H4 Cảm nhận của khách hàng về giá cả có ảnh hưởng đồng biến lên ý định mua lại của khách hàng H5 Hoạt động chiêu thị có ảnh hưởng đồng biến lên ý định mua lại khách hàng 4 3 Nguồn dữ liệu được sử dụng.
H4: Cảm nhận khách hàng giá có ảnh hưởng đồng biến lên ý định mua lại khách hàng H5: Hoạt động chiêu thị có ảnh hưởng đồng biến lên ý định mua lại khách hàng 4.3 Nguồn liệu sử dụng − Nguồn liệu thứ cấp: Sử dụng nguồn liệu từ tài liệu thông tin nội công ty như: phịng kinh doanh, báo cáo tài cơng ty,… Nguồn tài liệu thu thập từ bên bao gồm nghiên cứu khoa học liên quan đến hành vi người tiêu dùng − Nguồn liệu sơ cấp: Thu thập liệu từ khách hàng sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe công ty… qua sử dụng phương pháp điều tra khảo sát, kết hợp vấn sâu 4.4 Phương pháp thu thập liệu − Phương pháp định lượng: Sử dụng phương pháp khảo sát bảng hỏi thiết kế dành riêng cho khảo sát đánh giá khách hàng sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe cơng ty Tiến hành số hoạt động trả chi phí tặng quà cho khách hàng tham gia khảo sát, tăng tỷ lệ hồi đáp bảng hỏi Bảng hỏi gửi tới 220 khách hàng mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe cơng ty TNHH Cầu Bình An − Phương pháp định tính: Phỏng vấn sâu đại điện nhóm khách hàng điển hình Mỗi nhóm khách hàng điển hình tiến hành vấn khách hàng Độ dài vấn khoảng từ 30 phút đến tiếng Các khách hàng điển hình, bao gồm: