Chương 1: Hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. - Chương 2: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm cà phê phin theo Gu của công ty cà phê Đồng Xanh, phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm cà phê phin theo Gu của công ty cà phê Đồng Xanh. - Chương 3: Đề ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng
ĐẠ I HỌ C HUẾ ĐẠ I HỌ C KINH TẾ KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH - - KHOÁ LUẬ N TỐ T NGHIỆ P ĐẠ I HỌ C NGHIÊN CỨ U CÁC YẾ U TỐ KHÁCH HÀNG KHI SỬ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N SỰ HÀI LÒNG CỦ A DỤ NG SẢ N PHẨ M CÀ PHÊ PHIN THEO GU TẠ I CÔNG TY TNHH SẢ N XUẤ T, THƯ Ơ NG MẠ I & DỊ CH VỤ CÀ PHÊ ĐỒ NG XANH TRÊN ĐỊ A BÀN THỪ A THIÊN HUẾ PHẠ M THỊ THANH HUYỀ N NIÊN KHOÁ: 2017 - 2021