồn ngoại tệ dồi địa phương Nguồn vốn huy động đem lại lợi cho CN đáp ứng cung cấp tín dụng ngoại tệ cao thành phố Hà Nội Mặc dù lãi suất tiền gửi ngoại tệ đồng Đô la Mỹ 0% khách hàng có nhu cầu gửi tiền Như vậy, CN dùng hình thức bán chéo để khách hàng khoản tiền tiết kiệm Cụ thể, CN tang thêm ưu đãi khoản tiết kiệm tiền Việt Nam đồng cho khách hàng gửi tiết kiệm Đơ la Mỹ Bên cạnh đó, khách hàng lưu trữ thông tin để thường xuyên thăm hỏi giữ mối liên hệ - Trong giải pháp kế hoạch, cần nâng cao việc huy động tiền gửi theo nhóm đối tượng khách hàng CN xây dựng sách phân định khách hàng gửi tiền theo nhiều tiêu chí sử dụng làm tình cụ thể để sử dụng buổi huấn luyện nội Các nhân viên có kỹ chăm sóc khách hàng theo nhóm tuổi, giới tính, trình độ khác Số lượng khách hàng CN đa phần thuộc độ tuổi lao động từ 25 đến 50 tuổi, họ có khả tiếp nhận thông tin qua thiết bị công nghệ đại tốt khách hàng lớn tuổi Do đó, thơng qua phần mềm dịch vụ tài VietinBank hay dịch vụ tin nhắn, CN cung cấp thơng tin bổ ích cho khách hàng nhằm thu hút họ Ngược lại, đối tượng khách hàng lớn tuổi chiếm tỷ lệ không cao lại đối tượng tin tưởng vào uy tín thường tư vấn cho khách hàng tiềm Đối tượng có xu hướng trì nguồn tiền gửi kênh truyền thông tốt CN - Cũng kế hoạch, CN cần nghiên cứu ban hành quy trình hướng dẫn chi tiết nội dung triển khai tiêu kế hoạch huy động vốn (trong có huy động TGTK), phải bổ sung quy định nội dung gồm: + Kế hoạch triển khai chương trình khuyến mại, tiếp thị nhằm tiếp cận, giới thiệu đến khách hàng sản phẩm dịch vụ huy động TGTK CN chi phí, hiệu dự kiến